電子產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議

電子產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議編號(hào)：________________項(xiàng)目名稱：電子產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議第一條協(xié)議概述b.本協(xié)議適用于甲方購(gòu)買并使用乙方提供的所有電子產(chǎn)品。c.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。第二條售后服務(wù)范圍①產(chǎn)品的保修服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品本身的維修、更換零部件等；②產(chǎn)品使用過(guò)程中的技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話咨詢等；③產(chǎn)品使用過(guò)程中的軟件升級(jí)和更新服務(wù)；④產(chǎn)品使用過(guò)程中的安全指導(dǎo)和操作培訓(xùn)。①甲方因自身原因?qū)е碌膿p壞或故障；②未經(jīng)乙方授權(quán)的維修或改裝；③自然災(zāi)害、不可抗力等因素導(dǎo)致的損壞或故障。c.乙方應(yīng)在收到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)完成售后服務(wù)。第三條售后服務(wù)流程①產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)；②產(chǎn)品購(gòu)買日期、購(gòu)買憑證；③產(chǎn)品故障現(xiàn)象及描述。①核實(shí)甲方購(gòu)買憑證及產(chǎn)品信息；②根據(jù)產(chǎn)品故障情況，決定是否提供保修服務(wù)；③如需維修或更換零部件，乙方應(yīng)告知甲方所需費(fèi)用及預(yù)計(jì)完成時(shí)間；④甲方確認(rèn)費(fèi)用及時(shí)間后，乙方安排維修或更換零部件。①維修或更換零部件的憑證；②產(chǎn)品使用說(shuō)明及注意事項(xiàng)；③保修卡或保修期限證明。第四條費(fèi)用承擔(dān)①甲方因自身原因?qū)е碌膿p壞或故障；②未經(jīng)乙方授權(quán)的維修或改裝；③自然災(zāi)害、不可抗力等因素導(dǎo)致的損壞或故障。b.如需維修或更換零部件，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由乙方根據(jù)市場(chǎng)行情及零部件價(jià)格制定。c.乙方在維修或更換零部件前，應(yīng)向甲方明確告知所需費(fèi)用，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可進(jìn)行。第五條保密條款a.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。b.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及終止后____年內(nèi)均有效。第六條違約責(zé)任a.如一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。b.違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失和合理費(fèi)用。c.如一方違約行為構(gòu)成重大違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決a.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。b.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他a.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。b.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（