專業(yè)家庭清潔協(xié)議（2024版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL專業(yè)家庭清潔協(xié)議（2024版）本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1專業(yè)家庭清潔服務(wù)的定義1.2合同雙方的定義1.3合同涉及的地點(diǎn)和時間的定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1清潔服務(wù)的具體內(nèi)容2.2清潔服務(wù)的頻率2.3服務(wù)不包括的項(xiàng)目第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)過程中的安全標(biāo)準(zhǔn)3.3客戶反饋機(jī)制第四條服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理4.1服務(wù)人員的培訓(xùn)要求4.2服務(wù)人員的管理規(guī)范4.3服務(wù)人員的更換程序第五條客戶的權(quán)利與義務(wù)5.1客戶提供的條件5.2客戶應(yīng)遵守的規(guī)定5.3客戶對服務(wù)人員的尊重義務(wù)第六條服務(wù)人員的權(quán)利與義務(wù)6.1服務(wù)人員的職責(zé)6.2服務(wù)人員的勞動權(quán)益保障6.3服務(wù)人員的保密義務(wù)第七條合同的履行與變更7.1合同的履行時間7.2合同變更的條件7.3合同終止的條件第八條費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式8.2服務(wù)費(fèi)用的支付時間8.3額外費(fèi)用的規(guī)定第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式9.3爭議解決的途徑和方法第十條隱私保護(hù)與信息安全10.1保護(hù)客戶隱私的原則10.2信息安全的管理措施10.3對服務(wù)人員的隱私保護(hù)培訓(xùn)第十一條保險責(zé)任11.1服務(wù)提供方的保險責(zé)任11.2客戶應(yīng)購買的保險11.3保險事故的處理程序第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律12.2爭議解決的方式12.3訴訟管轄的法院第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同修改與補(bǔ)充第十四條合同的生效與終止14.1合同的生效條件14.2合同的終止條件14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1專業(yè)家庭清潔服務(wù)的定義本合同所指的專業(yè)家庭清潔服務(wù)，是指由服務(wù)提供方派遣專業(yè)清潔人員按照約定時間和地點(diǎn)，為客戶提供家庭環(huán)境清潔、整理和維護(hù)等服務(wù)。1.2合同雙方的定義本合同甲方為家庭清潔服務(wù)的提供方，乙方為家庭清潔服務(wù)的接受方。1.3合同涉及的地點(diǎn)和時間的定義本合同所涉及的清潔地點(diǎn)為乙方指定的家庭住址，清潔時間為雙方約定的服務(wù)時間段。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1清潔服務(wù)的具體內(nèi)容乙方委托甲方提供的清潔服務(wù)包括但不限于：客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的地面、墻面、家具、廚具、衛(wèi)浴設(shè)備等的清潔和整理。2.2清潔服務(wù)的頻率雙方約定清潔服務(wù)的頻率為每周一次，具體日期和時間雙方協(xié)商確定。2.3服務(wù)不包括的項(xiàng)目清潔服務(wù)不包括煙囪、窗戶外部、屋頂、花園等區(qū)域及設(shè)施的清潔，乙方如有特殊需求，可與甲方協(xié)商增列服務(wù)項(xiàng)目。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1清潔服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照乙方提出的清潔要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保清潔服務(wù)質(zhì)量滿足乙方的合理期望。3.2服務(wù)過程中的安全標(biāo)準(zhǔn)甲方在提供服務(wù)過程中應(yīng)確保清潔人員的人身安全和乙方的財(cái)產(chǎn)安全，避免因操作不當(dāng)造成損失。3.3客戶反饋機(jī)制乙方對甲方的服務(wù)有異議或建議時，可通過電話、等方式向甲方反饋，甲方應(yīng)在接到反饋后24小時內(nèi)予以答復(fù)和改進(jìn)。第四條服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理4.1服務(wù)人員的培訓(xùn)要求甲方應(yīng)對清潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和客戶服務(wù)培訓(xùn)，確保其具備提供高質(zhì)量服務(wù)的能力。4.2服務(wù)人員的管理規(guī)范甲方應(yīng)對清潔人員進(jìn)行規(guī)范管理，確保其遵守服務(wù)規(guī)范，維護(hù)乙方家庭環(huán)境的整潔和安寧。4.3服務(wù)人員的更換程序如乙方對甲方指派的清潔人員不滿意，甲方應(yīng)在接到乙方通知后3個工作日內(nèi)更換清潔人員。第五條客戶的權(quán)利與義務(wù)5.1客戶提供的條件乙方應(yīng)提供清潔服務(wù)所需的必要條件，如提供清潔工具、清潔劑等。5.2客戶應(yīng)遵守的規(guī)定乙方應(yīng)遵守甲方提供的清潔服務(wù)規(guī)范，不得干擾清潔人員正常提供服務(wù)。5.3客戶對服務(wù)人員的尊重義務(wù)乙方應(yīng)對清潔人員保持尊重，不得對其進(jìn)行侮辱、誹謗等不道德行為。第六條服務(wù)人員的權(quán)利與義務(wù)6.1服務(wù)人員的職責(zé)清潔人員應(yīng)按照約定提供服務(wù)，保護(hù)乙方家庭環(huán)境的安全和整潔。6.2服務(wù)人員的勞動權(quán)益保障甲方應(yīng)對清潔人員支付勞動報(bào)酬，保障其勞動權(quán)益。6.3服務(wù)人員的保密義務(wù)清潔人員應(yīng)對在服務(wù)過程中了解的乙方家庭隱私予以保密，不得泄露給第三方。第七條合同的履行與變更7.1合同的履行時間甲方應(yīng)在合同約定的時間和地點(diǎn)提供清潔服務(wù)。7.2合同變更的條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。7.3合同終止的條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方催告后在合理期限內(nèi)仍未支付；（3）甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方無法接受；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。在合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，確保雙方權(quán)益。第八條費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際居住面積、服務(wù)頻率和雙方約定的單價計(jì)算。具體計(jì)算方式為：服務(wù)費(fèi)用=居住面積×單價×服務(wù)頻率。8.2服務(wù)費(fèi)用的支付時間乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束后五個工作日內(nèi)支付當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用。8.3額外費(fèi)用的規(guī)定如遇特殊情況（如節(jié)假日、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等），導(dǎo)致服務(wù)成本顯著增加，甲方有權(quán)提前通知乙方調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。乙方不同意調(diào)整的，甲方有權(quán)解除合同。第九條違約責(zé)任與爭議解決9.1違約行為的界定9.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)對方因此遭受的直接損失賠償責(zé)任。9.3爭議解決的途徑和方法雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條隱私保護(hù)與信息安全10.1保護(hù)客戶隱私的原則甲方承諾對乙方及其家庭成員的隱私予以保密，不得泄露給第三方。10.2信息安全的管理措施甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方信息的安全，防止信息被未授權(quán)訪問、披露、修改或破壞。10.3對服務(wù)人員的隱私保護(hù)培訓(xùn)甲方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行隱私保護(hù)培訓(xùn)，確保其遵守隱私保護(hù)規(guī)定。第十一條保險責(zé)任11.1服務(wù)提供方的保險責(zé)任甲方應(yīng)為其員工購買不低于人民幣100萬元的雇主責(zé)任保險，以保障乙方免受因清潔人員在提供服務(wù)過程中造成的人身損害賠償責(zé)任。11.2客戶應(yīng)購買的保險乙方應(yīng)對其家庭成員及財(cái)產(chǎn)自行購買相應(yīng)的保險，以保障甲方免受因乙方家庭成員或財(cái)產(chǎn)造成的事故賠償責(zé)任。11.3保險事故的處理程序發(fā)生保險事故的，甲方應(yīng)立即通知乙方及保險公司，并按照保險公司的要求提供必要的證明材料。第十二條法律適用與爭議解決12.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決的方式雙方發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3訴訟管轄的法院本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知發(fā)送至對方合同中指定的聯(lián)系地址。13.2合同附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目及單價明細(xì)表、清潔服務(wù)規(guī)范、保險條款等。13.3合同修改與補(bǔ)充本合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方以書面形式簽訂，并與本合同具有同等法律效力。第十四條合同的生效與終止14.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同的終止條件本合同在履行期限屆滿后自動終止。14.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，確保雙方權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在甲乙方履行合同過程中，除甲乙方之外，參與并提供協(xié)助、服務(wù)或產(chǎn)品的其他個人或?qū)嶓w。1.2第三方類型第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、保險公司、專業(yè)評估機(jī)構(gòu)、維修服務(wù)提供商等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形第三方介入可能發(fā)生的情形包括：（1）甲方購買的保險事故發(fā)生后，保險公司根據(jù)保險合同約定介入處理；（2）乙方在提供服務(wù)過程中造成第三方財(cái)產(chǎn)損害，第三方要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）甲方、乙方或雙方指定的第三方中介機(jī)構(gòu)協(xié)助處理合同履行中的事務(wù)。2.2第三方介入的程序（1）第三方提出介入請求或通知；（2）甲方、乙方確認(rèn)第三方介入的合法性和必要性；（3）雙方與第三方協(xié)商確定介入的具體事宜和期限；（4）第三方按照約定提供服務(wù)或協(xié)助處理事務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指第三方在介入本合同事務(wù)時，對其行為所承擔(dān)的責(zé)任設(shè)定上限。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)第三方的類型、介入的事務(wù)性質(zhì)和風(fēng)險程度等因素確定。具體限額由雙方在合同中約定，或根據(jù)雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議確定。3.3第三方責(zé)任限額的適用第三方在介入本合同事務(wù)時，如因其過錯導(dǎo)致甲方、乙方損失，第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)有限責(zé)任。超過責(zé)任限額的部分，由甲方、乙方自行承擔(dān)。第四條第三方介入后的權(quán)益分配4.1第三方介入后的權(quán)益分配（1）若第三方為中介機(jī)構(gòu)，其促成合同履行所獲得的傭金或報(bào)酬，由甲方、乙方按約定支付；（2）若第三方為保險公司，其根據(jù)保險合同約定支付的賠償金額，應(yīng)由甲方、乙方按照保險合同的約定承擔(dān)；（3）若第三方為專業(yè)評估機(jī)構(gòu)或維修服務(wù)提供商，其提供的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)由甲方、乙方按照約定承擔(dān)。4.2第三方權(quán)益的保障甲方、乙方應(yīng)保障第三方在介入本合同事務(wù)時所獲得的合法權(quán)益，包括但不限于：（1）按照約定支付第三方應(yīng)得的費(fèi)用；（2）為第三方提供必要的協(xié)助和支持；（3）尊重第三方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。第五條第三方介入后的爭議解決5.1第三方介入后的爭議解決第三方介入后，如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2訴訟管轄的法院本合同的訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第六條第三方介入后的合同修改與補(bǔ)充6.1第三方介入后的合同修改與補(bǔ)充第三方介入后，如需修改或補(bǔ)充本合同，應(yīng)由雙方與第三方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.2補(bǔ)充協(xié)議的效力補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，一經(jīng)簽訂，視為對本合同的組成部分。第七條第三方介入后的合同終止與解除7.1第三方介入后的合同終止與解除第三方介入后的合同終止與解除，應(yīng)遵循本合同第十四條的約定。7.2第三方介入后的合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)，確保雙方權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正至此結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目及單價明細(xì)表詳細(xì)列出甲方約定的服務(wù)項(xiàng)目及相應(yīng)的單價，包括但不限于清潔頻率、清潔面積、特殊清潔項(xiàng)目等。附件二：清潔服務(wù)規(guī)范詳細(xì)描述清潔服務(wù)的具體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔劑的使用、清潔工具的配置、清潔流程等。附件三：保險條款列出甲方購買的保險條款，包括但不限于保險責(zé)任、保險金額、保險期限等。附件四：第三方中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議如涉及中介機(jī)構(gòu)，列出中介機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、報(bào)酬支付等條款。附件五：專業(yè)評估機(jī)構(gòu)評估報(bào)告如涉及資產(chǎn)評估，提供專業(yè)評估機(jī)構(gòu)出具的評估報(bào)告，包括評估方法、評估結(jié)果等。附件六：維修服務(wù)提供商服務(wù)協(xié)議如涉及維修服務(wù)，列出維修服務(wù)提供商的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等條款。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供清潔服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方在提供服務(wù)過程中造成第三方財(cái)產(chǎn)損害。4.甲方、乙方未履行合同中約定的保密義務(wù)。5.甲方、乙方未按照約定購買保險或保險無效。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的直接損失賠償責(zé)任。2.違約方的賠償金額不超過合同約定的責(zé)任限額。3.違約方在違約后的合理期限內(nèi)未能糾正違約行為，甲方、乙方有權(quán)解除合同。示例說明：如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指甲乙方之間簽訂的具有法律效力的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.專業(yè)家庭清潔服務(wù)：指由專業(yè)清潔人員為甲方提供家庭環(huán)境清潔、整理和維護(hù)等服務(wù)。4.第三方：指在甲乙方履行合同過程中，參