二零二五年度60歲以上人員家政服務合同標準文本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目錄一覽第一條服務概述1.1服務對象1.2服務內容1.3服務時間1.4服務地點1.5服務方式1.6服務頻率1.7服務時長1.8服務費用1.9服務期限1.10服務變更第二條服務人員資質要求2.1服務人員年齡要求2.2服務人員健康要求2.3服務人員技能要求2.4服務人員培訓要求2.5服務人員資格證明2.6服務人員責任保險第三條服務人員職責與義務3.1服務人員職責3.2服務人員義務3.3服務人員保密義務3.4服務人員服務態(tài)度3.5服務人員行為規(guī)范3.6服務人員工作紀律第四條客戶的權利與義務4.1客戶的權利4.2客戶的義務4.3客戶的服務反饋4.4客戶的服務投訴4.5客戶的隱私保護4.6客戶的服務評價第五條服務費用及支付方式5.1服務費用構成5.2服務費用支付方式5.3服務費用調整5.4服務費用結算5.5服務費用退費5.6服務費用逾期支付第六條服務質量的監(jiān)督與考核6.1服務質量標準6.2服務質量監(jiān)督6.3服務質量考核6.4服務質量改進6.5服務質量獎懲第七條服務合同的解除與終止7.1服務合同解除條件7.2服務合同終止條件7.3服務合同解除程序7.4服務合同終止程序7.5服務合同解除或終止后的費用結算第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決費用8.4爭議解決期限8.5爭議解決地點第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除程序9.4合同解除后的處理9.5合同解除或終止后的費用結算第十條合同的附件10.1附件一：服務人員信息表10.2附件二：服務人員培訓記錄10.3附件三：服務質量考核標準10.4附件四：服務費用明細10.5附件五：其他相關文件第十一條合同的簽署與生效11.1合同簽署方式11.2合同生效條件11.3合同生效日期11.4合同備案第十二條合同的管轄與法律適用12.1合同管轄法院12.2合同法律適用12.3合同爭議解決第十三條其他約定13.1不可抗力13.2合同解釋13.3合同履行13.4合同爭議13.5合同修改第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件14.3合同解除程序14.4合同終止程序14.5合同解除或終止后的費用結算第一部分：合同如下：第一條服務概述1.1服務對象1.2服務內容服務內容包括但不限于：1.2.1日常生活照料：飲食安排、個人衛(wèi)生、衣物洗滌等。1.2.2家務清潔：家居清潔、衣物洗滌、床上用品更換等。1.2.3陪同就醫(yī)：陪同客戶前往醫(yī)院就診，協助辦理手續(xù)等。1.2.4精神慰藉：與客戶進行溝通交流，提供心理支持等。1.3服務時間服務時間為每日上午9:00至下午5:00，具體服務時間可根據客戶需求進行調整。1.4服務地點服務地點為客戶的居住地，具體地址需在合同中明確。1.5服務方式服務方式為上門服務，服務人員需遵守客戶家的安全規(guī)定。1.6服務頻率服務頻率為每周五天，具體服務天數可根據客戶需求進行調整。1.7服務時長服務時長為每日4小時，具體服務時長可根據客戶需求進行調整。1.8服務費用服務費用為每人每月人民幣2000元，服務費用需在合同簽訂后一次性支付。1.9服務期限服務期限為一年，自合同簽訂之日起計算。1.10服務變更如需變更服務內容、時間、地點等，雙方應提前一個月協商一致，并簽訂書面變更協議。第二條服務人員資質要求2.1服務人員年齡要求2.2服務人員健康要求服務人員需持有健康證明，確保在服務期間能夠勝任工作。2.3服務人員技能要求服務人員需具備一定的家務清潔、照料老人的技能，并接受公司提供的專業(yè)培訓。2.4服務人員培訓要求服務人員需接受公司組織的不少于40小時的培訓，培訓內容包括服務技能、溝通技巧、安全知識等。2.5服務人員資格證明服務人員需持有相應的家政服務資格證書，如家政服務員證等。2.6服務人員責任保險服務人員需購買責任保險，保障客戶在服務過程中的人身和財產安全。第三條服務人員職責與義務3.1服務人員職責服務人員需按照合同約定，認真履行服務職責，確保服務質量。3.2服務人員義務服務人員需遵守國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度，尊重客戶，保護客戶隱私。3.3服務人員保密義務服務人員需對客戶家庭信息、個人隱私等保密，未經客戶同意，不得向他人泄露。3.4服務人員服務態(tài)度3.5服務人員行為規(guī)范服務人員需遵守社會公德，不得在服務過程中從事違法亂紀行為。3.6服務人員工作紀律服務人員需按時到崗，不得遲到、早退，如有特殊情況需提前向客戶或公司請假。第四條客戶的權利與義務4.1客戶的權利客戶有權要求服務人員提供優(yōu)質、專業(yè)的服務，有權對服務質量提出意見和建議。4.2客戶的義務客戶需按時支付服務費用，尊重服務人員，不得對服務人員進行侮辱、謾罵。4.3客戶的服務反饋客戶有權對服務質量進行評價，并有權向公司提出服務反饋。4.4客戶的服務投訴客戶有權對服務質量投訴，公司需在接到投訴后及時處理。4.5客戶的隱私保護客戶有權要求服務人員保護其隱私，服務人員需遵守相關保密規(guī)定。4.6客戶的服務評價客戶有權對服務人員進行評價，評價結果將作為公司對服務人員考核的依據。第五條服務費用及支付方式5.1服務費用構成服務費用包括但不限于服務人員工資、培訓費用、管理費用等。5.2服務費用支付方式服務費用需在合同簽訂后一次性支付，如遇特殊情況需提前與公司協商。5.3服務費用調整如遇國家政策調整、物價上漲等不可抗力因素，服務費用可適當調整。5.4服務費用結算服務費用結算以每月為周期，客戶需在每月末前支付下月服務費用。5.5服務費用退費如因客戶原因提前解除合同，服務費用可按比例退費。5.6服務費用逾期支付如客戶逾期支付服務費用，公司有權暫停服務，并追究客戶的違約責任。第六條服務質量的監(jiān)督與考核6.1服務質量標準服務質量標準以國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準、公司內部規(guī)定為依據。6.2服務質量監(jiān)督公司設立服務質量監(jiān)督部門，負責對服務人員進行定期和不定期的監(jiān)督。6.3服務質量考核服務質量考核包括服務態(tài)度、服務技能、服務效果等方面，考核結果將作為服務人員工資、晉升的依據。6.4服務質量改進公司根據服務質量考核結果，對服務人員進行培訓、調整，不斷提高服務質量。6.5服務質量獎懲對服務質量優(yōu)秀的服務人員給予獎勵，對服務質量較差的服務人員進行處罰。第七條服務合同的解除與終止7.1服務合同解除條件1）客戶提前一個月書面通知公司，并支付剩余服務費用；3）雙方協商一致，簽訂書面解除協議。7.2服務合同終止條件1）服務期限屆滿；2）客戶提前解除合同，并支付剩余服務費用；3）服務人員因違反合同約定被公司解除合同。7.3服務合同解除程序1）客戶提出解除合同申請，并書面通知公司；2）公司審核客戶申請，并在三個工作日內給予回復；3）雙方簽訂書面解除協議，并辦理相關手續(xù)。7.4服務合同終止程序1）服務期限屆滿，雙方簽訂書面終止協議；2）客戶提前解除合同，并支付剩余服務費用；3）服務人員因違反合同約定被公司解除合同，公司書面通知客戶。7.5服務合同解除或終止后的費用結算1）服務合同解除或終止后，雙方應按照合同約定結算剩余服務費用；2）如客戶提前解除合同，剩余服務費用按比例退還；3）如服務人員因違反合同約定被公司解除合同，客戶需支付剩余服務費用。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序1）提出爭議方應向對方發(fā)出書面爭議通知，明確爭議事項和解決要求。2）收到爭議通知后，雙方應在收到通知之日起30日內進行協商。3）協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭議解決費用爭議解決過程中產生的訴訟費用、仲裁費用等，由敗訴方承擔；雙方均有責任的，按責任比例分擔。8.4爭議解決期限爭議解決期限自爭議通知發(fā)出之日起不超過6個月；如因特殊情況無法在規(guī)定期限內解決，經雙方協商一致，可適當延長。8.5爭議解決地點爭議解決地點為合同簽訂地，即本合同第一條中約定的服務地點。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同變更程序1）任何一方提出合同變更請求，應書面通知對方。2）雙方應在收到變更請求之日起30日內協商一致，并簽訂書面變更協議。3）未經雙方書面同意，任何一方不得擅自變更合同內容。9.3合同解除程序1）任何一方提出合同解除請求，應書面通知對方。2）雙方應在收到解除通知之日起30日內協商一致，并簽訂書面解除協議。3）未經雙方書面同意，任何一方不得擅自解除合同。9.4合同解除后的處理1）合同解除后，雙方應按照合同約定結算剩余服務費用。2）雙方應相互返還因履行合同而產生的財產。3）雙方應各自承擔因解除合同而產生的合理費用。9.5合同解除或終止后的費用結算1）合同解除或終止后，雙方應按照合同約定結算剩余服務費用。2）如客戶提前解除合同，剩余服務費用按比例退還。3）如服務人員因違反合同約定被公司解除合同，客戶需支付剩余服務費用。第十條合同的附件10.1附件一：服務人員信息表包括服務人員姓名、年齡、性別、聯系方式、健康狀況、技能證書等。10.2附件二：服務人員培訓記錄包括培訓時間、培訓內容、培訓講師、培訓效果評估等。10.3附件三：服務質量考核標準包括服務態(tài)度、服務技能、服務效果等方面的考核標準。10.4附件四：服務費用明細包括服務項目、服務時長、服務費用等。10.5附件五：其他相關文件包括但不限于服務人員健康證明、服務人員責任保險證明等。第十一條合同的簽署與生效11.1合同簽署方式本合同采用書面形式，雙方簽字（或蓋章）后生效。11.2合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3合同生效日期本合同生效日期為雙方簽字（或蓋章）之日起。11.4合同備案本合同需在合同簽訂后30日內向相關部門備案。第十二條合同的管轄與法律適用12.1合同管轄法院本合同發(fā)生爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。12.2合同法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.3合同爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應本著友好協商的原則解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分無法履行時，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.2合同解釋本合同的解釋權歸甲方所有。13.3合同履行雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務。13.4合同爭議如因合同履行發(fā)生爭議，雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同解除與終止14.1合同解除條件1）本合同約定的解除條件成就；2）一方違約，經對方催告后在合理期限內仍未履行；3）一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同主要義務。14.2合同終止條件1）本合同約定的終止條件成就；2）合同履行完畢；3）雙方協商一致解除合同。14.3合同解除程序1）提出解除合同的一方應向對方發(fā)出書面解除通知；2）對方收到解除通知后，應在收到通知之日起30日內給予書面答復；3）雙方應簽訂書面解除協議，明確解除合同的具體事宜。14.4合同終止程序1）合同終止條件成就后，雙方應簽訂書面終止協議；2）合同終止后，雙方應按照合同約定結算剩余服務費用；3）雙方應相互返還因履行合同而產生的財產。14.5合同解除或終止后的費用結算1）合同解除或終止后，雙方應按照合同約定結算剩余服務費用；2）如客戶提前解除合同，剩余服務費用按比例退還；3）如服務人員因違反合同約定被公司解除合同，客戶需支付剩余服務費用。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為了解決合同履行中的爭議、提高服務質量或者實現合同目的，由合同當事人之外的第三方參與的合同履行行為。1.2第三方介入的第三方可以是中介機構、評估機構、監(jiān)理機構、法律顧問等。第二條第三方介入的適用范圍2.1.1合同當事人之間發(fā)生爭議，需要第三方進行調解或仲裁；2.1.2合同履行需要第三方提供專業(yè)服務，如評估、監(jiān)理等；2.1.3合同履行需要第三方提供資金支持、技術支持等。第三條第三方介入的程序3.1第三方介入需經合同當事人協商一致，并簽訂書面協議。3.2.1第三方的名稱、地址、聯系方式；3.2.2第三方的職責、權利和義務；3.2.3第三方介入的費用及支付方式；3.2.4第三方介入的期限；3.2.5第三方介入的爭議解決方式。第四條第三方介入的職責與義務4.1第三方的職責：4.1.1依據合同約定，對合同履行情況進行監(jiān)督、評估或調解；4.1.2提供專業(yè)服務，確保合同履行達到預期效果；4.1.3在合同履行過程中，維護合同當事人的合法權益。4.2第三方的義務：4.2.1嚴格按照合同約定履行職責；4.2.2保守合同當事人的商業(yè)秘密和隱私；4.2.3對合同履行過程中獲得的信息負有保密義務。第五條第三方介入的費用及支付方式5.1第三方介入的費用由合同當事人另行協商確定，并在第三方介入協議中明確。5.2第三方介入的費用支付方式：5.2.1可分為一次性支付或分期支付；5.2.2由合同當事人按約定支付。第六條第三方介入的期限6.1第三方介入的期限根據合同履行情況和第三方介入協議的約定確定。6.2第三方介入期限屆滿，合同當事人可協商決定是否繼續(xù)引入第三方介入。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入過程中，如合同當事人發(fā)生爭議，應通過友好協商解決。7.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條第三方責任限額8.1第三方在合同履行過程中，因自身原因造成合同當事人損失的，應承擔相應的賠償責任。8.2第三方責任限額由合同當事人根據第三方介入協議的約定確定。8.3如第三方責任限額低于實際損失，合同當事人可向第三方追償。第九條第三方與其他各方的劃分說明9.1第三方介入的，其與合同當事人之間的關系由第三方介入協議約定。9.2第三方與合同當事人之間發(fā)生的爭議，由第三方介入協議約定的爭議解決方式處理。9.3第三方介入不影響合同當事人之間的權利義務關系。第十條甲乙方根據本合同有第三方介入時的額外條款10.1甲乙方在引入第三方介入時，應確保第三方具備相應的資質和能力。10.2甲乙方應將第三方介入的情況及時通知對方，并取得對方的書面同意。10.3甲乙方應與第三方簽訂書面協議，明確各方的權利義務。10.4甲乙方應按照第三方介入協議的約定支付費用。第十一條第三方介入后的合同履行11.1第三方介入后，合同當事人的權利義務關系不變。11.2第三方介入的，甲乙方應按照第三方介入協議的約定履行合同。11.3第三方介入的，甲乙方應確保第三方按照合同約定履行其職責和義務。第十二條第三方介入后的合同變更12.1第三方介入后，如需變更合同內容，甲乙方應協商一致，并簽訂書面變更協議。12.2第三方介入的，變更協議應包含第三方介入協議的變更內容。第十三條第三方介入后的合同解除13.1第三方介入后，如需解除合同，甲乙方應協商一致，并簽訂書面解除協議。13.2第三方介入的，解除協議應包含第三方介入協議的解除內容。第十四條第三方介入后的合同終止14.1第三方介入后，如需終止合同，甲乙方應協商一致，并簽訂書面終止協議。14.2第三方介入的，終止協議應包含第三方介入協議的終止內容。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務人員信息表要求：包括服務人員姓名、年齡、性別、聯系方式、健康狀況、技能證書、培訓記錄等。說明：此表格用于記錄服務人員的個人信息和專業(yè)資質，以便甲方了解和評估服務人員的背景和能力。2.附件二：服務人員培訓記錄要求：記錄服務人員接受公司培訓的時間和內容，以及培訓效果評估。說明：此記錄用于證明服務人員接受了必要的培訓，確保其具備提供服務的專業(yè)能力。3.附件三：服務質量考核標準要求：詳細列出服務質量考核的指標和評分標準，包括服務態(tài)度、服務技能、服務效果等。說明：此標準用于評估服務人員的表現，確保服務質量達到合同要求。4.附件四：服務費用明細要求：詳細列出服務費用的構成，包括服務人員工資、培訓費用、管理費用等。說明：此明細用于透明化服務費用的構成，確保甲方了解費用的合理性和準確性。5.附件五：服務合同要求：包括合同的基本條款，如服務內容、服務時間、服務地點、服務費用、服務期限等。說明：此合同是雙方權利義務的書面體現，是解決爭議的法律依據。6.附件六：第三方介入協議要求：詳細規(guī)定第三方介入的職責、權利、義務、費用、期限和爭議解決方式。說明：此協議用于明確第三方在合同履行過程中的角色和責任。7.附件七：服務人員健康證明要求：提供服務人員的健康檢查報告，證明其身體健康，無傳染性疾病。說明：此證明用于確保服務人員能夠勝任服務工作，保障客戶的安全。8.附件八：服務人員責任保險證明要求：提供服務人員責任保險的保單，證明其在服務過程中發(fā)生意外事故時，保險公司將承擔相應的賠償責任。說明：此證明用于降低客戶在服務過程中可能面臨的風險。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1服務人員未按約定時間提供服務。1.2服務人員服務質量不符合合同約定。1.3客戶未按約定支付服務費用。1.4雙方未按約定履行合同變更或解除程序。2.責任認定標準：2.1服務人員未按約定時間提供服務，每延誤一次，甲方有權要求乙方賠償相當于服務費用10%的違約金。2.2服務人員服務質量不符合合同約定，甲方有權要求乙方進行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有權解除合同并要求乙方賠償相當于服務費用20%的違約金。2.3客戶未按約定支付服務費用，每逾期一次，甲方有權要求乙方支付相當于逾期服務費用1%的滯納金。2.4雙方未按約定履行合同變更或解除程序，任何一方有權要求對方承擔相應的違約責任。3.違約責任示例：3.1若服務人員因個人原因未能按時提供服務，導致甲方遭受不便，乙方應賠償甲方相當于服務費用10%的違約金。3.2若服務人員的服務質量未達到合同約定的標準，甲方有權要求乙方進行整改，如整改后仍不達標，乙方應賠償甲方相當于服務費用20%的違約金。3.3若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付相當于逾期服務費用1%的滯納金。3.4若雙方未按約定履行合同變更程序，任何一方有權要求對方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號3.合同簽訂日期4.合同雙方基本信息5.合同簽訂地點6.合同有效期二、服務內容1.服務對象2.服務范圍3.服務時間4.服務頻率5.服務人員資質要求6.服務人員職責三、服務標準1.服務質量標準2.服務態(tài)度標準3.服務安全標準4.服務衛(wèi)生標準5.服務溝通標準6.服務記錄標準四、服務費用1.服務費用總額2.費用支付方式3.費用支付時間4.費用調整機制5.費用結算方式6.費用爭議解決五、服務人員管理1.服務人員招聘與培訓2.服務人員考核與評價3.服務人員離職與交接4.服務人員福利待遇5.服務人員權益保障6.服務人員違規(guī)處理六、服務監(jiān)督與評價1.服務監(jiān)督機制2.服務評價方式3.服務評價結果運用4.服務改進措施5.服務投訴處理6.服務滿意度調查七、合同變更與解除1.合同變更條件2.合同解除條件3.合同變更程序4.合同解除程序5.合同解除后的處理6.合同解除爭議解決八、違約責任1.服務方違約責任2.甲方違約責任3.違約責任承擔方式4.違約責任賠償標準5.違約責任爭議解決6.違約責任免除九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序4.爭議解決期限5.爭議解決費用6.爭議解決保密十、合同附件1.服務人員名單2.服務項目清單3.服務費用明細4.服務協議5.服務人員培訓資料6.其他相關文件十一、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序4.合同終止后的處理5.合同終止爭議解決6.合同終止后的權益保障十二、其他約定1.不可抗力條款2.法律法規(guī)適用3.合同解釋4.合同附件效力5.合同修改6.合同簽署十三、合同簽署1.雙方代表簽字2.雙方蓋章3.簽署日期4.簽署地點5.簽署方式6.簽署證明十四、合同附件清單1.附件一：服務人員名單2.附件二：服務項目清單3.附件三：服務費用明細4.附件四：服務協議5.附件五：服務人員培訓資料6.附件六：其他相關文件合同編號_________一、合同概述2.合同編號：_______3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同雙方基本信息：名稱：地址：聯系人：聯系電話：姓名：地址：聯系人：聯系電話：5.合同簽訂地點：____市____區(qū)____街道____號6.合同有效期：____年____月____日至____年____月____日二、服務內容2.服務范圍：日常生活照料、家務清潔、烹飪、洗衣、購物等3.服務時間：每周____天，每天____小時4.服務頻率：按約定的時間進行5.服務人員資質要求：具備相關家政服務經驗無重大疾病史6.服務人員職責：負責甲方日常生活照料保持服務區(qū)域的清潔衛(wèi)生負責烹飪、洗衣、購物等家務三、服務標準1.服務質量標準：服務態(tài)度熱情、周到服務技能熟練、規(guī)范服務環(huán)境整潔、舒適服務內容符合甲方要求2.服務態(tài)度標準：尊重甲方，耐心傾聽甲方需求對甲方保持友好、禮貌的態(tài)度對甲方提出的意見及時反饋和處理3.服務安全標準：嚴格遵守安全操作規(guī)程定期檢查服務區(qū)域的安全隱患發(fā)生意外情況時，及時通知甲方4.服務衛(wèi)生標準：保持服務區(qū)域清潔、衛(wèi)生定期清潔家具、地板、廚房等使用清潔劑、消毒劑等清潔用品5.服務溝通標準：與甲方保持定期溝通，了解需求變化及時反饋服務情況，解決問題遵循甲方的溝通方式和習慣6.服務記錄標準：定期記錄服務內容、時間、效果等做好服務日志，確保服務可追溯四、服務費用1.服務費用總額：____元/月2.費用支付方式：銀行轉賬3.費用支付時間：每月____日支付當月費用4.費用調整機制：根據市場行情和服務質量調整乙方提前一個月通知甲方5.費用結算方式：按月結算6.費用爭議解決：雙方協商解決協商不成，提交相關機構仲裁五、服務人員管理1.服務人員招聘與培訓：乙方負責招聘具備資質的服務人員對服務人員進行專業(yè)培訓2.服務人員考核與評價：定期對服務人員進行考核根據考核結果進行獎懲3.服務人員離職與交接：服務人員離職前需完成交接工作乙方負責安排新服務人員接替4.服務人員福利待遇：依法為服務人員繳納社會保險提供休息日和法定節(jié)假日安排5.服務人員權益保障：保障服務人員的合法權益遵循勞動法律法規(guī)6.服務人員違規(guī)處理：對服務人員違規(guī)行為進行嚴肅處理保障甲方合法權益六、服務監(jiān)督與評價1.服務監(jiān)督機制：甲方對服務質量進行監(jiān)督乙方設立服務監(jiān)督員2.服務評價方式：定期收集甲方反饋意見對服務人員進行績效考核3.服務評價結果運用：改進服務質量優(yōu)化服務流程4.服務改進措施：根據評價結果制定改進措施提升服務水平和滿意度5.服務投訴處理：設立投訴電話和郵箱及時處理甲方投訴6.服務滿意度調查：定期進行服務滿意度調查分析調查結果，改進服務質量八、合同變更與解除1.合同變更條件：雙方協商一致，經書面同意2.合同解除條件：甲方提出解除合同，需提前一個月通知乙方乙方嚴重違約，經甲方書面通知后一個月內未整改因不可抗力導致合同無法履行3.合同變更程序：雙方簽訂書面變更協議協議內容作為合同附件4.合同解除程序：雙方簽訂書面解除協議協議內容作為合同附件5.合同解除后的處理：乙方將服務區(qū)域恢復原狀雙方結清剩余服務費用乙方協助甲方尋找新的服務人員6.合同解除爭議解決：雙方協商解決協商不成，提交相關機構仲裁九、違約責任1.服務方違約責任：未達到服務標準，甲方有權要求乙方進行整改違約行為造成甲方損失的，乙方應承擔賠償責任2.甲方違約責任：未按時支付服務費用，應向乙方支付滯納金未履行合同約定的其他義務，應承擔違約責任3.違約責任承擔方式：支付違約金賠償損失4.違約責任賠償標準：違約金為合同總額的____%損失賠償以實際損失為準5.違約責任爭議解決：雙方協商解決協商不成，提交相關機構仲裁6.違約責任免除：因不可抗力導致違約的，可免除違約責任十、爭議解決1.爭議解決方式：雙方協商解決提交相關機構仲裁2.爭議解決機構：仲裁委員會3.爭議解決程序：雙方提交仲裁申請仲裁委員會指派仲裁員仲裁委員會組織仲裁4.爭議解決期限：仲裁期限為____個月5.爭議解決費用：仲裁費用由敗訴方承擔6.爭議解決保密：爭議解決過程和結果保密十一、合同附件1.附件一：服務人員名單2.附件二：服務項目清單3.附件三：服務費用明細4.附件四：服務協議5.附件五：服務人員培訓資料6.附件六：其他相關文件十二、合同生效與終止1.合同生效條件：雙方簽署合同并蓋章2.合同終止條件：合同期滿雙方協商一致解除合同因不可抗力導致合同無法履行3.合同終止程序：雙方簽訂書面終止協議協議內容作為合同附件4.合同終止后的處理：雙方結清剩余服務費用乙方將服務區(qū)域恢復原狀5.合同終止爭議解決：雙方協商解決協商不成，提交相關機構仲裁6.合同終止后的權益保障：保障雙方合法權益乙方協助甲方尋找新的服務人員十三、其他約定1.不可抗力條款：因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任2.法律法規(guī)適用：本合同適用中華人民共和國相關法律法規(guī)3.合同解釋：本合同條款如有歧義，以雙方協商解釋為準4.合同附件效力：合同附件與本合同具有同等法律效力5.合同修改：合同修改需經雙方協商一致，并簽訂書面修改協議6.合同簽署：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效十四、合同簽署1.雙方代表簽字：甲方（簽字）：________________乙方（簽字）：________________2.雙方蓋章：甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________3.簽署日期：____年____月____日4.簽署地點：________________5.簽署方式：________________6.簽署證明：________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方主導的服務需求變更條款甲方有權根據自身需求的變化，向乙方提出服務需求的變更。乙方應在接到甲方變更通知后的____個工作日內，評估變更的可行性和影響，并告知甲方。如變更涉及服務費用調整，雙方應重新協商并簽訂補充協議。2.甲方主導的服務監(jiān)督和評估條款甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估。甲方應定期對乙方的工作進行評估，并給予反饋。乙方應積極配合甲方的監(jiān)督和評估工作。3.甲方主導的隱私保護條款甲方同意保護乙方在服務過程中所獲取的個人信息和隱私。未經甲方同意，乙方不得將個人信息和隱私泄露給任何第三方。4.甲方主導的緊急情況處理條款甲方應告知乙方緊急聯系人的信息，以便在緊急情況下乙方能及時聯系到甲方。乙方在發(fā)現緊急情況時應立即通知甲方，并采取必要的應急措施。5.甲方主導的服務終止條款甲方有權在合同到期前終止合同，但需提前____個工作日書面通知乙方。甲方終止合同時，應結清乙方已提供服務期間的費用。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方主導的服務人員調整條款乙方有權根據服務情況調整服務人員。乙方應確保新服務人員的資質和服務質量符合合同要求。2.乙方主導的服務價格調整條款乙方有權根據市場情況和成本變化調整服務價格。乙方應在調整價格前____個工作日通知甲方，并給予甲方選擇是否繼續(xù)服務的權利。3.乙方主導的服務時間調整條款乙方有權根據自身工作安排調整服務時間。乙方應確保調整后的服務時間不影響甲方的正常生活。4.乙方主導的服務質量保證條款乙方保證提供的服務質量符合合同約定。乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務質量。5.乙方主導的合同解除條款乙方有權在合同到期前解除合同，但需提前____個工作日書面通知甲方。乙方解除合同時，應結清甲方已支付的費用。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介責任條款第三方中介應負責合同的簽訂、履行和監(jiān)督。第三方中介應保證合同的合法性和有效性。2.第三方中介費用條款第三方中介的收費標準由雙方協商確定。第三方中介費用應在合同簽訂時一次性支付。3.第三方中介保密條款第三方中介應保守雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。4.第三方中介爭議解決條款第三方中介在處理合同爭議時，應公平、公正、公開。第三方中介的爭議解決決定具有最終效力。5.第三方中介終止條款第三方中介在合同履行過程中，如出現嚴重違約行為，雙方有權終止其中介服務。第三方中介終止服務時，應結清已收取的費用。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務人員名單2.服務項目清單3.服務費用明細4.服務協議5.服務人員培訓資料6.第三方中介協議（如有）7.其他相關文件二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未達到服務質量標準甲方未按時支付服務費用乙方未按時提供服務甲方未提供準確的服務需求雙方未按照合同約定進行變更或解除合同2.違約行為認定：乙方未達到服務質量標準，經甲方書面通知后未在規(guī)定時間內整改甲方未在約定時間內支付服務費用，經乙方書面催告后仍未支付乙方未在約定時間內提供服務，經甲方書面催告后仍未提供服務甲方未提供準確的服務需求，導致乙方無法正常提供服務雙方未按照合同約定進行變更或解除合同，造成對方損失三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.違約責任：指一方當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，應當承擔的法律責任。3.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛，通過協商、調解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛。4.第三方中介：指在合同簽訂、履行和監(jiān)督過程中提供服務的第三方機構。5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務人員服務質量不穩(wěn)定解決辦法：加強服務人員培訓，建立考核評價體系，定期進行服務質量檢查。2.問題：甲方支付服務費用不及時解決辦法：明確支付時間和方式，設立催款機制，必要時可收取滯納金。3.問題：服務需求變更頻繁解決辦法：建立服務需求變更流程，雙方協商一致后進行變更，并簽訂補充協議。4.問題：第三方中介服務不滿意解決辦法：與第三方中介協商解決，如協商不成，可更換第三方中介。五、所有應用場景：2.適用于乙方為專業(yè)家政服務提供者。3.適用于甲方希望通過合同規(guī)范服務內容和費用。4.適用于存在第三方中介參與服務提供和監(jiān)督的情況。全文完。合同編號_________一、合同主體1.1甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]聯系人：[甲方聯系人]聯系電話：[甲方聯系電話]1.2乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]聯系人：[乙方聯系人]聯系電話：[乙方聯系電話]1.3其他相關方：[如有其他相關方，請在此處列出]二、合同前言2.1背景隨著社會的發(fā)展和人口老齡化趨勢的加劇，越來越多的家庭需要聘請家政服務人員來照顧年邁的親屬。為了規(guī)范家政服務行業(yè)，保障服務質量和雙方權益，特制定本合同。2.2目的本合同旨在明確甲方與乙方之間的家政服務關系，明確雙方的權利和義務，確保家政服務的順利進行。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同所述家政服務，指乙方根據甲方需求，提供居家照料、生活護理、家務清潔等服務的活動。3.2關鍵詞解釋（1）居家照料：指乙方為甲方提供的日常生活照料，包括飲食、起居、洗浴、穿衣、排泄等。（2）生活護理：指乙方為甲方提供的醫(yī)療護理、康復護理、心理護理等。（3）家務清潔：指乙方為甲方提供的家庭清潔、洗衣、做飯、購物等家庭事務。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供家政服務。（2）甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評價。（3）甲方應按約定支付乙方服務費用。（4）甲方應尊重乙方的合法權益，不得以任何方式侵犯乙方的人身和財產權益。4.2乙方的權利和義務（1）乙方應按照合同約定提供家政服務，確保服務質量。（2）乙方有權要求甲方按照約定支付服務費用。（3）乙方應尊重甲方家庭成員的合法權益，不得以任何方式侵犯其人身和財產權益。（4）乙方在提供服務過程中，應嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為[具體日期]，到期后如需續(xù)約，雙方應提前一個月協商一致。5.2合同履行地點乙方應在甲方指定的居住地提供家政服務。5.3合同履行方式乙方應按照甲方要求，提供居家照料、生活護理、家務清潔等服務，確保甲方生活質量。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件（1）合同到期后，雙方協商一致可終止合同。（2）甲方或乙方在合同履行期間，因特殊原因無法繼續(xù)履行合同，經雙方協商一致，可終止合同。（3）如一方違反合同約定，給對方造成損失的，另一方有權終止合同。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應提前[具體日期]書面通知對方。（2）雙方應在收到終止合同通知后[具體日期]內辦理合同終止手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應結清服務費用。（2）乙方應按照甲方要求，妥善處理甲方家庭事務，確保甲方生活質量不受影響。七、費用與支付7.1費用構成（1）基本服務費：根據乙方提供的服務內容和工作時長計算；（2）交通補貼：根據乙方服務地點與居住地之間的距離及交通費用計算；（3）餐補：根據乙方提供餐食服務時產生的食材費用及烹飪費用計算；（4）保險費：乙方在提供服務期間的人身意外傷害保險費用；（5）其他費用：雙方約定的其他費用。7.2支付方式（1）現金支付：每月末，甲方將服務費用以現金形式支付給乙方；（2）銀行轉賬：每月末，甲方將服務費用通過銀行轉賬方式支付至乙方指定的賬戶。7.3支付時間甲方應在每月的[具體日期]前支付當月的服務費用。7.4支付條款（1）甲方應在支付服務費用時，同時提供收據或銀行轉賬憑證；（2）如甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算；（3）如因甲方原因導致乙方未能正常提供服務，甲方應按照實際提供服務的天數支付相應費用。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付滯納金；（2）甲方未履行保密義務，泄露乙方保密信息的，應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）乙方未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定的，應退還甲方已支付的部分服務費用，并承擔相應的違約責任；（2）乙方泄露甲方家庭隱私，損害甲方利益的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式違約方應按照下列方式賠償對方損失：（1）賠償金額：按照實際損失計算；（2）賠償方式：違約方應支付賠償金，或以其他方式彌補對方損失。九、保密條款9.1保密內容本合同中的保密內容主要包括：（1）甲方的家庭隱私；（2）乙方的個人隱私；（3）雙方約定需保密的其他信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[具體年限]。9.3保密履行方式（1）雙方應嚴格遵守保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露保密內容；（2）雙方應采取合理措施，確保保密內容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方，并提供相關證明；（2）在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應暫停履行合同，并協商解決后續(xù)事宜；（3）因不可抗力事件導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例不可抗力實例包括：地震、洪水、臺風、戰(zhàn)爭、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應友好協商解決。11.2調解、仲裁或訴訟協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向有管轄權的仲裁機構申請仲裁。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經對方同意，任何一方不得將合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）合同中約定的保密條款；（2）合同中約定的違約責任條款；（3）合同中約定的不可抗力條款。十三、權利的保留13.1權力保留（1）本合同簽訂后，甲方保留對家政服務的監(jiān)督權和質量控制權；（2）乙方在提供服務過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲方及其家庭成員的合法權益。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在乙方違反合同約定時，解除合同的權利；（2）乙方保留在甲方未按時支付服務費用時，暫停或終止服務權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序合同的修改和補充，應經雙方協商一致，并以書面形式簽訂補充協議，作為本合同的一部分。14.2修改和補充效力修改和補充協議與本合同具有同等法律效力。十五、協助與配合15.1相互協作事項雙方應相互協作，共同維護家政服務的質量和效果。15.2協作與配合方式（1）甲方應提供必要的協助，如提供必要的生活用品、工具等；（2）乙方應按照甲方要求，及時提供服務，確保服務質量。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間關于家政服務的完整協議，任何與家政服務相關的口頭承諾或協議均無效。16.3增減條款任何增減條款均需以書面形式簽訂，并經雙方簽