個人提供IT技術(shù)支持服務(wù)2024年度合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME個人提供IT技術(shù)支持服務(wù)2024年度合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1硬件維護1.1.2軟件支持1.1.3網(wǎng)絡(luò)故障排查1.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.2服務(wù)時間1.2.1標準工作時間1.2.2應(yīng)急響應(yīng)時間1.3服務(wù)地點1.3.1客戶指定地點1.3.2遠程服務(wù)2.服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)2.2服務(wù)人員更換2.3服務(wù)人員培訓3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費3.1.2額外服務(wù)費3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款5.違約責任5.1服務(wù)人員違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律訴訟7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露后果8.權(quán)利義務(wù)8.1服務(wù)人員的權(quán)利義務(wù)8.2客戶的權(quán)益9.合同變更9.1變更條件9.2變更程序10.合同終止10.1終止條件10.2終止程序11.附則11.1合同生效11.2合同附件12.其他約定13.簽署日期14.簽署地點第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.1.1硬件維護：包含服務(wù)器、工作站、打印機等IT設(shè)備的日常維護、故障排查及維修。1.1.2軟件支持：包括但不限于操作系統(tǒng)、辦公軟件、數(shù)據(jù)庫軟件的安裝、配置、升級及故障排除。1.1.3網(wǎng)絡(luò)故障排查：對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行故障檢測、性能優(yōu)化，保障網(wǎng)絡(luò)通暢。1.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期對重要數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時進行恢復(fù)。1.2服務(wù)時間1.2.1標準工作時間：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。1.2.2應(yīng)急響應(yīng)時間：應(yīng)急情況小時內(nèi)到達現(xiàn)場，確保業(yè)務(wù)不中斷。1.3服務(wù)地點1.3.1客戶指定地點：在客戶指定的辦公地點提供現(xiàn)場服務(wù)。1.3.2遠程服務(wù)：通過遠程桌面、電話等方式提供技術(shù)支持。第二條：服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)：服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)IT專業(yè)資質(zhì)，如計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）證書。2.3服務(wù)人員培訓：乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行技能培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。第三條：服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費：人民幣萬元/年，用于支付服務(wù)人員的工資、福利及辦公耗材等。3.1.2額外服務(wù)費：如遇特殊需求或項目，雙方可另行協(xié)商確定費用。3.2費用支付方式：甲方按季度通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費用。3.3費用支付時間：每個支付周期結(jié)束后的10個工作日內(nèi)支付下一個支付周期的服務(wù)費用。第四條：服務(wù)期限4.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。4.2續(xù)約條款：合同到期前一個月，雙方可協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)。第五條：違約責任5.1服務(wù)人員違約：如服務(wù)人員未能按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。5.2客戶違約：如甲方未能按照約定支付服務(wù)費用，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。第六條：爭議解決6.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3法律訴訟：調(diào)解不成時，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條：保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。7.2保密期限：自合同生效之日起算，持續(xù)至合同終止后五年。7.3泄露后果：如一方違反保密義務(wù)，導致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第九條：權(quán)利義務(wù)8.1服務(wù)人員的權(quán)利義務(wù)：服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，按時提供專業(yè)、高效的服務(wù)。8.2客戶的權(quán)益：甲方有權(quán)對服務(wù)人員的服務(wù)進行監(jiān)督，并提出改進意見。第十條：合同變更9.1變更條件：合同履行過程中，如遇不可抗力或雙方協(xié)商一致，可對合同進行變更。9.2變更程序：變更內(nèi)容應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，并由雙方蓋章確認。第十一條：合同終止10.1終止條件：合同期滿、雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)合同約定的終止條件。10.2終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)完成交接手續(xù)，結(jié)清相關(guān)費用。第十二條：附則11.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同附件：包括但不限于服務(wù)項目清單、服務(wù)時間表、技術(shù)規(guī)范等。第十三條：其他約定12.1如雙方在合同履行過程中有其他特殊約定，可簽訂書面補充協(xié)議。12.2本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商確定。第十四條：簽署日期13.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2簽署日期：年月日。第十五條：簽署地點14.1本合同在上述日期由甲乙雙方在上述地點簽署。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指在甲乙雙方履行合同過程中，除甲乙雙方外，參與并提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的個人或?qū)嶓w。1.2第三方可以是中介方、供應(yīng)商、合作伙伴或其他與甲乙雙方業(yè)務(wù)相關(guān)的個人或?qū)嶓w。第二條：第三方責任2.1第三方責任界定：第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負責。2.2第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系獨立于本合同，甲乙雙方不承擔第三方與第三方客戶之間的任何責任。第三條：第三方介入程序3.1第三方選擇：甲方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇合適的第三方提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.2第三方審核：甲方應(yīng)對第三方的主體資格、業(yè)務(wù)能力及信譽進行審核，并承擔由此產(chǎn)生的風險。3.3第三方協(xié)調(diào)：甲乙雙方應(yīng)積極與第三方協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。第四條：第三方責任限額4.1第三方責任限額定義：本合同所述第三方責任限額是指第三方對甲乙雙方承擔的賠償責任限額。4.2第三方責任限額確定：第三方責任限額根據(jù)第三方的資質(zhì)、信譽及合同金額等因素確定，并在合同中予以明確。4.3第三方責任限額調(diào)整：如第三方在合同履行過程中出現(xiàn)違約行為，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責任限額。第五條：第三方違約處理5.1第三方違約：如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。5.2第三方違約處理：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商處理第三方違約事宜，確保合同順利履行。第六條：第三方變更6.1第三方變更程序：如甲方因特殊原因需要更換第三方，應(yīng)提前通知乙方，并遵循本合同約定的選擇和審核程序。6.2第三方變更影響：第三方變更不影響本合同的履行，甲乙雙方應(yīng)積極與新的第三方協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。第七條：第三方權(quán)益保護7.1甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得擅自使用第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品。7.2第三方權(quán)益保護：第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品涉及第三方合法權(quán)益的，甲方應(yīng)予以保護，并不得侵犯。第八條：爭議解決8.1第三方爭議：如第三方與甲乙雙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。8.3法律訴訟：調(diào)解不成時，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條：合同的變更和終止9.1第三方介入的合同變更：如合同履行過程中需要變更第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，明確變更內(nèi)容。第十條：附件10.1第三方名單：本合同附件中應(yīng)包含第三方名單，列明第三方名稱、提供的服務(wù)或產(chǎn)品內(nèi)容、責任限額等信息。10.2第三方合同：甲乙雙方與第三方簽訂的合同副本應(yīng)作為本合同附件。第十一條：簽署日期11.1本修正條款與原合同具有同等效力，自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2簽署日期：年月日。第十二條：簽署地點12.1本修正條款與原合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2簽署地點：上述日期由甲乙雙方在上述地點簽署。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項目清單詳細列明甲方約定的服務(wù)項目，包括硬件維護、軟件支持、網(wǎng)絡(luò)故障排查、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等服務(wù)內(nèi)容。附件2：服務(wù)時間表明確服務(wù)人員的工作時間、應(yīng)急響應(yīng)時間以及各類服務(wù)的時間安排。附件3：技術(shù)規(guī)范詳細描述硬件維護、軟件支持、網(wǎng)絡(luò)故障排查、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等服務(wù)的技術(shù)要求和操作規(guī)范。附件4：第三方名單列明所有參與并提供服務(wù)的第三方名單，包括第三方名稱、提供的服務(wù)或產(chǎn)品內(nèi)容、責任限額等信息。附件5：第三方合同甲乙雙方與第三方簽訂的合同副本，作為本合同的附件。附件6：費用明細表詳細列明基礎(chǔ)服務(wù)費、額外服務(wù)費的構(gòu)成和計算方式。附件7：付款憑證甲方支付服務(wù)費用的憑證，包括轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。附件8：服務(wù)記錄記錄服務(wù)人員提供的服務(wù)內(nèi)容、時間、地點等信息，作為服務(wù)履行的證明。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.服務(wù)人員未能按照約定時間提供服務(wù)。2.服務(wù)人員提供的服務(wù)不符合技術(shù)規(guī)范和要求。3.第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲方未能按照約定支付服務(wù)費用。5.甲方未按要求提供必要的配合和支持。6.乙方未按約定提供服務(wù)人員或第三方服務(wù)。責任認定標準：1.服務(wù)人員違約：根據(jù)服務(wù)記錄，按照實際未提供服務(wù)的時長或服務(wù)不符合要求的程度，計算違約金。2.第三方違約：根據(jù)第三方合同，按照第三方未能提供服務(wù)或產(chǎn)品的實際情況，計算違約金。3.甲方違約：按照未能支付服務(wù)費用的金額計算違約金。4.甲方未提供必要配合和支持：根據(jù)實際情況，評估甲方違約程度，計算違約金。5.乙方未提供服務(wù)人員或第三方服務(wù)：按照合同約定，計算違約金。示例說明：如服務(wù)人員未能在約定時間內(nèi)提供服務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)記錄計算違約金，違約金計算方式為每延遲一小時服務(wù)，賠償人民幣元。如第三方未能按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方有權(quán)根據(jù)第三方合同計算違約金，違約金計算方式為未提供服務(wù)或產(chǎn)品的金額的%。全文完。個人提供IT技術(shù)支持服務(wù)2024年度合同1本合同目錄一覽第一條服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍1.2技術(shù)支持服務(wù)時間1.3技術(shù)支持服務(wù)方式第二條服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)2.2服務(wù)人員更換第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用金額3.2服務(wù)費用支付方式3.3服務(wù)費用支付時間第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間4.2服務(wù)結(jié)束時間第五條技術(shù)培訓5.1培訓內(nèi)容5.2培訓時間5.3培訓地點第六條故障響應(yīng)時間6.1故障分類6.2故障響應(yīng)時間要求第七條服務(wù)質(zhì)量保證7.1服務(wù)滿意度標準7.2服務(wù)質(zhì)量提升措施第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密泄露責任第九條違約責任9.1違約行為9.2違約責任承擔方式第十條爭議解決方式10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同解除條件第十二條法律適用及爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式第十三條其他約定13.1服務(wù)過程中的其他費用13.2雙方的其他權(quán)利和義務(wù)第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3簽字日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍本合同項下的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于計算機系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)故障排除、軟件安裝與升級、硬件設(shè)備維護、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。1.2技術(shù)支持服務(wù)時間技術(shù)支持服務(wù)時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。如遇緊急情況，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。1.3技術(shù)支持服務(wù)方式技術(shù)支持服務(wù)方式包括遠程支持、現(xiàn)場支持以及電話支持。遠程支持通過電話、視頻會議或遠程控制軟件進行；現(xiàn)場支持由乙方技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進行；電話支持通過電話溝通解決甲方遇到的技術(shù)問題。第二條服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保提供技術(shù)支持的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗，能夠獨立解決甲方的技術(shù)問題。2.2服務(wù)人員更換如乙方服務(wù)人員在工作中出現(xiàn)重大失誤或者嚴重不履行職責，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用金額本合同的服務(wù)費用為人民幣萬元整，用于支付乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的費用。3.2服務(wù)費用支付方式甲方應(yīng)按合同約定的時間，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用支付時間甲方應(yīng)在合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，向乙方支付合同約定的服務(wù)費用。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)開始時間本合同的服務(wù)開始時間為合同簽訂之日起。4.2服務(wù)結(jié)束時間本合同的服務(wù)結(jié)束時間為2024年12月31日24時。第五條技術(shù)培訓5.1培訓內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供計算機操作培訓、網(wǎng)絡(luò)安全培訓等培訓內(nèi)容。5.2培訓時間技術(shù)培訓時間安排由甲方與乙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。5.3培訓地點技術(shù)培訓地點在甲方辦公地點進行，如需乙方提供現(xiàn)場培訓，雙方可另行協(xié)商確定培訓地點。第六條故障響應(yīng)時間6.1故障分類故障分為緊急故障和非緊急故障。緊急故障指影響甲方正常業(yè)務(wù)運營的故障，非緊急故障指不影響甲方正常業(yè)務(wù)運營的故障。6.2故障響應(yīng)時間要求對于緊急故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理；對于非緊急故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、操作流程、客戶信息等保密信息予以保密。8.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密泄露責任如乙方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，賠償甲方的經(jīng)濟損失，并承擔甲方法院判決認為必要的其他賠償責任。第九條違約責任9.1違約行為乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用的，均視為違約。9.2違約責任承擔方式違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。違約方還應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。第十條爭議解決方式10.1爭議解決方式本合同項下的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決地點爭議解決地點為甲方所在地人民法院。第十一條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。11.3合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式解除。第十二條法律適用及爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他約定13.1服務(wù)過程中的其他費用除本合同約定的服務(wù)費用外，如需乙方提供其他服務(wù)，雙方可另行協(xié)商確定費用。13.2雙方的其他權(quán)利和義務(wù)雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)，共同維護合同的履行。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字________________14.2乙方簽字________________14.3簽字日期____________年____月____日第二部分：第三方介入后的修正為本合同的履行，如涉及到第三方介入的情況，包括但不限于中介方、評估方、審計方等，甲乙雙方在此明確第三方介入的相關(guān)事宜。第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外，根據(jù)合同約定或甲乙雙方同意，參與合同履行過程的各方。15.2第三方責任第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方同意的范圍內(nèi)，履行相應(yīng)的義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負責。15.3第三方權(quán)利第三方在本合同項下的權(quán)利，包括但不限于獲得合同約定的報酬、保密信息的保護等。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款如第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。16.2說明第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。甲乙雙方應(yīng)與第三方共同履行合同，并確保合同的順利實施。第十七條第三方責任限額17.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方因其違約行為導致甲方損失的責任限制額度。17.2第三方責任限額確定第三方責任限額根據(jù)合同約定或甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。17.3第三方責任限額適用第三方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為，其應(yīng)承擔的責任不超過合同約定的責任限額。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)獨立向甲方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負責。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)獨立向乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負責。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在本合同及第三方與甲乙雙方簽訂的合同中予以明確。第十九條第三方違約處理19.1第三方違約行為第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或未履行合同約定的義務(wù)，均視為違約。19.2第三方違約責任承擔第三方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。違約方還應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。第二十條第三方與甲乙雙方的溝通與協(xié)調(diào)20.1溝通與協(xié)調(diào)20.2變更與調(diào)整如合同履行過程中出現(xiàn)變更或調(diào)整，第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的指示，及時進行相應(yīng)的調(diào)整。第二十一條第三方退出21.1第三方退出的條件如第三方因故不能繼續(xù)履行合同，且無法協(xié)商解決的，甲乙雙方均有權(quán)終止與第三方的合同。21.2第三方退出的程序第三方退出時，應(yīng)提前30天通知甲乙雙方，并辦理相關(guān)退出手續(xù)。第二十二條第三方與甲乙雙方的合同22.1第三方與甲方合同第三方與甲方簽訂的合同，應(yīng)符合本合同的約定，并不得違反本合同的內(nèi)容。22.2第三方與乙方合同第三方與乙方簽訂的合同，應(yīng)符合本合同的約定，并不得違反本合同的內(nèi)容。第二十三條第三方介入的合同變更或解除23.1合同變更如第三方與甲乙雙方協(xié)商一致，需要變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂變更協(xié)議。23.2合同解除如第三方與甲乙雙方協(xié)商一致，需要解除合同的，應(yīng)簽訂解除協(xié)議。第二十四條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)延續(xù)本合同終止或解除后，第三方與甲乙雙方根據(jù)本合同產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，但第三方在本合同履行過程中產(chǎn)生的義務(wù)仍應(yīng)繼續(xù)履行。第二十五條第三方介入的合同爭議解決25.1爭議解決方式第三方與甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。25.2爭議解決地點爭議解決地點為甲方所在地人民法院。第二十六條第三方介入的合同的生效、變更與解除26.1合同生效條件第三方與甲乙雙方簽訂的合同，自雙方簽字蓋章之日起生效。26.2合同變更條件第三方與甲乙雙方簽訂的合同變更，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。26.3合同解除第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細清單附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件三：服務(wù)費用支付憑證附件四：服務(wù)期限時間表附件五：技術(shù)培訓課程安排附件六：故障響應(yīng)時間要求詳細說明附件七：服務(wù)質(zhì)量保證措施附件八：保密協(xié)議附件九：第三方介入?yún)f(xié)議附件十：合同變更協(xié)議模板附件十一：合同解除協(xié)議模板附件十二：違約金計算方法附件十三：爭議解決方式詳細說明附件十四：合同履行過程中的其他費用明細附件一：技術(shù)支持服務(wù)范圍詳細清單本附件詳細列出了甲方應(yīng)獲得的技術(shù)支持服務(wù)范圍，包括但不限于操作系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護、安全防護、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、軟件安裝與升級等。附件二：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件本附件提供了乙方服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證明文件，包括但不限于計算機專業(yè)學歷證書、相關(guān)技術(shù)認證證書等。附件三：服務(wù)費用支付憑證本附件為甲方支付服務(wù)費用的憑證，包括支付金額、支付日期、付款方和收款方的信息等。附件四：服務(wù)期限時間表本附件詳細列出了本合同的服務(wù)開始時間和結(jié)束時間，以及雙方約定的服務(wù)期限內(nèi)的具體服務(wù)時間安排。附件五：技術(shù)培訓課程安排本附件詳細列出了技術(shù)培訓的課程內(nèi)容、培訓時間、培訓地點等信息。附件六：故障響應(yīng)時間要求詳細說明本附件詳細說明了甲方對故障響應(yīng)時間的要求，包括緊急故障和非緊急故障的響應(yīng)時間限制。附件七：服務(wù)質(zhì)量保證措施本附件詳細描述了乙方為確保服務(wù)質(zhì)量所采取的措施，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量評估、客戶滿意度調(diào)查等。附件八：保密協(xié)議本附件為乙方與第三方簽訂的保密協(xié)議，用于保護合同履行過程中涉及的保密信息。附件九：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細說明了第三方介入本合同的條件和方式，以及第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。附件十：合同變更協(xié)議模板本附件為合同變更協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過程中對合同內(nèi)容進行變更時使用。附件十一：合同解除協(xié)議模板本附件為合同解除協(xié)議的模板，用于雙方在合同履行過程中協(xié)商解除合同時使用。附件十二：違約金計算方法本附件詳細說明了違約金的計算方法，包括計算基數(shù)、計算比例和計算公式等。附件十三：爭議解決方式詳細說明本附件詳細說明了雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時的解決方式，包括友好協(xié)商、仲裁或訴訟等。附件十四：合同履行過程中的其他費用明細本附件詳細列出了合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他費用，包括但不限于第三方服務(wù)費用、差旅費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方服務(wù)人員未按照合同約定提供服務(wù)。3.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。4.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。5.雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。違約責任認定標準：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的10%。2.違約方應(yīng)賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。3.如違約行為導致合同無法履行，雙方有權(quán)終止合同。示例說明：如果乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務(wù)，并按照違約金計算方法向甲方支付違約金。如果乙方服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)人員。如果甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并要求乙方承擔連帶責任。如果雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并承擔相應(yīng)的違約責任。全文完。個人提供IT技術(shù)支持服務(wù)2024年度合同2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍1.2服務(wù)時間1.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)2.2服務(wù)人員更換3.服務(wù)費用3.1費用計算3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.服務(wù)期限4.1合同有效期限4.2服務(wù)續(xù)約5.違約責任5.1服務(wù)人員違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2適用法律7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限8.附則8.1合同的簽訂、修改和解除8.2合同的附件9.其他條款9.1服務(wù)滿意度保障9.2服務(wù)升級政策10.服務(wù)記錄和報告10.1服務(wù)記錄要求10.2服務(wù)報告格式11.客戶服務(wù)支持11.1客戶服務(wù)支持內(nèi)容11.2客戶服務(wù)支持響應(yīng)時間12.技術(shù)培訓12.1培訓內(nèi)容12.2培訓時間安排13.項目管理和協(xié)調(diào)13.1項目管理職責13.2協(xié)調(diào)溝通機制14.合同解除和終止14.1合同解除條件14.2合同終止條件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)范圍為本合同約定范圍內(nèi)的個人客戶提供IT技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于計算機硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的診斷與修復(fù)，操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的安裝與調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)安全問題咨詢，數(shù)據(jù)恢復(fù)，以及相關(guān)的技術(shù)咨詢與指導。1.2服務(wù)時間服務(wù)時間為2024年度內(nèi)的工作日，具體服務(wù)時間段為上午9:00至下午18:00。如需在非工作日提供服務(wù)，雙方需提前協(xié)商確定具體時間，并按照約定標準收取額外服務(wù)費用。1.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不僅限于：（1）遠程診斷與修復(fù)：通過電話、網(wǎng)絡(luò)遠程協(xié)助等方式進行故障診斷與修復(fù)；（2）現(xiàn)場服務(wù)：對于遠程無法解決的故障，服務(wù)人員應(yīng)盡快到達現(xiàn)場進行診斷與修復(fù)；（3）定期檢查：定期對客戶的IT設(shè)備進行系統(tǒng)檢查和維護，預(yù)防潛在問題；（4）培訓與指導：為客戶提供必要的操作培訓和技術(shù)指導，提高客戶自身解決問題的能力。2.服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)IT行業(yè)的專業(yè)資質(zhì)和豐富的實踐經(jīng)驗，能夠為客戶提供專業(yè)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。2.2服務(wù)人員更換3.服務(wù)費用3.1費用計算服務(wù)費用根據(jù)客戶實際發(fā)生的技術(shù)支持服務(wù)需求計算，包括遠程服務(wù)費、現(xiàn)場服務(wù)費、培訓費等。具體收費標準詳見附件一。3.2費用支付方式（1）預(yù)付服務(wù)費：合同簽訂后五個工作日內(nèi)，客戶支付合同總額的50%作為預(yù)付服務(wù)費；（2）后付服務(wù)費：每次服務(wù)結(jié)束后，客戶按照實際發(fā)生的服務(wù)費用支付。3.3費用支付時間客戶應(yīng)在服務(wù)人員提供服務(wù)后五個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。若客戶延遲支付，應(yīng)按照延遲支付金額的0.05%每日支付滯納金。4.服務(wù)期限4.1合同有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服務(wù)續(xù)約如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在前一合同到期前三個月內(nèi)簽訂新的合同，并按照新的合同約定執(zhí)行。5.違約責任5.1服務(wù)人員違約服務(wù)人員未按約定時間、服務(wù)質(zhì)量提供服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金為合同總額的10%。5.2客戶違約客戶未按約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向服務(wù)提供方支付滯納金，滯納金為延遲支付金額的0.05%每日。如客戶延遲支付時間超過一個月，服務(wù)提供方有權(quán)解除本合同，并追究客戶相應(yīng)的法律責任。6.爭議解決6.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.附則8.1合同的簽訂、修改和解除本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同的修改和解除應(yīng)書面簽署，并由雙方加蓋公章或法定代表人簽字。8.2合同的附件本合同附件包括：附件一：服務(wù)費用明細表附件二：服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明附件三：培訓課程安排及費用明細附件四：技術(shù)支持服務(wù)滿意度調(diào)查表9.其他條款9.1服務(wù)滿意度保障服務(wù)提供方承諾，如客戶對服務(wù)不滿意，可在服務(wù)結(jié)束后五個工作日內(nèi)提出，服務(wù)提供方將根據(jù)客戶反饋的具體情況采取改進措施。如改進措施不能解決問題，服務(wù)提供方應(yīng)無條件退還客戶已支付的服務(wù)費用。9.2服務(wù)升級政策服務(wù)提供方應(yīng)根據(jù)信息技術(shù)的發(fā)展，不斷更新和升級服務(wù)內(nèi)容，以滿足客戶日益增長的需求。如服務(wù)提供方在合同有效期內(nèi)推出新的服務(wù)項目，客戶有權(quán)選擇是否加入新項目，并按照新項目的規(guī)定支付相應(yīng)費用。10.服務(wù)記錄和報告10.1服務(wù)記錄要求服務(wù)提供方應(yīng)詳細記錄每次服務(wù)的日期、時間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息，并保證記錄的真實性和完整性。10.2服務(wù)報告格式服務(wù)提供方應(yīng)在每次服務(wù)結(jié)束后向客戶提供服務(wù)報告，報告應(yīng)包括服務(wù)日期、時間、服務(wù)內(nèi)容、故障解決情況、建議等。11.客戶服務(wù)支持11.1客戶服務(wù)支持內(nèi)容客戶服務(wù)支持包括但不限于：（1）服務(wù)前的咨詢和方案設(shè)計；（2）服務(wù)中的技術(shù)支持和故障處理；（3）服務(wù)后的回訪和滿意度調(diào)查。11.2客戶服務(wù)支持響應(yīng)時間客戶服務(wù)支持響應(yīng)時間不超過四個工作日，對于緊急情況，服務(wù)提供方應(yīng)立即響應(yīng)，并采取相應(yīng)的措施。12.技術(shù)培訓12.1培訓內(nèi)容技術(shù)培訓內(nèi)容包括但不僅限于：（1）操作系統(tǒng)的安裝與使用；（2）常用辦公軟件的使用與技巧；（3）網(wǎng)絡(luò)安全知識和防護措施；（4）IT設(shè)備的日常維護與管理。12.2培訓時間安排技術(shù)培訓時間根據(jù)客戶的需求和實際情況制定，并在合同簽訂后五個工作日內(nèi)提供培訓計劃。13.項目管理和協(xié)調(diào)13.1項目管理職責服務(wù)提供方負責項目的整體管理和協(xié)調(diào)，確保項目按照約定的時間、質(zhì)量和預(yù)算完成。13.2協(xié)調(diào)溝通機制服務(wù)提供方應(yīng)建立有效的溝通機制，確?？蛻舻男枨?、建議和反饋能夠及時收集和處理。14.合同解除和終止14.1合同解除條件任何一方未履行合同義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同。如服務(wù)提供方嚴重違約，客戶有權(quán)立即解除合同，并要求服務(wù)提供方支付違約金。14.2合同終止條件本合同期滿后，如雙方未續(xù)簽，合同自動終止。合同終止后，服務(wù)提供方應(yīng)按照客戶的要求，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)，以確?？蛻魳I(yè)務(wù)的正常運行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入條件1.1第三方定義本合同中所稱的“第三方”是指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方提供服務(wù)或參與合同執(zhí)行的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲乙方無法獨立解決技術(shù)問題，需要第三方專業(yè)技術(shù)的支持；（2）甲乙方因客觀原因無法履行合同義務(wù)，需要第三方協(xié)助完成；（3）甲乙方與客戶協(xié)商一致，同意第三方參與服務(wù)或合同執(zhí)行。2.第三方選擇與資質(zhì)要求2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)選擇具備相關(guān)資質(zhì)、良好信譽和專業(yè)技術(shù)能力的第三方協(xié)助履行合同。2.2資質(zhì)要求第三方應(yīng)提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、專業(yè)技術(shù)資格證書等。3.第三方責任與義務(wù)3.1第三方責任第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用甲乙方的名義從事任何違法活動，不得泄露甲乙方的商業(yè)秘密。4.第三方介入后的協(xié)調(diào)與管理4.1協(xié)調(diào)機制甲乙方應(yīng)與第三方建立有效的溝通和協(xié)調(diào)機制，確保第三方能夠及時了解甲乙方的需求和期望，確保服務(wù)的順利進行。4.2管理責任甲乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和管理，確保服務(wù)符合合同約定。5.第三方介入后的費用與支付5.1費用計算第三方介入產(chǎn)生的費用按照雙方協(xié)商確定的費用標準計算。5.2費用支付甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方費用。支付方式、支付時間等按照本合同第3.2條的規(guī)定執(zhí)行。6.第三方介入后的違約責任6.1第三方違約第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，應(yīng)向甲乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%。6.2甲乙方違約甲乙方未按約定支付第三方費用的，應(yīng)向第三方支付滯納金，滯納金為延遲支付金額的0.05%每日。7.第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.第三方責任限額8.1責任限制第三方對甲乙方或客戶的任何損失或損害，承擔的責任限額不超過其收取的報酬總額。8.2例外情況第三方因故意或重大過失導致甲乙方或客戶損失的，不受上述責任限額的限制。9.第三方與其他各方的關(guān)系9.1第三方與甲乙方第三方應(yīng)視為甲乙方的代理人，按照甲乙方的指示行事。9.2第三方與客戶第三方提供的服務(wù)視為甲乙方提供的服務(wù)，客戶對第三方的服務(wù)滿意或不滿意的，視為對甲乙方的服務(wù)滿意或不滿意。10.合同的變更與終止10.1合同變更如第三方介入導致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)書面同意，并簽訂變更協(xié)議。10.2合同終止本合同終止后，第三方與甲乙方的合作關(guān)系同時終止。第三方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲乙方的要求處理后續(xù)事宜。11.保密與知識產(chǎn)權(quán)