二零二四年度云服務合同：CRM系統(tǒng)定制開發(fā)與應用

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年度云服務合同：CRM系統(tǒng)定制開發(fā)與應用本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義2.服務內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方需求提供CRM系統(tǒng)定制開發(fā)服務2.2乙方負責CRM系統(tǒng)的部署、實施和培訓2.3乙方提供CRM系統(tǒng)的后續(xù)技術(shù)支持和服務3.服務期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年3.2雙方應在合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜4.費用及支付4.1乙方向甲方提供定制開發(fā)服務的費用為人民幣萬元4.2乙方負責部署、實施和培訓的費用為人民幣萬元4.3乙方提供后續(xù)技術(shù)支持和服務的費用為人民幣萬元4.4甲方應按照本合同約定的時間和方式支付費用5.乙方的義務5.1乙方應按照甲方的需求進行CRM系統(tǒng)的定制開發(fā)5.2乙方應保證CRM系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性5.3乙方應在合同約定的時間內(nèi)完成部署、實施和培訓工作6.甲方的義務6.1甲方應提供準確、完整的需求信息6.2甲方應配合乙方的部署、實施和培訓工作6.3甲方應在合同約定的時間內(nèi)支付乙方提供的服務費用7.保密條款7.1雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密7.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止8.違約責任8.1乙方未按照約定時間完成定制開發(fā)、部署、實施和培訓工作的，應向甲方支付違約金8.2甲方未按照約定時間支付服務費用的，應向乙方支付滯納金9.爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.合同的變更和解除10.1雙方同意，合同的變更或解除應書面簽署，經(jīng)雙方確認后生效11.合同的終止11.1本合同在下列情況下終止：11.1.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同11.1.3一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同12.通知與送達12.1雙方應以書面形式發(fā)送通知和文件，送達對方指定的聯(lián)系地址13.合同的簽訂地13.1本合同簽訂地為中華人民共和國省市14.其他約定14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充約定14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.合同主體及定義2.服務內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方需求提供CRM系統(tǒng)定制開發(fā)服務：乙方將根據(jù)甲方提供的需求，為甲方定制開發(fā)一套符合甲方業(yè)務特點和需求的CRM系統(tǒng)。2.2乙方負責CRM系統(tǒng)的部署、實施和培訓：乙方將負責將定制開發(fā)的CRM系統(tǒng)部署到甲方的服務器上，并確保系統(tǒng)的正常運行。同時，乙方還將對甲方的操作人員進行系統(tǒng)的培訓，確保甲方能熟練使用該系統(tǒng)。2.3乙方提供CRM系統(tǒng)的后續(xù)技術(shù)支持和服務：乙方將在本合同簽訂后的整個合同期限內(nèi)，為甲方提供CRM系統(tǒng)的技術(shù)支持和服務，確保甲方的CRM系統(tǒng)能夠持續(xù)、穩(wěn)定、高效地運行。3.服務期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。除非雙方另有約定，否則本合同將在一年后自動終止。3.2雙方應在合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜：如果雙方希望繼續(xù)享有本合同項下的服務，應在合同到期前一個月內(nèi)，開始協(xié)商續(xù)約事宜。如果雙方未能在本合同到期前一個月內(nèi)達成續(xù)約協(xié)議，則本合同將在有效期屆滿時自動終止。4.費用及支付4.1乙方向甲方提供定制開發(fā)服務的費用為人民幣萬元：乙方為甲方提供定制開發(fā)服務的費用為人民幣萬元整。4.2乙方負責部署、實施和培訓的費用為人民幣萬元：乙方負責部署、實施和培訓的費用為人民幣萬元整。4.3乙方提供后續(xù)技術(shù)支持和服務的費用為人民幣萬元：乙方提供后續(xù)技術(shù)支持和服務的費用為人民幣萬元整。4.4甲方應按照本合同約定的時間和方式支付費用：甲方應在本合同簽訂后的七個工作日內(nèi)，向乙方支付本合同項下的全部費用。甲方支付費用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬時請務必注明合同編號和乙方賬戶信息。5.乙方的義務5.1乙方應按照甲方的需求進行CRM系統(tǒng)的定制開發(fā)：乙方應根據(jù)甲方提供的需求，進行CRM系統(tǒng)的定制開發(fā)，確保開發(fā)的系統(tǒng)能夠滿足甲方的需求。5.2乙方應保證CRM系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性：乙方應對其開發(fā)的CRM系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性負責，并確保系統(tǒng)在運行過程中不會出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題。5.3乙方應在合同約定的時間內(nèi)完成部署、實施和培訓工作：乙方應在合同約定的時間內(nèi)完成CRM系統(tǒng)的部署、實施和培訓工作，確保甲方能夠在規(guī)定的時間內(nèi)使用到該系統(tǒng)。6.甲方的義務6.1甲方應提供準確、完整的需求信息：甲方應對乙方提供準確、完整的需求信息，以便乙方進行系統(tǒng)的定制開發(fā)。6.2甲方應配合乙方的部署、實施和培訓工作：甲方應在其場地內(nèi)，提供必要的人員和設(shè)備，配合乙方進行CRM系統(tǒng)的部署、實施和培訓工作。6.3甲方應在合同約定的時間內(nèi)支付乙方提供的服務費用：甲方應按照本合同約定的時間和方式，向乙方支付服務費用。8.保密條款8.1雙方應對在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密：雙方應保證在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息不被泄露給任何第三方。8.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止：保密期限自本合同簽訂之日起算，直至合同終止或履行完畢之日止。9.違約責任9.2甲方未按照約定時間支付服務費用的，應向乙方支付滯納金：如果甲方未能按照合同約定的時間支付服務費用，甲方應向乙方支付滯納金，滯納金的計算方式為：應付款項金額×0.05%×逾期天數(shù)。10.合同的變更和解除10.1雙方同意，合同的變更或解除應書面簽署，經(jīng)雙方確認后生效：任何對合同的變更或解除，必須由雙方書面簽署，并經(jīng)雙方確認后方能生效。11.合同的終止11.1本合同在下列情況下終止：11.1.1合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約：本合同有效期為一年，除非雙方另有約定，否則本合同將在一年后自動終止。11.1.2雙方協(xié)商一致解除合同：如果雙方協(xié)商一致，可以解除本合同，但必須書面簽署，并經(jīng)雙方確認后方能生效。11.1.3一方違約導致合同無法履行，另一方解除合同：如果一方嚴重違約，導致合同無法履行，另一方可以解除合同，并有權(quán)要求違約方支付違約金。12.通知與送達12.1雙方應以書面形式發(fā)送通知和文件，送達對方指定的聯(lián)系地址：雙方應以書面形式發(fā)送通知和文件，并通過對方指定的聯(lián)系地址進行送達。13.合同的簽訂地13.1本合同簽訂地為中華人民共和國省市：本合同的簽訂地為中華人民共和國省市。14.其他約定14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，兩份合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方定義及責任15.1第三方指的是非甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等：第三方是指除甲乙方之外，參與本合同執(zhí)行過程的各方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入需經(jīng)甲乙方書面同意：任何第三方的介入，必須經(jīng)過甲乙方的書面同意，未經(jīng)甲乙方書面同意的第三方介入無效。16.第三方責任16.1第三方應承擔其行為產(chǎn)生的責任：第三方應對其介入行為產(chǎn)生的后果負責，并承擔相應的法律責任。16.2第三方責任限額：如第三方因履行本合同而造成甲方損失的，第三方應承擔的責任限額為人民幣萬元。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲乙方為獨立關(guān)系：第三方與甲乙方為獨立關(guān)系，第三方的行為不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。17.2甲乙方對第三方的行為不承擔責任：甲乙方對第三方因履行本合同而產(chǎn)生的行為不承擔任何責任。18.第三方違約處理18.1第三方違約的處理：如第三方發(fā)生違約行為，甲乙方有權(quán)直接追究第三方的違約責任，并要求第三方承擔相應的違約責任。18.2第三方違約不影響甲乙方合同關(guān)系：第三方違約不影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方仍應按照本合同履行各自的權(quán)利和義務。19.第三方權(quán)利義務的變更和解除19.1第三方權(quán)利義務的變更和解除應經(jīng)甲乙方書面同意：第三方的權(quán)利義務的變更和解除，應經(jīng)過甲乙方的書面同意，未經(jīng)甲乙方書面同意的變更和解除無效。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件：第三方介入的終止條件包括但不限于第三方違約、合同履行完畢、甲乙方書面解除等。20.2第三方介入的終止程序：第三方介入的終止程序應遵循本合同的約定，或經(jīng)甲乙方書面同意。21.第三方介入對合同其他條款的影響21.1第三方介入不影響本合同其他條款的執(zhí)行：第三方介入不影響本合同其他條款的執(zhí)行，本合同其他條款仍然有效。22.第三方介入的附加條款22.1甲乙方與第三方簽訂的附加條款，應經(jīng)甲乙方書面同意：甲乙方與第三方簽訂的附加條款，應經(jīng)過甲乙方的書面同意，未經(jīng)甲乙方書面同意的附加條款無效。23.第三方介入的說明和聲明23.1甲乙方對第三方的說明和聲明：甲乙方應在合同中明確第三方介入的相關(guān)說明和聲明，包括但不限于第三方的身份、職責、權(quán)利義務等。24.第三方介入的違約金和賠償24.1第三方違約金的計算方式：如第三方發(fā)生違約行為，違約金的計算方式為：違約金額×10%。24.2第三方賠償?shù)南拗疲旱谌綄滓曳皆斐傻膿p失，賠償金額不得超過本合同約定的責任限額。25.爭議解決25.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決：第三方介入產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。25.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：CRM系統(tǒng)定制開發(fā)需求說明書附件二：CRM系統(tǒng)部署實施計劃附件三：CRM系統(tǒng)培訓資料附件四：技術(shù)支持與服務協(xié)議附件五：保密協(xié)議附件六：第三方服務供應商名單及資質(zhì)證明附件七：合同履行過程中的相關(guān)發(fā)票和付款憑證附件一詳細要求：詳細描述甲方對CRM系統(tǒng)的定制開發(fā)需求，包括功能模塊、界面設(shè)計、數(shù)據(jù)遷移等。附件二詳細要求：詳細規(guī)劃CRM系統(tǒng)的部署實施流程，包括時間表、人員配置、資源需求等。附件三詳細要求：提供CRM系統(tǒng)操作培訓的教材和講義，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。附件四詳細要求：明確技術(shù)支持與服務的內(nèi)容，包括問題響應時間、維修服務、系統(tǒng)升級等。附件五詳細要求：規(guī)定保密協(xié)議的保密范圍、保密期限、違約責任等。附件六詳細要求：提供第三方服務供應商的名單和資質(zhì)證明，確保其具備提供服務的能力。附件七詳細要求：記錄合同履行過程中的相關(guān)發(fā)票和付款憑證，用于核對和審計。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照約定時間完成定制開發(fā)、部署、實施和培訓工作。2.甲方未按照約定時間支付服務費用。3.第三方未按照約定履行其義務。違約責任認定標準：1.違約行為導致的損失計算：違約行為導致的損失計算方式為實際損失金額×10%。2.違約金計算：違約金計算方式為違約金額×10%。3.違約責任限制：違約責任限額為合同總金額的20%。示例說明：說明三：法律名詞及解釋：1.中華人民共和國：指中華人民共和國，簡稱