重慶財經(jīng)職業(yè)學(xué)院《城市數(shù)字化管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《城市數(shù)字化管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共危機(jī)管理中的恢復(fù)重建階段需要關(guān)注多個方面，以下關(guān)于恢復(fù)重建內(nèi)容的描述，不正確的是：（）A.基礎(chǔ)設(shè)施的修復(fù)和重建B.社會秩序的恢復(fù)和穩(wěn)定C.只關(guān)注物質(zhì)層面的恢復(fù)，忽視心理層面的關(guān)懷D.對危機(jī)管理過程進(jìn)行評估和總結(jié)2、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原則。以下關(guān)于公共政策制定的原則，不包括（）A.民主原則B.效益原則C.公平原則D.少數(shù)服從多數(shù)原則3、公共服務(wù)的質(zhì)量控制需要建立有效的監(jiān)督機(jī)制。對于公共教育服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督，以下哪種方式更能客觀準(zhǔn)確地反映教學(xué)質(zhì)量？（）A.學(xué)生評價B.教師互評C.家長反饋D.第三方評估4、公共管理中的責(zé)任機(jī)制旨在確保公共部門及其工作人員履行職責(zé)。以下哪種責(zé)任機(jī)制在預(yù)防公共部門權(quán)力濫用方面作用最為顯著？（）A.行政問責(zé)B.績效評估C.社會監(jiān)督D.倫理培訓(xùn)5、在公共危機(jī)管理的恢復(fù)階段，以下關(guān)于恢復(fù)工作重點的描述，哪一個是準(zhǔn)確的？（）A.恢復(fù)工作的重點是盡快恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，對受災(zāi)群眾的心理輔導(dǎo)不重要B.恢復(fù)工作應(yīng)注重經(jīng)濟(jì)恢復(fù)，其他方面如社會秩序和生態(tài)環(huán)境可以暫時忽略C.恢復(fù)工作要全面考慮物質(zhì)、社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境等多個方面，實現(xiàn)可持續(xù)的恢復(fù)D.恢復(fù)工作主要依靠政府的力量，社會組織和公眾的參與作用不大6、公共管理中的溝通機(jī)制對于提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量具有重要作用。以下關(guān)于公共管理溝通的特點，描述錯誤的是（）A.公共管理溝通的信息往往具有權(quán)威性B.公共管理溝通的渠道較為單一C.公共管理溝通需要考慮公眾的利益和需求D.公共管理溝通的效果容易受到多種因素的影響7、在公共管理中，公共部門與企業(yè)的合作模式不斷創(chuàng)新。對于一個智慧城市建設(shè)項目，以下哪種合作模式更有利于整合雙方的技術(shù)和資源優(yōu)勢？（）A.公私合營B.企業(yè)主導(dǎo)，政府監(jiān)管C.政府主導(dǎo)，企業(yè)參與D.項目合作，利益共享8、公共管理中的決策過程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設(shè)一個大型公共文化設(shè)施時，以下哪個因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設(shè)施對城市形象的提升B.建設(shè)成本C.運營維護(hù)費用D.預(yù)期的門票收入9、公共服務(wù)的質(zhì)量評估是提升公共服務(wù)水平的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)的描述，不正確的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過程C.應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象的需求和期望來確定D.可以采用定量和定性相結(jié)合的方法進(jìn)行評估10、公共管理中的績效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過程。在評估公共服務(wù)項目的績效時，以下哪種過程指標(biāo)對于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度11、公共管理中的戰(zhàn)略聯(lián)盟有助于整合資源和實現(xiàn)共同目標(biāo)。對于兩個相鄰城市在交通規(guī)劃方面的戰(zhàn)略聯(lián)盟，以下哪個方面的合作最能體現(xiàn)聯(lián)盟的優(yōu)勢？（）A.統(tǒng)一交通規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)B.共享交通基礎(chǔ)設(shè)施C.聯(lián)合開展交通執(zhí)法D.共同爭取上級政策支持12、公共部門人力資源管理有其獨特的特點和要求。對于公共部門績效考核的特點，以下說法不正確的是（）A.考核指標(biāo)側(cè)重于社會效益B.考核過程更加公開透明C.強(qiáng)調(diào)個人績效，忽視團(tuán)隊績效D.考核結(jié)果與獎懲、晉升等密切相關(guān)13、關(guān)于公共部門的組織文化建設(shè)，以下哪個方面是塑造積極組織文化的基礎(chǔ)？（）A.明確組織價值觀B.制定規(guī)章制度C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)D.改善工作環(huán)境14、公共管理中的新公共管理理論強(qiáng)調(diào)市場化和管理主義，以下關(guān)于新公共管理理論局限性的分析，不正確的是：（）A.過于注重效率，忽視了公平和公共利益B.可能導(dǎo)致公共服務(wù)的私有化和商業(yè)化C.對傳統(tǒng)公共行政理論的徹底否定D.容易引發(fā)公共部門的道德風(fēng)險15、公共危機(jī)管理是公共管理的重要內(nèi)容之一。在應(yīng)對公共危機(jī)時，以下哪種策略是最為關(guān)鍵的？（）A.迅速制定應(yīng)急預(yù)案B.及時公開危機(jī)信息C.成立專門的危機(jī)管理小組D.加強(qiáng)危機(jī)后的恢復(fù)和重建工作二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對于實現(xiàn)組織目標(biāo)和提升管理效能具有重要作用，請闡述公共管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)涵、特點和表現(xiàn)形式，分析如何培養(yǎng)和提升公共管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。2、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的職業(yè)倦怠與應(yīng)對，分析公共部門工作人員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、原因和應(yīng)對措施，提高工作積極性和工作效率。3、（本題5分）闡述公共管理中的“公共部門的績效管理中的績效目標(biāo)分解與落實”，包括目標(biāo)分解的原則、方法和保障措施。4、（本題5分）公共管理中的績效管理與目標(biāo)管理之間存在密切關(guān)系，請闡述兩者的聯(lián)系和區(qū)別，分析如何實現(xiàn)績效管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合和協(xié)同推進(jìn)。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共決策咨詢機(jī)構(gòu)在提供智力支持和決策參考方面發(fā)揮著重要作用。請論述公共決策咨詢機(jī)構(gòu)的類型、功能和運行機(jī)制，分析如何加強(qiáng)公共決策咨詢機(jī)構(gòu)的建設(shè)，提高其咨詢服務(wù)的質(zhì)量和影響力。2、（本題5分）公共管理中的行政改革是推動政府治理現(xiàn)代化的重要手段。請論述行政改革的動力、目標(biāo)和主要內(nèi)容，結(jié)合國內(nèi)外行政改革的實踐經(jīng)驗，分析行政改革的成效和面臨的挑戰(zhàn)。3、（本題5分）公共政策的制定和執(zhí)行關(guān)系到社會的公平正義和可持續(xù)發(fā)展。請論述在制定公共政策時，如何確保充分的公眾參與，以提高政策的科學(xué)性和民主性，并分析政策執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的偏差及糾正方法。4、（本題5分）論述在公共部門服務(wù)創(chuàng)新的組織變革阻力應(yīng)對中，如何識別和化解組織內(nèi)部的變革阻力，推動組織變革順利進(jìn)行。5、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)投訴處理機(jī)制，論述如何建立健全公共服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時、有效地解決公眾的投訴和不滿，分析投訴處理機(jī)制在提升公共服務(wù)質(zhì)量中的作用和意義。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某城市的公共廁所衛(wèi)生管理不到位，異味嚴(yán)重，影響城市形象。請分析如何加強(qiáng)公共廁所的衛(wèi)生管理。2、（本題10分）某地區(qū)的農(nóng)村