辦公室保潔項(xiàng)目操作規(guī)范

辦公室保潔項(xiàng)目操作規(guī)范

1、保潔項(xiàng)目：

地面、墻面、玻璃、天花板、房門、電腦、飲水機(jī)、辦公

桌、辦公椅、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)、檔案柜、茶機(jī)、

盆景、衣架、辦公室飾物、窗戶、開關(guān)。

2、保潔項(xiàng)目操作方法：

1）地面清潔的操作方法：

a、按從內(nèi)到外的順序，先用掃把清掃；

b、用拖布拖拭，拖拭時(shí)應(yīng)注意按左右擺的方式邊抱邊

往后退，不要再踩已拖過的地方；

c、清潔過程中如有地面有膠、口香糖等無法清掃的雜物

用小灰刀輕輕鏟除。

2）墻面清潔的操作方法：

a、用雞毛撐清掃墻面灰塵、蜘蛛網(wǎng)，清掃時(shí)應(yīng)按從上到

下、從左到右的順序進(jìn)行清掃；

b、再將干毛巾疊成幾層擦拭墻腳線。

3）玻璃清潔操作方法:

a、將毛巾清洗后，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行

窗條清擦；

b、每月定期對(duì)玻璃進(jìn)行清擦，清擦前準(zhǔn)備半桶清水；

c、將準(zhǔn)備好的雙面擦窗器在桶內(nèi)清洗后，加適量洗潔精

于毛頭上涂抹均勻，帶線的一面放在玻璃外側(cè)，帶手

柄的一面放在玻璃內(nèi)側(cè)，毛頭在前膠條，背面對(duì)準(zhǔn)毛

頭合上后按從上到下、從左到右的順序進(jìn)行擦拭；

d、在擦拭過程中，雙面擦窗器成弧形左右滑動(dòng)；

e、用干毛巾抹去玻璃框上的水跡。

4）天花板清潔操作方法：

a、將雞毛彈固定在伸縮桿上，用雞毛撐清掃天花板上的

灰塵、蜘蛛網(wǎng)；

b、燈罩定期清洗或清擦。

5）房門的清潔操作方法：

a、將毛巾清洗后，按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行

清擦；

b、門上有污垢或粘膠的立即用清潔布沾點(diǎn)洗衣粉去污

粉進(jìn)行清擦；

c、再用洗凈的毛巾進(jìn)行擦洗。

6）電腦清潔操作方法（顯示器、主機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)）:

a、用電腦清潔布擦拭顯示器上的灰塵，發(fā)現(xiàn)外殼上變黑

變黃的現(xiàn)象，可以利用專門的電腦清潔劑來恢復(fù)外殼

的本來面目；

b、用軟毛刷來清理散熱孔縫隙處的灰塵；順著縫隙的方

向輕輕掃動(dòng)，并輔助使用吹氣皮囊吹掉這些灰塵；

c、顯示屏的清潔就略微麻煩，由于顯示屏現(xiàn)在都帶有保

護(hù)涂層，所以在清潔時(shí)不能使用任何溶劑型清潔劑，

可以采用眼鏡布或鏡頭紙擦拭；

d、首先拔掉鍵盤與主機(jī)連接處的插頭，用干毛巾擦去

鍵盤表面的灰塵；

e、用中性電腦清潔劑或計(jì)算機(jī)專用清潔劑清除鍵盤上難

以清除的污漬，用濕布擦洗并晾干鍵盤；

f、將大毛巾平鋪于桌上，然后將鍵盤表面朝下放在毛巾

上，輕輕磕出鍵盤縫隙中的雜物；

g、用毛巾擦去主機(jī)表面的積灰。

7）飲水機(jī)清潔操作方法：

a、用洗凈的毛巾擦去飲水機(jī)四周上的積灰；

b、發(fā)現(xiàn)飲水機(jī)上有污垢的用清潔布攢點(diǎn)洗潔精擦洗。

8）辦公桌清潔操作方法:

a、先清理桌面垃圾，整理桌面文件；

b、用毛巾擦去桌面上的積灰；

c、在毛巾上沾點(diǎn)洗衣粉擦去桌面上的污漬；

d、用洗凈的半干毛巾擦去桌面上的水跡。

9）椅子清潔操作方法：

a、用干毛巾擦去椅子上的積灰；

b、再用洗凈的毛巾擦洗椅子。

10）傳真機(jī)清潔操作方法：

a、用小毛刷清理縫隙內(nèi)灰塵；

b、用干毛巾擦去傳真機(jī)表面上的積灰；

c、在筷子上裹著洗凈的毛巾進(jìn)行小孔內(nèi)清擦。

II）復(fù)印機(jī)清潔操作方法：

a、用小毛刷清理縫隙內(nèi)灰塵；

b、用干毛巾擦去傳真機(jī)表面上的積灰；

c、如有污跡，可以攢點(diǎn)洗潔精輕輕擦拭，直至除去污痕

為止。

12）電話機(jī)清潔操作方法

a、用小毛刷清理按鍵縫隙內(nèi)灰塵；

b、用毛巾擦去電話機(jī)表面的積灰;

C、再用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦。

13）檔案柜清潔操作方法：

a、用毛巾擦去檔案柜內(nèi)、外的積灰；

b、在用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦

14）茶幾清潔操作方法：

a、先清理煙灰缸內(nèi)的煙頭、垃圾；

b、用毛巾擦去茶機(jī)四周的的積灰；

c、再用洗凈的毛巾進(jìn)行清擦。

15）盆景清潔操作方法：

a、先擦去盆底的污跡和泥土；

b、用毛巾擦去植物上的積灰；

c、用毛巾擦去盆四周的污跡；

d、用水壺定期澆水。

16）衣架清潔操作方法：將毛巾清洗后，按照從上到下、從

左到右的順序進(jìn)行擦拭；

17）辦公室裝飾物清潔的操作方法：將清洗凈的毛巾疊成幾

層進(jìn)行擦拭，用臟一面后再用另一面，不同材料的裝飾

物注意毛巾的干濕度；

18）窗戶清潔的操作方法：先用小毛刷清掃窗槽內(nèi)的垃圾及

灰塵，再將清洗凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行擦拭；

19）開關(guān)清潔的操作方法：將清洗凈的毛巾疊成幾層進(jìn)行

擦拭。

3、保潔項(xiàng)目操作流程：

1）確認(rèn)室內(nèi)是否有人，經(jīng)客戶允許后方可進(jìn)入室內(nèi)工作；

2）進(jìn)入辦公室后，先檢查室內(nèi)是否存在異常情況，如發(fā)現(xiàn)

異常情況或有損壞的物品，應(yīng)及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后再

進(jìn)行作業(yè)；

3）將已準(zhǔn)備好的工具放置在室內(nèi)的一角；

4）清倒煙灰缸、垃圾簍等；

5）查看墻面、墻腳線、天花板，是否有積灰、蜘蛛網(wǎng)等，

清潔墻面、墻腳線、天花板；

6）清掃地面；

7）擦拭辦公家具、設(shè)備及室內(nèi)裝飾物，桌面主要物品清潔

后，應(yīng)該根據(jù)客戶習(xí)慣按原位放置好；

8）擦拭門窗、窗臺(tái)、標(biāo)識(shí)牌、照明設(shè)施及其它管線設(shè)施；

9）清潔煙灰缸、垃圾簍等，并根據(jù)客戶的喜好按原位放置

好；

10）盆景的清潔、養(yǎng)護(hù)；

11）將地面從里向外拖拭干凈；

12）查看是否有遺漏項(xiàng)，確認(rèn)質(zhì)量合格，清理工具，關(guān)好門

窗、燈，若室內(nèi)有客戶，應(yīng)向客戶打招呼后，方可離開;

4、保潔標(biāo)準(zhǔn)：

1）地面目視無灰，無垃圾，無明顯污漬，無水跡；

2）墻面、墻腳線手摸無明顯灰塵，無明顯污漬，無蜘蛛網(wǎng);

3）天花板目視無灰塵，無蜘蛛網(wǎng)；

4）辦公家具、設(shè)備手摸無灰塵，無垃圾，無污漬，無水跡;

5）室內(nèi)裝飾及用品手摸無灰塵，無污漬，無水跡；

6）房門目視無灰塵、無污漬，手摸無明顯積灰；

7）窗戶、標(biāo)識(shí)牌、照明設(shè)施及其它管線目視無灰塵，無污

漬；

8）室內(nèi)保持空氣流通、清新，無異味；

5、保潔項(xiàng)目操作注意事項(xiàng)：

1）工作人員儀表整潔、精神飽滿、言行大方得體；

2）清倒煙灰缸、字紙簍時(shí)，應(yīng)注意里面有無危險(xiǎn)物品，并

及時(shí)處理；

3）擦拭辦公桌時(shí)，桌面上的文件、物品不許亂動(dòng)，毛巾不

能過濕；

4）擦拭室內(nèi)裝飾物時(shí)，切記要輕拿輕放，對(duì)于不清楚材質(zhì)

的物品一般情況下不得使用任何帶有腐蝕性的清潔劑，

若有嚴(yán)重污漬必需使用清潔劑時(shí)，需咨詢后再使用；

5）在清潔工作期間，不得高聲