2025版外賣配送員服務(wù)規(guī)范與雇傭服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版外賣配送員服務(wù)規(guī)范與雇傭服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方全稱1.2雙方法定代表人1.3雙方聯(lián)系方式2.合同目的及依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.配送員的基本條件3.1年齡要求3.2身體健康要求3.3相關(guān)資質(zhì)要求4.配送員職責(zé)4.1配送服務(wù)規(guī)范4.2配送物品保護4.3客戶服務(wù)要求5.配送時間及路線5.1配送時間5.2配送路線規(guī)劃6.配送費用及支付方式6.1費用標(biāo)準(zhǔn)6.2支付時間6.3支付方式7.違約責(zé)任及處理7.1配送員違約責(zé)任7.2雇主違約責(zé)任7.3違約處理程序8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限9.合同期限及終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3合同解除程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同生效及其他11.1合同生效條件11.2合同附件11.3合同修改12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除及終止程序13.合同履行及變更13.1合同履行方式13.2合同變更程序14.其他約定事項14.1合同簽署14.2合同附件14.3合同解釋第一部分：合同如下：第一條合同簽訂雙方基本信息1.1雙方全稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]；[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]；[乙方電子郵箱]第二條合同目的及依據(jù)2.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方之間的外賣配送員服務(wù)關(guān)系，規(guī)范外賣配送服務(wù)，保障雙方權(quán)益。2.2合同依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)。第三條配送員的基本條件3.1年齡要求乙方配送員年齡應(yīng)滿18周歲，不超過45周歲。3.2身體健康要求3.3相關(guān)資質(zhì)要求乙方配送員需持有有效身份證件、駕駛證（如有）及健康證明。第四條配送員職責(zé)4.1配送服務(wù)規(guī)范乙方配送員應(yīng)按照甲方提供的配送規(guī)范進行操作，確保配送服務(wù)質(zhì)量和效率。4.2配送物品保護乙方配送員在配送過程中應(yīng)妥善保護配送物品，避免損壞或丟失。4.3客戶服務(wù)要求乙方配送員應(yīng)保持禮貌，耐心解答客戶疑問，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第五條配送時間及路線5.1配送時間乙方配送員應(yīng)在甲方規(guī)定的配送時間內(nèi)完成配送任務(wù)。5.2配送路線規(guī)劃乙方配送員應(yīng)按照甲方提供的配送路線進行配送，如遇特殊情況需調(diào)整路線，應(yīng)先與甲方溝通。第六條配送費用及支付方式6.1費用標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)配送距離、配送物品等因素制定配送費用標(biāo)準(zhǔn)，乙方配送員按實際配送里程及費用標(biāo)準(zhǔn)進行結(jié)算。6.2支付時間甲方于每月[具體日期]前支付乙方配送員上個月配送費用。6.3支付方式甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方配送員配送費用。第七條違約責(zé)任及處理7.1配送員違約責(zé)任（1）配送不及時，導(dǎo)致客戶投訴；（2）配送過程中損壞或丟失配送物品；（3）違反配送規(guī)范，影響配送質(zhì)量；（4）未按要求完成配送任務(wù)；（5）泄露客戶隱私。7.2雇主違約責(zé)任若甲方未按時支付配送費用，乙方配送員有權(quán)要求甲方支付滯納金。7.3違約處理程序雙方發(fā)生違約行為時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方在履行本合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等，均屬于保密范圍。8.2保密期限本合同有效期內(nèi)及終止后兩年內(nèi)，乙方均應(yīng)履行保密義務(wù)。第九條合同期限及終止9.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為[具體期限]，包括試用期[具體試用期]。9.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）乙方因違反合同規(guī)定被甲方解除；（4）甲方因故提前終止合同；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。9.3合同解除程序合同解除前，雙方應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方，并協(xié)商解除事宜。第十條爭議解決10.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[具體地點]仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)仲裁委員會應(yīng)按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進行仲裁。第十一項合同生效及其他11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。11.2合同附件本合同附件包括但不限于配送員培訓(xùn)資料、配送規(guī)范、配送費用標(biāo)準(zhǔn)等。11.3合同修改本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十二項合同解除及終止12.1合同解除條件（1）乙方連續(xù)兩次未按時完成配送任務(wù)；（2）乙方在配送過程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致客戶投訴；（3）乙方違反國家法律法規(guī)，被有關(guān)部門查處。12.2合同終止條件（1）乙方因個人原因無法繼續(xù)履行合同；（2）甲方因業(yè)務(wù)調(diào)整，需終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十三項合同履行及變更13.1合同履行方式本合同自生效之日起，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.2合同變更程序合同履行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。第十四項其他約定事項14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同附件本合同附件包括但不限于配送員培訓(xùn)資料、配送規(guī)范、配送費用標(biāo)準(zhǔn)等。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指非甲乙雙方當(dāng)事人，但根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，參與本合同履行、監(jiān)督、調(diào)解或提供相關(guān)服務(wù)的個人或機構(gòu)，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、保險方、監(jiān)管機構(gòu)等。15.2第三方介入情形（1）合同履行過程中，因甲乙雙方協(xié)商一致，引入第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）法律法規(guī)規(guī)定必須引入第三方進行監(jiān)督或調(diào)解；（3）甲乙雙方因合同爭議，需要第三方提供仲裁或調(diào)解服務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因履行本合同或與合同履行相關(guān)活動所產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償金額不得超過本合同約定的限額。16.2責(zé)任限額約定（1）第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，其賠償金額不得超過[具體金額]元。（2）第三方在履行本合同過程中，因不可抗力造成甲方或乙方損失的，其賠償金額不得超過[具體金額]元。17.第三方責(zé)權(quán)利17.1第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對甲乙雙方的履行情況進行監(jiān)督；（3）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，對甲乙雙方的爭議進行調(diào)解或仲裁。17.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，履行其職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息；（3）第三方應(yīng)在本合同約定的責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系，甲方應(yīng)按照本合同約定支付第三方服務(wù)費用。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方與被服務(wù)方的關(guān)系，乙方應(yīng)按照本合同約定接受第三方提供的服務(wù)。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方關(guān)系，第三方不參與甲乙雙方的爭議，但有權(quán)根據(jù)本合同約定對爭議進行調(diào)解或仲裁。19.第三方介入的合同條款調(diào)整19.1合同條款補充（1）第三方的基本信息；（2）第三方介入的具體職責(zé)和權(quán)利；（3）第三方介入的費用及支付方式；（4）第三方介入的期限和終止條件。19.2合同條款修改如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，對合同進行修改，并簽訂補充協(xié)議。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式第三方介入引發(fā)的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交[具體地點]仲裁委員會仲裁。20.2爭議解決機構(gòu)仲裁委員會應(yīng)按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進行仲裁。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送員培訓(xùn)資料詳細(xì)要求：包含配送規(guī)范、安全知識、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。說明：培訓(xùn)資料應(yīng)確保配送員掌握必要的技能和知識，提高配送服務(wù)質(zhì)量。2.配送規(guī)范詳細(xì)要求：明確配送時間、路線規(guī)劃、物品保護、客戶服務(wù)等方面的具體規(guī)定。說明：配送規(guī)范是配送員履行職責(zé)的基本準(zhǔn)則，有助于保證配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.配送費用標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：根據(jù)配送距離、物品重量等因素制定收費標(biāo)準(zhǔn)。說明：費用標(biāo)準(zhǔn)是計算配送員收入的重要依據(jù)，應(yīng)確保公平合理。4.配送合同詳細(xì)要求：明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，包括合同期限、終止條件、違約責(zé)任等。說明：配送合同是雙方履行配送服務(wù)的基礎(chǔ)文件，具有法律效力。5.配送員手冊詳細(xì)要求：包含配送員的工作流程、職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。說明：手冊是配送員日常工作的重要指導(dǎo)文件，有助于提高工作效率。6.配送物品清單詳細(xì)要求：詳細(xì)記錄配送物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息。說明：清單有助于確保配送物品的準(zhǔn)確性和完整性。7.客戶投訴處理流程詳細(xì)要求：明確客戶投訴的處理流程、責(zé)任部門和處理時限。說明：處理流程有助于及時解決客戶問題，提高客戶滿意度。8.配送員考核評估表詳細(xì)要求：包含配送員的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、客戶反饋等內(nèi)容。說明：評估表是考核配送員工作表現(xiàn)的重要工具，有助于激勵員工提升服務(wù)質(zhì)量。9.配送員薪資計算表詳細(xì)要求：根據(jù)配送員的工作量、費用標(biāo)準(zhǔn)等因素計算薪資。說明：計算表是確保配送員薪資公平合理的重要依據(jù)。10.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：合作協(xié)議是第三方介入的基礎(chǔ)文件，有助于明確各方的責(zé)任和利益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.配送員違約行為違約行為：配送不及時，導(dǎo)致客戶投訴。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每次違約扣除[具體金額]元。示例說明：配送員未在約定時間內(nèi)送達訂單，客戶因此投訴，甲方扣除配送員[具體金額]元。2.配送員違約行為違約行為：配送過程中損壞或丟失配送物品。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)物品價值，扣除相應(yīng)賠償金額。示例說明：配送員在配送過程中不慎導(dǎo)致客戶物品損壞，甲方要求配送員賠償[具體金額]元。3.配送員違約行為違約行為：違反配送規(guī)范，影響配送質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：每次違約扣除[具體金額]元。示例說明：配送員未按照規(guī)范操作，導(dǎo)致配送服務(wù)質(zhì)量下降，甲方扣除配送員[具體金額]元。4.雇主違約行為違約行為：未按時支付配送員配送費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：支付滯納金，滯納金比例為[具體比例]%/日。示例說明：甲方未在約定時間內(nèi)支付配送員費用，從逾期之日起，甲方需支付滯納金。5.第三方違約行為違約行為：第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)損失情況，第三方賠償甲方或乙方[具體金額]元。示例說明：第三方在提供配送服務(wù)過程中，導(dǎo)致配送物品丟失，賠償甲方[具體金額]元。全文完。2024版外賣配送員服務(wù)規(guī)范與雇傭服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1配送員姓名1.2配送員身份證號碼1.3雇主名稱1.4雇主法定代表人1.5雇主注冊地址2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)區(qū)域3.服務(wù)規(guī)范與要求3.1服務(wù)態(tài)度3.2服務(wù)質(zhì)量3.3服務(wù)流程3.4服務(wù)安全3.5服務(wù)記錄4.收入與報酬4.1收入構(gòu)成4.2報酬計算方式4.3報酬支付時間4.4報酬調(diào)整5.工作時間與休息5.1工作時間5.2休息時間5.3加班規(guī)定5.4假期規(guī)定6.社會保險與福利6.1社會保險6.2福利待遇6.3福利發(fā)放7.違約責(zé)任7.1配送員違約責(zé)任7.2雇主違約責(zé)任7.3違約責(zé)任承擔(dān)方式8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止的程序10.合同生效與期限10.1合同生效條件10.2合同期限10.3合同續(xù)簽11.其他約定事項11.1保密條款11.2不可抗力條款11.3其他約定事項12.合同附件12.1配送員個人信息12.2服務(wù)規(guī)范與要求12.3收入與報酬計算標(biāo)準(zhǔn)12.4社會保險與福利明細(xì)13.合同簽署13.1配送員簽字13.2雇主簽字13.3合同簽署日期14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管責(zé)任第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1配送員姓名：1.2配送員身份證號碼：056781.3雇主名稱：ABC外賣配送公司1.4雇主法定代表人：1.5雇主注冊地址：省市區(qū)路號2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容：本合同所指服務(wù)內(nèi)容為外賣配送服務(wù)，包括但不限于接單、取貨、送餐、售后服務(wù)等。2.2服務(wù)范圍：服務(wù)范圍涵蓋ABC外賣配送公司合作的所有餐廳，以及ABC外賣配送公司指定配送區(qū)域。2.3服務(wù)時間：配送員每日工作時間為早8點至晚10點，具體工作時間由雇主根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整。2.4服務(wù)區(qū)域：配送員負(fù)責(zé)的服務(wù)區(qū)域為ABC外賣配送公司指定的配送區(qū)域，具體范圍以雇主提供的服務(wù)區(qū)域地圖為準(zhǔn)。3.服務(wù)規(guī)范與要求3.1服務(wù)態(tài)度：配送員應(yīng)保持禮貌、熱情、耐心，對客戶提出的問題和需求及時予以解決。3.2服務(wù)質(zhì)量：配送員應(yīng)確保配送的菜品新鮮、完整，按時送達，保證服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)流程：配送員應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的配送流程操作，包括接單、取貨、送餐、簽收等環(huán)節(jié)。3.4服務(wù)安全：配送員在配送過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保配送安全，防止意外事故發(fā)生。3.5服務(wù)記錄：配送員應(yīng)及時記錄配送過程的相關(guān)信息，包括配送時間、菜品狀況、客戶反饋等。4.收入與報酬4.1收入構(gòu)成：配送員的收入由基本工資、配送獎勵、客戶好評獎勵等構(gòu)成。4.2報酬計算方式：配送員的報酬按配送訂單數(shù)量和金額計算，具體計算方式由雇主制定。4.3報酬支付時間：雇主每月15日前將配送員的報酬支付至配送員的銀行賬戶。4.4報酬調(diào)整：雇主可根據(jù)市場情況和公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對配送員的報酬進行適當(dāng)調(diào)整。5.工作時間與休息5.1工作時間：配送員每日工作時間根據(jù)雇主安排，一般不超過10小時。5.2休息時間：配送員每日至少有一次休息時間，具體時間由雇主安排。5.3加班規(guī)定：配送員加班需征得雇主同意，加班工資按法定標(biāo)準(zhǔn)計算。5.4假期規(guī)定：配送員享有國家法定節(jié)假日、年假、病假等假期。6.社會保險與福利6.1社會保險：雇主為配送員購買社會保險，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。6.2福利待遇：雇主為配送員提供免費工作服、安全培訓(xùn)、定期體檢等福利待遇。6.3福利發(fā)放：雇主按照國家相關(guān)法律法規(guī)和公司政策，定期發(fā)放福利待遇。8.爭議解決8.1爭議解決方式：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)：如雙方協(xié)商不成，可選擇仲裁委員會進行仲裁，仲裁地點為合同簽訂地。8.3爭議解決程序：提交仲裁的爭議，應(yīng)按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。9.合同解除與終止9.1.1配送員嚴(yán)重違反服務(wù)規(guī)范，經(jīng)警告后仍不改正；9.1.2雇主違反合同約定，導(dǎo)致配送員合法權(quán)益受到嚴(yán)重?fù)p害；9.1.3出現(xiàn)不可抗力因素，使合同履行成為不可能；9.1.4合同約定的其他解除條件。9.2合同終止條件：合同期限屆滿且雙方無續(xù)簽意愿，或合同約定的終止條件成就時，合同終止。9.3合同解除與終止的程序：任何一方提出解除或終止合同時，應(yīng)提前30日書面通知對方，并按照合同約定處理善后事宜。10.合同生效與期限10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同期限：本合同期限為一年，自生效之日起計算。10.3合同續(xù)簽：合同期滿前30日內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。11.其他約定事項11.1保密條款：雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.2不可抗力條款：因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方。11.3其他約定事項：雙方在本合同中未約定的其他事項，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1配送員個人信息：包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。12.2服務(wù)規(guī)范與要求：詳細(xì)列明配送員的服務(wù)規(guī)范和要求。12.3收入與報酬計算標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列明配送員收入和報酬的計算標(biāo)準(zhǔn)。12.4社會保險與福利明細(xì)：詳細(xì)列明配送員享受的社會保險和福利待遇。13.合同簽署13.1配送員簽字：13.2雇主簽字：13.3合同簽署日期：2024年1月1日14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同保管責(zé)任：雙方應(yīng)妥善保管合同文本，確保合同內(nèi)容的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義：在本合同中，第三方是指除甲、乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、保險機構(gòu)等。15.2.1提供中介服務(wù)，協(xié)助甲、乙雙方達成合同；15.2.2提供技術(shù)服務(wù)，支持合同履行；15.2.3提供保險服務(wù)，保障合同履行中的風(fēng)險；15.2.4提供法律咨詢，協(xié)助解決合同爭議。16.第三方介入的引入程序16.1引入程序：甲、乙雙方協(xié)商一致后，可引入第三方介入合同履行。16.2.1雙方共同邀請；16.2.2一方委托，另一方接受；16.2.3通過公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)方式選定。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1.1按照合同約定提供中介、技術(shù)或其他服務(wù)；17.1.2保證提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；17.1.3對因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或失誤承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2.1獲得合理的報酬；17.2.2要求甲、乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；17.2.3在合同履行過程中，對甲、乙雙方的行為進行監(jiān)督。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額：第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)瑕疵或失誤，其責(zé)任限額由雙方在合同中約定，最高不超過合同總金額的10%。18.2限額調(diào)整：如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1劃分說明：第三方介入后，其責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)僅限于與甲、乙雙方簽訂的協(xié)議或合同范圍內(nèi)，不涉及其他第三方。19.2第三方與甲方的劃分：19.2.1第三方對甲方提供的服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；19.2.2甲方對第三方的行為，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。19.3第三方與乙方的劃分：19.3.1第三方對乙方提供的服務(wù)，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；19.3.2乙方對第三方的行為，有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。20.第三方介入的合同變更20.1變更程序：第三方介入后，如需對合同進行變更，需經(jīng)甲、乙雙方及第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。20.2變更內(nèi)容：變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任范圍、權(quán)利義務(wù)等。21.第三方介入的合同終止21.1.1合同履行完畢；21.1.2雙方協(xié)商一致；21.1.3第三方無法繼續(xù)履行合同；21.1.4出現(xiàn)不可抗力因素。21.2終止程序：合同終止第三方介入時，需通知甲、乙雙方，并按照合同約定處理善后事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.配送員個人信息表要求：包含配送員姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、健康狀況等個人信息。說明：用于雇主了解配送員的基本情況，確保配送服務(wù)順利進行。2.服務(wù)規(guī)范與要求手冊要求：詳細(xì)列出配送員的服務(wù)規(guī)范、工作流程、安全注意事項等。說明：作為配送員履行職責(zé)的指導(dǎo)文件，確保服務(wù)質(zhì)量。3.收入與報酬計算標(biāo)準(zhǔn)表要求：明確配送員收入構(gòu)成、計算方式、支付時間等。說明：保障配送員的合法權(quán)益，確保收入透明。4.社會保險與福利明細(xì)表要求：詳細(xì)列出配送員享受的社會保險和福利待遇。說明：明確配送員的福利保障，提高員工滿意度。5.配送員培訓(xùn)記錄要求：記錄配送員參加的培訓(xùn)內(nèi)容、時間、培訓(xùn)效果等。說明：提升配送員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。6.配送服務(wù)記錄表要求：記錄配送員的每日工作情況，包括配送訂單、配送時間、客戶反饋等。說明：便于雇主監(jiān)控配送員的工作表現(xiàn)，提高服務(wù)效率。7.合同變更協(xié)議要求：記錄合同變更的內(nèi)容、雙方簽字、變更日期等。說明：確保合同變更的合法性和有效性。8.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的范圍、責(zé)任、權(quán)利等。說明：保障第三方介入的合法性和合作雙方的權(quán)益。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.配送員違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1.1配送員遲到或早退：每次遲到或早退扣除當(dāng)日的部分或全部報酬。1.1.2配送員服務(wù)質(zhì)量不符合要求：根據(jù)具體情況，扣除相應(yīng)報酬，嚴(yán)重者可解除合同。1.1.3配送員違反服務(wù)規(guī)范：根據(jù)違反程度，扣除相應(yīng)報酬，嚴(yán)重者可解除合同。2.雇主違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1.1雇主未按時支付報酬：每逾期一日，支付相應(yīng)金額的違約金。2.1.2雇主未提供必要的培訓(xùn)或支持：根據(jù)情況，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如賠償損失等。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1.1第三方未按時提供或提供不合格的服務(wù)：根據(jù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如賠償損失、退還費用等。示例說明：配送員小李因故遲到10分鐘，根據(jù)合同約定，扣除當(dāng)日的10%報酬。雇主未按時支付配送員小張的報酬，逾期5天，需支付5天的違約金。第三方技術(shù)服務(wù)提供商未能按時完成系統(tǒng)維護，導(dǎo)致配送服務(wù)中斷，需賠償因中斷造成的損失。全文完。2024版外賣配送員服務(wù)規(guī)范與雇傭服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.配送員基本信息1.2.雇主基本信息2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1.服務(wù)內(nèi)容概述2.2.服務(wù)范圍界定3.服務(wù)時間與地點3.1.服務(wù)時間規(guī)定3.2.服務(wù)地點要求4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1.服務(wù)質(zhì)量要求4.2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范5.配送工具與設(shè)備5.1.配送工具要求5.2.設(shè)備使用規(guī)范6.薪酬與福利6.1.薪酬結(jié)構(gòu)6.2.福利待遇7.工作時間與休息7.1.工作時間安排7.2.休息時間規(guī)定8.安全與保險8.1.安全責(zé)任8.2.保險條款9.違約責(zé)任與處理9.1.違約行為定義9.2.違約責(zé)任承擔(dān)10.合同解除與終止10.1.合同解除條件10.2.合同終止程序11.爭議解決11.1.爭議解決方式11.2.爭議解決機構(gòu)12.合同生效與變更12.1.合同生效條件12.2.合同變更程序13.合同附件13.1.附件一：配送員服務(wù)規(guī)范13.2.附件二：配送工具清單14.其他約定事項14.1.保密條款14.2.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.配送員基本信息1.1.1.配送員姓名：1.1.2.配送員身份證號碼：1.1.3.配送員聯(lián)系方式：1.2.雇主基本信息1.2.1.雇主名稱：1.2.2.雇主法定代表人：1.2.3.雇主聯(lián)系方式：2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1.服務(wù)內(nèi)容概述2.1.1.配送員負(fù)責(zé)將外賣訂單從餐廳送達至客戶指定地點。2.1.2.服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：取餐、送餐、溝通協(xié)調(diào)等。2.2.服務(wù)范圍界定2.2.1.服務(wù)范圍限于雇主指定的配送區(qū)域。2.2.2.配送員需按照雇主提供的配送路線進行配送。3.服務(wù)時間與地點3.1.服務(wù)時間規(guī)定3.1.1.配送員需在雇主規(guī)定的配送時間內(nèi)完成配送任務(wù)。3.1.2.配送時間根據(jù)訂單需求及配送區(qū)域?qū)嶋H情況進行安排。3.2.服務(wù)地點要求3.2.1.配送員需按照訂單要求將外賣送達至客戶指定地點。3.2.2.配送員需確保外賣送達時的安全性，不得隨意丟棄。4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1.服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1.配送員需確保外賣在規(guī)定時間內(nèi)送達，不得延誤。4.1.2.配送員需保持禮貌、熱情的服務(wù)態(tài)度，尊重客戶。4.2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.2.1.配送員需按照雇主提供的配送標(biāo)準(zhǔn)進行操作。4.2.2.配送員需遵守相關(guān)交通法規(guī)，確保配送安全。5.配送工具與設(shè)備5.1.配送工具要求5.1.1.配送員需使用雇主提供的配送工具，如電動車、摩托車等。5.1.2.配送工具需保持良好狀態(tài)，如有損壞需及時報修。5.2.設(shè)備使用規(guī)范5.2.1.配送員需按照設(shè)備使用說明操作配送工具。5.2.2.配送員需定期對配送工具進行保養(yǎng)，確保其正常運行。6.薪酬與福利6.1.薪酬結(jié)構(gòu)6.1.1.配送員薪酬包括基本工資、提成、獎金等。6.1.2.基本工資按月支付，提成根據(jù)訂單數(shù)量及完成情況進行計算。6.2.福利待遇6.2.1.配送員享有國家法定節(jié)假日及帶薪年假。6.2.2.配送員可享受雇主提供的意外傷害保險。7.工作時間與休息7.1.工作時間安排7.1.1.配送員工作時間根據(jù)訂單需求及配送區(qū)域?qū)嶋H情況進行安排。7.1.2.配送員每天工作時間不超過10小時，每周工作時間不超過40小時。7.2.休息時間規(guī)定7.2.1.配送員每工作6小時享有1小時休息時間。7.2.2.配送員每月享有1天帶薪休息日。8.安全與保險8.1.安全責(zé)任8.1.1.配送員在配送過程中需遵守交通法規(guī)，確保自身及他人安全。8.1.2.配送員在配送過程中發(fā)生的意外事故，由雇主承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2.保險條款8.2.1.雇主為配送員購買意外傷害保險，保險金額根據(jù)實際情況確定。8.2.2.配送員在配送過程中發(fā)生的意外傷害，保險公司按保險條款進行賠付。9.違約責(zé)任與處理9.1.違約行為定義9.1.1.配送員未按時完成配送任務(wù)，視為違約。9.1.2.配送員違反服務(wù)規(guī)范，影響服務(wù)質(zhì)量，視為違約。9.2.違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1.配送員違約，雇主有權(quán)扣除相應(yīng)工資或解除合同。9.2.2.雇主違約，配送員有權(quán)要求賠償或解除合同。10.合同解除與終止10.1.合同解除條件10.1.1.配送員因個人原因提出解除合同，需提前30天書面通知雇主。10.1.2.雇主因配送員嚴(yán)重違約或違反法律法規(guī)，有權(quán)解除合同。10.2.合同終止程序10.2.1.合同解除或終止，雙方需進行結(jié)算，包括工資、提成等。10.2.2.合同解除或終止后，雙方不得再追究對方責(zé)任。11.爭議解決11.1.爭議解決方式11.1.1.雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.1.2.協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2.爭議解決機構(gòu)11.2.1.爭議解決機構(gòu)為合同簽訂地人民法院。11.2.2.爭議解決機構(gòu)依據(jù)中華人民共和國法律進行審理。12.合同生效與變更12.1.合同生效條件12.1.1.雙方簽訂合同，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.1.2.合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定。12.2.合同變更程序12.2.1.合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。12.2.2.合同變更不影響合同其他條款的效力。13.合同附件13.1.附件一：配送員服務(wù)規(guī)范13.1.1.配送員服務(wù)規(guī)范包括服務(wù)態(tài)度、配送流程、安全要求等。13.1.2.配送員需嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。13.2.附件二：配送工具清單13.2.1.配送工具清單包括配送工具型號、數(shù)量、使用年限等。13.2.2.配送工具清單作為合同附件，具有同等法律效力。14.其他約定事項14.1.保密條款14.1.1.雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，不得向第三方泄露。14.1.2.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日止。14.2.其他約定事項14.2.1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2.2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方的定義15.1.1.第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，提供中介、咨詢、技術(shù)支持或其他相關(guān)服務(wù)的個人或機構(gòu)。15.1.2.第三方不包括合同雙方及其員工、家庭成員或關(guān)聯(lián)企業(yè)。15.2.第三方的責(zé)任15.2.1.第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。15.2.2.第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.第三方介入的程序16.1.第三方的選擇16.1.1.第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定。16.1.2.第三方的選擇應(yīng)考慮其專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量、信譽等因素。16.2.第三方的介入16.2.1.第三方介入后，應(yīng)與甲乙雙方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2.2.合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。17.第三方介入時的額外條款17.1.甲方的額外條款17.1.1.甲方向第三方支付的費用，應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)。17.1.2.甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作進度和質(zhì)量。17.2.乙方的額外條款17.2.1.乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和便利。17.2.2.乙方有權(quán)要求第三方提供工作進展報告。18.第三方的責(zé)任限額18.1.責(zé)任限額的確定18.1.1.第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、難度、風(fēng)險等因素確定。18.1.2.責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確。18.2.責(zé)任限額的適用18.2.1.第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對甲乙雙方的責(zé)任不超過協(xié)議中約定的責(zé)任限額。18.2.2.超出責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1.甲乙雙方的責(zé)任19.1.1.甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。19.1.2.甲乙雙方對第三方的選擇和監(jiān)督負(fù)有連帶責(zé)任。19.2.第三方的責(zé)任19.2.1.第三方對甲乙雙方的責(zé)任限于合作協(xié)議中約定的責(zé)任。19.2.2.第三方對甲乙雙方的責(zé)任不因甲乙