醫(yī)療器械批發(fā)商品牌營(yíng)銷策略考核試卷

醫(yī)療器械批發(fā)商品牌營(yíng)銷策略考核試卷考生姓名：________

答題日期：________

得分：________

判卷人：________

本次考核旨在評(píng)估醫(yī)療器械批發(fā)商品牌營(yíng)銷策略的掌握程度，包括市場(chǎng)分析、品牌定位、營(yíng)銷渠道、推廣手段、客戶關(guān)系管理等方面，以期為品牌營(yíng)銷提供有效策略支持。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪項(xiàng)不是重要的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)？（）

A.醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型

B.產(chǎn)品用途

C.地理位置

D.消費(fèi)者年齡

2.醫(yī)療器械批發(fā)商品牌定位的核心是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.服務(wù)水平

D.品牌形象

3.醫(yī)療器械批發(fā)商的營(yíng)銷渠道中，以下哪項(xiàng)不屬于線上渠道？（）

A.電商平臺(tái)

B.企業(yè)官網(wǎng)

C.移動(dòng)應(yīng)用

D.傳統(tǒng)的批發(fā)市場(chǎng)

4.以下哪種營(yíng)銷手段不屬于醫(yī)療器械批發(fā)商常用的推廣手段？（）

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.線上廣告投放

C.線下地推活動(dòng)

D.社交媒體營(yíng)銷

5.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵要素？（）

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶需求分析

D.員工績(jī)效評(píng)估

6.醫(yī)療器械批發(fā)商在品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌傳播的重要途徑？（）

A.媒體宣傳

B.口碑營(yíng)銷

C.產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

D.網(wǎng)絡(luò)口碑管理

7.醫(yī)療器械批發(fā)商在市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品線

B.價(jià)格策略

C.銷售渠道

D.企業(yè)規(guī)模

8.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行品牌定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的原則？（）

A.明確性

B.獨(dú)特性

C.可實(shí)現(xiàn)性

D.靈活性

9.醫(yī)療器械批發(fā)商在推廣新產(chǎn)品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是推廣策略的一部分？（）

A.產(chǎn)品介紹

B.價(jià)格策略

C.銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

D.市場(chǎng)調(diào)研

10.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.客戶信息收集

B.客戶需求分析

C.客戶投訴處理

D.員工培訓(xùn)

11.醫(yī)療器械批發(fā)商在品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌形象的重要組成部分？（）

A.品牌標(biāo)識(shí)

B.品牌口號(hào)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.企業(yè)文化

12.醫(yī)療器械批發(fā)商在市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)趨勢(shì)分析的內(nèi)容？（）

A.行業(yè)增長(zhǎng)率

B.政策法規(guī)

C.消費(fèi)者偏好

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

13.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行品牌定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的關(guān)鍵步驟？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.品牌定位

C.產(chǎn)品開發(fā)

D.品牌傳播

14.醫(yī)療器械批發(fā)商在推廣新產(chǎn)品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是推廣活動(dòng)的評(píng)估指標(biāo)？（）

A.活動(dòng)參與度

B.銷售額增長(zhǎng)

C.媒體曝光度

D.市場(chǎng)份額

15.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是客戶滿意度調(diào)查的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.價(jià)格水平

D.員工培訓(xùn)

16.醫(yī)療器械批發(fā)商在品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌資產(chǎn)的一部分？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.企業(yè)規(guī)模

17.醫(yī)療器械批發(fā)商在市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)潛力分析的內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.增長(zhǎng)潛力

C.競(jìng)爭(zhēng)程度

D.消費(fèi)者需求

18.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行品牌定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的目標(biāo)？（）

A.塑造差異化

B.滿足消費(fèi)者需求

C.提升品牌價(jià)值

D.獲得市場(chǎng)份額

19.醫(yī)療器械批發(fā)商在推廣新產(chǎn)品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是推廣策略的核心？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.活動(dòng)策劃

20.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的長(zhǎng)期目標(biāo)？（）

A.提升客戶滿意度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低營(yíng)銷成本

21.醫(yī)療器械批發(fā)商在品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌形象塑造的關(guān)鍵？（）

A.品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)

B.品牌口號(hào)傳播

C.產(chǎn)品質(zhì)量保證

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

22.醫(yī)療器械批發(fā)商在市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析的內(nèi)容？（）

A.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

B.政策支持

C.消費(fèi)者需求

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

23.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行品牌定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的挑戰(zhàn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.消費(fèi)者需求變化

C.企業(yè)資源

D.品牌傳播效果

24.醫(yī)療器械批發(fā)商在推廣新產(chǎn)品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是推廣活動(dòng)的效果評(píng)估指標(biāo)？（）

A.銷售額增長(zhǎng)

B.品牌知名度提升

C.消費(fèi)者反饋

D.媒體曝光量

25.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的重要原則？（）

A.以客戶為中心

B.持續(xù)溝通

C.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

D.營(yíng)銷自動(dòng)化

26.醫(yī)療器械批發(fā)商在品牌建設(shè)中，以下哪項(xiàng)不是品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.企業(yè)規(guī)模

27.醫(yī)療器械批發(fā)商在市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)威脅分析的內(nèi)容？（）

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

B.政策法規(guī)

C.消費(fèi)者需求變化

D.技術(shù)進(jìn)步

28.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行品牌定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是品牌定位的策略？（）

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.品牌差異化

C.定價(jià)策略

D.產(chǎn)品組合

29.醫(yī)療器械批發(fā)商在推廣新產(chǎn)品時(shí)，以下哪項(xiàng)不是推廣活動(dòng)的設(shè)計(jì)要素？（）

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)形式

C.營(yíng)銷預(yù)算

D.媒體選擇

30.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪項(xiàng)不是客戶關(guān)系管理的短期目標(biāo)？（）

A.提高客戶滿意度

B.增加銷售額

C.提升品牌形象

D.培養(yǎng)長(zhǎng)期合作關(guān)系

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.醫(yī)療器械批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是收集信息的有效方法？（）

A.網(wǎng)絡(luò)搜索

B.行業(yè)報(bào)告

C.面談訪談

D.數(shù)據(jù)分析

2.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行品牌定位時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.市場(chǎng)需求

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.企業(yè)資源

D.消費(fèi)者偏好

3.醫(yī)療器械批發(fā)商的營(yíng)銷渠道包括哪些？（）

A.線上電商平臺(tái)

B.線下分銷商

C.醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接采購(gòu)

D.專業(yè)展會(huì)

4.醫(yī)療器械批發(fā)商在推廣新產(chǎn)品時(shí)，以下哪些是有效的推廣手段？（）

A.媒體廣告

B.社交媒體營(yíng)銷

C.線下推廣活動(dòng)

D.電子郵件營(yíng)銷

5.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些是建立良好客戶關(guān)系的要素？（）

A.個(gè)性化服務(wù)

B.及時(shí)響應(yīng)客戶需求

C.定期客戶溝通

D.有效的客戶投訴處理

6.醫(yī)療器械批發(fā)商在品牌建設(shè)中，以下哪些是提升品牌知名度的策略？（）

A.品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)

B.線上線下廣告宣傳

C.行業(yè)展會(huì)參與

D.媒體合作

7.醫(yī)療器械批發(fā)商在市場(chǎng)分析中，以下哪些是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的內(nèi)容？（）

A.產(chǎn)品線對(duì)比

B.價(jià)格策略

C.銷售渠道分析

D.市場(chǎng)份額

8.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行品牌定位時(shí)，以下哪些是品牌定位的要素？（）

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.品牌差異化

C.定價(jià)策略

D.品牌傳播

9.醫(yī)療器械批發(fā)商在推廣新產(chǎn)品時(shí)，以下哪些是推廣活動(dòng)的關(guān)鍵步驟？（）

A.目標(biāo)市場(chǎng)確定

B.推廣策略制定

C.活動(dòng)執(zhí)行

D.效果評(píng)估

10.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些是維護(hù)客戶關(guān)系的關(guān)鍵？（）

A.定期客戶拜訪

B.客戶滿意度調(diào)查

C.客戶需求分析

D.客戶投訴處理

11.醫(yī)療器械批發(fā)商在品牌建設(shè)中，以下哪些是品牌形象的重要組成部分？（）

A.品牌標(biāo)識(shí)

B.品牌口號(hào)

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

12.醫(yī)療器械批發(fā)商在市場(chǎng)分析中，以下哪些是市場(chǎng)趨勢(shì)分析的內(nèi)容？（）

A.行業(yè)增長(zhǎng)率

B.政策法規(guī)變化

C.消費(fèi)者行為

D.技術(shù)發(fā)展

13.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行品牌定位時(shí)，以下哪些是品牌定位的關(guān)鍵步驟？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.品牌定位

D.品牌傳播

14.醫(yī)療器械批發(fā)商在推廣新產(chǎn)品時(shí)，以下哪些是推廣活動(dòng)的效果評(píng)估指標(biāo)？（）

A.銷售額

B.市場(chǎng)份額

C.品牌知名度

D.客戶滿意度

15.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些是客戶關(guān)系管理的重要原則？（）

A.以客戶為中心

B.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

C.持續(xù)溝通

D.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

16.醫(yī)療器械批發(fā)商在品牌建設(shè)中，以下哪些是品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵？（）

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.企業(yè)規(guī)模

17.醫(yī)療器械批發(fā)商在市場(chǎng)分析中，以下哪些是市場(chǎng)潛力分析的內(nèi)容？（）

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.增長(zhǎng)潛力

C.競(jìng)爭(zhēng)程度

D.消費(fèi)者需求

18.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行品牌定位時(shí)，以下哪些是品牌定位的目標(biāo)？（）

A.塑造差異化

B.滿足消費(fèi)者需求

C.提升品牌價(jià)值

D.獲得市場(chǎng)份額

19.醫(yī)療器械批發(fā)商在推廣新產(chǎn)品時(shí)，以下哪些是推廣策略的核心？（）

A.產(chǎn)品定位

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.活動(dòng)策劃

20.醫(yī)療器械批發(fā)商在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些是客戶關(guān)系管理的長(zhǎng)期目標(biāo)？（）

A.提升客戶滿意度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

D.降低營(yíng)銷成本

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.醫(yī)療器械批發(fā)商的市場(chǎng)調(diào)研通常包括_______、_______和_______三個(gè)方面。

2.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌定位需要考慮_______、_______和_______等因素。

3.醫(yī)療器械批發(fā)商的營(yíng)銷渠道包括_______、_______、_______和_______等。

4.醫(yī)療器械批發(fā)商的推廣手段包括_______、_______、_______和_______等。

5.醫(yī)療器械批發(fā)商的客戶關(guān)系管理包括_______、_______、_______和_______等環(huán)節(jié)。

6.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌建設(shè)中，_______是提升品牌知名度的關(guān)鍵。

7.醫(yī)療器械批發(fā)商的市場(chǎng)分析中，_______是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的核心內(nèi)容。

8.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌定位中，_______是品牌定位的基礎(chǔ)。

9.醫(yī)療器械批發(fā)商的推廣活動(dòng)中，_______是推廣策略的重要組成部分。

10.醫(yī)療器械批發(fā)商的客戶關(guān)系管理中，_______是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵。

11.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌建設(shè)中，_______是塑造品牌形象的重要手段。

12.醫(yī)療器械批發(fā)商的市場(chǎng)分析中，_______是市場(chǎng)趨勢(shì)分析的重要內(nèi)容。

13.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌定位中，_______是品牌定位的最終目標(biāo)。

14.醫(yī)療器械批發(fā)商的推廣活動(dòng)中，_______是評(píng)估推廣效果的重要指標(biāo)。

15.醫(yī)療器械批發(fā)商的客戶關(guān)系管理中，_______是維護(hù)客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。

16.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌建設(shè)中，_______是品牌資產(chǎn)的核心價(jià)值。

17.醫(yī)療器械批發(fā)商的市場(chǎng)分析中，_______是市場(chǎng)潛力分析的關(guān)鍵因素。

18.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌定位中，_______是品牌定位的策略選擇。

19.醫(yī)療器械批發(fā)商的推廣活動(dòng)中，_______是推廣活動(dòng)的設(shè)計(jì)要素。

20.醫(yī)療器械批發(fā)商的客戶關(guān)系管理中，_______是客戶關(guān)系管理的長(zhǎng)期目標(biāo)。

21.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌建設(shè)中，_______是品牌形象的重要組成部分。

22.醫(yī)療器械批發(fā)商的市場(chǎng)分析中，_______是市場(chǎng)威脅分析的內(nèi)容。

23.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌定位中，_______是品牌定位的挑戰(zhàn)。

24.醫(yī)療器械批發(fā)商的推廣活動(dòng)中，_______是推廣活動(dòng)的效果評(píng)估指標(biāo)。

25.醫(yī)療器械批發(fā)商的客戶關(guān)系管理中，_______是客戶關(guān)系管理的重要原則。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.醫(yī)療器械批發(fā)商的市場(chǎng)調(diào)研可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方法進(jìn)行。（）

2.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌定位應(yīng)該完全依賴于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位。（）

3.醫(yī)療器械批發(fā)商的營(yíng)銷渠道中，電商平臺(tái)是唯一的線上渠道。（）

4.醫(yī)療器械批發(fā)商的推廣手段中，社交媒體營(yíng)銷只適用于年輕消費(fèi)者。（）

5.醫(yī)療器械批發(fā)商的客戶關(guān)系管理中，客戶投訴處理應(yīng)該立即解決客戶問題。（）

6.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌建設(shè)中，品牌標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)應(yīng)該與產(chǎn)品功能無關(guān)。（）

7.醫(yī)療器械批發(fā)商的市場(chǎng)分析中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要是比較價(jià)格差異。（）

8.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌定位應(yīng)該避免與現(xiàn)有品牌過于相似。（）

9.醫(yī)療器械批發(fā)商的推廣活動(dòng)中，活動(dòng)策劃應(yīng)該圍繞產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行。（）

10.醫(yī)療器械批發(fā)商的客戶關(guān)系管理中，定期客戶拜訪可以提高客戶滿意度。（）

11.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌建設(shè)中，品牌口號(hào)的傳播應(yīng)該與品牌形象保持一致。（）

12.醫(yī)療器械批發(fā)商的市場(chǎng)分析中，市場(chǎng)趨勢(shì)分析主要是預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)變化。（）

13.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌定位中，品牌定位應(yīng)該根據(jù)企業(yè)資源來確定。（）

14.醫(yī)療器械批發(fā)商的推廣活動(dòng)中，推廣效果評(píng)估應(yīng)該包括銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋。（）

15.醫(yī)療器械批發(fā)商的客戶關(guān)系管理中，客戶關(guān)系管理的目的是增加銷售額。（）

16.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌建設(shè)中，品牌資產(chǎn)的價(jià)值可以通過市場(chǎng)調(diào)研來評(píng)估。（）

17.醫(yī)療器械批發(fā)商的市場(chǎng)分析中，市場(chǎng)潛力分析主要是分析市場(chǎng)規(guī)模。（）

18.醫(yī)療器械批發(fā)商的品牌定位中，品牌定位的目標(biāo)是獲得最大市場(chǎng)份額。（）

19.醫(yī)療器械批發(fā)商的推廣活動(dòng)中，推廣策略應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)受眾來制定。（）

20.醫(yī)療器械批發(fā)商的客戶關(guān)系管理中，客戶關(guān)系管理是維護(hù)長(zhǎng)期客戶關(guān)系的關(guān)鍵。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合醫(yī)療器械批發(fā)商的實(shí)際情況，闡述品牌營(yíng)銷策略中市場(chǎng)細(xì)分的重要性，并舉例說明如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)細(xì)分。

2.請(qǐng)分析醫(yī)療器械批發(fā)商在品牌建設(shè)中如何通過提升品牌形象來增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.請(qǐng)討論醫(yī)療器械批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中，如何通過有效的溝通和服務(wù)來提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4.請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，提出醫(yī)療器械批發(fā)商未來品牌營(yíng)銷策略的優(yōu)化方向。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某醫(yī)療器械批發(fā)商主要經(jīng)營(yíng)心血管類醫(yī)療器械，近年來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，銷售額增長(zhǎng)放緩。請(qǐng)分析該批發(fā)商面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的品牌營(yíng)銷策略建議。

2.案例題：某醫(yī)療器械批發(fā)商在推廣一款新型康復(fù)設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的了解度較低，銷售效果不佳。請(qǐng)針對(duì)該情況，設(shè)計(jì)一套包括市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、推廣策略和客戶關(guān)系管理的營(yíng)銷方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、客戶分析

2.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)資源、消費(fèi)者偏好

3.線上電商平臺(tái)、線下分銷商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)直接采購(gòu)、專業(yè)展會(huì)

4.媒體廣告、社交媒體營(yíng)銷、線下推廣活動(dòng)、電子郵件營(yíng)銷

5.客戶信息收集、客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理

6.品牌標(biāo)識(shí)

7.產(chǎn)品線對(duì)比、價(jià)格策略、銷售渠道分析、市場(chǎng)份額

8.市場(chǎng)調(diào)研

9.目標(biāo)市場(chǎng)確定、推廣策略制定、活動(dòng)執(zhí)行、效果評(píng)估

10.定期客戶拜訪、客戶滿意度調(diào)查、客戶需求分析、客戶投訴處理

11.品牌標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、品牌口號(hào)傳播、行業(yè)展會(huì)參與、媒體合作

12.行業(yè)增長(zhǎng)率、政策法規(guī)變化、消費(fèi)者行為、技術(shù)發(fā)展

13.市場(chǎng)細(xì)分、品牌差異化、定價(jià)策略、品牌傳播

14.銷售額、市場(chǎng)份額、品牌知名度、客戶滿意度

15.以客戶為中心、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、持續(xù)溝通、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

16.品牌知名度、品牌美譽(yù)度、產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)規(guī)模

17.市場(chǎng)規(guī)模、增長(zhǎng)潛力、競(jìng)爭(zhēng)程度、消費(fèi)者需求

18.塑造差異化、滿足消費(fèi)者需求、提升品牌價(jià)值、獲得市場(chǎng)份額

19.產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、渠道策略、活動(dòng)策劃

20.提升客戶滿意度、增