風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)制度

風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)制度一、背景和目的為了保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)和有效應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的危機(jī)，訂立本風(fēng)險(xiǎn)管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)制度。本制度旨在明確風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任和義務(wù)，確立風(fēng)險(xiǎn)管理流程，引導(dǎo)危機(jī)防備和處理，保證公司利益，最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)業(yè)務(wù)和聲譽(yù)的影響。二、定義和分類1.風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)是指可能對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和利益產(chǎn)生負(fù)面影響的不確定因素，包含但不限于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、金融風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)以及聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等。2.危機(jī)危機(jī)是指突發(fā)事件或不行猜測(cè)的緊急情況，對(duì)公司業(yè)務(wù)和聲譽(yù)造成重點(diǎn)影響，可能引發(fā)負(fù)面社會(huì)輿論甚至法律糾紛的情況。3.風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理是指通過識(shí)別、評(píng)估、掌控和監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，以及采取相應(yīng)的措施，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響，并最大限度提升企業(yè)的價(jià)值。三、風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任1.1高級(jí)管理層負(fù)責(zé)訂立和推動(dòng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略，并確保其有效實(shí)施。1.2各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和管理所屬部門的風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)報(bào)告到高級(jí)管理層。2.風(fēng)險(xiǎn)管理流程2.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估2.1.1各部門依據(jù)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)過程，開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，將風(fēng)險(xiǎn)依照類型、影響程度和概率進(jìn)行評(píng)估，并記錄在風(fēng)險(xiǎn)清單中。2.1.2部門風(fēng)險(xiǎn)清單由風(fēng)險(xiǎn)管理部門進(jìn)行綜合匯總，并優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)分類和評(píng)估體系。2.2風(fēng)險(xiǎn)掌控與監(jiān)測(cè)2.2.1部門負(fù)責(zé)人依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)清單中的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，訂立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)掌控措施，并執(zhí)行。2.2.2風(fēng)險(xiǎn)管理部門對(duì)風(fēng)險(xiǎn)掌控措施的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，并及時(shí)通報(bào)高級(jí)管理層。2.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與反饋2.3.1部門負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生或潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立刻啟動(dòng)應(yīng)對(duì)措施，并及時(shí)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理部門和高級(jí)管理層。2.3.2風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的危機(jī)應(yīng)對(duì)工作，并及時(shí)向高級(jí)管理層匯報(bào)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展情況。3.風(fēng)險(xiǎn)管理工具為支持風(fēng)險(xiǎn)管理工作，公司將采用以下風(fēng)險(xiǎn)管理工具：3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型公司將建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，旨在科學(xué)、客觀、全面地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響和概率。3.2風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告系統(tǒng)公司將開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告系統(tǒng)，用于部門風(fēng)險(xiǎn)信息的收集、整理和分析，以及高級(jí)管理層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。3.3培訓(xùn)與意識(shí)公司將定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。四、危機(jī)應(yīng)對(duì)1.危機(jī)預(yù)警與應(yīng)對(duì)計(jì)劃4.1.1風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)建立和維護(hù)危機(jī)預(yù)警機(jī)制，并及時(shí)向高級(jí)管理層通報(bào)可能發(fā)生的危機(jī)情況。4.1.2各部門負(fù)責(zé)建立危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，明確危機(jī)發(fā)生時(shí)的責(zé)任分工、應(yīng)急措施和溝通機(jī)制。2.危機(jī)響應(yīng)與溝通4.2.1危機(jī)發(fā)生時(shí)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)立刻啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，采取措施遏制和化解危機(jī)。4.2.2危機(jī)發(fā)生后，公司將及時(shí)向內(nèi)部員工和外部利益相關(guān)方通報(bào)危機(jī)情況，保證信息透亮度和及時(shí)性，避開虛假言論和傳聞的擴(kuò)散。3.危機(jī)后評(píng)估與改進(jìn)4.3.1危機(jī)發(fā)生后，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善和改進(jìn)危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。4.3.2風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)危機(jī)的應(yīng)對(duì)措施和效果進(jìn)行評(píng)估，并向高級(jí)管理層供應(yīng)改進(jìn)建議。五、遵守和監(jiān)督1.遵守規(guī)定公司全體員工必需遵守本制度和其他相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，樂觀履行風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任和義務(wù)。2.內(nèi)部監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)管理部門將定期開展內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出矯正措施。3.外部監(jiān)督公司將接受內(nèi)外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的監(jiān)督和檢查，搭配相關(guān)部門開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和復(fù)核工作。六、附則本制度的修訂和解釋權(quán)歸公司高級(jí)管理層，未盡事宜由公司