二零二五版美團(tuán)外賣商家物流配送服務(wù)協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版美團(tuán)外賣商家物流配送服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同目的1.7合同雙方基本信息1.8合同簽訂地點(diǎn)1.9合同語(yǔ)言1.10合同附件第二章定義和解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)定義2.2合同條款解釋2.3相關(guān)法律法規(guī)2.4行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范第三章商家權(quán)益和義務(wù)3.1商家資質(zhì)要求3.2商家服務(wù)規(guī)范3.3商家配送區(qū)域3.4商家配送時(shí)間3.5商家配送質(zhì)量3.6商家配送費(fèi)用3.7商家配送數(shù)據(jù)3.8商家配送責(zé)任3.9商家服務(wù)質(zhì)量保證3.10商家違規(guī)處理第四章美團(tuán)外賣平臺(tái)權(quán)益和義務(wù)4.1平臺(tái)服務(wù)范圍4.2平臺(tái)配送規(guī)則4.3平臺(tái)配送費(fèi)用4.4平臺(tái)配送數(shù)據(jù)4.5平臺(tái)配送責(zé)任4.6平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量保證4.7平臺(tái)違規(guī)處理4.8平臺(tái)與商家合作模式第五章配送服務(wù)流程5.1訂單5.2配送任務(wù)分配5.3配送員接單5.4配送員取貨5.5配送員送餐5.6配送員簽收5.7配送員反饋5.8客戶評(píng)價(jià)5.9退換貨處理第六章費(fèi)用和結(jié)算6.1配送費(fèi)用結(jié)構(gòu)6.2費(fèi)用結(jié)算方式6.3費(fèi)用結(jié)算周期6.4費(fèi)用退還6.5費(fèi)用調(diào)整6.6費(fèi)用爭(zhēng)議解決第七章違約責(zé)任7.1違約行為定義7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償7.4違約爭(zhēng)議解決第八章保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3保密信息使用8.4保密信息泄露責(zé)任第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.4爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十章合同解除和終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除和終止程序10.4合同解除和終止后的處理第十一章合同變更和補(bǔ)充11.1合同變更程序11.2合同補(bǔ)充程序11.3合同變更和補(bǔ)充的效力第十二章合同生效、解釋和適用法律12.1合同生效條件12.2合同解釋12.3合同適用法律12.4合同爭(zhēng)議解決第十三章其他條款13.1通知和公告13.2不可抗力13.3合同轉(zhuǎn)讓13.4合同不可分割性13.5合同爭(zhēng)議解決13.6合同的簽署和生效第十四章合同附件14.1附件一：配送服務(wù)規(guī)則14.2附件二：配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：配送協(xié)議補(bǔ)充條款合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱：二零二五版美團(tuán)外賣商家物流配送服務(wù)協(xié)議1.2合同編號(hào)：________1.3合同簽訂日期：____年__月__日1.4合同生效日期：自雙方簽字（或蓋章）之日起生效1.5合同期限：____年，自合同生效之日起計(jì)算1.6合同目的：明確美團(tuán)外賣平臺(tái)與商家之間關(guān)于物流配送服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任1.7合同雙方基本信息1.7.1美團(tuán)外賣平臺(tái)1.7.2商家1.8合同簽訂地點(diǎn)：____市____區(qū)1.9合同語(yǔ)言：中文1.10合同附件：配送服務(wù)規(guī)則、配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、配送協(xié)議補(bǔ)充條款等第二章定義和解釋2.1關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)定義2.1.1美團(tuán)外賣平臺(tái)：指提供外賣配送服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)2.1.2商家：指提供外賣商品或服務(wù)的商家2.1.3訂單：指消費(fèi)者在美團(tuán)外賣平臺(tái)上提交的購(gòu)買商品或服務(wù)的請(qǐng)求2.1.4配送員：指受美團(tuán)外賣平臺(tái)指派進(jìn)行配送服務(wù)的人員2.2合同條款解釋2.2.1本合同條款如存在歧義，應(yīng)以雙方協(xié)商解釋為準(zhǔn)2.3相關(guān)法律法規(guī)2.3.1本合同遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)2.4行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范2.4.1本合同執(zhí)行相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范第三章商家權(quán)益和義務(wù)3.1商家資質(zhì)要求3.1.1商家應(yīng)具備合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)3.1.2商家應(yīng)確保提供的商品或服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定3.2商家服務(wù)規(guī)范3.2.1商家應(yīng)按時(shí)提供商品或服務(wù)3.2.2商家應(yīng)保持商品或服務(wù)質(zhì)量3.3商家配送區(qū)域3.3.1商家應(yīng)按照美團(tuán)外賣平臺(tái)的配送區(qū)域要求提供服務(wù)3.4商家配送時(shí)間3.4.1商家應(yīng)確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)3.5商家配送質(zhì)量3.5.1商家應(yīng)保證配送過(guò)程中商品或服務(wù)的完整性3.6商家配送費(fèi)用3.6.1商家應(yīng)按照美團(tuán)外賣平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取配送費(fèi)用3.7商家配送數(shù)據(jù)3.7.1商家應(yīng)向美團(tuán)外賣平臺(tái)提供準(zhǔn)確的配送數(shù)據(jù)3.8商家配送責(zé)任3.8.1商家應(yīng)對(duì)配送過(guò)程中的商品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任3.9商家服務(wù)質(zhì)量保證3.9.1商家應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量保證體系，確保服務(wù)質(zhì)量3.10商家違規(guī)處理3.10.1商家違反本合同約定，美團(tuán)外賣平臺(tái)有權(quán)采取相應(yīng)措施第四章美團(tuán)外賣平臺(tái)權(quán)益和義務(wù)4.1平臺(tái)服務(wù)范圍4.1.1平臺(tái)提供外賣配送服務(wù)，包括訂單、配送任務(wù)分配等4.2平臺(tái)配送規(guī)則4.2.1平臺(tái)制定配送規(guī)則，商家應(yīng)遵守4.3平臺(tái)配送費(fèi)用4.3.1平臺(tái)制定配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，商家應(yīng)遵守4.4平臺(tái)配送數(shù)據(jù)4.4.1平臺(tái)收集、整理配送數(shù)據(jù)，用于服務(wù)優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析4.5平臺(tái)配送責(zé)任4.5.1平臺(tái)對(duì)配送過(guò)程中的商品或服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任4.6平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量保證4.6.1平臺(tái)建立服務(wù)質(zhì)量保證體系，確保服務(wù)質(zhì)量4.7平臺(tái)違規(guī)處理4.7.1平臺(tái)對(duì)商家或配送員違規(guī)行為進(jìn)行處理4.8平臺(tái)與商家合作模式4.8.1平臺(tái)與商家建立合作關(guān)系，共同發(fā)展第五章配送服務(wù)流程5.1訂單5.1.1消費(fèi)者在美團(tuán)外賣平臺(tái)上提交訂單5.2配送任務(wù)分配5.2.1平臺(tái)根據(jù)訂單信息分配配送任務(wù)5.3配送員接單5.3.1配送員接受配送任務(wù)，準(zhǔn)備配送5.4配送員取貨5.4.1配送員到商家取貨5.5配送員送餐5.5.1配送員將商品或服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者手中5.6配送員簽收5.6.1配送員與消費(fèi)者進(jìn)行簽收確認(rèn)5.7配送員反饋5.7.1配送員將配送情況反饋給平臺(tái)5.8客戶評(píng)價(jià)5.8.1消費(fèi)者對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)5.9退換貨處理5.9.1配送過(guò)程中出現(xiàn)退換貨情況，按照平臺(tái)規(guī)定處理第六章費(fèi)用和結(jié)算6.1配送費(fèi)用結(jié)構(gòu)6.1.1配送費(fèi)用包括基礎(chǔ)配送費(fèi)、距離費(fèi)、高峰費(fèi)等6.2費(fèi)用結(jié)算方式6.2.1平臺(tái)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支付等方式進(jìn)行結(jié)算6.3費(fèi)用結(jié)算周期6.3.1平臺(tái)每月結(jié)算一次配送費(fèi)用6.4費(fèi)用退還6.4.1按照平臺(tái)規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用退還6.5費(fèi)用調(diào)整6.5.1平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整配送費(fèi)用6.6費(fèi)用爭(zhēng)議解決6.6.1雙方協(xié)商解決費(fèi)用爭(zhēng)議第七章違約責(zé)任7.1違約行為定義7.1.1.1商家未按時(shí)提供商品或服務(wù)7.1.1.2商家未按照規(guī)定收取配送費(fèi)用7.1.1.3配送員未按時(shí)送達(dá)商品或服務(wù)7.1.1.4配送員未按照規(guī)定收取配送費(fèi)用7.1.1.5配送過(guò)程中出現(xiàn)商品或服務(wù)損壞、丟失等情況7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：7.2.1.1賠償對(duì)方因此遭受的損失7.2.1.2承擔(dān)相應(yīng)的罰款7.2.1.3限制或終止合作7.3違約賠償7.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確定7.4違約爭(zhēng)議解決7.4.1雙方協(xié)商解決違約爭(zhēng)議，協(xié)商不成可向人民法院提起訴訟第八章保密條款8.1保密信息范圍8.1.1保密信息包括但不限于雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向任何第三方泄露8.3保密信息使用8.3.1雙方僅可使用保密信息用于履行本合同的義務(wù)和實(shí)現(xiàn)合同目的8.4保密信息泄露責(zé)任8.4.1如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露，該方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議9.2爭(zhēng)議解決程序9.2.1如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地9.4爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.4.1如雙方同意，可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁第十章合同解除和終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同10.1.2一方違約，另一方有權(quán)解除合同10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿10.2.2雙方協(xié)商一致終止合同10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行10.3合同解除和終止程序10.3.1解除或終止合同前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方10.4合同解除和終止后的處理10.4.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事務(wù)第十一章合同變更和補(bǔ)充11.1合同變更程序11.1.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議11.2合同補(bǔ)充程序11.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議11.3合同變更和補(bǔ)充的效力11.3.1合同變更和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第十二章合同生效、解釋和適用法律12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字（或蓋章）并送達(dá)對(duì)方12.2合同解釋12.2.1本合同條款如存在歧義，應(yīng)以雙方協(xié)商解釋為準(zhǔn)12.3合同適用法律12.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)第十三章其他條款13.1通知和公告13.1.1雙方應(yīng)通過(guò)書面形式進(jìn)行通知和公告13.2不可抗力13.2.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任13.3合同轉(zhuǎn)讓13.3.1本合同未經(jīng)對(duì)方同意，不得轉(zhuǎn)讓13.4合同不可分割性13.4.1本合同各條款具有同等法律效力，不可分割13.5合同爭(zhēng)議解決13.5.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議13.6合同的簽署和生效13.6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效第十四章合同附件14.1附件一：配送服務(wù)規(guī)則14.2附件二：配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：配送協(xié)議補(bǔ)充條款_________（商家名稱）法定代表人：（姓名）簽字：（簽名）日期：（年月日）_________（美團(tuán)外賣平臺(tái)名稱）法定代表人：（姓名）簽字：（簽名）日期：（年月日）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方配送調(diào)度權(quán)1.1.1甲方擁有配送任務(wù)的調(diào)度權(quán)，包括配送員的選擇、配送路線的規(guī)劃等。1.1.2甲方有權(quán)根據(jù)訂單量和配送員工作量調(diào)整配送任務(wù)分配。1.2甲方培訓(xùn)責(zé)任1.2.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)配送員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)規(guī)范、操作流程、安全知識(shí)等。1.2.2甲方應(yīng)確保配送員具備完成配送任務(wù)所需的專業(yè)技能。1.3甲方服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控1.3.1甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)配送過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。1.3.2甲方有權(quán)對(duì)配送員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。1.4甲方配送費(fèi)用調(diào)整權(quán)1.4.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和運(yùn)營(yíng)成本調(diào)整配送費(fèi)用。1.4.2甲方應(yīng)提前通知乙方配送費(fèi)用調(diào)整情況。1.5甲方數(shù)據(jù)共享權(quán)1.5.1甲方有權(quán)獲取乙方配送數(shù)據(jù)，用于分析、優(yōu)化配送服務(wù)。1.5.2乙方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方配送選擇權(quán)2.1.1乙方有權(quán)選擇配送員，包括配送員的資質(zhì)、服務(wù)評(píng)價(jià)等。2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)訂單量和配送員工作量調(diào)整配送任務(wù)分配。2.2乙方配送員管理權(quán)2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)配送員進(jìn)行日常管理，包括工作安排、績(jī)效考核等。2.2.2乙方應(yīng)確保配送員遵守配送規(guī)范和平臺(tái)要求。2.3乙方服務(wù)質(zhì)量保證2.3.1乙方應(yīng)保證配送服務(wù)質(zhì)量，確保商品或服務(wù)按時(shí)送達(dá)。2.3.2乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴。2.4乙方配送費(fèi)用調(diào)整權(quán)2.4.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和運(yùn)營(yíng)成本調(diào)整配送費(fèi)用。2.4.2乙方應(yīng)提前通知甲方配送費(fèi)用調(diào)整情況。2.5乙方數(shù)據(jù)共享權(quán)2.5.1乙方有權(quán)獲取甲方配送數(shù)據(jù)，用于分析、優(yōu)化配送服務(wù)。2.5.2甲方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1第三方中介職責(zé)3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的合作，確保合同履行。3.1.2第三方中介應(yīng)具備中立、公正的立場(chǎng)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。3.2第三方中介費(fèi)用3.2.1第三方中介費(fèi)用由甲方和乙方按比例承擔(dān)。3.2.2第三方中介費(fèi)用在合同中明確約定。3.3第三方中介監(jiān)督權(quán)3.3.1第三方中介有權(quán)對(duì)甲方和乙方的履約情況進(jìn)行監(jiān)督。3.3.2第三方中介有權(quán)要求甲方和乙方提供相關(guān)資料和證明。3.4第三方中介爭(zhēng)議解決權(quán)3.4.1第三方中介有權(quán)參與甲方和乙方之間的爭(zhēng)議解決。3.4.2第三方中介提出的解決方案具有約束力。3.5第三方中介保密義務(wù)3.5.1第三方中介對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。3.5.2第三方中介未經(jīng)甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.配送服務(wù)規(guī)則2.配送費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.配送協(xié)議補(bǔ)充條款4.第三方中介合作協(xié)議（如有）5.第三方中介費(fèi)用結(jié)算協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：違約行為認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按時(shí)完成配送任務(wù)未按照約定收取配送費(fèi)用提供虛假配送數(shù)據(jù)配送服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)2.乙方違約行為：未按時(shí)提供商品或服務(wù)未按照規(guī)定收取配送費(fèi)用配送員服務(wù)不規(guī)范配送過(guò)程中出現(xiàn)商品或服務(wù)損壞、丟失3.第三方中介違約行為：未履行中介職責(zé)泄露保密信息未及時(shí)解決爭(zhēng)議違約行為認(rèn)定依據(jù)：合同約定第三方中介評(píng)估消費(fèi)者投訴法院判決三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.爭(zhēng)議解決：指解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。4.違約責(zé)任：指一方違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任或承擔(dān)的其他違約責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：配送員服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)解決辦法：加強(qiáng)配送員培訓(xùn)，建立服務(wù)質(zhì)量反饋機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的配送員進(jìn)行處罰。2.問(wèn)題：配送費(fèi)用調(diào)整爭(zhēng)議解決辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可申請(qǐng)第三方中介調(diào)解。3.問(wèn)題：第三方中介泄露保密信息解決辦法：與第三方中介簽訂保密協(xié)議，對(duì)泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。4.問(wèn)題：消費(fèi)者投訴處理解決辦法：及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者投訴，查明原因，采取措施解決問(wèn)題，并反饋處理結(jié)果。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.美團(tuán)外賣平臺(tái)與商家之間的物流配送服務(wù)合作2.美團(tuán)外賣平臺(tái)與第三方配送服務(wù)商之間的合作3.美團(tuán)外賣平臺(tái)與消費(fèi)者之間的服務(wù)糾紛處理4.第三方中介參與的服務(wù)爭(zhēng)議解決全文完。二零二五版美團(tuán)外賣商家物流配送服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2術(shù)語(yǔ)定義1.3合同生效2.服務(wù)內(nèi)容2.1配送服務(wù)范圍2.2配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3配送服務(wù)時(shí)間2.4配送服務(wù)費(fèi)用3.服務(wù)流程3.1訂單接收與處理3.2配送員指派3.3配送過(guò)程管理3.4配送員服務(wù)規(guī)范4.質(zhì)量保證4.1配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量問(wèn)題處理4.3質(zhì)量監(jiān)督與考核5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務(wù)5.3保密信息使用6.責(zé)任與義務(wù)6.1美團(tuán)外賣平臺(tái)責(zé)任6.2商家責(zé)任6.3配送員責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約處理8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更生效11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)方式13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.2術(shù)語(yǔ)定義1.2.1“配送服務(wù)”指美團(tuán)平臺(tái)提供的從商家到顧客的餐飲外賣配送服務(wù)。1.2.2“訂單”指顧客通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)提交的餐飲外賣購(gòu)買請(qǐng)求。1.2.3“配送員”指由美團(tuán)平臺(tái)指派負(fù)責(zé)配送訂單的第三方服務(wù)人員。1.3合同生效1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.服務(wù)內(nèi)容2.1配送服務(wù)范圍2.1.1乙方同意接受美團(tuán)提供的配送服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋乙方在美團(tuán)平臺(tái)上的所有訂單。2.2配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1配送員應(yīng)在收到訂單后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)完成配送。2.2.2配送員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將訂單送達(dá)顧客指定地點(diǎn)，確保餐品熱度和完整性。2.3配送服務(wù)時(shí)間2.3.1配送服務(wù)時(shí)間為每日[開(kāi)始時(shí)間]至[結(jié)束時(shí)間]，具體服務(wù)時(shí)間可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整。2.4配送服務(wù)費(fèi)用2.4.1美團(tuán)平臺(tái)將向乙方收取配送服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由美團(tuán)平臺(tái)制定并公示。3.服務(wù)流程3.1訂單接收與處理3.1.1美團(tuán)平臺(tái)在接到顧客訂單后，將訂單信息發(fā)送至乙方。3.1.2乙方在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)確認(rèn)訂單，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)準(zhǔn)備好餐品。3.2配送員指派3.2.1美團(tuán)平臺(tái)根據(jù)訂單信息和配送區(qū)域，指派配送員進(jìn)行配送。3.3配送過(guò)程管理3.3.1配送員在配送過(guò)程中應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保配送安全。3.4配送員服務(wù)規(guī)范3.4.1配送員應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，佩戴美團(tuán)平臺(tái)標(biāo)識(shí)。4.質(zhì)量保證4.1配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1配送員應(yīng)保證餐品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)顧客手中。4.2質(zhì)量問(wèn)題處理4.2.1若顧客對(duì)配送服務(wù)提出投訴，美團(tuán)平臺(tái)將進(jìn)行調(diào)查并處理。4.3質(zhì)量監(jiān)督與考核4.3.1美團(tuán)平臺(tái)將對(duì)配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，考核結(jié)果作為配送員績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)。5.保密條款5.1保密信息范圍5.1.1保密信息包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方對(duì)本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。5.3保密信息使用5.3.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。6.責(zé)任與義務(wù)6.1美團(tuán)外賣平臺(tái)責(zé)任6.1.1美團(tuán)平臺(tái)負(fù)責(zé)提供配送服務(wù)，確保配送服務(wù)的質(zhì)量和效率。6.2商家責(zé)任6.2.1乙方負(fù)責(zé)準(zhǔn)備和提供合格的餐品，并配合美團(tuán)平臺(tái)完成訂單處理。6.3配送員責(zé)任6.3.1配送員負(fù)責(zé)按照規(guī)定時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成配送任務(wù)，確保顧客滿意度。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭(zhēng)議解決程序8.2.1提起訴訟的一方應(yīng)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提交書面起訴狀。8.2.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到起訴狀后的[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)通知另一方。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.3.1爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地所在的人民法院。9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。9.1.2.1一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方權(quán)益；9.1.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同目的不能實(shí)現(xiàn)；9.1.2.3一方宣布破產(chǎn)或解散。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方應(yīng)提前[規(guī)定時(shí)間]書面通知另一方。9.2.2雙方應(yīng)在收到解除通知后的[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用。9.3.2合同解除不影響雙方已經(jīng)發(fā)生的權(quán)利和義務(wù)。10.合同變更10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更本合同。10.1.2.1法律法規(guī)或政策變化；10.1.2.2雙方共同利益需要。10.2合同變更程序10.2.1變更合同應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）。10.2.2變更合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3合同變更生效10.3.1變更后的合同具有同等法律效力。11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同履行完畢；11.1.2合同解除；11.1.3合同到期；11.1.4其他導(dǎo)致合同終止的情形。11.2合同終止程序11.2.1合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事宜。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)。11.3合同終止后果11.3.1合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)即告終止。12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.1.1通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，包括但不限于信函、電報(bào)、電子郵件等方式。12.2送達(dá)地址12.2.1雙方應(yīng)在合同中明確各自的送達(dá)地址。12.3送達(dá)方式12.3.1通知應(yīng)以可靠的方式送達(dá)至對(duì)方的送達(dá)地址。13.法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院13.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。14.其他條款14.1合同附件14.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件效力14.2.1合同附件作為本合同不可分割的一部分，其內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋權(quán)14.3.1本合同的解釋權(quán)歸美團(tuán)外賣平臺(tái)所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方指在本合同履行過(guò)程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的而介入的獨(dú)立第三方主體。1.2第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)支持、配送服務(wù)、支付結(jié)算、數(shù)據(jù)分析、咨詢顧問(wèn)等。2.第三方介入的同意與授權(quán)2.1甲乙雙方同意在必要時(shí)引入第三方協(xié)助履行本合同，并需書面通知對(duì)方。2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額達(dá)成一致。3.第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并保證其服務(wù)的安全性、保密性和合法性。3.3第三方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何糾紛，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，獲取必要的信息和數(shù)據(jù)。4.2第三方有權(quán)在合同規(guī)定的范圍內(nèi)，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方不對(duì)甲乙雙方的直接權(quán)利義務(wù)負(fù)責(zé)。5.2第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)制解決。6.第三方的責(zé)任限額6.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。6.2若合同未約定責(zé)任限額，第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。6.3.1第三方因疏忽、過(guò)失或違法行為導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的；6.3.2第三方提供的服務(wù)不符合合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的；6.3.3第三方違反保密義務(wù)，泄露甲乙雙方商業(yè)秘密的。7.第三方介入的合同變更7.1第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更的，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更內(nèi)容，并重新簽訂或修改合同。7.2第三方介入后，合同中關(guān)于甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)條款，應(yīng)適用于第三方。8.第三方介入的合同終止8.1第三方介入導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，甲乙雙方有權(quán)解除合同。8.2第三方介入后，合同終止程序應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。9.第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)制解決。9.2若第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.第三方介入的保密條款10.1第三方在本合同履行過(guò)程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。10.2第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.第三方介入的適用法律11.1第三方介入產(chǎn)生的法律關(guān)系，適用中華人民共和國(guó)法律。12.第三方介入的生效日期12.1本條款自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.配送服務(wù)協(xié)議附件詳細(xì)要求：包括配送服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、費(fèi)用、流程等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件詳細(xì)規(guī)定了配送服務(wù)的具體細(xì)節(jié)，是合同的重要組成部分。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件詳細(xì)要求：規(guī)定配送服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括配送速度、餐品完好度、服務(wù)態(tài)度等。說(shuō)明：本附件用于評(píng)估配送服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。3.配送員行為規(guī)范附件詳細(xì)要求：規(guī)定配送員的服務(wù)規(guī)范，包括著裝、言行舉止、交通規(guī)則遵守等。說(shuō)明：本附件旨在規(guī)范配送員的行為，提升服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。4.爭(zhēng)議解決程序附件詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的程序，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。說(shuō)明：本附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，按照規(guī)定程序進(jìn)行處理。5.第三方服務(wù)協(xié)議附件詳細(xì)要求：規(guī)定第三方介入的職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任限額。說(shuō)明：本附件用于明確第三方在合同中的地位和責(zé)任，確保合作順利進(jìn)行。6.保密協(xié)議附件詳細(xì)要求：規(guī)定保密信息的范圍、保密義務(wù)和違約責(zé)任。說(shuō)明：本附件用于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。7.合同變更附件詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容，包括變更原因、變更內(nèi)容、變更生效日期等。說(shuō)明：本附件用于明確合同變更的具體內(nèi)容，確保變更合法有效。8.合同終止附件詳細(xì)要求：記錄合同終止的原因、終止日期、終止后果等。說(shuō)明：本附件用于明確合同終止的具體情況，確保雙方權(quán)益得到保障。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.配送員遲到或未按時(shí)送達(dá)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：配送員未在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)餐品，導(dǎo)致顧客投訴。示例：配送員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)餐品，顧客投訴后，美團(tuán)平臺(tái)根據(jù)配送員遲到次數(shù)扣除相應(yīng)費(fèi)用。2.配送員服務(wù)態(tài)度差責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：配送員在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度惡劣，影響顧客滿意度。示例：配送員在送餐過(guò)程中與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，顧客投訴后，美團(tuán)平臺(tái)根據(jù)配送員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行處罰。3.配送員泄露顧客信息責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：配送員在服務(wù)過(guò)程中泄露顧客個(gè)人信息。示例：配送員將顧客個(gè)人信息透露給他人，造成顧客損失，美團(tuán)平臺(tái)根據(jù)情況追究配送員責(zé)任。4.商家未按時(shí)提供餐品責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：商家未在約定時(shí)間內(nèi)提供合格的餐品。示例：商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備好餐品，導(dǎo)致顧客投訴，美團(tuán)平臺(tái)根據(jù)情況扣除商家配送服務(wù)費(fèi)用。5.美團(tuán)平臺(tái)服務(wù)故障責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：美團(tuán)平臺(tái)系統(tǒng)故障導(dǎo)致訂單處理延遲或失敗。示例：美團(tuán)平臺(tái)系統(tǒng)故障導(dǎo)致訂單無(wú)法正常處理，顧客投訴后，美團(tuán)平臺(tái)對(duì)受影響的訂單進(jìn)行補(bǔ)償。全文完。二零二五版美團(tuán)外賣商家物流配送服務(wù)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：美團(tuán)外賣地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明確甲方與乙方之間在美團(tuán)外賣平臺(tái)上的物流配送服務(wù)關(guān)系，保障雙方權(quán)益，實(shí)現(xiàn)互利共贏。2.2目的：1.規(guī)范美團(tuán)外賣平臺(tái)上的物流配送服務(wù)流程；2.明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；3.保障消費(fèi)者利益，提升配送服務(wù)質(zhì)量。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：1.美團(tuán)外賣：指由美團(tuán)外賣平臺(tái)提供的外賣配送服務(wù)；2.物流配送：指從商家到消費(fèi)者之間的商品配送過(guò)程；3.配送員：指從事美團(tuán)外賣配送服務(wù)的專職人員。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.甲方：指本合同中提供商品及服務(wù)的商家；2.乙方：指本合同中提供物流配送服務(wù)的美團(tuán)外賣平臺(tái)；3.配送服務(wù)費(fèi)：指甲方支付給乙方的配送費(fèi)用；4.配送時(shí)效：指從商家接單到商品送達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供物流配送服務(wù)；2.甲方應(yīng)確保商品質(zhì)量，不得提供假冒偽劣商品；3.甲方應(yīng)按照約定支付配送服務(wù)費(fèi)；4.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行配送服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息；2.乙方應(yīng)按照約定提供物流配送服務(wù)，確保配送時(shí)效；3.乙方應(yīng)保障配送員的人身安全；4.乙方應(yīng)按照約定收取配送服務(wù)費(fèi)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)：甲方提供的商品配送范圍覆蓋全國(guó)，具體配送區(qū)域以美團(tuán)外賣平臺(tái)公布為準(zhǔn)。5.3合同履行方式：1.甲方通過(guò)美團(tuán)外賣平臺(tái)接單，并按照約定提供商品信息；2.乙方通過(guò)美團(tuán)外賣平臺(tái)安排配送員進(jìn)行配送；3.雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行配送服務(wù)，確保商品安全、及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同期滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并按照法律規(guī)定處理。6.4終止后果：1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算配送服務(wù)費(fèi)；3.合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.配送服務(wù)費(fèi)：指乙方為甲方提供物流配送服務(wù)所收取的費(fèi)用，包括但不限于配送員工資、配送成本、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本等。2.手續(xù)費(fèi)：指甲方通過(guò)美團(tuán)外賣平臺(tái)進(jìn)行交易時(shí)，根據(jù)交易額的一定比例向平臺(tái)支付的手續(xù)費(fèi)。3.其他費(fèi)用：指因特殊原因產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如高峰期配送費(fèi)、超時(shí)配送費(fèi)等。7.2支付方式1.甲方應(yīng)通過(guò)美團(tuán)外賣平臺(tái)提供的支付渠道進(jìn)行支付。2.支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。7.3支付時(shí)間1.甲方應(yīng)在收到配送服務(wù)后的____個(gè)工作日內(nèi)完成支付。2.如遇節(jié)假日或特殊情況，支付時(shí)間可相應(yīng)順延。7.4支付條款1.甲方應(yīng)確保支付賬戶內(nèi)的資金充足，以避免因支付問(wèn)題影響配送服務(wù)。2.乙方有權(quán)對(duì)甲方的支付情況進(jìn)行審查，并在發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)要求甲方提供相關(guān)證明。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時(shí)支付配送服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。2.甲方提供的商品信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致配送服務(wù)延誤或錯(cuò)誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按時(shí)完成配送服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。2.乙方配送員在配送過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致商品損壞或丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約賠償金額應(yīng)以實(shí)際損失為基準(zhǔn)，雙方協(xié)商確定。2.賠償方式包括但不限于貨幣賠償、商品替換等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本合同履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；2.美團(tuán)外賣平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、用戶信息等。9.2保密期限本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為_(kāi)___年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息泄露；2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等；3.政府行為：政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可解除合同。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震導(dǎo)致配送區(qū)域交通中斷；2.政府行為：政府發(fā)布禁運(yùn)令，導(dǎo)致商品無(wú)法正常配送。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議；11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.雙方可自愿選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議；2.調(diào)解、仲裁或訴訟的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.本合同未經(jīng)對(duì)方同意，不得轉(zhuǎn)讓；2.甲方如需轉(zhuǎn)讓合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，并經(jīng)乙方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方為個(gè)體工商戶或個(gè)人；2.乙方為美團(tuán)外賣平臺(tái)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.乙方保留對(duì)美團(tuán)外賣平臺(tái)物流配送服務(wù)的調(diào)整和優(yōu)化權(quán)利；2.甲方保留對(duì)自身商品信息的修改和更新權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.乙方保留對(duì)配送員的管理和培訓(xùn)權(quán)利；2.甲方保留對(duì)配送服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)價(jià)權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.雙方對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)書面形式進(jìn)行；2.修改和補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改和補(bǔ)充具有同等法律效力；2.修改和補(bǔ)充內(nèi)容與本合同原有內(nèi)容不一致的，以修改和補(bǔ)充內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互配合，共同提高配送服務(wù)質(zhì)量；2.雙方應(yīng)積極解決配送過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，溝通協(xié)作事項(xiàng)；2.雙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于美團(tuán)外賣商家物流配送服務(wù)的完整協(xié)議，任何增減條款均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。16.3增減條款1.本合同任何條款的增減，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行；2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.美團(tuán)外賣商家物流配送服務(wù)協(xié)議2.美團(tuán)外賣平臺(tái)配送規(guī)則3.美團(tuán)外賣商家服務(wù)協(xié)議4.美團(tuán)外賣配送員管理規(guī)定5.配送費(fèi)用明細(xì)表6.配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)8.爭(zhēng)議解決流程圖9.保密協(xié)議10.不可抗力事件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付配送服務(wù)費(fèi)，認(rèn)定違約。提供的商品信息不真實(shí)，導(dǎo)致配送服務(wù)延誤或錯(cuò)誤，認(rèn)定違約。未按照約定提供商品，認(rèn)定違約。2.乙方違約：未按時(shí)完成配送服務(wù)，認(rèn)定違約。配送員在配送過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致商品損壞或丟失，認(rèn)定違約。未按照約定調(diào)整和優(yōu)化配送服務(wù)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.違約金：指合同當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向守約方支付的一定金額的金錢。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式。4.爭(zhēng)議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：配送時(shí)效過(guò)長(zhǎng)。解決辦法：優(yōu)化配送路線，增加配送人員，提高配送效率。2.問(wèn)題：配送員服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：加強(qiáng)配送員培訓(xùn)，建立服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)服務(wù)質(zhì)量不佳的配送員進(jìn)行處罰。3.問(wèn)題：支付問(wèn)題。解決辦法：確保支付賬戶資金充足，簡(jiǎn)化支付流程，提高支付效率。4.問(wèn)題：合同修改和補(bǔ)充。解決辦法：雙方協(xié)商一致后，以書面形式進(jìn)行修改和補(bǔ)充，并簽字蓋章。5.問(wèn)題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)，采取技術(shù)措施，對(duì)保密信息進(jìn)行加密處理。6.問(wèn)題：不可抗力事件。解決辦法：及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明，必要時(shí)可解除合同。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.第三方責(zé)任：負(fù)責(zé)提供配送服務(wù)，確保配送時(shí)效和質(zhì)量；負(fù)責(zé)維護(hù)配送秩序，遵守國(guó)家法律法規(guī)和美團(tuán)外賣平臺(tái)規(guī)定；負(fù)責(zé)處理配送過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛。3.第三方權(quán)利：有權(quán)要求甲方提供商品信息和配送需求；有權(quán)要求甲方支付配送服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)對(duì)配送過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和管理。4.第三方義務(wù)：按照約定提供配送服務(wù)，不得擅自更改配送方式；保障配送員的人身安全和合法權(quán)益；及時(shí)向甲方和美團(tuán)外賣平臺(tái)報(bào)告配送過(guò)程中的異常情況。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：對(duì)配送服務(wù)的調(diào)整和優(yōu)化有決定權(quán)；對(duì)配送員的招聘、培訓(xùn)和考核有管理權(quán)；對(duì)配送區(qū)域和服務(wù)時(shí)間有調(diào)整權(quán)；對(duì)甲方違約行為有追究權(quán)。2.乙方利益條款：享有配送服務(wù)費(fèi)的分成；享有配送平臺(tái)推廣和宣傳的權(quán)利；享有配送服務(wù)費(fèi)減免的優(yōu)惠政策。3.甲方違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付配送服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；甲方提供商品信息不真實(shí)，導(dǎo)致配送服務(wù)延誤或錯(cuò)誤的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；甲方不得擅自更改配送服務(wù)內(nèi)容，否則視為違約。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：對(duì)配送服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)時(shí)效有監(jiān)督權(quán)；對(duì)配送員的言行舉止有評(píng)價(jià)權(quán)；對(duì)配送費(fèi)用和支付方式有協(xié)商權(quán)。2.甲方利益條款：享有配送費(fèi)用的優(yōu)惠；享有配送平臺(tái)提供的營(yíng)銷推廣資源；享有配送服務(wù)優(yōu)化的建議權(quán)。3.乙方違約及限制條款：乙方未按時(shí)完成配送服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；乙方配送員在配送過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致商品損壞或丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；乙方不得擅自調(diào)整配送費(fèi)用和支付方式，否則視為違約。全文完。二零二五版美團(tuán)外賣商家物流配送服務(wù)協(xié)議3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方地址1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1物流配送服務(wù)范圍3.2物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物流配送服務(wù)流程4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時(shí)間5.違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任5.3違約賠償6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同生效及終止8.1合同生效條件8.2合同生效日期8.3合同終止條件8.4合同終止日期9.合同變更及解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同解除條件10.合同解除后的處理10.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算10.2違約責(zé)任10.3其他處理事項(xiàng)11.合同附件11.1附件一：物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：物流配送服務(wù)流程11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同未盡事宜12.1合同未盡事宜的處理原則12.2合同未盡事宜的處理方式13.合同簽署13.1合同簽署時(shí)間13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署方式14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[商家名稱]乙方：[美團(tuán)外賣平臺(tái)名稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及郵箱]2.合同背景及目的2.1合同背景鑒于甲方為從事餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的商家，乙方為提供外賣配送服務(wù)的平臺(tái)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方通過(guò)乙方平臺(tái)提供的外賣配送服務(wù)達(dá)成一致，特訂立本合同。2.2合同目的本合同旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保外賣配送服務(wù)的順利進(jìn)行，保障雙方合法權(quán)益。3.服務(wù)內(nèi)容3.1物流配送服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方在其平臺(tái)上提供的餐飲外賣訂單的物流配送服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于[具體服務(wù)區(qū)域]。3.2物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）訂單接單時(shí)間：自訂單起[具體時(shí)間]內(nèi)；（2）配送時(shí)間：自訂單接單起[具體時(shí)間]內(nèi)送達(dá)；（3）配送質(zhì)量：確保配送過(guò)程中食品的保溫、防漏、防污染；（4）服務(wù)態(tài)度：配送員應(yīng)禮貌、熱情、耐心地提供服務(wù)。3.3物流配送服務(wù)流程（1）訂單：顧客在乙方平臺(tái)上下單，訂單信息傳輸至甲方；（2）訂單確認(rèn)：甲方確認(rèn)訂單信息無(wú)誤后，將訂單信息傳輸至乙方；（3）配送調(diào)度：乙方根據(jù)訂單信息，安排配送員進(jìn)行配送；（4）配送完成：配送員將訂單送達(dá)顧客手中，顧客確認(rèn)收貨。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付給乙方的物流配送服務(wù)費(fèi)用為每單[具體金額]元。4.2支付方式甲方應(yīng)通過(guò)乙方指定的支付渠道進(jìn)行支付，具體支付方式如下：（1）支付時(shí)間：每個(gè)自然月結(jié)束后[具體時(shí)間]內(nèi)；（2）支付方式：[具體支付方式，如網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、等]；（3）支付憑證：甲方應(yīng)保留支付憑證，并在乙方要求時(shí)提供。5.違約責(zé)任5.1違約情形（1）乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送；（2）配送過(guò)程中出現(xiàn)食品損壞、污染等情況；（3）配送員服務(wù)態(tài)度不佳，影響甲方聲譽(yù)；（4）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.2違約責(zé)任（1）乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成配送的，每延誤一次，向甲方支付[具體金額]元違約金；（2）配送過(guò)程中出現(xiàn)食品損壞、污染等情況的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償甲方損失；（3）配送員服務(wù)態(tài)度不佳的，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，并賠償甲方因此遭受的損失；（4）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每延誤一次，向乙方支付[具體金額]元滯納金。6.保密條款6.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密期限本保密條款自合同簽訂之日起至合同終止后[具體時(shí)間]止。6.3違約責(zé)任任何一方違反本保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向另一方支付[具體金額]元違約金。8.合同生效及終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同生效日期本合同生效日期為[具體日期]。8.3合同終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）一方違約，另一方在[具體期限]內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或要求解除合同。8.4合同終止日期合同終止日期為[具體日期]。9.合同變更及解除9.1合同變更任何一方提出合同變更，需以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同解除（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同自動(dòng)解除；（2）一方違約，另一方在[具體期限]內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或要求解除合同，另一方有權(quán)解除合同；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。9.3合同解除條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（2）一方嚴(yán)重違約；（3）雙方協(xié)商一致。10.合同解除后的處理10.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)立即進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用結(jié)算，結(jié)清所有未支付的費(fèi)用。10.2違約責(zé)任合同解除后，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3其他處理事項(xiàng)合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理剩余的訂單及配送事宜，確保顧客權(quán)益不受損害。11.合同附件11.1附件一：物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：物流配送服務(wù)流程11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同未盡事宜12.1合同未盡事宜的處理原則合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。12.2合同未盡事宜的處理方式如協(xié)商不成，可提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)或法院]仲裁或訴訟解決。13.合同簽署13.1合同簽署時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同簽署地點(diǎn)合同簽署地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。13.3合同簽署方式本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2通知送達(dá)（1）郵寄至對(duì)方提供的地址；（2）電子郵件發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱；（3）雙方約定的其他方式。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同份數(shù)本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，本合同份數(shù)為[具體份數(shù)]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供輔助服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于配送服務(wù)商、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)服務(wù)方、支付處理方等。15.2第三方介入情形（1）甲方或