2025年度旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件購銷合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件購銷合同范本本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同主體1.2軟件產(chǎn)品1.3服務(wù)內(nèi)容2.合同雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1買方的權(quán)利和義務(wù)2.2賣方的權(quán)利和義務(wù)3.軟件交付3.1交付時間和地點3.2交付方式3.3軟件驗收4.服務(wù)支持與維護4.1技術(shù)支持4.2軟件升級4.3故障處理5.費用和付款5.1軟件價格5.2服務(wù)費用5.3付款方式5.4付款時間6.違約責任6.1違約情形6.2違約責任6.3爭議解決7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.合同變更和解除8.1變更程序8.2合同解除條件8.3合同解除程序9.合同生效、期限和終止9.1合同生效條件9.2合同期限9.3合同終止條件10.知識產(chǎn)權(quán)10.1軟件知識產(chǎn)權(quán)10.2相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1通知12.2不可抗力12.3合同附件13.合同份數(shù)14.合同簽署第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同主體1.1.2買方是指購買本合同中所述旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件的企業(yè)或個人。1.1.3賣方是指向買方提供本合同中所述旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件的企業(yè)或個人。1.2軟件產(chǎn)品1.2.2軟件包括但不限于客戶關(guān)系管理、銷售管理、庫存管理、財務(wù)管理等功能模塊。1.3服務(wù)內(nèi)容1.3.1賣方負責向買方提供軟件的安裝、調(diào)試、培訓和技術(shù)支持等服務(wù)。1.3.2賣方應(yīng)確保軟件符合買方需求，并在合同約定的時間內(nèi)完成軟件的交付。2.合同雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1買方的權(quán)利和義務(wù)2.1.1買方有權(quán)要求賣方按照合同約定提供軟件及其相關(guān)服務(wù)。2.1.2買方應(yīng)按照合同約定支付軟件費用和服務(wù)費用。2.1.3買方應(yīng)妥善保管軟件及相關(guān)資料，并確保軟件的合法使用。2.2賣方的權(quán)利和義務(wù)2.2.1賣方有權(quán)要求買方按照合同約定支付軟件費用和服務(wù)費用。2.2.2賣方應(yīng)按照合同約定提供軟件及其相關(guān)服務(wù)。2.2.3賣方應(yīng)保證軟件的質(zhì)量，并對軟件的缺陷負責修復。3.軟件交付3.1交付時間和地點3.1.1賣方應(yīng)在合同約定的交付時間內(nèi)，將軟件及相關(guān)資料送達買方指定的地點。3.1.2交付時間自合同生效之日起計算。3.2交付方式3.2.1賣方通過電子郵件、遠程傳輸或其他約定的方式向買方提供軟件。3.2.2賣方應(yīng)確保軟件的完整性和安全性。3.3軟件驗收3.3.1買方應(yīng)在收到軟件后的七個工作日內(nèi)對軟件進行驗收。3.3.2驗收合格后，買方應(yīng)在驗收報告上簽字確認。4.服務(wù)支持與維護4.1技術(shù)支持4.1.1賣方應(yīng)提供電話、電子郵件和遠程協(xié)助等形式的日常技術(shù)支持。4.1.2技術(shù)支持時間為每周一至周五，上午9:00至下午18:00。4.2軟件升級4.2.1賣方應(yīng)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對軟件進行升級。4.2.2升級后的軟件應(yīng)免費提供給買方使用。4.3故障處理4.3.1賣方應(yīng)在接到買方故障報告后的24小時內(nèi)響應(yīng)。4.3.2賣方應(yīng)在48小時內(nèi)修復軟件故障，確保買方正常使用。5.費用和付款5.1軟件價格5.1.1軟件價格為人民幣______元整。5.2服務(wù)費用5.2.1服務(wù)費用為人民幣______元整，包含軟件安裝、調(diào)試、培訓和技術(shù)支持等。5.3付款方式5.3.1買方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)支付軟件費用。5.3.2服務(wù)費用在提供服務(wù)后五個工作日內(nèi)支付。5.4付款時間5.4.1買方應(yīng)按照合同約定的時間支付費用。5.4.2賣方應(yīng)在收到買方支付的費用后，開具相應(yīng)的發(fā)票。6.違約責任6.1違約情形6.1.1買方未按合同約定支付費用的；6.1.2賣方未按合同約定提供軟件及其相關(guān)服務(wù)的；6.1.3雙方一方違反合同約定，導致合同無法履行的；6.2違約責任6.2.1違約方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金；6.2.2違約金為未履行部分費用的_____%；6.2.3違約方還應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。6.3爭議解決6.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；6.3.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同變更和解除8.1變更程序8.1.1合同雙方任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方。8.1.2雙方應(yīng)在接到變更通知后七個工作日內(nèi)就變更內(nèi)容達成一致意見，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除條件8.2.1任何一方違反合同約定，嚴重損害對方利益的；8.2.2因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的；8.2.3經(jīng)雙方協(xié)商一致決定解除合同的。8.3合同解除程序8.3.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。8.3.2雙方應(yīng)在接到解除通知后七個工作日內(nèi)就解除事宜達成一致意見，并簽訂書面解除協(xié)議。9.合同生效、期限和終止9.1合同生效條件9.1.1雙方代表簽字或蓋章后，本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同期限9.2.1本合同有效期為自合同生效之日起至______年______月______日止。9.3合同終止條件9.3.1合同期限屆滿；9.3.2雙方協(xié)議解除合同；9.3.3合同因其他原因依法或依約定終止。10.知識產(chǎn)權(quán)10.1軟件知識產(chǎn)權(quán)10.1.1軟件知識產(chǎn)權(quán)歸賣方所有，買方僅獲得軟件的使用權(quán)。10.1.2買方不得未經(jīng)賣方同意，復制、修改、出租、出售或以其他方式轉(zhuǎn)讓軟件。10.2相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)10.2.1雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有。10.2.2雙方應(yīng)尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯或使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式11.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.其他條款12.1通知12.1.1雙方應(yīng)通過書面形式相互通知，通知以信函、傳真、電子郵件等方式發(fā)出。12.1.2通知自發(fā)出之日起生效。12.2不可抗力12.2.1不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的、不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。12.2.2因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。12.3合同附件12.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。a.軟件許可協(xié)議；b.軟件使用手冊；c.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議；d.其他雙方認為必要的文件。13.合同份數(shù)13.1本合同一式______份，買方執(zhí)______份，賣方執(zhí)______份，具有同等法律效力。14.合同簽署14.1本合同由買方代表______（姓名）和賣方代表______（姓名）于______年______月______日簽署。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與介入目的1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方（甲乙雙方）以外的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入目的：1.2.1協(xié)助甲乙雙方完成合同項下的交付、安裝、調(diào)試、培訓等環(huán)節(jié)；1.2.2提供專業(yè)咨詢、技術(shù)支持、市場推廣等服務(wù)；1.2.3解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議或問題。2.第三方責任限額2.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.2第三方的責任限額如下：2.2.1第三方因疏忽或過失導致合同無法履行或造成損失，其賠償總額不超過合同總金額的_____%；2.2.2第三方因故意或重大過失導致合同無法履行或造成損失，其賠償總額不超過合同總金額的_____%；2.2.3第三方賠償責任的計算，以實際損失為依據(jù)。3.第三方資質(zhì)要求3.1.1具有合法注冊的營業(yè)執(zhí)照；3.1.3具有與合同履行相關(guān)的專業(yè)能力；3.1.4具有履行合同所需的資金和技術(shù)實力。4.第三方責任劃分4.1第三方在合同履行過程中的責任劃分如下：4.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，協(xié)助甲乙雙方完成合同項下的相關(guān)工作；4.1.2第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求；4.1.3第三方應(yīng)承擔因自身原因?qū)е碌倪`約責任。5.第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方權(quán)利：5.1.1獲得合同約定范圍內(nèi)的報酬；5.1.2在合同履行過程中，有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和協(xié)助；5.1.3在合同履行過程中，有權(quán)對甲乙雙方提出合理化建議。5.2第三方義務(wù)：5.2.1按照合同約定，履行合同項下的各項義務(wù)；5.2.2對甲乙雙方的信息保密，不得泄露給任何第三方；5.2.3對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔質(zhì)量保證責任。6.第三方變更與替換6.1如因第三方自身原因無法繼續(xù)履行合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的第三方。6.2新的第三方應(yīng)具備原第三方相同的資質(zhì)和能力，并遵守本合同的約定。7.第三方介入流程7.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方，并簽訂書面協(xié)議；7.2第三方根據(jù)協(xié)議約定，協(xié)助甲乙雙方完成合同項下的相關(guān)工作；7.3第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守合同約定，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。8.第三方介入的額外條款8.1.1第三方的責任范圍和賠償限額；8.1.2第三方的權(quán)利和義務(wù)；8.1.3第三方的資質(zhì)要求；8.1.4第三方介入的具體流程。9.第三方與其他各方的劃分說明9.1第三方介入后，其與其他各方的劃分說明如下：9.1.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，而非合同主體關(guān)系；9.1.2第三方對甲乙雙方的責任僅限于其自身履行合同的能力和范圍；9.1.3第三方與其他各方之間無直接的法律關(guān)系。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.軟件許可協(xié)議詳細要求：協(xié)議中應(yīng)明確軟件的使用范圍、許可方式、許可期限、許可費用等。說明：本附件為合同的重要組成部分，規(guī)定了買方使用軟件的合法權(quán)利和義務(wù)。2.軟件使用手冊詳細要求：手冊應(yīng)包含軟件的安裝、配置、操作、維護等方面的詳細說明。3.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細要求：協(xié)議中應(yīng)明確技術(shù)支持的范圍、服務(wù)方式、響應(yīng)時間、費用等。說明：本附件為買方獲取技術(shù)支持服務(wù)的依據(jù)，保障了買方的合法權(quán)益。4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議詳細要求：協(xié)議中應(yīng)明確軟件及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明：本附件為雙方知識產(chǎn)權(quán)保護的重要文件，確保了雙方的權(quán)益。5.服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議詳細要求：協(xié)議中應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量的標準、考核方法、改進措施等。說明：本附件為保障服務(wù)質(zhì)量的重要文件，有助于提高買方的滿意度。6.保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議中應(yīng)明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責任等。說明：本附件為雙方保密義務(wù)的重要文件，保護了雙方的商業(yè)秘密。7.合同變更協(xié)議詳細要求：協(xié)議中應(yīng)明確變更合同內(nèi)容的程序、生效條件等。說明：本附件為合同變更的重要文件，保障了合同的靈活性。8.合同解除協(xié)議詳細要求：協(xié)議中應(yīng)明確合同解除的條件、程序、責任等。說明：本附件為合同解除的重要文件，保障了合同的履行。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1買方未按合同約定支付費用的；1.2賣方未按合同約定提供軟件及其相關(guān)服務(wù)的；1.3賣方提供的軟件不符合合同約定的質(zhì)量標準；1.4第三方未按合同約定履行職責；1.5雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。2.責任認定標準：2.1違約行為發(fā)生后，由違約方承擔違約責任；2.2違約責任的認定以實際損失為依據(jù)；2.3違約金為未履行部分費用的_____%；2.4違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。3.違約責任示例說明：3.1買方未按合同約定支付費用，應(yīng)向賣方支付違約金，違約金為未支付費用的_____%；3.2賣方提供的軟件不符合合同約定的質(zhì)量標準，應(yīng)承擔修復責任，并賠償買方因此遭受的損失；3.3第三方未按合同約定履行職責，應(yīng)向甲乙雙方承擔違約責任，并賠償由此造成的損失；3.4雙方未按合同約定履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。全文完。2025年度旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件購銷合同范本1合同目錄第一章合同簽訂雙方信息1.1雙方基本信息1.2代表人信息1.3授權(quán)委托書第二章合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的第三章產(chǎn)品及服務(wù)概述3.1產(chǎn)品概述3.2服務(wù)概述第四章軟件交付及安裝4.1軟件交付時間4.2軟件安裝及調(diào)試第五章軟件功能及性能5.1軟件功能5.2軟件性能指標第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.2服務(wù)響應(yīng)時間6.3服務(wù)費用第七章培訓與文檔7.1培訓內(nèi)容7.2培訓方式7.3培訓費用7.4文檔提供第八章軟件維護與升級8.1軟件維護內(nèi)容8.2軟件升級政策8.3軟件升級費用第九章費用及支付方式9.1軟件費用9.2服務(wù)費用9.3支付方式9.4付款期限第十章違約責任及爭議解決10.1違約責任10.2爭議解決方式第十一章合同期限及終止11.1合同期限11.2合同終止條件第十二章合同附件12.1合同附件一：軟件功能列表12.2合同附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細說明12.3合同附件三：培訓計劃12.4合同附件四：其他相關(guān)文件第十三章合同生效及其他13.1合同生效條件13.2合同變更及解除13.3其他約定第十四章合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點14.3簽署代表合同編號_________第一章合同簽訂雙方信息1.1雙方基本信息1.1.1甲方（買方）名稱：1.1.2甲方（買方）地址：1.1.3甲方（買方）聯(lián)系方式：1.2代表人信息1.2.1甲方代表人姓名：1.2.2甲方代表人職務(wù)：1.2.3甲方代表人聯(lián)系方式：1.3授權(quán)委托書1.3.1授權(quán)委托書編號：1.3.2授權(quán)委托書內(nèi)容：1.3.3授權(quán)委托書簽署日期：第二章合同背景及目的2.1合同背景2.1.1甲方從事旅游行業(yè)，需提升客戶服務(wù)效率。2.1.2乙方具備旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件的研發(fā)和銷售能力。2.2合同目的2.2.1甲方購買乙方提供的旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件。2.2.2乙方提供軟件及相關(guān)服務(wù)，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第三章產(chǎn)品及服務(wù)概述3.1產(chǎn)品概述3.1.1軟件名稱：旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件3.1.2軟件版本：V1.03.1.3軟件功能：客戶管理、訂單管理、財務(wù)管理等3.2服務(wù)概述3.2.1提供軟件安裝、調(diào)試及培訓服務(wù)3.2.2提供軟件維護、升級及技術(shù)支持服務(wù)第四章軟件交付及安裝4.1軟件交付時間4.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后30個工作日內(nèi)完成軟件交付。4.2軟件安裝及調(diào)試4.2.1乙方應(yīng)提供軟件安裝指南及調(diào)試服務(wù)。4.2.2甲方應(yīng)在乙方指導下完成軟件安裝及調(diào)試。第五章軟件功能及性能5.1軟件功能5.1.1客戶管理：客戶信息錄入、查詢、維護等功能。5.1.2訂單管理：訂單錄入、查詢、跟蹤等功能。5.1.3財務(wù)管理：財務(wù)管理、報表等功能。5.2軟件性能指標5.2.1軟件響應(yīng)時間：平均響應(yīng)時間不超過2秒。5.2.2系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%。第六章技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持內(nèi)容6.1.1提供軟件使用過程中的技術(shù)支持。6.1.2解決軟件運行中的問題。6.2服務(wù)響應(yīng)時間6.2.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)。6.3服務(wù)費用6.3.1技術(shù)支持服務(wù)費用為每年人民幣______元。第七章培訓與文檔7.1培訓內(nèi)容7.1.1軟件操作培訓：包括基本操作、高級功能等。7.1.2系統(tǒng)維護培訓：包括系統(tǒng)備份、恢復等。7.2培訓方式7.2.1乙方提供現(xiàn)場培訓或遠程培訓。7.2.2培訓時間：根據(jù)甲方需求確定。7.3培訓費用7.3.1培訓費用為人民幣______元。7.4文檔提供7.4.1乙方提供軟件操作手冊、安裝指南等文檔。7.4.2文檔格式：電子文檔。7.4.3文檔提供時間：軟件交付同時提供。第八章軟件維護與升級8.1軟件維護內(nèi)容8.1.1定期檢查軟件運行狀態(tài)。8.1.2及時修復軟件中的已知錯誤。8.1.3提供必要的軟件補丁和更新。8.2軟件升級政策8.2.1乙方將根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對軟件進行升級。8.2.2升級內(nèi)容將包括新功能、性能優(yōu)化和安全修復。8.3軟件升級費用8.3.1升級服務(wù)將按實際升級內(nèi)容和服務(wù)時間計費。第九章費用及支付方式9.1軟件費用9.1.1軟件許可費用為人民幣______元。9.1.2包括軟件安裝、調(diào)試和初始培訓。9.2服務(wù)費用9.2.1技術(shù)支持服務(wù)費用為人民幣______元/年。9.3支付方式9.3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后______個工作日內(nèi)支付首期費用。9.3.2余款支付方式：______。第十章違約責任及爭議解決10.1違約責任10.1.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。10.1.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金金額為______元。10.2爭議解決方式10.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章合同期限及終止11.1合同期限11.1.1本合同有效期為______年，自雙方簽字之日起計算。11.2合同終止條件11.2.1合同期滿自動終止。11.2.2雙方協(xié)商一致后可提前終止合同。第十二章合同附件12.1合同附件一：軟件功能列表12.2合同附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細說明12.3合同附件三：培訓計劃12.4合同附件四：其他相關(guān)文件第十三章合同生效及其他13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后合同生效。13.2合同變更及解除13.2.1合同變更需雙方書面同意。13.3其他約定13.3.1本合同未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。第十四章合同簽署14.1簽署日期：____年____月____日14.2簽署地點：14.3簽署代表：甲方（買方）代表簽字：____________________乙方（賣方）代表簽字：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導的定制化需求1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，要求乙方對軟件進行定制化開發(fā)。1.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，在合同約定的期限內(nèi)完成定制化開發(fā)工作。1.1.3定制化開發(fā)費用將根據(jù)實際工作量及開發(fā)難度另行協(xié)商確定。1.2甲方主導的數(shù)據(jù)遷移1.2.1甲方負責將現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)遷移至新軟件系統(tǒng)。1.2.2乙方提供數(shù)據(jù)遷移指南，協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)遷移工作。1.2.3數(shù)據(jù)遷移過程中，如出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)負責恢復。1.3甲方主導的培訓與培訓材料1.3.1甲方有權(quán)要求乙方提供針對其特定需求的培訓課程。1.3.2乙方應(yīng)提供培訓材料，包括但不限于操作手冊、教程視頻等。1.3.3培訓費用將根據(jù)培訓時長及內(nèi)容另行協(xié)商確定。1.4甲方主導的軟件部署與維護1.4.1甲方負責軟件的部署工作，包括服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)連接等。1.4.2乙方提供必要的軟件維護指導，包括但不限于故障排除、性能優(yōu)化等。1.4.3軟件維護費用將根據(jù)維護內(nèi)容和工作量另行協(xié)商確定。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導的軟件選型與推薦2.1.1乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和軟件市場情況，推薦合適的軟件產(chǎn)品。2.1.2乙方負責軟件的選型、采購和驗收工作。2.1.3軟件選型費用將根據(jù)選型工作量另行協(xié)商確定。2.2乙方主導的技術(shù)支持與售后服務(wù)2.2.1乙方提供全面的技術(shù)支持，包括軟件安裝、調(diào)試、升級等。2.2.2乙方承諾在合同有效期內(nèi)，提供724小時的在線技術(shù)支持服務(wù)。2.2.3售后服務(wù)費用將根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和工作量另行協(xié)商確定。2.3乙方主導的市場推廣與合作2.3.1乙方負責軟件的市場推廣活動，包括但不限于廣告宣傳、展會參展等。2.3.2乙方有權(quán)將甲方作為成功案例進行宣傳，但需事先取得甲方同意。2.3.3市場推廣費用將根據(jù)推廣范圍和方式另行協(xié)商確定。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介的引入3.1.1雙方同意引入第三方中介機構(gòu)，協(xié)助完成合同簽訂、履行及爭議解決。3.1.2第三方中介機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗，并取得雙方同意。3.2第三方中介的職責3.2.1第三方中介負責監(jiān)督合同的履行，確保雙方權(quán)益得到保障。3.2.2第三方中介有權(quán)對合同履行情況進行評估，并提出改進建議。3.3第三方中介的費用3.3.1第三方中介費用由雙方按比例分擔，具體比例另行協(xié)商確定。3.3.2第三方中介費用應(yīng)在合同簽訂后支付。3.4第三方中介的爭議解決3.4.1雙方對第三方中介的評估結(jié)果有異議時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.4.2第三方中介的爭議解決不構(gòu)成對合同其他條款的修改或補充。附件及其他補充說明一、附件列表：1.合同附件一：軟件功能列表2.合同附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細說明3.合同附件三：培訓計劃4.合同附件四：其他相關(guān)文件5.授權(quán)委托書6.第三方中介協(xié)議（如有）7.定制化開發(fā)需求文檔（如有）8.數(shù)據(jù)遷移指南9.市場推廣方案（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未在約定時間內(nèi)交付軟件或服務(wù)。甲方未在約定時間內(nèi)支付費用。任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。任何一方未按照合同約定提供或使用數(shù)據(jù)。2.違約行為的認定：違約行為的認定以合同約定為準。如有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方當事人意思表示一致，設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約責任：指合同當事人不履行或不適當履行合同義務(wù)時，應(yīng)承擔的法律責任。3.爭議解決：指合同當事人之間在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.第三方中介：指在合同履行過程中，由雙方共同認可的第三方機構(gòu)提供協(xié)助或服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：軟件交付后，甲方發(fā)現(xiàn)軟件功能與需求不符。解決辦法：雙方應(yīng)立即溝通，乙方應(yīng)在合同約定時間內(nèi)進行修改，直至滿足甲方需求。2.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方可暫停服務(wù)，直至甲方支付欠款。3.問題：軟件運行過程中出現(xiàn)故障。解決辦法：乙方應(yīng)在合同約定時間內(nèi)進行修復，如無法修復，乙方應(yīng)提供替代方案。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為旅游企業(yè)，需要提升客戶服務(wù)效率，購買乙方提供的旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件。2.乙方為軟件供應(yīng)商，提供旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件及相關(guān)服務(wù)。3.合同雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方中介協(xié)助解決。4.甲方需要乙方進行軟件定制化開發(fā)，以滿足特定業(yè)務(wù)需求。全文完。2025年度旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件購銷合同范本2合同編號_________一、合同主體1.1甲方（購買方）：1.2乙方（銷售方）：二、合同前言2.1背景和目的：隨著我國旅游行業(yè)的快速發(fā)展，客戶服務(wù)在旅游業(yè)中的地位日益凸顯。為提高旅游企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足市場需求，甲方?jīng)Q定采購乙方開發(fā)的旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件。2.2合同依據(jù)：本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機軟件保護條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以及甲乙雙方協(xié)商一致的原則制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件：指乙方開發(fā)的，用于旅游企業(yè)進行客戶服務(wù)管理的計算機軟件系統(tǒng)；（2）系統(tǒng)功能：指旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件所具備的各項功能模塊；（3）售后服務(wù)：指乙方在軟件交付后，為甲方提供的軟件使用、維護、升級等方面的服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客戶服務(wù)：指旅游企業(yè)在旅游產(chǎn)品銷售、旅游活動組織、旅游產(chǎn)品售后等環(huán)節(jié)，為游客提供的服務(wù)；（2）ERP軟件：指企業(yè)資源計劃軟件，是一種集成管理軟件，用于整合企業(yè)內(nèi)部資源，提高企業(yè)運營效率；（3）軟件版本：指旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件的不同版本，如標準版、專業(yè)版等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供符合要求的旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件；（2）甲方有權(quán)在合同履行過程中，對乙方提供的軟件進行驗收；（3）甲方有權(quán)要求乙方提供必要的售后服務(wù)；（4）甲方應(yīng)按照合同約定支付軟件費用；（5）甲方應(yīng)按照乙方要求，提供必要的軟件使用環(huán)境。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付軟件費用；（2）乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合要求的旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件；（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供必要的軟件使用指導；（4）乙方應(yīng)按照合同約定，提供售后服務(wù)；（5）乙方應(yīng)保證軟件的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人合法權(quán)益。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同履行期限為自軟件交付之日起一年。5.2合同履行地點：本合同履行地點為甲方所在地。5.3合同履行方式：（1）乙方應(yīng)在合同生效后，按照約定的時間、地點，向甲方交付旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件；（2）甲方應(yīng)在收到軟件后，按照乙方要求進行驗收；（3）雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同期滿，雙方應(yīng)按照合同約定辦理合同終止手續(xù)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）因不可抗力導致合同無法履行，雙方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)處理。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)；（2）合同終止后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的軟件費用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔相應(yīng)的法律責任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）軟件購買費用：人民幣______元；（2）安裝調(diào)試費用：人民幣______元；（3）培訓費用：人民幣______元；（4）售后服務(wù)費用：人民幣______元。7.2支付方式：（1）簽訂合同后____個工作日內(nèi)，支付軟件購買費用的______；（2）軟件安裝調(diào)試完成后____個工作日內(nèi)，支付安裝調(diào)試費用的______；（3）培訓完成后____個工作日內(nèi)，支付培訓費用的______；（4）根據(jù)售后服務(wù)合同約定，按年度支付售后服務(wù)費用。7.3支付時間：（1）合同簽訂后____個工作日內(nèi)；（2）軟件安裝調(diào)試完成后____個工作日內(nèi)；（3）培訓完成后____個工作日內(nèi)；（4）每年____月____日支付下一年度的售后服務(wù)費用。7.4支付條款：（1）甲方支付費用時，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶；（2）甲方支付費用時，應(yīng)附上付款憑證，并在憑證上注明合同編號；（3）乙方應(yīng)在收到甲方支付費用后____個工作日內(nèi)，向甲方開具相應(yīng)發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未按合同約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付______的滯納金；（2）甲方未按合同約定驗收軟件的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任；（3）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定提供軟件的，應(yīng)向甲方支付______的違約金；（2）乙方未按合同約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的責任；（3）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3賠償金額和方式：（1）因違約造成的損失，雙方應(yīng)按照實際損失賠償；（2）賠償金額應(yīng)以人民幣計算，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬；（3）雙方應(yīng)在賠償事宜達成一致后____個工作日內(nèi)，完成賠償支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）軟件的技術(shù)細節(jié)；（2）雙方的商業(yè)秘密；（3）合同的具體內(nèi)容。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）員工應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：不可抗力事件包括但不限于：（1）自然災(zāi)害；（2）政府行為；（3）社會異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)：（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方均不承擔違約責任；（3）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例：不可抗力實例包括但不限于：（1）地震；（2）戰(zhàn)爭；（3）政府政策變動。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方認可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊內(nèi)容的；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）乙方保留軟件的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等；（2）甲方使用軟件時，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）乙方保留對軟件進行升級、維護和改進的權(quán)利；（2）乙方有權(quán)對軟件進行必要的修改，以適應(yīng)市場需求。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）雙方對本合同內(nèi)容有修改或補充意見的，應(yīng)書面提出；（2）雙方對修改或補充意見達成一致后，由雙方代表簽字蓋章。14.2修改和補充效力：（1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力；（2）修改或補充內(nèi)容未簽署的，不影響本合同的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行；（2）雙方應(yīng)相互配合，解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過書面或口頭方式，及時溝通信息；（2）雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性：本合同為獨立文件，與雙方其他協(xié)議無關(guān)。16.3增減條款：（1）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得增加或減少本合同條款；（2）增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（購買方）：乙方（銷售方）：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度旅游行業(yè)客戶服務(wù)ERP軟件說明書2.軟件安裝與調(diào)試方案3.培訓計劃與材料4.售后服務(wù)協(xié)議5.銀行轉(zhuǎn)賬憑證6.修改或補充合同書7.爭議解決相關(guān)文件8.不可抗力事件證明材料二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按合同約定支付費用的，認定甲方違約。未按合同約定驗收軟件的，認定甲方違約。違反保密條款的，認定甲方違約。2.乙方違約：未按合同約定提供軟件的，認定乙方違約。未按合同約定提供售后服務(wù)的，認定乙方違約。違反保密條款的，認定乙方違約。違約行為的認定以合同約定為準，雙方應(yīng)按照合同條款進行認