二零二五版新能源產(chǎn)業(yè)IT運維外包服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版新能源產(chǎn)業(yè)IT運維外包服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)提供方義務(wù)3.2服務(wù)提供方責(zé)任3.3服務(wù)提供方權(quán)利4.服務(wù)接收方責(zé)任4.1服務(wù)接收方義務(wù)4.2服務(wù)接收方責(zé)任4.3服務(wù)接收方權(quán)利5.服務(wù)交付與驗收5.1服務(wù)交付5.2服務(wù)驗收5.3驗收標(biāo)準6.服務(wù)費用與支付6.1服務(wù)費用6.2支付方式6.3付款期限7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.期限與終止8.1合同期限8.2終止條件8.3終止程序9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3爭議解決10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.其他條款11.1合同附件11.2通知與送達11.3合同生效12.合同附件12.1附件一：服務(wù)清單12.2附件二：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）12.3附件三：保密協(xié)議13.合同修訂13.1修訂程序13.2修訂生效14.合同簽署與生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1"服務(wù)提供方"指的是提供新能源產(chǎn)業(yè)IT運維外包服務(wù)的公司或個人。1.1.2"服務(wù)接收方"指的是接受新能源產(chǎn)業(yè)IT運維外包服務(wù)的公司或個人。1.1.3"IT運維"指的是對服務(wù)接收方的IT系統(tǒng)進行日常管理、維護、監(jiān)控和故障處理等。1.1.4"服務(wù)范圍"指的是根據(jù)本協(xié)議約定的具體服務(wù)內(nèi)容。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中的定義與解釋應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.1.1服務(wù)提供方負責(zé)對服務(wù)接收方的IT系統(tǒng)進行日常巡檢、監(jiān)控、維護和故障處理。2.1.2服務(wù)提供方負責(zé)確保服務(wù)接收方的IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高系統(tǒng)可用性和性能。2.2服務(wù)范圍2.2.1系統(tǒng)監(jiān)控：包括對服務(wù)接收方IT系統(tǒng)的性能、資源使用情況進行實時監(jiān)控。2.2.2故障處理：包括對服務(wù)接收方IT系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進行及時響應(yīng)和處理。2.2.3系統(tǒng)升級：包括對服務(wù)接收方IT系統(tǒng)進行必要的軟件升級和硬件維護。2.2.4安全管理：包括對服務(wù)接收方IT系統(tǒng)的安全防護措施進行定期檢查和更新。2.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）2.3.1服務(wù)提供方保證在服務(wù)期限內(nèi)，服務(wù)接收方的IT系統(tǒng)可用性不低于99%。2.3.2服務(wù)提供方承諾在接到故障報告后1小時內(nèi)響應(yīng)，并在4小時內(nèi)修復(fù)。3.服務(wù)提供方責(zé)任3.1服務(wù)提供方義務(wù)3.1.1按照本協(xié)議約定提供高質(zhì)量的服務(wù)。3.1.2保持服務(wù)團隊的穩(wěn)定和高效，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)提供方責(zé)任3.2.1對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題負責(zé)，及時采取措施予以解決。3.2.2對服務(wù)接收方的數(shù)據(jù)安全負責(zé)，確保數(shù)據(jù)不被泄露。3.3服務(wù)提供方權(quán)利3.3.1在服務(wù)過程中，有權(quán)對服務(wù)接收方的IT系統(tǒng)進行檢查和維護。3.3.2有權(quán)根據(jù)服務(wù)接收方的需求，提出改進建議。4.服務(wù)接收方責(zé)任4.1服務(wù)接收方義務(wù)4.1.1提供必要的服務(wù)條件和配合，確保服務(wù)提供方能夠順利開展工作。4.1.2及時向服務(wù)提供方報告系統(tǒng)運行情況和可能出現(xiàn)的問題。4.2服務(wù)接收方責(zé)任4.2.1對服務(wù)提供方提供的服務(wù)內(nèi)容進行驗收，并反饋意見。4.2.2對服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題，積極配合服務(wù)提供方進行調(diào)查和處理。4.3服務(wù)接收方權(quán)利4.3.1有權(quán)要求服務(wù)提供方按照SLA提供服務(wù)質(zhì)量。4.3.2有權(quán)對服務(wù)提供方的工作提出意見和建議。5.服務(wù)交付與驗收5.1服務(wù)交付5.1.1服務(wù)提供方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)完成服務(wù)部署。5.2服務(wù)驗收5.2.1服務(wù)接收方應(yīng)在服務(wù)提供方完成服務(wù)部署后7日內(nèi)進行驗收。5.3驗收標(biāo)準5.3.1服務(wù)接收方應(yīng)按照SLA中的標(biāo)準進行驗收。6.服務(wù)費用與支付6.1服務(wù)費用6.1.1服務(wù)費用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和期限確定，具體金額詳見附件。6.2支付方式6.2.1服務(wù)費用采用分期支付方式，具體支付時間及比例詳見附件。6.3付款期限6.3.1服務(wù)接收方應(yīng)在約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費用。8.保密條款8.1保密信息8.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等，均屬于保密信息。8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對本協(xié)議約定的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3違約責(zé)任8.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.期限與終止9.1合同期限9.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，期滿后可續(xù)簽。9.2終止條件9.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致，本協(xié)議終止。9.2.2一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)終止合同。9.3終止程序9.3.1終止合同前，一方應(yīng)提前30日書面通知對方。10.違約責(zé)任10.1違約行為10.1.1一方未按約定履行本協(xié)議義務(wù)，屬于違約行為。10.2違約責(zé)任10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。10.3爭議解決10.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決11.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院管轄。12.其他條款12.1合同附件12.1.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2通知與送達12.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方指定的地址。12.3合同生效12.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同修訂13.1修訂程序13.1.1合同的任何修訂必須以書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2修訂生效13.2.1修訂后的條款將取代原條款，除非雙方另有約定。14.合同簽署與生效14.1簽署14.1.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2生效14.2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方的定義1.1.1"第三方"指的是本協(xié)議以外的任何個人、企業(yè)或其他組織。1.1.2第三方不包括服務(wù)提供方和服務(wù)接收方及其關(guān)聯(lián)方。1.2第三方介入的范圍1.2.1第三方介入包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問、審計機構(gòu)等。1.2.2第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、解決特定問題或滿足特定需求。2.第三方介入的程序2.1第三方介入的申請2.1.2申請應(yīng)包括第三方介入的目的、范圍、預(yù)期效果和預(yù)算。2.2第三方介入的審批2.2.1雙方應(yīng)共同審批第三方介入的申請，并決定是否同意第三方介入。2.2.2審批結(jié)果應(yīng)在申請?zhí)岢龊?個工作日內(nèi)通知申請方。3.第三方介入的責(zé)任劃分3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照本協(xié)議和雙方約定的范圍、目的和標(biāo)準提供服務(wù)。3.1.2第三方應(yīng)遵守保密條款，對介入過程中知悉的保密信息負有保密義務(wù)。3.2甲乙方的責(zé)任3.2.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方能夠充分了解其責(zé)任和義務(wù)。3.2.2甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。4.第三方介入的費用承擔(dān)4.1費用承擔(dān)方式4.1.1第三方介入的費用由提出申請的一方承擔(dān)，除非雙方另有約定。4.2費用結(jié)算4.2.1第三方介入的費用應(yīng)在服務(wù)完成后，由甲乙雙方按照約定進行結(jié)算。5.第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額的確定5.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險和預(yù)期效果確定。5.1.2責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。5.2責(zé)任限額的適用5.2.1第三方的責(zé)任限額僅適用于第三方因自身原因造成的損失。5.2.2第三方的責(zé)任限額不適用于因甲乙方原因造成的損失。6.第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂6.1協(xié)議內(nèi)容6.1.1第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、費用、期限、保密條款等。6.2協(xié)議生效6.2.1第三方介入?yún)f(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。7.第三方介入的監(jiān)督與評估7.1監(jiān)督與評估機制7.1.1甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督與評估機制。7.1.2監(jiān)督與評估機制應(yīng)包括定期報告、現(xiàn)場檢查、服務(wù)滿意度調(diào)查等。7.2監(jiān)督與評估結(jié)果7.2.1監(jiān)督與評估結(jié)果應(yīng)作為第三方續(xù)簽或終止介入?yún)f(xié)議的依據(jù)。8.第三方介入的變更與終止8.1變更8.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的任何變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方和第三方同意。8.2終止8.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的終止應(yīng)按照協(xié)議約定的程序進行。8.2.2若第三方違反協(xié)議約定，甲乙雙方有權(quán)終止協(xié)議。9.第三方介入的法律適用與爭議解決9.1法律適用9.1.1第三方介入?yún)f(xié)議適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決9.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決方式與本協(xié)議相同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細列出服務(wù)提供方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于IT系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級、安全管理等。列明每個服務(wù)的具體操作流程、響應(yīng)時間、解決標(biāo)準等。2.附件二：服務(wù)等級協(xié)議（SLA）詳細規(guī)定服務(wù)的可用性、響應(yīng)時間、故障處理時間等關(guān)鍵性能指標(biāo)。明確服務(wù)提供方在未達到SLA標(biāo)準時應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.附件三：保密協(xié)議約定雙方在協(xié)議履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，包括保密信息的定義、保密期限、保密責(zé)任等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的目的、范圍、責(zé)任、費用、期限、保密條款等。5.附件五：變更控制表記錄服務(wù)提供方或服務(wù)接收方對服務(wù)內(nèi)容、范圍、費用等進行的任何變更。6.附件六：驗收報告記錄服務(wù)提供方完成服務(wù)后，服務(wù)接收方對服務(wù)進行的驗收結(jié)果。7.附件七：費用結(jié)算表詳細記錄服務(wù)提供方提供服務(wù)后，服務(wù)接收方支付費用的明細。8.附件八：爭議解決記錄記錄雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，以及爭議的解決過程。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為服務(wù)提供方未按SLA標(biāo)準提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接收方遭受損失。服務(wù)提供方未按時完成服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)接收方業(yè)務(wù)中斷。服務(wù)提供方泄露服務(wù)接收方的商業(yè)秘密或個人信息。服務(wù)接收方未按時支付費用，導(dǎo)致服務(wù)提供方遭受損失。2.責(zé)任認定標(biāo)準服務(wù)提供方未達到SLA標(biāo)準，應(yīng)按照實際損失進行賠償。服務(wù)提供方未按時完成服務(wù)，應(yīng)按照合同約定支付違約金。服務(wù)提供方泄露商業(yè)秘密或個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。服務(wù)接收方未按時支付費用，應(yīng)按照合同約定支付滯納金。3.示例說明示例一：服務(wù)提供方未能按照SLA標(biāo)準在故障發(fā)生后4小時內(nèi)解決問題，導(dǎo)致服務(wù)接收方業(yè)務(wù)中斷2小時，服務(wù)提供方應(yīng)賠償服務(wù)接收方因此遭受的損失。示例二：服務(wù)提供方因設(shè)備故障導(dǎo)致服務(wù)中斷，服務(wù)提供方應(yīng)在24小時內(nèi)修復(fù)，否則應(yīng)支付違約金。示例三：服務(wù)提供方在服務(wù)過程中泄露服務(wù)接收方的商業(yè)秘密，服務(wù)提供方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償服務(wù)接收方的損失。示例四：服務(wù)接收方未按時支付費用，服務(wù)提供方有權(quán)收取滯納金，滯納金按日計算。全文完。二零二五版新能源產(chǎn)業(yè)IT運維外包服務(wù)協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（甲方名稱）地址：（甲方地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（乙方名稱）地址：（乙方地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（相關(guān)方名稱）地址：（相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國新能源產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，IT運維服務(wù)在新能源產(chǎn)業(yè)中扮演著越來越重要的角色。為滿足甲方在新能源產(chǎn)業(yè)IT運維方面的需求，乙方根據(jù)甲方實際情況，特制定本新能源產(chǎn)業(yè)IT運維外包服務(wù)協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在新能源產(chǎn)業(yè)IT運維服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和違約責(zé)任，確保雙方在合作過程中能夠順利、高效地完成IT運維工作。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中所涉及的專業(yè)屬于新能源產(chǎn)業(yè)IT運維領(lǐng)域，包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲、安全、備份等方面的運維服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）IT運維：指對甲方所屬新能源產(chǎn)業(yè)中的IT系統(tǒng)進行日常維護、故障處理、性能優(yōu)化等工作；（2）外包服務(wù)：指乙方為甲方提供IT運維服務(wù)，甲方支付相應(yīng)費用的合作方式；（3）服務(wù)期限：指本協(xié)議約定的乙方為甲方提供IT運維服務(wù)的期限；（4）保密信息：指甲方在合作過程中向乙方提供的涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等方面的信息。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供高質(zhì)量的IT運維服務(wù)；（2）有權(quán)監(jiān)督乙方的工作進度和質(zhì)量；（3）有權(quán)要求乙方及時解決運維過程中的問題；（4）按照協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費用；（5）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，配合乙方開展運維工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照協(xié)議約定為甲方提供高質(zhì)量的IT運維服務(wù)；（2）確保運維工作的安全、穩(wěn)定和高效；（3）及時解決運維過程中的問題；（4）保守甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；（5）按照甲方要求提供相關(guān)技術(shù)支持和服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（填寫具體時間），期滿后可根據(jù)實際情況續(xù)簽。5.2合同履行地點：乙方在甲方指定的地點為甲方提供IT運維服務(wù)。5.3合同履行方式：乙方按照甲方要求，通過遠程或現(xiàn)場方式為甲方提供IT運維服務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：本新能源產(chǎn)業(yè)IT運維外包服務(wù)協(xié)議的費用構(gòu)成如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費：根據(jù)甲方實際需求，乙方提供的基礎(chǔ)IT運維服務(wù)費用；（2）增值服務(wù)費：乙方提供的超出基礎(chǔ)服務(wù)范圍的其他IT運維服務(wù)費用；（3）緊急服務(wù)費：乙方在非工作時間或節(jié)假日提供的緊急IT運維服務(wù)費用；（4）其他費用：根據(jù)實際情況可能產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費和增值服務(wù)費：甲方應(yīng)在合同簽訂后（填寫具體時間）內(nèi)支付；（2）緊急服務(wù)費：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后（填寫具體時間）內(nèi)支付；（3）其他費用：按照雙方協(xié)商一致的方式支付。7.3支付時間：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費和增值服務(wù)費：甲方應(yīng)在合同簽訂后（填寫具體時間）內(nèi)支付；（2）緊急服務(wù)費：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后（填寫具體時間）內(nèi)支付；（3）其他費用：按照雙方協(xié)商一致的時間支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)按照約定的支付時間向乙方支付服務(wù)費用；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具合法的稅務(wù)發(fā)票；（3）如甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的（填寫具體比例）；（2）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按時提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付未提供服務(wù)費用的（填寫具體比例）；（2）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應(yīng)按照本協(xié)議約定的違約金比例支付違約金；（2）因違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本協(xié)議中的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息；（2）乙方的服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案、客戶信息；（3）雙方在合作過程中產(chǎn)生的其他保密信息。9.2保密期限：本協(xié)議的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后（填寫具體時間）。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、社會事件等。10.2不可抗力事件：本協(xié)議中不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等社會事件；（3）其他雙方無法預(yù)見、無法避免的事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議；（3）不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。10.4不可抗力實例：本協(xié)議中的不可抗力實例包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、罷工等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）調(diào)解：由雙方共同指定的調(diào)解人進行調(diào)解；（2）仲裁：將爭議提交（填寫仲裁機構(gòu)名稱）進行仲裁；（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議或其權(quán)利、義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）本協(xié)議項下的服務(wù)內(nèi)容涉及國家秘密或商業(yè)秘密；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議中未明確授予的權(quán)利，均視為甲方保留；（2）乙方在履行本協(xié)議過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；（2）甲方保留對乙方服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整和修改的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）任何對本協(xié)議的修改和補充，均應(yīng)以書面形式進行；（2）修改和補充的內(nèi)容，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力：（1）本協(xié)議的修改和補充內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效力；（2）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改或補充本協(xié)議。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，相互協(xié)作，共同推進新能源產(chǎn)業(yè)IT運維工作；（2）雙方應(yīng)積極溝通，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會議，討論和解決合作過程中出現(xiàn)的問題；（2）雙方應(yīng)通過電子郵件、電話等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于新能源產(chǎn)業(yè)IT運維外包服務(wù)的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均被本協(xié)議取代。16.3增減條款：本協(xié)議的任何增減條款，均應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：________________________日期：________________________乙方（簽字）：________________________日期：________________________甲方（蓋章）：________________________日期：________________________乙方（蓋章）：________________________日期：________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的IT系統(tǒng)清單及需求說明；2.乙方提供的IT運維服務(wù)方案及報價；3.雙方協(xié)商確定的保密協(xié)議；4.雙方協(xié)商確定的不可抗力事件清單；5.雙方協(xié)商確定的爭議解決機制；6.雙方協(xié)商確定的合同修改和補充文件；7.雙方簽字蓋章的合同副本。二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付服務(wù)費用，認定違約；違反保密條款，認定違約；未按約定提供相關(guān)資料，認定違約。2.乙方違約行為及認定：未按時提供服務(wù)，認定違約；服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認定違約；違反保密條款，認定違約；未按約定完成緊急服務(wù)，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.仲裁：指雙方將爭議提交仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。3.訴訟：指一方將爭議提交人民法院進行審理的一種爭議解決方式。4.知識產(chǎn)權(quán)：指包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等在內(nèi)的各種智力成果的權(quán)利。5.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達成的協(xié)議，約定雙方在合作過程中對保密信息的保護義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在服務(wù)過程中遇到技術(shù)難題，無法及時解決。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方報告問題，并尋求解決方案，必要時可邀請第三方專家協(xié)助。2.問題：甲方未按時