2025年物業(yè)管理責(zé)任服務(wù)協(xié)議書（含物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)管理責(zé)任服務(wù)協(xié)議書（含物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)）本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱及地址1.2業(yè)主/業(yè)主委員會名稱及地址1.3物業(yè)管理區(qū)域范圍2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2專項物業(yè)管理服務(wù)2.3特殊物業(yè)管理服務(wù)3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2專項物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3特殊物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.2專項物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.3特殊物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理費繳納方式及期限5.1繳費方式5.2繳費期限5.3違約責(zé)任6.物業(yè)管理費調(diào)整機制6.1調(diào)整條件6.2調(diào)整程序6.3調(diào)整通知7.物業(yè)維修基金管理7.1維修基金籌集7.2維修基金使用7.3維修基金監(jiān)督8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任8.2設(shè)備維修費用8.3設(shè)備更新改造9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)9.1公共秩序維護(hù)職責(zé)9.2報警處理9.3緊急事件處理10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)10.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任10.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.3綠化養(yǎng)護(hù)費用11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理11.1環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任11.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)11.3環(huán)境衛(wèi)生費用12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車管理12.1停車管理責(zé)任12.2停車收費標(biāo)準(zhǔn)12.3停車管理措施13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他服務(wù)13.1其他服務(wù)內(nèi)容13.2其他服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.3其他服務(wù)協(xié)議14.合同的生效、變更、解除與終止14.1合同生效條件14.2合同變更程序14.3合同解除條件14.4合同終止程序第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號1.3業(yè)主/業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4業(yè)主/業(yè)主委員會地址：市區(qū)路號棟單元1.5物業(yè)管理區(qū)域范圍：市區(qū)路號棟住宅樓及配套設(shè)施2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域清潔2.1.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3公共區(qū)域安全巡查2.1.4公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)2.2專項物業(yè)管理服務(wù)2.2.1停車場管理2.2.2住宅維修服務(wù)2.2.3消防安全檢查2.3特殊物業(yè)管理服務(wù)2.3.1應(yīng)急事件處理2.3.2公共設(shè)施設(shè)備更新改造3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1公共區(qū)域清潔：每日至少一次3.1.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少一次3.1.3公共區(qū)域安全巡查：每日至少兩次3.1.4公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)：每月至少一次3.2專項物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1停車場管理：確保車輛停放有序，24小時監(jiān)控3.2.2住宅維修服務(wù)：接到報修后24小時內(nèi)響應(yīng)，48小時內(nèi)完成維修3.2.3消防安全檢查：每季度至少一次3.3特殊物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1應(yīng)急事件處理：接到報警后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場3.3.2公共設(shè)施設(shè)備更新改造：根據(jù)設(shè)備使用年限和維護(hù)情況，定期更新改造4.物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.1.1住宅小區(qū)公共區(qū)域清潔：每平方米0.5元/月4.1.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)：每平方米0.3元/月4.1.3公共區(qū)域安全巡查：每平方米0.2元/月4.1.4公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)：每平方米0.1元/月4.2專項物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.2.1停車場管理：小型車每小時2元，大型車每小時3元4.2.2住宅維修服務(wù)：按實際維修費用收取4.2.3消防安全檢查：每平方米0.2元/月4.3特殊物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.3.1應(yīng)急事件處理：根據(jù)實際情況收取4.3.2公共設(shè)施設(shè)備更新改造：根據(jù)實際費用收取5.物業(yè)管理費繳納方式及期限5.1繳費方式：業(yè)主通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或物業(yè)服務(wù)中心繳費5.2繳費期限：每月1日至10日繳納上一個月的物業(yè)管理費5.3違約責(zé)任：逾期未繳納物業(yè)管理費的，每日按欠款金額的1%收取滯納金6.物業(yè)管理費調(diào)整機制6.1調(diào)整條件：物價部門調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)或物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化6.2調(diào)整程序：提前一個月以書面形式通知業(yè)主6.3調(diào)整通知：通過公告欄、短信、電子郵件等方式通知業(yè)主7.物業(yè)維修基金管理7.1維修基金籌集：業(yè)主按房屋建筑面積繳納7.2維修基金使用：用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造7.3維修基金監(jiān)督：業(yè)主委員會對維修基金的使用進(jìn)行監(jiān)督8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)8.1設(shè)備維護(hù)責(zé)任8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)8.1.2設(shè)備出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到報修后2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)修復(fù)8.2設(shè)備維修費用8.2.1維修費用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，但超出保修期的部分由業(yè)主承擔(dān)8.2.2保修期內(nèi)設(shè)備維修費用由設(shè)備供應(yīng)商或制造商承擔(dān)8.3設(shè)備更新改造8.3.1設(shè)備更新改造方案由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，經(jīng)業(yè)主委員會同意后實施8.3.2更新改造費用由維修基金或業(yè)主共同承擔(dān)9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)9.1公共秩序維護(hù)職責(zé)9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序9.1.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)秩序9.2報警處理9.2.1發(fā)生緊急情況時，業(yè)主應(yīng)立即報警9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到報警后，應(yīng)立即組織人員到場處理9.3緊急事件處理9.3.1緊急事件包括火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等9.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)10.1綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護(hù)10.1.2業(yè)主應(yīng)愛護(hù)綠化環(huán)境，不得隨意損壞綠化設(shè)施10.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.2.1綠化區(qū)域應(yīng)保持整潔美觀，植物生長狀況良好10.2.2綠化設(shè)施應(yīng)定期檢查，確保安全可靠10.3綠化養(yǎng)護(hù)費用10.3.1綠化養(yǎng)護(hù)費用包含在物業(yè)管理費中10.3.2業(yè)主委員會可對綠化養(yǎng)護(hù)費用進(jìn)行調(diào)整11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理11.1環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常管理11.1.2業(yè)主應(yīng)保持個人環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾11.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)11.2.1小區(qū)環(huán)境應(yīng)保持整潔，無亂堆亂放現(xiàn)象11.2.2垃圾應(yīng)分類投放，不得混投11.3環(huán)境衛(wèi)生費用11.3.1環(huán)境衛(wèi)生費用包含在物業(yè)管理費中11.3.2業(yè)主委員會可對環(huán)境衛(wèi)生費用進(jìn)行調(diào)整12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車管理12.1停車管理責(zé)任12.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)停車場的日常管理12.1.2業(yè)主應(yīng)遵守停車場管理規(guī)定，合理使用停車位12.2停車收費標(biāo)準(zhǔn)12.2.1停車收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)實際情況制定12.2.2停車費用按實際停車時間計算12.3停車管理措施12.3.1停車場應(yīng)設(shè)置明顯的指示標(biāo)志12.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期檢查停車場設(shè)施，確保安全13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他服務(wù)13.1其他服務(wù)內(nèi)容13.1.1根據(jù)業(yè)主需求提供家政、維修、快遞等便民服務(wù)13.1.2舉辦小區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活13.2其他服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)13.2.1其他服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場行情和實際成本制定13.2.2業(yè)主可自愿選擇是否使用其他服務(wù)13.3其他服務(wù)協(xié)議13.3.1提供其他服務(wù)的具體協(xié)議另行簽訂14.合同的生效、變更、解除與終止14.1合同生效條件14.1.1雙方簽署合同后，自合同簽訂之日起生效14.1.2業(yè)主委員會應(yīng)在合同簽訂后一個月內(nèi)確認(rèn)合同內(nèi)容14.2合同變更程序14.2.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更14.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對方14.3合同解除條件14.3.1出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行14.3.2一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同14.4合同終止程序14.4.1合同到期自然終止14.4.2合同解除后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢公司、評估機構(gòu)、維修服務(wù)商、法律顧問等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和許可，并在合同約定的范圍內(nèi)提供服務(wù)。15.2第三方介入情形15.2.1物業(yè)管理服務(wù)需要專業(yè)知識和技能，且超出物業(yè)服務(wù)企業(yè)能力范圍時。15.2.2業(yè)主委員會根據(jù)物業(yè)管理需要，決定引入第三方服務(wù)。15.2.3發(fā)生緊急事件或突發(fā)事件，需要第三方專業(yè)支持時。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。16.1.2第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.1.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，不得損害業(yè)主利益。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費用。16.2.2第三方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合其工作，提供必要的信息和條件。16.2.3第三方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)提出建議和意見。17.第三方介入程序17.1第三方介入申請17.1.1業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出第三方介入申請。17.1.2申請應(yīng)包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用預(yù)算等。17.2第三方選擇17.2.1業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)申請，選擇合適的第三方。17.2.2選擇過程應(yīng)公開、公平、公正。17.3第三方合同簽訂17.3.1業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方簽訂服務(wù)合同。17.3.2合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義18.1.1責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，因自身原因造成業(yè)主損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額設(shè)定18.2.1責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險程度和市場行情確定。18.2.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。18.3責(zé)任限額執(zhí)行18.3.1第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生超出責(zé)任限額的損失，超出部分由第三方自行承擔(dān)。18.3.2如第三方無法承擔(dān)超出責(zé)任限額的部分，業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)向第三方追償。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與第三方19.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方與業(yè)主之間的關(guān)系，確保第三方服務(wù)符合合同約定。19.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。19.2業(yè)主與第三方19.2.1業(yè)主有權(quán)要求第三方提供的服務(wù)符合合同約定，并有權(quán)對第三方的工作提出意見和建議。19.2.2業(yè)主與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過協(xié)商或仲裁解決。19.3業(yè)主委員會與第三方19.3.1業(yè)主委員會有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方服務(wù)符合業(yè)主利益。19.3.2業(yè)主委員會有權(quán)對第三方提出的服務(wù)合同進(jìn)行審查和批準(zhǔn)。20.第三方介入的變更與解除20.1變更20.1.1第三方介入的變更，需經(jīng)業(yè)主委員會或物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意。20.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知第三方。20.2解除20.2.1第三方介入的解除，需符合合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。20.2.2解除合同后，雙方應(yīng)辦理合同解除手續(xù)，并處理相關(guān)遺留問題。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同1.1要求：合同應(yīng)清晰、完整地列明雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2說明：本附件為主要合同文件，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)2.1要求：收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、合理，并符合國家相關(guān)規(guī)定。2.2說明：本附件為物業(yè)管理服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定繳納費用。3.附件三：物業(yè)管理區(qū)域示意圖3.1要求：示意圖應(yīng)清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域范圍、公共設(shè)施設(shè)備位置等。3.2說明：本附件為物業(yè)管理區(qū)域示意圖，便于業(yè)主了解小區(qū)情況。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議4.1要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、費用、責(zé)任等。4.2說明：本附件為第三方服務(wù)協(xié)議，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定執(zhí)行。5.附件五：維修基金使用情況報告5.1要求：報告應(yīng)詳細(xì)記錄維修基金的使用情況，包括維修項目、費用等。5.2說明：本附件為維修基金使用情況報告，業(yè)主委員會應(yīng)定期公布。6.附件六：物業(yè)管理年度報告6.1要求：報告應(yīng)全面反映物業(yè)管理服務(wù)情況，包括服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度等。6.2說明：本附件為物業(yè)管理年度報告，業(yè)主委員會應(yīng)定期向業(yè)主公布。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)。1.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費。1.3第三方未按服務(wù)協(xié)議提供合格服務(wù)。1.4業(yè)主委員會未按規(guī)定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約：2.1.1輕微違約：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向業(yè)主道歉。2.1.2嚴(yán)重違約：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失，并可能被解除合同。2.2業(yè)主違約：2.2.1輕微違約：業(yè)主應(yīng)補繳欠款，并承擔(dān)逾期付款的滯納金。2.2.2嚴(yán)重違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，可能被限制或取消使用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。2.3第三方違約：2.3.1輕微違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向業(yè)主道歉。2.3.2嚴(yán)重違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失，并可能被解除服務(wù)協(xié)議。2.4業(yè)主委員會違約：2.4.1輕微違約：業(yè)主委員會應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向業(yè)主道歉。2.4.2嚴(yán)重違約：業(yè)主委員會應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，可能被解散或更換。示例說明：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化。責(zé)任認(rèn)定：輕微違約，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向業(yè)主道歉，同時進(jìn)行整改。2.業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，累計欠款達(dá)三個月。責(zé)任認(rèn)定：嚴(yán)重違約，業(yè)主應(yīng)補繳欠款，并承擔(dān)逾期付款的滯納金。3.第三方維修服務(wù)商未按服務(wù)協(xié)議完成設(shè)備維修，導(dǎo)致設(shè)備故障擴大。責(zé)任認(rèn)定：嚴(yán)重違約，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失，并可能被解除服務(wù)協(xié)議。4.業(yè)主委員會未按規(guī)定組織業(yè)主大會，影響業(yè)主權(quán)益。責(zé)任認(rèn)定：輕微違約，業(yè)主委員會應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向業(yè)主道歉，同時進(jìn)行整改。全文完。2024年物業(yè)管理責(zé)任服務(wù)協(xié)議書（含物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)）1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2相關(guān)法律法規(guī)2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2專項物業(yè)管理服務(wù)2.3應(yīng)急管理與處理3.物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理費用3.2專項物業(yè)管理費用3.3其他費用4.物業(yè)管理區(qū)域4.1物業(yè)管理范圍4.2物業(yè)管理區(qū)域劃分5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.2業(yè)主責(zé)任5.3第三方責(zé)任6.物業(yè)維修與保養(yǎng)6.1常規(guī)維修與保養(yǎng)6.2緊急維修與保養(yǎng)7.物業(yè)使用與維護(hù)7.1物業(yè)使用規(guī)定7.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任8.物業(yè)費用繳納8.1繳費方式8.2繳費時間8.3違約責(zé)任9.物業(yè)安全與消防9.1安全管理9.2消防安全10.物業(yè)檔案管理10.1檔案建立與保管10.2檔案查閱與使用11.物業(yè)糾紛處理11.1糾紛處理原則11.2糾紛處理程序12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任承擔(dān)14.其他約定14.1合同生效14.2爭議解決14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.1.1物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主委托，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套設(shè)施和附屬設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，為業(yè)主提供居住、生活、辦公等所需的服務(wù)。1.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)：指依法設(shè)立，從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的企業(yè)。1.1.3業(yè)主：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋及其他附屬設(shè)施的所有權(quán)人。1.1.4物業(yè)管理區(qū)域：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理的區(qū)域范圍。1.1.5物業(yè)管理費用：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用。1.2相關(guān)法律法規(guī)1.2.1本合同遵循《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。1.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法取得物業(yè)管理資質(zhì)證書，并按照資質(zhì)等級從事相應(yīng)的物業(yè)管理活動。2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.1.1日常巡查與維護(hù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每日對物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.1.2清潔衛(wèi)生：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括公共區(qū)域的清掃、垃圾清運等。2.1.3安全保衛(wèi)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，包括門衛(wèi)管理、巡邏等。2.2專項物業(yè)管理服務(wù)2.2.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.2.2公共區(qū)域管理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的公共區(qū)域管理，包括綠化、亮化等。2.3應(yīng)急管理與處理2.3.1應(yīng)急預(yù)案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的特點，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速有效地進(jìn)行處理。2.3.2應(yīng)急處理：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。3.物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理費用3.1.1基礎(chǔ)物業(yè)管理費用按建筑面積計算，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.1.2基礎(chǔ)物業(yè)管理費用應(yīng)按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月規(guī)定的時間內(nèi)繳納。3.2專項物業(yè)管理費用3.2.1專項物業(yè)管理費用包括設(shè)施設(shè)備維修費用、綠化養(yǎng)護(hù)費用等，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.2.2專項物業(yè)管理費用應(yīng)按實際發(fā)生情況繳納。3.3其他費用3.3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供額外服務(wù)所產(chǎn)生的費用，由雙方協(xié)商確定收費標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2其他費用應(yīng)按實際發(fā)生情況繳納。4.物業(yè)管理區(qū)域4.1物業(yè)管理范圍4.1.1物業(yè)管理范圍包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、配套設(shè)施和附屬設(shè)施。4.1.2物業(yè)管理范圍不包括業(yè)主自用部分的房屋及附屬設(shè)施。4.2物業(yè)管理區(qū)域劃分4.2.1物業(yè)管理區(qū)域劃分為公共區(qū)域和業(yè)主自用區(qū)域。4.2.2公共區(qū)域包括但不限于道路、綠化、照明、電梯等。5.物業(yè)管理責(zé)任5.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全、整潔、有序。5.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告物業(yè)管理情況。5.2業(yè)主責(zé)任5.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，合理使用物業(yè)，不得損害他人利益。5.2.2業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)管理費用，不得拖欠。5.3第三方責(zé)任5.3.1第三方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)造成損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時協(xié)助業(yè)主維護(hù)合法權(quán)益。8.物業(yè)費用繳納8.1繳費方式8.1.1物業(yè)管理費用可以通過銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付、物業(yè)服務(wù)中心繳納等方式繳納。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供便捷的繳費渠道，確保業(yè)主能夠方便快捷地繳納費用。8.2繳費時間8.2.1物業(yè)管理費用應(yīng)按月繳納，業(yè)主應(yīng)在每月的指定繳費日之前完成繳納。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告繳費通知，提醒業(yè)主按時繳費。8.3違約責(zé)任8.3.1業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取催繳措施。8.3.2業(yè)主逾期繳納物業(yè)管理費用的，應(yīng)按約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)支付違約金。9.物業(yè)安全與消防9.1安全管理9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查。9.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備必要的安全管理人員和設(shè)備，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全。9.2消防安全9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織消防演練，提高業(yè)主的消防安全意識。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案建立與保管10.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立完善的物業(yè)檔案管理制度，對業(yè)主信息、維修記錄等進(jìn)行歸檔。10.1.2物業(yè)檔案應(yīng)妥善保管，確保檔案的完整性和安全性。10.2檔案查閱與使用10.2.1業(yè)主有權(quán)查閱自己的物業(yè)檔案，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供便利的查閱服務(wù)。10.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得泄露業(yè)主的個人信息，未經(jīng)業(yè)主同意不得隨意使用檔案。11.物業(yè)糾紛處理11.1糾紛處理原則11.1.1物業(yè)糾紛處理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。11.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極調(diào)解糾紛，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。11.2糾紛處理程序11.2.1業(yè)主提出糾紛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到通知后及時調(diào)查處理。11.2.2糾紛處理過程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同尋找解決方案。12.合同變更與解除12.1合同變更12.1.1合同內(nèi)容如有變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。12.1.2合同變更不得違反相關(guān)法律法規(guī)，不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。12.2合同解除12.2.1合同解除應(yīng)遵循法定程序，雙方應(yīng)協(xié)商一致。12.2.2合同解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)退還業(yè)主已繳納的物業(yè)管理費用。13.違約責(zé)任13.1違約行為13.1.1任何一方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.2.1違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。14.其他約定14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2爭議解決14.2.1合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.3合同附件14.3.1本合同附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可的，為特定目的提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨立實體，包括但不限于中介方、顧問機構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入條件a)雙方同意；b)符合法律法規(guī)及本合同的規(guī)定；c)對物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率有實質(zhì)性提升。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在物業(yè)管理服務(wù)中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其服務(wù)性質(zhì)和合同約定進(jìn)行明確。15.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中單獨列明，并在第三方提供服務(wù)前由雙方協(xié)商確定。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利：a)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助；b)要求甲方和乙方提供必要的配合和支持；c)在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨立行使職權(quán)。15.4.2第三方義務(wù)：a)按照合同約定履行服務(wù)或協(xié)助義務(wù)；b)對其提供的服務(wù)或協(xié)助負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；c)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方介入后，其職責(zé)范圍應(yīng)與甲乙雙方明確劃分，避免職責(zé)交叉或缺失。15.5.2第三方在執(zhí)行職責(zé)過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的指示和規(guī)定。15.5.3第三方在物業(yè)管理服務(wù)中的決策，需經(jīng)甲乙雙方共同認(rèn)可。16.甲乙雙方額外條款及說明16.1甲方額外條款及說明16.1.1甲方應(yīng)確保第三方在介入物業(yè)管理服務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。16.1.2甲方應(yīng)配合第三方工作，提供必要的資料和條件。16.1.3甲方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。16.2乙方額外條款及說明16.2.1乙方應(yīng)確保第三方在介入物業(yè)管理服務(wù)過程中，遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。16.2.2乙方應(yīng)配合第三方工作，提供必要的資料和條件。16.2.3乙方有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。17.第三方責(zé)任承擔(dān)17.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方在履行合同過程中，因不可抗力造成損失的，經(jīng)雙方協(xié)商，可免除或減輕其責(zé)任。17.3第三方在履行合同過程中，因甲方或乙方的原因造成損失的，由責(zé)任方承擔(dān)。18.合同終止與解除18.1合同終止18.1.1當(dāng)?shù)谌讲辉俜辖槿霔l件時，甲乙雙方可協(xié)商終止第三方介入。18.1.2合同終止后，第三方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，并退還甲乙雙方已支付的費用。18.2合同解除18.2.1當(dāng)?shù)谌竭`反合同約定，甲乙雙方有權(quán)解除合同。18.2.2合同解除后，第三方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，并退還甲乙雙方已支付的費用。19.爭議解決19.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。19.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議書詳細(xì)要求：協(xié)議書應(yīng)包括甲乙雙方的基本信息、物業(yè)管理區(qū)域、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款。說明：本附件為合同主體，是甲乙雙方權(quán)利義務(wù)的基本依據(jù)。2.物業(yè)管理區(qū)域劃分圖詳細(xì)要求：應(yīng)清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域范圍，包括公共區(qū)域和業(yè)主自用區(qū)域。說明：本附件用于明確物業(yè)管理范圍，避免爭議。3.物業(yè)管理費用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明各項費用的名稱、標(biāo)準(zhǔn)、計算方式等。說明：本附件用于明確物業(yè)管理費用的構(gòu)成，便于業(yè)主了解。4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，如清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。5.物業(yè)檔案管理制度詳細(xì)要求：規(guī)定物業(yè)檔案的建立、保管、查閱和使用等流程。說明：本附件用于確保物業(yè)檔案的完整性和安全性。6.物業(yè)糾紛處理流程詳細(xì)要求：規(guī)定物業(yè)糾紛的處理原則、程序和責(zé)任。說明：本附件用于規(guī)范物業(yè)糾紛的處理，保障業(yè)主權(quán)益。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的身份、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜。8.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求：記錄設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，包括時間、內(nèi)容、責(zé)任人等。說明：本附件用于跟蹤設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，確保其正常運行。9.物業(yè)安全記錄詳細(xì)要求：記錄物業(yè)管理區(qū)域的安全事件，包括時間、地點、原因、處理結(jié)果等。說明：本附件用于監(jiān)控物業(yè)管理區(qū)域的安全狀況，及時處理安全隱患。10.物業(yè)管理費用繳納憑證詳細(xì)要求：記錄物業(yè)管理費用的繳納情況，包括繳納時間、金額、方式等。說明：本附件用于證明物業(yè)管理費用的繳納情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1逾期繳納物業(yè)管理費用責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)按約定時間繳納物業(yè)管理費用，逾期未繳納的，應(yīng)按約定支付違約金。示例：業(yè)主逾期繳納物業(yè)管理費用500元，應(yīng)支付違約金50元。1.2違反物業(yè)管理規(guī)定責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：業(yè)主在公共區(qū)域堆放雜物，導(dǎo)致火災(zāi)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時提供物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：乙方未按時提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)按約定支付違約金。示例：乙方未按時提供清潔服務(wù)，應(yīng)支付違約金100元。2.2服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：乙方提供的清潔服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)賠償業(yè)主損失100元。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方未按約定履行職責(zé)，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：第三方未按時完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞，應(yīng)賠償損失500元。3.2違反法律法規(guī)責(zé)任認(rèn)定：第三方違反法律法規(guī)，造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：第三方在物業(yè)管理過程中違反消防安全規(guī)定，導(dǎo)致火災(zāi)，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)管理責(zé)任服務(wù)協(xié)議書（含物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)）2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主或物業(yè)使用人名稱1.5業(yè)主或物業(yè)使用人地址1.6業(yè)主或物業(yè)使用人法定代表人2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)2.2住宅物業(yè)服務(wù)2.3商業(yè)物業(yè)服務(wù)2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5環(huán)境衛(wèi)生與綠化2.6安全防范2.7公共秩序維護(hù)2.8其他相關(guān)服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔3.2公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)3.3環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)3.4安全巡查與防范3.5公共秩序維護(hù)管理3.6客戶服務(wù)3.7其他服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)費計費方式4.2物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)費繳納方式4.4物業(yè)服務(wù)費繳納期限4.5物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制4.6物業(yè)服務(wù)費結(jié)算方式4.7其他費用說明5.物業(yè)服務(wù)期限5.1物業(yè)服務(wù)起始日期5.2物業(yè)服務(wù)終止日期5.3物業(yè)服務(wù)續(xù)約條件5.4物業(yè)服務(wù)期限變更6.物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算6.1結(jié)算周期6.2結(jié)算方式6.3結(jié)算依據(jù)6.4違約責(zé)任6.5其他費用結(jié)算事項7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量總體要求7.2各項服務(wù)具體標(biāo)準(zhǔn)7.3質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理7.4質(zhì)量改進(jìn)措施8.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除與終止程序8.4違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任9.2業(yè)主或物業(yè)使用人違約責(zé)任9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式9.4違約金計算10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序10.4爭議解決費用11.其他約定11.1不可抗力條款11.2合同生效條件11.3合同附件11.4合同解釋12.合同簽訂12.1合同簽訂時間12.2合同簽訂地點12.3合同簽訂代表12.4合同簽訂程序13.合同生效13.1合同生效時間13.2合同生效條件13.3合同生效程序14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主或物業(yè)使用人名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主或物業(yè)使用人地址：市區(qū)路號1.6業(yè)主或物業(yè)使用人法定代表人：2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)：包括但不限于小區(qū)內(nèi)道路、廣場、綠地、停車場等公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)等工作。2.2住宅物業(yè)服務(wù)：包括但不限于住宅小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的運行維護(hù)，住宅維修服務(wù)等。2.3商業(yè)物業(yè)服務(wù)：包括但不限于商業(yè)樓內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)等工作，商業(yè)設(shè)施設(shè)備的運行維護(hù)等。2.4公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括但不限于電梯、水泵、照明、消防等公共設(shè)施設(shè)備的日常檢查、維修保養(yǎng)等工作。2.5環(huán)境衛(wèi)生與綠化：包括但不限于小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清潔、垃圾分類、綠化帶的養(yǎng)護(hù)等工作。2.6安全防范：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的安全巡查、門禁管理、消防設(shè)施檢查等工作。2.7公共秩序維護(hù)：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)、車輛管理、噪音控制等工作。2.8其他相關(guān)服務(wù)：包括但不限于業(yè)主大會的召開、業(yè)主意見的收集與反饋、公共設(shè)施的租賃等工作。3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔：每日至少進(jìn)行兩次公共區(qū)域清潔，保持公共區(qū)域干凈整潔。3.2公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)：每月對公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，及時維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.3環(huán)境綠化養(yǎng)護(hù)：每日進(jìn)行綠化帶修剪，每月進(jìn)行綠化澆水、施肥等工作。3.4安全巡查與防范：每日進(jìn)行安全巡查，確保小區(qū)內(nèi)安全無隱患。3.5公共秩序維護(hù)管理：每日進(jìn)行公共秩序維護(hù)，處理業(yè)主投訴，維護(hù)小區(qū)秩序。3.6客戶服務(wù)：設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3.7其他服務(wù)內(nèi)容：按照業(yè)主大會的決議，提供其他相關(guān)服務(wù)。4.物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)費計費方式：按建筑面積計費。4.2物業(yè)服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)：每平方米每月元。4.3物業(yè)服務(wù)費繳納方式：業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)在每月的繳費截止日前繳納物業(yè)服務(wù)費。4.4物業(yè)服務(wù)費繳納期限：每月繳納一次。4.5物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制：根據(jù)物價部門的規(guī)定和市場行情，物業(yè)服務(wù)費每年調(diào)整一次。4.6物業(yè)服務(wù)費結(jié)算方式：采用銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算。4.7其他費用說明：其他相關(guān)費用按實際發(fā)生情況另行結(jié)算。5.物業(yè)服務(wù)期限5.1物業(yè)服務(wù)起始日期：自本合同簽訂之日起。5.2物業(yè)服務(wù)終止日期：本合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時終止。5.3物業(yè)服務(wù)續(xù)約條件：物業(yè)服務(wù)期滿前一個月，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)約事宜。5.4物業(yè)服務(wù)期限變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對物業(yè)服務(wù)期限進(jìn)行變更。6.物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算6.1結(jié)算周期：每月結(jié)算一次。6.2結(jié)算方式：銀行轉(zhuǎn)賬方式結(jié)算。6.3結(jié)算依據(jù)：物業(yè)服務(wù)合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)及實際發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費用。6.4違約責(zé)任：因業(yè)主或物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)服務(wù)費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法收取滯納金。6.5其他費用結(jié)算事項：其他相關(guān)費用按實際發(fā)生情況另行結(jié)算。8.物業(yè)服務(wù)合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約，如不履行合同義務(wù)，給業(yè)主或物業(yè)使用人造成重大損失的。8.1.2業(yè)主或物業(yè)使用人嚴(yán)重違約，如拖欠物業(yè)服務(wù)費超過三個月的。8.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿的。8.2.2業(yè)主大會決定更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的。8.3解除與終止程序8.3.1一方提出解除或終止合同的，應(yīng)提前三十日書面通知另一方。8.3.2雙方應(yīng)在接到通知之日起十五日內(nèi)，就合同解除或終止事宜進(jìn)行協(xié)商。8.3.3協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。8.4違約責(zé)任8.4.1因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約解除合同的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)退還業(yè)主或物業(yè)使用人已繳納的物業(yè)服務(wù)費。8.4.2因業(yè)主或物業(yè)使用人違約解除合同的，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)支付物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理的工作損失費。9.違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任9.1.1未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)服務(wù)等。9.1.2收費標(biāo)準(zhǔn)不合理的，應(yīng)退還業(yè)主或物業(yè)使用人已多繳納的物業(yè)服務(wù)費。9.2業(yè)主或物業(yè)使用人違約責(zé)任9.2.1逾期繳納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)按約定的利率支付滯納金。9.2.2故意損壞公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費用或賠償責(zé)任。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2協(xié)商不成的，可向物業(yè)管理區(qū)域所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)解決爭議。10.3爭議解決程序10.3.1提出仲裁申請，仲裁機構(gòu)受理。10.3.2仲裁機構(gòu)組織仲裁，雙方參加仲裁。10.3.3仲裁機構(gòu)作出裁決，雙方應(yīng)履行裁決。10.4爭議解決費用10.4.1仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁機構(gòu)另有規(guī)定。11.其他約定11.1不可抗力條款11.1.1由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.1.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2合同生效條件11.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.3合同附件11.3.1本合同附件包括物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。11.4合同解釋11.4.1本合同如有歧義，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)。12.合同簽訂12.1合同簽訂時間：2024年1月1日12.2合同簽訂地點：市區(qū)路號12.3合同簽訂代表：（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）、（業(yè)主委員會）12.4合同簽訂程序：雙方代表在合同上簽字（或蓋章）后，合同即正式生效。13.合同生效13.1合同生效時間：2024年1月1日13.2合同生效條件：雙方代表簽字（或蓋章）后，合同即生效。13.3合同生效程序：按照合同簽訂程序完成。14.合同附件14.1物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)14.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明14.4業(yè)主委員會成員名單14.5其他相關(guān)文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方，是指除合同雙方（甲方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)，乙方：業(yè)主或物業(yè)使用人）以外的，為履行本合同而提供專業(yè)服務(wù)的機構(gòu)、個人或其他組織。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍包括但不限于：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)顧問、審計機構(gòu)、法律顧問、工程監(jiān)理、維修保養(yǎng)服務(wù)提供者等。15.3第三方介入條件15.3.1第三方介入需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.3.2第三方介入的協(xié)議應(yīng)與本合同條款不沖突，并明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.甲乙方增加的額外條款及說明16.1甲方增加條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠勝任相關(guān)工作。16.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方對項目信息保密。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定履行職責(zé)。16.2乙方增加條款16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的