2025年度物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)范樣本4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)范樣本合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)管理方）：名稱：（甲方全稱）地址：（甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方（業(yè)主方）：名稱：（乙方全稱）地址：（乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幜谐觯┒⒑贤把?.1背景和目的本合同系甲方與乙方就乙方物業(yè)的管理服務(wù)事宜，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商一致，特訂立本合同。本合同旨在明確甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保乙方物業(yè)的正常運(yùn)行和管理，保障甲方與乙方的合法權(quán)益。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理費(fèi)收支管理辦法》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等法律法規(guī)及相關(guān)政策制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.物業(yè)管理：指甲方根據(jù)乙方物業(yè)的特點(diǎn)和需求，提供物業(yè)服務(wù)，對(duì)乙方物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)和運(yùn)營活動(dòng)。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指乙方按照本合同約定，向甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的簡(jiǎn)稱。3.住宅專項(xiàng)維修資金：指乙方按照國家規(guī)定，用于乙方物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。3.2關(guān)鍵詞解釋1.物業(yè)：指乙方擁有的建筑物及其附屬設(shè)施、場(chǎng)地等。2.物業(yè)服務(wù)：指甲方為乙方提供的包括但不限于房屋維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、設(shè)施設(shè)備管理等各項(xiàng)服務(wù)。3.合同期限：指本合同生效之日起至合同約定的終止之日止的期間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.按照合同約定，為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。2.負(fù)責(zé)乙方物業(yè)的日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)和運(yùn)營。3.定期向乙方公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。4.維護(hù)乙方物業(yè)的正常秩序，保障乙方的生活安全和合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.配合甲方進(jìn)行乙方物業(yè)的管理、維護(hù)、保養(yǎng)和運(yùn)營活動(dòng)。3.遵守國家法律法規(guī)和甲方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。4.愛護(hù)乙方物業(yè)，不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為乙方物業(yè)所在地。5.3合同履行方式1.甲方按照合同約定，為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)。2.乙方按照合同約定，支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿。2.經(jīng)雙方協(xié)商一致解除本合同。3.根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，本合同應(yīng)當(dāng)終止。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)妥善處理未了事項(xiàng)。2.合同終止后，甲方應(yīng)將乙方物業(yè)移交乙方。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，處理合同終止后的有關(guān)事宜。2.合同終止后，乙方應(yīng)按照本合同約定，支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.合同終止后，甲方應(yīng)將乙方物業(yè)的權(quán)屬證明文件、物業(yè)檔案等資料移交給乙方。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：包括但不限于物業(yè)的日常管理、維護(hù)、保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護(hù)、安全防范、設(shè)施設(shè)備管理等費(fèi)用。2.專項(xiàng)維修資金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造費(fèi)用。3.其他費(fèi)用：包括水電費(fèi)、公共區(qū)域照明費(fèi)、清潔費(fèi)等。7.2支付方式乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或雙方約定的其他方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：乙方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日支付當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.專項(xiàng)維修資金：乙方應(yīng)按照國家規(guī)定和合同約定，按時(shí)繳納專項(xiàng)維修資金。7.4支付條款1.乙方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間，及時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)在收到乙方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用后，向乙方出具相應(yīng)的收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)期間物業(yè)服務(wù)費(fèi)的相應(yīng)比例。2.若甲方未按規(guī)定使用專項(xiàng)維修資金，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.若乙方未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的千分之五。2.若乙方擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。2.若違約行為造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他需要保密的信息。2.甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他需要保密的信息。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起五年。9.3保密履行方式1.甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格保守合同約定的保密內(nèi)容。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。2.戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府征收、政府禁令等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，可申請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解。2.調(diào)解不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或提交仲裁委員會(huì)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。2.合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并辦理相關(guān)手續(xù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。2.合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同中未明確規(guī)定的其他權(quán)利，甲乙雙方均保留。2.甲乙雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的新的權(quán)利，甲乙雙方均保留。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)乙方物業(yè)的監(jiān)督管理權(quán)。2.乙方保留對(duì)甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采取書面形式。14.2修改和補(bǔ)充效力1.合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.合同的修改和補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護(hù)乙方物業(yè)的正常秩序。2.甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同完成乙方物業(yè)的維修、保養(yǎng)等工作。15.2協(xié)作與配合方式1.甲乙雙方應(yīng)通過會(huì)議、電話、書面等方式進(jìn)行協(xié)作與配合。2.甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)處理乙方物業(yè)的相關(guān)事宜。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式對(duì)本合同進(jìn)行修改。16.3增減條款1.本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.任何增減條款，均應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)管理方）：名稱：（甲方全稱）地址：（甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）簽字：（甲方代表簽字）日期：（甲方簽字日期）蓋章：（甲方蓋章）乙方（業(yè)主方）：名稱：（乙方全稱）地址：（乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）簽字：（乙方代表簽字）日期：（乙方簽字日期）蓋章：（乙方蓋章）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。2.乙方業(yè)主委員會(huì)決議或業(yè)主大會(huì)決議。3.乙方物業(yè)產(chǎn)權(quán)證明文件。4.乙方物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單。5.專項(xiàng)維修資金繳納憑證。6.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7.不可抗力事件證明文件。8.協(xié)議書、補(bǔ)充協(xié)議等。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方的違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，認(rèn)定為違約。未按規(guī)定使用專項(xiàng)維修資金的，認(rèn)定為違約。未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，認(rèn)定為違約。2.乙方的違約行為及認(rèn)定：未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，認(rèn)定為違約。擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途的，認(rèn)定為違約。未配合甲方進(jìn)行乙方物業(yè)的管理、維護(hù)、保養(yǎng)和運(yùn)營活動(dòng)的，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)業(yè)主的共有部分和業(yè)主的住宅、商業(yè)用房等物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)和運(yùn)營活動(dòng)。2.專項(xiàng)維修資金：指用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。4.違約：指合同當(dāng)事人未履行合同約定的義務(wù)，或者履行合同義務(wù)不符合約定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取困難。解決辦法：加強(qiáng)宣傳，明確費(fèi)用構(gòu)成和支付方式，提供多種支付途徑。2.問題：業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿意。解決辦法：定期收集業(yè)主意見，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決問題。3.問題：物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修不及時(shí)。解決辦法：建立維修基金，確保維修資金及時(shí)到位，提高維修效率。4.問題：業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定。解決辦法：加強(qiáng)宣傳，制定明確的物業(yè)管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：第三方合同主體是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，由甲方或乙方委托的其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬，并有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守合同約定，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。5.第三方違約責(zé)任：若第三方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。乙方有權(quán)要求甲方公開物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)享受合同約定的物業(yè)管理服務(wù)。乙方有權(quán)參與物業(yè)管理決策。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中的問題進(jìn)行整改。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得擅自提高物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。甲方不得限制乙方的合法權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際情況，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。甲方可要求乙方配合物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施。甲方可對(duì)乙方違反合同約定的行為進(jìn)行處罰。2.甲方的利益條款：甲方可獲得合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。甲方可享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。甲方可通過物業(yè)管理服務(wù)提升物業(yè)價(jià)值。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方不得擅自改變物業(yè)的結(jié)構(gòu)和用途。乙方不得損害甲方的合法權(quán)益。全文完。2025年度物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)范樣本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱及地址1.2業(yè)主方名稱及地址1.3合同簽訂日期2.合同標(biāo)的物及服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理服務(wù)期限3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備5.1物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單5.2物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)5.3物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備更新改造6.物業(yè)管理服務(wù)人員6.1物業(yè)管理服務(wù)人員配備6.2物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)6.3物業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)7.物業(yè)管理服務(wù)合同履行7.1物業(yè)管理服務(wù)合同履行方式7.2物業(yè)管理服務(wù)合同履行期限7.3物業(yè)管理服務(wù)合同履行地點(diǎn)8.物業(yè)管理服務(wù)合同變更與解除8.1物業(yè)管理服務(wù)合同變更條件8.2物業(yè)管理服務(wù)合同解除條件8.3物業(yè)管理服務(wù)合同變更與解除程序9.物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決9.1物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決方式9.2物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決程序10.違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方違約責(zé)任10.2業(yè)主方違約責(zé)任10.3違約責(zé)任承擔(dān)方式11.違法責(zé)任11.1物業(yè)管理方違法責(zé)任11.2業(yè)主方違法責(zé)任11.3違法責(zé)任追究程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單13.2物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)13.3物業(yè)管理服務(wù)合同履行記錄14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理1.2物業(yè)管理方地址：市區(qū)路號(hào)1.3業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主大會(huì)1.4業(yè)主方地址：市區(qū)路號(hào)1.5合同簽訂日期：2025年1月1日2.合同標(biāo)的物及服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍：本合同所涉及的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、車輛管理、業(yè)主公共事務(wù)等。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：2.2.1公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理；2.2.2公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)；2.2.3安全保衛(wèi)、消防管理；2.2.4車輛停放管理；2.2.5業(yè)主公共事務(wù)協(xié)調(diào)；2.2.6業(yè)主投訴處理；2.2.7其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。2.3物業(yè)管理服務(wù)期限：自2025年1月1日起至2026年12月31日止。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米建筑面積每月人民幣X元。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)于每月的X日前，將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用繳納至物業(yè)管理方指定的賬戶。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按月繳納，業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納。4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理達(dá)到國家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；4.1.2公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及時(shí)，確保正常運(yùn)行；4.1.3安全保衛(wèi)、消防管理嚴(yán)格，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全；4.1.4車輛停放管理規(guī)范，確保車輛停放有序；4.1.5業(yè)主公共事務(wù)協(xié)調(diào)及時(shí)，解決業(yè)主合理訴求；4.1.6業(yè)主投訴處理及時(shí)，確保業(yè)主滿意度。4.2物業(yè)管理服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)：4.2.1小區(qū)實(shí)行24小時(shí)安全巡邏，確保小區(qū)安全；4.2.2定期進(jìn)行消防檢查，確保消防設(shè)施完好；4.2.3建立完善的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。4.3物業(yè)管理服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)：4.3.1小區(qū)綠化覆蓋率不低于30%，綠化養(yǎng)護(hù)到位；4.3.2小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持整潔，無亂扔垃圾現(xiàn)象；4.3.3小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備保持完好，無損壞現(xiàn)象。5.物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備5.1物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單：5.1.1小區(qū)大門、單元門、電梯等；5.1.2公共照明、消防設(shè)施、安防監(jiān)控等；5.1.3綠化設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施等；5.1.4其他公共設(shè)施設(shè)備。5.2物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：5.2.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)；5.2.2設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)修復(fù)；5.2.3設(shè)施設(shè)備更新改造需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。5.3物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備更新改造：5.3.1物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用狀況和老化程度，提出更新改造計(jì)劃；5.3.2更新改造計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后方可實(shí)施。6.物業(yè)管理服務(wù)人員6.1物業(yè)管理服務(wù)人員配備：6.1.1物業(yè)管理方應(yīng)配備足夠數(shù)量的物業(yè)管理服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；6.1.2物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。6.2物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)：6.2.1負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理；6.2.2負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)；6.2.3負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、消防管理；6.2.4負(fù)責(zé)車輛停放管理；6.2.5負(fù)責(zé)業(yè)主公共事務(wù)協(xié)調(diào)；6.2.6負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理；6.2.7負(fù)責(zé)其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。6.3物業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)：6.3.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)；6.3.2服務(wù)人員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提高自身能力。8.物業(yè)管理服務(wù)合同變更與解除8.1物業(yè)管理服務(wù)合同變更條件：8.1.1雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)及合同約定；8.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；8.1.3合同約定的其他變更條件。8.2物業(yè)管理服務(wù)合同解除條件：8.2.1雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)及合同約定；8.2.2物業(yè)管理方嚴(yán)重違約，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出解除合同；8.2.3業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定終止物業(yè)管理服務(wù)；8.2.4合同約定的其他解除條件。8.3物業(yè)管理服務(wù)合同變更與解除程序：8.3.1雙方應(yīng)書面提出變更或解除合同的請(qǐng)求；8.3.2雙方應(yīng)就變更或解除合同的內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商；8.3.3協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂書面變更或解除合同協(xié)議；8.3.4協(xié)議簽訂后，合同變更或解除生效。9.物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決9.1物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決方式：9.1.1雙方協(xié)商解決；9.1.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)調(diào)解；9.1.3依法向人民法院提起訴訟。9.2物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：9.2.1雙方協(xié)商解決時(shí)，可約定爭(zhēng)議解決的具體地點(diǎn)和方式；9.2.2業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)調(diào)解時(shí)，由其負(fù)責(zé)組織調(diào)解；9.2.3法院訴訟時(shí)，按照法定程序進(jìn)行。9.3物業(yè)管理服務(wù)爭(zhēng)議解決程序：9.3.1雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決爭(zhēng)議；9.3.2若協(xié)商不成，可請(qǐng)求業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)調(diào)解；9.3.3若調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟。10.違約責(zé)任10.1物業(yè)管理方違約責(zé)任：10.1.1未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；10.1.2未按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；10.1.3嚴(yán)重違反合同約定的其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2業(yè)主方違約責(zé)任：10.2.1未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；10.2.2損壞公共設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；10.2.3嚴(yán)重違反合同約定的其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3違約責(zé)任承擔(dān)方式：10.3.1違約方應(yīng)支付違約金；10.3.2違約方應(yīng)賠償損失；10.3.3違約方應(yīng)采取補(bǔ)救措施。11.違法責(zé)任11.1物業(yè)管理方違法責(zé)任：11.1.1違反國家法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；11.1.2違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2業(yè)主方違法責(zé)任：11.2.1違反國家法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；11.2.2違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.3違法責(zé)任追究程序：11.3.1違法行為發(fā)生后，雙方應(yīng)依法向有關(guān)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)報(bào)告；11.3.2有關(guān)行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)依法進(jìn)行調(diào)查和處理。12.合同生效與終止12.1合同生效條件：12.1.1雙方簽訂合同；12.1.2合同經(jīng)雙方簽字蓋章；12.1.3合同符合法律法規(guī)的規(guī)定。12.2合同終止條件：12.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；12.2.2合同依法解除；12.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。12.3合同終止程序：12.3.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方合同終止；12.3.2雙方應(yīng)清理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系；12.3.3合同終止后，雙方應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議。13.合同附件13.1物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單13.2物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)13.3物業(yè)管理服務(wù)合同履行記錄14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力；14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同而介入的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、技術(shù)支持服務(wù)提供商、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入應(yīng)當(dāng)經(jīng)過甲乙雙方的書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。15.2.2第三方介入的目的是為了提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、效率或降低成本。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同的規(guī)定，對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量、安全承擔(dān)責(zé)任。15.3.2第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌奈飿I(yè)管理服務(wù)瑕疵或損害的賠償責(zé)任。15.4第三方責(zé)任限額15.4.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定，但不得低于法律規(guī)定的最低責(zé)任限額。15.4.2若第三方責(zé)任限額未在合作協(xié)議中約定，則默認(rèn)為法律規(guī)定的最低責(zé)任限額。15.5第三方介入的額外條款及說明15.5.1.1第三方的服務(wù)內(nèi)容和范圍；15.5.1.2第三方的服務(wù)期限和費(fèi)用；15.5.1.3第三方的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法；15.5.1.4第三方的違約責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)；15.5.1.5第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分。15.5.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)影響物業(yè)管理服務(wù)的正常進(jìn)行，并保障業(yè)主的合法權(quán)益。15.6第三方與其他各方的劃分說明15.6.1第三方與甲方的劃分：15.6.1.1第三方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用；15.6.1.2第三方違反合作協(xié)議，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；15.6.1.3第三方造成甲方損失的，甲方有權(quán)要求第三方賠償。15.6.2第三方與乙方的劃分：15.6.2.1第三方應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)，乙方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用；15.6.2.2第三方違反合作協(xié)議，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；15.6.2.3第三方造成乙方損失的，乙方有權(quán)要求第三方賠償。15.6.3第三方與業(yè)主的劃分：15.6.3.1第三方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益；15.6.3.2第三方造成業(yè)主損失的，業(yè)主有權(quán)要求第三方賠償；15.6.3.3第三方與業(yè)主之間的糾紛，由第三方自行解決。15.7第三方介入的監(jiān)督和管理15.7.1甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方介入進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方履行合作協(xié)議；15.7.2甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供工作匯報(bào)，并對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估；15.7.3甲乙雙方有權(quán)對(duì)第三方介入進(jìn)行調(diào)整，必要時(shí)可以終止第三方介入。15.8第三方介入的變更和解除15.8.1第三方介入的變更和解除，應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的變更或解除協(xié)議；15.8.2第三方介入的變更和解除，不影響本合同的履行和甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：清單應(yīng)包括所有公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置、使用年限、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。附件說明：該清單作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備的范圍和維護(hù)責(zé)任。2.物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)詳細(xì)要求：職責(zé)說明書應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)人員的崗位名稱、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法等。附件說明：該說明書作為合同附件，用于明確物業(yè)管理服務(wù)人員的職責(zé)和工作要求。3.物業(yè)管理服務(wù)合同履行記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目、時(shí)間、完成情況、存在問題、處理結(jié)果等。附件說明：該記錄作為合同附件，用于跟蹤和監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的履行情況。4.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任等。附件說明：該協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)和雙方的權(quán)利義務(wù)。5.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整通知詳細(xì)要求：通知應(yīng)包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容、生效日期等。附件說明：該通知作為合同附件，用于記錄物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整情況。6.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用繳納憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包括繳費(fèi)人信息、繳費(fèi)金額、繳費(fèi)日期、繳費(fèi)方式等。附件說明：該憑證作為合同附件，用于證明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的繳納情況。7.業(yè)主投訴及處理記錄詳細(xì)要求：記錄應(yīng)包括投訴內(nèi)容、處理過程、處理結(jié)果、反饋意見等。附件說明：該記錄作為合同附件，用于記錄和處理業(yè)主投訴的情況。8.物業(yè)管理服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。附件說明：該協(xié)議作為合同附件，用于記錄物業(yè)管理服務(wù)合同的變更情況。9.物業(yè)管理服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)包括解除原因、解除生效日期、解除后的債權(quán)債務(wù)處理等。附件說明：該協(xié)議作為合同附件，用于記錄物業(yè)管理服務(wù)合同的解除情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例：物業(yè)管理方未按時(shí)清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主投訴，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付滯納金、賠償物業(yè)管理方損失等。示例：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)收取滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：第三方未按合作協(xié)議提供服務(wù)質(zhì)量或造成損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。示例：第三方未按約定提供技術(shù)支持，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2025年度物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)范樣本2合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂雙方1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂地點(diǎn)1.5合同期限第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.4物業(yè)管理服務(wù)人員配置第三章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間3.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四章物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任4.1物業(yè)管理服務(wù)方責(zé)任4.2業(yè)主方責(zé)任4.3物業(yè)管理服務(wù)糾紛處理4.4物業(yè)管理服務(wù)安全保障第五章物業(yè)管理服務(wù)合同履行5.1合同履行期限5.2合同履行方式5.3合同履行變更5.4合同履行終止5.5合同履行違約責(zé)任第六章物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估6.1物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)6.2物業(yè)管理服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6.3物業(yè)管理服務(wù)評(píng)估方法6.4物業(yè)管理服務(wù)評(píng)估結(jié)果第七章物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍7.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)周期7.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用7.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄第八章業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容8.2業(yè)主權(quán)益保障措施8.3業(yè)主投訴處理8.4業(yè)主參與決策第九章合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十章合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同明細(xì)10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)10.3附件三：設(shè)施設(shè)備清單10.4附件四：物業(yè)管理服務(wù)人員配置表第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止程序11.4合同解除與終止后果第十二章合同生效與備案12.1合同生效條件12.2合同備案手續(xù)12.3合同備案機(jī)構(gòu)12.4合同備案時(shí)間第十三章合同其他約定13.1違約責(zé)任13.2不可抗力13.3法律適用13.4合同解除與終止第十四章合同簽署14.1合同簽署人14.2合同簽署日期14.3合同簽署地點(diǎn)合同編號(hào)2025年度物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)范樣本第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為《2025年度物業(yè)管理服務(wù)合同》。1.2合同簽訂雙方甲方（物業(yè)管理服務(wù)方）：_________________乙方（業(yè)主方）：_________________1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為_________________。1.5合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍（1）物業(yè)共用部位的清潔、綠化、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)；（2）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備（含附屬設(shè)備、配套設(shè)施）的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范；（4）物業(yè)檔案管理；（5）物業(yè)管理服務(wù)所需的其他相關(guān)服務(wù)。2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；（2）綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)；（4）安全防范標(biāo)準(zhǔn)；（5）服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.3物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目（1）日常清潔；（2）綠化養(yǎng)護(hù)；（3）設(shè)施設(shè)備維修；（4）安全巡邏；（5）客戶服務(wù)。2.4物業(yè)管理服務(wù)人員配置甲方應(yīng)按照物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目需求，合理配置物業(yè)管理服務(wù)人員，并確保人員具備相應(yīng)的專業(yè)資格。第三章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米建筑面積____元/月。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式乙方應(yīng)按照甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間乙方應(yīng)在每月____日前支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)情況和物價(jià)指數(shù)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整機(jī)制由雙方協(xié)商確定。第四章物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任4.1物業(yè)管理服務(wù)方責(zé)任（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量；（3）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過程中發(fā)生的意外事故負(fù)責(zé)；（4）履行合同約定的其他義務(wù)。4.2業(yè)主方責(zé)任（1）按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)定；（3）維護(hù)物業(yè)管理秩序；（4）履行合同約定的其他義務(wù)。4.3物業(yè)管理服務(wù)糾紛處理發(fā)生物業(yè)管理服務(wù)糾紛時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。4.4物業(yè)管理服務(wù)安全保障甲方應(yīng)采取必要的安全措施，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。第五章物業(yè)管理服務(wù)合同履行5.1合同履行期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。5.2合同履行方式雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.3合同履行變更任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可變更。5.4合同履行終止（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法解除合同。5.5合同履行違約責(zé)任任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估6.1物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)本合同的監(jiān)督機(jī)構(gòu)為_________________。6.2物業(yè)管理服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)質(zhì)量；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（3）安全防范；（4）客戶滿意度。6.3物業(yè)管理服務(wù)評(píng)估方法（1）現(xiàn)場(chǎng)檢查；（2）問卷調(diào)查；（3）專家評(píng)審。6.4物業(yè)管理服務(wù)評(píng)估結(jié)果甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，并向乙方提供評(píng)估報(bào)告。第七章物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)責(zé)任甲方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作。7.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍（1）公共設(shè)施設(shè)備；（2）附屬設(shè)備；（3）配套設(shè)施。7.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)周期設(shè)施設(shè)備維護(hù)周期根據(jù)設(shè)備特性和使用情況進(jìn)行確定。7.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。7.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄甲方應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄，并定期向乙方報(bào)告維護(hù)情況。第八章業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容（1）享受物業(yè)管理服務(wù)；（2）參與物業(yè)管理決策；（3）監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)；（4）獲得物業(yè)服務(wù)信息；（5）維護(hù)自身合法權(quán)益。8.2業(yè)主權(quán)益保障措施（1）甲方應(yīng)設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，代表業(yè)主參與物業(yè)管理決策；（2）甲方應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理服務(wù)信息；（3）甲方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時(shí)處理業(yè)主投訴；（4）甲方應(yīng)保障業(yè)主在物業(yè)管理中的知情權(quán)和參與權(quán)。8.3業(yè)主投訴處理（1）業(yè)主投訴應(yīng)通過書面形式提交甲方；（2）甲方應(yīng)在收到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；（3）甲方應(yīng)將投訴處理結(jié)果告知業(yè)主。8.4業(yè)主參與決策（1）業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議；（2）甲方應(yīng)定期召開業(yè)主大會(huì)，討論物業(yè)管理重大事項(xiàng)。第九章合同爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)（1）仲裁；（2）訴訟。9.3爭(zhēng)議解決程序（1）提交爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)；（2）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)受理；（3）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)組織調(diào)解或仲裁；（4）爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)作出裁決或判決。9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由爭(zhēng)議雙方協(xié)商承擔(dān)。第十章合同附件10.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同明細(xì)10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)10.3附件三：設(shè)施設(shè)備清單10.4附件四：物業(yè)管理服務(wù)人員配置表第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件（1）合同到期；（2）雙方協(xié)商一致；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方嚴(yán)重違約。11.2合同終止條件（1）合同解除；（2）合同期限屆滿；（3）法律法規(guī)規(guī)定。11.3合同解除與終止程序（1）提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商確定解除或終止的具體事宜；（3）辦理合同解除或終止手續(xù)。11.4合同解除與終止后果（1）合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定支付剩余服務(wù)費(fèi)用；（2）雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的遺留問題。第十二章合同生效與備案12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同備案手續(xù)本合同需在____個(gè)工作日內(nèi)向相關(guān)部門備案。12.3合同備案機(jī)構(gòu)合同備案機(jī)構(gòu)為_________________。12.4合同備案時(shí)間合同備案時(shí)間為____年____月____日。第十三章合同其他約定13.1違約責(zé)任任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.3法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。13.4合同解除與終止本合同解除與終止條款按照第十一章約定執(zhí)行。第十四章合同簽署14.1合同簽署人甲方代表（簽字）：_________________乙方代表（簽字）：_________________14.2合同簽署日期____年____月____日14.3合同簽署地點(diǎn)_________________甲方（物業(yè)管理服務(wù)方）：_________________乙方（業(yè)主方）：_________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1物業(yè)管理服務(wù)方案審批甲方應(yīng)組織成立物業(yè)管理服務(wù)方案審批小組，負(fù)責(zé)對(duì)乙方提交的物業(yè)管理服務(wù)方案進(jìn)行審批。方案審批通過后方可實(shí)施。說明：此條款確保甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的決策權(quán)，同時(shí)保障乙方提供的服務(wù)方案符合甲方要求。1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整權(quán)限甲方保留在物價(jià)上漲或服務(wù)項(xiàng)目增加的情況下，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。說明：此條款賦予甲方在特定情況下調(diào)整費(fèi)用的權(quán)利，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和物業(yè)管理需求。1.3物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面。說明：此條款保障甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督權(quán)，確保乙方提供的服務(wù)符合合同要求。1.4物業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)甲方有權(quán)要求乙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。說明：此條款確保乙方服務(wù)人員的專業(yè)能力，提升物業(yè)管理服務(wù)的整體質(zhì)量。1.5物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。說明：此條款賦予甲方在物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目上的調(diào)整權(quán)，以適應(yīng)物業(yè)管理需求的變化。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式乙方有權(quán)選擇物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等。說明：此條款賦予乙方在支付方式上的選擇權(quán)，以滿足乙方支付習(xí)慣。2.2物業(yè)管理服務(wù)人員考核乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)人員獎(jiǎng)懲和晉升的依據(jù)。說明：此條款保障乙方對(duì)服務(wù)人員的考核權(quán)，以提高服務(wù)人員的積極性。2.3物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整建議權(quán)乙方有權(quán)向甲方提出物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的調(diào)整建議，甲方應(yīng)予以考慮。說明：此條款賦予乙方在服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整上的建議權(quán)，以適應(yīng)乙方需求的變化。2.4物業(yè)管理服務(wù)信息查詢權(quán)乙方有權(quán)查詢物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)記錄、費(fèi)用明細(xì)等。說明：此條款保障乙方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)信息的知情權(quán)，提高服務(wù)透明度。2.5物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果作為甲方改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。說明：此條款確保乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)權(quán)，有助于甲方提升服務(wù)水平。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的溝通，確保雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。說明：此條款明確中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)，保障合同執(zhí)行過程中的溝通順暢。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的費(fèi)用由甲方和乙方按照合同約定承擔(dān)。說明：此條款明確中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用的承擔(dān)方式，避免爭(zhēng)議。3.3中介機(jī)構(gòu)保密義務(wù)中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，對(duì)甲方和乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。說明：此條款保障甲乙雙方的信息安全，防止信息泄露。3.4中介機(jī)構(gòu)責(zé)任中介機(jī)構(gòu)因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。說明：此條款明確中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任，保障合同執(zhí)行過程中的權(quán)益。3.5中介機(jī)構(gòu)變更中介機(jī)構(gòu)如需變更，應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知甲方和乙方，經(jīng)雙方同意后方可變更。說明：此條款確保中介機(jī)構(gòu)變更的透明度，避免因中介機(jī)構(gòu)變更導(dǎo)致合同執(zhí)行困難。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同明細(xì)2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)3.附件三：設(shè)施設(shè)備清單4.附件四：物業(yè)管理服務(wù)人員配置表5.附件五：物業(yè)管理服務(wù)方案6.附件六：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.附件七：物業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)記錄8.附件八：物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告9.附件九：物業(yè)管理服務(wù)糾紛處理記錄10.附件十：中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。認(rèn)定：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)完成物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。2.違約行為：乙方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：乙方未在約定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，或支付金額不足。3.違約行為：甲方未按照合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)。認(rèn)定：甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，或維護(hù)質(zhì)量不符合合同約定。4.違約行為：乙方違反物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)管理秩序混亂。認(rèn)定：乙方行為違反了物業(yè)管理規(guī)定，影響了物業(yè)管理秩序。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的爭(zhēng)議解決方式。3.訴訟：指當(dāng)事人通過人民法院解決爭(zhēng)議的司法途徑。4.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。5.業(yè)主：指物業(yè)的所有人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)人員素質(zhì)，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。2.問題：乙方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)收費(fèi)管理，提供多種支付方式，對(duì)逾期未支付費(fèi)用的乙方進(jìn)行催繳。3.問題：設(shè)施設(shè)備故障頻繁。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)修復(fù)故障，減少故障發(fā)生。4.問題：物業(yè)管理糾紛處理不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立專門的糾紛處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴，維護(hù)雙方合法權(quán)益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.新建小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。2.舊小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)升級(jí)。3.物業(yè)管理服務(wù)合同續(xù)簽。4.物業(yè)管理服務(wù)合同終止。5.物業(yè)管理服務(wù)糾紛解決。全文完。2025年度物業(yè)管理服務(wù)合同規(guī)范樣本3合同編號(hào)_________一、合同主體甲方：_________物業(yè)管理公司地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________乙方：_________業(yè)主委員會(huì)地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________其他相關(guān)方：_________（如有）二、合同前言2.1背景和目的本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，明確物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會(huì)之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障物業(yè)管理活動(dòng)的正常進(jìn)行，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中，“物業(yè)管理服務(wù)”是指物業(yè)管理公司依據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行管理、維護(hù)、維修等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）物業(yè)管理區(qū)域：指甲方管理的、由乙方負(fù)責(zé)的物業(yè)管理區(qū)域。（2）公共設(shè)施：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠化、照明、消防等設(shè)施。（3）設(shè)備：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的電梯、水泵、空調(diào)、安防系統(tǒng)等設(shè)備。（4）環(huán)境：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生、綠化、秩序等環(huán)境。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)，對(duì)乙方的工作進(jìn)行考核。（3）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境進(jìn)行維護(hù)、維修。（4）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境進(jìn)行管理、維護(hù)、維修。（3）乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。（4）乙方有權(quán)要求甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲方管理的物業(yè)管理區(qū)域。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境進(jìn)行管理、維護(hù)、維修，并對(duì)業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）合同雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同期滿前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽合同；（2）合同解除前，雙方應(yīng)書面通知對(duì)方；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境恢復(fù)至合同簽訂前的狀態(tài)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；（2）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)：包括但不限于電梯、水泵、空調(diào)、安防系統(tǒng)等設(shè)施的日常維護(hù)、保養(yǎng)和維修費(fèi)用；（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：包括但不限于綠化區(qū)域內(nèi)的植物養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥等費(fèi)用；（4）環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)：包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)、消毒等費(fèi)用；（5）安全保衛(wèi)費(fèi)：包括但不限于安保人員的工資、裝備購置、巡邏等費(fèi)用；（6）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式，具體支付方式由雙方在合同中約定。7.3支付時(shí)間物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按月支付，每月的支付日期為____日。甲方應(yīng)在每月支付日前將費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)按照約定的支付方式和支付時(shí)間履行支付義務(wù)；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用后，出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票；（3）如甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按____%計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金；（2）甲方未按照合同約定履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金；（2）乙方未按照合同約定維護(hù)、維修公共設(shè)施、設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（3）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）甲方或乙方違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）賠償金額按照實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失；（3）賠償方式包括但不限于支付賠償金、恢復(fù)原狀、更換或修復(fù)等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中的保密內(nèi)容包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶信息等。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容；（3）保密期限屆滿后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等政府行為；（3）罷工、騷亂等社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施損壞；（2）政府發(fā)布禁令，導(dǎo)致物業(yè)管理活動(dòng)無法正常進(jìn)行；（3）社會(huì)騷亂導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序混亂。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同主體資格的變更；（2）合同權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)移；（3）合同目的的改變。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同的簽訂不影響雙方在合同之外的任何權(quán)利；（2）除非合同另有約定，雙方在合同履行過程中的權(quán)利不得轉(zhuǎn)讓。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備的所有權(quán)；（2）乙方保留對(duì)物業(yè)管理服務(wù)方案的修改權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)合同的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式提出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效