二零二五年度汽車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)承諾書(shū)

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度汽車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)承諾書(shū)甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱(chēng)：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)承諾1.售后服務(wù)內(nèi)容（1）定期保養(yǎng)服務(wù)；（2）故障維修服務(wù)；（3）零部件更換服務(wù)；（4）汽車(chē)美容服務(wù)；（5）緊急救援服務(wù)。2.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)在使用過(guò)程中得到及時(shí)、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。乙方保證在接到甲方維修請(qǐng)求后，及時(shí)安排維修技術(shù)人員進(jìn)行診斷和維修，確保維修質(zhì)量。乙方保證在正常使用條件下，自車(chē)輛交付之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）為甲方提供免費(fèi)的定期保養(yǎng)服務(wù)。二、售后服務(wù)期限與范圍1.售后服務(wù)期限乙方承諾在合同簽訂后的______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）為甲方提供售后服務(wù)。2.售后服務(wù)范圍（1）甲方所在地；（2）乙方指定維修網(wǎng)點(diǎn)；（3）乙方授權(quán)的第三方維修機(jī)構(gòu)。三、售后服務(wù)責(zé)任與義務(wù)1.乙方責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保甲方購(gòu)買(mǎi)的汽車(chē)在使用過(guò)程中得到滿(mǎn)意的體驗(yàn)。乙方應(yīng)確保維修人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度，為甲方提供熱情、周到的服務(wù)。乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)管理體系，確保售后服務(wù)的及時(shí)性和有效性。2.甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)向乙方提供車(chē)輛維修、保養(yǎng)等相關(guān)信息，配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)。四、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決1.違約責(zé)任若乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、繼續(xù)履行合同等。若甲方未按照合同約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.爭(zhēng)議解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求乙方按照承諾書(shū)提供規(guī)定的售后服務(wù)。有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理和解決。義務(wù)：按時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用。按照乙方要求提供必要的車(chē)輛信息和維修資料。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照承諾書(shū)規(guī)定的時(shí)間支付售后服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方配合乙方進(jìn)行車(chē)輛維修和保養(yǎng)。義務(wù)：按照承諾書(shū)規(guī)定的內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。對(duì)甲方車(chē)輛信息保密，不得泄露給第三方。六、服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)項(xiàng)目（1）定期保養(yǎng)服務(wù)；（2）故障維修服務(wù)；（3）零部件更換服務(wù)；（4）汽車(chē)美容服務(wù)；（5）緊急救援服務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方車(chē)輛在使用過(guò)程中得到滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)。乙方保證在接到甲方維修請(qǐng)求后，及時(shí)安排維修技術(shù)人員進(jìn)行診斷和維修，確保維修質(zhì)量。乙方保證在正常使用條件下，自車(chē)輛交付之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）為甲方提供免費(fèi)的定期保養(yǎng)服務(wù)。七、費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按照承諾書(shū)約定或市場(chǎng)價(jià)格收取。甲方應(yīng)在接受服務(wù)后按照乙方要求支付服務(wù)費(fèi)用。2.付款方式甲方可以選擇一次性支付或分期支付服務(wù)費(fèi)用，具體方式由雙方協(xié)商確定。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照承諾書(shū)規(guī)定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故拒絕接受服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照承諾書(shū)規(guī)定提供售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除承諾書(shū)，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的售后服務(wù)不符合承諾書(shū)規(guī)定，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新提供服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問(wèn)題給甲方車(chē)輛造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、承諾書(shū)的變更與解除1.變更本承諾書(shū)的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本承諾書(shū)的組成部分，具有與本承諾書(shū)同等的法律效力。2.解除除本承諾書(shū)約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本承諾書(shū)。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本承諾書(shū)，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本承諾書(shū)所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行承諾書(shū)義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決承諾書(shū)的履行問(wèn)題，如變更承諾書(shū)內(nèi)容或解除承諾書(shū)等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本承諾書(shū)履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在承諾書(shū)履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)價(jià)格、維修方案等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾書(shū)簽訂之日起至承諾書(shū)履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、承諾書(shū)的生效與有效期1.生效本承諾書(shū)自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾書(shū)有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代