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文檔簡介

門診部社會工作者崗位職責一、崗位概述二、核心職責1.患者評估與需求分析對前來就診的患者進行全面的社會評估,了解其社會背景、心理狀態(tài)及經(jīng)濟狀況,識別患者及其家庭的需求,制定個性化的服務(wù)計劃。2.心理支持與輔導(dǎo)為患者及其家屬提供心理支持,幫助他們應(yīng)對疾病帶來的情緒困擾。通過傾聽、溝通和輔導(dǎo),減輕患者的焦慮和恐懼,增強其應(yīng)對疾病的信心。收集和整理社會資源信息,幫助患者獲取醫(yī)療、經(jīng)濟、法律等方面的支持。為患者提供相關(guān)政策、福利和服務(wù)的咨詢,協(xié)助其申請社會救助和醫(yī)療補助。4.健康教育與宣傳開展健康教育活動,向患者及其家屬普及疾病預(yù)防、健康管理和心理健康知識。通過講座、發(fā)放宣傳資料等方式,提高患者的健康意識和自我管理能力。5.危機干預(yù)與支持在患者面臨重大疾病、突發(fā)事件或心理危機時,及時提供危機干預(yù)和支持服務(wù)。通過專業(yè)的干預(yù)措施,幫助患者及其家屬渡過難關(guān),恢復(fù)正常生活。6.團隊協(xié)作與溝通與醫(yī)療團隊密切合作,參與病例討論和團隊會議,提供社會工作專業(yè)意見。確?;颊叩纳鐣枨笈c醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合,促進患者的整體康復(fù)。7.案例管理與跟蹤服務(wù)對需要長期支持的患者進行案例管理,定期跟蹤其康復(fù)進展和社會適應(yīng)情況。根據(jù)患者的變化,及時調(diào)整服務(wù)計劃,確保其獲得持續(xù)的支持。8.數(shù)據(jù)收集與分析負責收集和整理社會工作相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息,進行分析和評估,為部門的服務(wù)改進和決策提供依據(jù)。定期撰寫工作報告,反映服務(wù)成效和存在的問題。9.專業(yè)發(fā)展與培訓參與社會工作專業(yè)培訓和學習,不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能。積極參與行業(yè)交流,了解社會工作領(lǐng)域的新動態(tài)和新方法,提升服務(wù)質(zhì)量。三、工作流程1.接待與評估在患者到達門診部后,進行初步接待,了解其基本情況。通過訪談和問卷等方式,進行全面的社會評估,記錄患者的需求和問題。2.制定服務(wù)計劃根據(jù)評估結(jié)果,與患者及其家屬共同制定個性化的服務(wù)計劃,明確服務(wù)目標和實施步驟。確保服務(wù)計劃符合患者的實際需求和期望。3.實施服務(wù)與支持4.跟蹤與評估對接受服務(wù)的患者進行定期跟蹤,評估其康復(fù)進展和社會適應(yīng)情況。根據(jù)評估結(jié)果,調(diào)整服務(wù)計劃,確?;颊攉@得有效的支持。5.記錄與報告詳細記錄每位患者的服務(wù)過程和結(jié)果,撰寫工作報告,反映服務(wù)成效和存在的問題。定期向上級匯報工作進展,提出改進建議。四、崗位要求1.專業(yè)背景社會工作、心理學、醫(yī)學等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷,具備社會工作師資格證書者優(yōu)先。2.工作經(jīng)驗具有醫(yī)療機構(gòu)或社會服務(wù)機構(gòu)的工作經(jīng)驗,熟悉社會工作理論和方法,具備一定的心理輔導(dǎo)技能。3.溝通能力具備良好的溝通能力和人際交往技巧,能夠與患者及其家屬建立信任關(guān)系,傾聽和理解他們的需求。4.團隊合作具備團隊合作精神,能夠與醫(yī)療團隊密切配合,共同為患者提

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