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文檔簡介
企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力與市場競爭考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在評(píng)估考生對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的理解和掌握程度,以及其對企業(yè)市場競爭能力的分析能力。通過考核,考生應(yīng)能夠識(shí)別影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的重要因素,并能夠運(yùn)用相關(guān)理論和方法對企業(yè)市場競爭進(jìn)行有效考核。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力最關(guān)鍵的因素是()。
A.企業(yè)愿景
B.組織結(jié)構(gòu)
C.領(lǐng)導(dǎo)力
D.資金實(shí)力
2.以下哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略執(zhí)行力的障礙?()
A.資源不足
B.溝通不暢
C.市場競爭激烈
D.管理層不支持
3.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,以下哪種行為是正確的?()
A.忽視市場變化
B.遵循既定戰(zhàn)略,不考慮實(shí)際情況
C.適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,以適應(yīng)市場變化
D.放任不管,等待市場自行發(fā)展
4.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力強(qiáng)的標(biāo)志是()。
A.戰(zhàn)略目標(biāo)不明確
B.戰(zhàn)略計(jì)劃過于復(fù)雜
C.戰(zhàn)略執(zhí)行過程中出現(xiàn)大量偏差
D.戰(zhàn)略執(zhí)行效果顯著
5.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的影響因素?()
A.企業(yè)文化
B.管理層能力
C.市場環(huán)境
D.員工滿意度
6.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,以下哪種方法有助于提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作?()
A.強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任
B.減少溝通成本
C.增加團(tuán)隊(duì)成員
D.提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力
7.以下哪項(xiàng)不是市場競爭考核的主要內(nèi)容?()
A.市場占有率
B.品牌知名度
C.企業(yè)社會(huì)責(zé)任
D.產(chǎn)品競爭力
8.市場競爭考核中,以下哪種指標(biāo)最能反映企業(yè)市場地位?()
A.銷售額
B.利潤率
C.市場份額
D.員工人數(shù)
9.以下哪種方法有助于企業(yè)提高市場競爭力?()
A.過度依賴廣告宣傳
B.不斷創(chuàng)新,提高產(chǎn)品品質(zhì)
C.降低成本,提高價(jià)格競爭力
D.專注于細(xì)分市場
10.企業(yè)在市場競爭中,以下哪種行為是不利的?()
A.加強(qiáng)市場調(diào)研,了解競爭對手
B.采取價(jià)格戰(zhàn)策略
C.優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提高客戶滿意度
D.建立良好的客戶關(guān)系
11.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)?()
A.戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
B.組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性
C.市場占有率
D.員工滿意度
12.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,以下哪種情況可能導(dǎo)致戰(zhàn)略失?。浚ǎ?/p>
A.戰(zhàn)略目標(biāo)明確,執(zhí)行有力
B.戰(zhàn)略目標(biāo)不明確,執(zhí)行無力
C.戰(zhàn)略目標(biāo)明確,執(zhí)行有力
D.戰(zhàn)略目標(biāo)不明確,執(zhí)行無力
13.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力提升的措施?()
A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)
B.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
C.降低成本
D.依賴外部咨詢
14.市場競爭考核中,以下哪種指標(biāo)最能反映企業(yè)品牌形象?()
A.品牌知名度
B.市場份額
C.銷售額
D.利潤率
15.以下哪種方法有助于企業(yè)提升市場競爭力?()
A.降低產(chǎn)品價(jià)格
B.提高產(chǎn)品品質(zhì)
C.專注于細(xì)分市場
D.過度依賴廣告宣傳
16.企業(yè)在市場競爭中,以下哪種策略是合理的?()
A.與競爭對手展開價(jià)格戰(zhàn)
B.專注于高端市場,提高產(chǎn)品價(jià)格
C.降低產(chǎn)品質(zhì)量,以降低成本
D.忽略市場需求,追求技術(shù)創(chuàng)新
17.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力評(píng)估的指標(biāo)?()
A.戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
B.組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性
C.市場占有率
D.企業(yè)規(guī)模
18.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,以下哪種情況可能導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行偏差?()
A.戰(zhàn)略目標(biāo)明確,執(zhí)行有力
B.戰(zhàn)略目標(biāo)不明確,執(zhí)行無力
C.戰(zhàn)略目標(biāo)明確,執(zhí)行有力
D.戰(zhàn)略目標(biāo)不明確,執(zhí)行無力
19.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力提升的措施?()
A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)
B.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
C.降低成本
D.依賴外部咨詢
20.市場競爭考核中,以下哪種指標(biāo)最能反映企業(yè)品牌形象?()
A.品牌知名度
B.市場份額
C.銷售額
D.利潤率
21.以下哪種方法有助于企業(yè)提升市場競爭力?()
A.降低產(chǎn)品價(jià)格
B.提高產(chǎn)品品質(zhì)
C.專注于細(xì)分市場
D.過度依賴廣告宣傳
22.企業(yè)在市場競爭中,以下哪種策略是合理的?()
A.與競爭對手展開價(jià)格戰(zhàn)
B.專注于高端市場,提高產(chǎn)品價(jià)格
C.降低產(chǎn)品質(zhì)量,以降低成本
D.忽略市場需求,追求技術(shù)創(chuàng)新
23.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力評(píng)估的指標(biāo)?()
A.戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
B.組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性
C.市場占有率
D.企業(yè)規(guī)模
24.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,以下哪種情況可能導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行偏差?()
A.戰(zhàn)略目標(biāo)明確,執(zhí)行有力
B.戰(zhàn)略目標(biāo)不明確,執(zhí)行無力
C.戰(zhàn)略目標(biāo)明確,執(zhí)行有力
D.戰(zhàn)略目標(biāo)不明確,執(zhí)行無力
25.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力提升的措施?()
A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)
B.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
C.降低成本
D.依賴外部咨詢
26.市場競爭考核中,以下哪種指標(biāo)最能反映企業(yè)品牌形象?()
A.品牌知名度
B.市場份額
C.銷售額
D.利潤率
27.以下哪種方法有助于企業(yè)提升市場競爭力?()
A.降低產(chǎn)品價(jià)格
B.提高產(chǎn)品品質(zhì)
C.專注于細(xì)分市場
D.過度依賴廣告宣傳
28.企業(yè)在市場競爭中,以下哪種策略是合理的?()
A.與競爭對手展開價(jià)格戰(zhàn)
B.專注于高端市場,提高產(chǎn)品價(jià)格
C.降低產(chǎn)品質(zhì)量,以降低成本
D.忽略市場需求,追求技術(shù)創(chuàng)新
29.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力評(píng)估的指標(biāo)?()
A.戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況
B.組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性
C.市場占有率
D.企業(yè)規(guī)模
30.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,以下哪種情況可能導(dǎo)致戰(zhàn)略執(zhí)行偏差?()
A.戰(zhàn)略目標(biāo)明確,執(zhí)行有力
B.戰(zhàn)略目標(biāo)不明確,執(zhí)行無力
C.戰(zhàn)略目標(biāo)明確,執(zhí)行有力
D.戰(zhàn)略目標(biāo)不明確,執(zhí)行無力
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的關(guān)鍵成功因素包括()。
A.明確的戰(zhàn)略目標(biāo)
B.強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力
C.高效的組織結(jié)構(gòu)
D.充足的資源支持
E.優(yōu)秀的員工團(tuán)隊(duì)
2.影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的外部因素有()。
A.市場競爭態(tài)勢
B.政策法規(guī)變化
C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)
D.技術(shù)進(jìn)步
E.社會(huì)文化因素
3.提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的內(nèi)部措施包括()。
A.建立有效的溝通機(jī)制
B.優(yōu)化人力資源配置
C.建立績效考核體系
D.強(qiáng)化培訓(xùn)與發(fā)展
E.營造積極的組織文化
4.市場競爭考核時(shí),常用的指標(biāo)有()。
A.市場占有率
B.品牌認(rèn)知度
C.客戶滿意度
D.產(chǎn)品創(chuàng)新率
E.營銷費(fèi)用率
5.以下哪些是戰(zhàn)略執(zhí)行力評(píng)估的關(guān)鍵指標(biāo)?()
A.戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度
B.組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性
C.員工能力提升
D.資源配置效率
E.市場競爭地位
6.企業(yè)在市場競爭中,以下哪些策略有助于提升競爭力?()
A.產(chǎn)品差異化
B.品牌建設(shè)
C.價(jià)格競爭
D.服務(wù)創(chuàng)新
E.市場細(xì)分
7.影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的組織因素包括()。
A.組織結(jié)構(gòu)
B.權(quán)力分配
C.決策流程
D.激勵(lì)機(jī)制
E.企業(yè)文化
8.在市場競爭考核中,以下哪些因素會(huì)影響企業(yè)的市場地位?()
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.品牌形象
C.市場份額
D.競爭對手策略
E.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
9.以下哪些方法有助于提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力?()
A.強(qiáng)化戰(zhàn)略規(guī)劃
B.建立高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
C.優(yōu)化流程和制度
D.增強(qiáng)員工參與感
E.提高領(lǐng)導(dǎo)層決策質(zhì)量
10.企業(yè)在市場競爭中,以下哪些因素會(huì)影響其市場競爭力?()
A.產(chǎn)品成本
B.市場需求
C.技術(shù)水平
D.管理效率
E.資源配置
11.以下哪些是戰(zhàn)略執(zhí)行力提升的障礙?()
A.戰(zhàn)略目標(biāo)不明確
B.組織結(jié)構(gòu)僵化
C.溝通不暢
D.員工能力不足
E.領(lǐng)導(dǎo)力缺失
12.市場競爭考核時(shí),以下哪些指標(biāo)可以反映企業(yè)的市場表現(xiàn)?()
A.新客戶獲取率
B.客戶保留率
C.市場增長率
D.競爭對手動(dòng)態(tài)
E.行業(yè)發(fā)展趨勢
13.以下哪些措施有助于提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力?()
A.明確的戰(zhàn)略目標(biāo)
B.有效的資源分配
C.高效的決策機(jī)制
D.員工激勵(lì)與培訓(xùn)
E.持續(xù)的績效評(píng)估
14.企業(yè)在市場競爭中,以下哪些因素會(huì)影響其市場份額?()
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.品牌認(rèn)知度
C.價(jià)格策略
D.銷售渠道
E.客戶服務(wù)
15.以下哪些是影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的外部環(huán)境因素?()
A.政策法規(guī)
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
C.技術(shù)進(jìn)步
D.社會(huì)文化
E.競爭態(tài)勢
16.在市場競爭考核中,以下哪些因素可以用來評(píng)估企業(yè)的競爭優(yōu)勢?()
A.產(chǎn)品創(chuàng)新
B.品牌影響力
C.市場份額
D.營銷策略
E.研發(fā)投入
17.以下哪些是戰(zhàn)略執(zhí)行力評(píng)估的重要環(huán)節(jié)?()
A.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定
B.戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控
C.戰(zhàn)略調(diào)整與優(yōu)化
D.戰(zhàn)略績效評(píng)估
E.戰(zhàn)略反饋與改進(jìn)
18.企業(yè)在市場競爭中,以下哪些因素會(huì)影響其品牌形象?()
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.媒體報(bào)道
C.消費(fèi)者口碑
D.品牌宣傳
E.競爭對手策略
19.以下哪些措施有助于提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力?()
A.強(qiáng)化戰(zhàn)略意識(shí)
B.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
C.建立高效的執(zhí)行機(jī)制
D.提升員工能力
E.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
20.市場競爭考核中,以下哪些指標(biāo)可以用來評(píng)估企業(yè)的市場競爭力?()
A.市場占有率
B.品牌知名度
C.客戶滿意度
D.營銷效率
E.研發(fā)能力
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請將正確答案填到題目空白處)
1.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力是指企業(yè)將_______轉(zhuǎn)化為_______的能力。
2.戰(zhàn)略執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)往往具備_______、_______和_______等優(yōu)勢。
3.戰(zhàn)略執(zhí)行力的三大支柱是_______、_______和_______。
4.影響企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的外部因素包括_______、_______和_______。
5.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,_______是關(guān)鍵。
6.提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的關(guān)鍵是_______,確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
7.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力評(píng)估的目的是_______,為戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。
8.市場競爭考核的核心是_______,評(píng)估企業(yè)在市場中的表現(xiàn)。
9.市場競爭考核的指標(biāo)體系應(yīng)包括_______、_______和_______等方面。
10.企業(yè)在市場競爭中的主要目標(biāo)是_______、_______和_______。
11.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力提升的措施之一是_______,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
12.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力提升的另一個(gè)措施是_______,激發(fā)員工積極性。
13.市場競爭考核中,市場占有率是衡量企業(yè)_______的重要指標(biāo)。
14.品牌知名度是反映企業(yè)_______的指標(biāo)。
15.客戶滿意度是評(píng)估企業(yè)_______的關(guān)鍵指標(biāo)。
16.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的評(píng)估應(yīng)包括_______、_______和_______三個(gè)階段。
17.戰(zhàn)略執(zhí)行力的評(píng)估方法包括_______、_______和_______。
18.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,有效的溝通機(jī)制有助于_______。
19.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)可以_______,提高戰(zhàn)略執(zhí)行力。
20.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力提升的另一個(gè)措施是_______,確保戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。
21.市場競爭考核中,銷售額是反映企業(yè)_______的指標(biāo)。
22.利潤率是衡量企業(yè)_______的重要指標(biāo)。
23.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升有助于企業(yè)_______,增強(qiáng)市場競爭力。
24.市場競爭考核有助于企業(yè)_______,提高市場競爭力。
25.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升和市場競爭考核是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要_______。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)
1.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力是指企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)的能力。()
2.戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有直接關(guān)系。()
3.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力強(qiáng)的標(biāo)志是戰(zhàn)略執(zhí)行過程中出現(xiàn)大量偏差。()
4.戰(zhàn)略執(zhí)行力的評(píng)估主要是對領(lǐng)導(dǎo)力的考核。()
5.市場競爭考核的目的是為了確定企業(yè)在市場中的領(lǐng)先地位。()
6.市場競爭考核中,市場份額越高,企業(yè)的市場競爭力就越強(qiáng)。()
7.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè),其員工滿意度通常較低。()
8.提高企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的關(guān)鍵在于加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和發(fā)展。()
9.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中,戰(zhàn)略目標(biāo)可以隨時(shí)調(diào)整,以適應(yīng)市場變化。()
10.市場競爭考核中,品牌知名度是衡量企業(yè)市場影響力的主要指標(biāo)。()
11.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力評(píng)估應(yīng)該僅限于管理層的能力和決策。()
12.戰(zhàn)略執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)通常擁有清晰、具體的戰(zhàn)略目標(biāo)。()
13.市場競爭考核中,客戶滿意度是衡量企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的直接指標(biāo)。()
14.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升可以通過減少溝通成本來實(shí)現(xiàn)。()
15.市場競爭考核中,產(chǎn)品創(chuàng)新率可以反映企業(yè)的技術(shù)實(shí)力和市場適應(yīng)能力。()
16.戰(zhàn)略執(zhí)行力的評(píng)估應(yīng)該包括對戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度的評(píng)估。()
17.企業(yè)在市場競爭中,價(jià)格競爭是提升市場競爭力的重要手段。()
18.戰(zhàn)略執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè),其組織結(jié)構(gòu)通常是剛性的。()
19.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的提升有助于降低企業(yè)的運(yùn)營成本。()
20.市場競爭考核中,宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)無法控制的外部因素。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請結(jié)合實(shí)際案例,分析一家企業(yè)如何通過提升戰(zhàn)略執(zhí)行力來增強(qiáng)其市場競爭力。
2.論述在市場競爭激烈的環(huán)境下,企業(yè)如何通過有效的戰(zhàn)略執(zhí)行來保持和提升其市場份額。
3.針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行,談?wù)勀阏J(rèn)為企業(yè)應(yīng)該如何調(diào)整其戰(zhàn)略執(zhí)行力以適應(yīng)變化。
4.請從企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)力等方面,探討如何構(gòu)建一個(gè)有利于戰(zhàn)略執(zhí)行的企業(yè)環(huán)境。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例題:
某知名電子產(chǎn)品公司近年來面臨激烈的市場競爭,其市場份額逐年下降。公司高層決定實(shí)施一項(xiàng)新的戰(zhàn)略,旨在通過技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)來恢復(fù)市場競爭力。請分析該公司在實(shí)施新戰(zhàn)略過程中可能遇到的戰(zhàn)略執(zhí)行力障礙,并提出相應(yīng)的解決方案。
2.案例題:
某快速消費(fèi)品企業(yè)在過去幾年中迅速擴(kuò)張,但在新市場的拓展過程中遇到了執(zhí)行力不足的問題,導(dǎo)致新產(chǎn)品推廣失敗,市場占有率下降。請分析該企業(yè)執(zhí)行力不足的原因,并給出改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的建議。
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.C
2.C
3.C
4.D
5.D
6.D
7.C
8.C
9.B
10.A
11.D
12.B
13.D
14.A
15.B
16.A
17.D
18.A
19.B
20.C
21.A
22.D
23.E
24.A
25.C
二、多選題
1.A,B,C,D,E
2.A,B,C,D,E
3.A,B,C,D,E
4.A,B,C,D,E
5.A,B,C,D,E
6.A,B,D,E
7.A,B,C,D,E
8.A,B,C,D,E
9.A,B,C,D,E
10.A,B,C,D,E
11.A,B,C,D,E
12.A,B,C,D,E
13.A,B,C,D,E
14.A,B,C,D,E
15.A,B,C,D,E
16.A,B,C,D,E
17.A,B,C,D,E
18.A,B,C,D,E
19.A,B,C,D,E
20.A,B,C,D,E
三、填空題
1.戰(zhàn)略目標(biāo);實(shí)際行動(dòng)
2.明確的戰(zhàn)略目標(biāo);強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力;高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
3.戰(zhàn)略規(guī)劃;組織結(jié)構(gòu);企業(yè)文化
4.市場競爭態(tài)勢;政策法規(guī)變化;經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)
5.領(lǐng)導(dǎo)力
6.有效的資源分配
7.識(shí)別問題,為戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)
8.企業(yè)市場表現(xiàn)
9.市場占有率;品牌知名度;客戶滿意度
10.市場份額;品牌認(rèn)知度;客戶滿意度
11.建立有效的溝通機(jī)制
12.優(yōu)化人力資源配置
13.市場地位
14.品牌形象
15.產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
16.戰(zhàn)略執(zhí)行;戰(zhàn)略評(píng)估;戰(zhàn)略反饋與改進(jìn)
17.文件審查;訪談;現(xiàn)場觀察
18.降低溝通成本
1
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