2025年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務(wù)合作協(xié)議6篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務(wù)合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址1.5合同簽訂日期第二條合作范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2增值服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)區(qū)域第三條物業(yè)管理服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制3.4費用結(jié)算時間第四條增值服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制4.4費用結(jié)算時間第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2增值服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.4質(zhì)量問題處理第六條安全保障與應(yīng)急管理6.1安全管理職責(zé)6.2應(yīng)急預(yù)案6.3安全事故處理6.4安全教育培訓(xùn)第七條合作雙方的權(quán)益與義務(wù)7.1合作雙方權(quán)益7.2合作雙方義務(wù)7.3違約責(zé)任7.4爭議解決方式第八條合同生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件8.4合同終止后的處理第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任第十條其他約定10.1違約金10.2通知方式10.3合同附件10.4法律適用與管轄第十一條合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理第十二條合同解除后的債權(quán)債務(wù)處理12.1債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移12.2債權(quán)債務(wù)承擔(dān)12.3債權(quán)債務(wù)終止第十三條合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決程序第十四條合同解除后的其他事宜14.1合作雙方財產(chǎn)返還14.2合同解除后的保密義務(wù)14.3合同解除后的爭議處理14.4合同解除后的其他約定第一部分：合同如下：第一條合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.1.1承包方：___________1.1.2承包方法定代表人或授權(quán)代表：___________1.1.3承包方聯(lián)系方式：電話___________，郵箱___________1.1.4承包方注冊地址：___________1.2服務(wù)方名稱1.2.1服務(wù)方：___________1.2.2服務(wù)方法定代表人或授權(quán)代表：___________1.2.3服務(wù)方聯(lián)系方式：電話___________，郵箱___________1.2.4服務(wù)方注冊地址：___________1.3合同簽訂日期：____年____月____日第二條合作范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1服務(wù)區(qū)域：___________2.1.2服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于房屋及配套設(shè)施的維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、公共秩序維護、車輛停放管理等。2.2增值服務(wù)內(nèi)容2.2.1服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于家政服務(wù)、社區(qū)文化活動、健康管理等。2.3服務(wù)期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。2.4服務(wù)區(qū)域：___________第三條物業(yè)管理服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費：按照___________標(biāo)準(zhǔn)計收。3.2費用支付方式3.2.1支付方式：____月一付，支付時間為每月____日前。3.3費用調(diào)整機制3.3.1調(diào)整條件：根據(jù)政府相關(guān)政策或市場行情變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。3.4費用結(jié)算時間3.4.1結(jié)算時間：每月____日前。第四條增值服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.1.1增值服務(wù)費：根據(jù)具體服務(wù)項目及收費標(biāo)準(zhǔn)計收。4.2費用支付方式4.2.1支付方式：____月一付，支付時間為每月____日前。4.3費用調(diào)整機制4.3.1調(diào)整條件：根據(jù)政府相關(guān)政策或市場行情變化，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。4.4費用結(jié)算時間4.4.1結(jié)算時間：每月____日前。第五條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2增值服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)項目特點及客戶需求制定。5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核5.3.1監(jiān)督考核機構(gòu)：由雙方共同指定的第三方機構(gòu)負(fù)責(zé)。5.3.2考核方式：定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為費用結(jié)算的依據(jù)之一。5.4質(zhì)量問題處理5.4.1質(zhì)量問題處理程序：發(fā)現(xiàn)問題后，由服務(wù)方及時整改，并在____小時內(nèi)向承包方報告。第六條安全保障與應(yīng)急管理6.1安全管理職責(zé)6.1.1承包方負(fù)責(zé)制定安全管理制度，組織實施安全管理措施。6.2應(yīng)急預(yù)案6.2.1應(yīng)急預(yù)案：包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。6.3安全事故處理6.3.1安全事故處理程序：發(fā)生安全事故后，服務(wù)方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，并按照相關(guān)規(guī)定及時報告、調(diào)查和處理。6.4安全教育培訓(xùn)6.4.1安全教育培訓(xùn)：服務(wù)方應(yīng)定期對員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。第七條合作雙方的權(quán)益與義務(wù)7.1合作雙方權(quán)益7.1.1承包方有權(quán)要求服務(wù)方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。7.1.2服務(wù)方有權(quán)要求承包方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用。7.2合作雙方義務(wù)7.2.1承包方應(yīng)按照合同約定，按時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費用。7.2.2服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)。7.3違約責(zé)任7.3.1若一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.4爭議解決方式7.4.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。第八條合同生效、變更與終止8.1合同生效條件8.1.1雙方簽署合同并加蓋公章。8.1.2雙方完成合同約定的其他生效條件。8.2合同變更程序8.2.1變更內(nèi)容需經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。8.3合同終止條件8.3.1服務(wù)期限屆滿。8.3.2雙方協(xié)商一致解除合同。8.3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.4合同終止后的處理8.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定完成現(xiàn)有服務(wù)項目的交接工作。8.4.2雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后____年。9.3違約責(zé)任9.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第十條其他約定10.1違約金10.1.1一方違約，應(yīng)向守約方支付____%的違約金。10.2通知方式10.2.1通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址，或以雙方約定的其他方式送達(dá)。10.3合同附件10.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。10.4法律適用與管轄10.4.1本合同適用中華人民共和國法律。10.4.2爭議解決機構(gòu)：____仲裁委員會。第十一條合同解除11.1合同解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未予糾正。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同解除程序11.2.1解除合同應(yīng)以書面形式通知對方。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)項目。11.3合同解除后的處理11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)項目的費用結(jié)算。11.3.2雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第十二條合同解除后的債權(quán)債務(wù)處理12.1債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移12.1.1合同解除后，雙方債權(quán)債務(wù)關(guān)系終止。12.2債權(quán)債務(wù)承擔(dān)12.2.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)各自剩余的債權(quán)債務(wù)。12.3債權(quán)債務(wù)終止12.3.1合同解除后，雙方債權(quán)債務(wù)關(guān)系終止。第十三條合同爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。13.1.2協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1爭議解決機構(gòu)：____仲裁委員會。13.3爭議解決程序13.3.1仲裁程序按照仲裁委員會的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十四條合同解除后的其他事宜14.1合作雙方財產(chǎn)返還14.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定返還對方的財產(chǎn)。14.2合同解除后的保密義務(wù)14.2.1合同解除后，雙方仍應(yīng)遵守保密條款的約定。14.3合同解除后的爭議處理14.3.1合同解除后，雙方對已發(fā)生的爭議應(yīng)按照本合同第十三條的規(guī)定處理。14.4合同解除后的其他約定14.4.1雙方對本合同解除后的其他事宜，應(yīng)友好協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過程中的任何獨立第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)理方、評估方等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1甲乙雙方一致同意。2.1.2第三方具備完成相關(guān)工作的資質(zhì)和能力。2.1.3第三方介入的內(nèi)容不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙雙方應(yīng)書面同意第三方介入，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。2.2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行其職責(zé)。3.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。3.2.3第三方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成工作。第四條第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的工作條件和資料。4.2第三方有權(quán)根據(jù)工作需要，提出合理的工作建議。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方對甲方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，不涉及本合同中甲乙雙方的直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系。5.1.2第三方對甲方的責(zé)任，僅限于其履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的直接后果。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方對乙方的責(zé)任，僅限于其履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的直接后果。5.2.2第三方對乙方的責(zé)任，不涉及本合同中甲乙雙方的直接權(quán)利義務(wù)關(guān)系。第六條第三方的責(zé)任限額6.1第三方的責(zé)任限額6.1.1第三方對本合同項下的責(zé)任，以合同約定的金額為限。6.1.2第三方的責(zé)任限額可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，但需經(jīng)甲乙雙方書面同意。第七條第三方介入后的費用承擔(dān)7.1第三方介入的費用7.1.1第三方介入的費用，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。7.1.2第三方介入的費用，應(yīng)在本合同約定的費用支付方式下支付。7.2費用承擔(dān)7.2.1若第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方損失，相關(guān)費用由責(zé)任方承擔(dān)。7.2.2若第三方介入未導(dǎo)致甲乙雙方損失，相關(guān)費用由甲乙雙方共同承擔(dān)。第八條第三方介入后的合同變更8.1合同變更8.1.1第三方介入后，甲乙雙方可根據(jù)實際情況對本合同進(jìn)行變更。8.1.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意。8.2變更后的合同效力8.2.1變更后的合同，對甲乙雙方和第三方具有同等法律效力。第九條第三方介入后的爭議解決9.1爭議解決9.1.1第三方介入后，甲乙雙方和第三方發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟或提交仲裁。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1爭議解決機構(gòu)：____人民法院或____仲裁委員會。第十條第三方介入后的合同終止10.1合同終止10.1.1第三方介入后，如發(fā)生合同終止的情形，甲乙雙方和第三方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。10.2終止后的合同效力10.2.1合同終止后，本合同中未履行的條款繼續(xù)有效，直至履行完畢。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求：包含物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等。說明：作為本合同附件，明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容。2.增值服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包含增值服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費用標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等。說明：作為本合同附件，明確增值服務(wù)的具體內(nèi)容。3.費用結(jié)算清單詳細(xì)要求：包含服務(wù)項目、費用金額、結(jié)算時間、付款方式等。說明：作為本合同附件，用于記錄和確認(rèn)費用的結(jié)算情況。4.服務(wù)質(zhì)量考核報告詳細(xì)要求：包含考核時間、考核內(nèi)容、考核結(jié)果、改進(jìn)措施等。說明：作為本合同附件，用于評估服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)措施。5.安全管理方案詳細(xì)要求：包含安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案、安全教育培訓(xùn)等。說明：作為本合同附件，用于確保安全管理工作的落實。6.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包含第三方介入原因、職責(zé)、權(quán)限、費用等。說明：作為本合同附件，明確第三方介入的具體內(nèi)容。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包含變更原因、變更內(nèi)容、變更生效日期等。說明：作為本合同附件，用于記錄合同變更情況。8.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包含爭議解決方式、爭議解決機構(gòu)、爭議解決程序等。說明：作為本合同附件，用于明確爭議解決機制。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，逾期支付費用的，應(yīng)支付____%的違約金。示例說明：若甲方未在約定時間內(nèi)支付物業(yè)管理服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付____%的違約金。2.違約行為：未按時提供增值服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，未按時提供增值服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。示例說明：若乙方未在約定時間內(nèi)提供增值服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付____%的違約金。3.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并賠償由此產(chǎn)生的損失。4.違約行為：泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，泄露商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.違約行為：違反保密義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若第三方泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務(wù)合作協(xié)議1合同目錄第一章合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同目的和原則1.5合同簽訂背景1.6合同保密條款1.7合同解除條件第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3增值服務(wù)內(nèi)容2.4服務(wù)質(zhì)量保證2.5服務(wù)時間安排2.6服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和支付方式第三章物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護3.1設(shè)備維護范圍3.2設(shè)備維護周期3.3設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)和流程3.4設(shè)備更換標(biāo)準(zhǔn)和流程3.5設(shè)備更新改造第四章安全管理4.1安全管理范圍4.2安全管理制度4.3安全防范措施4.4應(yīng)急預(yù)案4.5安全責(zé)任劃分第五章環(huán)境衛(wèi)生5.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任劃分5.3環(huán)境衛(wèi)生維護措施5.4環(huán)境衛(wèi)生檢查和監(jiān)督5.5環(huán)境衛(wèi)生費用第六章物業(yè)檔案管理6.1檔案管理范圍6.2檔案管理制度6.3檔案收集和整理6.4檔案保管和使用6.5檔案保密第七章物業(yè)費用管理7.1物業(yè)費用構(gòu)成7.2物業(yè)費用預(yù)算7.3物業(yè)費用收支管理7.4物業(yè)費用審計7.5物業(yè)費用調(diào)整第八章物業(yè)服務(wù)評價與考核8.1評價考核標(biāo)準(zhǔn)8.2評價考核方式8.3評價考核結(jié)果應(yīng)用8.4評價考核周期8.5評價考核監(jiān)督第九章違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任處理9.4違約賠償計算第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構(gòu)10.4爭議解決費用10.5爭議解決時效第十一章合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理11.4合同終止費用第十二章合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：增值服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.3附件三：設(shè)備清單及維護記錄12.4附件四：安全管理措施及應(yīng)急預(yù)案12.5附件五：環(huán)境衛(wèi)生維護標(biāo)準(zhǔn)及費用明細(xì)第十三章合同簽署及生效13.1合同簽署方式13.2合同生效條件13.3合同簽署日期13.4合同生效日期第十四章其他約定14.1合同未盡事宜協(xié)商解決14.2合同補充協(xié)議14.3合同變更程序14.4合同解釋權(quán)14.5合同附件效力合同編號_________第一章合同概述1.1合同簽訂雙方信息1.1.1物業(yè)服務(wù)方名稱1.1.2物業(yè)服務(wù)方地址1.1.3物業(yè)服務(wù)方法定代表人1.1.4社區(qū)業(yè)主委員會名稱1.1.5社區(qū)業(yè)主委員會地址1.1.6社區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.3.1合同起始日期1.3.2合同終止日期1.4合同目的和原則1.4.1物業(yè)服務(wù)目的1.4.2增值服務(wù)目的1.4.3合同基本原則1.5合同簽訂背景1.5.1社區(qū)現(xiàn)狀描述1.5.2物業(yè)服務(wù)需求分析1.6合同保密條款1.6.1保密內(nèi)容1.6.2保密期限1.6.3違約責(zé)任1.7合同解除條件1.7.1合同解除情形1.7.2解除合同程序1.7.3解除合同通知1.7.4解除合同后果第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1公共區(qū)域清潔2.1.2公共區(qū)域綠化2.1.3公共區(qū)域秩序維護2.1.4公共設(shè)施設(shè)備維護2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.2服務(wù)規(guī)范2.2.3服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)2.3增值服務(wù)內(nèi)容2.3.1增值服務(wù)項目2.3.2增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.3增值服務(wù)費用2.4服務(wù)質(zhì)量保證2.4.1質(zhì)量保證措施2.4.2質(zhì)量監(jiān)督機制2.4.3質(zhì)量改進(jìn)計劃2.5服務(wù)時間安排2.5.1服務(wù)時間規(guī)定2.5.2服務(wù)時間調(diào)整2.5.3服務(wù)時間記錄2.6服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和支付方式2.6.1收費標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)2.6.2收費周期2.6.3支付方式2.6.4逾期支付處理第三章物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護3.1設(shè)備維護范圍3.1.1設(shè)備類型3.1.2設(shè)備維護內(nèi)容3.2設(shè)備維護周期3.2.1設(shè)備檢查周期3.2.2設(shè)備保養(yǎng)周期3.3設(shè)備維修標(biāo)準(zhǔn)和流程3.3.1維修標(biāo)準(zhǔn)3.3.2維修流程3.3.3維修記錄3.4設(shè)備更換標(biāo)準(zhǔn)和流程3.4.1更換標(biāo)準(zhǔn)3.4.2更換流程3.4.3更換記錄3.5設(shè)備更新改造3.5.1更新改造計劃3.5.2更新改造費用3.5.3更新改造實施第四章安全管理4.1安全管理范圍4.1.1安全管理區(qū)域4.1.2安全管理內(nèi)容4.2安全管理制度4.2.1制度內(nèi)容4.2.2制度執(zhí)行4.3安全防范措施4.3.1防范措施4.3.2防范措施實施4.4應(yīng)急預(yù)案4.4.1應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容4.4.2應(yīng)急預(yù)案演練4.5安全責(zé)任劃分4.5.1責(zé)任主體4.5.2責(zé)任內(nèi)容4.5.3責(zé)任追究第五章環(huán)境衛(wèi)生5.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)5.1.1標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容5.1.2標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任劃分5.2.1責(zé)任主體5.2.2責(zé)任內(nèi)容5.3環(huán)境衛(wèi)生維護措施5.3.1維護措施5.3.2維護實施5.4環(huán)境衛(wèi)生檢查和監(jiān)督5.4.1檢查內(nèi)容5.4.2監(jiān)督機制5.5環(huán)境衛(wèi)生費用5.5.1費用構(gòu)成5.5.2費用預(yù)算5.5.3費用支付第六章物業(yè)檔案管理6.1檔案管理范圍6.1.1檔案類型6.1.2檔案內(nèi)容6.2檔案管理制度6.2.1制度內(nèi)容6.2.2制度執(zhí)行6.3檔案收集和整理6.3.1收集方式6.3.2整理方法6.4檔案保管和使用6.4.1保管要求6.4.2使用規(guī)定6.5檔案保密6.5.1保密要求6.5.2保密措施第七章物業(yè)費用管理7.1物業(yè)費用構(gòu)成7.1.1費用項目7.1.2費用計算方法7.2物業(yè)費用預(yù)算7.2.1預(yù)算編制7.2.2預(yù)算審批7.3物業(yè)費用收支管理7.3.1收入管理7.3.2支出管理7.4物業(yè)費用審計7.4.1審計內(nèi)容7.4.2審計程序7.5物業(yè)費用調(diào)整7.5.1調(diào)整條件7.5.2調(diào)整程序7.5.3調(diào)整通知第八章物業(yè)服務(wù)評價與考核8.1評價考核標(biāo)準(zhǔn)8.1.1服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)8.1.2設(shè)施設(shè)備維護評價標(biāo)準(zhǔn)8.1.3安全管理評價標(biāo)準(zhǔn)8.1.4環(huán)境衛(wèi)生評價標(biāo)準(zhǔn)8.2評價考核方式8.2.1定期考核8.2.2隨機抽查8.2.3業(yè)主滿意度調(diào)查8.3評價考核結(jié)果應(yīng)用8.3.1考核結(jié)果反饋8.3.2服務(wù)改進(jìn)措施8.3.3質(zhì)量提升計劃8.4評價考核周期8.4.1考核周期安排8.4.2考核時間節(jié)點8.5評價考核監(jiān)督8.5.1監(jiān)督機制8.5.2監(jiān)督責(zé)任第九章違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1物業(yè)服務(wù)方違約9.1.2社區(qū)業(yè)主委員會違約9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約責(zé)任內(nèi)容9.2.2違約責(zé)任形式9.3違約責(zé)任處理9.3.1處理程序9.3.2處理結(jié)果9.4違約賠償計算9.4.1賠償標(biāo)準(zhǔn)9.4.2賠償方式第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1和解10.1.2調(diào)解10.1.3仲裁10.1.4訴訟10.2爭議解決程序10.2.1和解程序10.2.2調(diào)解程序10.2.3仲裁程序10.2.4訴訟程序10.3爭議解決機構(gòu)10.3.1和解機構(gòu)10.3.2調(diào)解機構(gòu)10.3.3仲裁機構(gòu)10.3.4人民法院10.4爭議解決費用10.4.1費用承擔(dān)10.4.2費用支付10.5爭議解決時效10.5.1時效期限10.5.2時效中斷第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同到期11.1.2雙方協(xié)商一致11.1.3違約導(dǎo)致終止11.2合同終止程序11.2.1終止通知11.2.2終止確認(rèn)11.3合同終止后的處理11.3.1物業(yè)交接11.3.2費用結(jié)算11.3.3責(zé)任劃分11.4合同終止費用11.4.1終止費用構(gòu)成11.4.2終止費用支付第十二章合同附件12.1附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：增值服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.3附件三：設(shè)備清單及維護記錄12.4附件四：安全管理措施及應(yīng)急預(yù)案12.5附件五：環(huán)境衛(wèi)生維護標(biāo)準(zhǔn)及費用明細(xì)第十三章合同簽署及生效13.1合同簽署方式13.1.1簽署地點13.1.2簽署日期13.2合同生效條件13.2.1雙方簽字蓋章13.2.2合同內(nèi)容完整13.3合同簽署日期13.4合同生效日期第十四章其他約定14.1合同未盡事宜協(xié)商解決14.2合同補充協(xié)議14.3合同變更程序14.4合同解釋權(quán)14.5合同附件效力_______[物業(yè)服務(wù)方簽字蓋章][物業(yè)服務(wù)方代表簽字][日期]_______[社區(qū)業(yè)主委員會簽字蓋章][社區(qū)業(yè)主委員會代表簽字][日期]多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)決策權(quán)說明：在本合同中，甲方（社區(qū)業(yè)主委員會）保留對物業(yè)服務(wù)及增值服務(wù)的主要決策權(quán)。具體決策事項包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、服務(wù)費用的調(diào)整、服務(wù)項目的增減等。1.2甲方監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)方進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量檢查、財務(wù)審計、設(shè)備維護記錄審查等，以確保物業(yè)服務(wù)滿足合同要求。1.3甲方投訴處理權(quán)說明：甲方設(shè)立專門的投訴處理機制，負(fù)責(zé)接收和處理業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的不滿和投訴，并要求物業(yè)服務(wù)方在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)和處理。1.4甲方優(yōu)先權(quán)說明：在同等條件下，甲方有權(quán)優(yōu)先選擇物業(yè)服務(wù)方提供的增值服務(wù)項目，并享有優(yōu)先優(yōu)惠的價格。1.5甲方信息發(fā)布權(quán)說明：甲方有權(quán)通過公告、通知等形式，向業(yè)主發(fā)布與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的信息，包括但不限于服務(wù)通知、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策調(diào)整等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)說明：在本合同中，乙方（物業(yè)服務(wù)方）保留對物業(yè)服務(wù)及增值服務(wù)的具體執(zhí)行權(quán)。乙方應(yīng)根據(jù)合同約定和甲方要求，自主安排服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員、服務(wù)時間等。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量承諾說明：乙方承諾提供符合合同約定的服務(wù)質(zhì)量，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運行，保持社區(qū)環(huán)境整潔，保障業(yè)主人身和財產(chǎn)安全。2.3乙方費用調(diào)整權(quán)說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和實際運營成本，提出合理的費用調(diào)整方案，并報甲方審批。費用調(diào)整需提前通知甲方，并給予合理期限供甲方考慮。2.4乙方人員管理權(quán)說明：乙方有權(quán)對服務(wù)人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、考核和獎懲，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)意識。2.5乙方信息反饋權(quán)說明：乙方有權(quán)向甲方反饋服務(wù)過程中遇到的問題和困難，并提出改進(jìn)建議，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構(gòu)選定說明：在本合同中，如需引入第三方中介機構(gòu)，甲方和乙方應(yīng)共同選定具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的機構(gòu)，并簽訂中介服務(wù)合同。3.2中介機構(gòu)職責(zé)說明：中介機構(gòu)的主要職責(zé)包括但不限于：合同起草、合同審核、服務(wù)監(jiān)督、費用結(jié)算、爭議調(diào)解等。3.3中介機構(gòu)費用說明：中介機構(gòu)的服務(wù)費用由甲方和乙方共同承擔(dān)，具體費用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在中介服務(wù)合同中明確。3.4中介機構(gòu)獨立性說明：中介機構(gòu)應(yīng)保持獨立性，公正、客觀地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。3.5中介機構(gòu)責(zé)任說明：中介機構(gòu)在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.6中介機構(gòu)更換說明：如雙方對中介機構(gòu)的服務(wù)不滿意，可協(xié)商更換中介機構(gòu)，并簽訂新的中介服務(wù)合同。3.7中介機構(gòu)保密說明：中介機構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格保守合同內(nèi)容及相關(guān)商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.附件二：增值服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表3.附件三：設(shè)備清單及維護記錄4.附件四：安全管理措施及應(yīng)急預(yù)案5.附件五：環(huán)境衛(wèi)生維護標(biāo)準(zhǔn)及費用明細(xì)6.附件六：中介服務(wù)合同（如有）7.附件七：合同補充協(xié)議（如有）8.附件八：物業(yè)服務(wù)方資質(zhì)證明9.附件九：社區(qū)業(yè)主委員會授權(quán)委托書10.附件十：其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)定：通過甲方監(jiān)督、業(yè)主投訴、第三方中介評估等方式認(rèn)定。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)方未按時完成設(shè)備維護和更新改造。認(rèn)定：通過設(shè)備維護記錄、設(shè)備更換記錄等文件認(rèn)定。3.違約行為：物業(yè)服務(wù)方未按合同約定收取費用或未合理調(diào)整費用。認(rèn)定：通過財務(wù)審計、費用調(diào)整記錄等文件認(rèn)定。4.違約行為：甲方未按時支付費用或未按合同約定提供服務(wù)。認(rèn)定：通過財務(wù)記錄、服務(wù)記錄等文件認(rèn)定。5.違約行為：中介機構(gòu)未按合同約定履行職責(zé)。認(rèn)定：通過中介服務(wù)合同、服務(wù)質(zhì)量評估等文件認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.合同：指雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：指合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)。3.質(zhì)量保證：指合同當(dāng)事人對合同履行結(jié)果的質(zhì)量承諾。4.保密條款：指合同當(dāng)事人對合同內(nèi)容及相關(guān)信息的保密義務(wù)。5.爭議解決：指合同當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的糾紛解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)服務(wù)方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方通過監(jiān)督和考核，要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.問題：設(shè)備維護不及時。解決辦法：建立設(shè)備維護記錄，定期檢查設(shè)備狀態(tài)，確保及時維護。3.問題：費用收取不合理。解決辦法：設(shè)立費用調(diào)整機制，確保費用收取合理。4.問題：中介機構(gòu)服務(wù)不獨立。解決辦法：重新選定中介機構(gòu)，確保其獨立性。5.問題：合同條款模糊不清。解決辦法：簽訂補充協(xié)議，明確合同條款。五、所有應(yīng)用場景：1.社區(qū)物業(yè)承包與增值服務(wù)合作協(xié)議適用于住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等物業(yè)項目的物業(yè)服務(wù)。2.合同適用于不同規(guī)模的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，包括國有企業(yè)、民營企業(yè)等。3.合同適用于不同類型的社區(qū)，包括高檔住宅區(qū)、普通住宅區(qū)等。4.合同適用于不同管理模式的社區(qū)，包括業(yè)主自治、物業(yè)管理公司管理等。5.合同適用于不同地區(qū)的物業(yè)服務(wù)，包括一線城市、二線城市等。全文完。2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務(wù)合作協(xié)議2合同編號_________一、合同主體1.1甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.2乙方（承包方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________1.3其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景：為提高社區(qū)物業(yè)管理水平，優(yōu)化居住環(huán)境，根據(jù)我國《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)，甲方委托乙方承包社區(qū)物業(yè)管理工作，實現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化和專業(yè)化。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)，確保物業(yè)管理工作的高效、有序，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中“物業(yè)管理”是指乙方根據(jù)甲方委托，對社區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施、綠化等進(jìn)行管理，包括但不限于房屋維修、公共設(shè)施維護、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、環(huán)境衛(wèi)生等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）物業(yè)：指甲方擁有的社區(qū)內(nèi)所有房屋、公共設(shè)施、綠化等。（2）承包：指乙方接受甲方委托，對物業(yè)進(jìn)行管理。（3）增值服務(wù)：指乙方在物業(yè)管理過程中，為提高社區(qū)居民生活質(zhì)量，提供的額外服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。（2）有權(quán)監(jiān)督乙方的工作，對乙方的工作提出意見和建議。（3）有權(quán)在合同期限內(nèi)，對乙方的工作進(jìn)行考核。（4）按照約定支付乙方承包費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，對物業(yè)進(jìn)行管理，確保物業(yè)的正常運行。（2）根據(jù)甲方要求，提供增值服務(wù)，提高社區(qū)居民生活質(zhì)量。（3）接受甲方監(jiān)督，及時整改存在的問題。（4）按照約定收取承包費用。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為2024年度。5.2合同履行地點：乙方在甲方指定的社區(qū)內(nèi)履行物業(yè)管理職責(zé)。5.3合同履行方式：（1）建立健全物業(yè)管理制度，規(guī)范物業(yè)管理行為。（2）定期對物業(yè)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（3）加強與社區(qū)居民的溝通，了解居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（4）按照約定提供增值服務(wù)，提高社區(qū)居民生活質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的合同期限屆滿。（2）甲方或乙方單方提出終止協(xié)議，并經(jīng)對方同意。（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。6.3終止程序：（1）終止協(xié)議的，甲方或乙方應(yīng)提前一個月書面通知對方。（2）終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財產(chǎn)清算。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理權(quán)移交給甲方指定的其他物業(yè)管理單位。（2）雙方應(yīng)按照約定，處理與物業(yè)管理相關(guān)的債權(quán)債務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）物業(yè)管理服務(wù)費：根據(jù)物業(yè)面積和收費標(biāo)準(zhǔn)計算。（2）公共設(shè)施維護費：包括但不限于電梯、水泵、消防設(shè)施等設(shè)施的維護費用。（3）綠化養(yǎng)護費：包括但不限于綠化帶、草坪、樹木的養(yǎng)護費用。（4）安全巡邏費：包括但不限于安全人員的工資及巡邏設(shè)備的費用。（5）增值服務(wù)費：根據(jù)提供的增值服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)計算。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)在每月的支付日將費用直接轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：甲方可按約定的時間向乙方指定的地點支付現(xiàn)金。7.3支付時間：（1）物業(yè)管理服務(wù)費：每月支付一次，具體支付日為每月的____日。（2）公共設(shè)施維護費、綠化養(yǎng)護費、安全巡邏費：每月支付一次，具體支付日為每月的____日。（3）增值服務(wù)費：根據(jù)實際發(fā)生的服務(wù)內(nèi)容，按季度或年度支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)在支付日前的____個工作日內(nèi)，向乙方提交支付申請。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付申請后的____個工作日內(nèi)，確認(rèn)收到款項。（3）如甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）如甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。（2）如甲方違反本協(xié)議約定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）如乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改，并支付____%的違約金。（2）如乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）賠償金額：根據(jù)實際損失計算。（2）賠償方式：甲方有權(quán)要求乙方以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或仲裁裁決等方式進(jìn)行賠償。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本協(xié)議簽訂之日起至合同終止后____年內(nèi)。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）政府行為：如政策調(diào)整、戰(zhàn)爭、封鎖等。（3）社會異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例：如COVID19疫情等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、公共利益的事項。（2）涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的事項。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議中未明確授予的權(quán)利，均歸甲方所有。（2）乙方在履行合同過程中，不得擅自將甲方擁有的權(quán)利轉(zhuǎn)讓或許可他人使用。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核的權(quán)利。（2）甲方保留對乙方違反本協(xié)議約定的行為，采取相應(yīng)措施的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。（2）修改和補充的內(nèi)容，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補充效力：（1）修改和補充的內(nèi)容，自雙方簽字之日起生效。（2）修改和補充的內(nèi)容，與本協(xié)議原有內(nèi)容不一致的，以修改和補充的內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同完成物業(yè)管理和服務(wù)工作。（2）甲方應(yīng)提供乙方開展工作的必要條件和支持。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，溝通工作情況，解決存在的問題。（2）甲乙雙方應(yīng)通過書面或口頭方式，及時溝通和協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間的完整協(xié)議，對本協(xié)議的任何修改和補充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。16.3增減條款：（1）本協(xié)議的增減條款，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致。（2）增減條款的效力，與本協(xié)議原有內(nèi)容相同。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：代表人（或授權(quán)代表）簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（承包方）：代表人（或授權(quán)代表）簽字：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費標(biāo)準(zhǔn)2.公共設(shè)施維護清單3.綠化養(yǎng)護計劃4.安全巡邏制度5.增值服務(wù)內(nèi)容清單6.保密協(xié)議7.爭議解決流程8.甲乙雙方聯(lián)系方式9.不可抗力事件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按時支付費用。b.違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密。c.未提供必要的工作條件和支持。乙方違約：a.未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。b.違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密。c.未按約定提供增值服務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：甲方違約的認(rèn)定：a.甲方未按時支付費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付的，視為違約。b.甲方泄露乙方商業(yè)秘密，經(jīng)乙方提出后仍不采取保密措施的，視為違約。c.甲方未提供必要的工作條件和支持，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同的，視為違約。乙方違約的認(rèn)定：a.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方提出后仍不整改的，視為違約。b.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，經(jīng)甲方提出后仍不采取保密措施的，視為違約。c.乙方未按約定提供增值服務(wù)，經(jīng)甲方提出后仍不整改的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行管理，包括但不限于房屋維修、公共設(shè)施維護、綠化養(yǎng)護、安全巡邏、環(huán)境衛(wèi)生等。2.保密條款：指雙方在合同中約定的保密內(nèi)容、保密期限和保密履行方式。3.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。4.違約：指一方違反合同約定，未履行合同義務(wù)的行為。5.滯納金：指因逾期支付費用而產(chǎn)生的額外費用。6.違約金：指因違反合同約定而產(chǎn)生的額外費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時催告甲方支付，如甲方仍不支付，可向法院提起訴訟。2.問題：乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時提出整改要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)整改。3.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應(yīng)立即采取措施，防止泄露擴大，并追究泄露方的責(zé)任。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題，如無法協(xié)商一致，可向仲裁機構(gòu)申請仲裁。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：2.第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，協(xié)助乙方完成物業(yè)管理服務(wù)。（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）第三方應(yīng)對其工作人員的行為負(fù)責(zé)，確保其遵守本協(xié)議的約定。3.第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和信息。（2）第三方有權(quán)對物業(yè)管理服務(wù)提出改進(jìn)建議。（3）第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方和乙方收取服務(wù)費用。4.第三方的義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行其職責(zé)。（2）第三方應(yīng)保證其工作人員的素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法活動。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理資料和設(shè)備。（3）乙方有權(quán)要求甲方配合其進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)。2.乙方的利益條款：（1）甲方應(yīng)保證乙方在合同期限內(nèi)享有穩(wěn)定的物業(yè)管理服務(wù)收入。（2）甲方應(yīng)支持乙方開展增值服務(wù)，提高乙方在社區(qū)的知名度。（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方解決物業(yè)管理過程中遇到的問題。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方如未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。（2）甲方如違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）甲方如未經(jīng)乙方同意，不得擅自變更物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。（3）甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改存在的問題。2.甲方的利益條款：（1）甲方應(yīng)享有乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)的優(yōu)先權(quán)。（2）甲方應(yīng)享有乙方提供的增值服務(wù)的優(yōu)先權(quán)。（3）甲方應(yīng)享有乙方在社區(qū)內(nèi)的商業(yè)推廣權(quán)利。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方如未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）乙方如違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方如未經(jīng)甲方同意，不得擅自變更物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。全文完。2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務(wù)合作協(xié)議3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1承包方信息2.2物業(yè)管理方信息3.承包范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.2增值服務(wù)內(nèi)容4.服務(wù)期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期5.服務(wù)費用5.1物業(yè)管理服務(wù)費用5.2增值服務(wù)費用6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2增值服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)交付與驗收7.1服務(wù)交付7.2服務(wù)驗收8.違約責(zé)任8.1承包方違約責(zé)任8.2物業(yè)管理方違約責(zé)任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.其他條款13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3通知與送達(dá)14.簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理服務(wù)”指承包方按照合同約定，對社區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施、綠化環(huán)境等進(jìn)行日常維護、清潔、安全保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備管理等服務(wù)。1.1.2“增值服務(wù)”指承包方在物業(yè)管理服務(wù)基礎(chǔ)上，提供的社區(qū)活動組織、家政服務(wù)、維修服務(wù)、租賃服務(wù)等服務(wù)。1.1.3“本合同”指2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務(wù)合作協(xié)議。1.2解釋1.2.1本合同中的定義如有歧義，應(yīng)以合同條款的具體解釋為準(zhǔn)。1.2.2如合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)根據(jù)行業(yè)慣例和通用定義進(jìn)行解釋。2.合同雙方2.1承包方信息2.1.1名稱：物業(yè)管理有限公司2.1.2注冊地址：省市區(qū)路號2.1.3法定代表人：2.2物業(yè)管理方信息2.2.1名稱：社區(qū)管理服務(wù)中心2.2.2注冊地址：省市區(qū)路號2.2.3負(fù)責(zé)人：3.承包范圍3.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1.1對社區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施進(jìn)行日常維護保養(yǎng)。3.1.2負(fù)責(zé)社區(qū)綠化環(huán)境的養(yǎng)護和管理。3.1.3負(fù)責(zé)社區(qū)公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生。3.1.4負(fù)責(zé)社區(qū)安全保衛(wèi)工作，包括巡邏、門禁管理、消防管理等。3.1.5負(fù)責(zé)社區(qū)設(shè)備設(shè)施的定期檢查、維修和保養(yǎng)。3.2增值服務(wù)內(nèi)容3.2.1組織社區(qū)文化活動，如節(jié)日慶典、社區(qū)運動會等。3.2.2提供家政服務(wù)，包括清潔、維修、綠化等。3.2.3提供社區(qū)維修服務(wù)，包括水電維修、管道疏通等。3.2.4負(fù)責(zé)社區(qū)租賃服務(wù)，包括房屋租賃、車位租賃等。4.服務(wù)期限4.1開始日期：2024年1月1日4.2結(jié)束日期：2024年12月31日5.服務(wù)費用5.1物業(yè)管理服務(wù)費用5.1.1按照雙方約定的收費標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理服務(wù)費用為每月每平方米人民幣1.5元。5.2增值服務(wù)費用5.2.1增值服務(wù)費用根據(jù)實際提供的服務(wù)項目和數(shù)量另行計算。6.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.1.2確保社區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運行，及時處理各類突發(fā)事件。6.2增值服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2.1組織的社區(qū)活動應(yīng)豐富多彩，滿足社區(qū)居民需求。6.2.2提供的家政、維修等服務(wù)應(yīng)滿足服務(wù)質(zhì)量要求，確保居民滿意度。7.服務(wù)交付與驗收7.1服務(wù)交付7.1.1承包方應(yīng)按照合同約定，在服務(wù)期限內(nèi)完成物業(yè)管理服務(wù)和增值服務(wù)的交付。7.2服務(wù)驗收7.2.1物業(yè)管理方有權(quán)對承包方提供的服務(wù)進(jìn)行驗收。7.2.2承包方應(yīng)配合物業(yè)管理方進(jìn)行服務(wù)驗收，并提供必要的資料和證明。8.違約責(zé)任8.1承包方違約責(zé)任8.1.1若承包方未按時交付服務(wù)，每延遲一日應(yīng)向物業(yè)管理方支付違約金，違約金為每日服務(wù)費用總額的1%。8.1.2若承包方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理方有權(quán)要求承包方進(jìn)行整改，如整改后仍不達(dá)標(biāo)，承包方應(yīng)支付違約金，違約金為當(dāng)月服務(wù)費用總額的5%。8.1.3若承包方泄露物業(yè)管理方或社區(qū)居民的隱私信息，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償因此造成的損失。8.2物業(yè)管理方違約責(zé)任8.2.1若物業(yè)管理方未按時支付服務(wù)費用，每延遲一日應(yīng)向承包方支付違約金，違約金為未支付費用總額的1%。8.2.2若物業(yè)管理方違反保密條款，泄露承包方的商業(yè)秘密，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償因此造成的損失。9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1本合同的條款內(nèi)容。9.1.2雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密責(zé)任9.2.1雙方對本合同內(nèi)容及商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至省市仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1省市仲裁委員會。11.合同變更與解除11.1合同變更11.1.1合同任何一方提出變更要求，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可變更合同內(nèi)容。11.2合同解除11.2.1.1承包方嚴(yán)重違約，經(jīng)物業(yè)管理方催告后仍未改正。11.2.1.2物業(yè)管理方嚴(yán)重違約，經(jīng)承包方催告后仍未改正。11.2.1.3出現(xiàn)不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行。11.2.1.4雙方協(xié)商一致解除合同。12.合同生效與終止12.1合同生效12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止12.2.1合同期限屆滿，合同自然終止。12.2.2合同解除后，合同終止。13.其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)13.2.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3通知與送達(dá)13.3.1任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式，通過掛號信或特快專遞等方式送達(dá)對方。13.3.2送達(dá)地址為合同雙方在合同中指定的地址。14.簽署與生效日期14.1簽署14.1.1本合同由承包方代表和物業(yè)管理方代表在合同上簽字蓋章，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自2024年1月1日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1定義1.1.1“第三方”指在合同履行過程中，由甲乙雙方或任一方邀請或委托的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2范圍1.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：審計、評估、咨詢、監(jiān)理、維修、安裝、設(shè)備采購等。2.第三方介入的程序2.1介入申請2.1.1甲乙雙方或任一方需書面通知對方，說明第三方介入的原因、目的、服務(wù)內(nèi)容以及擬選定的第三方。2.1.2接到通知的一方應(yīng)在收到通知之日起5個工作日內(nèi)，書面回復(fù)是否同意第三方介入。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額3.1.1第三方在合同履行過程中因過錯造成甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額為第三方合同服務(wù)費用的兩倍。3.1.2超過責(zé)任限額的部分，由甲乙雙方按各自過錯比例承擔(dān)。4.第三方與甲乙雙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨立的合同關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間合同的權(quán)利義務(wù)。4.2第三方在合同履行過程中，應(yīng)遵守甲乙雙方的要求，并接受甲乙雙方的監(jiān)督。5.第三方介入的額外條款5.1甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時，需增加的額外條款如下：5.1.1第三方介入的費用由提出方承擔(dān)，除非合同另有約定。5.1.2第三方介入的期限不超過合同履行期限。5.1.3第三方介入的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與本合同約定的服務(wù)內(nèi)容相一致。6.第三方責(zé)任的具體界定6.1.1若第三方因自身原因?qū)е路?wù)不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.1.2若第三方因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷，應(yīng)在合理期限內(nèi)恢復(fù)服務(wù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。6.1.3若第三方在服務(wù)過程中違反法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分：7.1.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)由各自簽訂的合同約定。7.1.2第三方對甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，不因本合同的履行而改變。7.2第三方與其他各方的劃分說明：7.2.1第三方與社區(qū)居民的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重社區(qū)居民的合法權(quán)益，不得侵犯居民隱私。7.2.2第三方與政府監(jiān)管部門的關(guān)系：第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，接受政府監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查。8.第三方介入的合同變更8.1當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方可根據(jù)實際情況對本合同進(jìn)行必要的變更，變更內(nèi)容應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。9.第三方介入的爭議解決9.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至省市仲裁委員會仲裁。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務(wù)合作協(xié)議詳細(xì)要求：合同及所有修正條款的完整副本。說明：本附件為合同的主要文件，包含甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)和合同條款。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費用、期限及責(zé)任等條款。說明：本附件用于明確第三方介入的具體細(xì)節(jié)，確保合同履行過程中的第三方服務(wù)符合合同要求。3.附件三：服務(wù)費用清單詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)和增值服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括單價、總價及支付方式。說明：本附件用于明確服務(wù)費用的計算方式和支付細(xì)節(jié)。4.附件四：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)和增值服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及驗收標(biāo)準(zhǔn)。說明：本附件用于確保服務(wù)質(zhì)量，為甲乙雙方提供質(zhì)量考核的依據(jù)。5.附件五：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：第三方機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)專業(yè)人員資格證書等。說明：本附件用于證明第三方具備提供服務(wù)的資質(zhì)和能力。6.附件六：第三方責(zé)任保險單詳細(xì)要求：第三方責(zé)任保險的有效期限、保險金額及保險范圍。說明：本附件用于確保第三方在服務(wù)過程中發(fā)生意外事故時，能夠得到相應(yīng)的保險保障。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：違約方未按時交付物業(yè)管理服務(wù)或增值服務(wù)。違約方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。違約方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密或個人隱私。違約方違反保密條款，泄露第三方商業(yè)秘密。違約方未按時支付服務(wù)費用。違約方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約行為給對方造成的損失。違約金標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，違約金為每日服務(wù)費用總額的1%至5%。損失賠償：違約方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟損失。侵權(quán)責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償因侵權(quán)行為給對方造成的損失。示例說明：若承包方未按時交付物業(yè)管理服務(wù)，每延遲一日應(yīng)向物業(yè)管理方支付違約金，違約金為每日服務(wù)費用總額的1%。若物業(yè)管理方違反保密條款，泄露承包方的商業(yè)秘密，應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，并賠償因此造成的損失。若第三方因自身原因?qū)е路?wù)不合格，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償因服務(wù)不合格給甲乙雙方造成的損失。全文完。2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務(wù)合作協(xié)議4合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議編號1.3協(xié)議簽訂日期1.4協(xié)議有效期1.5協(xié)議雙方基本信息二、承包范圍2.1物業(yè)管理范圍2.2增值服務(wù)范圍2.3承包區(qū)域及業(yè)主三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2增值服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3質(zhì)量監(jiān)督與考核四、服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整機制4.4付款時間及方式五、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容5.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)5.2安全管理5.3環(huán)境衛(wèi)生5.4設(shè)施設(shè)備維護5.5停車管理5.6客戶服務(wù)六、增值服務(wù)內(nèi)容6.1社區(qū)文化活動6.2社區(qū)商業(yè)服務(wù)6.3社區(qū)設(shè)施維護6.4社區(qū)安全服務(wù)6.5社區(qū)綠化維護七、合同履行與變更7.1合同履行7.2合同變更7.3合同解除7.4合同終止八、違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約金計算九、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)十、保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密義務(wù)10.3保密責(zé)任十一、不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力處理11.3不可抗力通知十二、其他12.1協(xié)議附件12.2協(xié)議解釋12.3協(xié)議附件效力13.1協(xié)議生效13.2協(xié)議解釋權(quán)13.3協(xié)議修訂十四、附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：增值服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.3附件三：合同履行計劃14.4附件四：爭議解決程序說明合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱：2024年度社區(qū)物業(yè)承包與增值服務(wù)合作協(xié)議1.2協(xié)議編號：_______1.3協(xié)議簽訂日期：_______1.4協(xié)議有效期：2024年1月1日至2024年12月31日1.5協(xié)議雙方基本信息：1.5.1承包方：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：1.5.2業(yè)主方：名稱：地址：法定代表人：聯(lián)系方式：二、承包范圍2.1物業(yè)管理范圍：樓宇及附屬設(shè)施的管理公共區(qū)域的清潔與維護綠化帶的養(yǎng)護消防安全電梯、供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施的管理2.2增值服務(wù)范圍：社區(qū)文化活動組織社區(qū)商業(yè)服務(wù)運營社區(qū)設(shè)施維護與更新社區(qū)安全巡查社區(qū)綠化美化三、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行確保設(shè)施設(shè)備正常運行，及時維修保養(yǎng)保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生，綠化率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確保消防安全，定期進(jìn)行消防檢查3.2增值服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：活動內(nèi)容豐富多樣，滿足居民需求商業(yè)服務(wù)方便快捷，價格合理設(shè)施維護及時，確保居民生活便利安全巡查覆蓋全面，確保社區(qū)安全四、服務(wù)費用及支付方式4.1服務(wù)費用構(gòu)成：基礎(chǔ)物業(yè)管理費增值服務(wù)費特殊服務(wù)費4.2費用支付方式：按月支付預(yù)收費用4.3費用調(diào)整機制：根據(jù)物價部門規(guī)定及市場情況調(diào)整4.4付款時間及方式：每月____日前支付上月費用通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付五、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容5.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：樓宇外觀及公共區(qū)域清潔樓宇內(nèi)公共區(qū)域清潔綠化帶養(yǎng)護設(shè)施設(shè)備定期檢查與維護5.2安全管理：24小時安保巡邏定期消防檢查應(yīng)急預(yù)案制定與演練5.3環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域垃圾收集與處理綠化帶垃圾清理環(huán)境衛(wèi)生宣傳與監(jiān)督5.4設(shè)施設(shè)備維護：電梯、供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施定期檢查設(shè)備故障及時維修5.5停車管理：停車場管理車位分配與使用規(guī)定5.6客戶服務(wù)：接待居民咨詢與投訴及時處理居民合理訴求六、增值服務(wù)內(nèi)容6.1社區(qū)文化活動：定期舉辦節(jié)日慶?；顒咏M織文藝演出、講座等鼓勵居民參與社區(qū)活動6.2社區(qū)商業(yè)服務(wù)：引入便利店、超市等商業(yè)服務(wù)配合業(yè)主方進(jìn)行商業(yè)活動策劃6.3社區(qū)設(shè)施維護：社區(qū)公共設(shè)施定期檢查與維修設(shè)施更新改造計劃6.4社區(qū)安全服務(wù)：安全巡查與監(jiān)控安全知識宣傳6.5社區(qū)綠化維護：綠化帶修剪與澆水綠植病蟲害防治七、合同履行與變更7.1合同履行：承包方應(yīng)按照協(xié)議約定提供物業(yè)管理與增值服務(wù)業(yè)主方應(yīng)按時支付服務(wù)費用7.2合同變更：任何一方提出變更協(xié)議內(nèi)容，需書面通知對方雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議7.3合同解除：出現(xiàn)違約行為，守約方有權(quán)解除合同因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，可解除合同7.4合同終止：協(xié)議有效期屆滿，合同自然終止雙方協(xié)商一致，可提前終止合同八、違約責(zé)任8.1違約情形：未按時提供或提供的服務(wù)不符合協(xié)議約定未按時收取或收取的費用不符合協(xié)議約定未經(jīng)許可擅自變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)違反合同約定的保密義務(wù)8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金違約方應(yīng)立即采取補救措施，恢復(fù)服務(wù)或賠償損失8.3違約金計算：違約金按實際損失的一定比例計算違約金最高不超過合同總金額的____%九、爭議解決9.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁9.2爭議解決程序：雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后____日內(nèi)提交仲裁申請仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力9.3爭議解決機構(gòu)：選擇____仲裁委員會作為爭議解決機構(gòu)十、保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在履行協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等10.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息泄露未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露保密信息10.3保密責(zé)任：違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任十一、不可抗力11.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等11.2不可抗力處理：發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方盡快采取必要措施，減輕損失11.3不可抗力通知：通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，并在事件發(fā)生后____日內(nèi)送達(dá)對方十二、其他12.1協(xié)議附件：本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力12.2協(xié)議解釋：本協(xié)議以中文文本為準(zhǔn)，如英文文本與中文文本有歧義，以中文文本為準(zhǔn)12.3協(xié)議附件效力：協(xié)議附件與本協(xié)議共同構(gòu)成完整的協(xié)議十三、協(xié)議生效13.1協(xié)議生效：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效13.2協(xié)議解釋權(quán)：本協(xié)議的解釋權(quán)歸業(yè)主方所有13.3協(xié)議修訂：本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出十四、附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：增值服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.3附件三：合同履行計劃14.4附件四：爭議解決程序說明承包方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：業(yè)主方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方?jīng)Q策權(quán)條款物業(yè)管理服務(wù)范圍的調(diào)整增值服務(wù)內(nèi)容的變更服務(wù)費用的調(diào)整合同的終止或解除1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款說明：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：定期檢查服務(wù)質(zhì)量組織業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價要求乙方提交服務(wù)報告和財務(wù)報表1.3甲方優(yōu)先權(quán)條款說明：在乙方提供的服務(wù)中，若甲方有特殊需求，乙方應(yīng)優(yōu)先滿足甲方的要求，并按照甲方的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.4甲方溝通協(xié)調(diào)權(quán)條款說明：甲方有權(quán)要求乙方參與社區(qū)事務(wù)的溝通與協(xié)調(diào)，包括但不限于：社區(qū)活動組織社區(qū)設(shè)施維護社區(qū)安全管理二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方自主經(jīng)營權(quán)條款說明：乙方在提供服務(wù)過程中，有權(quán)自主決定服務(wù)方式、服務(wù)人員及服務(wù)時間，但需確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議約定。2.2乙方定價權(quán)條款說明：乙方有權(quán)根據(jù)市場情況和成本變化，合理調(diào)整服務(wù)費用，但需提前通知甲方并取得甲方同意。2.3乙方改進(jìn)權(quán)條款說明：乙方有權(quán)在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，對服務(wù)流程、服務(wù)方式等進(jìn)行改進(jìn)，以提高服務(wù)效率和滿意度。2.4乙方培訓(xùn)權(quán)條款說明：乙方有權(quán)對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高服務(wù)技能和服務(wù)水平。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構(gòu)條款說明：本協(xié)議中涉及的第三方中介機構(gòu)，需具備相關(guān)資質(zhì)和良好信譽，并由甲方和乙方共同選定。3.2中介機構(gòu)職責(zé)條款說明：第三方中介機構(gòu)的主要職責(zé)包括：協(xié)助雙方進(jìn)行合同談判和簽訂監(jiān)督合同履行情況協(xié)調(diào)解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議3.3中介機構(gòu)費用條款說明：第三方中介機構(gòu)的費用由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)。3.4中介機構(gòu)保密條款說明：第三方中介機構(gòu)在履行職責(zé)過程中，對甲方和乙方的商業(yè)秘密和隱私信息負(fù)有保密義務(wù)。3.5中介機構(gòu)責(zé)任條款說明：若第三方中介機構(gòu)在履行職責(zé)過程中出現(xiàn)失誤或違法行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方和乙方的損失。3.6中介機構(gòu)更換條款說明：若甲方或乙方對第三方中介機構(gòu)的服務(wù)不滿意，有權(quán)要求更換中介機構(gòu)，并書面通知對方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：增值服務(wù)內(nèi)容明細(xì)3.附件三：合同履行計劃4.附件四：爭議解決程序說明5.附件五：第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明6.附件六：中介機構(gòu)服務(wù)協(xié)議7.附件七：服務(wù)費用調(diào)整記錄8.附件八：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報告9.附件九：第三方評估報告10.附件十：合同變更協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按時提供或提供的服務(wù)不符合協(xié)議約定。認(rèn)定：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主反饋，確定服務(wù)不符合協(xié)議要求。2.違約行為：未按時收取或收取的費用不符合協(xié)議約定。認(rèn)定：根據(jù)服務(wù)費用調(diào)整機制及支付記錄，確定收費不符合協(xié)議要求。3.違約行為：未經(jīng)許可擅自變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)定：根據(jù)甲方或第三方中介的監(jiān)督記錄，確定服務(wù)變更未經(jīng)過同意。4.違約行為：違反保密義務(wù)。認(rèn)定：根據(jù)保密內(nèi)容泄露的證據(jù)，確定保密信息被非法披露。5.違約行為：未采取補救措施或補救措施不力。認(rèn)定：根據(jù)違約行為發(fā)生后，乙方采取的措施及其效果，確定補救措施是否充分。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.