2024版酒店客房預(yù)訂及服務(wù)協(xié)議版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版酒店客房預(yù)訂及服務(wù)協(xié)議版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條預(yù)訂及確認(rèn)2.1預(yù)訂流程2.2預(yù)訂確認(rèn)第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四條價(jià)格與支付4.1價(jià)格條款4.2支付方式第五條取消與更改預(yù)訂5.1取消預(yù)訂5.2更改預(yù)訂第六條住宿期限與退房6.1住宿期限6.2退房流程第七條特殊需求與服務(wù)7.1特殊需求7.2特殊服務(wù)第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2責(zé)任承擔(dān)第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2適用法律第十條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1隱私保護(hù)10.2數(shù)據(jù)安全第十一條通知與通訊11.1通知方式11.2通訊地址第十二條合同的生效、變更與終止12.1生效條件12.2合同變更12.3合同終止第十三條不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果第十四條其他條款14.1附加條款14.2附錄第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中的“甲方”指代酒店，本協(xié)議中的“乙方”指代預(yù)訂方。1.2本協(xié)議中的“預(yù)訂”是指乙方通過電話、互聯(lián)網(wǎng)或其它方式，對(duì)甲方酒店的客房進(jìn)行預(yù)定。1.3本協(xié)議中的“確認(rèn)”是指甲方對(duì)乙方的預(yù)訂請(qǐng)求進(jìn)行接受，并向乙方提供預(yù)訂號(hào)，以確認(rèn)乙方的預(yù)訂已被記錄。1.4本協(xié)議中的“客房”是指甲方提供給乙方的住宿空間。1.5本協(xié)議中的“服務(wù)”是指甲方提供的與住宿相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于清潔、安保、餐飲等。第二條預(yù)訂及確認(rèn)2.1乙方通過電話、互聯(lián)網(wǎng)或其它方式向甲方提出客房預(yù)訂請(qǐng)求。2.2甲方在收到乙方的預(yù)訂請(qǐng)求后，將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)乙方，確認(rèn)預(yù)訂是否成功。2.3甲方確認(rèn)預(yù)訂后，將向乙方提供預(yù)訂號(hào)，乙方應(yīng)妥善保管預(yù)訂號(hào)。2.4乙方在收到甲方的預(yù)訂確認(rèn)后，如需取消或更改預(yù)訂，應(yīng)按照本協(xié)議第五條的規(guī)定操作。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1.1住宿服務(wù)：乙方按照預(yù)訂的客房類型和數(shù)量入住。3.1.2餐飲服務(wù)：乙方有權(quán)享用甲方的餐廳提供的餐飲服務(wù)。3.1.3清潔服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)客房的日常清潔。3.1.4安全保障：甲方負(fù)責(zé)酒店范圍內(nèi)的安全保障。3.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的合理期待。第四條價(jià)格與支付4.1乙方向甲方支付的房?jī)r(jià)包括：4.1.1客房費(fèi)用：根據(jù)預(yù)訂的客房類型和入住天數(shù)計(jì)算。4.1.2服務(wù)費(fèi)用：包括清潔費(fèi)、稅費(fèi)等。4.2.1在線支付：通過甲方提供的預(yù)訂平臺(tái)進(jìn)行支付。4.2.2現(xiàn)場(chǎng)支付：乙方在入住時(shí)向甲方前臺(tái)支付。4.3乙方支付房?jī)r(jià)后，如有變動(dòng)，甲方應(yīng)按照本協(xié)議第五條的規(guī)定處理。第五條取消與更改預(yù)訂5.1乙方如需取消或更改預(yù)訂，應(yīng)提前通知甲方，通知方式可以是電話、郵件或其它甲方認(rèn)可的方式。5.2乙方取消或更改預(yù)訂的時(shí)限為：5.2.1對(duì)于提前預(yù)訂的客房，乙方應(yīng)在入住前24小時(shí)通知甲方。5.2.2對(duì)于當(dāng)天預(yù)訂的客房，乙方應(yīng)在入住前3小時(shí)通知甲方。5.3.1對(duì)于未入住的客房，甲方有權(quán)收取一定的違約金。5.3.2對(duì)于已入住的客房，甲方有權(quán)收取完整的房?jī)r(jià)。第六條住宿期限與退房6.1乙方的住宿期限為預(yù)訂時(shí)約定的天數(shù)。6.2乙方應(yīng)在約定的退房時(shí)間內(nèi)退房，如需要延長(zhǎng)住宿，應(yīng)提前通知甲方，并按照甲方的規(guī)定辦理續(xù)住手續(xù)。6.3.1對(duì)于超出的住宿時(shí)間，甲方有權(quán)收取額外的住宿費(fèi)用。6.3.2對(duì)于未退房的客房，甲方有權(quán)收取一定的占用費(fèi)。第八條違約責(zé)任8.1.1對(duì)于未入住的客房，甲方有權(quán)收取一定的違約金。8.1.2對(duì)于已入住的客房，甲方有權(quán)收取完整的房?jī)r(jià)。8.2甲方未按照本協(xié)議第三條的規(guī)定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部房?jī)r(jià)，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的一切損失。8.3除本協(xié)議另有規(guī)定外，違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的的一切費(fèi)用和損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全10.1甲方承諾保護(hù)乙方的隱私，未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方透露乙方的個(gè)人信息。10.2甲方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保乙方的個(gè)人信息安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露或損壞。第十一條通知與通訊11.1甲方應(yīng)以書面形式向乙方發(fā)送通知，通知地址為乙方在預(yù)訂時(shí)提供的地址。11.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供有效的聯(lián)系方式，并確保聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性和有效性。第十二條合同的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2除非雙方另有約定，本協(xié)議的有效期為一年。12.3除非雙方另有約定，本協(xié)議不得任意變更或終止。如雙方確需變更或終止本協(xié)議，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方。第十三條不可抗力13.1因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議，甲方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件、政府行為等。第十四條其他條款14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。14.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：客房清單詳細(xì)列出所有客房的類型、價(jià)格、設(shè)施等信息。附件二：服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格表詳細(xì)列出所有服務(wù)項(xiàng)目及其價(jià)格。附件三：取消和更改預(yù)訂政策詳細(xì)說明取消和更改預(yù)訂的規(guī)則和條件。附件四：隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明甲方對(duì)乙方隱私保護(hù)的措施和政策。附件五：數(shù)據(jù)安全措施詳細(xì)說明甲方采取的數(shù)據(jù)安全措施。附件六：支付方式說明詳細(xì)說明支付房?jī)r(jià)的方式和流程。附件七：爭(zhēng)議解決方式說明詳細(xì)說明爭(zhēng)議解決的流程和方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照本協(xié)議第五條的規(guī)定取消或更改預(yù)訂。2.甲方未按照本協(xié)議第三條的規(guī)定提供服務(wù)。3.甲方未按照本協(xié)議第十條的規(guī)定保護(hù)乙方隱私。4.甲方未按照本協(xié)議第十一條的規(guī)定提供有效聯(lián)系方式。5.甲方未按照本協(xié)議第十二條的規(guī)定履行合同變更或終止程序。責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定取消或更改預(yù)訂，甲方有權(quán)收取違約金或要求支付房?jī)r(jià)。2.甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求退還部分或全部房?jī)r(jià)，并要求賠償損失。3.甲方未按約定保護(hù)乙方隱私，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.甲方未按約定提供有效聯(lián)系方式，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.甲方未按約定履行合同變更或終止程序，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行合同，并要求賠償因此造成的損失。示例說明：1.乙方在約定入住日期前24小時(shí)內(nèi)未通知甲方取消預(yù)訂，甲方有權(quán)收取一定違約金。2.甲方未能提供乙方預(yù)訂的客房，乙方有權(quán)要求退還已支付的房?jī)r(jià)，并要求甲方賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指代酒店。2.乙方：指代預(yù)訂方。3.預(yù)訂：指乙方通過電話、互聯(lián)網(wǎng)或其它方式，對(duì)甲方酒店的客房進(jìn)行預(yù)定。4.確認(rèn)：指甲方對(duì)乙方的預(yù)訂請(qǐng)求進(jìn)行接受，并向乙方提供預(yù)訂號(hào)，以確認(rèn)乙方的預(yù)訂已被記錄。5.客房：指甲方提供給乙方的住宿空間。6.服務(wù)：指甲方提供的與住宿相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于清潔、安保、餐飲等。7.價(jià)格：指乙方應(yīng)支付的房?jī)r(jià)，包括客房費(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用。8.支付：指乙方按照甲