年度電商運(yùn)營技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議

年度電商運(yùn)營技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，“服務(wù)”指甲方為乙方提供的年度電商運(yùn)營技術(shù)支持服務(wù)。1.1.2“服務(wù)期間”指本協(xié)議生效之日起至協(xié)議終止之日止的時間段。1.1.3“技術(shù)支持”包括但不限于系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)更新、功能優(yōu)化等。1.2合作目的1.2.1甲方同意向乙方提供專業(yè)的電商運(yùn)營技術(shù)支持服務(wù)，以提升乙方的電商運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)。1.2.2乙方同意接受甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)，并按照本協(xié)議的約定支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持服務(wù)：2.1.1.1系統(tǒng)維護(hù)：保證乙方電商平臺的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行系統(tǒng)升級和優(yōu)化。2.1.1.2故障排除：在乙方電商平臺出現(xiàn)技術(shù)問題時，及時進(jìn)行故障排查和修復(fù)。2.1.1.3技術(shù)更新：根據(jù)乙方需求，提供新的技術(shù)功能或優(yōu)化現(xiàn)有功能。2.1.1.4功能優(yōu)化：根據(jù)市場趨勢和用戶反饋，對乙方電商平臺進(jìn)行功能優(yōu)化。2.2服務(wù)范圍2.2.1甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括：2.2.1.1乙方電商平臺的前后臺開發(fā)、維護(hù)和升級。2.2.1.2乙方電商平臺的數(shù)據(jù)庫管理和服務(wù)器維護(hù)。2.2.1.3乙方電商平臺的安全防護(hù)和備份恢復(fù)。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。3.1.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的協(xié)議。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下兩部分：3.2.2.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供的基本技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.2.2.2增值服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供的額外技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，如特殊定制開發(fā)等。第四章雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按時支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。4.1.3甲方應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按時支付甲方服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)提供甲方必要的技術(shù)資料和權(quán)限，以便甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1如甲方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.1.2如甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1如乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。5.2.2如乙方違反本協(xié)議的其他約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章保密與知識產(chǎn)權(quán)6.1保密6.1.1甲方和乙方應(yīng)相互保守在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息（以下簡稱“保密信息”）。6.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，未經(jīng)對方書面同意不得向第三方披露或利用。6.1.3保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至保密信息成為公開信息。6.2知識產(chǎn)權(quán)6.2.1甲方擁有其提供的技術(shù)支持服務(wù)相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。6.2.2乙方擁有其電商平臺上的內(nèi)容、數(shù)據(jù)和信息等相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)。6.2.3未經(jīng)對方授權(quán)，任何一方不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。第七章運(yùn)營管理7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)法律法規(guī)要求。7.1.2甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)情況，包括服務(wù)進(jìn)度、問題解決情況等。7.2項(xiàng)目管理7.2.1雙方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)項(xiàng)目管理。7.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和方案，并按計(jì)劃執(zhí)行。7.3變更管理7.3.1如乙方需要變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)書面通知甲方。7.3.2甲方應(yīng)根據(jù)變更內(nèi)容，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃和方案，并書面通知乙方。第八章質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量8.1.1甲方應(yīng)保證提供的技術(shù)支持服務(wù)達(dá)到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并向甲方提出改進(jìn)意見。8.2故障響應(yīng)8.2.1甲方應(yīng)建立完善的故障響應(yīng)機(jī)制，保證在乙方電商平臺出現(xiàn)故障時能夠及時響應(yīng)和處理。8.2.2甲方應(yīng)在接到乙方故障通知后小時內(nèi)響應(yīng)，并采取必要措施盡快解決問題。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決在履行本協(xié)議過程中出現(xiàn)的任何爭議。9.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2爭議期間服務(wù)9.2.1爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，除非雙方另有書面約定。第十章終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議在服務(wù)期限屆滿后自動終止。10.1.2雙方提前解除本協(xié)議的，應(yīng)書面通知對方。10.2協(xié)議解除10.2.1如果一方違反本協(xié)議的實(shí)質(zhì)性義務(wù)，且未能在收到對方書面通知后____個工作日內(nèi)糾正，對方有權(quán)解除本協(xié)議。10.2.2在解除協(xié)議的情況下，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。10.3解除后的義務(wù)10.3.1本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)立即停止使用對方的商標(biāo)、標(biāo)識等知識產(chǎn)權(quán)。10.3.2雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議第六章的保密義務(wù)。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”指雙方無法預(yù)見、無法克服且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害如洪水、地震、臺風(fēng)等，以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、行為等。11.1.2如果發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。11.2不可抗力影響11.2.1如果不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.2.2雙方應(yīng)相互協(xié)商，合理延長履行義務(wù)的期限。第十二章一般條款12.1完整協(xié)議12.1.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于電商運(yùn)營技術(shù)支持服務(wù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。12.1.2任何對本協(xié)議的修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。12.2法律適用12.2.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.3通知12.3.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方的聯(lián)系地址。12.3.2通知在發(fā)送后____個工作日內(nèi)視為已送達(dá)。第十三章附件13.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)清單。13.1.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。13.1.3雙方簽署的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十四章其他14.1本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.2雙方應(yīng)共同努力