質(zhì)量檢驗(yàn)與監(jiān)控管理制度

質(zhì)量檢驗(yàn)與監(jiān)控管理制度一、目的和范圍1.1目的本制度的目的是確保企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和保障企業(yè)可連續(xù)發(fā)展。1.2范圍本制度適用于公司全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)，包含原材料子采購(gòu)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)控。二、質(zhì)量責(zé)任與權(quán)利2.1質(zhì)量責(zé)任公司的質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)建立和維護(hù)質(zhì)量管理體系，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的質(zhì)量工作。各部門(mén)負(fù)責(zé)相應(yīng)的質(zhì)量掌控和質(zhì)量監(jiān)督工作。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)和記錄。2.2質(zhì)量權(quán)利公司負(fù)有對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和掌控的權(quán)利。質(zhì)量部門(mén)有權(quán)要求相關(guān)部門(mén)供應(yīng)質(zhì)量相關(guān)的文件和數(shù)據(jù)。質(zhì)量部門(mén)有權(quán)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查和檢驗(yàn)。三、質(zhì)量檢驗(yàn)與監(jiān)控流程3.1原材料子采購(gòu)質(zhì)量掌控質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)建立原材料子采購(gòu)質(zhì)量掌控標(biāo)準(zhǔn)，并與供應(yīng)商進(jìn)行溝通。采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)選擇供應(yīng)商，并對(duì)采購(gòu)的原材料子進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的原材料子負(fù)責(zé)入庫(kù)，驗(yàn)收不合格的原材料子應(yīng)及時(shí)退回供應(yīng)商。3.2生產(chǎn)制造質(zhì)量掌控生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)訂立產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，并依照工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)。質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)抽查生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保生產(chǎn)過(guò)程符合質(zhì)量要求。生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)配備相應(yīng)的檢驗(yàn)設(shè)備，進(jìn)行產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的質(zhì)量檢驗(yàn)。3.3產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，并記錄檢驗(yàn)結(jié)果。質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)抽樣檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)看法。質(zhì)量部門(mén)有權(quán)對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行追溯，找出問(wèn)題原因并進(jìn)行處理。四、質(zhì)量問(wèn)題處理4.1內(nèi)部質(zhì)量問(wèn)題處理一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)立刻停止生產(chǎn)，并通知質(zhì)量部門(mén)進(jìn)行分析和處理。質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行討論，訂立解決方案，并落實(shí)矯正措施。質(zhì)量部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)部門(mén)、供應(yīng)商和客戶(hù)進(jìn)行問(wèn)題解決和相關(guān)部分的退換貨。4.2外部質(zhì)量問(wèn)題處理如客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出投訴，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)信息，并啟動(dòng)投訴處理流程。質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和分析，并與客戶(hù)進(jìn)行溝通，解決問(wèn)題。對(duì)于嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)立刻組織批量召回和處理，以確?？蛻?hù)權(quán)益。五、質(zhì)量管理評(píng)審5.1定期管理評(píng)審質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)組織定期質(zhì)量管理評(píng)審會(huì)議，審查和評(píng)估質(zhì)量管理制度的有效性和適應(yīng)性。質(zhì)量部門(mén)應(yīng)依據(jù)評(píng)審結(jié)果提出改進(jìn)看法和建議，并跟蹤整改情況。5.2內(nèi)部質(zhì)量審核質(zhì)量部門(mén)應(yīng)依照內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行定期質(zhì)量審核。質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)審核結(jié)果的評(píng)估和整改建議，并跟蹤整改情況。六、培訓(xùn)和連續(xù)改進(jìn)6.1培訓(xùn)公司質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)訂立培訓(xùn)計(jì)劃，包含新員工入職培訓(xùn)、定期培訓(xùn)和應(yīng)急培訓(xùn)等。各部門(mén)應(yīng)依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃布置培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)人員，并定時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。6.2連續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量部門(mén)負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系的連續(xù)改進(jìn)工作。相關(guān)部門(mén)應(yīng)樂(lè)觀參加改進(jìn)活動(dòng)，并不絕提出改進(jìn)建議。七、違章懲罰7.1違反規(guī)定的處理對(duì)于違反質(zhì)量管理規(guī)定的個(gè)人，將依照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分。對(duì)于違反質(zhì)量管理規(guī)定的部門(mén)，將由質(zhì)量部門(mén)依照程序進(jìn)行調(diào)查和處理。7.2違章記錄質(zhì)量部門(mén)應(yīng)建立違章記錄制度，對(duì)違反質(zhì)量管理規(guī)定的行為進(jìn)行記錄，并及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)。八、附則8.1本制度的解釋權(quán)歸公司質(zhì)量部門(mén)全部。8.2如有需要對(duì)本制度進(jìn)行修訂和增補(bǔ)，應(yīng)征得高層管理層的批準(zhǔn)。8.3本制度自發(fā)布之日起生效，并廢止以前全部相關(guān)規(guī)章制度。以上制度經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)