電子產(chǎn)品銷售維修服務(wù)合同

電子產(chǎn)品銷售維修服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（購(gòu)買方）：乙方（銷售及服務(wù)方）：第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在電子產(chǎn)品銷售及維修服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保證交易的合法、公平、順利進(jìn)行。1.2合同范圍本合同適用于甲方從乙方購(gòu)買的電子產(chǎn)品及其相關(guān)的維修服務(wù)。1.3合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至合同約定的服務(wù)期滿或雙方另行約定終止之日。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“電子產(chǎn)品”指由乙方銷售并經(jīng)甲方購(gòu)買的各類電子設(shè)備，包括但不限于電腦、手機(jī)、平板等。2.1.2“維修服務(wù)”指乙方為甲方提供的電子產(chǎn)品維修、保養(yǎng)及相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)。2.1.3“服務(wù)期”指自甲方購(gòu)買電子產(chǎn)品之日起至合同約定的維修服務(wù)期滿之日。2.2解釋本合同中的各項(xiàng)條款應(yīng)按其字面意義解釋，如有歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院裁決。第三章產(chǎn)品銷售3.1產(chǎn)品規(guī)格乙方應(yīng)向甲方提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的電子產(chǎn)品，具體規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等詳見附件一《產(chǎn)品清單》。3.2產(chǎn)品質(zhì)量乙方保證所售電子產(chǎn)品符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的產(chǎn)品合格證明。3.3產(chǎn)品交付3.3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____天內(nèi)將產(chǎn)品交付甲方，交付地點(diǎn)為甲方指定的地點(diǎn)。3.3.2甲方應(yīng)在收到產(chǎn)品后____天內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后簽署《產(chǎn)品驗(yàn)收單》。3.4產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)品的價(jià)格按附件二《價(jià)格清單》執(zhí)行，價(jià)格包含產(chǎn)品本身費(fèi)用及運(yùn)輸費(fèi)用。第四章維修服務(wù)4.1服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供的維修服務(wù)包括但不限于硬件維修、軟件調(diào)試、系統(tǒng)升級(jí)等。4.2服務(wù)期限維修服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體期限為____年。4.3服務(wù)響應(yīng)4.3.1乙方應(yīng)在接到甲方維修請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。4.3.2如遇特殊情況無(wú)法按時(shí)響應(yīng)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并說(shuō)明原因。4.4服務(wù)費(fèi)用4.4.1在服務(wù)期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修，乙方不收取任何費(fèi)用。4.4.2因甲方使用不當(dāng)或其他非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修，乙方按附件三《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取費(fèi)用。4.5服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證維修服務(wù)的質(zhì)量，維修后的產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第五章付款方式及期限5.1產(chǎn)品付款5.1.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____天內(nèi)支付產(chǎn)品總價(jià)款的____%作為預(yù)付款。5.1.2余款在產(chǎn)品驗(yàn)收合格后____天內(nèi)支付完畢。5.2維修付款5.2.1屬于免費(fèi)維修范圍的，甲方無(wú)需支付費(fèi)用。5.2.2屬于收費(fèi)維修范圍的，甲方應(yīng)在維修完成后____天內(nèi)支付維修費(fèi)用。5.3付款方式甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至乙方指定的賬戶，具體賬戶信息詳見附件四《付款信息》。5.4發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后____天內(nèi)向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。5.5違約責(zé)任5.5.1甲方未按約定支付款項(xiàng)的，每逾期一天，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。5.5.2乙方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，每逾期一天，應(yīng)按合同總金額的____%向甲方支付違約金。第六章售后服務(wù)6.1售后服務(wù)內(nèi)容6.1.1乙方應(yīng)為甲方提供包括但不限于產(chǎn)品咨詢、使用指導(dǎo)、故障排查等售后服務(wù)。6.1.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)，保證甲方在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。6.2售后服務(wù)期限售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體期限為____年。6.3售后服務(wù)響應(yīng)6.3.1乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。6.3.2如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，乙方應(yīng)在響應(yīng)后____小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方指定地點(diǎn)。6.4售后服務(wù)費(fèi)用6.4.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的售后服務(wù)，乙方不收取任何費(fèi)用。6.4.2因甲方使用不當(dāng)或其他非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的售后服務(wù)，乙方按附件五《售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取費(fèi)用。6.5售后服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證售后服務(wù)的質(zhì)量，保證每次服務(wù)后產(chǎn)品能夠正常使用。第七章保密條款7.1保密內(nèi)容7.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。7.1.2任何一方不得向第三方泄露對(duì)方的保密信息。7.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年。7.3保密義務(wù)7.3.1雙方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)對(duì)方的保密信息，防止泄露。7.3.2雙方應(yīng)約束各自的工作人員遵守保密義務(wù)。7.4違約責(zé)任7.4.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金____元，并承擔(dān)由此造成的全部損失。7.4.2如違約行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果，對(duì)方有權(quán)解除合同并要求賠償。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1乙方銷售的產(chǎn)品及其相關(guān)技術(shù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。8.1.2甲方在使用產(chǎn)品過(guò)程中產(chǎn)生的新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2.1雙方應(yīng)互相尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯。8.2.2如發(fā)覺第三方侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)共同采取法律措施進(jìn)行維權(quán)。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可8.3.1乙方許可甲方在合同約定的范圍內(nèi)使用產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.3.2甲方不得超出許可范圍使用乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按約定支付款項(xiàng)的，每逾期一天，應(yīng)按未付金額的____%向乙方支付違約金。9.1.2甲方未按約定使用產(chǎn)品的，造成產(chǎn)品損壞的，應(yīng)按產(chǎn)品價(jià)值的____%向乙方賠償。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按約定交付產(chǎn)品的，每逾期一天，應(yīng)按合同總金額的____%向甲方支付違約金。9.2.2乙方未按約定提供維修服務(wù)的，每逾期一天，應(yīng)按維修費(fèi)用的____%向甲方支付違約金。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。9.3.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等無(wú)法抗拒的客觀情況。9.4違約解除9.4.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。9.4.2解除合同的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。第十章爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地的行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.3仲裁解決調(diào)解不成的，雙方可約定提交____仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。10.4訴訟解決如雙方未約定仲裁，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.5法律適用本合同的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.6通知方式10.6.1雙方的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為雙方在合同中約定的聯(lián)系地址。10.6.2通知自送達(dá)之日起生效。10.7合同變更10.7.1本合同的任何變更均需雙方書面同意，并作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。10.7.2未書面變更的部分，仍按原合同執(zhí)行。10.8合同解除10.8.1合同解除需雙方書面同意，并明確解除后的權(quán)利義務(wù)。10.8.2解除合同的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，自送達(dá)之日起生效。10.9合同效力10.9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.9.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。10.10其他約定10.10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。10.10.2本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章產(chǎn)品召回11.1召回條件11.1.1如產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，可能危及人身安全或財(cái)產(chǎn)安全的，乙方應(yīng)主動(dòng)召回。11.1.2如國(guó)家有關(guān)部門要求召回產(chǎn)品的，乙方應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行。11.2召回程序11.2.1乙方應(yīng)在發(fā)覺召回條件后____小時(shí)內(nèi)通知甲方，并說(shuō)明召回原因及處理方案。11.2.2甲方應(yīng)在接到召回通知后____小時(shí)內(nèi)配合乙方進(jìn)行召回工作。11.3召回費(fèi)用11.3.1因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的召回，召回費(fèi)用由乙方承擔(dān)。11.3.2因甲方使用不當(dāng)導(dǎo)致的召回，召回費(fèi)用由甲方承擔(dān)。11.4召回責(zé)任11.4.1乙方應(yīng)保證召回工作的順利進(jìn)行，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任。11.4.2甲方應(yīng)積極配合乙方的召回工作，不得無(wú)故拖延。第十二章質(zhì)量保證12.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1.1乙方銷售的產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的質(zhì)量合格證明及相關(guān)檢測(cè)報(bào)告。12.2質(zhì)量保證期限12.2.1產(chǎn)品質(zhì)量保證期限自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算，具體期限為____年。12.2.2在質(zhì)量保證期限內(nèi)，乙方應(yīng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)。12.3質(zhì)量檢驗(yàn)12.3.1甲方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。12.3.2如檢驗(yàn)發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。12.4質(zhì)量責(zé)任12.4.1因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.4.2甲方應(yīng)按產(chǎn)品使用說(shuō)明正確使用產(chǎn)品，因使用不當(dāng)導(dǎo)致的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第十三章保險(xiǎn)責(zé)任13.1保險(xiǎn)購(gòu)買13.1.1乙方應(yīng)為銷售的產(chǎn)品購(gòu)買產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額不低于____元。13.1.2保險(xiǎn)期限應(yīng)覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量保證期限。13.2保險(xiǎn)理賠13.2.1如產(chǎn)品在使用過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并配合乙方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。13.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)，保證甲方及時(shí)獲得賠償。13.3保險(xiǎn)責(zé)任13.3.1保險(xiǎn)范圍內(nèi)的損失，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。13.3.2保險(xiǎn)公司賠償不足部分，由乙方承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任。第十四章合同終止14.1終止條件14.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自動(dòng)終止。14.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)提前終止合同。14.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方可協(xié)商終止合同。14.2終止程序14.2.1提出終止的一方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，說(shuō)明終止原因。14.2.2對(duì)方應(yīng)在接到終止通知后____天內(nèi)予以答復(fù)，逾期未答復(fù)的，視為同意終止。14.3終止后的權(quán)利義務(wù)14.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。14.3.2合同終止不影響雙方在合同終止前產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)。第十五章其他條款15.1合同完整性15.1.1本合同包括正文及所有附件，構(gòu)成雙方完整的協(xié)議。15.1.2本合同取代雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議。15.2合同轉(zhuǎn)讓15.2.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同中的權(quán)利義務(wù)。15.2.2經(jīng)對(duì)方書面同意的轉(zhuǎn)讓，受讓方應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)讓方的所有權(quán)利義務(wù)。15.3合同解釋15.3.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。15.3.2如合同條款存在歧義，雙方應(yīng)協(xié)商解決，