網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)免責(zé)承諾書

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)免責(zé)承諾書合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（客戶）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.背景與目的1.1本《網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)免責(zé)承諾書》（以下簡稱“本承諾書”）旨在明確甲方向乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的相關(guān)事宜，保證雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)得到明確界定。1.2甲方作為專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商，將依據(jù)本承諾書的約定，為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，以保障乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。2.定義與解釋2.1在本承諾書中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語具有如下含義：“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”：指甲方為乙方提供的包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全檢測、漏洞修復(fù)、安全策略制定、應(yīng)急響應(yīng)等服務(wù)。“不可抗力”：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等?！胺?wù)費用”：指乙方為獲得甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)而應(yīng)向甲方支付的費用。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍3.網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)描述3.1甲方將根據(jù)乙方的需求和實際情況，為乙方提供以下網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)：對乙方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢測，包括但不限于漏洞掃描、惡意軟件檢測等。根據(jù)檢測結(jié)果，為乙方提供詳細(xì)的安全報告，并提出相應(yīng)的整改建議。協(xié)助乙方修復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在的安全漏洞，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。為乙方制定合理的網(wǎng)絡(luò)安全策略，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全防護(hù)能力。在乙方遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊或安全事件時，提供及時的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，協(xié)助乙方盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。4.服務(wù)范圍與限制4.1甲方的服務(wù)范圍僅限于乙方指定的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備，不包括乙方以外的任何第三方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和設(shè)備。4.2甲方的服務(wù)將根據(jù)乙方的需求和實際情況進(jìn)行定制，但甲方不保證能夠完全消除乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的所有安全風(fēng)險。4.3對于因乙方自身原因?qū)е碌陌踩珕栴}，如乙方員工的疏忽、違規(guī)操作等，甲方不承擔(dān)責(zé)任。三、免責(zé)聲明與限制5.一般性免責(zé)聲明5.1甲方在提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中，將盡最大努力保證服務(wù)的質(zhì)量和安全性，但甲方不保證服務(wù)的絕對準(zhǔn)確性和完整性。5.2甲方不對因網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)而產(chǎn)生的任何間接、偶然、特殊或后果性的損害承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、業(yè)務(wù)中斷、利潤損失等。6.特定情況下的免責(zé)6.1在下列情況下，甲方不承擔(dān)責(zé)任：因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無法履行服務(wù)義務(wù)的。因乙方未按照甲方的建議進(jìn)行整改或采取相應(yīng)的安全措施，導(dǎo)致安全問題發(fā)生的。因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)或服務(wù)效果不佳的。7.責(zé)任限制的范圍與額度7.1甲方對因本承諾書而產(chǎn)生的任何責(zé)任，其賠償總額將不超過甲方收取的服務(wù)費用的總額。7.2如雙方對責(zé)任的認(rèn)定和賠償金額存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。四、服務(wù)提供與執(zhí)行8.服務(wù)提供的方式與時間8.1甲方將根據(jù)乙方的需求和實際情況，采用合適的方式為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)，包括但不限于現(xiàn)場服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)等。8.2甲方將在雙方約定的時間內(nèi)為乙方提供服務(wù)，如因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)時間，甲方應(yīng)提前通知乙方并取得乙方的同意。9.客戶的配合與責(zé)任9.1乙方應(yīng)積極配合甲方的服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和信息，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的架構(gòu)、配置信息、訪問權(quán)限等。9.2乙方應(yīng)按照甲方的建議及時進(jìn)行整改和采取相應(yīng)的安全措施，以保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。9.3乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的安全報告和相關(guān)資料，不得泄露給任何第三方。五、知識產(chǎn)權(quán)與保密10.知識產(chǎn)權(quán)的歸屬10.1甲方在為乙方提供網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)方案、檢測報告、軟件等，歸甲方所有。10.2乙方在使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)覺有侵權(quán)行為，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。11.保密義務(wù)與信息保護(hù)11.1雙方應(yīng)對在本承諾書履行過程中所知曉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方泄露。11.2雙方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)對方的信息安全，如因一方原因?qū)е聦Ψ叫畔⑿孤?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、違約責(zé)任與賠償12.違約行為的定義12.1若一方違反本承諾書的任何條款，視為違約。違約行為包括但不限于未按時支付服務(wù)費用、未履行配合義務(wù)、泄露對方商業(yè)秘密等。13.賠償?shù)姆秶c限制13.1若甲方違約，應(yīng)根據(jù)乙方的實際損失進(jìn)行賠償，但賠償總額不超過甲方收取的服務(wù)費用的總額。13.2若乙方違約，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。違約金的數(shù)額為服務(wù)費用的[X]%，具體數(shù)額根據(jù)違約情況確定。13.3對于因違約而產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、法律適用與爭議解決14.法律適用的選擇14.1本承諾書受[具體法律適用地]法律的管轄。14.2雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。15.爭議解決的方式與途徑15.1雙方同意在爭議解決過程中，應(yīng)保持溝通和合作，盡量通過友好協(xié)商的方式解決爭議。15.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。八、通知與溝通16.通知的方式與要求16.1雙方在本承諾書履行過程中，如需向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，應(yīng)以書面形式通過郵寄、傳真或郵件的方式進(jìn)行。通知的送達(dá)時間以對方簽收或系統(tǒng)確認(rèn)的時間為準(zhǔn)。16.2雙方應(yīng)保證通知的內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，并在通知中注明發(fā)件人的姓名、聯(lián)系方式、通知主題和內(nèi)容概要。17.雙方的溝通機制17.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機制，定期進(jìn)行溝通和交流，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。17.2雙方指定的聯(lián)系人應(yīng)保持暢通的聯(lián)系渠道，以便及時溝通和協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。如聯(lián)系人發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方。九、合同變更與終止18.合同變更的條件與程序18.1本承諾書的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更協(xié)議或補充協(xié)議。18.2變更協(xié)議或補充協(xié)議作為本承諾書的組成部分，與本承諾書具有同等法律效力。19.合同終止的情形與后果19.1本承諾書在以下情況下終止：雙方履行完畢本承諾書約定的義務(wù)。雙方協(xié)商一致終止本承諾書。因不可抗力或其他法定原因?qū)е卤境兄Z書無法繼續(xù)履行。19.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本承諾書的約定進(jìn)行結(jié)算和清理，如乙方尚有未支付的服務(wù)費用，應(yīng)在合同終止后的[X]日內(nèi)支付給甲方。十、不可抗力20.不可抗力的定義與范圍20.1本承諾書所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。20.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件。21.不可抗力事件的處理21.1如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本承諾書的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取一切合理措施減輕不可抗力事件的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行義務(wù)。21.2如不可抗力事件持續(xù)時間超過[X]日，雙方應(yīng)協(xié)商解決本承諾書的履行問題，如協(xié)商不成，任何一方均可解除本承諾書。十一、其他條款22.獨立性條款22.1本承諾書的各條款是相互獨立的，如某一條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。23.完整性條款23.1本承諾書構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。十二、附則24.合同的生效與有效期24.1本承諾書自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。24.2本承諾書期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。25.合同的份數(shù)與簽署25.1本承諾書一式兩