餐飲外賣服務(wù)協(xié)議與食品安全免責(zé)聲明

餐飲外賣服務(wù)協(xié)議與食品安全免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（餐飲服務(wù)提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（消費(fèi)者）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.協(xié)議背景與目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方為乙方提供餐飲外賣服務(wù)的相關(guān)事宜，保證雙方的權(quán)益得到保障，同時(shí)明確雙方在服務(wù)過程中的責(zé)任和義務(wù)。2.定義與解釋（1）“餐飲外賣服務(wù)”指甲方根據(jù)乙方的訂單要求，將制作好的餐飲食品通過配送方式送達(dá)乙方指定地點(diǎn)的服務(wù)。（2）“訂單”指乙方通過甲方指定的渠道提交的購(gòu)買餐飲食品的請(qǐng)求。（3）“配送”指甲方或其委托的第三方將餐飲食品從甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所送達(dá)乙方指定地點(diǎn)的過程。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.餐飲外賣服務(wù)范圍甲方提供的餐飲外賣服務(wù)覆蓋[具體地區(qū)范圍]，乙方可在該范圍內(nèi)選擇甲方提供的餐飲食品。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量（1）甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生的餐飲外賣服務(wù)。（2）甲方保證所提供的餐飲食品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，且口感、品質(zhì)符合甲方的宣傳和承諾。（3）甲方應(yīng)保證配送過程中食品的溫度、包裝等符合要求，以保證食品的質(zhì)量和安全。3.菜品信息與描述（1）甲方應(yīng)在其外賣平臺(tái)上準(zhǔn)確、詳細(xì)地展示菜品的名稱、圖片、成分、口味、重量等信息。（2）甲方應(yīng)保證菜品信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不得夸大或虛假宣傳菜品的特點(diǎn)和品質(zhì)。三、訂單與配送1.訂單流程與確認(rèn)（1）乙方可通過甲方的外賣平臺(tái)或其他指定渠道下單，訂單內(nèi)容應(yīng)包括菜品名稱、數(shù)量、配送地址、聯(lián)系電話等信息。（2）甲方在收到乙方訂單后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)訂單信息，并在[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)告知乙方訂單是否成功受理。（3）如甲方發(fā)覺訂單信息有誤或不完整，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系核實(shí)，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行修改和完善。2.配送安排與時(shí)間（1）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的訂單要求，合理安排配送人員和車輛，保證餐飲食品能夠及時(shí)送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。（2）甲方應(yīng)在訂單受理后[規(guī)定時(shí)間]內(nèi)將餐飲食品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)，如因特殊情況無法按時(shí)送達(dá)，應(yīng)提前通知乙方并說明原因。（3）乙方應(yīng)在配送人員到達(dá)時(shí)及時(shí)簽收訂單，如乙方無法親自簽收，可委托他人代收，但應(yīng)提前告知甲方代收人的姓名和聯(lián)系方式。3.配送異常處理（1）如在配送過程中出現(xiàn)食品損壞、丟失、延誤等異常情況，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，并根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的解決措施，如重新配送、賠償損失等。（2）如因不可抗力等原因?qū)е屡渌蜔o法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定免除相應(yīng)的責(zé)任。四、價(jià)格與支付1.菜品價(jià)格與計(jì)費(fèi)方式（1）甲方應(yīng)在其外賣平臺(tái)上明確標(biāo)注菜品的價(jià)格和計(jì)費(fèi)方式，價(jià)格應(yīng)包括菜品本身的價(jià)格、包裝費(fèi)、配送費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變動(dòng)調(diào)整菜品價(jià)格，但應(yīng)提前在其外賣平臺(tái)上公示，并通知乙方。2.支付方式與流程（1）乙方可通過甲方外賣平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付，如在線支付、貨到付款等。（2）乙方在下單時(shí)應(yīng)按照訂單金額進(jìn)行支付，如選擇貨到付款方式，應(yīng)在收到餐飲食品時(shí)及時(shí)支付訂單金額。（3）如乙方未按時(shí)支付訂單金額，甲方有權(quán)暫停或終止為乙方提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.發(fā)票與費(fèi)用明細(xì)（1）乙方如需要發(fā)票，可在下單時(shí)或收到餐飲食品后向甲方提出申請(qǐng)，甲方應(yīng)按照乙方的要求開具正規(guī)發(fā)票。（2）甲方應(yīng)向乙方提供訂單的費(fèi)用明細(xì)，包括菜品價(jià)格、包裝費(fèi)、配送費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)情況。五、食品安全與質(zhì)量保證1.食品安全標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方有關(guān)食品安全的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，保證所提供的餐飲食品符合食品安全要求。2.原材料采購(gòu)與管理（1）甲方應(yīng)從正規(guī)渠道采購(gòu)原材料，并保證原材料的質(zhì)量和安全符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方應(yīng)建立原材料采購(gòu)臺(tái)賬，記錄原材料的采購(gòu)渠道、供應(yīng)商名稱、采購(gòu)日期、數(shù)量、質(zhì)量檢驗(yàn)等信息，以備查驗(yàn)。3.食品加工與儲(chǔ)存（1）甲方應(yīng)按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范進(jìn)行食品加工，保證食品加工過程的衛(wèi)生和安全。（2）甲方應(yīng)合理儲(chǔ)存餐飲食品，保證食品在儲(chǔ)存過程中的質(zhì)量和安全，防止食品變質(zhì)、污染等情況的發(fā)生。六、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方（餐飲服務(wù)提供方）的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要調(diào)整菜品價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容和配送范圍，但應(yīng)提前通知乙方。有權(quán)要求乙方按時(shí)支付訂單金額，如乙方逾期未支付，有權(quán)采取相應(yīng)的措施追討欠款。有權(quán)對(duì)乙方的訂單進(jìn)行審核，如發(fā)覺訂單存在異?；蜻`反本協(xié)議的情況，有權(quán)拒絕受理訂單。（2）義務(wù)有義務(wù)按照本協(xié)議的約定為乙方提供優(yōu)質(zhì)、衛(wèi)生的餐飲外賣服務(wù)，保證食品的質(zhì)量和安全。有義務(wù)按照乙方的訂單要求及時(shí)準(zhǔn)確地配送餐飲食品，如因甲方原因?qū)е屡渌脱诱`或錯(cuò)誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。有義務(wù)對(duì)乙方的個(gè)人信息和訂單信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。有義務(wù)接受乙方的監(jiān)督和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高客戶滿意度。2.乙方（消費(fèi)者）的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定享受甲方提供的餐飲外賣服務(wù)，有權(quán)要求甲方提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的餐飲食品。有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺甲方存在服務(wù)質(zhì)量問題或違反本協(xié)議的情況，有權(quán)向甲方提出投訴和建議。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定開具發(fā)票和提供費(fèi)用明細(xì)。（2）義務(wù)有義務(wù)按照本協(xié)議的約定按時(shí)支付訂單金額，如逾期未支付，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。有義務(wù)在下單時(shí)提供準(zhǔn)確、完整的訂單信息，如因乙方提供的訂單信息有誤導(dǎo)致配送延誤或錯(cuò)誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。有義務(wù)在收到餐飲食品時(shí)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)覺食品存在質(zhì)量問題或與訂單不符，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系并提出異議。有義務(wù)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，不得泄露或侵犯甲方的相關(guān)權(quán)益。七、食品安全免責(zé)聲明1.免責(zé)范圍與情形（1）如因乙方在接收餐飲食品后未按照正確的儲(chǔ)存方式和食用方法進(jìn)行處理，導(dǎo)致食品變質(zhì)或引發(fā)食品安全問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е率称焚|(zhì)量問題或食品安全，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失并通知乙方。（3）如因第三方原因（如配送過程中的意外事件、原材料供應(yīng)商的問題等）導(dǎo)致食品質(zhì)量問題或食品安全，甲方在承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任后，有權(quán)向第三方追償。2.消費(fèi)者的注意義務(wù)乙方在接收餐飲食品后，應(yīng)仔細(xì)檢查食品的包裝是否完好、食品是否存在異味或異常等情況。如發(fā)覺問題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。同時(shí)乙方應(yīng)按照食品標(biāo)簽上的說明進(jìn)行儲(chǔ)存和食用，避免因不當(dāng)儲(chǔ)存和食用方式導(dǎo)致食品安全問題。八、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供餐飲外賣服務(wù)，或提供的餐飲食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新提供符合要求的餐飲食品、賠償乙方的損失等。（2）如甲方未按照約定的時(shí)間將餐飲食品送達(dá)乙方指定地點(diǎn)，應(yīng)按照訂單金額的[一定比例]向乙方支付違約金，如因配送延誤給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）如甲方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，泄露乙方的個(gè)人信息或訂單信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方的損失。2.乙方的違約責(zé)任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)支付訂單金額，應(yīng)按照未支付金額的[一定比例]向甲方支付違約金，如逾期支付時(shí)間超過[規(guī)定天數(shù)]，甲方有權(quán)解除本協(xié)議并要求乙方賠償相應(yīng)的損失。（2）如乙方提供的訂單信息有誤導(dǎo)致配送延誤或錯(cuò)誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的配送費(fèi)用和可能給甲方造成的損失。（3）如乙方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。九、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求和實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，以達(dá)成新的協(xié)議或解決方案。2.協(xié)議解除的情形與方式（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供餐飲外賣服務(wù)，或提供的餐飲食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)支付訂單金額，或違反本協(xié)議的其他約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（4）本協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的約定進(jìn)行清算和結(jié)算。十、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的處理方式雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁與訴訟的選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進(jìn)行仲裁；如未約定仲裁條款，則應(yīng)通過訴訟方式解決爭(zhēng)議。十一、保密條款1.保密信息的范圍本協(xié)議所稱保密信息包括但不限于雙方在履行本協(xié)議過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、經(jīng)營(yíng)信息等。2.保密義務(wù)的期限雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[具體年限]內(nèi)持續(xù)有效。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求雙方在本協(xié)議中約定的通知方式包括但不限于書面通知、郵件通知、短信通知等。通知應(yīng)明確告知對(duì)方通知的內(nèi)容、事項(xiàng)、要求等信息，并按照對(duì)方在本協(xié)議中提供的聯(lián)系方式進(jìn)行送達(dá)。2.送達(dá)的確認(rèn)通知以書面形式送達(dá)的，以對(duì)方簽收之日為送達(dá)日期；以郵件形式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期；以短信形式送達(dá)的，以短信發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。如對(duì)方拒絕簽收或無法送達(dá)，通知自送達(dá)之日起視為已經(jīng)送達(dá)。十三、其他條款1.法律適用與管轄本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進(jìn)行仲裁；如未約定仲裁條款，則應(yīng)通過訴訟方式解決爭(zhēng)議。雙方同意，因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均由[具體管轄法院]管轄。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于餐飲外賣服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.協(xié)議的生效與期限（1）本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]。（2）本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[具體年限]；如雙方有異議，應(yīng)在本協(xié)議期滿前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方，否則視為同意延續(xù)。十四、附則1.