電子產(chǎn)品維修行業(yè)數(shù)據(jù)丟失賠償協(xié)議

電子產(chǎn)品維修行業(yè)數(shù)據(jù)丟失賠償協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（維修服務(wù)提供方）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（電子產(chǎn)品所有者）：名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、合同主體1.甲方（維修服務(wù)提供方）甲方應(yīng)具備相關(guān)電子產(chǎn)品維修的資質(zhì)和能力，能夠?yàn)橐曳教峁I(yè)的維修服務(wù)。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，履行維修服務(wù)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方（電子產(chǎn)品所有者）乙方應(yīng)向甲方提供電子產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括但不限于品牌、型號(hào)、故障情況等。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，支付維修費(fèi)用，并配合甲方進(jìn)行維修服務(wù)。二、引言1.協(xié)議背景電子產(chǎn)品的廣泛應(yīng)用，電子產(chǎn)品維修行業(yè)日益發(fā)展。在維修過(guò)程中，數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)有發(fā)生，為了明確雙方在數(shù)據(jù)丟失情況下的責(zé)任和賠償事宜，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于規(guī)范甲方在為乙方提供電子產(chǎn)品維修服務(wù)過(guò)程中，對(duì)可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失情況進(jìn)行約定，保障雙方的合法權(quán)益。三、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義“電子產(chǎn)品”指乙方交由甲方進(jìn)行維修的各類電子設(shè)備，包括但不限于手機(jī)、電腦、平板電腦等?！熬S修服務(wù)”指甲方為乙方的電子產(chǎn)品提供的故障檢測(cè)、維修、保養(yǎng)等服務(wù)?！皵?shù)據(jù)丟失”指在維修過(guò)程中，乙方電子產(chǎn)品中存儲(chǔ)的各類數(shù)據(jù)（包括但不限于文檔、圖片、視頻、音頻等）部分或全部丟失的情況。2.解釋規(guī)則本協(xié)議中的條款應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋。如本協(xié)議中的條款存在歧義，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式進(jìn)行解釋。四、維修服務(wù)內(nèi)容與要求1.維修服務(wù)范圍甲方應(yīng)根據(jù)乙方提供的電子產(chǎn)品故障情況，進(jìn)行相應(yīng)的檢測(cè)和維修服務(wù)。維修服務(wù)范圍包括但不限于硬件故障維修、軟件故障修復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)等。甲方有權(quán)根據(jù)電子產(chǎn)品的實(shí)際情況，決定是否接受維修服務(wù)。如甲方認(rèn)為電子產(chǎn)品無(wú)法修復(fù)或維修成本過(guò)高，應(yīng)及時(shí)告知乙方，并提供相關(guān)的建議。2.維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)范，為乙方提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。維修后的電子產(chǎn)品應(yīng)能夠正常使用，且功能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。甲方在維修過(guò)程中，應(yīng)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的維修配件和工具，保證維修質(zhì)量。3.維修時(shí)間安排甲方應(yīng)在收到乙方的電子產(chǎn)品后，盡快進(jìn)行檢測(cè)和維修。一般情況下，維修時(shí)間不應(yīng)超過(guò)____個(gè)工作日。如遇特殊情況，需要延長(zhǎng)維修時(shí)間的，甲方應(yīng)提前告知乙方，并說(shuō)明原因。乙方應(yīng)在甲方通知取件后的____個(gè)工作日內(nèi)，前來(lái)領(lǐng)取維修好的電子產(chǎn)品。如逾期未領(lǐng)取，甲方有權(quán)收取一定的保管費(fèi)用。五、數(shù)據(jù)丟失的認(rèn)定1.數(shù)據(jù)丟失的定義數(shù)據(jù)丟失是指在維修過(guò)程中，乙方電子產(chǎn)品中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)因各種原因（如誤操作、設(shè)備故障、病毒感染等）部分或全部無(wú)法恢復(fù)的情況。2.數(shù)據(jù)丟失的判定標(biāo)準(zhǔn)雙方同意，以專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件和工具的檢測(cè)結(jié)果作為數(shù)據(jù)丟失的判定依據(jù)。如檢測(cè)結(jié)果顯示電子產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)部分或全部無(wú)法恢復(fù)，即認(rèn)定為數(shù)據(jù)丟失。在判定數(shù)據(jù)丟失時(shí)，甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告，說(shuō)明數(shù)據(jù)丟失的情況和原因。3.數(shù)據(jù)丟失的通知義務(wù)如甲方在維修過(guò)程中發(fā)覺(jué)乙方的電子產(chǎn)品存在數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即停止維修操作，并及時(shí)通知乙方。通知方式包括但不限于電話、短信、郵件等，通知內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)據(jù)丟失的可能性、可能造成的后果以及甲方建議的處理方式。乙方在收到甲方的通知后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)并與甲方協(xié)商處理方案。如乙方在____個(gè)工作日內(nèi)未回復(fù)，視為同意甲方提出的處理方案。六、賠償責(zé)任與范圍1.賠償責(zé)任的承擔(dān)如經(jīng)判定，乙方的電子產(chǎn)品在維修過(guò)程中發(fā)生了數(shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方的賠償責(zé)任僅限于因甲方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失情況。如數(shù)據(jù)丟失是由于不可抗力、乙方自身原因或第三方原因造成的，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.賠償范圍的確定甲方的賠償范圍應(yīng)包括乙方因數(shù)據(jù)丟失而遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，如數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、重新制作數(shù)據(jù)的費(fèi)用等。對(duì)于乙方因數(shù)據(jù)丟失而遭受的間接經(jīng)濟(jì)損失（如因數(shù)據(jù)丟失導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷、信譽(yù)損失等），甲方應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁r償，但賠償金額不應(yīng)超過(guò)直接經(jīng)濟(jì)損失的____%。3.賠償限額的設(shè)定雙方同意，甲方對(duì)乙方的數(shù)據(jù)丟失賠償總額不應(yīng)超過(guò)電子產(chǎn)品維修費(fèi)用的____倍，且最高賠償金額不超過(guò)人民幣_(tái)___元。七、賠償方式與時(shí)間1.賠償方式的選擇甲方可以選擇以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、提供等價(jià)的電子產(chǎn)品或服務(wù)等方式進(jìn)行賠償。具體的賠償方式應(yīng)由雙方協(xié)商確定。如乙方選擇數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)作為賠償方式，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)構(gòu)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。2.賠償款的支付時(shí)間甲方應(yīng)在數(shù)據(jù)丟失的判定結(jié)果出具后的____個(gè)工作日內(nèi)，與乙方協(xié)商確定賠償方案，并在____個(gè)工作日內(nèi)支付賠償款。如雙方對(duì)賠償方案存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商或按照本協(xié)議的爭(zhēng)議解決條款進(jìn)行處理。在爭(zhēng)議解決期間，甲方應(yīng)暫停支付賠償款，待爭(zhēng)議解決后，按照最終的判定結(jié)果支付賠償款。3.賠償款的支付方式甲方應(yīng)按照乙方指定的支付方式支付賠償款。如乙方要求以現(xiàn)金方式支付，甲方應(yīng)在雙方約定的地點(diǎn)進(jìn)行支付；如乙方要求以轉(zhuǎn)賬方式支付，甲方應(yīng)將賠償款轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。八、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供電子產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括但不限于購(gòu)買憑證、故障描述等，以便進(jìn)行準(zhǔn)確的維修服務(wù)。甲方有權(quán)根據(jù)維修需要，對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行拆解、檢測(cè)等操作，但應(yīng)保證操作過(guò)程的規(guī)范性和安全性，避免對(duì)電子產(chǎn)品造成進(jìn)一步的損壞。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，保證維修質(zhì)量和維修時(shí)間。甲方應(yīng)妥善保管乙方的電子產(chǎn)品，避免在維修過(guò)程中發(fā)生丟失、損壞等情況。如因甲方原因?qū)е码娮赢a(chǎn)品丟失或損壞，甲方應(yīng)按照市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行賠償。甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得泄露乙方電子產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)信息。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定，為其提供維修服務(wù)，并對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。乙方有權(quán)了解維修進(jìn)度和維修費(fèi)用的使用情況，甲方應(yīng)如實(shí)告知。乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方支付維修費(fèi)用。如乙方逾期未支付，甲方有權(quán)暫停維修服務(wù)，并按照逾期金額的____%收取滯納金。乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的電子產(chǎn)品信息和故障描述，以便甲方進(jìn)行準(zhǔn)確的維修服務(wù)。如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致維修服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或出現(xiàn)其他問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行維修服務(wù)，如按照甲方的要求提供相關(guān)的配件、協(xié)助進(jìn)行測(cè)試等。九、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱的保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所涉及的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人隱私以及其他未公開(kāi)的信息。2.保密義務(wù)的履行雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露對(duì)方的保密信息。雙方應(yīng)采取必要的措施，保證保密信息的安全性和保密性。如因一方的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.保密期限的設(shè)定本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起____年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)。保密期限屆滿后，雙方的保密義務(wù)自動(dòng)解除，但對(duì)于在保密期限內(nèi)已經(jīng)知曉的保密信息，雙方仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。十、違約責(zé)任1.甲方的違約責(zé)任如甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供維修服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)按照維修費(fèi)用的____%向乙方支付違約金，并在____個(gè)工作日內(nèi)為乙方重新提供維修服務(wù)。如因甲方的原因?qū)е戮S修服務(wù)，甲方應(yīng)退還乙方已支付的維修費(fèi)用，并按照維修費(fèi)用的____%向乙方支付違約金。如甲方在維修過(guò)程中造成乙方的電子產(chǎn)品損壞或數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行賠償。如甲方未按照約定進(jìn)行賠償，應(yīng)按照賠償金額的____%向乙方支付違約金。2.乙方的違約責(zé)任如乙方未按照本協(xié)議的約定向甲方支付維修費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照逾期金額的____%向甲方支付滯納金，并在____個(gè)工作日內(nèi)支付拖欠的維修費(fèi)用。如乙方逾期未支付超過(guò)____個(gè)工作日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已完成的維修費(fèi)用和違約金。如乙方未按照本協(xié)議的約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確的電子產(chǎn)品信息和故障描述，導(dǎo)致維修服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行或出現(xiàn)其他問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方應(yīng)支付甲方因此而產(chǎn)生的額外費(fèi)用，并按照維修費(fèi)用的____%向甲方支付違約金。3.違約責(zé)任的承擔(dān)方式雙方同意，如一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。如雙方對(duì)違約責(zé)任的承擔(dān)方式存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議的解決方式本協(xié)議的履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應(yīng)按照仲裁條款的約定進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。2.仲裁或訴訟的選擇雙方同意，在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，如選擇仲裁方式解決，應(yīng)向____仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；如選擇訴訟方式解決，應(yīng)由____人民法院管轄。3.管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)的確定如雙方選擇訴訟方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)由合同簽訂地、合同履行地、被告住所地或原告住所地的人民法院管轄。雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確約定管轄法院的具體名稱和地址。如雙方選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議，應(yīng)在本協(xié)議中明確約定仲裁委員會(huì)的具體名稱和地址。十二、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱的不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.不可抗力的通知義務(wù)如一方因不可抗力不能履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在____個(gè)工作日內(nèi)提供有關(guān)不可抗力的證明文件。如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商解決本協(xié)議的履行問(wèn)題。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本協(xié)議，但應(yīng)免除因不可抗力導(dǎo)致不能履行合同的一方的責(zé)任。3.不可抗力的后果承擔(dān)如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的全部或部分義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取一切必要的措施，減少因不可抗力造成的損失。如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議的履行期限延長(zhǎng)，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的履行期限。如不可抗力的影響持續(xù)超過(guò)____個(gè)工作日，雙方均可解除本協(xié)議。十三、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因法律法規(guī)的變更或其他客觀情況的變化，導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無(wú)法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議進(jìn)行變更。2.協(xié)議解除的條件與程序雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或部分無(wú)法履行，雙方均可解除本協(xié)議。3.協(xié)議變更與解除的通知義務(wù)如一方要求變更或解除本協(xié)議，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知對(duì)方，并說(shuō)明變更或解除的原因。如因一方的變更或解除通知給對(duì)方造成損失的，該方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十四、其他條款1.協(xié)議的生效時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字