2025年度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度調(diào)研合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度調(diào)研合同本合同目錄一覽1.調(diào)研目的及意義1.1調(diào)研目的1.2調(diào)研意義2.調(diào)研對象及范圍2.1調(diào)研對象2.2調(diào)研范圍3.調(diào)研方法及工具3.1調(diào)研方法3.2調(diào)研工具4.調(diào)研內(nèi)容4.1用戶滿意度指標體系4.2用戶需求分析4.3用戶問題及改進建議5.調(diào)研時間及進度安排5.1調(diào)研時間5.2進度安排6.調(diào)研團隊及人員配置6.1調(diào)研團隊6.2人員配置7.調(diào)研數(shù)據(jù)收集與分析7.1數(shù)據(jù)收集7.2數(shù)據(jù)分析8.2報告發(fā)布9.調(diào)研成果應用9.1成果應用9.2改進措施10.合作方責任及義務10.1合作方責任10.2合作方義務11.合同期限及終止條件11.1合同期限11.2終止條件12.違約責任及賠償12.1違約責任12.2賠償13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密措施14.其他約定14.1其他條款14.2爭議解決方式第一部分：合同如下：1.調(diào)研目的及意義1.1調(diào)研目的1.1.1評估2025年度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶滿意度方面的表現(xiàn)。1.1.2收集用戶對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品、服務、用戶體驗等方面的反饋意見。1.1.3為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)改進產(chǎn)品和服務提供數(shù)據(jù)支持。1.2調(diào)研意義1.2.1提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對用戶需求的認知。1.2.2促進互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量。1.2.3推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的良性競爭。2.調(diào)研對象及范圍2.1調(diào)研對象2.1.1目標用戶群體：年齡在1855歲之間，使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或服務的用戶。2.1.2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：包括但不限于電商平臺、社交媒體、在線教育、金融科技等領(lǐng)域的企業(yè)。2.2調(diào)研范圍2.2.1覆蓋全國范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。2.2.2涵蓋互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品和服務使用情況。3.調(diào)研方法及工具3.1調(diào)研方法3.1.1線上問卷調(diào)查：通過電子郵件、社交媒體、在線平臺等方式收集用戶反饋。3.1.2線下訪談：選取部分用戶進行面對面訪談，深入了解用戶需求。3.2調(diào)研工具3.2.1問卷調(diào)查平臺：使用專業(yè)的問卷調(diào)查工具，確保數(shù)據(jù)收集的準確性和有效性。3.2.2訪談設(shè)備：錄音筆、攝像機等，用于記錄訪談內(nèi)容。4.調(diào)研內(nèi)容4.1用戶滿意度指標體系4.1.1產(chǎn)品易用性4.1.2服務質(zhì)量4.1.3用戶體驗4.1.4用戶信任度4.2用戶需求分析4.2.1用戶對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求變化趨勢4.2.2用戶對互聯(lián)網(wǎng)服務的期望4.3用戶問題及改進建議4.3.1用戶遇到的問題及原因分析4.3.2用戶對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的改進建議5.調(diào)研時間及進度安排5.1調(diào)研時間5.1.1調(diào)研啟動時間：2025年3月1日5.1.2調(diào)研結(jié)束時間：2025年6月30日5.2進度安排5.2.13月1日至3月31日：制定調(diào)研方案，確定調(diào)研對象和范圍。5.2.24月1日至4月30日：開展線上問卷調(diào)查，收集用戶反饋。5.2.35月1日至5月31日：進行線下訪談，深入了解用戶需求。6.調(diào)研團隊及人員配置6.1調(diào)研團隊6.1.1調(diào)研負責人：負責整個調(diào)研項目的策劃、執(zhí)行和監(jiān)督。6.1.2數(shù)據(jù)分析師：負責數(shù)據(jù)收集、整理和分析。6.1.3訪談員：負責線下訪談的實施和記錄。6.2人員配置6.2.1調(diào)研負責人：1名6.2.2數(shù)據(jù)分析師：2名6.2.3訪談員：3名7.調(diào)研數(shù)據(jù)收集與分析7.1數(shù)據(jù)收集7.1.1線上問卷調(diào)查：通過郵件邀請目標用戶參與問卷調(diào)查。7.1.2線下訪談：根據(jù)調(diào)研對象名單，預約訪談時間。7.2數(shù)據(jù)分析7.2.1對收集到的數(shù)據(jù)進行清洗和整理。7.2.2使用統(tǒng)計分析方法，分析用戶滿意度指標。7.2.3對用戶需求、問題和改進建議進行分類匯總。8.1.2報告應包括調(diào)研背景、方法、結(jié)果、結(jié)論和建議等內(nèi)容。8.2報告發(fā)布8.2.1報告完成后，由調(diào)研團隊進行內(nèi)部審核。8.2.2審核通過后，將報告提交給甲方。8.2.3甲方在收到報告后5個工作日內(nèi)進行審核，如有修改意見，應及時反饋給調(diào)研團隊。9.調(diào)研成果應用9.1成果應用9.1.1甲方根據(jù)調(diào)研報告提出的產(chǎn)品和服務改進措施。9.1.2乙方協(xié)助甲方制定實施計劃，并跟蹤改進效果。9.2改進措施9.2.1甲方應將調(diào)研成果應用于產(chǎn)品和服務改進中。9.2.2乙方應提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方優(yōu)化用戶體驗。10.合作方責任及義務10.1合作方責任10.1.1乙方負責調(diào)研項目的實施，確保調(diào)研工作的順利進行。10.1.2乙方應按照合同約定，按時完成調(diào)研任務。10.2合作方義務10.2.1甲方提供必要的調(diào)研支持和協(xié)助。10.2.2甲方應在乙方調(diào)研過程中提供必要的資源和信息。11.合同期限及終止條件11.1合同期限11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。11.2終止條件11.2.1合同期滿，雙方無異議，合同自動終止。11.2.2出現(xiàn)合同約定的違約行為，任何一方均有權(quán)解除合同。12.違約責任及賠償12.1違約責任12.1.1任何一方違反合同約定，應承擔相應的違約責任。12.2賠償12.2.1違約方應賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。12.2.2違約方還應承擔因違約行為產(chǎn)生的其他費用。13.保密條款13.1保密內(nèi)容13.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。13.2保密措施13.2.1雙方應采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。13.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方披露保密信息。14.其他約定14.1其他條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.1.2本合同未盡事宜，以雙方協(xié)商達成的補充協(xié)議為準。14.2爭議解決方式14.2.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。14.2.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指除甲乙雙方以外的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、評估機構(gòu)、技術(shù)支持服務商等。15.1.2第三方應具備相關(guān)資質(zhì)和能力，能夠獨立承擔相應的責任和義務。15.2第三方介入的適用范圍15.2.1在本合同執(zhí)行過程中，如需引入第三方提供專業(yè)服務或協(xié)助，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂相應的補充協(xié)議。15.3第三方介入的流程15.3.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體需求和條件。15.3.2雙方共同制定第三方介入的方案，包括服務內(nèi)容、費用、期限等。15.3.3雙方共同選擇符合條件的第三方，并簽訂補充協(xié)議。15.4第三方的責任和義務15.4.1第三方應按照補充協(xié)議約定，履行其職責，確保服務質(zhì)量。15.4.2第三方應對其提供的服務承擔相應的法律責任。15.4.3第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.5第三方的權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)根據(jù)補充協(xié)議收取相應的服務費用。15.5.2第三方有權(quán)在合同范圍內(nèi)，獨立行使權(quán)利。16.甲乙雙方的權(quán)利和義務16.1甲方的權(quán)利和義務16.1.1甲方有權(quán)要求第三方按照補充協(xié)議履行職責。16.1.2甲方應按時支付第三方服務費用。16.1.3甲方應協(xié)助第三方完成相關(guān)工作。16.2乙方的權(quán)利和義務16.2.1乙方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作進度和質(zhì)量。16.2.2乙方應確保第三方遵守本合同和補充協(xié)議的約定。16.2.3乙方應協(xié)調(diào)甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額由甲乙雙方在補充協(xié)議中約定。17.2第三方的責任限額包括但不限于：因第三方責任導致的數(shù)據(jù)泄露、服務質(zhì)量不符合要求等。17.3如第三方違反補充協(xié)議，導致甲乙雙方遭受損失，第三方應承擔相應的賠償責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分：18.1.1第三方應向甲方提供獨立的服務，不得影響甲方與其他方的合作。18.1.2第三方應遵守甲方的要求，確保服務的獨立性和專業(yè)性。18.2第三方與乙方的劃分：18.2.1第三方應向乙方提供獨立的服務，不得影響乙方與其他方的合作。18.2.2第三方應遵守乙方的要求，確保服務的獨立性和專業(yè)性。18.3第三方與其他各方的劃分：18.3.1第三方應遵守本合同和補充協(xié)議的約定，與其他各方保持獨立。18.3.2第三方在執(zhí)行任務時，應尊重其他各方的合法權(quán)益。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調(diào)研方案詳細要求：包括調(diào)研目的、方法、時間安排、人員配置、數(shù)據(jù)收集與分析等內(nèi)容。說明：調(diào)研方案是執(zhí)行調(diào)研工作的基礎(chǔ)，需經(jīng)甲乙雙方審核通過。2.附件二：調(diào)研問卷詳細要求：問卷內(nèi)容應涵蓋用戶滿意度指標、用戶需求、問題及改進建議等。說明：問卷是收集用戶反饋的主要工具，需確保問題的科學性和合理性。3.附件三：訪談提綱詳細要求：訪談提綱應圍繞調(diào)研目的，設(shè)計一系列開放性問題。說明：訪談提綱用于指導訪談員進行有效溝通，獲取用戶深度反饋。4.附件四：調(diào)研報告詳細要求：報告應包含調(diào)研背景、方法、結(jié)果、結(jié)論和建議等。5.附件五：第三方合作協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確第三方的服務內(nèi)容、費用、期限、責任等。說明：第三方合作協(xié)議是甲乙雙方與第三方合作的法律依據(jù)。6.附件六：保密協(xié)議詳細要求：協(xié)議應明確保密內(nèi)容、保密措施、違約責任等。說明：保密協(xié)議保障甲乙雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。7.附件七：付款憑證詳細要求：憑證應包括付款金額、付款時間、收款人等信息。說明：付款憑證是甲乙雙方支付費用的證明。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1甲乙雙方未按合同約定履行調(diào)研工作。1.2第三方未按補充協(xié)議履行職責。1.3任何一方泄露商業(yè)秘密。1.4任何一方未按時支付費用。2.責任認定標準：2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：2.1.1向守約方支付違約金。2.1.2賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。2.1.3承擔因違約行為產(chǎn)生的其他費用。3.違約責任示例：3.1甲方未按時支付調(diào)研費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的利息損失。3.2第三方未按約定完成數(shù)據(jù)采集，導致調(diào)研報告延誤，乙方有權(quán)要求第三方支付違約金，并賠償因此造成的損失。3.3任何一方泄露商業(yè)秘密，造成對方損失，泄露方應承擔相應的賠償責任。全文完。2025年度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度調(diào)研合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方第二章調(diào)研內(nèi)容2.1調(diào)研范圍2.2調(diào)研對象2.3調(diào)研方法2.4調(diào)研指標第三章調(diào)研時間安排3.1調(diào)研啟動時間3.2調(diào)研實施時間3.3調(diào)研報告提交時間第四章調(diào)研費用及支付4.1調(diào)研費用總額4.2費用支付方式4.3費用支付時間第五章調(diào)研數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式5.2數(shù)據(jù)處理方法5.3數(shù)據(jù)保密第六章調(diào)研報告編制6.1報告結(jié)構(gòu)6.2報告內(nèi)容6.3報告提交時間第七章質(zhì)量保證7.1調(diào)研數(shù)據(jù)真實性7.2調(diào)研報告準確性7.3質(zhì)量控制措施第八章保密協(xié)議8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責任第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除與終止程序第十章違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償?shù)谑徽聽幾h解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序第十二章合同生效及期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽第十三章其他約定13.1其他條款13.2不可抗力13.3合同附件第十四章合同簽署14.1簽署主體14.2簽署日期14.3簽署地點合同編號_________第一章合同概述1.1合同背景本合同背景為2025年度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度調(diào)研，旨在全面了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度現(xiàn)狀，為我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供決策依據(jù)。1.2合同目的本合同目的為明確雙方權(quán)利義務，確保調(diào)研工作的順利進行，提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度。1.3合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]第二章調(diào)研內(nèi)容2.1調(diào)研范圍本次調(diào)研范圍涵蓋我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度現(xiàn)狀、用戶需求、市場競爭等方面。2.2調(diào)研對象本次調(diào)研對象為我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶，包括個人用戶和企業(yè)用戶。2.3調(diào)研方法本次調(diào)研采用問卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方法。2.4調(diào)研指標本次調(diào)研指標包括用戶滿意度、用戶需求、用戶體驗、市場競爭等。第三章調(diào)研時間安排3.1調(diào)研啟動時間2025年1月1日。3.2調(diào)研實施時間2025年1月至2025年3月。3.3調(diào)研報告提交時間2025年4月30日前。第四章調(diào)研費用及支付4.1調(diào)研費用總額人民幣[金額]元。4.2費用支付方式甲方按乙方提供的費用支付計劃支付。4.3費用支付時間甲方于每個支付節(jié)點前[天數(shù)]日內(nèi)支付相應費用。第五章調(diào)研數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式通過線上問卷調(diào)查、線下訪談等方式收集數(shù)據(jù)。5.2數(shù)據(jù)處理方法對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析、整理歸納。5.3數(shù)據(jù)保密乙方對調(diào)研數(shù)據(jù)負有保密責任，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。第六章調(diào)研報告編制6.1報告結(jié)構(gòu)調(diào)研報告包括概述、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、分析建議等部分。6.2報告內(nèi)容調(diào)研報告詳細描述調(diào)研過程、結(jié)果和分析，并提出針對性建議。6.3報告提交時間乙方應在合同約定的時間內(nèi)提交調(diào)研報告。第七章質(zhì)量保證7.1調(diào)研數(shù)據(jù)真實性乙方保證調(diào)研數(shù)據(jù)的真實性和準確性。7.2調(diào)研報告準確性乙方保證調(diào)研報告內(nèi)容的準確性和客觀性。7.3質(zhì)量控制措施乙方在調(diào)研過程中采取嚴格的質(zhì)量控制措施，確保調(diào)研結(jié)果的可靠性。第八章保密協(xié)議8.1保密內(nèi)容乙方對本次調(diào)研過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等保密內(nèi)容負有保密義務。8.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至[保密期限]年。8.3違約責任若乙方違反保密義務，造成甲方損失的，乙方應承擔相應的法律責任。第九章合同解除與終止9.1合同解除條件在合同履行過程中，如一方違約，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致，合同終止。9.3解除與終止程序合同解除或終止時，雙方應就相關(guān)事宜進行協(xié)商，并辦理合同解除或終止手續(xù)。第十章違約責任10.1違約情形包括但不限于：未按時完成調(diào)研任務、提供虛假數(shù)據(jù)、泄露保密信息等。10.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。第十一章爭議解決11.1爭議解決方式爭議解決方式為協(xié)商；協(xié)商不成，提交[仲裁機構(gòu)]仲裁。11.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為[仲裁機構(gòu)名稱]。11.3爭議解決程序爭議解決程序按照[仲裁機構(gòu)]的仲裁規(guī)則進行。第十二章合同生效及期限12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限本合同有效期為[合同期限]年。12.3合同續(xù)簽合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。第十三章其他約定13.1其他條款本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2不可抗力因不可抗力導致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。第十四章合同簽署14.1簽署主體甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：14.2簽署日期[簽署日期]年[月份]月[日期]日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：[日期]多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1調(diào)研方向確定權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，確定本次調(diào)研的具體方向和重點，乙方應予以配合。1.2調(diào)研問卷設(shè)計甲方提供調(diào)研問卷的基本框架和內(nèi)容要求，乙方根據(jù)甲方要求設(shè)計問卷。1.3調(diào)研樣本選擇甲方提供調(diào)研樣本的基本要求，乙方負責根據(jù)要求選擇合適的樣本。1.4調(diào)研結(jié)果分析乙方在完成調(diào)研后，需將分析報告提交甲方，甲方有權(quán)對報告進行審核和修改。1.5調(diào)研成果應用甲方有權(quán)將調(diào)研成果應用于自身業(yè)務發(fā)展和市場策略調(diào)整。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1調(diào)研方法選擇權(quán)乙方根據(jù)行業(yè)標準和自身經(jīng)驗，有權(quán)選擇合適的調(diào)研方法。2.2調(diào)研進度控制權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)調(diào)研進度安排，調(diào)整調(diào)研計劃和時間節(jié)點。2.3調(diào)研數(shù)據(jù)所有權(quán)乙方在調(diào)研過程中收集的數(shù)據(jù)，歸乙方所有，甲方不得用于未經(jīng)乙方同意的其他用途。2.4調(diào)研成果發(fā)布權(quán)乙方有權(quán)決定調(diào)研成果的發(fā)布方式和時間，甲方應予以尊重。2.5調(diào)研成果收益分配乙方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際工作量，獲得相應的調(diào)研成果收益。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構(gòu)選擇甲方、乙方共同協(xié)商選擇具備資質(zhì)的第三方中介機構(gòu)。3.2中介機構(gòu)職責第三方中介機構(gòu)負責監(jiān)督調(diào)研過程，確保調(diào)研結(jié)果的客觀性和公正性。3.3中介機構(gòu)費用中介機構(gòu)費用由甲方、乙方共同承擔，具體費用由中介機構(gòu)根據(jù)工作量和服務內(nèi)容報價。3.4中介機構(gòu)報告第三方中介機構(gòu)在調(diào)研結(jié)束后，需向甲方、乙方提交一份獨立的調(diào)研報告。3.5中介機構(gòu)責任第三方中介機構(gòu)應承擔因自身原因?qū)е碌恼{(diào)研結(jié)果不準確、不公正等責任。3.6中介機構(gòu)保密第三方中介機構(gòu)對本次調(diào)研過程中獲取的甲方、乙方信息負有保密義務。3.7中介機構(gòu)違約責任若第三方中介機構(gòu)違反保密義務或未履行職責，甲方、乙方有權(quán)要求其承擔相應責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.調(diào)研問卷設(shè)計稿2.調(diào)研樣本清單3.調(diào)研進度安排表4.調(diào)研費用支付計劃5.調(diào)研數(shù)據(jù)收集和處理方案6.調(diào)研報告初稿7.保密協(xié)議8.第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明9.中介機構(gòu)服務合同10.合同簽訂雙方的身份證明文件二、違約行為及認定：1.違約行為：未按時完成調(diào)研任務2.違約行為：提供虛假數(shù)據(jù)認定：乙方在調(diào)研過程中提供的數(shù)據(jù)經(jīng)核實為虛假信息。3.違約行為：泄露保密信息認定：乙方未履行保密義務，泄露甲方或第三方保密信息。4.違約行為：未按照約定支付費用認定：甲方未按合同約定的時間支付調(diào)研費用。5.違約行為：未按照約定提交報告認定：乙方未在合同約定的時間內(nèi)提交調(diào)研報告。三、法律名詞及解釋：1.保密協(xié)議：雙方就保密事項達成的協(xié)議，約定雙方對特定信息保密。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。3.違約責任：指一方違約后，應承擔的違約金、賠償損失等責任。4.仲裁：指雙方發(fā)生爭議時，提交仲裁機構(gòu)進行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時完成調(diào)研任務。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通，了解原因，必要時可調(diào)整合同期限或增加違約金。2.問題：調(diào)研數(shù)據(jù)不準確。解決辦法：建立數(shù)據(jù)質(zhì)量審核機制，確保數(shù)據(jù)準確性。3.問題：合同履行中出現(xiàn)爭議。解決辦法：按照合同約定的爭議解決方式，通過協(xié)商或仲裁解決。五、所有應用場景：1.甲方為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，需了解用戶滿意度，委托乙方進行調(diào)研。2.乙方為專業(yè)調(diào)研機構(gòu)，接受甲方委托進行互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度調(diào)研。3.存在第三方中介機構(gòu)，負責監(jiān)督調(diào)研過程，確保調(diào)研結(jié)果客觀公正。4.合同適用于各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度調(diào)研項目。全文完。2025年度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度調(diào)研合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（調(diào)研委托方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（調(diào)研執(zhí)行方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，用戶滿意度已成為企業(yè)關(guān)注的核心指標之一。為了提升企業(yè)服務質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗，甲方特委托乙方開展2025年度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度調(diào)研。2.2目的：通過本次調(diào)研，甲方希望全面了解用戶對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的滿意度，為后續(xù)提升企業(yè)服務質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品功能提供依據(jù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：指從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務，具備獨立法人資格的企業(yè)。（2）用戶滿意度：指用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品或服務過程中，對產(chǎn)品或服務品質(zhì)、服務態(tài)度等方面的滿意程度。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）調(diào)研：指乙方根據(jù)甲方需求，通過科學、嚴謹?shù)姆椒ǎ瑢ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度進行收集、分析和評估。（2）滿意度：指用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品或服務過程中，對產(chǎn)品或服務品質(zhì)、服務態(tài)度等方面的滿意程度。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時間和標準完成調(diào)研任務。（2）甲方應向乙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，確保乙方順利開展調(diào)研工作。（3）甲方應按照約定支付乙方調(diào)研費用。4.2乙方的權(quán)利和義務：（1）乙方應按照甲方要求，按時、保質(zhì)完成調(diào)研任務。（2）乙方應確保調(diào)研數(shù)據(jù)的真實、準確、可靠。（3）乙方應保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方信息。（4）乙方應按照約定收取調(diào)研費用。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度調(diào)研任務完成之日止。5.2合同履行地點：乙方根據(jù)甲方提供的信息，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所在地開展調(diào)研工作。5.3合同履行方式：乙方采用線上、線下相結(jié)合的方式，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶進行滿意度調(diào)研。具體包括：（1）線上調(diào)研：通過在線問卷、社交媒體等方式，收集用戶滿意度數(shù)據(jù)。（2）線下調(diào)研：通過電話訪談、面對面訪談等方式，收集用戶滿意度數(shù)據(jù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿，自然終止。（2）甲方提前通知乙方，解除本合同。（3）因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商，達成一致意見。（2）合同終止后，雙方應按照約定處理合同未盡事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應向甲方提交調(diào)研報告及調(diào)研成果。（2）合同終止后，雙方應按照約定支付或退還相關(guān)費用。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）調(diào)研策劃費用：包括調(diào)研方案設(shè)計、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)采集等費用。（2）執(zhí)行費用：包括調(diào)研實施過程中的各項支出，如人員費用、差旅費用、通訊費用等。（4）其他費用：如因特殊原因產(chǎn)生的額外費用。7.2支付方式：（1）分期支付：合同簽訂后，甲方支付總額的30%作為預付款；調(diào)研報告提交后，甲方支付總額的60%作為中期付款；調(diào)研成果最終驗收合格后，甲方支付剩余的10%作為尾款。（2）一次性支付：甲方可在合同簽訂后一次性支付全部調(diào)研費用。7.3支付時間：（1）預付款：合同簽訂后10個工作日內(nèi)支付。（2）中期付款：調(diào)研報告提交后10個工作日內(nèi)支付。（3）尾款：調(diào)研成果最終驗收合格后10個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方應按照約定的支付時間和方式向乙方支付調(diào)研費用。（2）乙方應在收到甲方支付款項后，及時開具相應的發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約：（1）甲方未按約定支付調(diào)研費用的，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日千分之五計算。（2）甲方未按約定提供必要的信息和數(shù)據(jù)，導致乙方無法正常開展調(diào)研工作的，甲方應承擔相應的責任。8.2乙方違約：（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式：違約方應按照本合同約定向守約方支付違約金，守約方有權(quán)要求違約方賠償由此造成的損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲方提供的業(yè)務數(shù)據(jù)、用戶信息等。（2）乙方在執(zhí)行調(diào)研過程中獲取的甲方的商業(yè)秘密。（3）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同涉及的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年內(nèi)。9.3保密履行方式：（1）雙方應采取合理的措施，保護本合同涉及的保密信息。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指的不可抗力是指由于自然災害、政府行為、社會異常事件等不可預見、不可避免、無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災害：如地震、洪水、臺風等。（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。（3）社會異常事件：如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務：（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應及時通知對方。（2）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方應協(xié)商解決。（3）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應相互理解，減輕損失。10.4不可抗力實例：如COVID19疫情等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向雙方約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情形。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對本合同內(nèi)容的最終解釋權(quán)。（2）乙方在履行合同過程中，如需對合同內(nèi)容進行解釋，應以甲方解釋為準。13.2特殊權(quán)力保留：（1）本合同中涉及的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等，甲方保留所有權(quán)利。（2）乙方在合同履行過程中，不得侵犯甲方上述權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：本合同的修改和補充，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補充效力：經(jīng)雙方簽字或蓋章的補充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行。（2）雙方應積極溝通，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應按照約定的時間、地點和方式進行協(xié)作與配合。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶滿意度調(diào)研的完整協(xié)議，并具有獨立性。16.3增減條款：本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。十七、簽字、日期、蓋章甲方（調(diào)研委托方）：姓名：________________職務：________________簽字：________________日期：________________蓋章：________________乙方（調(diào)研執(zhí)行方）：姓名：________________職務：________________簽字：________________日期：________________蓋章：________________見證人：姓名：________________職務：________________簽字：________________日期：________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.調(diào)研方案及問卷設(shè)計2.用戶滿意度調(diào)研報告3.調(diào)研數(shù)據(jù)匯總及分析4.調(diào)研過程中產(chǎn)生的費用清單5.保密協(xié)議6.爭議解決協(xié)議7.任何雙方認可的補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按約定支付調(diào)研費用的，視為違約。未按約定提供必要信息或數(shù)據(jù)的，視為違約。未按約定時間提交調(diào)研報告的，視為違約。2.乙方違約行為及認定：未按約定完成調(diào)研任務的，視為違約。泄露甲方商業(yè)秘密的，視為違約。未按約定保密期限保護保密信息的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。3.仲裁：指由雙方共同選定的仲裁機構(gòu)對爭議進行裁決。4.訴訟：指通過人民法院解決爭議。5.補充協(xié)議：指對原合同內(nèi)容進行補充或修改的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦