2025年度商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)維護(hù)與管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)維護(hù)與管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)基本情況2.1物業(yè)名稱2.2物業(yè)地址2.3物業(yè)面積2.4物業(yè)類型3.維護(hù)與管理服務(wù)內(nèi)容3.1樓宇設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.2公共區(qū)域清潔與綠化3.3安全管理3.4客戶服務(wù)3.5專項(xiàng)服務(wù)4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.2合同解除條件10.合同附件10.1附件一：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單10.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3附件三：其他相關(guān)文件11.合同簽訂日期12.合同份數(shù)12.1正本份數(shù)12.2副本份數(shù)13.合同簽署13.1合同雙方代表簽字13.2合同雙方蓋章14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1物業(yè)服務(wù)方：物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)業(yè)主方：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司1.2合同雙方地址1.2.1物業(yè)服務(wù)方地址：市區(qū)街道號(hào)1.2.2物業(yè)業(yè)主方地址：市區(qū)街道號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)基本情況2.1物業(yè)名稱2.1.1物業(yè)名稱：商業(yè)廣場(chǎng)2.2物業(yè)地址2.2.1物業(yè)地址：市區(qū)街道號(hào)2.3物業(yè)面積2.3.1總建筑面積：50,000平方米2.4物業(yè)類型2.4.1商業(yè)綜合體3.維護(hù)與管理服務(wù)內(nèi)容3.1樓宇設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.1電梯維護(hù)與保養(yǎng)3.1.2空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)3.1.3供水、供電、供氣系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)3.2公共區(qū)域清潔與綠化3.2.1公共區(qū)域清潔3.2.2公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)3.3安全管理3.3.124小時(shí)安保巡邏3.3.2安全監(jiān)控設(shè)備維護(hù)3.4客戶服務(wù)3.4.1客戶咨詢接待3.4.2客戶投訴處理3.5專項(xiàng)服務(wù)3.5.1定期消防檢查3.5.2定期消防演練4.服務(wù)期限4.1合同起始日期：2025年1月1日4.2合同終止日期：2025年12月31日5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣伍佰萬(wàn)元整（￥500,000.00）5.2費(fèi)用支付方式5.2.1按月支付5.2.2每月支付日期：每月15日5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.3.1物業(yè)服務(wù)方在每月支付日期前5個(gè)工作日向物業(yè)業(yè)主方發(fā)送費(fèi)用結(jié)算單5.3.2物業(yè)業(yè)主方在收到費(fèi)用結(jié)算單后5個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用6.質(zhì)量要求6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行6.1.2滿足業(yè)主方合理需求6.2質(zhì)量監(jiān)督與考核6.2.1物業(yè)服務(wù)方定期向物業(yè)業(yè)主方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告6.2.2物業(yè)業(yè)主方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核7.違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)7.1.2物業(yè)業(yè)主方未按合同約定支付費(fèi)用7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金7.2.2物業(yè)業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、承擔(dān)違約金8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院9.合同生效與解除9.1合同生效條件9.1.1雙方代表簽字并加蓋公章9.1.2合同雙方簽署日期前已履行完畢所有合同附件的簽署和審批流程9.2合同解除條件9.2.1雙方協(xié)商一致，可解除合同9.2.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.2.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同10.合同附件10.1附件一：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單10.1.1列明物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量及維護(hù)保養(yǎng)周期10.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.2.1列明各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用及計(jì)算依據(jù)10.3附件三：其他相關(guān)文件10.3.1列明合同履行過(guò)程中可能涉及的其他文件，如安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案等11.合同簽訂日期11.1合同簽訂日期：2024年12月31日12.合同份數(shù)12.1正本份數(shù)：兩份12.2副本份數(shù)：各一份13.合同簽署13.1合同雙方代表簽字13.1.1物業(yè)服務(wù)方代表簽字：13.1.2物業(yè)業(yè)主方代表簽字：13.2合同雙方蓋章13.2.1物業(yè)服務(wù)方蓋章：物業(yè)管理有限公司公章13.2.2物業(yè)業(yè)主方蓋章：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司公章14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效14.4本合同如有修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方代表簽字確認(rèn)后生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念及定義1.1本合同所稱第三方，是指非合同雙方，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入合同關(guān)系的個(gè)人、企業(yè)或其他組織。1.2.1專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，如審計(jì)機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、評(píng)估機(jī)構(gòu)等；1.2.2設(shè)備供應(yīng)商、材料供應(yīng)商；1.2.3維修保養(yǎng)單位；1.2.4其他合同雙方認(rèn)為必要的第三方。2.第三方的責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任：2.1.1第三方應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)。2.1.2第三方對(duì)因其過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的合同履行障礙或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.3第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守合同雙方的保密要求。2.2權(quán)利：2.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的信息和協(xié)助，以履行其職責(zé)。2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，向合同雙方收取相應(yīng)的費(fèi)用。2.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，參與合同爭(zhēng)議的解決。2.3利益：2.3.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)享有合同約定的利益。2.3.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得合同終止后的結(jié)算款項(xiàng)。3.第三方介入的程序3.1合同雙方協(xié)商一致，決定引入第三方。3.2合同雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。3.3第三方協(xié)議經(jīng)合同雙方簽字蓋章后生效。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的確定：4.1.1合同雙方根據(jù)第三方提供的資質(zhì)證明、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等因素，協(xié)商確定責(zé)任限額。4.1.2責(zé)任限額應(yīng)不低于合同總金額的10%。4.2責(zé)任限額的承擔(dān)：4.2.1第三方在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。4.2.2超過(guò)責(zé)任限額的部分，由合同雙方按約定的比例分擔(dān)。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與合同雙方的關(guān)系：5.1.1第三方與合同雙方是獨(dú)立的合同關(guān)系。5.1.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)其合同義務(wù)，獨(dú)立享有其合同權(quán)利。5.2第三方與物業(yè)業(yè)主方的關(guān)系：5.2.1第三方應(yīng)向物業(yè)業(yè)主方提供符合合同約定的服務(wù)。5.2.2物業(yè)業(yè)主方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.3第三方與物業(yè)服務(wù)方的關(guān)系：5.3.1第三方應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)方的安排和指導(dǎo)，履行其職責(zé)。5.3.2物業(yè)服務(wù)方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。6.第三方介入的合同變更6.1合同雙方在引入第三方后，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知第三方，并取得第三方的同意。6.2第三方介入的合同變更，應(yīng)經(jīng)合同雙方簽字蓋章后生效。7.第三方介入的合同解除7.1合同雙方在引入第三方后，如需解除合同，應(yīng)書面通知第三方，并取得第三方的同意。7.2第三方介入的合同解除，應(yīng)經(jīng)合同雙方簽字蓋章后生效，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。8.第三方介入的合同終止8.1合同雙方在引入第三方后，如需終止合同，應(yīng)書面通知第三方，并取得第三方的同意。8.2第三方介入的合同終止，應(yīng)經(jīng)合同雙方簽字蓋章后生效，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：列明物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、品牌、制造商、安裝日期、維護(hù)保養(yǎng)周期等信息。附件說(shuō)明：此清單為物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)的依據(jù)，確保所有設(shè)備得到妥善管理和維護(hù)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)的具體費(fèi)用，包括但不限于清潔費(fèi)、綠化費(fèi)、安保費(fèi)、維修費(fèi)等，以及計(jì)算依據(jù)和支付方式。附件說(shuō)明：此表格用于明確服務(wù)費(fèi)用，確保雙方對(duì)費(fèi)用有清晰的了解。3.附件三：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、安保、客戶服務(wù)等。附件說(shuō)明：此標(biāo)準(zhǔn)為物業(yè)服務(wù)提供質(zhì)量保證，確保服務(wù)符合雙方約定。4.附件四：安全管理規(guī)定詳細(xì)要求：規(guī)定物業(yè)的安全管理制度，包括消防、防盜、緊急疏散等。附件說(shuō)明：此規(guī)定確保物業(yè)的安全，降低安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。5.附件五：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：制定針對(duì)可能發(fā)生的安全事故的應(yīng)急響應(yīng)措施。附件說(shuō)明：此預(yù)案用于在緊急情況下迅速采取行動(dòng)，減少損失。6.附件六：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。附件說(shuō)明：此協(xié)議用于規(guī)范第三方在合同中的角色和責(zé)任。7.附件七：合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的所有變更，包括變更內(nèi)容、變更日期、變更雙方簽字等。附件說(shuō)明：此記錄用于追溯合同變更的歷史，確保合同變更的合法性和有效性。8.附件八：合同終止協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同終止的原因、日期、雙方簽字等。附件說(shuō)明：此協(xié)議用于明確合同終止后的責(zé)任劃分和后續(xù)事宜。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)，如清潔、綠化、安保等服務(wù)不到位。1.2物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)支付第三方服務(wù)費(fèi)用。1.3物業(yè)業(yè)主方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。1.4第三方未按合同約定履行職責(zé)，如服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。1.5雙方未按合同約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金。2.2違約金的比例可根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度和損失的大小進(jìn)行協(xié)商確定。2.3若違約行為導(dǎo)致第三方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)第三方損失的全部責(zé)任。3.違約示例說(shuō)明：3.1物業(yè)服務(wù)方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因不便而產(chǎn)生的合理?yè)p失，并支付違約金。3.2物業(yè)業(yè)主方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)方無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)業(yè)主方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并賠償物業(yè)服務(wù)方因此遭受的損失。3.3第三方未按合同約定進(jìn)行設(shè)備維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償設(shè)備損壞的損失，并支付違約金。全文完。2025年度商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)維護(hù)與管理合同1合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同期限4.合同雙方5.合同簽訂日期二、物業(yè)范圍1.物業(yè)概況2.物業(yè)面積3.物業(yè)設(shè)施4.物業(yè)用途三、維護(hù)管理職責(zé)1.維護(hù)管理范圍2.維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)3.維護(hù)管理內(nèi)容4.維護(hù)管理周期四、服務(wù)內(nèi)容1.清潔衛(wèi)生2.綠化養(yǎng)護(hù)3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.安全管理5.公共區(qū)域管理6.客戶服務(wù)五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.安全管理標(biāo)準(zhǔn)5.公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)6.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)六、費(fèi)用及支付1.服務(wù)費(fèi)用2.費(fèi)用計(jì)算方式3.支付方式4.付款周期5.逾期付款處理七、合同履行與變更1.合同履行要求2.合同變更程序3.合同解除條件4.合同解除程序八、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)3.違約責(zé)任免除4.違約賠償計(jì)算九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決期限十、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序十一、保密條款1.保密范圍2.保密義務(wù)3.違約責(zé)任十二、不可抗力1.不可抗力定義2.不可抗力事件處理3.不可抗力責(zé)任免除十三、其他約定1.合同附件2.合同解釋3.合同補(bǔ)充十四、合同附件1.物業(yè)設(shè)施清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.違約責(zé)任明細(xì)4.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)信息合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同背景a.本合同雙方為甲方（物業(yè)所有者）和乙方（物業(yè)管理服務(wù)提供者）。b.甲方擁有位于______的商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)，乙方愿意提供物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)。2.合同目的a.明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。b.確保物業(yè)得到有效維護(hù)和管理。3.合同期限a.本合同自______年______月______日起至______年______月______日止。4.合同雙方a.甲方：______（物業(yè)所有者名稱）b.乙方：______（物業(yè)管理服務(wù)提供者名稱）5.合同簽訂日期a.本合同于______年______月______日簽訂。二、物業(yè)范圍1.物業(yè)概況a.物業(yè)位于______，占地面積______平方米。b.物業(yè)包括______棟建筑，總建筑面積______平方米。2.物業(yè)面積a.辦公區(qū)域：______平方米b.商業(yè)區(qū)域：______平方米c.停車場(chǎng)：______平方米3.物業(yè)設(shè)施a.電梯b.供水供電系統(tǒng)c.供暖系統(tǒng)d.空調(diào)系統(tǒng)4.物業(yè)用途a.辦公b.商業(yè)三、維護(hù)管理職責(zé)1.維護(hù)管理范圍a.物業(yè)的日常清潔、綠化、設(shè)備維護(hù)等。b.物業(yè)的安全、消防、公共區(qū)域管理等。2.維護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)a.按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。b.確保物業(yè)設(shè)施正常運(yùn)行，環(huán)境整潔安全。3.維護(hù)管理內(nèi)容a.清潔衛(wèi)生b.綠化養(yǎng)護(hù)c.設(shè)施設(shè)備維護(hù)d.安全管理e.公共區(qū)域管理f.客戶服務(wù)4.維護(hù)管理周期a.每日、每周、每月、每季度、每年進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。四、服務(wù)內(nèi)容1.清潔衛(wèi)生a.每日進(jìn)行公共區(qū)域清潔。b.定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗和消毒。2.綠化養(yǎng)護(hù)a.定期修剪綠化植被。b.維護(hù)綠化設(shè)施的完好。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)a.定期檢查電梯、供水供電系統(tǒng)等。b.及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備。4.安全管理a.24小時(shí)安保巡邏。b.定期進(jìn)行消防檢查。5.公共區(qū)域管理a.維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生。b.管理公共區(qū)域設(shè)施。6.客戶服務(wù)a.提供咨詢服務(wù)。b.處理客戶投訴。五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)a.公共區(qū)域無(wú)垃圾、無(wú)污漬。b.每日清潔，每周大掃除。2.綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)a.綠化植被生長(zhǎng)良好。b.綠化設(shè)施完好。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)a.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。b.及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)備。4.安全管理標(biāo)準(zhǔn)a.24小時(shí)安保巡邏。b.定期消防檢查。5.公共區(qū)域管理標(biāo)準(zhǔn)a.公共區(qū)域整潔有序。b.公共設(shè)施完好。6.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.及時(shí)響應(yīng)客戶需求。六、費(fèi)用及支付1.服務(wù)費(fèi)用a.本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年。2.費(fèi)用計(jì)算方式a.按照物業(yè)面積和服務(wù)內(nèi)容計(jì)算。3.支付方式a.甲方應(yīng)于每年的______月______日前支付乙方當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用。4.付款周期a.每年支付一次。5.逾期付款處理a.逾期付款的，甲方應(yīng)支付______%的滯納金。七、合同履行與變更1.合同履行要求a.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定提供服務(wù)。b.甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.合同變更程序a.合同任何一方提出變更，應(yīng)提前______天書面通知對(duì)方。b.雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。3.合同解除條件a.任何一方嚴(yán)重違約。b.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。4.合同解除程序a.提出解除方應(yīng)書面通知對(duì)方。b.雙方協(xié)商一致后，簽訂書面解除協(xié)議。八、違約責(zé)任1.違約情形a.乙方未按合同約定提供服務(wù)的。b.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的。c.雙方違反合同約定的其他行為。2.違約責(zé)任承擔(dān)a.乙方未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。b.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。3.違約責(zé)任免除a.因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。b.因第三方原因?qū)е逻`約的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.違約賠償計(jì)算a.違約賠償金額根據(jù)違約情況及損失程度計(jì)算。九、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。b.協(xié)商不成的，提交______仲裁委員會(huì)仲裁。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)a.仲裁委員會(huì)。3.爭(zhēng)議解決期限a.爭(zhēng)議發(fā)生后______日內(nèi)提交仲裁。十、合同生效與終止1.合同生效條件a.雙方簽字蓋章后生效。2.合同終止條件a.合同期限屆滿。b.雙方協(xié)商一致解除合同。c.發(fā)生合同約定的解除條件。3.合同終止程序a.雙方簽訂書面終止協(xié)議。十一、保密條款1.保密范圍a.合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等。2.保密義務(wù)a.雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。3.違約責(zé)任a.違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。十二、不可抗力1.不可抗力定義a.因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的原因。2.不可抗力事件處理a.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決。b.不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行可暫停。3.不可抗力責(zé)任免除a.因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十三、其他約定1.合同附件a.本合同附件作為合同不可分割的一部分。2.合同解釋3.合同補(bǔ)充a.雙方對(duì)本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十四、合同附件1.物業(yè)設(shè)施清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.違約責(zé)任明細(xì)4.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)信息甲方（物業(yè)所有者）簽字：________乙方（物業(yè)管理服務(wù)提供者）簽字：________甲方（物業(yè)所有者）蓋章：________乙方（物業(yè)管理服務(wù)提供者）蓋章：________簽訂日期：______年______月______日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.甲方主導(dǎo)下的決策權(quán)a.甲方對(duì)本合同項(xiàng)下的所有重大決策擁有最終決定權(quán)。b.乙方在執(zhí)行過(guò)程中遇到重大問(wèn)題時(shí)，應(yīng)向甲方匯報(bào)，并等待甲方指示。2.甲方指定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)a.甲方有權(quán)指定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方的工作。b.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，甲方應(yīng)提供必要的工作條件和資源。3.甲方監(jiān)督權(quán)a.甲方有權(quán)定期對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。b.甲方有權(quán)要求乙方提供工作進(jìn)度報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告等。4.甲方審批權(quán)a.乙方在實(shí)施任何重大變更前，必須獲得甲方的書面批準(zhǔn)。b.未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方不得擅自改變合同約定。5.甲方優(yōu)先權(quán)a.在乙方與其他客戶發(fā)生利益沖突時(shí)，甲方擁有優(yōu)先權(quán)。b.甲方有權(quán)要求乙方優(yōu)先完成其指定的任務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.乙方自主管理權(quán)a.乙方在合同約定的范圍內(nèi)，有權(quán)自主決定日常管理工作。b.乙方應(yīng)保證其管理工作的質(zhì)量和效率。2.乙方人員調(diào)配權(quán)a.乙方有權(quán)根據(jù)工作需要調(diào)整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。b.乙方應(yīng)確保團(tuán)隊(duì)成員具備完成工作任務(wù)的能力。3.乙方創(chuàng)新權(quán)a.乙方在履行合同過(guò)程中，有權(quán)提出合理化的創(chuàng)新建議。b.甲方應(yīng)鼓勵(lì)乙方進(jìn)行創(chuàng)新，并對(duì)合理化建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。4.乙方培訓(xùn)權(quán)a.乙方有權(quán)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平。b.甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)資源和條件。5.乙方風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)權(quán)a.乙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)因不可抗力等原因造成的損失承擔(dān)主要責(zé)任。b.甲方應(yīng)協(xié)助乙方減輕損失，并在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.中介機(jī)構(gòu)職責(zé)a.中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同順利履行。b.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。2.中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用a.中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方按比例分擔(dān)。b.中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定。3.中介機(jī)構(gòu)報(bào)告a.中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向甲乙雙方提交工作進(jìn)展報(bào)告。b.報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括合同履行情況、爭(zhēng)議解決情況等。4.中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督權(quán)a.中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其履行合同義務(wù)。b.中介機(jī)構(gòu)有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料。5.中介機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決權(quán)a.中介機(jī)構(gòu)有權(quán)在甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，提出解決方案。b.中介機(jī)構(gòu)的解決方案應(yīng)經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可后方可執(zhí)行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)設(shè)施清單2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)3.違約責(zé)任明細(xì)4.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)信息5.中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明6.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)名單及資質(zhì)證明7.乙方人員名單及資質(zhì)證明8.合同變更協(xié)議9.不可抗力事件證明10.中介機(jī)構(gòu)工作報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.乙方未按合同約定提供服務(wù)的。b.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的。c.任何一方違反合同約定的其他行為。2.違約行為的認(rèn)定：a.甲方或乙方在合同履行過(guò)程中，出現(xiàn)上述違約行為之一的，即可認(rèn)定為違約。b.違約行為的認(rèn)定應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，并保留相關(guān)證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約金：指因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)支付給對(duì)方的補(bǔ)償金。4.仲裁：指雙方在合同中約定，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，若整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。3.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，如無(wú)法協(xié)商一致，可提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的日常維護(hù)與管理。2.物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維修。3.物業(yè)公共區(qū)域的安全與衛(wèi)生管理。4.物業(yè)客戶的投訴處理與服務(wù)。5.物業(yè)合同的簽訂、履行與變更。6.物業(yè)爭(zhēng)議的解決與仲裁。全文完。2025年度商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)維護(hù)與管理合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方名稱：_____________________________1.2甲方地址：_____________________________1.3甲方聯(lián)系人：_____________________________1.4甲方聯(lián)系電話：_____________________________1.5乙方名稱：_____________________________1.6乙方地址：_____________________________1.7乙方聯(lián)系人：_____________________________1.8乙方聯(lián)系電話：_____________________________二、合同前言2.1背景鑒于甲方擁有的商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)，需要專業(yè)、規(guī)范的維護(hù)與管理，以滿足商業(yè)運(yùn)營(yíng)需求，保障物業(yè)設(shè)施設(shè)備的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，提高物業(yè)管理水平，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)，規(guī)范物業(yè)維護(hù)與管理行為，確保商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的保值增值，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)：指甲方擁有的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，包括但不限于商場(chǎng)、寫字樓、酒店、公寓等。（2）物業(yè)維護(hù)：指對(duì)商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修、更換等日常維護(hù)工作。（3）物業(yè)管理：指對(duì)商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)進(jìn)行綜合管理，包括但不限于安全管理、環(huán)境管理、客戶服務(wù)等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指擁有商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的當(dāng)事人。（2）乙方：指承擔(dān)商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)維護(hù)與管理工作的當(dāng)事人。（3）合同期限：指本合同生效起至終止日期的期間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的工作，對(duì)乙方的工作質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議。（3）甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整合同內(nèi)容，經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)維護(hù)與管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)建立健全物業(yè)維護(hù)與管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。（3）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度，自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)本合同所指的商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)所在地。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成物業(yè)維護(hù)與管理任務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿，雙方同意終止本合同。（2）因不可抗力等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。（3）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍不改正。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)在接到終止通知后，共同協(xié)商確定合同終止事宜。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。（2）雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互返還已支付的費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的面積和乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，按月或季度收取。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：針對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修所需的費(fèi)用。（3）公共區(qū)域清潔費(fèi)：對(duì)物業(yè)公共區(qū)域進(jìn)行日常清潔、消毒等服務(wù)的費(fèi)用。（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：對(duì)物業(yè)內(nèi)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護(hù)工作的費(fèi)用。（5）安全保衛(wèi)費(fèi)：為保障物業(yè)安全，進(jìn)行安全巡查、監(jiān)控等工作的費(fèi)用。（6）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將應(yīng)支付的費(fèi)用，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。（2）現(xiàn)金支付：經(jīng)雙方協(xié)商一致，部分費(fèi)用可采用現(xiàn)金支付方式。7.3支付時(shí)間（1）基本服務(wù)費(fèi)：每月或每季度第一個(gè)工作日支付。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際維護(hù)需求，提前5個(gè)工作日支付。（3）公共區(qū)域清潔費(fèi)：每月第一個(gè)工作日支付。（4）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：每月第一個(gè)工作日支付。（5）安全保衛(wèi)費(fèi)：每月第一個(gè)工作日支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)確保在支付時(shí)間內(nèi)足額支付費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)出具相應(yīng)的發(fā)票。（3）如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按應(yīng)支付費(fèi)用總額的千分之五計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金按合同約定比例計(jì)算。（2）賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定，雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)狀況等。（2）乙方在服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密。（3）雙方在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起，至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，保護(hù)保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、武裝沖突等。（3）政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同部分無(wú)法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)損壞，無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）協(xié)商不成的，可申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）如一方同意轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意后生效。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利義務(wù)。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。（2）本合同簽訂后，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得對(duì)乙方在本合同項(xiàng)下享有的任何權(quán)利進(jìn)行限制或剝奪。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留在必要時(shí)對(duì)物業(yè)進(jìn)行必要的改建、擴(kuò)建等權(quán)利。（2）乙方保留在必要時(shí)對(duì)物業(yè)的維護(hù)與管理方案進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，雙方應(yīng)以書面形式進(jìn)行。（2）修改或補(bǔ)充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改或補(bǔ)充具有與本合同相同的法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)積極配合乙方開(kāi)展物業(yè)維護(hù)與管理工作。（2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)維護(hù)與管理情況。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過(guò)會(huì)議、書面報(bào)告等方式保持溝通。（2）雙方應(yīng)建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，確保合同的順利履行。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)維護(hù)與管理的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于該事項(xiàng)的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同如有增減條款，以書面形式簽訂的增減條款為準(zhǔn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：___________________________乙方（簽字）：___________________________甲方（蓋章）：___________________________乙方（蓋章）：___________________________簽訂日期：___________________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則2.物業(yè)設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃3.物業(yè)安全管理制度4.物業(yè)清潔服務(wù)規(guī)范5.物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃6.物業(yè)費(fèi)用結(jié)算明細(xì)7.不可抗力事件證明文件8.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件9.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議10.協(xié)助與配合相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用的。違反合同約定，給乙方造成損失的。乙方違約：未按合同約定提供服務(wù)的。違反合同約定，給甲方造成損失的。2.違約行為認(rèn)定：甲方違約行為經(jīng)乙方書面通知后，甲方在合理期限內(nèi)未改正的，視為違約。乙方違約行為經(jīng)甲方書面通知后，乙方在合理期限內(nèi)未改正的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.調(diào)解：指在第三方的