講師授課技巧講師授課技巧

您認識嗎1990年畢業(yè)于首都師范大學英美文學系，畢業(yè)后教英語并擔任班主任；1994年至2000年就職于諾基亞，三年時間由HR助理做到北方區(qū)人力資源經理，后進入諾基亞學院擔任非技術課課程經理。2002年至2003年任金蝶北方區(qū)人力資源總監(jiān)?，F(xiàn)為專業(yè)培訓顧問及管理咨詢顧問。榮譽：新浪網評選“十大實戰(zhàn)派講師”之一；亞太人力資源管理網評選“中國杰出十大培訓師”之一。您認識嗎2008年上半年，袁騰飛的講課視頻被傳到網上，并被譽為“史上最牛歷史老師”。多家媒體爭相刊發(fā)有關袁騰飛的新聞報道。2008年8月，走入《百家講壇》。2009年8月，出版《歷史是個什么玩意兒》。2010年11月15日，第五屆【中國作家富豪榜】重磅發(fā)布，袁騰飛以200萬元的版稅收入，榮登作家富豪榜第21名，引發(fā)廣泛關注。您認識嗎1986年畢業(yè)于北京師范學院歷史系，后在昌平教書，2001年在北師大二附中歷史老師招聘中脫穎而出，并成為教研組主任。后在《百家講壇》主講《正說和珅》等56講；在《文化中國》主講《〈孝莊秘史〉大揭秘》等105講。紀連海在《百家講壇》中的每一次開講都引起極大關注，他的“和珅十講”以平均收視率0.69%榮登《百家講壇》開播5年來的收視率冠軍至今無人超越。您認識嗎他不喜歡搞一言堂式的死板教學，而是讓學生都能跟著一起互動起來，在一片歡歌笑語中學到知識，更增長見識。與很多教師對所謂的“差生”不屑一顧截然相反，他對他們反而格外“照顧”。他經常說一句讓很多教師聽著刺耳的尖刻之語：沒有弱智的學生，只有無能的老師！他的同事盡量避開與他在同一時間上課。因為，如若同一時間，則他上課時門庭若市、熙熙攘攘，而同事那里是煢煢孑立、形影相吊”……一、講師的角色概述二、成人的學習特點三、講師的授課技巧四、異常情況的處理目錄一、講師的角色概述（一）講師的角色定位

在傳統(tǒng)觀念中，培訓講師代表了知識與權威，故此，培訓所采用的授課形式也局限于“講授”，這使得培訓不能很好的達到互動性，自然課堂的氣氛令學員感到沉悶。隨著時代的發(fā)展，作為一名講師，已不完全是“知識、經驗”的代表，而更多的是作為學員學習的“引導和溝通”橋梁。可以說，講師是課堂的“組織者”，不是“教授者”；如今講師的責任從本質上發(fā)生了變化，其責任是去營造和諧的學習氛圍，誘使學員去掌握更多的知識和技能。一、講師的角色概述（一）講師的角色定位教育大師葉圣陶先生說：“講師之為教，不在于全盤授予，而在于相機誘導”?？梢哉f，一個真正偉大的教育工作者，不會試圖把學員帶進他個人知識的殿堂，而會將他們引到心靈的門口，提高自發(fā)學習的興趣！一、講師的角色概述講師的角色定位A、合理的定位B、不合理的定位激勵者（激發(fā)他人的熱情）傳授者（傳授知識）參謀者（提供方法與建議）教練（協(xié)助解決疑難）伙伴（學員的真正朋友）調停者（控制局面）培訓工作與我無關只講一次課，以后就不講了只要把我該講的內容講完就行了有用的東西都寫在幻燈片上了，只要照著讀一遍就行了我只負責講課，其它的我管不了培訓就是走形式而已……講師是組織中領導者和領袖的發(fā)源地。一、講師的角色概述（二）擔任講師的好處【觀點】一個好的管理者必須是一個好的老師，必須會講課才行（必要性）?！居^點】分享知識是管理者的美德（惠普）。一、講師的角色概述（三）優(yōu)秀講師的技術指標細分---態(tài)度占20％---材料準備占

20％---信心占15％---激情占15％---組織工作占10％---經驗技能占10％---知識內容占10％

二、成人的學習特點必須知道為什么學才愿意學（學以致用）；想要即學即用，速成（時間緊迫）；成人學員有不同的背景，從自身的經驗出發(fā)，總是喜歡把正在學的知識與他們已經知道的聯(lián)系起來；獨立思考，獨立的見解（個性獨立）；喜歡接受一個有親和力、既知識淵博、又使人愉快的培訓師，且必須在氣氛、環(huán)境適宜的場合才愿意學；成人喜歡通過實踐來學習，他們希望參與其中，喜歡討論與互動（期待尊重與賞識）……二、成人的學習特點A、成人學員喜歡的課堂氣氛B、成人不喜歡的講師言行學員得受到講師的尊重學員自己的經驗被講師認為相當有價值他們的意見被講師肯定、采納、尊重學員的問題講師很認真地面對、處理倚老賣老，自以為是；過度自我吹捧以及虛偽的談吐；過度討好學員或當場斥責學員；好與學員爭辯；時間管理不佳；準備不足，態(tài)度蒙混；過度談與課程無關的話題……二、成人的學習特點

所以，面對一班成年學習者，培訓導師的任務即不是“教”別人學，也不是“迫使”學員學習，而是為他們的學習“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經綸即不是用來炫耀的，也不是為了控制“課堂紀律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學員的武器，而是用以幫助學員學習，促進每一個人在他的個人發(fā)展道路上都能進步，因為，“Learningdoesnottakeplacefromwhatthetrainerdoes,butfromwhatthelearnerdoes!”

三、講師的授課技巧（一）教材制定理念A、緊緊圍繞需求，讓學員成為你備課的中心；B、你有多么博學并不重要，重要的是學員能學多少；C、你教多少并不重要，重要的是學員能對你教的東西運用多少；D、你被多崇拜并不重要，重要的是你能讓學員改變多少。三、講師的授課技巧（一）教材制定素材收集A、故事；B、案例；C、互動游戲；D、名言警句；E、權威的觀點、結論、數(shù)據(jù)；F、音樂、圖片、視頻等?！斑@世界本不缺少美，只是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛！”“這世界不是有錢人的世界，也不是有權人的世界，而是有心人的世界！”三、講師的授課技巧（一）教材制定課程設計A、注重內容的邏輯安排，思路清晰、觀點突出；B、注重課程的互動設計（卡耐基說過：一兩重的參與勝過一噸重的說教。）C、注重內容的感性認知（如圖表、故事、舉例/案例、比喻、互動游戲、模擬情境、圖片、視頻等）三、講師的授課技巧（二）課前準備穩(wěn)定情緒增強信心有自信才能把培訓工作做好，信心的增加需要不斷提高自己的技術技能以及授課能力。講師站在講臺上，如果連學員的目光都不敢看，那么他絕對沒有信心把課程上好。放松神經系統(tǒng)，緩解緊張情緒；再次熟悉教材，做到爛熟于胸；

稍作停頓、深呼吸；相信自己會成功；三、講師的授課技巧（二）課前準備端正態(tài)度醞釀激情態(tài)度端正方能保證做好培訓，如：認真耐心謙虛自律積極培訓中要激情四射才能感染員工。培訓中的激情主要體現(xiàn)在：語言有感染力語調清澈高昂目光熱情充滿期待肢體語言鏗鏘有力三、講師的授課技巧（二）課前準備審視儀表教具準備“為人師表”，如：一般男士傳統(tǒng)著裝為西裝，而女士則身著莊重、色澤不太艷麗的款式，如套裙等；女士不應穿高跟鞋，這樣可以避免疲勞；女士飾物精致，不宜多而過分；女士淡妝，適度使用香水教具對講師的教學表達起到非常重要的輔助作用，主要的教具有：白板筆投影儀教棒、激光筆麥克風開場白需要達到的目的三、講師的授課技巧（三）開場技巧演戲時，常常先是一陣鑼鼓，調動觀眾的情緒，然后鑼鼓驟停，鴉雀無聲，“嗚哇哇”（唱出），頓時掌聲雷動。同樣，培訓也需要一個很好的開場白。開場白需要達到的目的是：

吸引學員將注意力集中在培訓師的身上

勾起學員對講授內容的興趣

調動學員聽課的積極性

對整個培訓內容作一個概述，簡略介紹要點開場（破冰）的實用技巧三、講師的授課技巧（三）開場技巧

問題切入：以一、兩個問題帶出授課主題并引出授課內容。

故事吸引：以故事開場，可有效吸引學員興趣，提高學員參與的積極性。

事實陳述：事實具有巨大的說服力。以事實切入能引起學員的足夠重視。

引用名言：引用恰當?shù)妹詠砬腥胫黝}，可吸引學員注意力。

開門見山：不繞圈子，直接切入主題。注意：態(tài)度上要誠懇謙虛，以期能通過培訓達到教學相長、共同進步。避免的開頭語三、講師的授課技巧（三）開場技巧

尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”

自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認為我是最佳人選。”

時間把握的不恰當（11：30分說早上好）

負面的開頭：“我將不會耽誤大家很多時間…”

說得太長、太多。提問技巧三、講師的授課技巧（四）互動技巧培訓不是講師一個人在唱獨角戲，必須有學員的積極參與。通過提問，引發(fā)學員的討論和思考，可以使沉默的人發(fā)言，帶動經驗分享，促進課題的互動氣氛。

培訓開始前可在課程計劃中寫下可能的問題；

問題必須簡短和容易理解；

必須只包含一個主題，且應聯(lián)系學習要點；

使用開放式的問題來獲得信息；

使用封閉式的問題來獲得肯定（你同意么？）

決不要問那些可能使學員尷尬的問題；

對有經驗的學員可提問更難的問題；聆聽時，注意力高度集中，不急于打斷對方，不輕易下結論?；卮鸺记扇⒅v師的授課技巧（四）互動技巧對于成人學員而言，很善于獨立思考，當面對成人學員的提問，我們更是要認真、謹慎的對待。處理問題的選擇方案有：

直接回答，如果答不出，也需直言不諱。（如“我不知道答案，但我可以為你找到…..“，”確實沒有對與錯的答案，不過，我個人認為…“）

將問題還給提問者：你會怎么做？

將問題交給有關專長的人去回答：“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的。”

邀請大家獻計獻策；

推遲解答：對于個別或難以回答的問題，“我需要認真思考一下，稍后我們再探討好么？”語言表達三、講師的授課技巧（五）表達技巧教學語言是講師與學員之間交流的橋梁。培訓師在培訓教學中要完成傳道、授業(yè)、解惑的任務，就離不開教學語言這個有力的手段。

語言表達的基本要求：表達流暢、語速適中、聲情并茂、注意適當停頓，以確認學員聽懂講師所講的內容。要避免蒼白的、做作的語言。

講師的邏輯表達亦非常重要。因此，講師講課時應：“思路清晰、綱舉目張、過渡自然、言之有理”【觀點】表達見解的能力幾乎和見解本身一樣重要。身體語言之微笑三、講師的授課技巧（五）表達技巧樹立培訓師親和力，其實非常簡單。首先，你會不會微笑，其次你會不會幽默，再次你懂不懂贊美。我想很多人不會微笑，或者說有些人天生一幅苦瓜臉說好聽一點那就是道貌岸然，不茍言笑?！暗婖径昝?，不知心恨誰”——其實，是這類人并不完全是孤芳自賞，清高自傲，而是潛意識里存在著一種社交恐懼癥，自我防護特強。微笑是溝通的最好的鑰匙。微笑對于我們的培訓工作至關重要，可以說，“沒有面帶微笑，就不能說有完整的工作著裝！”。微笑，女性最重要、最美麗的妝容；微笑，是男士良好修養(yǎng)的最佳體現(xiàn)。身體語言之眼神交流三、講師的授課技巧（五）表達技巧“眉目傳情”、“暗送秋波”被譽為戀人間最美妙的情感交流。眼睛是心靈的窗戶，目光的巧妙接觸，所對于溝通的作用是異常巨大的。對于優(yōu)秀的講師而言，與臺下學員的交流，除了語言交流之外，很重要的一項能力便是目光交流，以給學員以被關注的感覺，學員不易走神及打瞌睡。

目光接觸3-5秒

照顧到所有的人，注意前方兩側之學員；

眼神流露自信，并充滿對員工的激勵。身體語言之手勢三、講師的授課技巧（五）表達技巧手勢可以傳達禮貌、信念、程度等信息。

“仰”，掌心向上——請或無可奈何；

“立”，掌直立——表同意、提出疑問；

“指”，掌心向左——指方向或對象；

“搖”——表示否定、拒絕；

“壓”——表“請安靜”，“就這樣決定了”；

“雙拳上舉”——躍躍欲試；

“雙手下垂且掌心向外攤開”——無可奈何；

“搓手且雙手朝下”——局促不安；避免兩手插在口袋或擺在后面的姿勢。身體語言之站立行走三、講師的授課技巧（五）表達技巧三尺講臺，無限天地，講師在授課過程中，千萬不要單純的坐著，那是外行的表現(xiàn)；也不可以象木樁一樣的豎著，那是更外行的表現(xiàn)。講師在授課過程中，左右走到或者深入學員當中，可以起到與學員接近，提醒問題學員的作用。運用步伐的注意事項：在思考的過程中用踱步，在接近的過程中用慢步。但是決不可以濫用步伐，上竄下跳，突然跑動，這樣都會破壞課堂的氣氛。氣氛營造三、講師的授課技巧（六）控場技巧一場培訓的會場氣氛是平淡無味、沉悶枯燥還是掌聲不斷、笑聲連天，或是群情激動、興趣盎然取決于培訓者對培訓會場的掌控能力和技巧。四種調控氣氛的技巧：

分組技巧

小故事技巧

音樂的技巧

熱身活動或游戲的技巧【觀點】良好學習效果的先決條件是輕松與喜悅。時間把握三、講師的授課技巧（六）控場技巧講課時不要將時間放在腦后，盡可能不要超時。時間充裕，可余留時間接受學員提問：

課程中各重點項目的時間分配；

看鐘表；

助教提醒；

針對時間進度靈活安排。完美的總結三、講師的授課技巧（七）結尾技巧完美的總結可以起到“曲終人未散”余音繞梁三日不絕于耳的效果。

濃縮重點、強化論點；

帶領大家作回顧，或請學員回顧；

帶領大家討論如何把所學應用到工作中；

肯定學員保持良好的秩序并參與互動；

感謝、希望與祝福。謙虛的開頭，禮貌的結尾。四、異常情況的處理異常情況

處理辦法

學員注意力分散

加重語調，穿插小故事或小游戲；

有人打瞌睡

直呼其名回答問題；叫其臨座回答問題；

學員回答跑題了

可能是我的話把你引出了主題，我再重復一下我們的主題……；

學員回答漫無邊際

友善地打斷：“我們有些偏離主題，現(xiàn)在讓我們回到正題上”；

外人干擾

請培訓組織者配合或問題擱置講完課再處理；

突發(fā)尷尬時刻

自嘲或幽默化解。

9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。1月-251月-25Sunday,January26,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。19:18:2419:18:2419:181/26/20257:18:24PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。1月-2519:18:2419:18Jan-