2025年度汽車零部件更換售后服務協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度汽車零部件更換售后服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條總則1.1定義和解釋1.2適用范圍1.3合同的成立和生效1.4合同的履行和變更1.5合同的解除和終止1.6爭議解決1.7合同的不可抗力1.8合同的保密1.9合同的轉讓第二條售后服務內(nèi)容2.1服務項目2.2服務標準2.3服務時間2.4服務地點2.5服務人員2.6服務費用2.7費用支付方式2.8服務質(zhì)量的保證第三條售后服務流程3.1客戶服務請求3.2服務人員響應3.3服務實施3.4服務結束3.5服務評價3.6服務記錄第四條質(zhì)保與退換貨4.1質(zhì)保期限4.2質(zhì)保范圍4.3退換貨條件4.4退換貨流程4.5退換貨費用承擔4.6退換貨時間第五條違約責任5.1違約情形5.2違約責任承擔5.3違約賠償5.4違約解除合同第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3保密義務6.4違約責任第七條合同解除和終止7.1合同解除的條件7.2合同解除的程序7.3合同終止的條件7.4合同終止的程序第八條合同的履行8.1履行方式8.2履行期限8.3履行地點8.4履行義務8.5履行風險和責任第九條合同的修改和補充9.1修改和補充的條件9.2修改和補充的程序9.3修改和補充的效力第十條合同的生效和終止10.1生效條件10.2生效日期10.3終止條件10.4終止日期第十一條合同的解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后的處理第十二條合同的續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.2續(xù)簽程序12.3續(xù)簽后的效力第十三條合同的終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的處理第十四條其他14.1通知與送達14.2不可抗力14.3合同份數(shù)14.4合同文本的效力14.5合同的解釋14.6合同的附件第一部分：合同如下：第一條總則1.1定義和解釋1.1.1“本合同”指2025年度汽車零部件更換售后服務協(xié)議。1.1.2“甲方”指提供汽車零部件更換售后服務的供應商。1.1.3“乙方”指購買汽車零部件并享受售后服務的客戶。1.1.4“服務”指甲方提供的汽車零部件更換、維修、保養(yǎng)等售后服務。1.1.5“零部件”指甲方提供的用于更換的汽車零部件。1.1.6“服務期限”指本合同約定的服務起始日至終止日。1.2適用范圍本合同適用于乙方在服務期限內(nèi)，因汽車零部件故障需要更換或維修的情況。1.3合同的成立和生效本合同自雙方簽字蓋章之日起成立，自服務期限開始之日起生效。1.4合同的履行和變更1.4.1甲方應按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務。1.4.2乙方應按照本合同約定支付服務費用。1.4.3雙方可協(xié)商一致對本合同進行變更，變更內(nèi)容應以書面形式約定。1.5合同的解除和終止（1）一方違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）發(fā)生不可抗力，致使本合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除本合同。1.5.2本合同解除后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。1.6爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。1.7合同的不可抗力1.7.1不可抗力指因自然災害、政府行為、社會異常事件等導致合同無法履行或履行困難的情況。1.7.2發(fā)生不可抗力事件，一方應及時通知另一方，并采取一切可能措施減輕損失。1.7.3因不可抗力導致本合同無法履行或履行困難時，雙方可根據(jù)實際情況部分或全部免除責任。1.8合同的保密1.8.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。1.8.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或公開本合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。1.9合同的轉讓1.9.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。1.9.2如經(jīng)雙方書面同意，轉讓方應承擔因轉讓而產(chǎn)生的全部責任。第八條合同的履行8.1履行方式8.1.1甲方應按照乙方的要求，提供符合質(zhì)量標準的零部件。8.1.2甲方應在接到乙方服務請求后，按照約定的時間和服務流程進行服務。8.1.3甲方應確保服務過程中使用的工具和設備安全可靠。8.2履行期限8.2.1本合同服務期限為2025年1月1日至2025年12月31日。8.2.2甲方應在服務期限內(nèi)，根據(jù)乙方的需求提供及時的服務。8.3履行地點8.3.1服務地點為乙方指定的汽車維修點或甲方指定的服務網(wǎng)點。8.3.2甲方應確保服務地點符合服務要求，并保障服務環(huán)境的安全。8.4履行義務8.4.1甲方應保證提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。8.4.2甲方應提供必要的技術支持和培訓，確保乙方維修人員能夠正確使用零部件。8.4.3甲方應定期檢查和更新服務流程，提高服務質(zhì)量。8.5履行風險和責任8.5.1甲方應承擔因零部件質(zhì)量問題導致的服務風險和責任。8.5.2乙方應承擔因自身原因?qū)е碌姆诊L險和責任。第九條合同的修改和補充9.1修改和補充的條件9.1.1雙方在履行合同過程中，如需修改或補充合同內(nèi)容，應書面協(xié)商一致。9.2修改和補充的程序9.2.1雙方應就修改或補充的內(nèi)容達成一致意見，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。9.3修改和補充的效力9.3.1修改或補充的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條合同的生效和終止10.1生效條件10.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2生效日期10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3終止條件10.3.1本合同服務期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。10.4終止日期10.4.1本合同服務期限屆滿之日為合同終止日期。第十一條合同的解除11.1解除條件11.1.1如一方違反合同約定，另一方有權解除合同。11.1.2發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。11.2解除程序11.2.1解除合同應書面通知對方，并說明解除原因。11.3解除后的處理11.3.1合同解除后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。11.3.2雙方應根據(jù)實際情況，協(xié)商處理合同解除后的善后事宜。第十二條合同的續(xù)簽12.1續(xù)簽條件12.1.1雙方在合同期滿前，可協(xié)商一致續(xù)簽本合同。12.2續(xù)簽程序12.2.1雙方應就續(xù)簽合同的內(nèi)容達成一致意見，并以書面形式簽訂續(xù)簽協(xié)議。12.3續(xù)簽后的效力12.3.1續(xù)簽協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的終止13.1終止條件13.1.1合同服務期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。13.2終止程序13.2.1雙方應書面通知對方合同終止的事宜。13.3終止后的處理13.3.1合同終止后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。13.3.2雙方應根據(jù)實際情況，協(xié)商處理合同終止后的善后事宜。第十四條其他14.1通知與送達14.1.1任何一方通知對方，應以書面形式進行，并送達至對方指定的地址。14.2不可抗力14.2.1不可抗力指因自然災害、政府行為、社會異常事件等導致合同無法履行或履行困難的情況。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同文本的效力14.5合同的解釋14.5.1本合同條款的解釋以雙方共同理解和意圖為準。第二部分：第三方介入后的修正第一條總則1.1第三方定義1.1.1“第三方”指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關系，提供相關服務或協(xié)助的獨立實體，包括但不限于中介方、技術支持方、保險方等。1.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理人或關聯(lián)方。第二條第三方介入的條件與程序2.1介入條件2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以保障合同履行或提高服務質(zhì)量。2.1.2第三方具備相應的資質(zhì)和能力，能夠提供所需的服務或協(xié)助。2.2介入程序2.2.1甲乙雙方應共同邀請第三方參與，并就第三方的介入事項達成書面協(xié)議。2.2.2第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的權利、義務和責任，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章。第三條第三方的權利與義務3.1第三方的權利3.1.1第三方有權要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其服務或協(xié)助任務。3.1.2第三方有權根據(jù)介入?yún)f(xié)議收取相應的服務費用。3.2第三方的義務3.2.1第三方應按照介入?yún)f(xié)議約定，提供專業(yè)、高效的服務或協(xié)助。3.2.2第三方應保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。第四條第三方的責任4.1責任限額4.1.1第三方介入?yún)f(xié)議應明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償責任、違約責任等。4.1.2責任限額應根據(jù)第三方的服務內(nèi)容、風險程度和甲乙雙方協(xié)商確定。4.2責任免除4.2.1如第三方因不可抗力、甲乙雙方原因或其他非第三方原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不當時，第三方不負責任。4.2.2第三方在履行服務或協(xié)助過程中，如因自身過失造成損失，應按照責任限額承擔相應責任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的關系5.1.1第三方與甲方之間不存在隸屬關系，雙方應按照介入?yún)f(xié)議約定獨立履行各自的權利和義務。5.1.2甲方應向第三方支付約定的服務費用。5.2第三方與乙方的關系5.2.1第三方與乙方之間不存在隸屬關系，雙方應按照介入?yún)f(xié)議約定獨立履行各自的權利和義務。5.2.2乙方應向第三方支付約定的服務費用。5.3第三方與甲乙雙方的關系5.3.1第三方與甲乙雙方之間不存在隸屬關系，但應協(xié)同合作，共同保證合同的履行。5.3.2第三方應遵守本合同的相關規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權益。第六條第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除6.1變更6.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。6.1.2變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。6.2解除6.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的解除需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并以書面形式作出。6.2.2解除后的協(xié)議終止，第三方應立即停止履行其服務或協(xié)助任務。第七條第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決7.1爭議解決方式7.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭議，應通過協(xié)商解決。7.1.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。第八條本合同其他條款的適用8.1第三方介入?yún)f(xié)議不影響本合同其他條款的效力。8.2本合同未盡事宜，可參照第三方介入?yún)f(xié)議的約定執(zhí)行。第九條其他9.1本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行、變更、解除和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2本合同及第三方介入?yún)f(xié)議的任何條款的無效，不影響其他條款的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同1.1詳細要求和說明：本附件為合同正本，包含合同的全部條款，雙方簽字蓋章后生效。2.附件二：第三方介入?yún)f(xié)議2.1詳細要求和說明：本附件為甲乙雙方與第三方就介入事項達成的協(xié)議，包括第三方的權利、義務和責任。3.附件三：服務流程圖3.1詳細要求和說明：本附件為服務流程圖，詳細展示服務從客戶請求到服務結束的整個流程。4.附件四：零部件清單4.1詳細要求和說明：本附件為甲方提供的零部件清單，包括零部件名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等信息。5.附件五：服務費用清單5.1詳細要求和說明：本附件為服務費用清單，包括各項服務的收費標準、優(yōu)惠條件等信息。6.附件六：質(zhì)保卡6.1詳細要求和說明：本附件為質(zhì)?？?，記錄零部件的質(zhì)保期限、保修范圍等信息。7.附件七：服務評價表7.1詳細要求和說明：本附件為服務評價表，用于客戶對服務質(zhì)量的反饋和評價。8.附件八：保密協(xié)議8.1詳細要求和說明：本附件為保密協(xié)議，約定甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供符合質(zhì)量標準的零部件。1.1責任認定標準：甲方應承擔因零部件質(zhì)量問題導致的服務風險和責任。1.2示例說明：若甲方提供的零部件存在質(zhì)量問題，導致乙方車輛損壞，甲方應負責維修或更換零部件，并承擔相應的賠償責任。2.違約行為：乙方未按照合同約定支付服務費用。2.1責任認定標準：乙方應按照合同約定支付服務費用，逾期未支付，應承擔違約責任。2.2示例說明：若乙方未在約定的付款期限內(nèi)支付服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，并保留追究乙方違約責任的權利。3.違約行為：第三方未按照介入?yún)f(xié)議提供專業(yè)、高效的服務或協(xié)助。3.1責任認定標準：第三方應按照介入?yún)f(xié)議約定，提供專業(yè)、高效的服務或協(xié)助，如未履行，應承擔相應的違約責任。3.2示例說明：若第三方在服務過程中出現(xiàn)重大失誤，導致合同無法履行，第三方應承擔違約責任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。4.違約行為：甲乙雙方未按照合同約定履行保密義務。4.1責任認定標準：甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務，如泄露，應承擔相應的違約責任。4.2示例說明：若一方泄露了對方的商業(yè)秘密，另一方有權要求其停止泄露，并承擔相應的賠償責任。全文完。2025年度汽車零部件更換售后服務協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.其他相關方：[如有其他相關方，請在此處填寫]二、合同前言2.1背景本協(xié)議旨在明確2025年度甲方與乙方在汽車零部件更換售后服務方面的合作事宜，保障雙方合法權益，提高售后服務質(zhì)量，為車主提供優(yōu)質(zhì)、便捷的汽車售后服務。2.2目的本協(xié)議的目的是規(guī)范汽車零部件更換售后服務流程，明確雙方在售后服務中的權利與義務，確保雙方合作順利進行，共同提升售后服務水平。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語1.汽車零部件：指汽車發(fā)動機、底盤、車身、電氣系統(tǒng)等各個部件。2.售后服務：指汽車銷售后，為保障車主利益，對汽車零部件進行更換、維修、保養(yǎng)等服務的活動。3.2關鍵詞解釋1.甲方：指購買汽車并享受售后服務的車主。2.乙方：指為甲方提供汽車零部件更換售后服務的機構或企業(yè)。3.2025年度：指2025年1月1日至2025年12月31日。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務1.甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供汽車零部件更換售后服務。2.甲方應向乙方提供真實、準確的車輛信息，以便乙方提供相應的售后服務。3.甲方應配合乙方進行汽車零部件更換售后服務工作。4.2乙方的權利和義務1.乙方應按照本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的汽車零部件更換售后服務。2.乙方應確保更換的零部件符合國家標準和廠家要求。3.乙方應按照甲方要求，及時完成汽車零部件更換售后服務工作。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點本協(xié)議履行地點為乙方指定的汽車售后服務網(wǎng)點。5.3合同履行方式1.乙方根據(jù)甲方需求，提供汽車零部件更換售后服務。2.甲方在收到乙方提供的汽車零部件更換服務后，應及時支付相關費用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本協(xié)議期滿自動終止。2.雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。3.發(fā)生不可抗力，導致本協(xié)議無法履行時，本協(xié)議自動終止。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應書面通知對方。2.發(fā)生不可抗力導致本協(xié)議無法履行時，雙方應共同協(xié)商解決。6.4終止后果1.本協(xié)議終止后，雙方應按照約定支付已發(fā)生的費用。2.本協(xié)議終止后，雙方應各自承擔因本協(xié)議終止而產(chǎn)生的法律責任。七、費用與支付7.1費用構成1.售后服務費：包括但不限于零部件更換、維修、保養(yǎng)等服務的費用。2.零部件費用：指更換的汽車零部件的成本。3.人工費用：指乙方工作人員提供服務的報酬。4.其他費用：包括但不限于稅費、運輸費等。7.2支付方式1.甲方應按照乙方開具的正規(guī)發(fā)票支付相關費用。2.甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行轉賬、支票等支付方式。7.3支付時間1.甲方應在收到乙方提供的汽車零部件更換售后服務后七個工作日內(nèi)支付相關費用。2.如因特殊情況導致甲方無法按時支付，應提前與乙方協(xié)商，并達成書面延期支付協(xié)議。7.4支付條款1.乙方應在提供服務前向甲方提供詳細的費用清單。2.甲方在支付費用前有權對費用清單進行核對，確認無誤后方可支付。八、違約責任8.1甲方違約1.如甲方未按時支付費用，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金比例為每日千分之五。2.如甲方提供虛假車輛信息，導致乙方損失，甲方應承擔相應的賠償責任。8.2乙方違約1.如乙方未按約定提供汽車零部件更換售后服務，應向甲方支付違約金，違約金比例為服務費用的百分之十。2.如乙方更換的零部件存在質(zhì)量問題，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計算方式為：違約金額×違約金比例。2.賠償金額應以人民幣計算，支付方式與費用支付方式相同。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在履行本協(xié)議過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。2.本協(xié)議內(nèi)容及其履行情況。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式1.雙方應采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露。2.雙方不得以任何形式向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.戰(zhàn)爭：軍事行動、戰(zhàn)爭狀態(tài)等。3.政府行為：政策調(diào)整、法律變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應及時通知對方。2.雙方應采取措施減輕不可抗力事件的影響。3.因不可抗力事件導致本協(xié)議無法履行時，雙方互不承擔責任。10.4不可抗力實例1.自然災害：地震、洪水、臺風等。2.戰(zhàn)爭：軍事行動、戰(zhàn)爭狀態(tài)等。3.政府行為：政策調(diào)整、法律變更等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.雙方也可選擇仲裁方式解決爭議，仲裁機構為[仲裁機構名稱]。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓本協(xié)議項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形1.本協(xié)議項下的權利和義務與甲方或乙方的人身相關。2.本協(xié)議項下的權利和義務涉及國家秘密或商業(yè)秘密。十三、權利的保留13.1權力保留1.本協(xié)議簽訂后，雙方對各自的知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密等享有獨立的權利，本協(xié)議不影響雙方對這些權利的行使和保護。2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議項下的權利轉讓或以其他方式許可第三方使用。13.2特殊權力保留1.乙方保留對汽車零部件更換售后服務的最終解釋權。2.甲方保留對乙方提供的汽車零部件更換售后服務質(zhì)量的監(jiān)督權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.對本協(xié)議的修改和補充，應采取書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。2.任何修改和補充的協(xié)議均構成本協(xié)議的一部分。14.2修改和補充效力1.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改或補充本協(xié)議。2.本協(xié)議的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的履行。2.雙方應就本協(xié)議的履行過程中出現(xiàn)的問題進行及時溝通和解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應通過書面、電話、電子郵件等方式進行溝通和協(xié)作。2.雙方應按照對方的要求，在合理的時間內(nèi)提供必要的協(xié)助。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、爭議的解決均適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成雙方之間就2025年度汽車零部件更換售后服務事宜的完整協(xié)議，并取代了以前的所有協(xié)議和約定。16.3增減條款1.未經(jīng)雙方書面同意，本協(xié)議不得增減任何條款。2.本協(xié)議的任何增減條款，均應與本協(xié)議的其他條款具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方（簽字）：______________________乙方（簽字）：______________________日期：______________________日期：______________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方車輛信息清單4.乙方服務網(wǎng)點分布圖5.零部件更換價格表6.不可抗力事件清單7.爭議解決流程圖8.保密協(xié)議9.修改和補充協(xié)議（如有）二、違約行為及認定：1.甲方違約行為及認定：未按時支付費用：認定標準為超過支付期限未支付。提供虛假車輛信息：認定標準為經(jīng)核實信息與實際不符。2.乙方違約行為及認定：未按約定提供售后服務：認定標準為未在約定時間內(nèi)完成服務。更換零部件存在質(zhì)量問題：認定標準為經(jīng)檢驗確認零部件存在質(zhì)量問題。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。3.知識產(chǎn)權：指權利人依法對其智力成果享有的專有權利，包括著作權、專利權、商標權等。4.仲裁：指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構進行裁決的一種爭議解決方式。5.訴訟：指當事人依法向人民法院提起訴訟，請求人民法院對爭議進行審理和判決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對服務費用有異議。解決辦法：雙方應重新核實費用清單，協(xié)商解決爭議。2.問題：乙方更換的零部件存在質(zhì)量問題。解決辦法：乙方應立即更換合格的零部件，并承擔相應的賠償責任。3.問題：發(fā)生不可抗力事件，導致服務無法正常進行。解決辦法：雙方應及時溝通，協(xié)商調(diào)整服務時間或方式。4.問題：保密信息泄露。解決辦法：雙方應加強保密措施，對泄露信息的行為進行追責。5.問題：爭議無法通過協(xié)商解決。解決辦法：雙方應按照合同約定的爭議解決方式，選擇仲裁或訴訟解決爭議。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方責任第三方應承擔其提供的服務或產(chǎn)品的質(zhì)量責任，確保符合行業(yè)標準。第三方應遵守合同條款，不得損害甲方和乙方的合法權益。2.第三方權利第三方有權要求甲方和乙方按照合同約定支付相關費用。第三方有權獲得甲方和乙方提供的必要信息，以便提供優(yōu)質(zhì)服務。3.第三方義務第三方應按照合同約定的時間和服務標準提供售后服務。第三方應確保其提供的服務或產(chǎn)品不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權利條款乙方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。乙方有權要求甲方提供必要的車輛信息，以便及時提供服務。乙方有權對甲方提供的車輛信息進行核實，確保信息的準確性。2.乙方利益條款乙方有權獲得甲方支付的預付款或保證金。乙方有權根據(jù)市場變化調(diào)整服務價格，但需提前通知甲方。3.甲方的違約及限制條款甲方未按時支付費用，應向乙方支付違約金，違約金比例為每日千分之五。甲方不得要求乙方提供超出合同約定范圍的服務。甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密，否則應承擔相應的法律責任。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權利條款甲方可要求乙方提供詳細的費用清單，并有權對費用進行核實。甲方可要求乙方提供合格的零部件，并有權對零部件進行檢查。甲方可要求乙方在約定時間內(nèi)完成服務，并有權對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。2.甲方的利益條款甲方可要求乙方提供優(yōu)惠的價格和服務。甲方可要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，確保車輛性能。甲方可要求乙方提供必要的培訓和技術支持。3.乙方的違約及限制條款乙方未按時提供服務，應向甲方支付違約金，違約金比例為服務費用的百分之十。乙方更換的零部件存在質(zhì)量問題，應承擔相應的賠償責任。乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密，否則應承擔相應的法律責任。全文完。2025年度汽車零部件更換售后服務協(xié)議2合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議雙方3.協(xié)議簽訂日期4.協(xié)議生效日期5.協(xié)議終止條件二、服務內(nèi)容1.服務范圍2.服務標準3.服務流程4.服務期限5.服務費用三、售后服務1.售后服務對象2.售后服務內(nèi)容3.售后服務責任4.售后服務時效5.售后服務費用四、零部件更換1.更換零部件范圍2.更換零部件標準3.更換零部件流程4.更換零部件費用5.更換零部件質(zhì)量保證五、質(zhì)量保證1.質(zhì)量保證期限2.質(zhì)量保證內(nèi)容3.質(zhì)量問題處理流程4.質(zhì)量問題賠償標準5.質(zhì)量問題爭議解決方式六、保密條款1.保密信息范圍2.保密義務3.保密措施4.保密期限5.違反保密條款的責任七、知識產(chǎn)權1.知識產(chǎn)權歸屬2.知識產(chǎn)權使用3.知識產(chǎn)權侵權責任4.知識產(chǎn)權爭議解決方式5.知識產(chǎn)權保護措施八、違約責任1.違約情形2.違約責任承擔3.違約賠償標準4.違約爭議解決方式5.違約解除合同的條件九、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構3.爭議解決程序4.爭議解決費用5.爭議解決期限十、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除通知4.合同解除后的處理5.合同解除后的責任十一、合同生效1.合同生效條件2.合同生效日期3.合同生效通知4.合同生效后的履行5.合同生效后的變更十二、合同變更1.合同變更條件2.合同變更程序3.合同變更通知4.合同變更后的履行5.合同變更后的責任十三、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止通知4.合同終止后的處理5.合同終止后的責任十四、其他1.不可抗力2.法律適用3.合同附件4.合同份數(shù)5.合同簽署合同編號_________一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：2025年度汽車零部件更換售后服務協(xié)議2.協(xié)議雙方：甲方（汽車零部件供應商）、乙方（汽車維修服務提供商）3.協(xié)議簽訂日期：____年__月__日4.協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效5.協(xié)議終止條件：協(xié)議到期或雙方協(xié)商一致解除二、服務內(nèi)容1.服務范圍：甲方提供的汽車零部件更換及售后服務2.服務標準：按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行3.服務流程：客戶提出更換需求→乙方確認更換方案→甲方提供零部件→乙方進行更換→更換完成后進行驗收4.服務期限：2025年1月1日至2025年12月31日5.服務費用：詳見附件一《服務費用明細表》三、售后服務1.售后服務對象：甲方提供零部件的汽車用戶2.售后服務內(nèi)容：零部件更換后的質(zhì)量跟蹤、故障排除、維修指導等3.售后服務責任：乙方負責提供專業(yè)的售后服務，確保零部件更換后的正常運行4.售后服務時效：自收到客戶投訴之日起，乙方應在__小時內(nèi)響應5.售后服務費用：詳見附件一《服務費用明細表》四、零部件更換1.更換零部件范圍：甲方提供的汽車零部件2.更換零部件標準：符合國家相關標準和行業(yè)標準3.更換零部件流程：詳見第三條服務流程4.更換零部件費用：詳見附件一《服務費用明細表》5.更換零部件質(zhì)量保證：自更換之日起，零部件質(zhì)量保證期為__個月五、質(zhì)量保證1.質(zhì)量保證期限：詳見第五條更換零部件質(zhì)量保證2.質(zhì)量保證內(nèi)容：零部件在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方負責免費更換或維修3.質(zhì)量問題處理流程：客戶提出質(zhì)量問題→乙方確認并處理→客戶確認處理結果4.質(zhì)量問題賠償標準：詳見附件二《質(zhì)量問題賠償標準表》5.質(zhì)量問題爭議解決方式：協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交雙方共同認可的仲裁機構仲裁六、保密條款1.保密信息范圍：雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等2.保密義務：雙方應對保密信息采取保密措施，不得泄露給任何第三方3.保密措施：雙方應采取必要的保密措施，包括但不限于簽署保密協(xié)議、限制訪問等4.保密期限：自協(xié)議簽訂之日起__年5.違反保密條款的責任：違反保密條款的，應承擔相應的法律責任七、知識產(chǎn)權1.知識產(chǎn)權歸屬：協(xié)議中涉及的技術、設計、圖紙等知識產(chǎn)權歸甲方所有2.知識產(chǎn)權使用：乙方在協(xié)議履行過程中，有權使用甲方提供的知識產(chǎn)權3.知識產(chǎn)權侵權責任：若因乙方使用甲方知識產(chǎn)權侵犯第三方權利，由乙方承擔相應責任4.知識產(chǎn)權爭議解決方式：協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交雙方共同認可的仲裁機構仲裁5.知識產(chǎn)權保護措施：雙方應采取必要的措施保護知識產(chǎn)權，包括但不限于簽署知識產(chǎn)權保護協(xié)議八、違約責任1.違約情形：任何一方未履行本協(xié)議約定的義務，構成違約2.違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等3.違約賠償標準：詳見附件三《違約賠償標準表》4.違約爭議解決方式：協(xié)商解決；協(xié)商不成，提交雙方共同認可的仲裁機構仲裁5.違約解除合同的條件：一方違約達到合同約定的解除條件時，另一方有權解除合同九、爭議解決1.爭議解決方式：通過協(xié)商解決，協(xié)商不成，提交雙方共同認可的仲裁機構仲裁2.爭議解決機構：__仲裁委員會3.爭議解決程序：按照仲裁機構的仲裁規(guī)則進行4.爭議解決費用：由敗訴方承擔，除非仲裁機構另有裁定5.爭議解決期限：自爭議發(fā)生之日起__個月內(nèi)十、合同解除1.合同解除條件：協(xié)議到期、雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)法定解除情形2.合同解除程序：一方提出解除合同的通知，另一方在__日內(nèi)予以確認3.合同解除通知：以書面形式通知對方4.合同解除后的處理：雙方應按照協(xié)議約定處理合同解除后的善后事宜5.合同解除后的責任：雙方應按照協(xié)議約定承擔相應的責任十一、合同生效1.合同生效條件：雙方簽字蓋章，且協(xié)議內(nèi)容完整、條款明確2.合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效3.合同生效通知：雙方應將合同生效情況通知對方4.合同生效后的履行：雙方應按照協(xié)議約定履行各自義務5.合同生效后的變更：任何變更均需以書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效十二、合同變更1.合同變更條件：協(xié)議履行過程中，如需變更協(xié)議內(nèi)容，應經(jīng)雙方協(xié)商一致2.合同變更程序：雙方協(xié)商一致后，以書面形式簽訂變更協(xié)議3.合同變更通知：雙方應將變更協(xié)議內(nèi)容通知對方4.合同變更后的履行：雙方應按照變更后的協(xié)議履行各自義務5.合同變更后的責任：雙方應按照變更后的協(xié)議承擔相應的責任十三、合同終止1.合同終止條件：協(xié)議到期、雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)法定終止情形2.合同終止程序：一方提出終止合同的通知，另一方在__日內(nèi)予以確認3.合同終止通知：以書面形式通知對方4.合同終止后的處理：雙方應按照協(xié)議約定處理合同終止后的善后事宜5.合同終止后的責任：雙方應按照協(xié)議約定承擔相應的責任十四、其他1.不可抗力：因不可抗力導致協(xié)議無法履行，雙方互不承擔責任2.法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國法律3.合同附件：附件一《服務費用明細表》、附件二《質(zhì)量問題賠償標準表》、附件三《違約賠償標準表》4.合同份數(shù)：本協(xié)議一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份5.合同簽署：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：_________代表人（簽字）：_________日期：____年__月__日乙方（蓋章）：_________代表人（簽字）：_________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導條款說明：本條款旨在明確在協(xié)議履行過程中，甲方作為主導方的權利和義務。內(nèi)容：a.甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和檢查，確保服務質(zhì)量符合協(xié)議要求。b.甲方有權根據(jù)市場變化和客戶需求，調(diào)整服務內(nèi)容和標準。c.甲方有權對乙方違反協(xié)議的行為進行處罰，包括但不限于暫停服務、終止協(xié)議等。2.甲方零部件供應條款說明：本條款旨在確保甲方提供的零部件質(zhì)量和服務符合協(xié)議要求。內(nèi)容：a.甲方應保證提供的零部件符合國家相關標準和行業(yè)標準。b.甲方應提供零部件的質(zhì)量保證，確保零部件在協(xié)議期限內(nèi)無質(zhì)量問題。c.甲方應確保零部件的供應及時，不得因零部件供應問題影響乙方服務。3.甲方技術支持條款說明：本條款旨在明確甲方在技術支持方面的責任和義務。內(nèi)容：a.甲方應向乙方提供必要的技術支持，包括但不限于技術培訓、維修指導等。b.甲方應確保技術支持的質(zhì)量和時效性，滿足乙方服務需求。c.甲方應定期對乙方技術人員進行考核，確保其具備相應的技術能力。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導條款說明：本條款旨在明確在協(xié)議履行過程中，乙方作為主導方的權利和義務。內(nèi)容：a.乙方有權根據(jù)客戶需求，提出零部件更換方案，并報甲方審批。b.乙方有權對甲方提供的零部件進行驗收，確保其符合協(xié)議要求。c.乙方有權對甲方違反協(xié)議的行為提出異議，并要求甲方改正。2.乙方服務質(zhì)量條款說明：本條款旨在確保乙方提供的服務質(zhì)量達到協(xié)議要求。內(nèi)容：a.乙方應確保零部件更換服務的專業(yè)性，提高客戶滿意度。b.乙方應建立健全服務流程，提高服務效率。c.乙方應定期對服務人員進行培訓，提高其服務技能。3.乙方客戶關系管理條款說明：本條款旨在明確乙方在客戶關系管理方面的責任和義務。內(nèi)容：a.乙方應建立完善的客戶檔案，記錄客戶信息和服務情況。b.乙方應定期與客戶溝通，了解客戶需求和意見，及時解決問題。c.乙方應維護客戶隱私，不得泄露客戶信息。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.第三方中介條款說明：本條款旨在明確第三方中介在協(xié)議履行過程中的作用和責任。內(nèi)容：a.第三方中介負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的關系，確保協(xié)議順利履行。b.第三方中介有權對甲乙雙方的服務進行監(jiān)督，并提出改進意見。c.第三方中介應保持中立，不得偏袒任何一方。2.第三方費用承擔條款說明：本條款旨在明確第三方中介費用的承擔方式。內(nèi)容：a.第三方中介費用由甲乙雙方按照協(xié)議約定分攤。b.第三方中介費用應在協(xié)議簽訂時支付，或按實際發(fā)生費用支付。c.第三方中介費用支付方式：__（如分期支付、按季度支付等）__。3.第三方責任條款說明：本條款旨在明確第三方中介在協(xié)議履行過程中的責任。內(nèi)容：a.第三方中介應保證其提供的服務的質(zhì)量和時效性。b.第三方中介在履行職責過程中，因自身原因造成的損失，由其自行承擔。c.第三方中介應遵守國家相關法律法規(guī)，不得從事違法活動。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一《服務費用明細表》2.附件二《質(zhì)量問題賠償標準表》3.附件三《違約賠償標準表》4.第三方中介服務協(xié)議（如有）5.甲方技術支持手冊（如有）6.乙方服務流程手冊（如有）7.客戶滿意度調(diào)查表（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：a.甲方未按時提供合格零部件或服務。b.乙方未按約定時間完成零部件更換或售后服務。c.雙方未按約定支付服務費用或賠償金。d.一方泄露對方商業(yè)秘密或技術信息。e.一方未履行保密條款。2.違約行為的認定：a.違約行為的認定需以事實為依據(jù)，雙方協(xié)商一致或仲裁機構裁決。b.違約行為的認定需有相應的證據(jù)支持，如合同、協(xié)議、通訊記錄等。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指當事人根據(jù)協(xié)議或合同中的仲裁條款，將爭議提交給仲裁機構解決。3.保密信息：指甲乙雙方在協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等。4.知識產(chǎn)權：指專利權、商標權、著作權等權利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：零部件供應不及時。解決辦法：甲方應建立應急預案，確保零部件供應的穩(wěn)定性。2.問題：服務質(zhì)量不符合標準。解決辦法：乙方應加強內(nèi)部管理，提高服務質(zhì)量。3.問題：客戶投訴處理不及時。解決辦法：雙方應建立快速響應機制，及時處理客戶投訴。五、所有應用場景：1.適用于汽車零部件供應商與維修服務提供商之間的合作關系。2.適用于汽車零部件更換及售后服務的業(yè)務流程。3.適用于甲乙雙方在履行協(xié)議過程中可能出現(xiàn)的各種情況。全文完。2025年度汽車零部件更換售后服務協(xié)議3合同編號_________一、合同主體甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方在2025年度內(nèi)為乙方提供汽車零部件更換售后服務，為明確雙方的權利和義務，確保售后服務質(zhì)量，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語本協(xié)議中涉及的專業(yè)術語如下：（1）汽車零部件：指汽車發(fā)動機、變速箱、底盤、車身、電氣系統(tǒng)等組成部分的零部件；（2）售后服務：指在汽車零部件更換后，為乙方提供的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務；（3）質(zhì)量保證：指在售后服務過程中，保證零部件及服務的質(zhì)量，確保乙方滿意。3.2關鍵詞解釋（1）甲方：指本協(xié)議中提供汽車零部件更換售后服務的主體；（2）乙方：指本協(xié)議中接受汽車零部件更換售后服務的主體；（3）合同履行：指本協(xié)議雙方按照約定，完成各自權利和義務的行為。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權要求乙方按照約定提供汽車零部件更換售后服務；（2）甲方有權對乙方提供的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查；（3）甲方應按照約定，提供合格的汽車零部件及售后服務；（4）甲方應按時、按質(zhì)、按量完成乙方要求的售后服務。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方提供合格的汽車零部件及售后服務；（2）乙方應按照約定，支付汽車零部件更換售后服務的費用；（3）乙方應配合甲方進行服務過程中的檢查和監(jiān)督；（4）乙方應按照約定，提供相關資料和配合甲方完成售后服務。五、履行條款5.1合同履行時間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點本協(xié)議的履行地點為乙方所在地或雙方約定的其他地點。5.3合同履行方式本協(xié)議的履行方式為：甲方根據(jù)乙方需求，提供汽車零部件更換售后服務，乙方支付相應費用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的服務期限屆滿；（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。6.3終止程序（1）任何一方要求終止本協(xié)議，應提前30日書面通知對方；6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應按照約定，結清相關費用；（2）本協(xié)議終止后，雙方應各自承擔因本協(xié)議終止而產(chǎn)生的法律責任。七、費用與支付7.1費用構成（1）汽車零部件更換費用：根據(jù)實際更換的零部件種類和數(shù)量，按照甲方提供的報價單執(zhí)行；（2）售后服務費用：包括但不限于安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等服務費用；（3）其他相關費用：如交通費、材料費等，由雙方另行協(xié)商確定。7.2支付方式（1）現(xiàn)金支付：乙方可以直接向甲方支付現(xiàn)金；（2）轉賬支付：乙方可以通過銀行轉賬方式支付費用，具體賬戶信息由甲方提供；（3）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以采用其他支付方式。7.3支付時間（1）零部件更換前，乙方應預付零部件更換費用；（2）售后服務完成后，乙方應支付售后服務費用；（3）其他相關費用，應在雙方約定的期限內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應在收到乙方支付的費用后，及時提供相應的服務；（2）如乙方未按約定支付費用，甲方有權暫停或終止服務；（3）如因甲方原因?qū)е路諢o法按時完成，甲方應退還乙方已支付的費用。八、違約責任8.1甲方違約（1）若甲方提供的汽車零部件存在質(zhì)量問題，甲方應承擔相應的賠償責任；（2）若甲方未按約定提供售后服務，甲方應向乙方支付違約金；（3）若甲方違反保密條款，甲方應承擔相應的法律責任。8.2乙方違約（1）若乙方未按約定支付費用，乙方應向甲方支付違約金；（2）若乙方故意損壞或丟失甲方提供的零部件，乙方應賠償甲方相應的損失；（3）若乙方違反保密條款，乙方應承擔相應的法律責任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：甲方和乙方應根據(jù)實際情況，協(xié)商確定賠償金額；（2）賠償方式：賠償金額可以通過現(xiàn)金、轉賬或其他雙方約定的方式進行支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲方的技術秘密、商業(yè)秘密；（2）乙方的客戶信息、經(jīng)營信息；（3）雙方約定的其他保密信息。9.2保密期限本協(xié)議簽訂之日起，至本協(xié)議終止后三年內(nèi)，雙方均應遵守保密條款。9.3保密履行方式（1）雙方應采取合理措施，防止保密信息的泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）員工離職時，應履行保密義務，不得帶走或泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等社會異常事件；（3）其他雙方認為屬于不可抗力的事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應及時通知對方；（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行時，雙方均不承擔責任；（3）雙方應協(xié)商解決因不可抗力導致的損失賠償問題。10.4不可抗力實例（1）地震導致甲方生產(chǎn)設施受損，無法履行本協(xié)議；（2）政府政策變動導致乙方無法繼續(xù)使用相關零部件；（3）社會動亂導致雙方無法正常履行本協(xié)議。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：雙方可共同選擇第三方進行調(diào)解；（2）仲裁：雙方可選擇仲裁機構進行仲裁；（3）訴訟：雙方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉讓本協(xié)議項下的權利和義務。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、機密的信息；（2）涉及雙方核心利益的條款；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉讓的其他情形。十三、權利的保留13.1權力保留甲方保留對本協(xié)議的修訂權和解釋權，并有權根據(jù)市場情況和自身經(jīng)營策略調(diào)整零部件更換售后服務方案。13.2特殊權力保留（1）甲方保留對乙方使用零部件更換售后服務后的反饋信息的收集權；（2）甲方保留對乙方使用零部件更換售后服務后的滿意度調(diào)查權；（3）甲方保留對乙方使用零部件更換售后服務后的服務質(zhì)量評估權。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序?qū)Ρ緟f(xié)議的修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。14.2修改和補充效力補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，與本協(xié)議共同構成完整的協(xié)議。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）甲方應提供必要的零部件更換售后服務技術支持和培訓；（2）乙方應配合甲方進行售后服務質(zhì)量的檢查和監(jiān)督；（3）雙方應共同應對市場變化，調(diào)整售后服務策略。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開協(xié)調(diào)會議，溝通服務情況；（2）建立信息共享機制，及時傳遞相關服務信息；（3）建立應急響應機制，應對突發(fā)事件。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構成雙方之間關于2025年度汽車零部件更換售后服務的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議內(nèi)容相沖突的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款，均需經(jīng)