市場調(diào)研與分析 課件05 組織與實施市場調(diào)查

五.組織與實施市場調(diào)查0102完成調(diào)查前的準備實調(diào)查過程中的質(zhì)量監(jiān)控學習目標學習目標【知識目標】理解市場調(diào)查的重要性和目的了解市場調(diào)查中的基本概念和術語掌握市場調(diào)查的基本步驟和流程【技能目標】能夠明確市場調(diào)查的目的能夠選擇適當?shù)恼{(diào)查方法和工具能夠確定合適調(diào)查樣本和制定調(diào)查計劃；能夠進行前期測試，確保調(diào)查準備工作的質(zhì)量?！舅仞B(yǎng)目標】培養(yǎng)系統(tǒng)思維和組織能力培養(yǎng)數(shù)據(jù)分析和問題解決的能力，能夠監(jiān)控和控制調(diào)查過程中的質(zhì)量問題；培養(yǎng)溝通和協(xié)作能力，能夠與團隊成員合作完成市場調(diào)查任務。完成調(diào)查前的準備任務一一、明確調(diào)查目的明確需要調(diào)查的目的和目標，以便更好地了解目標市場的需求和行為，從而制定更加準確和有效的市場營銷策略。（1）確定產(chǎn)品或服務的需求（2）了解目標市場競爭情況（3）識別目標市場的行為特征（4）確定產(chǎn)品或服務定價策略（5）評估市場營銷效果2018-2020年中國直播電商相關企業(yè)注冊數(shù)二、確定目標受眾確定需要調(diào)查的目標受眾和樣本群體，以便在調(diào)查的過程中更加準確地了解受眾的需求和行為，是進行市場調(diào)查的重要步驟。（1）確定產(chǎn)品或服務的消費者

（2）考慮消費者的特征和行為（3）確定受眾的地理位置

（4）考慮競爭對手的目標受眾（5）參考以往市場調(diào)查報告和數(shù)據(jù)網(wǎng)購人群消費決策變化三、選擇調(diào)查方法根據(jù)目的和目標受眾，選擇合適的調(diào)查方法，包括問卷調(diào)查、個人面談、電話調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查等，以便更好地采集和分析數(shù)據(jù)。（1）確定調(diào)查目的和問題

（2）考慮受眾特征和數(shù)量

（3）考慮調(diào)查時間成本（4）參考行業(yè)標準和案例

（5）考慮數(shù)據(jù)分析和報告2023年5月主要旗艦手機產(chǎn)品換機用戶表現(xiàn)四、設計調(diào)查問卷根據(jù)目的和目標受眾，設計調(diào)查問卷的內(nèi)容和問題，確保問題簡單明了、易于理解和回答，并避免問題引導受訪者的答案。（1）明確調(diào)查目的和問題（2）選擇合適的問題類型（3）使用簡潔明了的語言（4）保證問題的互不干擾性（5）合理設置題目順序（6）進行適當?shù)念A測試五、確定調(diào)查樣本確定調(diào)查樣本的大小和人群，以便得出更加準確的結論和分析，同時也要確保樣本具有代表性和有效性。（1）確定調(diào)查的目標受眾（2）選擇合適的抽樣方法（3）確定樣本量（4）考慮非響應率（5）保持樣本多樣性六、制定調(diào)查計劃制定市場調(diào)查計劃是市場調(diào)查的關鍵步驟之一，其中需要制定調(diào)查的時間和地點，確定調(diào)查的過程和流程，并確保調(diào)查的準確性和完整性。制定市場調(diào)查計劃的一般步驟七、進行前期測試在正式調(diào)查之前，進行前期測試以檢查調(diào)查的準確性和有效性，并進行必要的調(diào)整和修改。（1）樣本測試（2）問卷測試（3）流程測試（4）語言測試（5）調(diào)查員測試實調(diào)查過程中的質(zhì)量監(jiān)控任務二一、樣本偏差的控制樣本偏差是指調(diào)查樣本與總體樣本不一致或存在明顯差異的情況，可能導致調(diào)查結果不準確。1.確定目標受眾2.采用多種采樣方法3.增加樣本量4.控制問卷設計和調(diào)查方式5.分析和糾正樣本偏差二、調(diào)查問題的監(jiān)控調(diào)查問題的設置和選項的設計直接影響調(diào)查結果的準確性和可靠性。1.建立問題庫2.設計有效的問題3.進行預測試4.監(jiān)控數(shù)據(jù)質(zhì)量5.進行數(shù)據(jù)分析三、數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控數(shù)據(jù)質(zhì)量是保證調(diào)查結果準確性和可靠性的重要因素。1.監(jiān)控數(shù)據(jù)完整性

2.檢查數(shù)據(jù)邏輯性

3.進行統(tǒng)計分析

4.進行數(shù)據(jù)清理

5.進行數(shù)據(jù)可視化某數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺架構圖任務實施任務實施在設計調(diào)查問卷時，充分考慮目標市場的特點和產(chǎn)品的關鍵特性，確保問卷問題能夠全面反映目標市場的需求和偏好。在數(shù)據(jù)分析過程中，采用適當?shù)慕y(tǒng)計方法和圖表展示，以清晰地呈現(xiàn)調(diào)查結果。在撰寫調(diào)查報告時，結構清晰，語言簡明扼要，