物業(yè)服務管理2025年度合同書2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物業(yè)服務管理2024年度合同書1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系人1.2業(yè)主委員會名稱、地址、聯(lián)系人2.合同標的及范圍2.1服務項目2.2服務范圍2.3服務期限3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額3.2費用構成3.3支付方式3.4付款時間及期限4.服務內(nèi)容及標準4.1物業(yè)環(huán)境維護4.2公共設施維護4.3安全管理4.4垃圾清運4.5客戶服務5.服務質量及考核5.1服務質量標準5.2考核辦法5.3考核結果處理6.業(yè)主投訴及處理6.1投訴渠道6.2投訴處理流程6.3投訴處理結果7.重大事件報告及處理7.1重大事件類型7.2報告方式7.3處理辦法8.合同變更及解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更及解除流程9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.附則12.1合同份數(shù)12.2合同附件12.3合同解釋13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點13.3簽署人14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限責任公司1.2物業(yè)服務企業(yè)地址：省市區(qū)路號1.3物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：138xxxx56781.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：省市區(qū)路號棟1.6業(yè)主委員會聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：139xxxx2.合同標的及范圍2.1服務項目：物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施維護、安全保障、客戶服務等。2.2服務范圍：小區(qū)全體業(yè)主的住宅、商鋪、地下車庫等物業(yè)區(qū)域。2.3服務期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額：人民幣萬元整。3.2費用構成：包括物業(yè)管理費、公共設施維護費、安保人員費用、客戶服務費等。3.3支付方式：業(yè)主按季度繳納物業(yè)費，每季度繳納金額為總費用除以四個季度。3.4付款時間及期限：業(yè)主應在每個季度首月的前10個工作日內(nèi)繳納當季度物業(yè)費。4.服務內(nèi)容及標準4.1物業(yè)環(huán)境維護：保持小區(qū)內(nèi)綠化、保潔、綠化帶修剪等。4.2公共設施維護：定期檢查、維修小區(qū)內(nèi)的公共設施，確保其正常運行。4.3安全管理：24小時巡邏，確保小區(qū)內(nèi)治安穩(wěn)定，防止盜竊、火災等事故發(fā)生。4.4垃圾清運：每日定時清運小區(qū)內(nèi)生活垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生。4.5客戶服務：設立服務，及時處理業(yè)主的咨詢、投訴和建議。5.服務質量及考核5.1服務質量標準：參照國家、地方相關標準和規(guī)定執(zhí)行。5.2考核辦法：由業(yè)主委員會組織，每年進行一次服務質量考核。5.3考核結果處理：根據(jù)考核結果，對物業(yè)服務企業(yè)進行獎勵或處罰。6.業(yè)主投訴及處理6.1投訴渠道：業(yè)主可通過電話、書面、電子郵件等方式向物業(yè)服務企業(yè)投訴。6.2投訴處理流程：物業(yè)服務企業(yè)收到投訴后，應在24小時內(nèi)進行調查處理，并在5個工作日內(nèi)給予答復。6.3投訴處理結果：對業(yè)主的合理投訴，物業(yè)服務企業(yè)應予以整改，并向業(yè)主反饋處理結果。7.重大事件報告及處理7.1重大事件類型：火災、自然災害、公共衛(wèi)生事件等可能影響業(yè)主生命財產(chǎn)安全的事件。7.2報告方式：物業(yè)服務企業(yè)應在發(fā)現(xiàn)重大事件后立即向業(yè)主委員會報告。7.3處理辦法：根據(jù)事件性質，采取相應的應急措施，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。8.合同變更及解除8.1變更條件：因國家政策調整、法律法規(guī)變更、業(yè)主委員會決議、不可抗力等因素導致合同內(nèi)容需要變更。8.2解除條件：物業(yè)服務企業(yè)嚴重違約或業(yè)主委員會一致同意解除合同。8.3變更及解除流程：雙方協(xié)商一致后，簽署書面變更協(xié)議或解除合同通知，并報相關部門備案。9.違約責任9.1違約情形：物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供服務、擅自提高收費標準、泄露業(yè)主隱私等。9.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.爭議解決10.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同爭議，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應在30日內(nèi)提出書面爭議解決請求，并按照法定程序進行。11.合同生效及終止11.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，自合同簽訂之日起生效。11.2合同終止條件：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導致合同無法履行等。11.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應結清所有費用，并妥善處理剩余事務。12.附則12.1合同份數(shù)：本合同一式叁份，雙方各執(zhí)壹份，業(yè)主委員會壹份。12.2合同附件：包括但不限于物業(yè)服務企業(yè)資質證書、服務規(guī)范、收費標準等。12.3合同解釋：本合同如有未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按照國家法律法規(guī)執(zhí)行。13.合同簽署13.1簽署日期：2024年1月1日13.2簽署地點：省市區(qū)路號13.3簽署人：物業(yè)服務企業(yè)（蓋章）：業(yè)主委員會（蓋章）：14.其他約定事項14.1任何一方違反合同約定，應承擔相應的法律責任。14.2本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商補充。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念及范圍1.1第三方指在物業(yè)服務合同履行過程中，因特定原因或服務需求，由甲方或乙方邀請或委托介入的第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、咨詢公司、評估機構、監(jiān)理單位等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：物業(yè)服務合同的簽訂、履行監(jiān)督、服務質量評估、費用審計、糾紛調解等。2.第三方介入的條件及程序2.1.1經(jīng)甲方或乙方同意；2.1.2符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；2.1.3具備相應的資質和條件。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲方或乙方向第三方發(fā)出邀請或委托；2.2.2第三方在收到邀請或委托后，向甲方或乙方提交相關資質證明和方案；2.2.3雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項、時間、費用等；2.2.4甲方或乙方與第三方簽訂書面協(xié)議。3.第三方責權利3.1第三方的權利：3.1.1根據(jù)協(xié)議約定，獲取相應的服務費用；3.1.2在服務過程中，有權要求甲方或乙方提供必要的協(xié)助和配合；3.1.3對服務過程中發(fā)現(xiàn)的問題，有權向甲方或乙方提出意見和建議。3.2第三方的義務：3.2.1按照協(xié)議約定，履行相應的服務職責；3.2.2保守服務過程中知悉的甲方或乙方商業(yè)秘密；3.2.3對服務過程中出現(xiàn)的問題，及時向甲方或乙方報告并協(xié)助解決。4.第三方責任限額4.1第三方的責任限額：4.1.1第三方在履行服務職責過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應承擔相應的賠償責任；4.1.2第三方的賠償責任，以協(xié)議約定的責任限額為限。4.2責任限額的確定：4.2.1根據(jù)第三方的資質和條件，由雙方協(xié)商確定；4.2.2責任限額應考慮第三方服務性質、服務范圍、服務難度等因素。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方與甲方之間，按照協(xié)議約定的服務內(nèi)容和費用進行劃分；5.1.2甲方對第三方在服務過程中的行為承擔監(jiān)督責任。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方與乙方之間，按照協(xié)議約定的服務內(nèi)容和費用進行劃分；5.2.2乙方對第三方在服務過程中的行為承擔監(jiān)督責任。5.3第三方與業(yè)主的劃分：5.3.1第三方在服務過程中，應尊重業(yè)主的合法權益，不得侵犯業(yè)主隱私；5.3.2第三方在服務過程中，應配合業(yè)主委員會的工作。6.第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件：6.1.1協(xié)議約定的服務期限屆滿；6.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；6.1.3出現(xiàn)不可抗力等因素導致協(xié)議無法履行。6.2第三方介入的終止程序：6.2.1雙方協(xié)商一致，簽署終止協(xié)議；6.2.2第三方在終止后，應向甲方或乙方提交服務報告，并結清相關費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務企業(yè)資質證書要求：復印件，清晰可辨，加蓋企業(yè)公章。說明：證明物業(yè)服務企業(yè)具備相應的資質和能力。2.服務規(guī)范要求：服務規(guī)范內(nèi)容應詳細明確，包括服務項目、服務標準、操作流程等。說明：作為物業(yè)服務企業(yè)提供服務的基本準則。3.收費標準要求：收費標準應明確列出各項費用的計算方式、收費標準及支付方式。說明：明確物業(yè)服務費用的構成和支付方式。4.物業(yè)服務合同要求：合同內(nèi)容應完整，包括雙方基本信息、服務內(nèi)容、服務期限、費用、違約責任等。說明：作為雙方履行合同的法律依據(jù)。5.投訴處理記錄要求：記錄應詳細記錄投訴內(nèi)容、處理過程及結果。說明：作為處理業(yè)主投訴的依據(jù)。6.重大事件報告及處理記錄要求：記錄應詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、原因、處理過程及結果。說明：作為處理重大事件的依據(jù)。7.第三方服務協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應詳細列出第三方服務的內(nèi)容、費用、責任等。說明：作為第三方服務的基本準則。8.爭議解決記錄要求：記錄應詳細記錄爭議內(nèi)容、解決過程及結果。說明：作為解決爭議的依據(jù)。9.合同變更協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應詳細列出變更內(nèi)容、變更原因及雙方簽字蓋章。說明：作為合同變更的法律依據(jù)。10.合同解除協(xié)議要求：協(xié)議內(nèi)容應詳細列出解除原因、解除時間及雙方簽字蓋章。說明：作為合同解除的法律依據(jù)。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供服務。責任認定：物業(yè)服務企業(yè)應向業(yè)主委員會或甲方支付違約金，違約金金額為合同總金額的%。示例：物業(yè)服務企業(yè)未按時進行公共設施維修，導致設施損壞，應支付違約金。2.違約行為：物業(yè)服務企業(yè)擅自提高收費標準。責任認定：物業(yè)服務企業(yè)應退還業(yè)主多收的費用，并支付違約金，違約金金額為多收費用金額的%。示例：物業(yè)服務企業(yè)未按規(guī)定程序提高收費標準，多收了業(yè)主費用，應退還并支付違約金。3.違約行為：業(yè)主委員會或甲方未按時繳納物業(yè)費。責任認定：業(yè)主委員會或甲方應向物業(yè)服務企業(yè)支付滯納金，滯納金金額為應繳費用金額的%。示例：業(yè)主委員會未按時繳納物業(yè)費，應支付滯納金。4.違約行為：第三方服務過程中出現(xiàn)重大失誤。責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)損失情況確定。示例：第三方在服務過程中造成業(yè)主財產(chǎn)損失，應賠償相應金額。5.違約行為：任何一方泄露對方商業(yè)秘密。責任認定：泄露方應承擔相應的法律責任，賠償對方損失。示例：第三方在服務過程中泄露甲方商業(yè)秘密，應賠償甲方損失。全文完。物業(yè)服務管理2024年度合同書2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯(lián)系人1.4聯(lián)系電話2.項目概況2.1項目名稱2.2項目地址2.3項目面積2.4項目類型3.服務內(nèi)容和范圍3.1物業(yè)服務內(nèi)容3.2服務范圍3.3服務標準4.服務期限4.1合同開始日期4.2合同結束日期4.3合同續(xù)期5.服務費用5.1服務費總額5.2付款方式5.3付款期限5.4服務費調整6.甲方權利和義務6.1甲方權利6.2甲方義務7.乙方權利和義務7.1乙方權利7.2乙方義務8.服務監(jiān)督和考核8.1監(jiān)督機構8.2考核標準8.3考核結果9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后的責任12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序12.3終止后的責任13.其他約定13.1其他條款13.2附件14.合同生效及附件14.1合同生效日期14.2附件內(nèi)容第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3聯(lián)系人甲方聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]乙方聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]1.4聯(lián)系電話甲方聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]2.項目概況2.1項目名稱[項目名稱]2.2項目地址[項目詳細地址]2.3項目面積[項目總面積]2.4項目類型[項目類型，如住宅、商業(yè)、辦公樓等]3.服務內(nèi)容和范圍3.1物業(yè)服務內(nèi)容[列舉具體的服務內(nèi)容，如安保、清潔、綠化、維修、設備維護等]3.2服務范圍[詳細描述服務范圍，包括但不限于物業(yè)區(qū)域、服務時間、服務對象等]3.3服務標準[根據(jù)國家標準或行業(yè)標準，詳細列出各項服務的具體標準]4.服務期限4.1合同開始日期[合同開始日期，格式如：2024年1月1日]4.2合同結束日期[合同結束日期，格式如：2027年12月31日]4.3合同續(xù)期[合同續(xù)期條件及程序，如需續(xù)期，提前多久通知等]5.服務費用5.1服務費總額[服務費總額，包括但不限于物業(yè)管理費、停車費等]5.2付款方式[付款方式，如銀行轉賬、現(xiàn)金等]5.3付款期限[付款期限，如每月、每季、每年等]5.4服務費調整[服務費調整條件及程序，如物價上漲、服務范圍調整等]6.甲方權利和義務6.1甲方權利[列舉甲方在合同期間享有的權利，如監(jiān)督權、投訴權等]6.2甲方義務[列舉甲方在合同期間應履行的義務，如按時繳費、配合乙方工作等]7.乙方權利和義務7.1乙方權利[列舉乙方在合同期間享有的權利，如提供服務、收取服務費等]7.2乙方義務[列舉乙方在合同期間應履行的義務，如按照標準提供服務、接受甲方監(jiān)督等]8.服務監(jiān)督和考核8.1監(jiān)督機構[監(jiān)督機構名稱][監(jiān)督機構聯(lián)系方式]8.2考核標準[考核標準詳細內(nèi)容，包括但不限于服務質量、服務態(tài)度、服務效率等]8.3考核結果[考核結果的使用，如與服務費用掛鉤、作為合同續(xù)簽的依據(jù)等]9.保密條款9.1保密內(nèi)容[需要保密的具體內(nèi)容，如商業(yè)秘密、客戶信息等]9.2保密期限[保密期限，如合同有效期結束后的[年數(shù)]年內(nèi)]9.3違約責任[違反保密條款的違約責任，如賠償損失、承擔法律責任等]10.爭議解決10.1爭議解決方式[爭議解決方式，如協(xié)商、調解、仲裁或訴訟]10.2爭議解決機構[爭議解決機構的名稱和地址，如仲裁委員會]10.3爭議解決程序[爭議解決的具體程序，包括提交爭議的時間、地點、方式等]11.合同解除11.1解除條件[合同解除的條件，如乙方嚴重違約、甲方無法繼續(xù)履行合同等]11.2解除程序[合同解除的程序，包括通知、書面確認等]11.3解除后的責任[合同解除后雙方的責任，如退還預付款、賠償損失等]12.合同終止12.1終止條件[合同終止的條件，如合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致等]12.2終止程序[合同終止的程序，包括通知、書面確認等]12.3終止后的責任[合同終止后雙方的責任，如退還預付款、清理現(xiàn)場等]13.其他約定13.1其他條款[其他需要特別約定的條款，如不可抗力、合同附件等]13.2附件[合同附件的名稱和內(nèi)容，如服務細則、收費標準等]14.合同生效及附件14.1合同生效日期[合同生效日期，格式如：2024年1月1日]14.2附件內(nèi)容[附件內(nèi)容的詳細描述，如服務內(nèi)容列表、收費標準明細等]第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1定義本合同所稱的“第三方”是指除甲方、乙方以外的，根據(jù)合同需要介入的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、審計機構、監(jiān)理單位等。2.第三方介入的目的2.1提高服務質量第三方介入的目的是為了提高物業(yè)服務管理的質量，確保服務符合國家標準和行業(yè)規(guī)范。2.2保障雙方權益通過第三方介入，可以確保合同的執(zhí)行公正、透明，保障甲乙雙方的合法權益。3.第三方介入的條件3.1合同約定第三方介入需在合同中明確約定，包括介入的條件、程序、費用等。3.2雙方同意甲方和乙方均需同意第三方介入，并簽署相關協(xié)議。4.第三方介入的程序4.1提出申請4.2第三方審核第三方對申請進行審核，確認介入的必要性及可行性。4.3簽署協(xié)議雙方與第三方簽署協(xié)議，明確各自的權利、義務和責任。5.第三方責任限額5.1責任界定第三方的責任限于其在合同約定范圍內(nèi)的行為，超出范圍的行為不承擔責任。5.2責任限額第三方的責任限額應根據(jù)合同約定及第三方自身的能力和風險承受能力確定。5.3責任承擔第三方在責任限額內(nèi)承擔相應責任，超出部分由甲方和乙方按合同約定分擔。6.甲乙雙方額外條款6.1甲方額外條款甲方應確保第三方具備相應的資質和經(jīng)驗，并提供必要的支持和配合。甲方應監(jiān)督第三方的工作，確保其按照合同約定執(zhí)行。甲方應承擔第三方介入產(chǎn)生的合理費用。6.2乙方額外條款乙方應按照合同約定向第三方提供必要的信息和資料。乙方應配合第三方的工作，并及時解決第三方在工作中遇到的問題。乙方應承擔第三方介入產(chǎn)生的合理費用。7.第三方與其他各方的劃分說明7.1職責劃分第三方在介入過程中，其職責應明確劃分，避免與甲方、乙方職責重疊或沖突。7.2權利劃分第三方的權利應在合同中明確，確保其能夠獨立行使權利。7.3責任劃分第三方的責任應在合同中明確，避免責任不清或推諉。8.第三方介入的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。8.2爭議解決機構協(xié)商不成時，爭議可提交至合同約定的爭議解決機構解決。8.3爭議解決程序爭議解決程序應遵循合同約定及相關法律法規(guī)。9.第三方介入的合同附件9.1第三方資質證明合同附件應包括第三方的資質證明文件。9.2第三方服務協(xié)議合同附件應包括第三方與甲乙雙方簽署的服務協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件要求：提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照副本復印件，加蓋公章。2.乙方物業(yè)服務資質證書復印件要求：提供合法有效的物業(yè)服務資質證書復印件，加蓋公章。3.