二零二五年酒店前臺客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年酒店前臺客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期及地點3.合同標(biāo)的3.1酒店前臺客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述3.2系統(tǒng)功能及性能要求4.系統(tǒng)交付及驗收4.1系統(tǒng)交付時間4.2系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程5.系統(tǒng)使用及維護5.1系統(tǒng)使用說明5.2系統(tǒng)維護責(zé)任及費用6.系統(tǒng)培訓(xùn)及支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容與時間6.2技術(shù)支持內(nèi)容及響應(yīng)時間7.系統(tǒng)費用及支付方式7.1系統(tǒng)費用總額7.2費用支付方式及時間8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)及責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形及處理9.2違約金及賠償10.合同解除及終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同生效及期限12.1合同生效條件12.2合同期限13.其他約定13.1法律適用13.2合同份數(shù)13.3合同附件14.合同簽署14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：X酒店乙方：科技公司1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期及地點合同簽訂日期：2025年1月1日合同簽訂地點：上海市X酒店會議室3.合同標(biāo)的3.1酒店前臺客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)概述3.2系統(tǒng)功能及性能要求1.客房預(yù)訂管理：實現(xiàn)客房預(yù)訂、取消、修改等功能。2.客戶信息管理：錄入、查詢、修改客戶信息。3.會員管理：會員等級劃分、積分累積、會員權(quán)益等。4.營銷活動管理：創(chuàng)建、發(fā)布、跟蹤營銷活動。5.收款管理：收款、退款、賬單管理等。6.報表統(tǒng)計：各類報表，如預(yù)訂報表、收入報表等。系統(tǒng)性能要求如下：1.系統(tǒng)運行穩(wěn)定，平均無故障時間不少于99.9%。2.系統(tǒng)響應(yīng)時間不大于2秒。3.系統(tǒng)可支持同時在線用戶數(shù)不少于100人。4.系統(tǒng)交付及驗收4.1系統(tǒng)交付時間乙方應(yīng)在合同簽訂之日起3個月內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)，并向甲方交付系統(tǒng)。4.2系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)及流程系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)：1.系統(tǒng)功能完整，符合合同約定的要求。2.系統(tǒng)性能達到合同約定的指標(biāo)。3.系統(tǒng)操作簡便，易于使用。系統(tǒng)驗收流程：1.甲方在收到系統(tǒng)后，對系統(tǒng)進行初步檢查，確認(rèn)系統(tǒng)完整性。2.甲方對系統(tǒng)進行功能測試，確認(rèn)系統(tǒng)功能符合要求。3.甲方對系統(tǒng)進行性能測試，確認(rèn)系統(tǒng)性能達到要求。4.甲方在測試結(jié)束后，向乙方出具驗收報告。5.乙方根據(jù)驗收報告對系統(tǒng)進行優(yōu)化和修改。5.系統(tǒng)使用及維護5.1系統(tǒng)使用說明乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)使用手冊，詳細說明系統(tǒng)操作流程和使用方法。5.2系統(tǒng)維護責(zé)任及費用系統(tǒng)維護責(zé)任：1.乙方負責(zé)系統(tǒng)的日常維護，確保系統(tǒng)正常運行。2.乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時響應(yīng)甲方的問題反饋。系統(tǒng)維護費用：1.系統(tǒng)維護費用按年收取，費用標(biāo)準(zhǔn)為合同金額的5%。2.系統(tǒng)維護費用包含系統(tǒng)升級、故障排除等。6.系統(tǒng)培訓(xùn)及支持6.1培訓(xùn)內(nèi)容與時間乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后一個月內(nèi)，對甲方進行系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、維護等。6.2技術(shù)支持內(nèi)容及響應(yīng)時間1.系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)支持。2.系統(tǒng)升級和故障排除。技術(shù)支持響應(yīng)時間：1.乙方應(yīng)在接到甲方電話或郵件反饋后，2小時內(nèi)響應(yīng)。2.乙方應(yīng)在接到甲方書面請求后，24小時內(nèi)解決故障。8.保密條款8.1保密信息范圍本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息，甲方和乙方均有義務(wù)對其保密。8.2保密義務(wù)及責(zé)任1.甲方和乙方在合同有效期內(nèi)及合同終止后，均不得泄露對方提供的保密信息。2.乙方對甲方提供的客戶信息負有保密義務(wù)，不得將其用于任何未經(jīng)授權(quán)的用途。3.若因泄露保密信息給對方造成損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形及處理1.乙方未按合同約定時間交付系統(tǒng)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于系統(tǒng)費用1%的違約金。2.甲方未按合同約定支付費用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于欠款1%的違約金。3.任何一方違反保密條款，泄露對方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.若一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償因此造成的損失。9.2違約金及賠償違約金和賠償?shù)木唧w金額由雙方協(xié)商確定，但不得超過合同總金額的20%。10.合同解除及終止10.1合同解除條件1.雙方協(xié)商一致，決定解除合同。2.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。3.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。10.2合同終止條件合同履行完畢或雙方約定的終止條件成就時，合同終止。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機構(gòu)1.上海仲裁委員會2.中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會12.合同生效及期限12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限本合同有效期為自生效之日起一年，期滿后可續(xù)簽。13.其他約定13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同附件本合同附件包括但不限于：1.系統(tǒng)需求規(guī)格說明書2.系統(tǒng)驗收報告3.培訓(xùn)記錄4.支付憑證14.合同簽署14.1合同簽署日期本合同于2025年1月1日簽署。14.2合同簽署地點本合同于上海市X酒店會議室簽署。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中的第三方是指除甲方和乙方以外的任何個人或組織，包括但不限于技術(shù)提供商、系統(tǒng)集成商、顧問、審計機構(gòu)、仲裁機構(gòu)等。15.2第三方介入情形1.系統(tǒng)開發(fā)或?qū)嵤┻^程中，需要第三方提供技術(shù)支持或服務(wù)。2.系統(tǒng)驗收過程中，需要第三方進行獨立評估或測試。3.爭議解決過程中，需要第三方作為仲裁機構(gòu)或調(diào)解機構(gòu)。15.3第三方選擇與指定1.甲方和乙方應(yīng)共同商定第三方的選擇，并確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力。2.第三方一經(jīng)選定，雙方應(yīng)書面通知對方，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任范圍第三方僅在其職責(zé)和權(quán)限范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，對于其職責(zé)范圍之外的行為，甲方和乙方各自承擔(dān)責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，一般不超過其收取的費用總額。2.若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障1.第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的費用。2.第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和配合。17.2第三方權(quán)利限制1.第三方不得利用其權(quán)利損害甲方或乙方的合法權(quán)益。2.第三方不得利用其地位強迫甲方或乙方接受不公平的條件。18.第三方與其他各方的劃分18.1職責(zé)劃分1.甲方負責(zé)提供項目需求、配合第三方工作，并承擔(dān)相應(yīng)的費用。2.乙方負責(zé)系統(tǒng)開發(fā)、實施和交付，并確保系統(tǒng)符合合同要求。3.第三方負責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的技術(shù)支持、評估、測試或爭議解決工作。18.2費用承擔(dān)1.第三方的費用由甲方和乙方根據(jù)合同約定分擔(dān)。2.若第三方費用超出合同約定，超出部分由責(zé)任方承擔(dān)。19.第三方介入的流程19.1第三方介入申請1.甲方或乙方需向?qū)Ψ教岢龅谌浇槿肷暾?，并說明介入原因和需求。2.雙方應(yīng)在收到申請后7日內(nèi)共同決定是否接受第三方介入。19.2第三方介入?yún)f(xié)議1.甲方、乙方和第三方應(yīng)簽訂三方協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.三方協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止條件1.第三方已完成其職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)。2.雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。20.2第三方介入終止后的處理2.甲方和乙方應(yīng)根據(jù)第三方的工作成果進行驗收和評估。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)需求規(guī)格說明書詳細描述系統(tǒng)功能、性能、接口等要求。說明系統(tǒng)設(shè)計原則、技術(shù)路線等。2.系統(tǒng)驗收報告記錄系統(tǒng)驗收的過程和結(jié)果。包括功能測試、性能測試、安全性測試等。3.培訓(xùn)記錄記錄系統(tǒng)培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、參加人員等。包括培訓(xùn)教材、講師資質(zhì)等。4.支付憑證包括發(fā)票、收據(jù)等，證明款項的支付。5.第三方協(xié)議與第三方簽訂的協(xié)議，包括技術(shù)支持、評估、測試、爭議解決等。6.系統(tǒng)使用手冊詳細說明系統(tǒng)操作流程、使用方法等。7.系統(tǒng)維護手冊說明系統(tǒng)維護的流程、方法、注意事項等。8.保密協(xié)議規(guī)定保密信息的范圍、保密義務(wù)和責(zé)任。9.違約金計算公式明確違約金的計算方法和標(biāo)準(zhǔn)。10.爭議解決規(guī)則規(guī)定爭議解決的方式、機構(gòu)和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定時間交付系統(tǒng)。甲方未按合同約定支付費用。一方泄露對方保密信息。第三方未按協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定應(yīng)以合同約定和事實為依據(jù)。違約責(zé)任的大小應(yīng)根據(jù)違約行為對合同履行造成的影響程度確定。3.違約責(zé)任示例：乙方未按合同約定時間交付系統(tǒng)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于系統(tǒng)費用1%的違約金。甲方未按合同約定支付費用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于欠款1%的違約金。若第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二五年酒店前臺客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章系統(tǒng)功能描述2.1預(yù)訂管理2.1.1客房預(yù)訂2.1.2預(yù)訂查詢2.1.3預(yù)訂修改與取消2.1.4預(yù)訂統(tǒng)計2.2客戶管理2.2.1客戶信息錄入2.2.2客戶信息查詢2.2.3客戶信息修改與刪除2.2.4客戶分組與標(biāo)簽2.3客房管理2.3.1客房信息錄入2.3.2客房信息查詢2.3.3客房信息修改與刪除2.3.4客房狀態(tài)管理2.4營銷管理2.4.1營銷活動策劃2.4.2營銷活動執(zhí)行2.4.3營銷活動效果評估2.5報表管理2.5.1預(yù)訂報表2.5.2客戶報表2.5.3客房報表2.5.4營銷報表第三章系統(tǒng)技術(shù)要求3.1系統(tǒng)架構(gòu)3.2技術(shù)參數(shù)3.3數(shù)據(jù)安全3.4系統(tǒng)兼容性3.5系統(tǒng)穩(wěn)定性第四章系統(tǒng)交付與安裝4.1系統(tǒng)交付4.2系統(tǒng)安裝4.3系統(tǒng)調(diào)試4.4系統(tǒng)驗收第五章系統(tǒng)培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容5.2培訓(xùn)方式5.3培訓(xùn)時間5.4技術(shù)支持第六章系統(tǒng)費用與支付6.1軟件費用6.2培訓(xùn)費用6.3支付方式6.4付款時間第七章合同違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約處理第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序第九章合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理第十章合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更后的處理第十一章合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的處理第十二章合同附件12.1系統(tǒng)需求說明書12.2系統(tǒng)設(shè)計說明書12.3系統(tǒng)測試報告12.4系統(tǒng)驗收報告第十三章合同生效與解釋13.1合同生效條件13.2合同解釋原則13.3合同解釋機構(gòu)第十四章其他約定14.1法律適用14.2語言適用14.3合同份數(shù)14.4合同附件效力合同編號2025HFCR第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“二零二五年酒店前臺客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同”。1.2合同雙方甲方（酒店方）：[酒店名稱]乙方（系統(tǒng)供應(yīng)商）：[供應(yīng)商名稱]1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為2025年[具體日期]。1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為[具體年數(shù)]年。1.5合同目的第二章系統(tǒng)功能描述2.1預(yù)訂管理2.1.1客房預(yù)訂乙方應(yīng)提供客房預(yù)訂功能，包括在線預(yù)訂、電話預(yù)訂等。2.1.2預(yù)訂查詢乙方應(yīng)提供預(yù)訂查詢功能，便于甲方查詢預(yù)訂信息。2.1.3預(yù)訂修改與取消乙方應(yīng)提供預(yù)訂修改與取消功能，允許甲方對預(yù)訂進行相應(yīng)的調(diào)整。2.1.4預(yù)訂統(tǒng)計乙方應(yīng)提供預(yù)訂統(tǒng)計功能，包括預(yù)訂數(shù)量、預(yù)訂類型等。2.2客戶管理2.2.1客戶信息錄入乙方應(yīng)提供客戶信息錄入功能，包括姓名、聯(lián)系方式等。2.2.2客戶信息查詢乙方應(yīng)提供客戶信息查詢功能，便于甲方查詢客戶信息。2.2.3客戶信息修改與刪除乙方應(yīng)提供客戶信息修改與刪除功能，允許甲方對客戶信息進行相應(yīng)操作。2.2.4客戶分組與標(biāo)簽乙方應(yīng)提供客戶分組與標(biāo)簽功能，便于甲方對客戶進行分類管理。2.3客房管理2.3.1客房信息錄入乙方應(yīng)提供客房信息錄入功能，包括房間類型、價格等。2.3.2客房信息查詢乙方應(yīng)提供客房信息查詢功能，便于甲方查詢客房信息。2.3.3客房信息修改與刪除乙方應(yīng)提供客房信息修改與刪除功能，允許甲方對客房信息進行相應(yīng)操作。2.3.4客房狀態(tài)管理乙方應(yīng)提供客房狀態(tài)管理功能，包括空房、入住、維修等狀態(tài)。2.4營銷管理2.4.1營銷活動策劃乙方應(yīng)提供營銷活動策劃功能，包括活動類型、優(yōu)惠條件等。2.4.2營銷活動執(zhí)行乙方應(yīng)提供營銷活動執(zhí)行功能，包括活動推廣、效果跟蹤等。2.4.3營銷活動效果評估乙方應(yīng)提供營銷活動效果評估功能，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析報告等。2.5報表管理2.5.1預(yù)訂報表乙方應(yīng)提供預(yù)訂報表功能，包括預(yù)訂趨勢、預(yù)訂來源等。2.5.2客戶報表乙方應(yīng)提供客戶報表功能，包括客戶消費記錄、客戶喜好等。2.5.3客房報表乙方應(yīng)提供客房報表功能，包括客房入住率、客房利用率等。2.5.4營銷報表乙方應(yīng)提供營銷報表功能，包括營銷活動效果、客戶反饋等。第三章系統(tǒng)技術(shù)要求3.1系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)應(yīng)采用B/S架構(gòu)，支持跨平臺訪問。3.2技術(shù)參數(shù)支持多種瀏覽器訪問；系統(tǒng)響應(yīng)時間不大于[具體時間]秒；系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)不小于[具體數(shù)量]。3.3數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)應(yīng)具備完善的數(shù)據(jù)安全措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。3.4系統(tǒng)兼容性系統(tǒng)應(yīng)與甲方現(xiàn)有IT系統(tǒng)兼容，并能夠適應(yīng)未來的技術(shù)升級。3.5系統(tǒng)穩(wěn)定性系統(tǒng)應(yīng)保證高可用性和穩(wěn)定性，確保24小時不間斷運行。第四章系統(tǒng)交付與安裝4.1系統(tǒng)交付乙方應(yīng)在合同簽訂后[具體時間]內(nèi)完成系統(tǒng)交付。4.2系統(tǒng)安裝乙方應(yīng)負責(zé)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運行。4.3系統(tǒng)調(diào)試乙方應(yīng)進行系統(tǒng)調(diào)試，確保系統(tǒng)功能符合合同要求。4.4系統(tǒng)驗收甲方應(yīng)在系統(tǒng)交付后[具體時間]內(nèi)進行系統(tǒng)驗收，并簽署驗收報告。第五章系統(tǒng)培訓(xùn)與支持5.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括系統(tǒng)功能、操作流程等。5.2培訓(xùn)方式乙方可通過現(xiàn)場培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)等方式進行系統(tǒng)培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)時間乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后[具體時間]內(nèi)完成系統(tǒng)培訓(xùn)。5.4技術(shù)支持乙方應(yīng)提供系統(tǒng)使用過程中的技術(shù)支持，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等。第六章系統(tǒng)費用與支付6.1軟件費用乙方應(yīng)向甲方收取軟件費用，具體金額為[具體金額]元。6.2培訓(xùn)費用乙方應(yīng)向甲方收取培訓(xùn)費用，具體金額為[具體金額]元。6.3支付方式甲方應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用。6.4付款時間甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體時間]內(nèi)支付軟件費用，培訓(xùn)費用在培訓(xùn)結(jié)束后[具體時間]內(nèi)支付。第七章合同違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1乙方未按時交付系統(tǒng)或交付的系統(tǒng)能力不符合合同要求；7.1.2甲方未按時支付費用；7.1.3任何一方違反合同約定的保密義務(wù)；7.1.4任何一方違反合同約定的知識產(chǎn)權(quán)歸屬。7.2違約責(zé)任7.2.1乙方未按時交付系統(tǒng)或交付的系統(tǒng)能力不符合合同要求的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為[具體金額]元；7.2.2甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的[具體百分比]；7.2.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；7.2.4違反知識產(chǎn)權(quán)歸屬的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3違約處理7.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題；7.3.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同約定的爭議解決機構(gòu)提起訴訟或仲裁。第八章爭議解決8.1爭議解決方式本合同的爭議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)雙方約定爭議解決機構(gòu)為[具體機構(gòu)名稱]。8.3爭議解決程序雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，提交約定的爭議解決機構(gòu)按照其規(guī)定進行調(diào)解或仲裁。第九章合同解除9.1合同解除條件9.1.1雙方協(xié)商一致；9.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方通知解除。9.2合同解除程序9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽署解除合同協(xié)議；9.2.2因不可抗力解除合同的，應(yīng)提供相關(guān)證明文件；9.2.3因嚴(yán)重違約解除合同的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.3合同解除后的處理9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同項下的權(quán)利義務(wù)；9.3.2雙方應(yīng)就合同解除后的遺留問題進行協(xié)商，達成一致意見。第十章合同變更10.1合同變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致；10.1.2因法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因需要變更。10.2合同變更程序10.2.1雙方應(yīng)簽署合同變更協(xié)議；10.2.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更期限等。10.3合同變更后的處理10.3.1合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)；10.3.2合同變更協(xié)議對雙方均有約束力。第十一章合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同約定的期限屆滿；11.1.2雙方協(xié)商一致；11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同終止程序11.2.1合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清合同項下的權(quán)利義務(wù)；11.2.2雙方應(yīng)簽署合同終止協(xié)議。11.3合同終止后的處理11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)立即終止合同項下的權(quán)利義務(wù)；11.3.2雙方應(yīng)就合同終止后的遺留問題進行協(xié)商，達成一致意見。第十二章合同附件12.1系統(tǒng)需求說明書12.2系統(tǒng)設(shè)計說明書12.3系統(tǒng)測試報告12.4系統(tǒng)驗收報告第十三章合同生效與解釋13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循誠實信用原則，以合同目的和條款內(nèi)容為依據(jù)。13.3合同解釋機構(gòu)本合同的解釋權(quán)歸[具體機構(gòu)名稱]。第十四章其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2語言適用14.3合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份。14.4合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。[此處為合同結(jié)束]甲方（酒店方）簽字：____________________日期：____________________乙方（系統(tǒng)供應(yīng)商）簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款確認(rèn)甲方在合同執(zhí)行過程中的主導(dǎo)地位，包括但不限于系統(tǒng)需求、功能設(shè)計、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。條款：1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身需求提出系統(tǒng)功能變更申請，乙方應(yīng)予以考慮并在合理期限內(nèi)給出答復(fù)。1.1.2甲方對系統(tǒng)驗收標(biāo)準(zhǔn)有最終決定權(quán)，乙方應(yīng)按照甲方的要求進行系統(tǒng)測試和驗收。1.1.3甲方有權(quán)要求乙方提供系統(tǒng)使用手冊、操作指南等相關(guān)文檔。1.2甲方培訓(xùn)責(zé)任條款說明：本條款明確甲方對乙方提供系統(tǒng)培訓(xùn)的責(zé)任，確保甲方員工能夠熟練使用系統(tǒng)。條款：1.2.1甲方應(yīng)安排至少[具體人數(shù)]名員工參加乙方提供的系統(tǒng)培訓(xùn)。1.2.2乙方應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容全面、易懂，并針對甲方員工的具體需求進行調(diào)整。1.2.3甲方員工在培訓(xùn)期間產(chǎn)生的差旅費用由甲方承擔(dān)。1.3甲方數(shù)據(jù)管理責(zé)任條款說明：本條款明確甲方對系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的所有權(quán)和管理責(zé)任。條款：1.3.1甲方應(yīng)確保系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整，并對數(shù)據(jù)安全負責(zé)。1.3.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用、泄露或向第三方提供甲方數(shù)據(jù)。1.3.3甲方有權(quán)要求乙方定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)安全。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款確認(rèn)乙方在合同執(zhí)行過程中的主導(dǎo)地位，包括但不限于系統(tǒng)開發(fā)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。條款：2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化。2.1.2乙方對系統(tǒng)技術(shù)支持和售后服務(wù)有最終決定權(quán)，甲方應(yīng)予以配合。2.1.3乙方有權(quán)要求甲方提供必要的系統(tǒng)使用反饋，以便持續(xù)改進系統(tǒng)。2.2乙方技術(shù)支持條款說明：本條款明確乙方對系統(tǒng)技術(shù)支持的義務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。條款：2.2.1乙方應(yīng)提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等。2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后[具體時間]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時間]內(nèi)解決問題。2.2.3乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.3乙方售后服務(wù)條款說明：本條款明確乙方對系統(tǒng)售后服務(wù)的義務(wù)，確保甲方在使用過程中得到及時、有效的服務(wù)。條款：2.3.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付后[具體時間]內(nèi)提供售后服務(wù)，包括系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。2.3.2乙方應(yīng)定期對甲方進行回訪，了解甲方對系統(tǒng)的滿意度，并及時解決甲方提出的問題。2.3.3乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團隊，負責(zé)處理甲方提出的售后服務(wù)請求。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1中介責(zé)任條款說明：本條款明確第三方中介在合同執(zhí)行過程中的責(zé)任，確保中介服務(wù)的公正、公平。條款：3.1.1第三方中介應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保中介服務(wù)的合法性。3.1.2第三方中介應(yīng)公平、公正地處理甲乙雙方的爭議，不得偏袒任何一方。3.1.3第三方中介應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。3.2中介費用條款說明：本條款明確第三方中介的服務(wù)費用及支付方式。條款：3.2.1第三方中介的服務(wù)費用為[具體金額]元，由甲方支付。3.2.2甲方應(yīng)在合同簽訂后[具體時間]內(nèi)支付第三方中介服務(wù)費用。3.2.3第三方中介服務(wù)費用支付后，甲方不得以任何理由要求退款。3.3中介變更條款說明：本條款明確第三方中介的變更條件和程序。條款：3.3.1如第三方中介因故無法繼續(xù)履行中介職責(zé)，應(yīng)提前[具體時間]通知甲乙雙方。3.3.2甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇新的第三方中介，并簽署相關(guān)協(xié)議。3.3.3新的第三方中介應(yīng)滿足原中介的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。附件及其他補充說明一、附件列表：1.系統(tǒng)需求說明書2.系統(tǒng)設(shè)計說明書3.系統(tǒng)測試報告4.系統(tǒng)驗收報告5.系統(tǒng)使用手冊6.操作指南7.甲方員工培訓(xùn)記錄8.乙方技術(shù)支持記錄9.第三方中介服務(wù)協(xié)議10.中介費用支付憑證11.合同變更協(xié)議12.合同解除協(xié)議13.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時交付系統(tǒng)或交付的系統(tǒng)能力不符合合同要求。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的交付時間和系統(tǒng)技術(shù)參數(shù)，如乙方未能滿足要求，則視為違約。2.違約行為：甲方未按時支付費用。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的付款時間和支付方式，如甲方未能按時支付，則視為違約。3.違約行為：任何一方違反合同約定的保密義務(wù)。認(rèn)定：違反保密義務(wù)的行為包括泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等。4.違約行為：違反知識產(chǎn)權(quán)歸屬。認(rèn)定：未經(jīng)對方同意，使用對方的知識產(chǎn)權(quán)或侵犯對方知識產(chǎn)權(quán)的行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，提交給第三者進行裁決的一種爭議解決方式。3.訴訟：指一方當(dāng)事人向人民法院提起訴訟，請求人民法院依法解決爭議。4.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中，對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等負有保密責(zé)任。5.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對其所創(chuàng)作的智力成果享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：系統(tǒng)功能不符合需求。解決辦法：及時溝通，明確需求變更，并簽訂合同變更協(xié)議。2.問題：系統(tǒng)穩(wěn)定性差。解決辦法：乙方提供技術(shù)支持，進行系統(tǒng)維護和升級。3.問題：數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。解決辦法：加強數(shù)據(jù)安全管理，定期進行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)測試。4.問題：培訓(xùn)效果不佳。解決辦法：優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法，確保員工掌握系統(tǒng)操作技能。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店前臺客房預(yù)訂。2.客戶關(guān)系管理。3.營銷活動策劃與執(zhí)行。4.預(yù)訂統(tǒng)計與分析。5.客房狀態(tài)管理。6.系統(tǒng)維護與升級。7.技術(shù)支持與售后服務(wù)。全文完。二零二五年酒店前臺客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（請?zhí)顚懠追矫Q）地址：（請?zhí)顚懠追降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懠追铰?lián)系電話）2.乙方：名稱：（請?zhí)顚懸曳矫Q）地址：（請?zhí)顚懸曳降刂罚┞?lián)系人：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系人）聯(lián)系電話：（請?zhí)顚懸曳铰?lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方名稱）地址：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，請?zhí)顚懴嚓P(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語1.客房預(yù)訂：指客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向酒店預(yù)訂客房的行為。2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指用于管理酒店與客戶之間關(guān)系的計算機軟件系統(tǒng)。3.2關(guān)鍵詞解釋1.酒店前臺：指酒店接待客戶、辦理入住、退房等業(yè)務(wù)的部門。2.客房：指酒店提供給客戶住宿的房間。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供酒店前臺客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。2.甲方有權(quán)要求乙方在系統(tǒng)運行過程中，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠。3.甲方有義務(wù)按照合同約定支付乙方系統(tǒng)使用費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付系統(tǒng)使用費用。2.乙方有義務(wù)按照合同約定，在規(guī)定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)、部署和培訓(xùn)工作。3.乙方有義務(wù)在系統(tǒng)運行過程中，提供必要的維護和技術(shù)支持。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為____年。5.2合同履行地點系統(tǒng)開發(fā)、部署和培訓(xùn)工作在乙方所在地進行。5.3合同履行方式1.乙方在合同生效后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)、部署和培訓(xùn)工作。2.甲方在系統(tǒng)交付使用后____個工作日內(nèi)支付乙方系統(tǒng)使用費用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同到期；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同時，應(yīng)書面通知對方；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)使用過程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)備份；2.雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)費用結(jié)算。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.系統(tǒng)開發(fā)費用：包括但不限于軟件開發(fā)、測試、調(diào)試等費用。2.系統(tǒng)部署費用：包括但不限于硬件設(shè)備購置、網(wǎng)絡(luò)布線、服務(wù)器租賃等費用。3.培訓(xùn)費用：包括但不限于系統(tǒng)操作培訓(xùn)、維護培訓(xùn)等費用。4.技術(shù)支持費用：包括但不限于日常維護、故障排除、升級更新等費用。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方費用。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付款項后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。7.3支付時間1.系統(tǒng)開發(fā)費用：在系統(tǒng)開發(fā)完成后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付。2.系統(tǒng)部署費用：在系統(tǒng)部署完成后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付。3.培訓(xùn)費用：在培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)在____個工作日內(nèi)支付。4.技術(shù)支持費用：按年度支付，甲方應(yīng)在每年____月____日前支付。7.4支付條款1.甲方支付費用時，應(yīng)確?？铐棞?zhǔn)確無誤。2.乙方收到甲方支付款項后，應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.若甲方未按合同約定支付費用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。2.若甲方未按合同約定使用系統(tǒng)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付____%的違約金。8.2乙方違約1.若乙方未按合同約定完成系統(tǒng)開發(fā)、部署和培訓(xùn)工作，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。2.若乙方未按合同約定提供技術(shù)支持，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。8.3賠償金額和方式1.違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定。2.賠償方式為貨幣支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。2.本合同內(nèi)容。9.2保密期限本合同約定的保密期限為____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密內(nèi)容不被泄露。2.雙方不得將保密內(nèi)容用于本合同目的以外的用途。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、火災(zāi)等。2.社會事件：如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。3.疫情：如傳染病爆發(fā)等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。2.雙方應(yīng)盡力采取措施減輕不可抗力事件的影響。3.因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例1.新冠肺炎疫情；2.地震；3.政府政策調(diào)整。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。2.協(xié)商期限為____個工作日。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成，雙方可申請調(diào)解或仲裁。2.若調(diào)解或仲裁不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.經(jīng)雙方同意，本合同可以轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同主體資格受到限制；2.合同內(nèi)容涉及國家秘密或商業(yè)秘密。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行過程中，對系統(tǒng)進行升級、改進和調(diào)整的權(quán)利。2.乙方保留在合同履行過程中，對系統(tǒng)進行日常維護和故障排除的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.雙方在本合同履行過程中，如涉及專利、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)的，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同中的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給第三方。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序1.任何對本合同的修改和補充，必須以書面形式進行。2.修改和補充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力1.本合同的修改和補充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。2.修改和補充內(nèi)容未涉及的部分，仍按照本合同約定執(zhí)行。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)在本合同履行過程中，相互協(xié)作，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。2.雙方應(yīng)按照合同約定，及時解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過書面通知、電話、電子郵件等方式進行溝通。2.雙方應(yīng)按照約定的時限和程序，完成相互協(xié)作事項。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為雙方獨立簽訂的完整協(xié)議，取代了雙方以前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款1.本合同如需增減條款，必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式補充。2.增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：_________乙方（簽字）：_________日期：_________蓋章：_________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.酒店前臺客房預(yù)訂客戶關(guān)系管理系統(tǒng)詳細需求說明書2.系統(tǒng)開發(fā)計劃及時間表3.系統(tǒng)部署方案及硬件清單4.系統(tǒng)操作手冊及培訓(xùn)資料5.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議6.知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議7.不可抗力事件清單8.爭議解