門診護(hù)理規(guī)范管理制度

門診護(hù)理規(guī)范管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本規(guī)章制度旨在規(guī)范門診護(hù)理工作行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，保障患者和醫(yī)務(wù)人員的安全和權(quán)益。本制度依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定、護(hù)理倫理規(guī)范等訂立。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本醫(yī)院門診護(hù)理部全體工作人員。第三條術(shù)語(yǔ)定義門診：指醫(yī)院開(kāi)設(shè)的特地用于診斷和治療患者的部門。門診護(hù)理部：指醫(yī)院門診護(hù)理工作的管理機(jī)構(gòu)。護(hù)理人員：指經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)合格并取得相關(guān)資格證書(shū)，從事門診護(hù)理工作的人員?；颊撸褐冈陂T診就診并接受護(hù)理服務(wù)的人。第二章門診護(hù)理服務(wù)第四條服務(wù)原則以患者為中心，敬重患者的權(quán)益和隱私。遵從醫(yī)學(xué)倫理，保護(hù)患者的安全和健康。熱誠(chéng)友善，供應(yīng)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。第五條護(hù)理服務(wù)內(nèi)容醫(yī)囑執(zhí)行：依照醫(yī)生的囑托和治療計(jì)劃，正確及時(shí)地為患者執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作和藥物予以。疾病宣教：針對(duì)患者的疾病情況，向其供應(yīng)相關(guān)知識(shí)和生活引導(dǎo)，幫忙其更好地管理疾病。信息溝通：與患者進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，了解其需求和看法，并及時(shí)反饋給醫(yī)務(wù)人員。護(hù)理評(píng)估：對(duì)患者進(jìn)行全面的護(hù)理評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，供應(yīng)個(gè)體化的護(hù)理服務(wù)。疼痛管理：對(duì)患者的疼痛進(jìn)行評(píng)估和干涉，減輕其痛苦，提高其生活質(zhì)量。病愈護(hù)理：為需要病愈護(hù)理的患者供應(yīng)相應(yīng)的病愈訓(xùn)練和引導(dǎo)，幫忙其恢復(fù)功能。緊急護(hù)理：對(duì)突發(fā)緊急情況的患者進(jìn)行及時(shí)處理，保證其生命安全。第六條護(hù)理工作流程接診工作：接待患者并核實(shí)基本信息，引導(dǎo)患者到指定地方等待醫(yī)生。護(hù)理評(píng)估：對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理評(píng)估，了解其病情和需求，并記錄相關(guān)信息。護(hù)理計(jì)劃：依據(jù)患者的護(hù)理需求和醫(yī)囑，訂立個(gè)體化的護(hù)理計(jì)劃。護(hù)理操作：依照護(hù)理計(jì)劃，對(duì)患者進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理操作，保證操作規(guī)范和安全。護(hù)理記錄：及時(shí)、準(zhǔn)確地記錄患者的護(hù)理過(guò)程、察看結(jié)果和溝通內(nèi)容等信息。出診工作：與醫(yī)生合作，對(duì)患者進(jìn)行出診，供應(yīng)必需的護(hù)理引導(dǎo)和健康教育。第三章護(hù)理質(zhì)量管理第七條護(hù)理質(zhì)量評(píng)估門診護(hù)理部定期組織對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，重要包含患者滿意度調(diào)查、護(hù)理操作執(zhí)行情況評(píng)估等。護(hù)理人員應(yīng)樂(lè)觀參加評(píng)估工作，按要求提交相關(guān)數(shù)據(jù)和報(bào)告。第八條護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)門診護(hù)理部會(huì)定期召開(kāi)質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議，研究和解決護(hù)理服務(wù)中存在的問(wèn)題和不足。護(hù)理人員應(yīng)樂(lè)觀提出改進(jìn)看法和建議，參加質(zhì)量改進(jìn)工作。第九條護(hù)理安全管理門診護(hù)理部訂立門診護(hù)理安全管理制度，明確護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防控措施和應(yīng)急處理流程。護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)定的操作程序和安全措施進(jìn)行工作，確?；颊吆妥陨淼陌踩?。第四章職業(yè)道德與規(guī)范第十條護(hù)理職業(yè)道德護(hù)理人員應(yīng)遵守護(hù)理倫理規(guī)范，敬重患者的隱私和權(quán)益，保護(hù)患者的安全和隱私。護(hù)理人員應(yīng)與患者和家屬友好互動(dòng)，盡力滿足其合理需求。第十一條護(hù)士執(zhí)業(yè)要求護(hù)理人員應(yīng)具備合格的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書(shū)，并不絕學(xué)習(xí)和提高專業(yè)知識(shí)和技能。護(hù)理人員應(yīng)遵守國(guó)家和醫(yī)院關(guān)于護(hù)士執(zhí)業(yè)的法律法規(guī)和規(guī)定，不得從事非法、違規(guī)的行為。第十二條工作紀(jì)律護(hù)理人員應(yīng)定時(shí)上下班，不得遲到早退、擅自離崗。護(hù)理人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)布置，不得串崗、漏崗。第五章懲罰與嘉獎(jiǎng)第十三條違紀(jì)處分對(duì)于嚴(yán)重違反本規(guī)章制度的護(hù)理人員，門診護(hù)理部將依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處理，包含警告、記過(guò)、記大過(guò)、辭退等處分。對(duì)于細(xì)小違紀(jì)的護(hù)理人員，門診護(hù)理部將予以相應(yīng)的提示和教育，幫忙其改正錯(cuò)誤。第十四條嘉獎(jiǎng)與表?yè)P(yáng)對(duì)于在門診護(hù)理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的護(hù)理人員，門診護(hù)理部將予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng)。嘉獎(jiǎng)方式包含稱贊信、物質(zhì)嘉獎(jiǎng)等，具體嘉獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)比程序另行訂立。第六章附則第十五條本制度的解釋權(quán)屬于門診護(hù)理部。第十六條本制度自頒布之日起生效。以上為門