銷售物流配送安排與控制管理制度

銷售物流配送布置與掌控管理制度一、制度目的本制度旨在建立和規(guī)范企業(yè)銷售物流配送的布置與掌控管理，以提高物流效率，保證產(chǎn)品定時、按量、按質(zhì)準(zhǔn)確送達(dá)客戶，并確保銷售物流過程的透亮性和可追溯性，有效掌控物流本錢，提升客戶滿意度。二、適用范圍本制度適用于企業(yè)銷售部門及相關(guān)物流配送管理人員。三、相關(guān)職責(zé)銷售部門職責(zé)：確定銷售訂單并及時更新訂單信息。依據(jù)客戶要求或合同商定，確定物流配送方案，并與物流部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。供應(yīng)準(zhǔn)確的出貨信息和交貨時間。監(jiān)督物流配送過程中的問題并及時解決。物流配送管理人員職責(zé)：依據(jù)銷售訂單和客戶要求，訂立物流配送計劃。布置貨運(yùn)車輛和裝卸人員。跟蹤貨物的運(yùn)輸過程，并及時更新物流信息系統(tǒng)。協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)之間的搭配，確保物流配送過程的順利進(jìn)行。做好配送相關(guān)的記錄和統(tǒng)計工作。四、銷售物流配送流程銷售訂單確認(rèn)：銷售部門接收客戶訂單后，核對訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。在銷售訂單中標(biāo)明客戶的收貨住址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等相關(guān)信息。物流配送方案訂立：銷售部門依據(jù)客戶要求和合同商定，訂立物流配送方案。物流配送方案包含貨物的包裝要求、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸時間和運(yùn)輸路線等。物流配送計劃訂立：物流配送管理人員依據(jù)銷售訂單和物流配送方案，訂立物流配送計劃。物流配送計劃包含貨物的裝車時間、發(fā)貨時間、交貨時間和目的地等。貨物裝車和發(fā)貨：物流配送管理人員依照物流配送計劃布置貨車進(jìn)行裝貨。對貨物進(jìn)行必需的包裝和標(biāo)記，并在物流信息系統(tǒng)中記錄相關(guān)信息。發(fā)貨前進(jìn)行貨物的質(zhì)量檢查和數(shù)量核對，確保準(zhǔn)確無誤。貨物運(yùn)輸和跟蹤：貨物裝車后，物流配送管理人員跟蹤貨物的運(yùn)輸過程。在物流信息系統(tǒng)中更新貨物的運(yùn)輸進(jìn)展，包含裝車、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)。貨物交貨：在到達(dá)目的地前，物流配送管理人員提前通知客戶收貨時間和具體地方。在貨物交貨時，檢查貨物的完整性、質(zhì)量和數(shù)量，并由客戶簽收確認(rèn)。異常情況處理：物流配送管理人員及時發(fā)現(xiàn)和處理物流配送中的異常情況，例如貨物延遲、貨物損壞等。在物流信息系統(tǒng)中記錄并及時通知銷售部門和客戶，找尋解決方案。五、物流配送信息管理物流信息系統(tǒng)：企業(yè)建立物流信息系統(tǒng)，用于記錄和管理銷售物流配送的信息。物流配送管理人員負(fù)責(zé)在系統(tǒng)中更新、查詢和統(tǒng)計物流信息。物流信息記錄：銷售部門和物流配送管理人員需按要求記錄銷售物流配送過程中的緊要信息。記錄包含銷售訂單信息、物流配送方案、物流配送計劃、貨物裝車發(fā)貨記錄、貨物運(yùn)輸跟蹤記錄等。物流信息查詢：銷售部門和物流配送管理人員可以通過物流信息系統(tǒng)查詢銷售物流配送相關(guān)信息。查詢內(nèi)容包含銷售訂單狀態(tài)、貨物位置和到達(dá)時間等。物流信息統(tǒng)計：依據(jù)物流信息系統(tǒng)中的記錄，定期進(jìn)行銷售物流配送信息的統(tǒng)計分析。統(tǒng)計內(nèi)容包含訂單完成率、物流配送時間和本錢等。六、物流本錢掌控本錢核算：物流配送管理人員負(fù)責(zé)對銷售物流配送過程中的本錢進(jìn)行核算。核算內(nèi)容包含運(yùn)輸費(fèi)用、裝卸費(fèi)用、包裝費(fèi)用等。本錢分析：依據(jù)本錢核算結(jié)果，進(jìn)行銷售物流配送本錢的分析和評估。找出本錢高的環(huán)節(jié)，并訂立相應(yīng)的改善措施。本錢掌控：通過優(yōu)化物流配送方案、加強(qiáng)物流信息管理等方式，掌控銷售物流配送本錢。在本錢與效益之間找尋平衡點(diǎn)，確保物流配送過程的經(jīng)濟(jì)性。七、制度的執(zhí)行和評估執(zhí)行要求：全部銷售部門和物流配送管理人員必需嚴(yán)格依照本制度的要求執(zhí)行工作。必需時，訂立相關(guān)的工作引導(dǎo)和流程。監(jiān)督評估：監(jiān)督部門負(fù)責(zé)對銷售物流配送過程進(jìn)行監(jiān)督和評估。定期對物流配送情況進(jìn)行抽查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時矯正。過程改進(jìn)：銷售部門和物流配送管理人員應(yīng)樂觀參加制度的改進(jìn)和優(yōu)化工作。借鑒其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，不絕完善銷售物流配送管理制度。八、附則本制度的解釋權(quán)歸企業(yè)全部，未盡事宜由相關(guān)職能部門共同商討決議。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有修訂，以最新版本為準(zhǔn)。以上為銷售物流配送布置與掌控管理制度，望各部門嚴(yán)格