旅游景區(qū)管理協(xié)議

旅游景區(qū)管理協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（景區(qū)管理方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章總則1.1定義1.1.1“景區(qū)”指甲乙雙方商定的具體旅游景區(qū)，包括但不限于景區(qū)內(nèi)的自然景觀、文物古跡、公共設(shè)施等。1.1.2“服務(wù)”指甲方委托乙方提供的管理、維護(hù)、安全保障等服務(wù)內(nèi)容。1.1.3“游客”指甲方景區(qū)內(nèi)的所有游客，包括但不限于購(gòu)票入場(chǎng)的游客、參加導(dǎo)游服務(wù)的游客等。1.2合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在景區(qū)管理和服務(wù)提供過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)和游客的滿意體驗(yàn)。1.3適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在景區(qū)管理和服務(wù)提供過程中的所有行為，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用結(jié)算等。1.4合同期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計(jì)算。第二章服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下服務(wù)：（1）景區(qū)的日常管理和維護(hù)；（2）景區(qū)安全保障；（3）游客接待和咨詢服務(wù)；（4）景區(qū)環(huán)境美化與綠化；（5）甲方委托的其他服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。2.2服務(wù)質(zhì)量2.2.1乙方應(yīng)保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，滿足游客的需求。2.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。第三章費(fèi)用與結(jié)算3.1費(fèi)用3.1.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月（大寫：____________________元整），每年進(jìn)行一次調(diào)整。3.1.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如差旅費(fèi)、材料費(fèi)等，由甲方另行承擔(dān)。3.2結(jié)算方式3.2.1甲方應(yīng)在每月____日前，向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第四章違約責(zé)任4.1甲方違約責(zé)任4.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)自逾期之日起支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：逾期金額×0.5%/天。4.1.2甲方未按約定提供景區(qū)相關(guān)資料的，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方違約責(zé)任4.2.1乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)金額×20%。4.2.2乙方提供服務(wù)不符合質(zhì)量要求，導(dǎo)致游客投訴或景區(qū)運(yùn)營(yíng)受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五章爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.2爭(zhēng)議期間服務(wù)5.2.1在爭(zhēng)議期間，乙方應(yīng)繼續(xù)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，保證景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)以下信息予以保密：（1）與景區(qū)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)策略、客戶信息等；（2）雙方簽訂的合同內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等；（3）雙方合作過程中涉及的技術(shù)方案、操作流程等。6.2保密期限6.2.1本協(xié)議的保密期限自協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。6.2.2在保密期限內(nèi)，如雙方有任何違反保密義務(wù)的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3保密措施6.3.1甲乙雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密信息泄露、損毀或被非法獲取。6.3.2雙方應(yīng)對(duì)涉及保密信息的文件、資料等妥善保管，不得隨意復(fù)制、傳播或泄露。第七章保險(xiǎn)與安全7.1保險(xiǎn)7.1.1乙方應(yīng)為其員工購(gòu)買相應(yīng)的社會(huì)保險(xiǎn)，包括但不限于養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。7.1.2乙方應(yīng)保證其員工在提供服務(wù)過程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。7.2安全7.2.1乙方應(yīng)制定景區(qū)安全管理規(guī)定，保證游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。7.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)景區(qū)進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患，保證景區(qū)設(shè)施設(shè)備安全可靠。第八章運(yùn)營(yíng)管理8.1運(yùn)營(yíng)計(jì)劃8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)景區(qū)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括但不限于景區(qū)開放時(shí)間、游覽路線、服務(wù)設(shè)施布局等。8.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和景區(qū)發(fā)展。8.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2.1乙方應(yīng)制定景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估和修訂，以提升景區(qū)服務(wù)水平。第九章合作與協(xié)調(diào)9.1合作9.1.1甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)景區(qū)的發(fā)展。9.1.2甲乙雙方應(yīng)積極參與對(duì)方組織的各類活動(dòng)，共同提升景區(qū)的品牌形象。9.2協(xié)調(diào)9.2.1甲乙雙方應(yīng)建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，解決合作過程中的問題。9.2.2甲乙雙方應(yīng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通景區(qū)運(yùn)營(yíng)情況，保證合作順利進(jìn)行。第十章其他條款10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。10.2合同變更10.2.1本協(xié)議的變更應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并簽署變更協(xié)議。10.2.2變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3合同解除10.3.1在合同期限內(nèi)，除非甲乙雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。10.3.2如因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。10.4通知與送達(dá)10.4.1雙方的通知、送達(dá)及其他書面文件，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過掛號(hào)信、特快專遞、郵件等方式送達(dá)。10.4.2通知、送達(dá)及其他書面文件送達(dá)至對(duì)方指定的聯(lián)系地址、聯(lián)系郵箱或聯(lián)系方式即為有效送達(dá)。第十一章賠償與補(bǔ)償11.1賠償11.1.1若乙方在提供服務(wù)過程中造成游客人身或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.1.2若甲方違反本協(xié)議導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2補(bǔ)償11.2.1若乙方因甲方原因未能提供服務(wù)，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際損失給予補(bǔ)償。11.2.2若甲方因乙方原因遭受損失，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際損失給予補(bǔ)償。第十二章終止與解除12.1終止12.1.1本協(xié)議履行期滿，甲乙雙方無(wú)續(xù)約意向，本協(xié)議自然終止。12.1.2在協(xié)議期限內(nèi)，甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。12.2解除12.2.1在協(xié)議期限內(nèi)，若一方違反本協(xié)議且無(wú)法糾正，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議。12.2.2在協(xié)議期限內(nèi)，若一方發(fā)生重大違約行為，對(duì)方有權(quán)立即解除本協(xié)議。第十三章違約金與損失賠償13.1違約金13.1.1若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未支付金額×2%。13.1.2若乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：未提供服務(wù)的費(fèi)用×3%。13.2損失賠償13.2.1若甲方因乙方違約遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失。13.2.2若乙方因甲方違約遭受損失，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。第十四章不可抗力14.1定義14.1.1“不可抗力”指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法克服且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)等。14.1.2不可抗力事件發(fā)生時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。14.2法律后果14.2.1若因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2.2在不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)協(xié)商確定本協(xié)議的繼續(xù)履行或解除。第十五章其他15.1合同附件15.1.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.1.2附件包括但不限于服務(wù)內(nèi)容清單、景區(qū)設(shè)施