在線教育課程退費免責聲明書

在線教育課程退費免責聲明書合同編號：__________甲方（教育機構(gòu)）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（學員）：姓名：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在在線教育課程方面的權利和義務，規(guī)范課程的提供和學習過程，以及處理可能出現(xiàn)的退費和免責等相關事宜。2.適用范圍本合同適用于甲方提供的所有在線教育課程，乙方在報名參加甲方課程時，即視為同意本合同的所有條款。3.定義與解釋（1）“在線教育課程”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向乙方提供的各類教育課程。（2）“課程資料”指與課程相關的教材、講義、視頻、音頻等資料。（3）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。二、課程信息1.課程名稱甲方所提供的在線教育課程的具體名稱為：__________2.課程內(nèi)容該課程的詳細內(nèi)容包括但不限于：__________3.課程安排（1）課程的開始時間為：__________（2）課程的結(jié)束時間為：__________（3）課程的授課方式為：__________（4）課程的授課時間安排為：__________三、退費政策1.退費條件（1）若乙方在課程開始前提出退費申請，甲方應在扣除一定的手續(xù)費（手續(xù)費的具體金額為課程費用的__%）后，將剩余款項退還乙方。（2）若課程進行過程中，乙方因個人原因無法繼續(xù)學習，且在課程進行到__%之前提出退費申請，甲方應按照課程剩余比例退還乙方相應的費用。（3）若因甲方原因?qū)е抡n程無法正常進行，乙方有權要求全額退費。2.退費流程（1）乙方需以書面形式向甲方提出退費申請，并注明退費原因。（2）甲方在收到乙方的退費申請后，應在__個工作日內(nèi)進行審核。（3）審核通過后，甲方應在__個工作日內(nèi)將退費款項退還至乙方指定的賬戶。3.退費時間甲方應在退費申請審核通過后的__個工作日內(nèi)，將退費款項支付給乙方。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商解決。四、免責聲明1.一般免責事項（1）甲方盡力提供高質(zhì)量的在線教育課程，但不保證課程內(nèi)容完全符合乙方的期望和需求。（2）甲方對因乙方自身原因?qū)е碌膶W習效果不佳不承擔責任。2.不可抗力免責若因不可抗力事件導致甲方無法正常提供課程服務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復課程服務。3.其他免責情況（1）因乙方違反本合同約定或甲方的相關規(guī)定，導致甲方無法正常提供課程服務的，甲方不承擔責任。（2）對于因第三方原因（如網(wǎng)絡運營商故障等）導致的課程服務中斷或其他問題，甲方不承擔責任，但應協(xié)助乙方解決問題。五、學員權利與義務1.學員權利（1）乙方有權獲得甲方按照合同約定提供的在線教育課程及相關服務。（2）乙方有權對課程內(nèi)容和教學質(zhì)量提出建議和意見。2.學員義務（1）乙方應按照本合同的約定按時支付課程費用。（2）乙方應遵守甲方的相關規(guī)定，按時參加課程學習，完成作業(yè)和考試等學習任務。（3）乙方應保護好自己的賬號和密碼，不得將其泄露給他人。若因乙方泄露賬號和密碼導致的任何損失，由乙方自行承擔。（4）乙方不得擅自復制、傳播課程資料，不得將課程資料用于商業(yè)用途。六、教育機構(gòu)權利與義務1.教育機構(gòu)權利（1）甲方有權根據(jù)教學需要對課程內(nèi)容和教學安排進行調(diào)整，但應提前通知乙方。（2）甲方有權對乙方的學習情況進行監(jiān)督和管理，對違反規(guī)定的乙方進行相應的處理。2.教育機構(gòu)義務（1）甲方應按照本合同的約定向乙方提供高質(zhì)量的在線教育課程及相關服務。（2）甲方應保證課程內(nèi)容的合法性和科學性，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權。（3）甲方應保護乙方的個人信息安全，不得泄露乙方的個人信息。（4）甲方應及時回復乙方的咨詢和建議，解決乙方在學習過程中遇到的問題。七、知識產(chǎn)權1.課程知識產(chǎn)權歸屬甲方擁有在線教育課程的知識產(chǎn)權，包括但不限于課程內(nèi)容、教材、講義、視頻、音頻等。乙方未經(jīng)甲方書面授權，不得擅自復制、傳播、修改或以其他方式使用課程內(nèi)容。2.學員使用限制乙方僅有權在學習本課程的過程中使用課程資料，不得將其用于其他目的。課程結(jié)束后，乙方應立即停止使用課程資料，并將其刪除或銷毀。八、保密條款1.保密內(nèi)容（1）雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密和個人隱私等保密信息予以保密。（2）保密信息包括但不限于課程內(nèi)容、教學方法、學員信息、財務信息等。2.保密期限本合同的保密期限為自合同生效之日起__年。在保密期限內(nèi)，雙方應嚴格遵守保密義務，不得向任何第三方披露保密信息。九、違約責任1.學員違約責任（1）若乙方未按照本合同的約定按時支付課程費用，每逾期一天，應按照未支付費用的__%向甲方支付違約金。（2）若乙方違反本合同約定，擅自復制、傳播課程資料或?qū)⒄n程資料用于商業(yè)用途，應向甲方支付違約金__元，并賠償甲方因此遭受的損失。（3）若乙方違反甲方的相關規(guī)定，影響教學秩序或其他學員的學習，甲方有權對乙方進行警告、停課等處理，情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本合同，并要求乙方支付違約金__元。2.教育機構(gòu)違約責任（1）若甲方未按照本合同的約定向乙方提供在線教育課程及相關服務，應按照課程費用的__%向乙方支付違約金，并采取補救措施。（2）若甲方泄露乙方的個人信息，應向乙方支付違約金__元，并賠償乙方因此遭受的損失。（3）若甲方違反本合同約定，擅自調(diào)整課程內(nèi)容或教學安排，未提前通知乙方，應向乙方支付違約金__元，并按照乙方的要求進行調(diào)整。十、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）若雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。十一、通知與送達1.通知方式本合同項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵寄、傳真、郵件等方式。通知的送達地址以本合同中雙方約定的地址為準。2.送達時間（1）以郵寄方式送達的，以郵件寄出之日起第__日為送達日期。（2）以傳真方式送達的，以傳真發(fā)送成功之日為送達日期。（3）以郵件方式送達的，以郵件發(fā)送成功之日為送達日期。十二、其他條款1.合同變更本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。2.合同終止（1）本合同期滿后，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的，本合同自動終止。（2）若一方違反本合同約定，另一方有權解除本合同。3.法律適用本合同的簽