餐飲外賣平臺(tái)配送免責(zé)條款

餐飲外賣平臺(tái)配送免責(zé)條款合同編號(hào)：__________甲方（餐飲外賣平臺(tái)）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（配送服務(wù)提供商）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、合同主體1.甲方（餐飲外賣平臺(tái)）甲方作為餐飲外賣平臺(tái)的運(yùn)營者，擁有相應(yīng)的平臺(tái)資源和技術(shù)支持，為消費(fèi)者提供餐飲外賣服務(wù)的信息展示和訂單處理等功能。甲方有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證配送服務(wù)的質(zhì)量和效率符合平臺(tái)的要求和消費(fèi)者的期望。2.乙方（配送服務(wù)提供商）乙方具備提供配送服務(wù)的資質(zhì)和能力，包括但不限于擁有合法的運(yùn)營許可證、配備專業(yè)的配送人員和車輛等。乙方應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)、準(zhǔn)確地完成餐飲外賣訂單的配送任務(wù)，并保證食品的安全和質(zhì)量在配送過程中不受影響。二、引言1.背景與目的本合同旨在明確甲方（餐飲外賣平臺(tái)）與乙方（配送服務(wù)提供商）之間在餐飲外賣配送服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方能夠在合作過程同遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、高效的餐飲外賣配送服務(wù)。餐飲外賣市場(chǎng)的不斷發(fā)展，配送服務(wù)的質(zhì)量和效率對(duì)于提升消費(fèi)者體驗(yàn)和平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。因此，雙方通過本合同的簽訂，旨在建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動(dòng)餐飲外賣行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義“餐飲外賣訂單”指消費(fèi)者通過甲方餐飲外賣平臺(tái)下單購買的餐飲商品及相關(guān)服務(wù)的訂單。“配送服務(wù)”指乙方按照甲方的要求，將餐飲外賣訂單中的商品從商家處取貨并送達(dá)消費(fèi)者指定地點(diǎn)的服務(wù)?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。2.解釋規(guī)則本合同中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不應(yīng)影響合同條款的解釋和執(zhí)行。除非上下文另有明確規(guī)定，本合同中使用的單數(shù)形式的詞匯應(yīng)包括復(fù)數(shù)形式，反之亦然。本合同中提及的法律法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件應(yīng)包括其修訂、補(bǔ)充和重新制定的版本。四、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.配送服務(wù)描述乙方應(yīng)按照甲方的配送要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將餐飲外賣訂單從商家處取貨并送達(dá)消費(fèi)者指定的地點(diǎn)。乙方應(yīng)保證配送過程中食品的包裝完好，溫度適宜，符合食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)在配送過程中遵守交通規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，保證配送人員和車輛的安全。2.服務(wù)區(qū)域與時(shí)間乙方的配送服務(wù)區(qū)域?yàn)榧追街付ǖ膮^(qū)域，具體范圍以甲方在平臺(tái)上公布的為準(zhǔn)。乙方的配送服務(wù)時(shí)間為甲方規(guī)定的時(shí)間段，具體時(shí)間以甲方在平臺(tái)上公布的為準(zhǔn)。乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成配送任務(wù)，如因特殊情況無法按時(shí)完成，應(yīng)及時(shí)通知甲方和消費(fèi)者，并說明原因。五、配送責(zé)任與義務(wù)1.乙方的配送責(zé)任乙方應(yīng)保證配送人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉配送流程和相關(guān)法律法規(guī)。乙方應(yīng)保證配送車輛符合交通安全標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，保證車輛的功能和安全性。乙方應(yīng)按照甲方的要求，妥善保管餐飲外賣訂單中的商品，保證商品在配送過程中不丟失、不損壞、不變質(zhì)。2.配送標(biāo)準(zhǔn)與要求乙方應(yīng)在接到配送任務(wù)后，盡快前往商家處取貨，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者指定地點(diǎn)。乙方應(yīng)在配送過程中保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重消費(fèi)者的意見和建議，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和糾紛。乙方應(yīng)按照甲方的要求，使用指定的配送設(shè)備和工具，如配送箱、保溫袋等，保證商品的溫度和質(zhì)量。六、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形如因消費(fèi)者提供的地址或聯(lián)系方式不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成配送任務(wù)的，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。如因商家提供的商品信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方在配送過程中出現(xiàn)問題的，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。如因乙方按照甲方的合理指示進(jìn)行操作，但由于不可預(yù)見的情況導(dǎo)致配送任務(wù)無法按時(shí)完成或出現(xiàn)其他問題的，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。2.不可抗力免責(zé)如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商采取適當(dāng)?shù)拇胧p輕不可抗力事件對(duì)本合同的影響。如不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行或履行已無意義，雙方可協(xié)商解除本合同。3.第三方原因免責(zé)如因第三方的原因?qū)е乱环綗o法履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。如因第三方的原因?qū)е乱环皆馐軗p失的，該方應(yīng)向第三方追究責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。七、保險(xiǎn)與賠償1.保險(xiǎn)要求乙方應(yīng)為其配送人員和車輛購買足額的商業(yè)保險(xiǎn)，包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、車輛保險(xiǎn)等，以保障配送人員和車輛在配送過程中的安全和風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)在本合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)，將保險(xiǎn)購買憑證提交給甲方備案。如乙方未按時(shí)提交保險(xiǎn)購買憑證，甲方有權(quán)暫停乙方的配送服務(wù)，直至乙方提交合格的保險(xiǎn)購買憑證為止。2.賠償責(zé)任與限制如因乙方的原因?qū)е虏惋嬐赓u訂單中的商品丟失、損壞、變質(zhì)或延誤送達(dá)，乙方應(yīng)按照商品的實(shí)際價(jià)值向消費(fèi)者進(jìn)行賠償，并承擔(dān)因此給甲方造成的一切損失。如因乙方的原因?qū)е孪M(fèi)者或第三方遭受人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并承擔(dān)因此給甲方造成的一切損失。乙方的賠償責(zé)任以本合同約定的保險(xiǎn)賠償金額為限，如保險(xiǎn)賠償金額不足以彌補(bǔ)損失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)不足部分的賠償責(zé)任。八、服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算方式甲方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付配送服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)配送區(qū)域、配送時(shí)間、訂單數(shù)量等因素進(jìn)行合理制定，并在甲方的平臺(tái)上進(jìn)行公布。配送服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：配送服務(wù)費(fèi)用=訂單數(shù)量×單價(jià)其他費(fèi)用（如有）。單價(jià)和其他費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)以甲方在平臺(tái)上公布的為準(zhǔn)。2.結(jié)算周期與方式甲方應(yīng)按照雙方約定的結(jié)算周期與乙方進(jìn)行結(jié)算。結(jié)算周期為______天，自乙方完成配送任務(wù)之日起計(jì)算。結(jié)算方式為：甲方將乙方應(yīng)得的配送服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在結(jié)算周期屆滿后的______個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供結(jié)算所需的相關(guān)資料，如配送訂單明細(xì)、發(fā)票等。如乙方未按時(shí)提供相關(guān)資料，甲方有權(quán)順延結(jié)算時(shí)間，直至乙方提供合格的資料為止。九、合同期限與終止1.合同期限本合同的有效期為______年，自本合同簽訂之日起計(jì)算。本合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)______年。如雙方有異議，應(yīng)在本合同期滿前______個(gè)月書面通知對(duì)方，協(xié)商解決合同續(xù)簽事宜。2.終止條件如一方違反本合同的任何條款，另一方有權(quán)提前解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因不可抗力事件或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行或履行已無意義，雙方可協(xié)商解除本合同。如本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議，則本合同自動(dòng)終止。十、保密條款1.保密信息的定義本合同所稱的保密信息，是指雙方在本合同履行過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、交易數(shù)據(jù)等未公開的信息。保密信息的范圍包括但不限于雙方的商業(yè)計(jì)劃、營銷策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔、客戶名單、訂單信息等。2.保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保證保密信息的安全。如因一方的原因?qū)е卤Ｃ苄畔⑿孤?，該方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。本條款的保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，直至保密信息已為公眾所知或不再具有商業(yè)價(jià)值為止。十一、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，如一方未履行或未完全履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，即構(gòu)成違約。違約行為包括但不限于違反配送責(zé)任與義務(wù)、違反保密條款、未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或結(jié)算款項(xiàng)、違反保險(xiǎn)與賠償條款等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的一切損失。違約金的數(shù)額為違約行為所涉及的金額的______%，如違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方的損失，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方的損失。如因違約行為導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行或履行已無意義，守約方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十二、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在本合同履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的______個(gè)工作日內(nèi)開始，協(xié)商期限為______個(gè)工作日。如在協(xié)商期限內(nèi)雙方未能達(dá)成一致意見，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟選擇如雙方在本合同中約定了仲裁條款，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。如雙方在本合同中未約定仲裁條款，則雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、法律適用與管轄1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。如本合同中的任何條款與中華人民共和國法律相抵觸，則該條款無效，但不影響本合同其他條款的有效性。2.管轄法院如雙方在本合同中約定了管轄法院，則雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至約定的管轄法院進(jìn)行審理。如雙方在本合同中未約定管轄法院，則本合同的爭(zhēng)議應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。十四、其他條款1.通知與送達(dá)雙方在本合同履行過程中如需通知對(duì)方，應(yīng)采用書面形式，并通過掛號(hào)信、快遞、郵件等方式送達(dá)對(duì)方的聯(lián)系地址或電子郵箱。通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)確認(rèn)的時(shí)間為準(zhǔn)。如一方變更聯(lián)系地址或電子郵箱，應(yīng)在變更后的______個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，否則視為未變更。2.合同的變更與補(bǔ)充本合同的任何變更或補(bǔ)充均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。如本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本合同其他條款的有效性和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合法律法規(guī)的要求和雙方的意愿。3.合同的完整性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于餐飲外賣配送服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。本合同的附件是本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。如附件與本合同的條款不一致，以本合同的條款為準(zhǔn)。4.可分割性如本合同的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為可分割的，不影響本合同其他條款的有效性和可執(zhí)行性。雙方應(yīng)盡力協(xié)商修改無效或不可執(zhí)行的條款，使其符合