企業(yè)戰(zhàn)略管理課件：數(shù)字化戰(zhàn)略

數(shù)字化戰(zhàn)略目錄01引導(dǎo)案例：人人網(wǎng)沉浮記學(xué)習(xí)目標(biāo)第1節(jié)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代第2節(jié)

互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略第3節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型引導(dǎo)案例：人人網(wǎng)沉浮記分析要點(diǎn)：知識(shí)點(diǎn)一：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力。相關(guān)問(wèn)題：試分析人人網(wǎng)初始的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是如何構(gòu)建的。人人網(wǎng)前CEO陳一舟曾表示，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是人人網(wǎng)與微信競(jìng)爭(zhēng)落敗的主要原因。試分析為什么微信比人人網(wǎng)成立時(shí)間晚，卻能建立更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)？知識(shí)點(diǎn)二：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)及商業(yè)模式的創(chuàng)新速度加快。相關(guān)問(wèn)題：用PEST模型分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代外部環(huán)境的改變。試分析人人網(wǎng)進(jìn)行了哪些商業(yè)模式創(chuàng)新。知識(shí)點(diǎn)三：生態(tài)戰(zhàn)略。相關(guān)問(wèn)題：試從生態(tài)戰(zhàn)略的角度，分析人人網(wǎng)涉足多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域卻失敗的原因。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何進(jìn)行機(jī)會(huì)把握與戰(zhàn)略定力的平衡？試從生態(tài)戰(zhàn)略的角度，分析多牛集團(tuán)收購(gòu)人人網(wǎng)的原因。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解數(shù)字經(jīng)濟(jì)的含義和特征2.掌握網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、長(zhǎng)尾效應(yīng)的基本內(nèi)容3.掌握四種基本的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略4.了解傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和步驟第1節(jié)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代01數(shù)字經(jīng)濟(jì)的含義數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略變化一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的含義（一）數(shù)字經(jīng)濟(jì)是一種廣義的經(jīng)濟(jì)形態(tài)：以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以數(shù)字化的信息和知識(shí)為重要資源，以信息通信技術(shù)的應(yīng)用為特征所進(jìn)行的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以及在此基礎(chǔ)上形成的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。包括：由信息通信技術(shù)所搭建的基礎(chǔ)設(shè)施，如互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)；在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)上搭建的商業(yè)平臺(tái)、終端硬件、軟件和應(yīng)用程序；在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行活動(dòng)的個(gè)人，以及各行各業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的社會(huì)實(shí)體。一、數(shù)字經(jīng)濟(jì)的含義（二）互聯(lián)網(wǎng)是目前數(shù)字經(jīng)濟(jì)中最有活力的元素互聯(lián)網(wǎng)深刻改變了人們的生活方式和商業(yè)運(yùn)營(yíng)邏輯。例子包括：在線社交：互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊軟件、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；在線娛樂(lè)：玩網(wǎng)絡(luò)游戲，觀看視頻，欣賞音樂(lè)；商業(yè)服務(wù)：購(gòu)買(mǎi)商品，點(diǎn)外賣(mài)，叫出租車(chē)，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)；在線政務(wù)：發(fā)布公告和信息，進(jìn)行政務(wù)手續(xù)的網(wǎng)上預(yù)約、辦理和查詢。二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征（一）信息和知識(shí)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占主導(dǎo)地位的資源數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主導(dǎo)資源。其原因包括：知識(shí)的生產(chǎn)和更迭速度越來(lái)越快：經(jīng)濟(jì)主體在網(wǎng)絡(luò)上的活動(dòng)產(chǎn)生了海量數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)使得信息傳播的速度和廣度都得到極大的提升，對(duì)信息的搜集、存儲(chǔ)和處理技術(shù)也飛速發(fā)展。信息資源使用的邊際成本很低：信息和知識(shí)作為一種生產(chǎn)要素，它們的再生產(chǎn)過(guò)程和使用過(guò)程都不會(huì)造成原有信息或知識(shí)的消耗。對(duì)信息和知識(shí)的利用，還會(huì)產(chǎn)生出新的信息和知識(shí)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征（二）信息技術(shù)的應(yīng)用成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必要條件互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施；物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息通信技術(shù)也將發(fā)展并迎來(lái)大規(guī)模的商業(yè)應(yīng)用；數(shù)據(jù)的搜集、存儲(chǔ)、分析能力將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源。例子：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)。利用互聯(lián)網(wǎng)的連接性創(chuàng)造價(jià)值。通過(guò)技術(shù)直接連接供給者和消費(fèi)者，繞過(guò)中間經(jīng)銷(xiāo)商，有效降低交易費(fèi)用。二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征（三）企業(yè)和地區(qū)間的協(xié)作擴(kuò)大數(shù)字技術(shù)使得不同企業(yè)、跨地區(qū)的協(xié)作成本下降，企業(yè)越來(lái)越依靠協(xié)作來(lái)完成價(jià)值鏈條上的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。具體體現(xiàn)為：生產(chǎn)分工和市場(chǎng)銷(xiāo)售的全球化：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能有效協(xié)調(diào)和管理不同主體和地區(qū)間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快：通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，企業(yè)更容易搜集到境外消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)進(jìn)行快速學(xué)習(xí)，大大降低由于對(duì)境外市場(chǎng)不熟悉而造成的外來(lái)者劣勢(shì)。二、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征（四）創(chuàng)新加速“互聯(lián)網(wǎng)+”

為各行各業(yè)帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)會(huì)。海量的數(shù)據(jù)資源與數(shù)據(jù)分析能力成為企業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)因素。創(chuàng)新的例子：新市場(chǎng)：互聯(lián)網(wǎng)幫助企業(yè)觸及長(zhǎng)尾市場(chǎng)。新產(chǎn)品：數(shù)字化產(chǎn)品誕生；傳統(tǒng)產(chǎn)品“觸網(wǎng)”，具備新功能。新商業(yè)模式：“免費(fèi)+廣告”、“共享”、“平臺(tái)”、“生態(tài)”、“社群電商”等新的商業(yè)模式。三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略變化（一）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)1.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的概念。（1）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)：由社會(huì)中的人或組織相互連接而成?；顒?dòng)主體互相依賴，相互作用，形成一個(gè)有機(jī)的整體。（2）網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的概念：在網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)活動(dòng)主體的行為對(duì)其他活動(dòng)主體會(huì)產(chǎn)生積極的影響，使他人的福利增加；網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著用戶數(shù)量的增加而增加，每一個(gè)新用戶的加入都會(huì)給已有用戶帶來(lái)價(jià)值。是需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)：與傳統(tǒng)的由生產(chǎn)規(guī)模產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)不同，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是由網(wǎng)絡(luò)的用戶規(guī)模帶來(lái)的。例子：電話網(wǎng)絡(luò)。三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略變化（一）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)1.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的概念。（3）數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代：互聯(lián)網(wǎng)使社會(huì)主體的連接更為高效；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)在連接的廣泛性和緊密性上都有了極大的飛躍；網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)中體現(xiàn)得尤為明顯；以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越重要。三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略變化（一）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)2.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的三個(gè)來(lái)源。（1）直接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：指一個(gè)產(chǎn)品的用戶規(guī)模會(huì)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)生直接影響。使用同一產(chǎn)品的用戶可以直接為其他用戶帶來(lái)價(jià)值，因此用戶越多，產(chǎn)品的價(jià)值越大。例子：互聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、即時(shí)通訊軟件。（2）間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：指一種基礎(chǔ)產(chǎn)品的價(jià)值取決于該產(chǎn)品的輔助產(chǎn)品的數(shù)量與多樣性。基礎(chǔ)產(chǎn)品和輔助產(chǎn)品之間存在互補(bǔ)性，共同為用戶提供價(jià)值。一種產(chǎn)品的互補(bǔ)品越多，則該產(chǎn)品的價(jià)值越大。例子：智能手機(jī)與第三方應(yīng)用軟件。（3）交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：在雙邊或多邊市場(chǎng)中存在的特殊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。存在二或多組不同類型的用戶，一類用戶的數(shù)量決定另一類用戶的收益。例子：互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、美團(tuán)外賣(mài)。三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略變化（一）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)3.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。（1）網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)具有臨界規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)必須達(dá)到一定的規(guī)模，用戶加入網(wǎng)絡(luò)才能獲得價(jià)值。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)的用戶規(guī)模達(dá)不到臨界值時(shí)，用戶加入網(wǎng)絡(luò)的成本將大于從網(wǎng)絡(luò)中取得的收益。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)超越臨界規(guī)模之后，用戶規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)間將產(chǎn)生正向的相互作用：用戶越多，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值越大；而網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值提升，又將吸引更多的用戶加入。企業(yè)需要盡快突破網(wǎng)絡(luò)的臨界規(guī)模，進(jìn)入用戶增長(zhǎng)的良性循環(huán)。三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略變化（一）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化：網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)3.網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)下的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)。（2）先動(dòng)優(yōu)勢(shì)與贏者通吃態(tài)勢(shì)明顯。先進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)，更有可能率先積累用戶，使網(wǎng)絡(luò)達(dá)到增長(zhǎng)的臨界規(guī)模。一旦到達(dá)臨界規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的作用凸顯，企業(yè)將有能力吸引更多的用戶。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶價(jià)值的正反饋機(jī)制，會(huì)不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)力，體現(xiàn)出“贏者通吃”的態(tài)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)能幫助先進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)建立起競(jìng)爭(zhēng)的門(mén)檻。三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略變化（二）市場(chǎng)的變化：長(zhǎng)尾效應(yīng)1.傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)選擇，遵循二八定律：財(cái)富在人口中的分配是不平衡的，小部分的人口（約20%）享有大部分的財(cái)富（約80%）。反映了少數(shù)的人或事物可以造成主要的影響這樣一種現(xiàn)象，在商業(yè)中有著廣泛的應(yīng)用。只占少數(shù)的主流產(chǎn)品是企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)的品類；非主流產(chǎn)品將被企業(yè)摒除在經(jīng)營(yíng)范圍之外。三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略變化（二）市場(chǎng)的變化：長(zhǎng)尾效應(yīng)2.長(zhǎng)尾效應(yīng)的原理：互聯(lián)網(wǎng)的非實(shí)物性使得產(chǎn)品的存儲(chǔ)、展示成本大大降低?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個(gè)無(wú)窮無(wú)盡的展示平臺(tái)。互聯(lián)網(wǎng)的全球連接性使商品能夠接觸到的顧客范圍大大擴(kuò)展?？此菩”姷男枨螅旁谌蚴袌?chǎng)下，總量也不容忽視。每一個(gè)人的需求都會(huì)與主流需求有些許不同之處。當(dāng)產(chǎn)品的成本足夠低，流通的渠道足夠廣時(shí)，任何小眾產(chǎn)品都會(huì)找到市場(chǎng)。眾多小市場(chǎng)所共同占據(jù)的市場(chǎng)總量，可以與主流市場(chǎng)相匹敵，甚至超越主流市場(chǎng)?！伴L(zhǎng)尾”名稱的來(lái)源：長(zhǎng)尾產(chǎn)品的數(shù)量多，流行度低；如以產(chǎn)品為橫軸，流行度為縱軸，這些產(chǎn)品在統(tǒng)計(jì)圖上的表現(xiàn)是橫坐標(biāo)的長(zhǎng)度長(zhǎng)，縱坐標(biāo)的高度低，像一條長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴。三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略變化（二）市場(chǎng)的變化：長(zhǎng)尾效應(yīng)3.長(zhǎng)尾效應(yīng)的啟示：長(zhǎng)尾市場(chǎng)由無(wú)數(shù)個(gè)小眾市場(chǎng)組成；在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，需要發(fā)揮小眾市場(chǎng)的威力。長(zhǎng)尾效應(yīng)是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的二八定律的顛覆。長(zhǎng)尾效應(yīng)將帶來(lái)更多改變：未來(lái)產(chǎn)品將出現(xiàn)更多的客戶定制，而不是由供應(yīng)商設(shè)計(jì)后讓客戶選擇。產(chǎn)品的供給將體現(xiàn)出多樣化、個(gè)體化和小型化的特征。生產(chǎn)將更加分散。三、數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的戰(zhàn)略變化（二）市場(chǎng)的變化：長(zhǎng)尾效應(yīng)長(zhǎng)尾效應(yīng)的例子：克里斯·安德森在《長(zhǎng)尾理論》一書(shū)中，用書(shū)籍市場(chǎng)為例，介紹了長(zhǎng)尾令人吃驚的規(guī)模。在美國(guó)的大型實(shí)體書(shū)店售賣(mài)的圖書(shū)大概有10萬(wàn)種，而市場(chǎng)上流通的書(shū)籍總量實(shí)際上超過(guò)了300萬(wàn)種。限于印刷、倉(cāng)儲(chǔ)和展示成本，出版商和實(shí)體書(shū)店均采取以暢銷(xiāo)書(shū)為主的經(jīng)營(yíng)策略。數(shù)字出版商和在線書(shū)店則不受這些限制，網(wǎng)上書(shū)店亞馬遜年銷(xiāo)量的近四分之一是由排名10萬(wàn)位以后的書(shū)籍貢獻(xiàn)的。第2節(jié)

互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略01線上戰(zhàn)略線上+線下戰(zhàn)略平臺(tái)戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)戰(zhàn)略一、線上戰(zhàn)略（一）什么是線上戰(zhàn)略線上戰(zhàn)略就是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，使客戶不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶的網(wǎng)上交易、在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的商業(yè)戰(zhàn)略。線上戰(zhàn)略把原來(lái)線下進(jìn)行的活動(dòng)搬到了線上進(jìn)行，改變了活動(dòng)的進(jìn)行方式或途徑，并沒(méi)有改變活動(dòng)本身。例子：雅虎、新浪、網(wǎng)易等，把傳統(tǒng)新聞業(yè)從線下變成線上；淘寶網(wǎng)把集市從線下放到線上；京東商城把電器商城或百貨商城從線下搬到線上；58同城網(wǎng)和趕集網(wǎng)把原來(lái)報(bào)紙分類信息從線下搬到線上。一、線上戰(zhàn)略（二）線上戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)1.降低交易成本用信息流代替實(shí)物流，大大地減少了人力和物力成本。產(chǎn)品的價(jià)格有更大的調(diào)整空間。企業(yè)可以提供更高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。2.突破地域和時(shí)間約束便捷地接觸到世界各地的商品提供者。不必花費(fèi)時(shí)間親自到實(shí)體商場(chǎng)挑選貨品，或出現(xiàn)在服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。不受時(shí)間的限制，可以24小時(shí)隨時(shí)隨地完成購(gòu)買(mǎi)。二、線上+線下戰(zhàn)略（一）什么是線上+線下戰(zhàn)略線上+線下戰(zhàn)略，即OnlineToOffline（O2O），指的是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的信息展示及服務(wù)平臺(tái)，使線上交易、線下體驗(yàn)深度融合。例子：團(tuán)購(gòu)、在線訂餐、“新零售”模式等。成功的關(guān)鍵是線上線下信息的管理和融通：在線上下單還是線下下單，流程是統(tǒng)一的；線上和線下都能夠第一時(shí)間得知客戶在本店的行為信息；全流程服務(wù)體驗(yàn)，客戶隨時(shí)隨地看到服務(wù)狀態(tài)，咨詢問(wèn)題；線上線下產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格一致；能及時(shí)引導(dǎo)客戶在線上與線下之間進(jìn)行無(wú)縫切換。二、線上+線下戰(zhàn)略（二）線上+線下戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)1.集合線上線下優(yōu)勢(shì)線上模式強(qiáng)調(diào)信息的交互，線下模式則能突出體驗(yàn)。2.提升需求響應(yīng)和貨品流通效率通過(guò)線上平臺(tái)，海量的商品供應(yīng)與客戶對(duì)于商品的需求能夠進(jìn)行快速的適配，從而高效地引導(dǎo)線下消費(fèi)。三、平臺(tái)戰(zhàn)略（一）什么是平臺(tái)戰(zhàn)略平臺(tái)即服務(wù)于人們進(jìn)行各類交易的固定場(chǎng)所或虛擬空間。網(wǎng)上平臺(tái)使人們可交換、買(mǎi)賣(mài)的資源與形式變得更加廣泛。平臺(tái)戰(zhàn)略指的是企業(yè)以用戶價(jià)值為核心，將具有不同需求的用戶集中在一個(gè)虛擬的空間（即平臺(tái)），構(gòu)成雙邊或多邊市場(chǎng)，并根據(jù)雙邊市場(chǎng)需求異質(zhì)性提供對(duì)應(yīng)的雙邊連接方式和配套服務(wù)。平臺(tái)具有明顯的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。例子：國(guó)外的Facebook、亞馬遜、UBer、Airbnb，國(guó)內(nèi)的淘寶網(wǎng)、滴滴打車(chē)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、微信、微博等。三、平臺(tái)戰(zhàn)略（二）平臺(tái)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)1.重組產(chǎn)業(yè)鏈，降低運(yùn)營(yíng)成本與交易成本。平臺(tái)戰(zhàn)略充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的連接作用，以連接提供價(jià)值，以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)為競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。平臺(tái)企業(yè)本身不做生產(chǎn)，只搭建平臺(tái)，聯(lián)系生產(chǎn)者和消費(fèi)者，因此是一種輕資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式。平臺(tái)采取互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使交易聯(lián)系更加便捷，交易過(guò)程更加簡(jiǎn)化。2.發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)以平臺(tái)現(xiàn)有的供給和消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，企業(yè)可以持續(xù)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值，發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)會(huì)。四、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)戰(zhàn)略（一）什么是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)戰(zhàn)略：企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，將不同業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系在一起為用戶提供價(jià)值?；ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)戰(zhàn)略是企業(yè)多元化戰(zhàn)略的一種新型態(tài)。傳統(tǒng)的多元化戰(zhàn)略以企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)拓展業(yè)務(wù)，在多元業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)上產(chǎn)生協(xié)同。互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)戰(zhàn)略則是以企業(yè)所擁有的用戶資源為核心，深度挖掘用戶的需求，通過(guò)多元業(yè)務(wù)提升用戶體驗(yàn)。生態(tài)戰(zhàn)略對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)尤為有用。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)將多個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)結(jié)合在一起，使得各個(gè)平臺(tái)的資源、用戶能夠相互導(dǎo)流，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和技術(shù)共享，從而使平臺(tái)服務(wù)更加全面，整個(gè)企業(yè)生態(tài)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)得到加強(qiáng)。四、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)戰(zhàn)略(二)生態(tài)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)1.資源共享，協(xié)同成長(zhǎng)企業(yè)各業(yè)務(wù)之間并不是資源掠奪的關(guān)系，而是共享資源，協(xié)同成長(zhǎng)的關(guān)系。2.相互賦能，跨界發(fā)展生態(tài)戰(zhàn)略下的各業(yè)務(wù)不是獨(dú)立發(fā)展的，而是為彼此賦能，實(shí)現(xiàn)跨界重組，打造新的生態(tài)型產(chǎn)品，提升用戶價(jià)值。3.推陳出新，持續(xù)進(jìn)化生態(tài)戰(zhàn)略型企業(yè)的產(chǎn)品是不斷進(jìn)化的，且隨著市場(chǎng)需求的變化及時(shí)淘汰老業(yè)務(wù)，推出新產(chǎn)品。第3節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型01對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步驟一、對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度（一）企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型1．?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代的必然要求身處數(shù)字化時(shí)代洪流中的企業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)，與時(shí)代發(fā)展的步伐保持一致，才能免于被時(shí)代淘汰。2．?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型是滿足現(xiàn)代用戶需求的必要工具現(xiàn)代用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化、數(shù)字化、實(shí)時(shí)化的要求越來(lái)越高，用戶需求的日益提升給傳統(tǒng)企業(yè)敲響了變革的警鐘。3．?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇如果企業(yè)不進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就面臨著被消費(fèi)者拋棄，被同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手超越，以致最終被迫出局的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)創(chuàng)新的秘密武器。一、對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)度（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)1.目標(biāo)不清晰數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵是解決現(xiàn)有流程的痛點(diǎn)，不能為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該以客戶體驗(yàn)為中心，不是給顧客制造麻煩。2.僵化的組織結(jié)構(gòu)舊的組織架構(gòu)難以提升創(chuàng)新能力和資源整合能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型踐行以客戶為中心的理念，需要打破數(shù)據(jù)壁壘，對(duì)傳統(tǒng)的組織流程和架構(gòu)進(jìn)行解耦與重構(gòu)。3.過(guò)時(shí)的考核與激勵(lì)體系傳統(tǒng)的衡量指標(biāo)會(huì)阻礙數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。企業(yè)可以考慮用關(guān)鍵