2024版軟件產(chǎn)品購買及技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版軟件產(chǎn)品購買及技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.軟件產(chǎn)品購買1.1產(chǎn)品名稱與版本1.2購買數(shù)量1.3購買價(jià)格1.4支付方式與期限2.技術(shù)支持服務(wù)2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.2技術(shù)支持期限2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.4技術(shù)支持人員資質(zhì)3.軟件安裝與培訓(xùn)3.1安裝與培訓(xùn)時(shí)間3.2安裝與培訓(xùn)地點(diǎn)3.3培訓(xùn)資料與教材4.軟件升級與維護(hù)4.1升級政策與頻率4.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間5.售后服務(wù)5.1售后服務(wù)電話5.2售后服務(wù)郵箱5.3售后服務(wù)時(shí)間6.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1軟件著作權(quán)6.2專利權(quán)6.3商標(biāo)權(quán)7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務(wù)8.違約責(zé)任8.1買方違約責(zé)任8.2賣方違約責(zé)任9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律適用10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的完整性與優(yōu)先級11.3附件12.合同的簽訂地點(diǎn)與日期13.合同雙方簽字蓋章14.附件列表第一部分：合同如下：1.軟件產(chǎn)品購買1.1產(chǎn)品名稱與版本1.2購買數(shù)量1.3購買價(jià)格產(chǎn)品購買價(jià)格為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。購買價(jià)格包括產(chǎn)品授權(quán)費(fèi)用、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用等。1.4支付方式與期限買方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，通過____方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、等）向賣方支付合同約定的款項(xiàng)。若買方未按約定時(shí)間支付，應(yīng)向賣方支付滯納金，滯納金計(jì)算方式為：滯納金=應(yīng)付款項(xiàng)總額×0.05%×逾期天數(shù)。2.技術(shù)支持服務(wù)2.1技術(shù)支持內(nèi)容（1）產(chǎn)品安裝與調(diào)試；（2）操作培訓(xùn)與技術(shù)指導(dǎo)；（3）產(chǎn)品升級與故障排查；（4）售后咨詢服務(wù)等。2.2技術(shù)支持期限技術(shù)支持期限為合同簽訂之日起至產(chǎn)品保修期滿之日止。2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間賣方在接到買方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予積極響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供有效解決方案。2.4技術(shù)支持人員資質(zhì)賣方提供技術(shù)支持的人員應(yīng)具備相關(guān)產(chǎn)品及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并向買方提供人員資質(zhì)證明。3.軟件安裝與培訓(xùn)3.1安裝與培訓(xùn)時(shí)間賣方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成產(chǎn)品的安裝與調(diào)試工作。操作培訓(xùn)應(yīng)在產(chǎn)品安裝調(diào)試完成后五個(gè)工作日內(nèi)完成。3.2安裝與培訓(xùn)地點(diǎn)產(chǎn)品安裝地點(diǎn)為買方指定的地點(diǎn)。操作培訓(xùn)地點(diǎn)為買方辦公地點(diǎn)或賣方指定的培訓(xùn)場所。3.3培訓(xùn)資料與教材賣方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的教材、手冊等資料，并保證資料的完整與準(zhǔn)確性。4.軟件升級與維護(hù)4.1升級政策與頻率賣方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展需要，定期提供產(chǎn)品升級服務(wù)。具體升級政策與頻率詳見附件二。4.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容（1）定期檢查產(chǎn)品運(yùn)行狀況；（2）解決產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的問題；（3）提供產(chǎn)品技術(shù)咨詢與指導(dǎo)等。4.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間賣方在接到買方維護(hù)請求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)給予積極響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供有效解決方案。5.售后服務(wù)5.1售后服務(wù)電話售后服務(wù)電話：____，售后服務(wù)時(shí)間為工作日____至____。5.2售后服務(wù)郵箱售后服務(wù)郵箱：____。5.3售后服務(wù)時(shí)間售后服務(wù)期限為產(chǎn)品保修期滿之日起兩年。6.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.1軟件著作權(quán)賣方保證對所提供的軟件產(chǎn)品享有合法的軟件著作權(quán)。6.2專利權(quán)賣方保證所提供的軟件產(chǎn)品不侵犯他人的專利權(quán)。6.3商標(biāo)權(quán)賣方保證所提供的軟件產(chǎn)品不侵犯他人的商標(biāo)權(quán)。7.保密條款7.1保密信息范圍保密信息范圍包括本合同的所有內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密以及與合同執(zhí)行相關(guān)的其他信息。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3保密義務(wù)雙方在合同期限內(nèi)及終止后，應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露保密信息。8.違約責(zé)任8.1買方違約責(zé)任買方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成賣方損失的，應(yīng)向賣方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=損失金額×20%。8.2賣方違約責(zé)任賣方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成買方損失的，應(yīng)向買方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=損失金額×20%。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更條件合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿；（3）一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。11.其他條款11.1通知與送達(dá)任何一方行使合同項(xiàng)下的權(quán)利，均應(yīng)按照對方指定的聯(lián)系方式進(jìn)行通知與送達(dá)。11.2合同的完整性與優(yōu)先級本合同及其附件為完整合同，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。11.3附件附件一：產(chǎn)品數(shù)量及具體配置附件二：產(chǎn)品升級政策與頻率附件三：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件四：培訓(xùn)課程安排及培訓(xùn)資料清單12.合同的簽訂地點(diǎn)與日期本合同于____年____月____日，在____（地點(diǎn)）簽訂。13.合同雙方簽字蓋章甲方（買方）：____________乙方（賣方）：____________14.附件列表附件一：產(chǎn)品授權(quán)證書附件二：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件三：產(chǎn)品說明書附件四：培訓(xùn)考核表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、評估方、審計(jì)方、監(jiān)管方等，在合同履行過程中介入到甲乙方之間的合作事務(wù)。15.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，按照合同約定履行各自職責(zé)。第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或履行合同過程中的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.3第三方權(quán)利與義務(wù)第三方根據(jù)本合同約定，享有合同約定的權(quán)利，并履行合同約定的義務(wù)。第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的合法性、合規(guī)性，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。16.第三方介入的額外條款及說明16.1第三方選擇甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)事先協(xié)商一致，并選擇具備相關(guān)資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方。16.2第三方介入程序甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的程序和條件，包括但不限于第三方介入的時(shí)間、方式、職責(zé)等。16.3第三方費(fèi)用第三方介入所需費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、評估費(fèi)、審計(jì)費(fèi)等，由甲乙方協(xié)商確定，并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。16.4第三方協(xié)調(diào)17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義本合同所指的第三方責(zé)任限額，是指第三方在履行合同過程中因過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任范圍和限額。17.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)、金額等確定，并由甲乙方在合同中予以明確。17.3第三方責(zé)任限額承擔(dān)第三方在履行合同過程中造成甲乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但不超過合同約定的責(zé)任限額。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲乙方劃分第三方在履行合同過程中，與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，各自承擔(dān)各自的法律責(zé)任。18.2第三方與中介方劃分如第三方為中介方，中介方在介紹第三方與甲乙方合作過程中，應(yīng)盡到審慎義務(wù)，確保第三方的合法性和合規(guī)性。中介方在第三方違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的過錯(cuò)責(zé)任。18.3第三方與評估方、審計(jì)方劃分如第三方為評估方、審計(jì)方，評估方、審計(jì)方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，對其提供的評估報(bào)告、審計(jì)報(bào)告等承擔(dān)法律責(zé)任。19.第三方介入的合同變更19.1合同變更條件如甲乙方因第三方介入需要變更合同，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。19.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)包括第三方介入的時(shí)間、方式、職責(zé)、費(fèi)用等。20.第三方介入的合同終止20.1合同終止條件如甲乙方因第三方介入需要終止合同，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議。20.2合同終止程序合同終止程序應(yīng)包括第三方退出、合同結(jié)算、責(zé)任承擔(dān)等。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品授權(quán)證書附件二：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件三：產(chǎn)品說明書附件四：培訓(xùn)考核表附件五：產(chǎn)品數(shù)量及具體配置附件六：產(chǎn)品升級政策與頻率附件七：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件八：培訓(xùn)課程安排及培訓(xùn)資料清單附件一：產(chǎn)品授權(quán)證書本證書作為產(chǎn)品授權(quán)的憑證，證明買方擁有使用、復(fù)制、分發(fā)產(chǎn)品的權(quán)利。證書中應(yīng)包含產(chǎn)品名稱、版本、授權(quán)期限等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)記錄表記錄表用于記錄技術(shù)支持服務(wù)的提供情況，包括服務(wù)日期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等信息。附件三：產(chǎn)品說明書附件四：培訓(xùn)考核表培訓(xùn)考核表用于記錄培訓(xùn)過程中的考核結(jié)果，包括學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程、考試成績等信息。附件五：產(chǎn)品數(shù)量及具體配置具體列出買方購買的產(chǎn)品數(shù)量以及每種產(chǎn)品的配置信息。附件六：產(chǎn)品升級政策與頻率詳細(xì)說明產(chǎn)品升級的政策和頻率，包括升級時(shí)間、升級內(nèi)容、升級方式等。附件七：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)說明技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)間等。附件八：培訓(xùn)課程安排及培訓(xùn)資料清單列出培訓(xùn)課程的安排以及培訓(xùn)資料的清單，包括培訓(xùn)教材、培訓(xùn)課件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.買方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)；2.賣方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品或服務(wù)；3.賣方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；4.買方未按約定使用、維護(hù)產(chǎn)品；5.買方未按約定提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)；6.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=損失金額×20%；2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失；3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的間接損失；4.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的費(fèi)用支出；5.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的聲譽(yù)損害等。示例說明：如買方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)，賣方有權(quán)終止合同，并要求買方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=應(yīng)付款項(xiàng)總額×20%。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指賣方擁有著作權(quán)的計(jì)算機(jī)軟件，包括程序代碼、相關(guān)文檔等。2.技術(shù)支持服務(wù)：指賣方在合同有效期內(nèi)為買方提供的產(chǎn)品技術(shù)咨詢、故障排查、軟件升級等服務(wù)。3.知識產(chǎn)權(quán)：包括著作權(quán)、專利權(quán)