2024版：物業(yè)服務(wù)管理合同樣本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版：物業(yè)服務(wù)管理合同樣本本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3丙方名稱及地址第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準第三條：物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用標準3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制第四條：物業(yè)服務(wù)期限4.1合同期限4.2試用期4.3續(xù)約條款第五條：物業(yè)服務(wù)人員的配備和管理5.1人員配備標準5.2人員培訓(xùn)和管理5.3人員更換和調(diào)整第六條：物業(yè)服務(wù)項目的監(jiān)督和檢查6.1甲方監(jiān)督和檢查權(quán)6.2乙方報告和資料提供6.3丙方協(xié)助監(jiān)督和檢查第七條：物業(yè)服務(wù)問題的處理7.1問題反饋和處理流程7.2緊急事件的處理7.3重大問題的解決第八條：合同的變更和解除8.1變更和解除的條件8.2變更和解除的程序8.3變更和解除的法律后果第九條：違約責任9.1違約行為和責任9.2違約賠償金額的計算方法9.3違約責任的免除第十條：爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條：合同的生效、終止和解除11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密違約責任第十三條：其他條款13.1不可抗力13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3附件第十四條：簽署和蓋章14.1簽署日期14.2簽署地點14.3甲方蓋章14.4乙方蓋章14.5丙方蓋章第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：物業(yè)管理有限公司1.1甲方地址：省市區(qū)路號1.2乙方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2乙方地址：省市區(qū)路號1.3丙方名稱：小區(qū)居民1.3丙方地址：省市區(qū)路號第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)范圍：甲方擁有的物業(yè)包括住宅樓、商業(yè)樓、停車場、綠化區(qū)等所有配套設(shè)施。2.2物業(yè)服務(wù)項目：2.2.1公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間、地下室等；2.2.2綠化帶的修剪、施肥、澆水、病蟲害防治等；2.2.3小區(qū)內(nèi)的道路、照明、排水、供暖等設(shè)施的維護和保養(yǎng)；2.2.4公共安全防范，包括門禁系統(tǒng)的維護、保安人員的巡邏等；2.2.5物業(yè)內(nèi)部的供水、供電、供氣、供暖等設(shè)施的維護和保養(yǎng)；2.2.6業(yè)主家居維修的協(xié)助和服務(wù)；2.2.7物業(yè)相關(guān)法規(guī)和政策的宣傳和解釋；2.2.8其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標準：按照國家和地方的物業(yè)管理規(guī)定和標準執(zhí)行，同時結(jié)合甲方和乙方的實際需求和期望，確保服務(wù)質(zhì)量。第三條：物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用標準：根據(jù)物業(yè)管理的實際情況和市場行情，經(jīng)雙方協(xié)商確定。3.2費用支付方式：乙方應(yīng)在每月5日前，將當月的物業(yè)服務(wù)費用支付給甲方。3.3費用調(diào)整機制：物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)市場行情和甲方、乙方協(xié)商，每兩年進行一次調(diào)整。第四條：物業(yè)服務(wù)期限4.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。4.2試用期：合同生效后，試用期為六個月。4.3續(xù)約條款：合同期滿后，雙方同意續(xù)約的，應(yīng)提前三個月書面通知對方，并按照本合同的規(guī)定執(zhí)行。第五條：物業(yè)服務(wù)人員的配備和管理5.1人員配備標準：甲方根據(jù)物業(yè)管理的實際情況和乙方需求，配備足夠數(shù)量的專業(yè)管理人員和服務(wù)人員。5.2人員培訓(xùn)和管理：甲方負責對物業(yè)管理人員進行定期培訓(xùn)和管理，確保其具備專業(yè)的服務(wù)技能和服務(wù)意識。5.3人員更換和調(diào)整：甲方根據(jù)物業(yè)管理的實際情況和乙方需求，適時更換和調(diào)整物業(yè)管理人員。第六條：物業(yè)服務(wù)項目的監(jiān)督和檢查6.1甲方監(jiān)督和檢查權(quán)：甲方有權(quán)對甲方的服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，并提出意見和建議。6.2乙方報告和資料提供：甲方應(yīng)按照乙方的要求，定期提供物業(yè)管理的服務(wù)報告和相關(guān)資料。6.3丙方協(xié)助監(jiān)督和檢查：丙方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方對物業(yè)管理的服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。第八條：合同的變更和解除8.1變更和解除的條件：8.1.1合同變更或解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；8.1.2合同變更或解除不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益；8.1.3合同變更或解除不得違反法律法規(guī)強制性規(guī)定。8.2變更和解除的程序：8.2.1雙方應(yīng)就變更或解除事項進行充分協(xié)商，并達成一致意見；8.2.2變更或解除協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字或蓋章確認；8.2.3變更或解除協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.3變更和解除的法律后果：8.3.1合同變更的，變更后的合同條款對雙方具有法律約束力；8.3.2合同解除的，解除后的雙方權(quán)利義務(wù)終止，但解除前的義務(wù)仍需履行；8.3.3因合同變更或解除產(chǎn)生的損失，由雙方按照約定或公平原則承擔。第九條：違約責任9.1違約行為和責任：9.1.1甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)承擔違約責任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失；9.1.2乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔違約責任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失；9.1.3丙方未按照約定協(xié)助甲方和乙方履行合同的，應(yīng)承擔違約責任，向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此給甲方和乙方造成的損失。9.2違約賠償金額的計算方法：9.2.1違約金按照合同金額的百分比計算，具體比例雙方約定；9.2.2賠償金額根據(jù)乙方或丙方損失的實際金額確定，具體計算方法雙方約定。9.3違約責任的免除：9.3.1因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方均不承擔違約責任；9.3.2雙方同意的其他免責情形。第十條：爭議解決方式10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，可以向物業(yè)管理所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；10.3仲裁解決：調(diào)解不成的，可以向雙方約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁；10.4法律途徑：仲裁不成或者一方不愿意仲裁的，可以向人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、終止和解除11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；11.2合同終止條件：合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽新的合同；11.3合同解除條件：雙方協(xié)商一致解除合同，或者一方違約導(dǎo)致合同解除。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等；12.2保密期限：自合同生效之日起算，至合同終止或解除之日起兩年內(nèi)；12.3保密違約責任：違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。第十三條：其他條款13.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或者部分不能履行的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明；13.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方；13.3附件：本合同附件包括合同履行過程中涉及的相關(guān)文件、圖紙、資料等。第十四條：簽署和蓋章14.1簽署日期：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效；14.2簽署地點：雙方約定的簽署地點；14.3甲方蓋章：甲方公章或授權(quán)代表簽名；14.4乙方蓋章：乙方公章或授權(quán)代表簽名；14.5丙方蓋章：丙方公章或授權(quán)代表簽名。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念和范圍1.1第三方：本合同所指的第三方是指非甲方和乙方之外的各方，包括但不僅限于中介方、咨詢方、評估方、維修方、保險方等。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于合同履行過程中的技術(shù)支持、專業(yè)咨詢、維修保養(yǎng)、保險理賠等。第二條：第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方邀請第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并說明介入的原因和目的；雙方應(yīng)就第三方的選擇、職責和權(quán)利進行協(xié)商，并達成一致意見。2.2第三方介入的條件：第三方介入需符合合同履行需要，不得違反法律法規(guī)和雙方約定，且不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。第三條：第三方的責任和權(quán)利3.1第三方責任：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果；第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益。3.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定，獲取相應(yīng)的服務(wù)費用；第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，提出合理化建議和意見。第四條：第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，并接受甲方的考核和評價；甲方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和檢查，并提出意見和建議。4.2第三方與乙方：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)服從乙方的指導(dǎo)和監(jiān)督，并接受乙方的考核和評價；乙方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和檢查，并提出意見和建議。4.3第三方與丙方：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重丙方的權(quán)益，并接受丙方的合理監(jiān)督；丙方有權(quán)對第三方的工作進行監(jiān)督和檢查，并提出意見和建議。第五條：第三方責任限額5.1第三方責任限額的確定：第三方責任限額根據(jù)合同金額、服務(wù)內(nèi)容、行業(yè)標準等因素，由甲乙雙方協(xié)商確定。5.2第三方責任限額的調(diào)整：第三方責任限額如需調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。5.3第三方責任限額的適用：第三方在提供服務(wù)過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照合同約定和第三方責任限額承擔相應(yīng)的違約責任。第六條：第三方介入后的額外條款及說明6.1第三方選擇：甲乙雙方應(yīng)共同選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方，并確保第三方能夠按照合同約定提供服務(wù)。6.2第三方服務(wù)費用：第三方服務(wù)費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。6.3第三方工作時間和地點：第三方的工作時間和地點由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。6.4第三方工作成果的歸屬：第三方工作成果屬于甲方和乙方，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提交工作成果。6.5第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對在提供服務(wù)過程中獲知的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密，并遵守相關(guān)的保密協(xié)議。第七條：第三方違約的處理7.1第三方違約：第三方如發(fā)生違約行為，甲乙雙方有權(quán)按照合同約定和第三方責任限額追究其違約責任。7.2第三方違約的賠償：第三方應(yīng)按照甲乙雙方的損失程度和合同約定，承擔相應(yīng)的賠償責任。7.3第三方違約的解除合同：第三方如發(fā)生嚴重違約行為，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并追究其違約責任。第八條：第三方介入與合同變更和解除8.1第三方介入導(dǎo)致合同變更：第三方介入如導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)就變更事項進行協(xié)商，并簽訂書面協(xié)議。8.2第三方介入導(dǎo)致合同解除：第三方介入如導(dǎo)致合同解除，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和第三方責任限額承擔相應(yīng)的責任。第九條：第三方介入與爭議解決9.1第三方介入引起的爭議：第三方介入引起的爭議應(yīng)通過甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向雙方約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁；仲裁不成或者一方不愿意仲裁的，可以向人民法院提起訴訟。第十條：第三方介入與合同的生效、終止和解除10.1第三方介入與合同生效：第三方介入不影響合同的生效，合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2第三方介入與合同終止：第三方介入不影響合同的終止，合同有效期屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。10.3第三方介入與合同解除：第三方介入不影響合同的解除，雙方協(xié)商一致解除合同。第十一條：第三方介入與保密條款第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范附件二：物業(yè)服務(wù)人員配備標準附件三：物業(yè)服務(wù)費用明細表附件四：物業(yè)服務(wù)項目清單附件五：物業(yè)服務(wù)期限變更協(xié)議附件六：物業(yè)服務(wù)解除協(xié)議附件七：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明附件八：第三方服務(wù)提供者服務(wù)協(xié)議附件九：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷附件十：物業(yè)服務(wù)投訴處理流程附件十一：物業(yè)服務(wù)緊急事件處理預(yù)案附件十二：合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和圖紙附件的要求和說明：附件一應(yīng)詳細列出物業(yè)服務(wù)管理的各項規(guī)范和要求，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、設(shè)施維護、安全防范等方面的標準。附件二應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)人員的配備標準，包括人員數(shù)量、崗位設(shè)置、職責分工等。附件三應(yīng)詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的各項明細，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、增值服務(wù)費、特殊服務(wù)費等。附件四應(yīng)列出物業(yè)服務(wù)項目的具體內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域維護、設(shè)施設(shè)備維修、家政服務(wù)等。附件五應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)期限變更的條件和程序，包括變更申請、審批流程、變更生效時間等。附件六應(yīng)明確物業(yè)服務(wù)解除的條件和程序，包括解除申請、審批流程、解除生效時間等。附件七應(yīng)要求第三方服務(wù)提供者提供資質(zhì)證明，以證明其具備提供服務(wù)的能力和資格。附件八應(yīng)明確第三方服務(wù)提供者與甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)費用等。附件九應(yīng)詳細說明物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷的填寫方式、調(diào)查周期、調(diào)查結(jié)果的處理等。附件十應(yīng)詳細列出物業(yè)服務(wù)投訴處理的流程，包括投訴渠道、投訴處理時限、投訴處理結(jié)果的反饋等。附件十一應(yīng)列出物業(yè)服務(wù)緊急事件處理預(yù)案的內(nèi)容，包括緊急事件的分類、應(yīng)對措施、責任分工等。附件十二應(yīng)包括合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和圖紙，如維修記錄、驗收報告、變更協(xié)議等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)的；2.乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用的；3.丙方未按照約定協(xié)助甲方和乙方履行合同的；4.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準的；5.甲方、乙方、丙方或第三方違反合同約定的其他義務(wù)的。違約責任認定：1.違約金：按照合同金額的一定比例計算，作為違約方的賠償金額。2.損失賠償：根據(jù)違約行為導(dǎo)致的實際損失金額，由違約方進行賠償。3.合同解除：嚴重違約行為導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致可以解