企業(yè)文化學(xué)課件：企業(yè)文化核心

企業(yè)文化核心企業(yè)文化學(xué)(第4版)第一節(jié)企業(yè)價(jià)值體系概論企業(yè)價(jià)值體系是企業(yè)文化的核心。抓住了這個(gè)核心，才有可能建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化。一、企業(yè)價(jià)值觀概念所謂價(jià)值，如果要從最一般的意義上給它下一個(gè)定義，那就應(yīng)該說：價(jià)值是一個(gè)事物和另一個(gè)事物的關(guān)系，是一個(gè)事物成全另一個(gè)事物的性質(zhì)。所謂價(jià)值觀，概略地說，是人關(guān)于“對象對于主體來說是否有價(jià)值”的看法。所謂企業(yè)價(jià)值觀，是企業(yè)全體（或多數(shù)）職工一致贊同的、與企業(yè)緊密關(guān)聯(lián)的關(guān)于“對象對于主體來說是否有價(jià)值”的看法。二、企業(yè)價(jià)值體系和最高價(jià)值對于企業(yè)有價(jià)值的對象，不會(huì)只有一個(gè)，而是有很多很多，這類對象不僅可以是物質(zhì)客體，而且也可以是思想觀念；企業(yè)本身的價(jià)值也不會(huì)只有一種，也有很多很多，這種價(jià)值也不僅是物質(zhì)價(jià)值，同樣可以是精神價(jià)值，即企業(yè)不僅有造出新產(chǎn)品的價(jià)值，也有造成新觀念的價(jià)值。許許多多對于企業(yè)有價(jià)值的對象，以及企業(yè)本身所具有的多種多樣的價(jià)值，集合起來就成為一個(gè)企業(yè)的價(jià)值體系。企業(yè)價(jià)值體系中的各個(gè)價(jià)值，有時(shí)并不可兼得，于是便發(fā)生如何取舍的問題。對有限個(gè)價(jià)值排序，一般總能得出一個(gè)最重要的價(jià)值，這個(gè)最重要的價(jià)值就是該范圍內(nèi)的最高價(jià)值。關(guān)于如何對多種價(jià)值排序、如何確定最高價(jià)值，是塑造企業(yè)價(jià)值體系的一個(gè)不可分割的部分。企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，就是一方面要明確企業(yè)的價(jià)值體系，另一方面對其中的各個(gè)價(jià)值進(jìn)行排序，找出最高價(jià)值。企業(yè)價(jià)值觀的區(qū)別，往往不是表現(xiàn)為對于“企業(yè)是否有某種價(jià)值”有不同的回答，也不是表現(xiàn)為對“某對象對于企業(yè)來說是否有價(jià)值”有相悖的意見，而是表現(xiàn)為價(jià)值排序上的區(qū)別，表現(xiàn)為最高價(jià)值的選擇和判定各不相同。國內(nèi)外提出的各種企業(yè)文化理論，從一定的意義上說，就是對各種價(jià)值進(jìn)行排序定位的理論，并作出了一些值得注意的結(jié)論。第二節(jié)企業(yè)價(jià)值觀的塑造企業(yè)價(jià)值觀的塑造，就是要確立一個(gè)企業(yè)的共享價(jià)值體系。它的基本任務(wù)有兩個(gè)：一是要保證價(jià)值觀念體系本身是卓越的，二是要使全體職工認(rèn)同。一、塑造價(jià)值觀的一般原則1.深入細(xì)致地總結(jié)的原則。2.眼睛向下地發(fā)掘的原則。3.具體生動(dòng)地表達(dá)的原則。4.千方百計(jì)地認(rèn)同的原則。5.知行統(tǒng)一地完善的原則。6.以身作則地執(zhí)行的原則?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的優(yōu)秀公司，幾乎都把質(zhì)量視作企業(yè)的生命線，執(zhí)著于質(zhì)量價(jià)值觀的塑造。這種重視質(zhì)量的企業(yè)文化，體現(xiàn)為十種比較典型的說法，從中可以相應(yīng)地概括出塑造質(zhì)量至上價(jià)值觀的十個(gè)基本原理。1.盡管經(jīng)濟(jì)時(shí)起時(shí)伏，質(zhì)量總是靈丹妙藥（可指望原理）。2.不僅產(chǎn)品和服務(wù)，而且公司的一切言行，都要質(zhì)量至上(全方位原理)。3.時(shí)時(shí)處處關(guān)注質(zhì)量，上上下下都有熱情(造氛圍原理)。4.為百分之百奮斗，給百萬分之幾處罰(嚴(yán)要求原理)。5.抓質(zhì)量的精力切忌過分耗散于“包裝”，而要傾注在顧客的心上(重內(nèi)容原理)。6.沒有最好的，總有更好的(無止境原理)。7.提高質(zhì)量以力爭冠軍為上，推出新品以甘居亞軍為榮(戰(zhàn)略性原理)。8.誰砸公司質(zhì)量的牌子，公司就斷他吃飯的筷子（動(dòng)真格原理）。9.誰把質(zhì)量視為人格，就可以由他來負(fù)責(zé)(人為貴原理)。10.支撐質(zhì)量的脊梁骨是“零缺陷精神”，沒有這種精神，就沒有質(zhì)量控制的最佳效果（重精神原理）。二、質(zhì)量至上價(jià)值觀的塑造任何一個(gè)優(yōu)秀公司，都毫無例外地重視創(chuàng)新價(jià)值觀的塑造?，F(xiàn)在，創(chuàng)新的領(lǐng)域在擴(kuò)大，創(chuàng)新的實(shí)踐在發(fā)展，“創(chuàng)新”的定義也在深化。總結(jié)優(yōu)秀公司的經(jīng)驗(yàn)，塑造共有的創(chuàng)新價(jià)值觀，實(shí)質(zhì)上就是要培育和貫徹以下八種意識。1.信念意識。所謂信念（belief），就是“對理論的真理性和實(shí)踐行為的正確性的內(nèi)在確信”。信念，是理想、意志和樂業(yè)的集成。2.實(shí)干意識。企業(yè)創(chuàng)新的重點(diǎn)，應(yīng)該是把樣機(jī)轉(zhuǎn)化為可以實(shí)營實(shí)銷的商品，把樣板塑造為可以普遍推廣的事實(shí)，使各種“創(chuàng)造（發(fā)明）”轉(zhuǎn)化成為“經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)”，成為人民生活的一部分。這可不是一件輕而易舉的事，連擅長創(chuàng)新的索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫也說：“最困難的莫過于將一種新技術(shù)推廣到人民生活中去?！币瓿蛇@個(gè)最困難任務(wù)，最需要的就是實(shí)干！三、創(chuàng)新概念與創(chuàng)新價(jià)值觀的塑造3.集成意識。4.奉獻(xiàn)意識。5.競爭意識。如果說，奉獻(xiàn)意識是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)力，那么企業(yè)內(nèi)外的競爭環(huán)境則是企業(yè)創(chuàng)新的外在動(dòng)力。優(yōu)秀的公司，總是善于營造和利用競爭環(huán)境，鼓勵(lì)職工的競爭精神，以加速創(chuàng)新價(jià)值觀的形成和認(rèn)同。6.超前意識。7.寬容意識。8.“特管”意識?！叭ⅰ?，原本屬于自然科學(xué)(如光學(xué)、生物學(xué))中的概念?！叭ⅰ惫芾硭枷氲奶岢?，不僅適應(yīng)了我國企業(yè)改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，也是意義深遠(yuǎn)的文化創(chuàng)舉。所謂“全息”，至少有以下三層含義：1.“全息”就是指全部的信息。2.任何一個(gè)局部都包含有整體的信息，零碎的全息膠片可以復(fù)現(xiàn)整體的圖像，一個(gè)細(xì)胞包含著整個(gè)生物體的信息，等等。3.一個(gè)適當(dāng)?shù)木植?，在一定的條件下可以發(fā)展成為一個(gè)整體。四、全息價(jià)值觀及其塑造五、重建我國企業(yè)價(jià)值體系

我國自20世紀(jì)90年代以來，明確以建立社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)為改革的目標(biāo)模式。我國的企業(yè)文化建設(shè)，首要的任務(wù)就是要確立和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的價(jià)值觀念體系，完成價(jià)值重建，使企業(yè)的思維取向、精神氛圍真正具有社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的氣息。具體地說就是要實(shí)現(xiàn)以下的轉(zhuǎn)變：1.從看重“市長”到看重“市場”。2.從看重產(chǎn)值到看重利潤。3.從看重步調(diào)一致到看重文明競爭。4.從看重內(nèi)部職工到看重顧客與公眾。1“生存至上”類2“陽光利潤至上”類3“厚黑利潤至上”類4“社會(huì)使命至上”類5“空想社會(huì)使命至上”類第三節(jié)企業(yè)價(jià)值體系類型企業(yè)文化領(lǐng)域的一個(gè)基本事實(shí)，就是不同的企業(yè)有不同的企業(yè)價(jià)值體系。同一個(gè)企業(yè)，在它不同的發(fā)展階段上，也可以有不同的企業(yè)價(jià)值體系。從全社會(huì)來看，不同的時(shí)代，占主導(dǎo)地位的企業(yè)價(jià)值體系也不相同。正是這些不同的企業(yè)價(jià)值體系，體現(xiàn)著企業(yè)文化先進(jìn)還是落后的不同的程度，導(dǎo)致各個(gè)企業(yè)在市場競爭中有不同的命運(yùn)。通觀世界企業(yè)發(fā)展的歷史，從總體上把握，按照公司所追求的最高價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)的手段與方法，可以把企業(yè)價(jià)值體系區(qū)分為五種不同的類型：形成背景：“生存至上”類的企業(yè)價(jià)值體系之所以會(huì)形成，是因?yàn)橐恢庇行碌男∑髽I(yè)不斷出現(xiàn)。價(jià)值箴言：“生存至上”類公司的核心價(jià)值是：抓機(jī)遇，重前程，無孔不入鉆營；求幫助，借外力，誠心誠意合作；肯學(xué)習(xí)，能吃苦，毫不畏懼艱苦；會(huì)對應(yīng)，巧周旋，能伸能屈靈活。發(fā)展趨勢：一個(gè)奉行“生存至上”價(jià)值體系的初創(chuàng)小企業(yè)，有可能由小變大、由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)；一個(gè)因?yàn)榉钚小吧嬷辽稀眱r(jià)值體系而逐漸強(qiáng)大起來的企業(yè)，如果在由小變大的過程中，不能堅(jiān)持“進(jìn)取性”，不是通過自身的進(jìn)步來爭取勝利，而是滿足于落后來牟利，那么企業(yè)的由小變大、由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)就只能是暫時(shí)的、虛假的，文化上實(shí)際上就會(huì)倒退到“厚黑利潤至上”，最后必然受到懲罰而倒閉；一個(gè)因?yàn)榉钚小吧嬷辽稀眱r(jià)值體系而逐漸強(qiáng)大起來的企業(yè)，如果在由小變大的過程中，堅(jiān)持“進(jìn)取性”，總是“通過自身的進(jìn)步來爭取勝利”，那么這個(gè)企業(yè)的由小變大、由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)就是長久的、真實(shí)的，它的文化實(shí)際上就會(huì)前進(jìn)到“陽光利潤至上”，并有可能進(jìn)一步走向“社會(huì)使命至上”。一、“生存至上”類——初創(chuàng)小企業(yè)所遵循的企業(yè)價(jià)值體系形成背景：這種價(jià)值體系的出現(xiàn)，是由于腐朽沒落的封建社會(huì)，被欣欣向榮的資本主義社會(huì)所取代；無所事事的封建紈绔子弟，被有所作為的資本開明人士所代替。價(jià)值箴言：可以概括為賺錢至上/多掙少“花”/錢能生錢，錢要生錢/借錢開業(yè)/誠實(shí)是上策，信用是金錢/謹(jǐn)慎增加信用，欠情記在心頭/勤奮可以贏得信任/節(jié)儉積少成多/時(shí)間就是金錢/勞動(dòng)是絕對目的自身十條簡練的價(jià)值箴言。發(fā)展趨勢：“陽光利潤至上”類的企業(yè)價(jià)值體系把“賺錢”放在至高無上的“目的”或“宗旨”的地位，在理論上就留下了隱患。一些企業(yè)強(qiáng)調(diào)：“目的”或“宗旨”是根本的，手段服從目的，為了實(shí)現(xiàn)“目的”可以不擇手段，從而轉(zhuǎn)化成為“厚黑利潤至上”，另一些企業(yè)，通過認(rèn)真的思考與分析，放棄了把“賺錢”放在至高無上的“目的”或“宗旨”的地位，從而轉(zhuǎn)化成為“社會(huì)使命至上”。二、“陽光利潤至上”類——資本主義上升時(shí)代，大多數(shù)企業(yè)所奉行的價(jià)值體系形成背景：“陽光利潤至上”理論上的弱點(diǎn)，帝國主義猖獗一時(shí)而導(dǎo)致的兩次世界大戰(zhàn)，傳統(tǒng)文化中糟粕的存在，某些理論人士的提倡，是形成“厚黑利潤至上”類企業(yè)價(jià)值體系的四大原因。價(jià)值箴言：1.到處都是利益敵對，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理者之間也是敵對的利益關(guān)系。2.對強(qiáng)大的競爭對手，要引誘設(shè)伏，流言離間。3.心慈手軟是商人的頭號大忌！4.商場如戰(zhàn)場，休談父子情！5.臉厚心黑，是用血和淚凝成的經(jīng)商“箴言”。6.要有好勝猛進(jìn)的本性，好爭善斗的特長和“宰”人不眨眼的膽量。7.為了割破顧客的錢袋，把一張張白花花的票子裝進(jìn)自己的腰包，就要想千方，設(shè)百計(jì)。商場經(jīng)營謀略應(yīng)是“黑”的組成部分。8.真正的富翁，也是商場上的厚黑家。發(fā)展趨勢：“在歷史上，奉行“厚黑利潤至上”價(jià)值體系的企業(yè)，從絕對數(shù)來說不會(huì)太少，以至出現(xiàn)了“無商不奸”或“無奸不商”的俗語。從總體上看，“厚黑利潤至上”類仍然是自有企業(yè)以來的次要類型，是企業(yè)的支流。雖然到目前為止，這類企業(yè)還沒有完全絕跡，但它們絕對不能長期得逞，總有一天會(huì)被徹底埋葬。三、“厚黑利潤至上”類——劣質(zhì)企業(yè)文化形成背景：在不同的歷史時(shí)代，在那些具有一定規(guī)模的企業(yè)中，一般都能找到個(gè)別企業(yè)，曾努力探索和實(shí)行過社會(huì)使命至上的價(jià)值體系。其中，探索得最認(rèn)真并獲得成功的，要算日本的松下公司。價(jià)值箴言：1.實(shí)業(yè)人的使命，就是克服貧困，就是使整個(gè)社會(huì)脫貧致富。2.把貴重的生活物資，像自來水一樣無窮無盡地提供給社會(huì)。3.利潤不是企業(yè)的最終目的，而是實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的手段，是社會(huì)對企業(yè)完成使命所給予的報(bào)酬。4.“維持職工隊(duì)伍穩(wěn)定”的價(jià)值，高于“賺錢”的價(jià)值。5.賺錢并不是高于一切的欲望，“P”和“L”不僅僅是盈與虧（ProfitandLoss），而且還是人與愛（PeopleandLove）。…………

發(fā)展趨勢：企業(yè)發(fā)展史上第一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值體系，是“陽光利潤至上”的企業(yè)價(jià)值體系，它和“厚黑利潤至上”的企業(yè)價(jià)值體系是根本對立的。四、“社會(huì)使命至上”類——“和平與發(fā)展”時(shí)代卓越企業(yè)奉行的先進(jìn)價(jià)值體系形成背景：一般來說，人類總是有理想、有追求的，人類也總是既有冷靜的理性，也有熱情的感性。當(dāng)企業(yè)創(chuàng)建者的感性脫離了理性，熱情脫離了冷靜，就會(huì)染上浪漫色彩，提出并執(zhí)行超越其自身實(shí)際能力的社會(huì)使命目標(biāo)，形成“空想社會(huì)使命至上”類的企業(yè)價(jià)值體系。價(jià)值箴言：1.世界上沒有做不到的事，只有想不到的事。2.冥思苦想非為自己，大膽設(shè)計(jì)更大夢想。3.要么不做，要做就做第一。