2024淘寶電商平臺(tái)用戶權(quán)益保障合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024淘寶電商平臺(tái)用戶權(quán)益保障合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3簽訂日期1.4簽訂地點(diǎn)2.定義和解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義2.2解釋原則3.用戶權(quán)益保障范圍3.1基本權(quán)益保障3.2退換貨權(quán)益3.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)3.4爭(zhēng)議解決4.用戶個(gè)人信息保護(hù)4.1信息收集4.2信息使用4.3信息存儲(chǔ)4.4信息安全4.5用戶隱私5.交易規(guī)則5.1交易流程5.2交易安全保障5.3交易糾紛處理5.4交易規(guī)則變更6.物流配送6.1配送方式6.2配送時(shí)間6.3物流費(fèi)用6.4配送范圍7.售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍7.2售后服務(wù)流程7.3售后服務(wù)期限7.4售后服務(wù)責(zé)任8.侵權(quán)責(zé)任8.1侵權(quán)行為認(rèn)定8.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)8.3侵權(quán)糾紛處理9.法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同的生效、變更和解除10.1合同生效10.2合同變更10.3合同解除11.合同的履行和違約責(zé)任11.1合同履行11.2違約責(zé)任12.合同的終止和清算12.1合同終止12.2清算程序13.合同的其他條款13.1通知和送達(dá)13.2不可抗力13.3通知和公告13.4爭(zhēng)議的管轄法院14.合同附件第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同名稱本合同名稱為《2024淘寶電商平臺(tái)用戶權(quán)益保障合同》。1.2合同編號(hào)本合同編號(hào)為：TC2024X。1.3簽訂日期本合同簽訂日期為：2024年X月X日。1.4簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：中華人民共和國(guó)省市。第二條定義和解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義本合同中，除非上下文另有規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)的含義如下：（1）淘寶電商平臺(tái)：指由淘寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司運(yùn)營(yíng)的在線交易平臺(tái)。（2）用戶：指在淘寶電商平臺(tái)注冊(cè)并使用服務(wù)的個(gè)人或單位。（3）賣家：指在淘寶電商平臺(tái)開設(shè)店鋪并銷售商品的商家。2.2解釋原則（1）文義解釋：按照合同條款的文字意義進(jìn)行解釋。（2）上下文解釋：結(jié)合合同條款的上下文進(jìn)行解釋。（3）目的解釋：根據(jù)合同的目的進(jìn)行解釋。第三條用戶權(quán)益保障范圍3.1基本權(quán)益保障淘寶電商平臺(tái)承諾為用戶提供安全、便捷、誠(chéng)信的購(gòu)物環(huán)境，保障用戶的基本權(quán)益，包括但不限于：（1）商品質(zhì)量保障；（2）價(jià)格公正；（3）信息真實(shí)；（4）交易安全。3.2退換貨權(quán)益用戶在購(gòu)買商品后，如遇商品質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，有權(quán)要求賣家進(jìn)行退換貨，具體退換貨流程如下：（1）用戶提交退換貨申請(qǐng)；（2）賣家審核申請(qǐng)；（3）雙方協(xié)商退換貨方案；（4）用戶按照協(xié)商方案完成退換貨。3.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)淘寶電商平臺(tái)將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，包括但不限于：（1）個(gè)人信息保護(hù)；（2）隱私保護(hù)；（3）消費(fèi)者投訴處理。3.4爭(zhēng)議解決淘寶電商平臺(tái)將設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門，負(fù)責(zé)處理用戶與賣家之間的爭(zhēng)議，爭(zhēng)議解決方式包括但不限于：（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決。第四條用戶個(gè)人信息保護(hù)4.1信息收集淘寶電商平臺(tái)在用戶注冊(cè)、購(gòu)買商品、參與活動(dòng)等過(guò)程中，可能收集用戶的個(gè)人信息，包括但不限于：（1）姓名；（2）聯(lián)系方式；（3）地址；（4）支付信息。4.2信息使用淘寶電商平臺(tái)將按照收集信息的原用途使用用戶個(gè)人信息，未經(jīng)用戶同意，不得用于其他用途。4.3信息存儲(chǔ)淘寶電商平臺(tái)將采取必要措施，確保用戶個(gè)人信息的安全存儲(chǔ)，防止信息泄露、損毀、篡改。4.4信息安全淘寶電商平臺(tái)將采取必要的技術(shù)和管理措施，確保用戶個(gè)人信息的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和非法使用。4.5用戶隱私淘寶電商平臺(tái)承諾尊重用戶的隱私，未經(jīng)用戶同意，不得公開、泄露用戶個(gè)人信息。第五條交易規(guī)則5.1交易流程（1）用戶瀏覽商品；（2）用戶下單購(gòu)買；（3）賣家確認(rèn)訂單；（4）用戶支付貨款；（5）賣家發(fā)貨；（6）用戶收貨；（7）用戶確認(rèn)收貨。5.2交易安全保障淘寶電商平臺(tái)將采取必要措施，保障交易安全，包括但不限于：（1）支付安全保障；（2）物流安全保障；（3）商品信息真實(shí)保障。5.3交易糾紛處理用戶在交易過(guò)程中如遇糾紛，可向淘寶電商平臺(tái)投訴，淘寶電商平臺(tái)將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。5.4交易規(guī)則變更淘寶電商平臺(tái)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和法律法規(guī)的變化，對(duì)交易規(guī)則進(jìn)行調(diào)整和變更，變更內(nèi)容將在平臺(tái)公告中公布。第六條物流配送6.1配送方式淘寶電商平臺(tái)提供多種配送方式，包括但不限于：（1）快遞配送；（2）自提；（3）物流公司配送。6.2配送時(shí)間淘寶電商平臺(tái)將根據(jù)用戶選擇的配送方式和商品情況，提供相應(yīng)的配送時(shí)間。6.3物流費(fèi)用物流費(fèi)用根據(jù)配送方式和商品重量等因素確定，具體費(fèi)用將在下單時(shí)顯示。6.4配送范圍淘寶電商平臺(tái)提供的配送范圍覆蓋全國(guó)大部分地區(qū)。第七條售后服務(wù)7.1售后服務(wù)范圍淘寶電商平臺(tái)提供的售后服務(wù)包括但不限于：（1）商品退換貨；（2）商品維修；（3）商品咨詢；（4）售后服務(wù)投訴。7.2售后服務(wù)流程（1）用戶提交售后服務(wù)申請(qǐng)；（2）賣家審核申請(qǐng)；（3）雙方協(xié)商售后服務(wù)方案；（4）用戶按照協(xié)商方案完成售后服務(wù)。7.3售后服務(wù)期限淘寶電商平臺(tái)提供的售后服務(wù)期限為商品售出之日起一定時(shí)間內(nèi)，具體期限根據(jù)商品類型和平臺(tái)規(guī)定而定。7.4售后服務(wù)責(zé)任淘寶電商平臺(tái)對(duì)提供的售后服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：（1）按照規(guī)定處理售后服務(wù)申請(qǐng)；（2）確保售后服務(wù)質(zhì)量；（3）及時(shí)解決售后服務(wù)問(wèn)題。第八條侵權(quán)責(zé)任8.1侵權(quán)行為認(rèn)定淘寶電商平臺(tái)將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，對(duì)用戶的侵權(quán)行為進(jìn)行認(rèn)定，包括但不限于：（1）侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（2）侵犯用戶隱私；（3）發(fā)布虛假信息；（4）違反網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定。8.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)（1）警告；（2）限制賬號(hào)功能；（3）暫?；蚪K止服務(wù)；（4）追究法律責(zé)任。8.3侵權(quán)糾紛處理用戶之間因侵權(quán)行為產(chǎn)生的糾紛，淘寶電商平臺(tái)將提供調(diào)解服務(wù)，協(xié)助雙方解決糾紛。第九條法律適用和爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式用戶與淘寶電商平臺(tái)之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和解除10.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更合同的任何變更，必須以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3合同解除（1）雙方協(xié)商一致；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第十一條合同的履行和違約責(zé)任11.1合同履行雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.2違約責(zé)任任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償對(duì)方因此遭受的損失；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十二條合同的終止和清算12.1合同終止（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.2清算程序合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行清算，處理未了事項(xiàng)，包括但不限于：（1）未履行完畢的合同義務(wù)；（2）剩余貨款的結(jié)算；（3）其他應(yīng)處理的事宜。第十三條合同的其他條款13.1通知和送達(dá)雙方之間的通知和送達(dá)，除法律另有規(guī)定外，均以書面形式進(jìn)行，送達(dá)地址為合同約定的地址。13.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或不能按期履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。13.3通知和公告淘寶電商平臺(tái)有權(quán)通過(guò)平臺(tái)公告、電子郵件、短信等方式向用戶發(fā)送通知和公告。第十四條合同附件14.1附件內(nèi)容本合同的附件包括但不限于：（1）用戶服務(wù)協(xié)議；（2）隱私政策；（3）交易規(guī)則；（4）其他相關(guān)協(xié)議。14.2附件效力本合同的附件與本合同具有同等法律效力，與本合同不一致的，以附件為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同執(zhí)行過(guò)程中，由甲乙雙方同意，介入合同履行、爭(zhēng)議解決或其他相關(guān)事務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)方。第二條第三方介入范圍（1）提供中介服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方達(dá)成交易；（2）提供專業(yè)評(píng)估或鑒定服務(wù)；（3）提供法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)等咨詢服務(wù)；（4）協(xié)助處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；（5）執(zhí)行合同約定的其他第三方介入事項(xiàng)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同過(guò)程中，因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在合同中約定，并不得超過(guò)其可承擔(dān)的最高賠償額。3.2第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)遵循公平、合理原則，并考慮第三方的能力和風(fēng)險(xiǎn)。第四條第三方介入程序4.1甲乙雙方同意第三方介入時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，并明確第三方的介入范圍、責(zé)任限額和預(yù)期目標(biāo)。4.2第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合第三方的各項(xiàng)工作，并提供必要的協(xié)助。第五條第三方權(quán)利和義務(wù)5.1第三方的權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展第三方介入工作；（2）要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；（3）在合同約定范圍內(nèi)，享有對(duì)甲乙雙方的權(quán)利。5.2第三方的義務(wù)：（1）遵守合同約定，公正、公平地履行第三方介入職責(zé)；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（3）在介入過(guò)程中，不得泄露任何有關(guān)甲乙雙方的信息；（4）按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立第三方，與甲乙雙方之間不存在直接的法律關(guān)系，其介入行為僅限于合同約定的范圍內(nèi)。6.2第三方與其他相關(guān)方的劃分說(shuō)明：（1）第三方與賣家、買家之間的關(guān)系：第三方作為中介方，與賣家、買家之間不存在直接的法律關(guān)系，其介入行為僅限于協(xié)助雙方達(dá)成交易。（2）第三方與平臺(tái)之間的關(guān)系：第三方作為平臺(tái)合作方，與平臺(tái)之間不存在直接的法律關(guān)系，其介入行為僅限于合同約定的范圍內(nèi)。第七條第三方介入合同的變更和解除（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）第三方因自身原因無(wú)法履行合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。7.2變更或解除第三方介入合同，甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第八條第三方介入合同的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2第三方介入合同的爭(zhēng)議解決，應(yīng)遵循公平、公正原則，并尊重甲乙雙方的利益。第九條第三方介入合同的其他條款（1）第三方介入的范圍、時(shí)間、地點(diǎn)；（2）第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（3）甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任；（4）爭(zhēng)議解決方式；（5）合同生效、變更和解除條件；（6）合同附件。9.2第三方介入合同的其他條款，應(yīng)與本合同的其他條款相一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包含用戶注冊(cè)、使用平臺(tái)服務(wù)、隱私保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等內(nèi)容，用于規(guī)范用戶行為和平臺(tái)服務(wù)規(guī)則。說(shuō)明：用戶服務(wù)協(xié)議是本合同的基礎(chǔ)，用戶在注冊(cè)和使用平臺(tái)服務(wù)前應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意。2.隱私政策詳細(xì)要求：明確用戶個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和共享規(guī)則，以及用戶對(duì)個(gè)人信息的權(quán)利。說(shuō)明：隱私政策是保護(hù)用戶隱私的重要文件，用戶在注冊(cè)和使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)應(yīng)了解其內(nèi)容。3.交易規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定交易流程、支付方式、物流配送、售后服務(wù)等內(nèi)容，確保交易安全和用戶權(quán)益。說(shuō)明：交易規(guī)則是保障交易順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，用戶在交易前應(yīng)了解相關(guān)規(guī)則。4.退換貨規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定退換貨的條件、流程、時(shí)限和責(zé)任，確保用戶退換貨權(quán)益得到保障。說(shuō)明：退換貨規(guī)則是用戶權(quán)益保障的重要組成部分，用戶在購(gòu)買商品前應(yīng)了解相關(guān)規(guī)則。5.爭(zhēng)議解決規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的方式、程序和責(zé)任，確保爭(zhēng)議得到公正、及時(shí)解決。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決規(guī)則是處理用戶與賣家之間糾紛的依據(jù)，用戶在發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)了解相關(guān)規(guī)則。6.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的范圍、權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及第三方介入合同的變更和解除條件。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是規(guī)范第三方介入行為的重要文件，甲乙雙方在同意第三方介入時(shí)應(yīng)簽訂。7.附件七（如有）詳細(xì)要求：根據(jù)合同具體內(nèi)容，可能涉及的其他附件，如合同補(bǔ)充協(xié)議、補(bǔ)充條款等。說(shuō)明：附件七可根據(jù)合同具體需求進(jìn)行添加，以完善合同內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）甲乙雙方未按合同約定履行義務(wù)；（2）一方違反合同約定的保密義務(wù)；（3）一方違反合同約定的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)；（4）一方違反合同約定的爭(zhēng)議解決義務(wù)；（5）一方違反合同約定的其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)守約方造成的損失進(jìn)行賠償；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（3）違約方如因違約行為導(dǎo)致合同解除，應(yīng)承擔(dān)合同解除的法律后果。3.違約行為示例（1）甲方未按合同約定時(shí)間交付貨物，導(dǎo)致乙方無(wú)法按期完成生產(chǎn)；責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失；責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024淘寶電商平臺(tái)用戶權(quán)益保障合同1本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂時(shí)間1.3合同簽訂地點(diǎn)1.4合同簽訂方式1.5合同簽訂生效條件2.定義與解釋2.1定義2.2解釋3.用戶權(quán)益3.1用戶身份3.2用戶權(quán)益內(nèi)容3.3用戶權(quán)益保障措施3.4用戶權(quán)益變更4.平臺(tái)服務(wù)4.1平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容4.2平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3平臺(tái)服務(wù)期限4.4平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用5.用戶行為規(guī)范5.1用戶行為準(zhǔn)則5.2違規(guī)行為處理5.3用戶投訴處理6.平臺(tái)管理6.1平臺(tái)管理職責(zé)6.2平臺(tái)管理措施6.3平臺(tái)管理權(quán)限6.4平臺(tái)管理責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決程序7.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序8.3合同解除責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密責(zé)任11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更生效13.合同生效13.1生效條件13.2生效時(shí)間13.3生效地點(diǎn)14.合同解除與終止14.1解除條件14.2解除程序14.3終止條件14.4終止程序第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為2024年1月1日。1.3合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)。1.4合同簽訂方式本合同采用電子方式簽訂，用戶通過(guò)淘寶平臺(tái)完成注冊(cè)、同意合同條款并提交訂單后，視為合同簽訂完成。1.5合同簽訂生效條件用戶完成注冊(cè)并同意本合同條款后，合同即生效。2.定義與解釋2.1定義在本合同中，“用戶”指在淘寶平臺(tái)注冊(cè)并使用淘寶服務(wù)的個(gè)人或單位?！捌脚_(tái)”指淘寶（中國(guó)）有限公司運(yùn)營(yíng)的淘寶電商平臺(tái)?！胺?wù)”指平臺(tái)提供的商品展示、交易、支付、物流等各項(xiàng)服務(wù)?！吧唐贰敝赣脩粼谄脚_(tái)購(gòu)買或出售的商品?！敖灰住敝赣脩粼谄脚_(tái)進(jìn)行的商品買賣活動(dòng)。2.2解釋本合同中的術(shù)語(yǔ)如無(wú)特殊說(shuō)明，均按照行業(yè)通用含義進(jìn)行解釋。3.用戶權(quán)益3.1用戶身份用戶須在平臺(tái)注冊(cè)并完成實(shí)名認(rèn)證，方可享有本合同約定的權(quán)益。3.2用戶權(quán)益內(nèi)容（1）在平臺(tái)自由瀏覽、查詢、購(gòu)買商品；（2）根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行商品評(píng)價(jià)和評(píng)論；（3）享受平臺(tái)提供的售后服務(wù)；（4）參與平臺(tái)組織的各項(xiàng)活動(dòng)；（5）其他由平臺(tái)提供的合法權(quán)益。3.3用戶權(quán)益保障措施（1）建立健全用戶隱私保護(hù)制度；（2）設(shè)立用戶投訴處理機(jī)制；（3）對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰；（4）為用戶提供便捷的售后服務(wù)。3.4用戶權(quán)益變更平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)用戶權(quán)益進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，并提前公告。4.平臺(tái)服務(wù)4.1平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容（1）商品展示；（2）商品交易；（3）支付結(jié)算；（4）物流配送；（5）售后服務(wù)；（6）其他由平臺(tái)提供的增值服務(wù)。4.2平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和自身承諾，確保服務(wù)質(zhì)量。4.3平臺(tái)服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自合同生效之日起至用戶注銷賬戶或平臺(tái)終止服務(wù)之日止。4.4平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用按照平臺(tái)規(guī)定收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)平臺(tái)公告。5.用戶行為規(guī)范5.1用戶行為準(zhǔn)則（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)；（2）尊重社會(huì)公德；（3）保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（4）不進(jìn)行虛假交易；（5）不發(fā)布違法違規(guī)信息。5.2違規(guī)行為處理（1）警告；（2）限制賬戶功能；（3）凍結(jié)賬戶；（4）終止合同；（5）其他法律法規(guī)規(guī)定的措施。5.3用戶投訴處理用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)或商品存在異議的，可通過(guò)平臺(tái)提供的投訴渠道進(jìn)行投訴，平臺(tái)將及時(shí)處理。6.平臺(tái)管理6.1平臺(tái)管理職責(zé)（1）維護(hù)平臺(tái)秩序；（2）保障用戶權(quán)益；（3）規(guī)范商品交易；（4）監(jiān)督物流配送；（5）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.2平臺(tái)管理措施（1）建立健全管理制度；（2）加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)控；（3）開展培訓(xùn)教育；（4）實(shí)施獎(jiǎng)懲制度；（5）其他法律法規(guī)規(guī)定的措施。6.3平臺(tái)管理權(quán)限（1）對(duì)用戶進(jìn)行身份驗(yàn)證；（2）對(duì)商品進(jìn)行審核；（3）對(duì)交易進(jìn)行監(jiān)管；（4）對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰；（5）其他法律法規(guī)規(guī)定的權(quán)限。6.4平臺(tái)管理責(zé)任平臺(tái)對(duì)因自身原因?qū)е掠脩魴?quán)益受損的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.合同解除8.1合同解除條件（1）用戶主動(dòng)提出解除合同；（2）平臺(tái)因業(yè)務(wù)調(diào)整或法律法規(guī)變更等原因，提前公告終止服務(wù)；（3）用戶嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)警告后仍不改正；（4）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。8.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）一方提出解除合同，另一方在收到通知后確認(rèn)；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）按照法律法規(guī)規(guī)定或合同約定履行合同解除后的相關(guān)事宜。8.3合同解除責(zé)任因用戶原因解除合同的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；因平臺(tái)原因解除合同的，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）用戶未按約定支付商品款項(xiàng)；（2）用戶未按約定履行售后服務(wù)義務(wù)；（3）平臺(tái)未按約定提供商品或服務(wù)；（4）平臺(tái)未按約定保障用戶權(quán)益；（5）雙方違反合同約定的其他情形。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償守約方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)其他違約責(zé)任。9.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、用戶信息等均屬保密內(nèi)容。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.3保密責(zé)任雙方對(duì)本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.合同變更12.1變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)變更；（3）平臺(tái)業(yè)務(wù)調(diào)整；（4）其他合理變更情形。12.2變更程序合同變更程序如下：（1）雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3變更生效變更協(xié)議生效后，雙方應(yīng)按照變更后的條款履行合同義務(wù)。13.合同生效13.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效時(shí)間本合同自生效之日起至合同終止之日止。13.3生效地點(diǎn)本合同生效地點(diǎn)為合同簽訂地。14.合同解除與終止14.1解除條件合同解除條件同第八條。14.2解除程序合同解除程序同第八條。14.3終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定終止合同的情形；（4）其他合理終止情形。14.4終止程序合同終止程序同第八條。合同終止后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供協(xié)助、服務(wù)或承擔(dān)特定職責(zé)的獨(dú)立主體，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、物流服務(wù)商、支付服務(wù)提供商等。15.2第三方介入情形（1）甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有助于合同履行；（2）合同履行過(guò)程中，因技術(shù)、物流、支付等原因需要第三方協(xié)助；（3）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定需要第三方介入的情形。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額第三方介入后，其責(zé)任限額如下：（1）技術(shù)服務(wù)提供商：對(duì)因技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，第三方責(zé)任限額為合同總金額的5%；（2）物流服務(wù)商：對(duì)因物流原因?qū)е碌纳唐窊p壞或延誤，第三方責(zé)任限額為合同總金額的3%；（3）支付服務(wù)提供商：對(duì)因支付問(wèn)題導(dǎo)致的交易失敗，第三方責(zé)任限額為合同總金額的2%；（4）其他第三方：根據(jù)其服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)協(xié)議，由甲乙雙方與第三方另行約定責(zé)任限額。15.3.2第三方責(zé)任劃分（1）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（2）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因不可抗力導(dǎo)致違約，免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方；（3）第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因甲乙雙方原因?qū)е逻`約，第三方不承擔(dān)責(zé)任。15.4第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，獲取甲乙雙方的相關(guān)信息；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，對(duì)甲乙雙方進(jìn)行違約處理。15.5第三方協(xié)議（1）第三方介入的具體內(nèi)容；（2）第三方責(zé)任限額；（3）第三方權(quán)利義務(wù)；（4）第三方違約責(zé)任；（5）爭(zhēng)議解決方式。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入通知甲乙雙方在決定邀請(qǐng)第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的原因、內(nèi)容、預(yù)期效果等。16.2第三方介入?yún)f(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)經(jīng)對(duì)方同意，并在合同中予以明確。16.3第三方介入費(fèi)用第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方根據(jù)合同約定或第三方協(xié)議承擔(dān)。16.4第三方介入效果第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合，確保第三方能夠有效履行職責(zé)，共同推動(dòng)合同履行。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方簽訂的協(xié)議約定。17.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方簽訂的協(xié)議約定。17.3第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議約定，并明確第三方在合同履行過(guò)程中的職責(zé)和責(zé)任。17.4第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系第三方與其他各方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由相關(guān)協(xié)議或法律法規(guī)約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.用戶身份證明文件要求：用戶需提供有效的身份證、護(hù)照等身份證明文件，以完成實(shí)名認(rèn)證。說(shuō)明：此附件用于證明用戶身份，確保交易安全。2.商品信息列表要求：商品信息列表應(yīng)包含商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、發(fā)貨地址等詳細(xì)信息。說(shuō)明：此附件用于明確商品信息，確保雙方對(duì)商品有清晰的認(rèn)識(shí)。3.交易記錄要求：交易記錄應(yīng)包括交易時(shí)間、商品名稱、數(shù)量、價(jià)格、支付方式、交易狀態(tài)等。說(shuō)明：此附件用于記錄交易過(guò)程，方便雙方查詢和核對(duì)。4.服務(wù)協(xié)議要求：服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：此附件用于明確平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容，保障用戶權(quán)益。5.用戶投訴記錄要求：用戶投訴記錄應(yīng)包括投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等。說(shuō)明：此附件用于記錄用戶投訴情況，便于平臺(tái)及時(shí)解決問(wèn)題。6.第三方協(xié)議要求：第三方協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的具體內(nèi)容、責(zé)任限額、權(quán)利義務(wù)等。說(shuō)明：此附件用于明確第三方介入的相關(guān)事項(xiàng)，保障合同履行。7.合同變更協(xié)議要求：合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效時(shí)間、雙方簽字蓋章等。說(shuō)明：此附件用于記錄合同變更情況，確保雙方對(duì)合同變更有清晰的認(rèn)識(shí)。8.第三方介入費(fèi)用清單要求：費(fèi)用清單應(yīng)包括第三方介入產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用、支付方式等。說(shuō)明：此附件用于記錄第三方介入費(fèi)用，便于雙方核對(duì)。9.違約責(zé)任認(rèn)定書要求：違約責(zé)任認(rèn)定書應(yīng)明確違約行為、責(zé)任認(rèn)定、賠償金額等。說(shuō)明：此附件用于記錄違約責(zé)任認(rèn)定，保障雙方權(quán)益。10.爭(zhēng)議解決文件要求：爭(zhēng)議解決文件應(yīng)包括爭(zhēng)議內(nèi)容、解決過(guò)程、最終結(jié)果等。說(shuō)明：此附件用于記錄爭(zhēng)議解決情況，便于雙方了解爭(zhēng)議處理結(jié)果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為（1）用戶未按約定支付商品款項(xiàng)責(zé)任認(rèn)定：用戶應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)守約方因此遭受的損失。示例：用戶未在約定時(shí)間內(nèi)支付商品款項(xiàng)，應(yīng)支付違約金，并賠償守約方因此遭受的利息損失。（2）用戶未按約定履行售后服務(wù)義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償守約方因此遭受的損失。示例：用戶未按約定提供售后服務(wù)，應(yīng)賠償守約方因此遭受的實(shí)際損失。2.平臺(tái)違約行為（1）平臺(tái)未按約定提供商品或服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償用戶因此遭受的損失。示例：平臺(tái)未按約定提供商品，應(yīng)賠償用戶因此遭受的實(shí)際損失。（2）平臺(tái)未按約定保障用戶權(quán)益責(zé)任認(rèn)定：平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償用戶因此遭受的損失。示例：平臺(tái)未按約定處理用戶投訴，應(yīng)賠償用戶因此遭受的精神損失。3.第三方違約行為（1）第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方未按約定提供技術(shù)服務(wù)，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的實(shí)際損失。（2）第三方泄露保密信息責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。2024淘寶電商平臺(tái)用戶權(quán)益保障合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同名稱1.2合同編號(hào)1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂雙方1.5合同簽訂地點(diǎn)2.用戶權(quán)益保障原則2.1公平、公正、公開原則2.2誠(chéng)實(shí)信用原則2.3用戶權(quán)益優(yōu)先原則3.用戶權(quán)益內(nèi)容3.1信息安全權(quán)益3.2購(gòu)物權(quán)益3.3退款權(quán)益3.4消費(fèi)者權(quán)益3.5爭(zhēng)議解決權(quán)益4.用戶個(gè)人信息保護(hù)4.1個(gè)人信息收集4.2個(gè)人信息使用4.3個(gè)人信息存儲(chǔ)4.4個(gè)人信息安全4.5個(gè)人信息查詢與更正5.商品質(zhì)量與售后服務(wù)5.1商品質(zhì)量承諾5.2售后服務(wù)保障5.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)6.合同履行與變更6.1合同履行6.2合同變更6.3合同解除7.違約責(zé)任7.1違約行為認(rèn)定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理11.合同附件11.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.2售后服務(wù)流程11.3爭(zhēng)議解決規(guī)則12.合同解釋12.1合同解釋原則12.2合同解釋順序13.合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同名稱：2024淘寶電商平臺(tái)用戶權(quán)益保障合同1.2合同編號(hào)：TBBX202400011.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同簽訂雙方：1.4.1甲方：淘寶（中國(guó)）有限公司1.4.2乙方：淘寶電商平臺(tái)用戶1.5合同簽訂地點(diǎn)：中國(guó)上海市2.用戶權(quán)益保障原則2.1公平、公正、公開原則：本合同旨在保障乙方在淘寶電商平臺(tái)上的合法權(quán)益，遵循公平、公正、公開的原則，確保交易雙方的權(quán)益得到平衡保護(hù)。2.2誠(chéng)實(shí)信用原則：雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，不得有欺詐、誤導(dǎo)等行為。2.3用戶權(quán)益優(yōu)先原則：在處理涉及乙方權(quán)益的問(wèn)題時(shí)，甲方應(yīng)優(yōu)先考慮乙方的合法權(quán)益。3.用戶權(quán)益內(nèi)容3.1信息安全權(quán)益：甲方應(yīng)采取必要措施，確保乙方個(gè)人信息的安全，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露。3.2購(gòu)物權(quán)益：乙方有權(quán)在淘寶電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，甲方應(yīng)確保商品信息的真實(shí)性和完整性。3.3退款權(quán)益：若乙方購(gòu)買的商品存在質(zhì)量問(wèn)題或與描述不符，乙方有權(quán)申請(qǐng)退款。3.4消費(fèi)者權(quán)益：乙方在購(gòu)買商品或服務(wù)過(guò)程中，享有消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)益。3.5爭(zhēng)議解決權(quán)益：乙方在遇到交易糾紛時(shí)，有權(quán)選擇適當(dāng)?shù)臓?zhēng)議解決方式。4.用戶個(gè)人信息保護(hù)4.1個(gè)人信息收集：甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，需收集乙方個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等。4.2個(gè)人信息使用：甲方僅將收集到的個(gè)人信息用于提供服務(wù)、交易記錄、安全保障等目的。4.3個(gè)人信息存儲(chǔ)：甲方應(yīng)采取必要措施，確保個(gè)人信息存儲(chǔ)的安全性和保密性。4.4個(gè)人信息安全：甲方對(duì)收集到的個(gè)人信息采取加密、防火墻等技術(shù)手段，防止信息泄露、篡改或破壞。4.5個(gè)人信息查詢與更正：乙方有權(quán)查詢、更正自己的個(gè)人信息，甲方應(yīng)在接到乙方請(qǐng)求后及時(shí)處理。5.商品質(zhì)量與售后服務(wù)5.1商品質(zhì)量承諾：甲方承諾所售商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，如有質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求退貨或換貨。5.2售后服務(wù)保障：甲方提供完善的售后服務(wù)，確保乙方在購(gòu)買商品后的權(quán)益得到保障。5.3消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)：甲方遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，保障乙方在購(gòu)物過(guò)程中的合法權(quán)益。6.合同履行與變更6.1合同履行：雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的義務(wù)。6.2合同變更：如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3合同解除：在符合法定條件的情況下，雙方可協(xié)商解除合同。8.爭(zhēng)議解決8.1.1仲裁：提交淘寶（中國(guó)）有限公司所在地仲裁委員會(huì)仲裁。8.1.2訴訟：向淘寶（中國(guó)）有限公司所在地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決程序：雙方應(yīng)按照所選爭(zhēng)議解決方式的規(guī)定，提交相關(guān)證據(jù)，遵循法定程序進(jìn)行爭(zhēng)議解決。8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：若選擇仲裁，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為淘寶（中國(guó)）有限公司所在地仲裁委員會(huì)；若選擇訴訟，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為淘寶（中國(guó)）有限公司所在地人民法院。9.法律適用與管轄9.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2管轄法院：本合同的爭(zhēng)議解決，由淘寶（中國(guó)）有限公司所在地人民法院管轄。10.合同生效與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2.1合同約定的終止條件成就；10.2.2合同雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；10.2.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.3合同終止后的處理：合同終止后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于：10.3.1清算雙方的權(quán)利義務(wù)；10.3.2歸還財(cái)產(chǎn)或支付賠償；10.3.3恢復(fù)原狀或采取補(bǔ)救措施。11.合同附件11.1商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：本合同附件一為商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體內(nèi)容包括商品質(zhì)量要求、檢測(cè)方法等。11.2售后服務(wù)流程：本合同附件二為售后服務(wù)流程，詳細(xì)說(shuō)明了售后服務(wù)的申請(qǐng)、處理、反饋等環(huán)節(jié)。11.3爭(zhēng)議解決規(guī)則：本合同附件三為爭(zhēng)議解決規(guī)則，明確了爭(zhēng)議解決的具體程序和規(guī)則。12.合同解釋12.1合同解釋原則：本合同的解釋應(yīng)遵循文義解釋、體系解釋、目的解釋等原則。12.2合同解釋順序：在解釋合同條款時(shí)，應(yīng)按照合同條款的文義解釋，考慮體系解釋，根據(jù)合同目的進(jìn)行解釋。13.合同生效日期13.1合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1通知：本合同中涉及的通知，除另有約定外，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定地址或電子郵箱。14.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分履行時(shí)，受影響方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的補(bǔ)救措施。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同所稱的第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同指定的，提供中介、評(píng)估、咨詢、技術(shù)服務(wù)等輔助服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2.1合同履行過(guò)程中，需要第三方提供專業(yè)評(píng)估或咨詢意見(jiàn)；15.2.2雙方發(fā)生爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；15.2.3合同履行需要第三方提供技術(shù)服務(wù)或?qū)I(yè)支持。15.3第三方選擇與指定：甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并以書面形式通知對(duì)方。16.第三方責(zé)權(quán)利16.1第三方責(zé)任：第三方在提供中介、評(píng)估、咨詢、技術(shù)服務(wù)等輔助服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡到合理注意義務(wù)，保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。16.2第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和數(shù)據(jù)，以便其履行職責(zé)。16.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間不存在合同關(guān)系，第三方僅代表甲乙雙方提供輔助服務(wù)。17.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方之間不存在合同關(guān)系，第三方僅代表甲乙雙方提供輔助服務(wù)。17.3第三方與其他方的關(guān)系：第三方與其他方之間不存在直接的法律關(guān)系，其職責(zé)僅限于協(xié)助甲乙雙方履行合同。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額：第三方在提供輔助服務(wù)過(guò)程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入時(shí)通知第三