2024年按摩足療行業(yè)白皮書

2024按摩足療行業(yè)白皮書在時代的洪流中，按摩足療這一古老而充滿智慧的行業(yè)，正以其獨特的魅力與不斷創(chuàng)新的姿態(tài)，成為現(xiàn)代人追求健康生活的重要一環(huán)。后疫情時代，人們對身心健康日益關(guān)注，按摩足療行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇：它不僅是一種健康養(yǎng)生方式，也是一種心靈慰藉，更是一種生活藝術(shù)。通過將按摩、娛樂、健身、SPA等多種休閑功能巧妙融合，按摩足療行業(yè)不僅滿足了人們?nèi)找娑鄻踊男枨?，更顯著提升了行業(yè)的綜合競爭力。我們看到，越來越多的足療店開始注重服務(wù)品質(zhì)的提升，將傳統(tǒng)技法與現(xiàn)代科技相結(jié)合，為消費者提供更加個性化、專業(yè)化的服務(wù)體驗。這種轉(zhuǎn)變不僅贏得了市場的認(rèn)可，更為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。從政策環(huán)境上看，國家對于居民健康生活的重視為足療按摩行業(yè)提供了有力的支持?！丁敖】抵袊?030”規(guī)劃綱要》等國家政策和發(fā)展規(guī)劃都為按摩足療行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化發(fā)展提供了有利的外部環(huán)境和良好機遇。以新發(fā)展理念為指導(dǎo)，提升服務(wù)體驗為導(dǎo)向，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重視技能人才培養(yǎng)，完善市場體系，深化數(shù)字賦能，加快行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。我們鼓勵企業(yè)積極響應(yīng)國家政策，加強內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，共同推動行業(yè)的健康發(fā)展。通過職業(yè)技能競賽行業(yè)涌現(xiàn)出多名全國五一勞動獎、全國技術(shù)能手、工匠等技能人才。以賽代練，希望以此鼓勵更多的技能人才涌現(xiàn)出來，發(fā)揮榜樣的力量，帶動更多的從業(yè)人員鉆研技能，服務(wù)社會。在政策引導(dǎo)下，品牌意識和連鎖化水平持續(xù)提升，品牌企業(yè)和連鎖企業(yè)憑借積攢的市場影響力和規(guī)范化的管理模式，在市場中日益占據(jù)重要地位。它們不僅為消費者提供了更加穩(wěn)定、可靠的服務(wù)，更為行業(yè)的整體發(fā)展注入了新的動力。從消費群體上看，其正發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，消費渠道的數(shù)字化變革，大眾化、年輕化、線上化成為服務(wù)消費品牌的重要發(fā)展趨勢，線上平臺在消費者群體中發(fā)揮著越來越重要的影響力。一直以來，中國商業(yè)聯(lián)合會沐浴專業(yè)委員會秉持創(chuàng)新發(fā)展的理念，與線上平臺攜手合作，加強從業(yè)人員培訓(xùn)，推動健康產(chǎn)業(yè)的服務(wù)升級，同時加強行業(yè)自律，規(guī)范市場秩序，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)體驗，確保每一位消費者都能享受到高品質(zhì)、個性化的服務(wù)。而美團正是本地生活服務(wù)平臺的引領(lǐng)者，一直以來努力為消費者提供優(yōu)質(zhì)的消費體驗，幫助商家深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共同打造共贏新生態(tài)。在此背景下，《2024按摩足療行業(yè)白皮書》的發(fā)布對于按摩足療產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說具有重大意義，通過系統(tǒng)性、全面性的梳理與洞察，能夠讓商家充分了解行業(yè)新趨勢、新玩法，為企業(yè)運營與決策提供重要的參考依據(jù)。展望未來，我們將全面貫徹黨的二十大精神，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，圍繞居民美好生活需求，推動足療按摩行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。按摩足療行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，對于滿足人民美好生活的需要，促進(jìn)消費提質(zhì)擴容，保障民生和擴大就業(yè)，推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。行業(yè)的發(fā)展不僅將引領(lǐng)服務(wù)業(yè)的升級，豐富消費者體驗，更將為國家經(jīng)濟注入新的活力，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級。我們堅信，在全體從業(yè)者的共同努力下，按摩足療行業(yè)一定能夠迎來更加輝煌的明天。讓我們攜手并進(jìn)，共同書寫按摩足療行業(yè)的新篇章，為人們的健康生活貢獻(xiàn)更多力量！年11月按摩足療行業(yè)概覽PART15廣義范圍的按摩足療在我國源遠(yuǎn)流長，是中華中醫(yī)養(yǎng)生文化實際應(yīng)用的一種表現(xiàn)形式按摩足療行業(yè)狹義范圍內(nèi)包括提供足部按摩、足部護理、足部治療等服務(wù)的企業(yè)和個體經(jīng)營戶，本報告的按摩足療行業(yè)是廣義范圍的，包括通過專業(yè)按摩技術(shù)和理療技術(shù)緩解疲勞、促進(jìn)血液循環(huán)、改善睡眠等保健服務(wù)行業(yè)，包含按摩足療、、采耳、盲人按摩、中醫(yī)理療/個體經(jīng)營戶。按摩足療 采耳 推拿 修腳按摩足療在中國文化中的源流按摩足療作為一種深具歷史和文化底蘊的健康與休閑手段，其長期需求體現(xiàn)了對身體護理和身心放松的持續(xù)重視。這種需求的根源可以追溯到古代人們對身體健康的關(guān)注，尤其在中國古代醫(yī)學(xué)中，對按摩足療有詳盡的理論支持。按摩（推拿）和足療在中醫(yī)文化中有著悠久的歷史。早在《黃帝內(nèi)經(jīng)》中，就詳細(xì)論述了按摩的技術(shù)和效果。書中提到足部是人體的“第二心臟”，足底的經(jīng)絡(luò)與臟腑息息相關(guān)，通過足部按摩可以調(diào)節(jié)氣血、疏通經(jīng)絡(luò)。此外，宋代大文豪蘇東坡曰：“熱浴足法，其效初不甚覺，但積累百余日，功用不可量，比之服藥，其效百倍?！薄秱s病論》中也提到，按摩能舒緩身體緊張、平衡陰陽，展示了按摩在中醫(yī)理論中的重要地位。進(jìn)入現(xiàn)代社會，按摩足療的健康益處得到了進(jìn)一步驗證。2023年的一項研究發(fā)現(xiàn)，定期接受全身按摩能夠顯著降低心理壓力、改善睡眠質(zhì)量，并緩解因久坐或高壓工作引起的肌肉緊張。與此同時，按摩還可以促進(jìn)血液循環(huán)，增強身體的自我修復(fù)能力。隨著生活節(jié)奏的加快和健康意識的提升，按摩足療作為結(jié)合健康與休閑的方式，越來越受到人們的青睞，市場需求持續(xù)增長?！饵S帝內(nèi)經(jīng)》 《傷寒雜病論》中國按摩足療行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成熟發(fā)展期，市場競爭激烈，但商家集中度低，且消費者需求呈現(xiàn)多元化趨勢國內(nèi)近年按摩足療行業(yè)發(fā)展歷程起步階段（1980年代-1990年代中期）。起步階段（1980年代-1990年代中期）。按摩技藝依賴個人經(jīng)驗行業(yè)監(jiān)管松散，法律法規(guī)不完善，市場準(zhǔn)入門檻低，導(dǎo)致不規(guī)范經(jīng)營廣泛存在。初期發(fā)展階段（19902000年代中期）段，但認(rèn)識仍在深化中。?？焖侔l(fā)展階段年代中期-2010年代中期）。。規(guī)范化階段（2010年代中期至今），。健康意識普遍提升商戶從“散。率，行業(yè)競爭激烈。 市場規(guī)模25年市場規(guī)模將達(dá)7000億，線上用戶滲透率超過40%為萬億大市場預(yù)計到2025年，中國按摩足療行業(yè)用戶將接近2.5億，訂單量近30億單，交易金額有望達(dá)到7000億；其中，線上用戶占比將超過43%，線上訂單和交易額也呈現(xiàn)逐年遞增趨勢。線上平臺已經(jīng)成為中國按摩足療行業(yè)發(fā)展的主要推動力。從各指標(biāo)明后兩年發(fā)展趨勢看，中國按摩足療行業(yè)的市場規(guī)模有望沖刺萬億級別，成為大市場。2023-2025年中國按摩足療用戶趨勢

2023-2025年中國按摩足療訂單趨勢8.3% 10.9% 12.6%41.0%43.2%41.0%43.2%34.1%10050

24002002023 2024e 2025e行業(yè)（百萬） 線上（百萬） 線上化率

2023 2024e 2025e行業(yè)（百萬） 線上（百萬） 線上化率（%）2023-2025年中國按摩足療交易額趨勢7.3% 9.7% 11.4%6000500

2023行業(yè)（億）

2024e線上（億）

2025e線上化率（%）數(shù)據(jù)來源：美團。 產(chǎn)業(yè)鏈按摩足療門店、技師、線上平臺、其他服務(wù)業(yè)態(tài)門店是產(chǎn)業(yè)鏈主要參與者中國按摩足療行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈各參與者中，核心是內(nèi)環(huán)參與者即各類門店，線上平臺是重要支持者，外環(huán)參與者中的技師是重要依存者，其他業(yè)態(tài)門店是可能的互惠互利者。上游 原料/器械/設(shè)備供應(yīng)商提供產(chǎn)品內(nèi)環(huán)參與者綜合按摩足療店理療養(yǎng)生/專業(yè)足療/修腳店中游高端SPA店連鎖門店 個體單盲人按摩店采耳店

外環(huán)參與者餐飲店跨界營銷合作?美甲店美發(fā)店茶飲店……人力資源支持?技師培訓(xùn)技師招聘……服務(wù)創(chuàng)新店其他類型店

人力資源服務(wù)

線上平臺

跨界營銷媒介/中介生活服務(wù)平臺 娛樂短視頻平臺 社交平臺提供服務(wù)下游

傳遞信息按摩足療消費者

提供服務(wù)資料來源：艾瑞研究院根據(jù)公開資料整理。近年整體商戶數(shù)量保持快速增長，低線城市增速更快，市場分散特征明顯在一二線發(fā)達(dá)城市，行業(yè)發(fā)展已經(jīng)較為成熟，但仍不斷有新的經(jīng)營者進(jìn)入。在三線及以下城市，一是高線城市人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，二是低線城市消費者健康養(yǎng)生的需求在不斷提升，按摩足療行業(yè)被視為朝陽產(chǎn)業(yè)，具有持續(xù)發(fā)展的潛力，吸引了更多的創(chuàng)業(yè)者，商戶急速增長。另外，從年維度看，市場TOP10品牌貢獻(xiàn)的訂單占比變化不大，基本都在8-9%左右波動，但客單價在逐步降低，從400元左右下降至不到300元，性價比團單近幾年更受歡迎。分城市等級商戶數(shù)量及

80.7%13.2%26.4%13.2%26.4%35.6%50000一線 新一線 二線 三線及以下城2023-07 2024-07 線上化率（%）TOP10品牌訂單占比及均價8.5% 8.3% 8.3% 9.1% 7.9% 8.6%4003002019-07 2020-07 2021-07 2022-07 2023-07 2024-07TOP10品牌訂單均價（元） TOP10品牌訂單占比（%）在沿海省份的主要二線城市中，按摩足療門店數(shù)量增長速度最為迅猛近年按摩足療門店數(shù)量增長速度最快的TOP10城市均為二線城市，呈現(xiàn)出一定的下沉趨勢。其中排名前七位城市的門店數(shù)量增速都在50%以上，增長勢頭迅猛。從區(qū)域看，其中7個城市廣泛分布于山東、江蘇、浙江、福建和廣東等省份的沿海地帶。門店數(shù)量增長TOP10城市56% 56% 53%

51% 51%

46% 45% 44%40002000溫州市 泉州市 惠州市 南寧市 金華市 保定市 煙臺市 濰坊市 嘉興市 徐州市2023-07 2024-07 YoY北上廣深渝蓉，六城市的按摩足療門店數(shù)量規(guī)模均在萬店左右按摩足療門店數(shù)量店上下的規(guī)模。這反映出行業(yè)在經(jīng)濟發(fā)達(dá)城市的繁榮發(fā)展態(tài)勢，同時也意味著存在較為激烈的市場競爭。門店數(shù)量規(guī)模top10城市排名城市門店規(guī)模1上海11000+2成都10800+3重慶10000+4廣州9000+5深圳8700+6北京7800+7杭州7000+8蘇州6700+9武漢5600+10鄭州5600+長服務(wù)時間的按摩/推拿/足療/精油SPA、中服務(wù)時間的采耳、短服務(wù)時間的拔罐/刮痧成為用戶選擇較多的項目，午間、晚上是到店高峰時段用戶更傾向于在做足療、推拿/按摩、精油等涉及身體多個部位或穴位操作的項目時，選擇60分鐘左右的時長；采耳以3015-20分鐘。這些服務(wù)項目獲得當(dāng)前用戶的青睞。服務(wù)時段上，用戶多選擇午間和晚上休息時間，按摩足療已成為用戶休閑時間的主要選項。不同服務(wù)類型時長（分鐘）供給情況排名推拿/按摩占比足療占比精油SPA占比16032.2%6029.6%6032.0%23014.6%7014.9%9015.2%3908.6%8012.1%7011.0%排名采耳占比拔罐占比刮痧占比13040.5%2032.0%2040.9%26010.2%1528.7%3020.9%3409.3%3015.6%1519.9%排名艾灸占比頭療占比推拿正骨占比16029.6%6021.2%6022.2%23018.5%3018.4%3021.7%34010.6%4010.5%208.1%24小時分時段訂單量占比6 7 8 9 106 7 8 9 1011121314151617181920212223 0 1 2 3 4 512%10%8%6%4%2%0%在線上平臺加持下，國內(nèi)旅游火爆，給旅游城市按摩足療市場的發(fā)展帶來了新的契機在一些旅游城市，如西安、重慶，按摩足療店的顧客中會包括較多的旅游者，這些旅游者會在旅行中或結(jié)束后把到店享受服務(wù)作為旅游的一部分。旅游者在旅行過程中容易感到疲勞，按摩足療服務(wù)能夠為他們提供放松和緩解疲勞的體驗。一些鄰近景區(qū)或商業(yè)區(qū)的按摩足療店針對旅游者的需求，提供按摩、餐飲、觀影、甚至住宿等服務(wù)，增加旅游體驗的豐富性。通常，按摩足療店主要是通過與在線平臺合作，利用平臺的推廣和優(yōu)惠券吸引旅游者到店體驗服務(wù)。“喜好旅游”的按摩足用戶比 “喜好旅游”的按摩足用戶店原因其他,55.2%

喜好旅游的用戶,44.8%

舒緩運動損傷

31.8%

77.7%68.0%數(shù)據(jù)來源：24年9月艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)。2022Q1-2024Q2國內(nèi)旅游人數(shù)季度變化趨勢11.712.92022Q1 2022Q2 2022Q3 2022Q4 2023Q1 2023Q2 2023Q3 2023Q4 2024Q1 2024Q2旅游人次（億）數(shù)據(jù)來源：文化和旅游部。按摩足療商家分析PART215綜合按摩足療店發(fā)展最符合社會大趨勢、創(chuàng)新服務(wù)店發(fā)展最符合多元化需求趨勢綜合按摩足療店、理療養(yǎng)生店、創(chuàng)新服務(wù)店提供多樣化服務(wù)，注重在增值服務(wù)和客戶體驗上下功夫；專業(yè)足療/修腳店、美容美體店、高端SPA店，以及推拿按摩/盲人按摩店、采耳店在服務(wù)項目上較為專一，更注重專業(yè)技術(shù)。上班族等，滿足各類顧客的多元化需求上班族等，滿足各類顧客的多元化需求綜合按摩足療店全面服務(wù)滿足身心需求01側(cè)重于提供理療和養(yǎng)生服務(wù)，如中醫(yī)推拿、經(jīng)絡(luò)調(diào)重對顧客進(jìn)行養(yǎng)生休閑觀念的宣傳和引導(dǎo)理療養(yǎng)生/推拿按摩店專注養(yǎng)生提升服務(wù)質(zhì)量02專業(yè)足療/修腳店專業(yè)技術(shù)塑造核心競爭力03提供高端SPA服務(wù)，如精油SPA、泡澡等，價格檔次較高，服務(wù)更加精致，吸引收入中高的顧客群體。這類門店顧客不限性別，高端舒適享受是服務(wù)的核心高端SPA店高端享受與休閑養(yǎng)生體驗04嘗試提供創(chuàng)新服務(wù)，如結(jié)合餐飲、K歌、影院式觀影等，提供多元化的休閑體驗，一般還提供免費的簡餐/自助餐和嘗試提供創(chuàng)新服務(wù)，如結(jié)合餐飲、K歌、影院式觀影等，提供多元化的休閑體驗，一般還提供免費的簡餐/自助餐和茶點水果等。比較符合年輕人潮流，適合小型聚會創(chuàng)新服務(wù)店創(chuàng)新體驗引領(lǐng)行業(yè)新趨勢05市場大盤以綜合按摩足療店為主，且增長最快，其次是理療養(yǎng)生店，YoY漲幅也超過了60%，符合當(dāng)下人群重視養(yǎng)生的社會大背景趨勢。門店流量指數(shù)

分類型門店流量增長情況69.0%62.0%69.0%62.0%41.0%51.0%38.0%53.0%37.0%10000綜合足療按摩理療養(yǎng)生專業(yè)修腳店推拿按摩/盲人按摩采耳高端SPA其他門店2023-07 2024-07 YoY信息來源：24年9月艾瑞調(diào)研獲得。數(shù)據(jù)來源：美團。商場店商場的促銷活動相結(jié)合。商場店商場的促銷活動相結(jié)合。線上預(yù)約等方式進(jìn)行宣傳和引流。社區(qū)店上進(jìn)行口碑宣傳和有效引流。酒店/大廈店這類顧客往往對服務(wù)質(zhì)量有更高的期待。街邊店易吸引路過的行人和游客，自然流量較大。街邊店易吸引路過的行人和游客，自然流量較大。要更具精準(zhǔn)性。YoYYoY2024-07社區(qū)店酒店/大廈店商場店街邊店2023-0750000同時，由于比較依賴并得益于線上平臺的精準(zhǔn)引流，使得這兩類門店也獲得了良好的發(fā)展勢頭。250000131%94%87%門店分地址類型數(shù)量及增長149%由于越來越多的上班族選擇中午午休時間，來按摩足療門店放松舒緩。因此近年商業(yè)區(qū)附近的社區(qū)店、酒店/大廈店的數(shù)量呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢。信息來源：24年9月艾瑞調(diào)研獲得。數(shù)據(jù)來源：美團。相比連鎖門店，個體單店對新客的引流需求更加迫切主要分為連鎖門店和個體單店，它們在經(jīng)營模式、規(guī)模、客戶來源和服務(wù)等方面存在顯著差異。連鎖門店在規(guī)模、客戶來源和服務(wù)項目上具有一定優(yōu)勢，而個體單店則在經(jīng)營靈活性和服務(wù)專一性方面表現(xiàn)更為突出。YoY2024-074~50家連鎖50家以上連鎖YoY2024-074~50家連鎖50家以上連鎖2~3家連鎖2023-07單店30000022.4%45.6%32.2%連鎖門店vs個體單店增長趨勢61.5%單店82.2%單店 2~3家連鎖 4~50家連鎖 50家以上連鎖2~3家連鎖5.3%50家以上連鎖7.0%4~505.5%連鎖門店vs個體單店占比和運營模式，能夠享受品牌效應(yīng)和集團資源支持。公司負(fù)責(zé)規(guī)劃，店面聽從安排。高，但缺乏品牌支持和集團資源。規(guī)模：連鎖門店的規(guī)模通常較大，有的門店起步規(guī)模為平方米以上。個體單店的規(guī)模相對較小，店面積約為90~100米，屬于小型門店?？蛻魜碓矗旱溃芏嚅T店新客有60%來源于美團。個人網(wǎng)絡(luò)，主要是通過口碑和周邊社區(qū)吸引。服務(wù)：供瑜伽、美容等項目。個體單店的服務(wù)可能更專注于某一領(lǐng)域，主要提供按摩足療服務(wù)。連鎖門店與線上平臺 個體單店與線上平臺上平臺有深度的合作，能夠享受到美團提供的流量和品牌曝光機會。商家表示，新客來源于線上平臺的比例普遍超過半數(shù)。團購、優(yōu)惠券等，但一般是由公司總部負(fù)責(zé)溝通與連接，店長并不參與。

務(wù)，合作深度和客戶來源比例不如連鎖門店。商家表示，新客來源于線上平臺的比例一般低于半數(shù)。吸引過路客和線上客戶。有被訪者表示，希望線上平臺的銷售能到店詳談。信息來源：24年9月艾瑞調(diào)研獲得。數(shù)據(jù)來源：美團。在引流環(huán)節(jié)，商家通過線上平臺、線下活動等多種策略吸引新客不同的門店采取了多樣化的策略來吸引新客戶，這些策略的有效性取決于門店的具體情況，包括其所在位置、服務(wù)項目以及目標(biāo)客戶群體。通過這些策略的實施，門店能夠持續(xù)吸引新客。01引客現(xiàn)狀分析門店普遍通過線上平臺和線下活動相結(jié)合的方式，通過提供特色服務(wù)和產(chǎn)品、價格優(yōu)惠和促銷來吸引新客。新客轉(zhuǎn)化率的提升一直是門店需要關(guān)注和改進(jìn)的重點02 滿足新客個性化需求整體看，新客群體趨于年輕化，習(xí)慣使用線上平臺，個性化需求集中在服務(wù)多樣性、消費體驗的便捷性和舒適度上。這些需求推動了門店在服務(wù)、營銷上的創(chuàng)新和優(yōu)化03 線下活動引客策略新客，增加客戶基數(shù)；老帶新不但能擴大新客數(shù)街邊店有效且常規(guī)的策略04線上平臺引客&線上平臺能夠覆蓋不同年齡段的潛在客戶，因此線上引客方式多、且各有特點，如低價套餐和優(yōu)惠券；通過直播和社交媒體進(jìn)行交流溝通、展示項目；做好線上評價管理維護好口碑；在線上平臺做曝光和推廣等。這些方式能夠幫助門店擴大客源，提高知名度和客戶粘性05口碑推薦在引客中的作用口碑推薦是一種自然營銷方式，通過老帶新，能夠有效降低門店營銷成本，提升顧客忠誠度，并形成良性的顧客吸引循環(huán)?？诒?yīng)在線上的用戶評價上，引客作用尤為明顯06 有限預(yù)算內(nèi)有效引流引流需要商家投入一定的營銷成本，如平臺傭金、廣告費用、促銷折扣等，這對于眾多小型門店是一筆不小的支出。有限預(yù)算內(nèi)實現(xiàn)有效引流成為門店運營的關(guān)鍵。一些門店通過精心設(shè)計的廣告投放策略，以較低的廣告成本成功吸引了大量客戶商家留客的核心是高品質(zhì)服務(wù)，但也存在線上線下融合營銷、技師管理、廣告推廣等問題留客是門店維護客戶關(guān)系、提高客戶忠誠度的重要策略。門店通過多種方式和策略來提高客戶忠誠度和回頭率，線上平臺是實現(xiàn)這些策略的有效工具。01 留客現(xiàn)狀分析02服務(wù)質(zhì)量與差異化競爭高質(zhì)量的服務(wù)和技術(shù)是留住客戶的關(guān)鍵，好的服務(wù)體驗可以促進(jìn)新客轉(zhuǎn)化為會員。差異化服務(wù)則可以幫助門店在競爭中脫穎而出，如推出特色服務(wù)（如藏?。┪囟ㄐ枨蟮目蛻糸T店通過會員制、充值打折、辦次卡等方式留客。也有門店依靠專業(yè)服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)顧客身體問題并提供解決方案，或者通過與客戶建立情感聯(lián)系留客。一般線上平臺的好評率和定期活動有助于留客，但通常只有10%~20%，新客轉(zhuǎn)化率還有很大提升空間03 營銷策略的多元化04線上線下融合與閉環(huán)服務(wù)門店根據(jù)自身情況和顧客特點，靈活運用線上線下資源，形成有效的留客策略。如通過投放精準(zhǔn)廣告吸引高意向用戶；聘請達(dá)人運營吸引長期顧客；通過平臺好評率提高門店曝光度；安排專人服務(wù)線上平臺提高顧客留存率；利用線上平臺的數(shù)據(jù)分析工具做精準(zhǔn)營銷等，力求形成顧客持續(xù)消費的閉環(huán)體系多元化策略能夠覆蓋更廣泛的客戶群體。除了常規(guī)化成老客戶；有些門店則會利用社交媒體平臺進(jìn)行營銷05 06廣告推廣的高效獲客投放廣告能夠在短時間帶來大量客戶，是門店獲客的重要武器，越來越被門店重視。有些門店通過投放廣告快速度過新店冷啟期；有些門店通過廣告引流為大促節(jié)點加熱；有些門店則通過精準(zhǔn)的廣告營銷吸引定向客戶這是門店運營中的兩個重要方面，它們相互影響，師流動帶來的客戶流失創(chuàng)新服務(wù)是市場激烈競爭下的必然選擇，目前“影院式足道”復(fù)合娛樂模式最具沖擊力創(chuàng)新服務(wù)能夠突破傳統(tǒng)按摩足療行業(yè)的邊界，通過升級門店面積和環(huán)境，增加服務(wù)的趣味性、休閑性和舒適性。在競爭激烈的市場環(huán)境下，創(chuàng)新服務(wù)能夠幫助門店脫穎而出，吸引新的客群，成為助推行業(yè)發(fā)展的主要動力。足療+影院觀影模式尤其受到追求新鮮體驗和社交互動的年輕群體歡活動可能有特許經(jīng)營的限制足療+足療+影院觀影模式尤其受到追求新鮮體驗和社交互動的年輕群體歡活動可能有特許經(jīng)營的限制足療+影院觀影模式足療+餐飲模式能夠為顧客提供豐富和舒適的休閑體驗，對于年輕人的小團體（小家庭、兩三閨蜜/朋友等）聚會尤其具有吸引力。但這類門店對運營能力有較高要求足療+餐飲模式足療+k歡社交娛樂的顧客，對提高店鋪的客流量和知名度效果顯著。但因為需要較大的店面面積，以及采購音響設(shè)備等，因此前期投入成本較高足療+K歌模式復(fù)合型門店能夠針對顧客的多樣化需求，如娛樂、聚會、社交、嘗鮮等，將多種服務(wù)和產(chǎn)品融合在一起，通過極致服務(wù)體驗滿足顧客需求。近年這類門店數(shù)量增長顯著。YoYYoY復(fù)合類門店在線數(shù)量2023.8 2023.92023.102023.112023.122024.1 2024.2 2024.3 2024.4 2024.5 2024.6 2024.7350005500067.1%78.4%71.9%68.0%94.9%84.2%94.6%98.1%121.2%99.7%92.2%87.3%復(fù)合類門店數(shù)量增長趨勢信息來源：24年9月艾瑞調(diào)研獲得。數(shù)據(jù)來源：美團?？缃鐮I銷仍是重要營銷手段，商家普遍認(rèn)可具有一定的效果和發(fā)展前景，值得繼續(xù)嘗試010102跨界營銷在按摩足療行業(yè)具有一定的發(fā)展?jié)摿?3來源：24年9月艾瑞調(diào)研獲得。 線上推廣營銷五步法在線上推廣環(huán)節(jié)，多種推廣手段協(xié)同使用，可更好實現(xiàn)目標(biāo)客群的高效觸達(dá)美團休閑玩樂不斷注重營銷創(chuàng)新，包括：推出高級版商戶通，打造精致店鋪，實現(xiàn)線上差異化展示；推廣通支持智能頭圖、智能調(diào)價等功能，幫助商家優(yōu)化廣告投放效果，豐富廣告創(chuàng)意及轉(zhuǎn)化成本；推出智選展位、達(dá)人探店，整合平臺大流量資源位，打造內(nèi)容生態(tài)。01讓更多消費者“看到”平臺會為資料齊全、裝修美觀、團單豐富的商家提供大量自然流量。除此之外，商家還可根據(jù)自身經(jīng)營需推廣通 智選展位 達(dá)人探店 02 讓更多消費者“喜歡”線上門店的“裝修”和線下同樣重要！消費者好感，促進(jìn)交易完成商戶通03 讓更多消費者“認(rèn)可”04 &大20+項細(xì)節(jié)功能，幫助商家“秀肌肉”利用完整的標(biāo)題，可以精準(zhǔn)匹配用戶的搜索需求，吸引人的價格可以促進(jìn)用戶點擊購買。足療行業(yè)建議標(biāo)準(zhǔn)團單標(biāo)題=【核心賣點】+時長+部位+項目，消費者轉(zhuǎn)化率較高05

足療按摩用戶首次找店決策因素網(wǎng)上評論/評分是否好有親友推薦服務(wù)項目是否有特色裝修環(huán)境好不好網(wǎng)上評論/評分是否好有親友推薦服務(wù)項目是否有特色裝修環(huán)境好不好離家/公司近不近在美團/大眾點評搜索是否靠前價格是否便宜有沒有打折/促銷有沒有新奇體驗（K歌觀影等）是不是連鎖商戶有網(wǎng)紅/KOL推薦44.0%平臺足療/“推薦”，而決定是否會長期多次光臨某家門店，口碑沉淀帶來更多流量，為門店做信任背書促轉(zhuǎn)化來源：美團。

43.7%36.5%36.2%29.6%27.9%27.5%23.1%18.7%8.6%按摩足療消費者分析PART324追求悠閑生活，希望有較多個人時間追求個性、品位獨特的生活喜歡花時間陪伴家人較為傳統(tǒng)，喜歡穩(wěn)定踏實的生活是朋友中最早嘗試新技術(shù)產(chǎn)品/服追求悠閑生活，希望有較多個人時間追求個性、品位獨特的生活喜歡花時間陪伴家人較為傳統(tǒng)，喜歡穩(wěn)定踏實的生活是朋友中最早嘗試新技術(shù)產(chǎn)品/服務(wù)的人十分重視事業(yè)，擁有完整的職業(yè)計劃消費時會考慮口碑和評價會向身邊人推薦消費過的商品/服務(wù)愿意多花錢購買品質(zhì)好的東西/服務(wù)消費前會主動搜索相關(guān)信息并比較折扣和促銷活動會促使盡快消費會優(yōu)先選擇知名品牌消費時通常不需要考慮他人意見細(xì)分來看，80后重視個人職業(yè)發(fā)展，在工作的投入和壓力都較大；年輕用戶更追求個性獨特的生活。健康觀方面，80后和70后對健康生活方式愈加重視，飲食和保養(yǎng)并重，且愿意為此付出努力。按摩足療用戶追求個人悠閑時間，注重健康養(yǎng)生，關(guān)注口碑評價并愿意分享推薦，會為品質(zhì)買單價值觀消費觀健康觀00后45.8%90后37.0%35.8%TGI>10533.5%32.3%32.0%26.4%80后22.0%21.8%45.2%44.7%35.1%34.0%31.0% 30.0%13.0%00后55.1%90后49.3%90后51.3%80后48.4%80后34.8%50.2%48.0%46.2%70后&60后35.4%31.1%30.7%20.4%會定期運動鍛煉重視健康，并愿付出努力會定期運動鍛煉重視健康，并愿付出努力保持良好的作息時間對飲食非常講究相比飲食我更加注重保健養(yǎng)生經(jīng)常服用對健康有益的保健品職業(yè)分布25.4%職業(yè)分布25.4%12.2%10.8%9.2%9.0%8.3%11.1%6.8%4.9%2.4%按摩足療用戶主力為90后和80后，占比超過六成；用戶多為上班族，主要月收入分布在5000~15000元，有一定經(jīng)濟實力。70后&60后70后&60后80后90后00后18.4%14.0%29.7%37.9%年齡段分布企業(yè)普通員工企業(yè)一般管理人員自由職業(yè)者專業(yè)技術(shù)人員企業(yè)中層管理人員私營企業(yè)主/個體戶專業(yè)人士（律師/生等）在校學(xué)生離退休其他6000以下6000-9999元10000-13999元14000-17999元18000-19999元20000-29999元30000-39999元40000元及以上城市線級分布*城市線級分布*個人月收入8681元家庭月收入23411元一線25.6%新一線23.9%二線21.3%三線及以下29.3%暫無收入3000以下3000-49995000-69997000-999910000-1499915000-1999920000元及以上3.1%3.6%13.3%21.9%29.3%18.5%7.0%3.4%1.4%4.3%14.6%16.7%13.4%23.6%15.6%10.4%*在線樣本庫回收數(shù)據(jù)分布。80后、90后和00后獲取信息渠道更偏重線上平臺和親友推薦，對線上渠道依賴強80后、90后和00后在門店信息獲取、進(jìn)店前溝通等環(huán)節(jié)上，均表現(xiàn)出對點評平臺的依賴性，愿意為服務(wù)體驗進(jìn)行高金額消費。70后和60后的用戶更信賴親友推薦，對折扣優(yōu)惠較為關(guān)注，消費相對保守。后后后90（TGI:114.9）5510元）90行為洞察：對線上渠道/點評平臺//線40080后（54.3%）808000-15000行為洞察：80/而進(jìn)行按摩足療。和后后（TGI:164.8）3000-8000元。行為洞察：對于70他們信賴和/來源：24年9月艾瑞通過問卷調(diào)研獲得，N=2156。年輕用戶、女性用戶流量增長表現(xiàn)更佳25歲以下年輕用戶和女性流量增速高，流量提升更為明顯。細(xì)分來看，女性用戶增長呈現(xiàn)兩級化趨勢，除25歲以下年輕用戶外，40歲以上女性用戶也有明顯增長。YoY2024-07女性YoY2024-07女性男性2023-0740000080000027.3%26.3%不同性別用戶流量變化用戶流量指數(shù)1YoY40歲以上35~40歲30~35歲2024-0725~30歲2023-0725歲以下30000020000027.5%14.6%17.7%19.8%55.8%不同年齡段用戶流量變化用戶流量指數(shù)22023-07 2024-07 YoY 2023-07 2024-07 YoY25歲以下25~30歲30~35歲35~40歲40歲以上25歲以下25~30歲30~35歲35~40歲40歲以上10000020000034.5%16.5%18.2% 19.7%47.8%21.8%12.5%16.1%21.1%用戶流量指數(shù)4女性用戶分年齡段流量變化用戶流量指數(shù)3男性用戶分年齡段流量變化61.7%來源：美團。核心客群有擴大化趨勢，其中年輕用戶最有發(fā)展?jié)摿?，女性用戶消費行為最有深度服務(wù)，以緩解工作壓力。他們更傾向于長期和定期在鄰近門店接受服務(wù)。地理位置職業(yè)層面職業(yè)層面接受能快速放松和恢復(fù)體力的服務(wù)，如足底按摩和SPA。商務(wù)人士，他們會選擇提供多元化服務(wù)的按摩足療店，看重服務(wù)的多樣性和環(huán)境的商務(wù)適應(yīng)性（泡茶、SPA等服務(wù)），以滿足商務(wù)宴請或休閑需求，并更愿意支付更高的價格以獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。性別層面足療服務(wù)，通常選擇足底按摩、肩頸按摩等服務(wù)。務(wù)的頻次一般較高。年齡層面年齡層面女性用戶消費呈現(xiàn)項目周期長、頻次多、費用高等特點，這反映了女性用戶在養(yǎng)生保健和美容護理方面的需求和行為傾向。年齡分布：年齡分布：按摩足療店中女性客戶群體年齡分布較廣，包括年輕人到中老年人。美容美體店的女性客戶群體則可能更年輕，偏向于面部護理服務(wù)。消費項目：在按摩足療店，女性客戶可能更多選擇足療和身體按摩服務(wù)，如推背和精油開背。在美容美體店，年輕女性傾向于面部護理，而年長女性更關(guān)注身體保養(yǎng)。消費能力：中老年女性客戶在消費能力上表現(xiàn)較強，35歲以上的女性客戶占比較高，且消費能力較強。在減重和身體保養(yǎng)上的消費投入更高。消費頻率：部分女性客戶對于養(yǎng)生保健有持續(xù)的需求，每周至少來店一次。對于特定服務(wù)如減重課程，女性客戶可能每天都會到店，顯示出對健康和體型管理的高度重視。女性客群消費特征來源：24年9月艾瑞通過調(diào)研獲得。緩解疲勞和壓力、放松身心，是用戶按摩足療的主要原因不同代際按摩足療需求存在差異，00后注重身心放松，及由此帶來的心情愉悅；90后和80后工作忙碌，緩解疲勞是主要目的，80后用戶還會因與工作相關(guān)的社交需求而進(jìn)行按摩足療；70后和60后用戶受睡眠問題困擾，期望通過按摩足療來改善睡眠。用戶進(jìn)行按摩足療的原因*黃底紅字?jǐn)?shù)據(jù)為高出總體值的數(shù)據(jù)做足療/按摩的原因總體00后90后80后70后&60后緩解疲勞72.3%64.8%74.4%76.3%67.2%緩解壓力64.0%62.5%65.8%65.5%59.1%放松身心63.2%68.1%62.7%64.0%59.1%改善睡眠45.8%37.5%45.6%47.1%50.3%舒緩運動損傷25.7%30.9%27.8%23.6%21.2%提升幸福感22.9%28.2%25.8%20.7%16.2%打發(fā)空閑時間18.1%23.3%19.1%17.5%13.1%社交需求14.7%13.0%15.3%17.6%10.1%治療嵌甲/灰指甲等10.6%14.6%9.8%9.7%10.6%年輕用戶更認(rèn)可線上平臺，70后和60后更信任親友推薦用戶對親友推薦和點評平臺兩種方式更為信任，其中年輕用戶在點評平臺上表現(xiàn)更突出，70后和60后用戶更信任親友推薦的按摩足療門店，有超六成用戶選擇。此外，各種廣告是用戶獲知門店的重要渠道，投放廣告無疑也是門店經(jīng)營重要的一環(huán)。足療/按摩門店獲知渠道點評平臺TGI=108.843.3%點評平臺TGI=108.843.3%90后&00后54.5%70后&60后TGI=105.242.8%90后&00后62.2%70后&60后TGI>110TGI>110路遇附近新開門店27.6%16.5%短視頻平臺23.8%23.3%媒體平臺22.0%21.8%小區(qū)廣告21.7%14.2%社區(qū)活動18.6%17.4%地推傳單18.2%9.8%電梯內(nèi)廣告13.9%9.0%電梯間廣告13.2%8.6%公車/地鐵車身廣告10.9%8.7%戶外燈箱廣告10.4%8.1%公交/地鐵車站廣告10.0%8.2% 營銷推廣免費/優(yōu)惠的團價項目體驗是最吸引用戶的營銷方式，尤其受到年輕用戶青睞用戶關(guān)注優(yōu)惠信息，更易受門店會員充值買贈/折扣和老帶新優(yōu)惠的營銷活動吸引。其中，00和90后更受附加服務(wù)和跨界營銷所吸引。營銷吸引方式*黃底紅字?jǐn)?shù)據(jù)為高出總體值的數(shù)據(jù)營銷吸引方式總體00后90后80后70后&60后/優(yōu)惠項目體驗48.9%53.5%51.7%51.3%35.9%門店提供附加服務(wù)（如餐飲/影視/游戲等）38.8%48.5%43.3%33.2%31.1%會員充值買贈/折扣35.9%29.6%35.7%37.4%38.4%/按摩產(chǎn)品或小禮物34.6%41.9%34.0%35.3%29.5%/健身/餐飲等跨界營銷31.8%35.9%36.6%28.9%23.7%老帶新優(yōu)惠26.8%26.6%24.8%27.1%30.3%/醫(yī)生開展養(yǎng)生知識講座21.4%17.3%21.5%21.1%25.0%門店附近拓客20.6%19.6%23.0%18.6%19.7%線上平臺的直播活動19.4%24.3%23.7%16.1%12.1%特定節(jié)氣發(fā)養(yǎng)生知識類短信15.4%15.0%16.7%15.1%13.4% 決策因素價格、地理位置及優(yōu)惠打折信息是用戶選取門店時的重要關(guān)注因素不同代際用戶選取門店時關(guān)注信息存在差異，70后和60后用戶因年齡和收入原因，更關(guān)注低價優(yōu)惠和門店位置；80后除優(yōu)惠打折信息外，還關(guān)注用戶評價，有近三成用戶選擇；90后則更看重門店環(huán)境氛圍。選擇足療/按摩門店時關(guān)注的信息*黃底紅字?jǐn)?shù)據(jù)為高出總體值的數(shù)據(jù)關(guān)注的信息總體00后90后80后70后&60后價格46.5%45.3%46.3%46.0%48.5%地理位置39.8%39.7%37.4%41.0%42.7%優(yōu)惠打折信息33.6%30.0%33.1%35.6%34.3%店內(nèi)環(huán)境及設(shè)施圖片29.6%29.7%32.2%28.5%25.8%詳細(xì)的用戶評價28.0%29.0%28.1%29.6%24.2%項目列表20.0%18.3%22.2%17.9%19.9%店內(nèi)環(huán)境全景視頻18.8%18.7%20.3%18.6%16.4%門店品牌介紹17.2%17.0%18.5%15.6%17.2%技師工作視頻13.9%13.0%16.0%13.4%11.1%技師工作圖片10.3%9.7%10.0%12.6%7.6%項目的視頻展示9.1%15.0%10.3%7.0%5.6%門店榮譽/錦旗6.6%7.7%6.2%5.6%8.1%品牌代言人4.5%4.3%5.3%4.8%2.5%在線直播3.9%5.3%4.6%3.7%1.5% 進(jìn)店前行為首次入店前用戶會主動詢問了解門店信息，傾向先預(yù)約好后再到店體驗服務(wù)在首次入店前，不同代際用戶獲取門店信息方式上有所不同，80后、90后和00后主要對線上渠道更加依賴；而70后、60后的用戶更信任從親友處了解門店詳情。進(jìn)店前互動方面，年輕用戶更可能在進(jìn)店前在線預(yù)約體驗，而中老年用戶則更傾向直接到店。用戶首次進(jìn)店前行為

*黃底紅字?jǐn)?shù)據(jù)為高出總體值的數(shù)據(jù)年輕用戶首次入店前更可能通過點評平臺查詢門店信息，并提前在線預(yù)約到店體驗了解門店信息方式00后90后80后70后&60后/小程序進(jìn)行查詢60.3%47.3%36.9%24.8%24.0%66.4%65.8%61.5%42.7%45.2%40.6%50.7%57.3%44.5%42.8%31.0%28.3%29.6%25.9%22.6%22.5%21.9%24.6%24.2%24.2%進(jìn)店前與門店溝通互動00后90后80后70后&60后在線預(yù)約到店體驗，進(jìn)店前在 并主動聯(lián)系門店32.5%30.3%27.8%25.6%25.0%19.2%17.0%37.2%38.5%30.9%19.2%線預(yù)約： 親友推薦這家門店的50.7% /店長微信34.2%29.1%30.0%30.3%在線預(yù)約到店體驗，門店主動聯(lián)系了我30.2%30.7%26.2%22.5%/促銷活動26.6%27.1%24.0%24.0%主動給這家門店打過電話17.9%27.0%27.6%21.7%主動添加過店員/店長微信20.9%21.6%17.5%15.7%入店之前，沒有跟這家門店有過任何接觸18.6%13.8%17.2%22.0% 門店偏好以放松舒緩為主的綜合足療/按摩店和推拿/按摩門店最受用戶歡迎；開設(shè)在街邊的門店位置明顯，更易吸引用戶到店體驗綜合足療/按摩門店、推拿/按摩門店是用戶最常去的門店，其中70后和60后用戶保健養(yǎng)生意識較強，更偏好具有一定理療效果的中醫(yī)理療養(yǎng)生店和專業(yè)足療/修腳店。臨街門店因位置優(yōu)勢，最能吸引用戶進(jìn)店；酒店/商業(yè)大廈店相對更依賴線上渠道引流，商場店也需結(jié)合線上渠道來更好獲客，而90后、00后等年輕用戶對這兩類門店接受度也更高。足療/按摩門店類型偏好去過的足療/按摩門店

最常去的足療/

80后37.9%綜合足療/按摩店

60.8%

綜合足療/按摩店

34.2%

TGI：110.790后35.7%推拿/按摩店60.3%推拿/按摩店60.3%推拿/按摩店22.7%中醫(yī)理療/養(yǎng)生店42.7%中醫(yī)理療/養(yǎng)生店14.3%專業(yè)修腳店33.8%精油SPA店9.2%精油SPA店32.8%專業(yè)修腳店8.2%盲人按摩店27.4%盲人按摩店6.1%采耳店25.6%康復(fù)中心店2.7%康復(fù)中心店13.8%采耳店2.5%足療/按摩門店位置偏好TGI：111.470后&60后14.4%TGI：175.3街邊店：42.6%70后：47.1%TGI：110.625.9%16.7%

90后35.2%00后38.2%TGI>11030.0%

90后13.8%00后16.3%TGI>10514.8% 12.6%臨街獨立商鋪門店社區(qū)底商門店商場/商業(yè)中心門店社區(qū)建筑內(nèi)門店酒店/商業(yè)大廈門店 項目偏好推拿/按摩和足療項目最受用戶青睞，也是商家愿意主推的團價項目用戶實際需求和線上服務(wù)供給維度上，推拿/按摩均表現(xiàn)最佳，其次是足療項目。區(qū)域供給上，華北、華南對足療和推拿/按摩均有較高偏好，供給占比相近，東北地區(qū)更偏好推拿/按摩，其余地區(qū)對足療項目偏好度更高。用戶服務(wù)類型偏好1 不同服務(wù)類型線上供給況2/按摩足療62.4%/按摩足療62.4%48.1%精油SPA16.6%拔罐11.4%艾灸11.1%刮痧9.8%采耳7.8%頭療6.9%正骨4.1%

拔罐,3.9%

刮痧,1.4%

推拿正骨,0.3%4.9%

4.2% 采耳,8.6%

精油15.4%

推拿/按摩,38.3%足療,23.0%分區(qū)域TOP5服務(wù)類型供給情況2實付GTV占比東北華北華南華東華中西北西南推拿/按摩38.12%35.64%31.28%29.72%26.21%28.50%27.84%足療30.77%35.21%32.60%42.61%44.38%49.77%48.97%精油SPA19.70%17.23%24.37%20.26%21.14%14.30%15.53%采耳5.58%6.00%7.32%4.37%6.02%5.06%4.43%頭療3.99%3.54%2.91%1.67%1.53%1.71%2.36%來源1：24年9月艾瑞通過問卷調(diào)研獲得，N=2156。來源2：美團。 服務(wù)時長放松舒緩程度、項目本身強度是用戶選擇不同項目時長時的重要考慮因素用戶在選擇60分鐘以下項目時，足療、推拿/按摩和拔罐帶有一定理療效果，用戶會考慮自身對項目的可承受強度和舒緩放松效果，多選擇60分鐘或30分鐘以下時長；而在做精油SPA項目時，用戶主要需要盡情享受項目帶來的舒緩放松體驗，因而選擇60分鐘以上時長。主要項目服務(wù)時長選擇原因足療、推拿/按摩選擇30-60分鐘的原因為得到充分放松/舒緩51.7%56.9%價格相對經(jīng)濟合理33.5%33.6%符合身體承受強度29.8%30.0%項目本身需要較長時間服務(wù)28.3%25.7%21.5%28.8%28.7%17.8%根據(jù)需要調(diào)理的部位決定個人時間充裕拔罐-選擇30分鐘以內(nèi)的原因為得到充分放松/舒緩44.0%價格相對經(jīng)濟合理34.9%符合身體承受強度33.9%項目本身不需要長時間服務(wù)31.2%26.6%24.8%個人時間有限時長合適，不會感到無聊精油SPA選擇60分鐘以上的原因為得到充分放松/舒緩61.1%個人時間充裕36.2%36.2%35.5%31.7%22.3%項目本身需要長時間服務(wù)價格相對經(jīng)濟合理根據(jù)需要調(diào)理的部位決定符合身體承受強度 會員充值首次到店體驗后有近一半用戶轉(zhuǎn)化為會員，多選擇千元以內(nèi)充值，最高可接受3千元以內(nèi)的充值額度有47.4%的用戶在首次進(jìn)店體驗后會充值成為會員，56.1%的用戶最低充值在1000元以內(nèi)，對門店服務(wù)體驗滿意的情況下最高充值可提升到2000-3000元。項目價格優(yōu)惠小是用戶首次到店后未充值會員的最主要原因。首次到店后會員轉(zhuǎn)化情況 會員充值情況平均3813元 平均1625元47.4%

單次最高充值1000元及以下16.2%200023.1%300015.9%40008.9%500016.2%60005.6%70002.4%80003.5%90001.8%10000元及以上6.6%首次入店未充值成為會員的原因

單次最低充值56.1%26.2%8.0%2.1%3.4%1.2%0.8%0.8%0.5%0.9%54.9%26.3%

18.9%

13.7%

6.2% 5.7% 5.6%項目價格優(yōu)惠力度小沒有持續(xù)足療/求沒有線上團購活動不是知名品牌的連鎖門店服務(wù)體驗不好其他用戶的負(fù)面評價多不能在線預(yù)約指定的技師不能在線預(yù)約服務(wù)時間73.4%73.4%50.4%48.2%42.0%36.6%28.1%26.0% 消費頻次用戶月均按摩足療頻次在1-2次，且多養(yǎng)成固定習(xí)慣，按摩足療已成為生活的一部分用戶每月按摩足療頻次主要集中在1-2次，占比57.4%。月均到店3次及以上的重度用戶達(dá)36.8%。有73.4%的用戶已養(yǎng)成定期按摩足療的習(xí)慣，這反映出按摩足療已成為其生活一部分。不足1次5.8%1次22.0%不足1次5.8%1次22.0%2次35.4%3次18.6%4次11.5%4次以上6.6%2.32.3次平均每月到店用戶經(jīng)常（月均≥3次）做按摩足療的原因已經(jīng)養(yǎng)成定期足療/按摩的習(xí)慣定期去足療/按摩非常有助于睡眠身體/足部經(jīng)常不舒服所以常去現(xiàn)在這家門店充了會員所以定期去線上預(yù)約方便，方便隨時去 消費金額用戶單次消費金額主要集中在50-199至100-299元80后、90后、00后等年輕用戶在按摩足療400元以上高消費占比更高；70后、60后等銀發(fā)用戶消費區(qū)間更多集中在50-199元，有過400以上消費的用戶占比15.7%，在消費上相對保守。用戶按摩足療單次消費金額單次最低消費均值：164.8元 *黃底紅字?jǐn)?shù)據(jù)為高出總體值的數(shù)據(jù)單次最低消費金額總體00后90后80后70后&60后1000元及以上0.9%1.7%1.1%0.9%0.0%800-9990.4%0.0%0.5%0.6%0.3%500-7991.5%1.0%1.8%1.9%0.8%400-4992.0%3.3%2.3%1.7%1.0%300-3996.3%6.0%4.5%1.3%4.7%200-29915.9%15.9%11.1%8.6%13.1%100-19935.2%35.7%38.1%30.8%35.4%50-9928.2%32.8%34.9%48.5%35.7%50元以下8.3%3.9%6.2%8.8%6.1%單次最高消費金額1000元及以上總體6.3%單次最高消費金額1000元及以上總體6.3%00后31.6%8.3%90后34.0%7.5%80后 70后&60后26.2% 15.7%6.2% 2.3%800-9994.3%5.0%6.5%2.7%1.8%500-7999.5%11.0%12.2%7.5%6.1%400-4997.9%7.3%7.8%9.8%5.6%300-39916.9%15.6%16.5%17.6%17.7%200-29924.8%19.9%24.7%25.6%27.3%100-19924.4%26.6%21.4%24.6%28.5%50-995.4%6.3%3.2%5.5%9.3%50元以下0.5%0.0%0.2%0.5%1.5% 團購價位足療和推拿/按摩項目線上交易偏低均價、偏高均價的增速都較高，呈兩極分化現(xiàn)象在足療和推拿/按摩這兩類覆蓋價格段較多的核心供給中，高客單和低客單用戶呈現(xiàn)出兩極化趨勢，消費100元以下和消費300元以上用戶數(shù)量增長都較快。YoYYoY2024-072023-07300元以上(200,300](100,200]100元及以下500000200000056.5%44.5%37.7%82.3%足療供給-用戶線上交易均價分層YoYYoY300元以上(200,300]2024-07(100,200]2023-07100元及以下100000050000035.1% 48.8%89.2%71.4%推拿/按摩供給-用戶線上交易均價分層來源：美團。細(xì)分人群特征分析PART442 分群說明根據(jù)年齡、職業(yè)、收入、家庭結(jié)構(gòu)、城市線級等維度將按摩足療用戶劃分為十類群體都市中產(chǎn)、小鎮(zhèn)青年是按摩足療主要人群，都市白領(lǐng)、都市藍(lán)領(lǐng)、精致媽媽、小鎮(zhèn)中老年和都市銀發(fā)也占據(jù)一定比例。未成年人多在家長陪同下進(jìn)行少兒推拿/理療項目，理療需求突出，流量增速優(yōu)于其他人群。在校學(xué)生和都市藍(lán)領(lǐng)人群流量增速表現(xiàn)較佳，未來有較大的提升潛力。細(xì)分人群流量變化用戶流量指數(shù)

191.0%134.7%134.7%16.7%30.2%52.2%34.2%28.4%53.3%61.5%21.4%500000200000100000都市中產(chǎn)小鎮(zhèn)青年在校學(xué)生小鎮(zhèn)中老年都市白領(lǐng)都市藍(lán)領(lǐng)精致媽媽都市銀發(fā)未成年人普通大眾2023-07 2024-07 YoY來源：美團。 都市白領(lǐng)都市白領(lǐng)群體，重視健康，通過按摩/足療來緩解壓力與不適，關(guān)注性價比歲的青年白領(lǐng)，在經(jīng)濟較發(fā)達(dá)的城市工作生活，他們作息規(guī)律，重視健康，日常消費關(guān)注性價比。他們每月會進(jìn)行1-2次一小時內(nèi)的推拿/促銷、買贈折扣往往能夠打動他們加入會員并充值?；A(chǔ)屬性

消費態(tài)度與行為洞察都市白領(lǐng)常常選擇足療/疲勞（74.7%），還期望能有效緩解壓力（64.9%），達(dá)到身心的平衡與放松，以追求健康的生活方式按摩足療原因都市白領(lǐng)常常選擇足療/疲勞（74.7%），還期望能有效緩解壓力（64.9%），達(dá)到身心的平衡與放松，以追求健康的生活方式按摩足療原因青年為主：26-34歲用戶占比42.5%主要分布在一線、新一線城市，占比90.3%他們主要通過親友推薦（54.3%）和點評平臺他們主要通過親友推薦（54.3%）和點評平臺（44.2%）點評平臺了解（62.0%）或找親友鄰居詢問（43.4%）門店信息對價格尤為關(guān)注（50.5%，TGI=108.5），理位置、優(yōu)惠打折信息等也是重點關(guān)注內(nèi)容門店信息獲取中等收入家庭為主：家庭月收入1.4萬-3萬元占比63.8%職業(yè)企業(yè)普通員工為主推拿/按摩（65.6%，TGI=105.2）是最常做的項目，其次是足療（49.7%），項目單次時長上更傾向選擇30-60分鐘（52.8%，TGI=106.0）首次到店多數(shù)用戶（61.5%）推拿/按摩（65.6%，TGI=105.2）是最常做的項目，其次是足療（49.7%），項目單次時長上更傾向選擇30-60分鐘（52.8%，TGI=106.0）首次到店多數(shù)用戶（61.5%）值，項目價格優(yōu)惠力度?。?7.6%）響因素平均每月足療/按摩1-2次，緩解身體/的不適感（49.0%，TGI=116.6）是主要原因單次按摩足療消費力中等，消費額均值為246元消費偏好婚姻狀況單身未婚占比近四成（39.4%）他們的價值觀與健康態(tài)度？喜歡觀影/看展/刷短視頻/打游戲，對釣魚等小眾他們的價值觀與健康態(tài)度？喜歡觀影/看展/刷短視頻/打游戲，對釣魚等小眾愛好有好奇心，追求個性、品位獨特的生活，和促銷活動是打動其的重要因素規(guī)律生活，重視健康，日常作息時間較為穩(wěn)定都市白領(lǐng)對線上平臺免費/優(yōu)惠項目體驗（52.8%，TGI=107.8）、會員充值買贈/折扣（37.1%）等方式反應(yīng)更加積極營銷偏好來源：24年9月艾瑞通過問卷調(diào)研獲得，N=652。 都市中產(chǎn)都市中產(chǎn)群體，追求品質(zhì)生活，重視體驗，選足療來緩解疲勞或社交，充值消費意愿高集中分布于泛一線城市的30-45歲青中年，高收入群體，他們追求品質(zhì)生活，關(guān)注體驗外的附加服務(wù)。他們?nèi)粘９ぷ鞣泵?，常選擇足療/按摩來緩解疲勞和壓力，也會借助足療/按摩場所進(jìn)行商務(wù)社費金額都比較高?；A(chǔ)屬性

消費態(tài)度與行為洞察都市中產(chǎn)常通過足療/按摩來緩解疲勞（70.5%）與壓力（64.3%，TGI=108.7）此外，社交需求（19.1%，TGI=130.0）也是這部分人群體驗足療/按摩的重要目的按摩足療原因都市中產(chǎn)常通過足療/按摩來緩解疲勞（70.5%）與壓力（64.3%，TGI=108.7）此外，社交需求（19.1%，TGI=130.0）也是這部分人群體驗足療/按摩的重要目的按摩足療原因30-45歲青中年占比62.8%一線城市和新一線城市，主要分布在華北、華東、華南地區(qū)他們主要通過親友推薦（51.4%）和他們主要通過親友推薦（51.4%）和點評平臺（41.9%）點評平臺查詢（61.2%）來獲取門店信息店內(nèi)環(huán)境，門店全景視頻（20.2%，TGI=107.0）是用戶了解環(huán)境的重要方式門店信息獲取高收入水平：家庭月收入355.8%職業(yè)足療（51.7足療（51.7TGI=107.3）青睞的項目，更可能選擇60-90分鐘時長的服務(wù)（39.0%，TGI=113.1）值5000元及以上的占51.4%平均每月足療/按摩2-3次，已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣（51.1%）、有助于睡眠（45.0%）是主要原因，充值會員（31.7%，TGI=112.6）使都市中產(chǎn)用戶相對頻繁體驗單次按摩足療消費水平高，金額均值達(dá)332元消費偏好（19.4%）占比高婚姻狀況已婚有孩（69.5%）群體為主他們的價值觀與健康態(tài)度？對自駕、戶外、養(yǎng)寵、釣魚、極限運動等娛樂方他們的價值觀與健康態(tài)度？對自駕、戶外、養(yǎng)寵、釣魚、極限運動等娛樂方式有強烈興趣，喜歡線上觀看體育賽事講究生活品質(zhì)，原意為高品質(zhì)服務(wù)/商品多付費期運動鍛煉與保健養(yǎng)生都市中產(chǎn)偏好門店能提供如餐飲/影視/游戲等的附加服務(wù)（42.1%，TGI=108.6）營銷偏好來源：24年9月艾瑞通過問卷調(diào)研獲得，N=387。 精致媽媽精致媽媽群體，重視品質(zhì)，關(guān)注養(yǎng)生，青睞較長時間的按摩足療來改善睡眠、保健養(yǎng)生一線及新一線城市的30-40歲高收入的白領(lǐng)、金領(lǐng)女性，她們家庭結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，專注品質(zhì)生活，重視養(yǎng)生保健。為了緩解工作疲勞和壓力、改善睡眠、放松身心，她們會選擇較長服務(wù)時間的推拿/按摩、足療和精油SPA等項目。平均每月進(jìn)行2-3次，單次消費額較高；選取門店時，受親友和點評平臺影響最大，對門店服務(wù)認(rèn)可后更愿意成為會員并充值。精致媽媽基礎(chǔ)屬性 消費態(tài)度與行為洞察精致媽媽多因緩解疲勞（82.1%，TGI=113.5）與壓力（73.1%，TGI=114.2），放松身心（72.6%，TGI=115.0）而進(jìn)行足療/按摩睡眠問題是一大困擾，她們還期望通過足療/摩來改善睡眠情況（精致媽媽多因緩解疲勞（82.1%，TGI=113.5）與壓力（73.1%，TGI=114.2），放松身心（72.6%，TGI=115.0）而進(jìn)行足療/按摩睡眠問題是一大困擾，她們還期望通過足療/摩來改善睡眠情況（58.3%，TGI=127.3）按摩足療原因青中年為主：30-40歲用戶占比53.8%主要分布在一線、新一線城市，占比88.3%她們更多通過親友推薦（63.2%，TGI=115.9）和她們更多通過親友推薦（63.2%，TGI=115.9）和點評平臺（52.0%，TGI=120.2）過點評平臺查詢門店信息（70.4%，TGI=116.7）對門店地理位置尤為關(guān)注（45.7%，TGI=115.0），門店信息獲取收入2萬-4萬元占比52.5%職業(yè)推拿/按摩（68.2%，TGI=109.3）和足療（57.4%，TGI=119.2）是最常做的項目，對精油SPA（30.0%，TGI=180.9）較為偏好；項目時長上為相對更傾向選擇60-90分鐘首次到店有超半數(shù)用戶成為會員并充值推拿/按摩（68.2%，TGI=109.3）和足療（57.4%，TGI=119.2）是最常做的項目，對精油SPA（30.0%，TGI=180.9）較為偏好；項目時長上為相對更傾向選擇60-90分鐘首次到店有超半數(shù)用戶成為會員并充值平均每月足療/按摩2-3次，促進(jìn)睡眠（66.3%，TGI=137.7）和已形成習(xí)慣（58.4%，TGI=115.8）是高頻按摩足療的主要原因為278元消費偏好（17.5%）婚姻狀況多為已婚有孩家庭（98.7%）他們的價值觀與健康態(tài)度？關(guān)注家庭，追求個性獨特的生活，愛嘗新他們的價值觀與健康態(tài)度？關(guān)注家庭，追求個性獨特的生活，愛嘗新消費時傾向為高品質(zhì)服務(wù)/商品付出溢價，優(yōu)先選擇知名品牌，注重口碑評價，同時愿推薦分享煉，較為注重保健養(yǎng)生美容餐飲跨界營銷等方式反應(yīng)更加積極營銷偏好來源：24年9月艾瑞通過問卷調(diào)研獲得，N=223。 都市藍(lán)領(lǐng)都市藍(lán)領(lǐng)群體，關(guān)注價格，信賴推薦，較少能成會員，更愿意線上預(yù)約方便到店體驗新一線城市青中年群體，生活穩(wěn)定，重視保健養(yǎng)生。他們常做按摩、足療項目來放松舒緩；信賴親友推薦，同時會通過線上點評平臺來了解門店詳情并進(jìn)行在線預(yù)約；關(guān)注門店服務(wù)價格，對優(yōu)惠力度敏感，不會輕易成為會員。基礎(chǔ)屬性

消費態(tài)度與行為洞察都市藍(lán)領(lǐng)會因放松身心（65.3%）、緩解壓力（57.1%）和疲勞（49.0%）而進(jìn)行足療/按摩按摩足療原因年齡&城市都市藍(lán)領(lǐng)會因放松身心（65.3%）、緩解壓力（57.1%）和疲勞（49.0%）而進(jìn)行足療/按摩按摩足療原因青中年為主：30-45歲用戶占比61.2%主要分布在新一線城市，占比77.6%他們更信賴通過親友推薦（63.3%）獲知門他們更信賴通過親友推薦（63.3%）獲知門店。首次入店前，除向親友鄰居（44.9%）問外，還會通過點評平臺查詢了解門店（42.9%），并進(jìn)行在線預(yù)約（32.7%）價格（51.0%，TGI=109.7）是選取門店的重要決策因素，對門店位置也較為關(guān)注。門店信息獲取收入水平一般，個人月收入5000-8000元占比55.1%職業(yè)推拿/按摩（61.2%）和足療（51.0%，TGI=105.8）推拿/按摩（61.2%）和足療（51.0%，TGI=105.8）上更傾向選擇30-60分鐘。度小，沒有線上團購活動是主要影響因素平均每月足療/按摩2-3次，線上預(yù)約方便（46.2%，TGI=177.7）是主要原因按摩足療消費力相對較低，消費額均值為元消費偏好婚姻狀況多為已婚有孩家庭（67.3%）他們的價值觀與健康態(tài)度？喜歡穩(wěn)定的生活，會花時間陪伴家人他們的價值觀與健康態(tài)度？喜歡穩(wěn)定的生活，會花時間陪伴家人注重口碑評價，易受折扣和促銷活動影響而進(jìn)行消費重視保健養(yǎng)生，同時通過良好作息來保持健康營銷偏好N=49。 都市銀發(fā)都市銀發(fā)群體，注重養(yǎng)生，信任親友推薦，偏好附近門店做按摩足療50歲及以上的離退休群體，多生活在新一線城市，注重日常飲食和養(yǎng)生保健。他們期望通過按摩足療來放松身心、改善睡眠質(zhì)量。他們傳統(tǒng)且重視家庭，更依賴線下渠道方式了解門店，親友推薦是影響其決策的主導(dǎo)因素；喜歡選擇居民區(qū)附近的門店做推拿/按摩、足療等項目，消費力相對一般?；A(chǔ)屬性

消費態(tài)度與行為洞察都市銀發(fā)族常通過足療/按摩來緩解疲勞（72.4%）和放松身心（68.7%，TGI=108.7）他們還期望通過足療/按摩來改善睡眠（51.5%，TGI=112.5），幫助解決其可能面臨著的睡眠障礙或睡眠質(zhì)量不佳的問題都市銀發(fā)族常通過足療/按摩來緩解疲勞（72.4%）和放松身心（68.7%，TGI=108.7）他們還期望通過足療/按摩來改善睡眠（51.5%，TGI=112.5），幫助解決其可能面臨著的睡眠障礙或睡眠質(zhì)量不佳的問題按摩足療原因50歲及以上的中老年群體主要分布在高線城市，其中新一線占比70.9%他們主要通過親友推薦（64.9%，TGI=119.0）和路遇附近新開門店（他們主要通過親友推薦（64.9%，TGI=119.0）和路遇附近新開門店（44.2%，TGI=116.3）獲知門店。首次入店前，重點通過找親友鄰居詢問（72.4%，TGI=153.0）來獲取門店信息對價格（59.7%，TGI=128.4）和地理位置（54.5%，TGI=137.0）兩大因素最為關(guān)注門店信息獲取中等收入家庭為主：家庭月收入1萬-1.8萬元占比40.3%職業(yè)離退休群體為主推拿/按摩（69.4%，TGI=111.3）是最常做的項目，其次是足療（57.5%，TGI=119.4）推拿/按摩（69.4%，TGI=111.3）是最常做的項目，其次是足療（57.5%，TGI=119.4）首次到店過半數(shù)用戶（54.5%）未成為會員并充值，項目價格優(yōu)惠力度小、沒有持續(xù)足療/摩的需求和服務(wù)體驗不好是主要因素平均每月足療/按摩2次，已經(jīng)養(yǎng)成定期足療/摩的習(xí)慣（50.0%）是最主要原因171元，更偏好選擇居民住宅內(nèi)/底商門店消費偏好婚姻狀況已婚有孩占比超九成（94.0%）他們的價值觀與健康態(tài)度？重視家庭，喜歡穩(wěn)定、踏實，個人時間較為充足他們的價值觀與健康態(tài)度？重視家庭，喜歡穩(wěn)定、踏實，個人時間較為充足健品并保持良好的日常作息消費關(guān)注折扣和促銷活動/折扣（40.3%，TGI=112.4）、老帶新優(yōu)惠（37.3%，TGI=139.4）等營銷方式接受度更高營銷偏好來源：24年9月艾瑞通過問卷調(diào)研獲得，N=134。 小鎮(zhèn)青年小鎮(zhèn)青年群體，主要通過項目來放松娛樂和緩解疲勞，依賴用戶評價獲取信息生活在三線及以下城市的青年群體，生活悠閑，個人時間充足，經(jīng)常鍛煉來保持健康。他們進(jìn)行推拿/按摩不僅是為了緩解疲勞壓力，還看重其休閑娛樂屬性。他們是網(wǎng)上沖浪達(dá)人，愛線上比價、翻點評平臺評價來幫助其選店體驗，對會員充值接受度較高?；A(chǔ)屬性

消費態(tài)度與行為洞察療/按摩的主要目的屬性，期望打發(fā)時間（22.3%，TGI=123.3）、提升幸福感（30.8%，TGI=134.6）按摩足療原因年齡療/按摩的主要目的屬性，期望打發(fā)時間（22.3%，TGI=123.3）、提升幸福感（30.8%，TGI=134.6）按摩足療原因30歲以下青年群體占65.4%生活在三線及以下城市，其中華北地區(qū)占比最高，達(dá)25.4%他們更可能通過點評平臺（52.3%，TGI=120.9）他們更可能通過點評平臺（52.3%，TGI=120.9）通過點評平臺查詢（66.2%）門店信息，并提前在線預(yù)約體驗對價格（42.3%）、詳細(xì)的用戶評價（33.1%，TGI=118.2）關(guān)注度較高，店內(nèi)環(huán)境及設(shè)施圖片（32.2%，TGI=109.3）也是重點關(guān)注因素門店信息獲取收入水平一般：個人月收入644.6%職業(yè)企業(yè)普通員工推拿/按摩（60.0%）推拿/按摩（60.0%）目，單次時長多為60-90分鐘（46.2%，TGI=120.3）首次到店超六成用戶（60.8%）值，以1000元及以下小額充值為主平均每月足療/按摩2次占比最高（35.4%），線上預(yù)約方便（61.3%，TGI=121.5）是吸引用戶經(jīng)常體驗的重要原因單次按摩足療消費力一般，最低消費金額199元占比最高，達(dá)30.8%消費偏好婚姻狀況單身未婚占比較高（43.1%）他們的價值觀與健康態(tài)度？生活悠閑，愛刷短視頻/追劇打發(fā)空閑時間他們的價值觀與健康態(tài)度？生活悠閑，愛刷短視頻/追劇打發(fā)空閑時間重視健康，經(jīng)常鍛煉價，關(guān)注折扣和促銷活動小鎮(zhèn)青年對線上平臺免費/優(yōu)惠項目體驗（58.5%，TGI=119.5）接受度最高，同時對贈送足療/按摩產(chǎn)品或小禮物（54.6%，TGI=157.6）的營銷偏好顯著高于其他群體營銷偏好來源：24年9月艾瑞通過問卷調(diào)研獲得，N=130。 小鎮(zhèn)中老年小鎮(zhèn)中老年群體，深度體驗用戶，會因緩解疲勞、改善睡眠而經(jīng)常進(jìn)行按摩推拿重視家庭親友的低線城市中老年，他們是高需求的深度體驗用戶，單次時長集中在60-90分鐘，平均每月到店3-4次，具備一定消費能力，服務(wù)滿意后會經(jīng)常到店，并且會員充值意愿較強。除緩解疲勞外，他們相對更可能因治療嵌甲/灰指甲來進(jìn)行足療項目體驗?；A(chǔ)屬性

消費態(tài)度與行為洞察小鎮(zhèn)中老年主要通過足療/按摩來緩解疲勞（68.1%），提高生活質(zhì)量14.7%（TGI=139.2）的小鎮(zhèn)中老年還會通過足療來治療嵌甲/灰指甲等，高于其他群體按摩足療原因小鎮(zhèn)中老年主要通過足療/按摩來緩解疲勞（68.1%），提高生活質(zhì)量14.7%（TGI=139.2）的小鎮(zhèn)中老年還會通過足療來治療嵌甲/灰指甲等，高于其他群體按摩足療原因40-50歲是主要人群，其次是50歲及以上群體生活在三線及以下城市他們主要通過親友推薦（51.5%）和他們主要通過親友推薦（51.5%）和點評平臺（47.9%，TGI=111.8）獲知門店。首次入店前，通過點評平臺查詢（62.6%）鄰居（44.2%）獲取門店相關(guān)信息對價格（33.1%）和店內(nèi)環(huán)境及設(shè)施圖片（30.1%）信息最關(guān)注門店信息獲取入1萬-1.5萬元占比28.8%職業(yè)專業(yè)技術(shù)人員最常做推拿/按摩（66.9%）項目，其次是足療（38.7%），單次推拿/按摩或足療的時長多為最常做推拿/按摩（66.9%）項目，其次是足療（38.7%），單次推拿/按摩或足療的時長多為60-90分鐘，認(rèn)為這個時長內(nèi)，可得到充分放松/舒緩，效果明顯（45.9%）首次到店時66.3充值1000元及以下的占73.1%平均每月足療/按摩4次占比最高（29.4%，TGI=255.0），常去的原因是有助于睡眠（50.0%）和已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣（48.8%）單次按摩足療消費力中等，平均金額為245元消費偏好婚姻狀況已婚有孩占比高（89.6%）他們的價值觀與健康態(tài)度？重視家庭，經(jīng)常參加家庭/朋友聚會，喜歡花更多他們的價值觀與健康態(tài)度？重視家庭，經(jīng)常參加家庭/朋友聚會，喜歡花更多重保健養(yǎng)生閑暇時也刷短視頻/看新聞資訊/網(wǎng)購小鎮(zhèn)中老年對對與周邊美容/健身/餐飲等跨界營銷（47.9%，TGI=150.4）非常感興趣，對線上平臺免費/優(yōu)惠項目體驗（47.2%）度也較高營銷偏好來源：24年9月艾瑞通過問卷調(diào)研獲得，N=163。品牌案例PART551 本章提要按摩足療行業(yè)發(fā)展標(biāo)桿案例與特色玩法分成四個模塊：新行業(yè)趨勢；新營銷工具；新理念新供給；新人群新場景鄭遠(yuǎn)元：修腳龍頭一手打通會員，一手跨界攬客LANN：數(shù)字化入局泰式&精致人群華夏良子：以線上化創(chuàng)新、直播跨界營銷，實現(xiàn)全國門店均衡增長感智盲人按摩：積累30萬好評后，找到營銷高效轉(zhuǎn)化秘訣梵貓：培養(yǎng)用戶線上消費習(xí)慣，讓年輕人自由”小確幸：全線上經(jīng)營提供極致產(chǎn)品，營銷組合拳跨界引流：老店煥新，神券激發(fā)單門店交易月環(huán)比暴增556.2%&大道尚水：區(qū)域足療連鎖品牌借力線上化，用神會員撬動高增長中經(jīng)堂：千年中醫(yī)文化擁抱線上化，高效獲客積累百萬會員筋骨堂&健龍養(yǎng)生：年輕人占比80%，養(yǎng)生老牌如何讓其買單？推小艾：主打傳統(tǒng)艾灸，線上率70%的經(jīng)營多面手寧采臣：千店如一店，采耳界“海底撈”施奈兒：頭療，打開女性市場多元服務(wù)新人群新場景：Z慢慢生活館：主打“預(yù)訂”，5年成為區(qū)域足夠樂：“吃茶-泡腳-推拿”，新店開張的超級樣本?2025.1iResearchInc. 52破圈年輕化人群53近年來，連鎖修腳房品牌鄭遠(yuǎn)元，正悄然編織起一張龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，從北上廣深的璀璨霓虹，到二三線城市的溫馨街巷，乃至偏遠(yuǎn)縣城的一隅，其身影無處不在。在這個極致小眾的賽道里，鄭遠(yuǎn)元已經(jīng)開出8712家門店，崛起成為一家集中藥種植、連鎖直營、生物科技、裝飾裝修、影視傳媒等涵蓋上下游十余業(yè)態(tài)的多元化、全產(chǎn)業(yè)鏈國際化巨擘，屹立于全球同行業(yè)之巔。其憑借單次服務(wù)不過百的價格，被稱為“修腳界的蜜雪冰城”，以目前修腳市場約千億的規(guī)模來算，鄭遠(yuǎn)元的市占率在10%以上，是名副其實的“修腳界一哥”。從行業(yè)角度來看，鄭遠(yuǎn)元之前，修腳并沒有國家標(biāo)準(zhǔn)一說，大量修腳店走不出區(qū)域，規(guī)?；瘮U張也就無從談起。鄭遠(yuǎn)元以極致的標(biāo)準(zhǔn)化改造修腳行業(yè)，建起了一個修腳龍頭企業(yè)。四年前，鄭遠(yuǎn)元開始擁抱線上，通過與美團等平臺合作，破圈年輕人群體，挖掘出了更多營銷、服務(wù)場Part1：從0到8000+門店，修腳龍頭如何煉成？Part1：從0到8000+門店，修腳龍頭如何煉成？1983年，鄭遠(yuǎn)元出生在陜西安康的一個貧困村，初中在人才梯隊上，鄭遠(yuǎn)元一方面與地方政府合作，開辦修輟學(xué)后便外出打工，從一名學(xué)徒做起，逐漸成為當(dāng)?shù)匦∧_培訓(xùn)班，吸納村鎮(zhèn)勞動力，定向安排到門店就業(yè)；另有名氣的修腳師傅。2005年，鄭遠(yuǎn)元拿著積蓄開出了一方面鼓勵門店修腳師傅傳幫帶，拉動周邊親朋好友一第一家以自己名字命名的修腳房，命運的齒輪就此開始起入行。轉(zhuǎn)動。鄭遠(yuǎn)元不僅為員工提供了清晰的晉升路線，具體到門店技術(shù)過硬，又頗有經(jīng)商天賦的鄭遠(yuǎn)元，很快就在當(dāng)?shù)亻_管理也有一套SOP，從師傅的按摩修腳的手法，到迎來起了修腳連鎖店。為了快速搶占市場，每新開一個門送往的問候話語，乃至店內(nèi)的物品擺放衛(wèi)生打掃，相當(dāng)?shù)?，都會推出“泡腳+修腳+按摩=8元”的低價引流套于每個員工都有一套行事準(zhǔn)則。餐。這種看似不賺錢的方式，為鄭遠(yuǎn)元帶來大量穩(wěn)定且具有黏性的忠實客戶。在極致的標(biāo)準(zhǔn)化管理下，鄭遠(yuǎn)元于2016年開啟“萬店計劃”，目前已經(jīng)完成80%進(jìn)度，“預(yù)計到明年年底，隨著鄭遠(yuǎn)元擴張加速，如何標(biāo)準(zhǔn)化地培養(yǎng)修腳師傅、標(biāo)鄭遠(yuǎn)元