沈陽城市建設學院《跨國公司經(jīng)營與管理》2023-2024學年第一學期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學號：凡年級專業(yè)、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁沈陽城市建設學院《跨國公司經(jīng)營與管理》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、電子商務企業(yè)在開展社交媒體營銷時，以下哪個社交媒體平臺更適合針對年輕消費者進行推廣？（）A.QQB.知乎C.快手D.B站2、在電子商務中，電子合同的法律效力得到了認可。以下關于電子合同的特點，哪一項是錯誤的？（）A.簽訂過程便捷高效B.容易被篡改和偽造C.存儲和管理方便D.具有與紙質合同同等的法律效力3、電子商務中的B2B模式主要面向企業(yè)客戶，以下哪個特點是B2B電子商務與B2C電子商務的主要區(qū)別？（）A.交易規(guī)模較大B.采購決策過程復雜C.客戶關系維護更重要D.以上都是4、電子商務中的客戶評價對于其他消費者的購買決策有重要影響。客戶評價的作用有哪些呢？客戶評價能夠提供真實的用戶體驗，幫助其他消費者了解商品的優(yōu)缺點。那么，電子商務企業(yè)如何管理客戶評價呢？（）A.鼓勵用戶進行評價，提供評價的渠道和獎勵機制B.及時回復用戶的評價，解決用戶的問題和投訴C.對評價進行篩選和管理，防止虛假評價的出現(xiàn)D.以上都是5、在電子商務的用戶行為分析中，以下哪種行為通常表示用戶對商品有較高的購買意愿？（）A.長時間瀏覽商品詳情頁B.快速關閉頁面C.頻繁切換商品D.不進行搜索6、在電子商務的商品定價策略中，以下哪種定價方法更適合具有獨特賣點的創(chuàng)新產(chǎn)品？（）A.價值定價法B.成本導向定價法C.競爭導向定價法D.需求導向定價法7、移動電子商務近年來發(fā)展迅速，其應用場景日益豐富。以下哪種移動電子商務應用場景最受消費者歡迎？（）A.移動購物B.移動支付C.移動旅游預訂D.移動金融服務8、電子商務中的搜索引擎優(yōu)化（SEO）對于提高網(wǎng)站流量和曝光度至關重要。以下關于電子商務網(wǎng)站SEO策略的描述，哪一項是錯誤的？（）A.選擇合適的關鍵詞，提高網(wǎng)站在搜索結果中的排名B.定期更新網(wǎng)站內(nèi)容，吸引搜索引擎爬蟲C.采用作弊手段，如關鍵詞堆砌，提升排名D.優(yōu)化網(wǎng)站結構，提高用戶體驗9、在電子商務的物流管理中，為了降低成本并保證貨物按時送達，以下哪種物流模式的選擇需要綜合考慮多方面因素？（）A.自建物流B.第三方物流C.物流聯(lián)盟D.以上都需要10、電子商務中的網(wǎng)絡廣告形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。以下哪種網(wǎng)絡廣告形式的點擊率通常較高？（）A.橫幅廣告B.彈窗廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告11、電子商務中的電商促銷活動能夠吸引用戶、提高銷售額。電商促銷活動的形式有哪些呢？電商促銷活動包括打折、滿減、贈品等形式。那么，電商企業(yè)在進行促銷活動時需要注意哪些問題呢？（）A.促銷活動的規(guī)則要明確、簡單，避免引起用戶的誤解B.促銷活動的商品質量要有保證，不能以次充好C.促銷活動的時間要合理安排，避免過于頻繁或時間過長D.以上都是12、電子商務企業(yè)為了提高客戶忠誠度，常常采用會員制度。以下哪種會員權益對于提高會員的忠誠度最有吸引力？（）A.積分兌換商品B.專屬折扣C.優(yōu)先配送D.生日優(yōu)惠13、電子商務中的直播帶貨成為一種熱門的營銷方式，能夠快速提升商品銷量。以下哪個因素對于直播帶貨的成功最為關鍵？（）A.主播的知名度和影響力B.商品的優(yōu)惠力度和質量C.直播平臺的流量和推廣D.以上都是14、在電子商務的運營成本中，以下哪項成本隨著業(yè)務規(guī)模的擴大占比通常會逐漸降低？（）A.技術研發(fā)成本B.營銷推廣成本C.客戶服務成本D.物流配送成本15、電子商務中的網(wǎng)絡廣告投放需要精準定位目標受眾，以下哪種技術可以實現(xiàn)精準投放？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能算法C.地理定位技術D.以上都是16、對于電子商務中的跨境電商物流，以下哪種運輸方式適合價值高、重量輕的商品：（）A.海運，運輸量大，成本低，但運輸時間長B.空運，速度快，但費用較高C.鐵路運輸，適合長距離運輸，運輸成本適中D.公路運輸，靈活性高，但只適合短途運輸17、在電子商務的發(fā)展趨勢中，人工智能和大數(shù)據(jù)的融合將帶來深刻的變革。以下哪個應用場景最能體現(xiàn)這種融合的優(yōu)勢？（）A.智能推薦系統(tǒng)B.風險預測與防控C.市場趨勢分析D.以上都是18、對于電子商務平臺來說，保障交易安全是至關重要的。以下哪種措施不能有效防范網(wǎng)絡欺詐？（）A.身份驗證B.簡單密碼設置C.數(shù)據(jù)加密D.風險評估19、網(wǎng)絡支付安全是電子商務發(fā)展中的重要問題。在進行在線支付時，以下哪種方式能最大程度地保障用戶的資金安全？（）A.使用公共無線網(wǎng)絡進行支付B.定期更新支付密碼，并設置復雜的密碼組合C.隨意點擊來自不明來源的支付鏈接D.在多個不同平臺使用相同的支付密碼20、電子商務中的售后服務對于客戶滿意度和口碑傳播有著重要影響。以下哪種售后服務方式能夠最有效地解決客戶問題并提高客戶滿意度？（）A.在線客服即時回復B.電話客服專業(yè)解答C.提供退換貨服務D.以上都是21、在電子商務的信用評價體系中，消費者的評價對其他購買者具有重要參考價值。以下關于信用評價的描述，哪一項是不正確的？（）A.真實客觀的評價有助于建立良好的市場秩序B.商家可以通過刷好評來提升信用等級C.消費者應理性對待信用評價，避免被誤導D.信用評價體系有助于消費者做出購買決策22、在電子商務的物流配送環(huán)節(jié)，以下哪種物流模式能夠提供最快的配送速度，但成本相對較高？（）A.第三方物流B.自建物流C.物流聯(lián)盟D.郵政包裹23、電子商務中的跨境電商發(fā)展迅速?？缇畴娚痰膬?yōu)勢有哪些呢？跨境電商能夠打破國界限制，讓消費者購買到全球各地的商品。那么，跨境電商面臨的挑戰(zhàn)有哪些呢？（）A.海關監(jiān)管，商品的進出口需要符合海關規(guī)定B.物流配送，國際物流成本高、時間長C.支付結算，不同國家的支付方式和貨幣存在差異D.以上都是24、電子商務企業(yè)在拓展海外市場時，需要考慮當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和文化習慣。以下哪個地區(qū)對于知識產(chǎn)權保護的要求最為嚴格？（）A.歐洲B.亞洲C.非洲D.南美洲25、電子商務中的產(chǎn)品定價策略需要綜合考慮多種因素。以下關于產(chǎn)品定價策略影響因素的描述，哪一項是不正確的？（）A.成本因素B.市場需求C.競爭對手價格D.企業(yè)老板的個人喜好26、電子商務中的移動應用程序（APP）為用戶提供了便捷的購物體驗。以下哪個功能對于提升電子商務APP的用戶粘性最為重要？（）A.個性化推薦B.一鍵下單C.積分兌換D.消息推送27、在電子商務的品牌建設中，以下哪種途徑在塑造獨特的品牌形象和價值觀方面效果更突出？（）A.品牌故事講述B.統(tǒng)一的品牌視覺設計C.參與公益活動D.以上都是28、跨境電子商務的發(fā)展促進了國際貿(mào)易的增長。以下關于跨境電子商務面臨的挑戰(zhàn)的描述，哪一項是不準確的？（）A.不同國家的法律法規(guī)和稅收政策差異B.物流配送時間長，成本高C.語言和文化障礙影響消費者購買決策D.跨境電子商務不存在支付風險29、電子商務中的供應鏈金融為企業(yè)提供了新的融資渠道。以下哪種供應鏈金融模式在電子商務中較為常見？（）A.應收賬款融資B.存貨質押融資C.預付款融資D.以上都是30、在電子商務的數(shù)據(jù)分析模型中，以下哪種模型主要用于預測客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.波士頓矩陣C.生命周期模型D.預測模型二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務中的品牌聯(lián)合推廣策略，分析不同品牌聯(lián)合推廣的形式、效果評估和優(yōu)化方法。2、（本題5分）論述電子商務與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，分析如何通過電商平臺推廣和銷售文化創(chuàng)意產(chǎn)品。3、（本題5分）論述電子商務中的移動電商用戶體驗的影響因素及優(yōu)化策略，分析界面設計、響應速度、支付安全、售后服務等因素對用戶體驗的影響，以及相應的優(yōu)化措施。4、（本題5分）論述電子商務中的品牌價值共創(chuàng)策略，分析企業(yè)如何與消費者、合作伙伴共同創(chuàng)造品牌價值。5、（本題5分）論述電子商務中的跨境電商平臺的服務創(chuàng)新，研究在物流服務、金融服務、數(shù)據(jù)服務等方面的創(chuàng)新舉措，提高平臺的競爭力和用戶滿意度。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務企業(yè)如何通過社群運營來增強用戶粘性和促進用戶傳播，構建活躍的用戶生態(tài)？2、（本題5分）請說明在農(nóng)村電子商務中，如何通過農(nóng)產(chǎn)品上行和工業(yè)品下行，實現(xiàn)城鄉(xiāng)市場的有效對接和協(xié)同發(fā)展？3、（本題5分）探討電子商務平臺如何通過優(yōu)化商品評價系統(tǒng)，提高評價的真實性和可靠性，為消費者提供參考？4、（本題5分）論述在電子商務領域，如何通過建立品牌口碑維護機制，保持良好的品牌聲譽。5、（本題5分）探討在移動電子商務中，如何利用移動應用內(nèi)廣告實現(xiàn)精準營銷和廣告