售樓處物業(yè)合同

精選售樓處物業(yè)合同合同編號：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、總則1.1合同目的本合同的目的在于明確甲方將售樓處的物業(yè)管理服務(wù)委托給乙方，乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標準及費用等條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，以保證售樓處的正常運營、維護良好的形象并為客戶提供舒適、安全的環(huán)境。1.2合同定義與解釋（1）“售樓處物業(yè)”：指本合同約定的由乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的位于[售樓處具體地址]的特定物業(yè)場所，包括但不限于售樓處建筑主體、附屬設(shè)施、周邊場地等相關(guān)區(qū)域。（2）“服務(wù)費用”：指甲方按照本合同約定應(yīng)向乙方支付的用于購買乙方物業(yè)管理服務(wù)的費用，包括但不限于保潔、安保、接待等服務(wù)的費用總和。（3）本合同中的標題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響本合同條款的解釋和效力。二、物業(yè)基本情況2.1售樓處物業(yè)位置售樓處物業(yè)位于[具體的地理位置，包括省、市、區(qū)（縣）、街道、門牌號等詳細信息]，地理位置顯著，交通便利，周邊配套設(shè)施[簡要描述周邊配套設(shè)施情況，如臨近商場、停車場等]。2.2物業(yè)范圍與面積（1）物業(yè)范圍：包括售樓處主體建筑物內(nèi)部的所有公共區(qū)域，如大廳、走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、樣板間等；售樓處外部的公共區(qū)域，如入口廣場、停車場、周邊綠化區(qū)域等。（2）物業(yè)面積：經(jīng)雙方確認，售樓處主體建筑內(nèi)部公共區(qū)域面積為[X]平方米，外部公共區(qū)域面積為[X]平方米，總計面積為[X]平方米。三、服務(wù)內(nèi)容與標準3.1保潔服務(wù)3.1.1公共區(qū)域清潔（1）大廳清潔：乙方應(yīng)每日至少對售樓處大廳進行兩次全面清潔，包括地面的清掃、拖地，玻璃門窗的擦拭，家具、展示架等設(shè)施的擦拭與清潔，保持大廳環(huán)境整潔、明亮。（2）走廊與樓梯間：每日對走廊和樓梯間進行清掃，定期進行消毒處理，清除垃圾、灰塵，保證扶手、欄桿干凈無污漬。（3）衛(wèi)生間：每小時進行一次巡查清潔，包括馬桶、洗手盆、鏡子、地面等的清潔和消毒，補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保持衛(wèi)生間無異味。3.1.2特定區(qū)域清潔（1）樣板間：樣板間的清潔應(yīng)根據(jù)客戶參觀情況及時進行，在客戶參觀前后保證樣板間內(nèi)的家具、裝飾品擺放整齊，地面、臺面無灰塵、污漬，玻璃光潔。（2）停車場：每日清掃停車場地面，清除雜物、垃圾，定期對停車場的標識牌進行擦拭，保證停車場環(huán)境整潔、標識清晰。3.2安保服務(wù)3.2.1人員與車輛出入管理（1）人員出入：乙方應(yīng)在售樓處入口設(shè)置專人負責人員出入管理，對來訪人員進行登記，核實身份信息，通知被訪人員并引導(dǎo)來訪人員進入售樓處。嚴禁無關(guān)人員進入售樓處。（2）車輛出入：對進出售樓處的車輛進行指揮引導(dǎo)，保證車輛有序停放。對臨時來訪車輛進行登記，發(fā)放停車證，按照規(guī)定收取停車費用（如有）。3.2.2巡邏與監(jiān)控（1）巡邏：安排安保人員按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏過程中注意檢查售樓處的門窗是否關(guān)閉、設(shè)施設(shè)備是否正常、有無安全隱患等情況，發(fā)覺問題及時報告并處理。（2）監(jiān)控：保證售樓處的監(jiān)控設(shè)備正常運行，24小時對售樓處內(nèi)部和周邊區(qū)域進行監(jiān)控，監(jiān)控錄像保存時間不少于[X]天，以便隨時查閱。3.3接待服務(wù)3.3.1客戶接待引導(dǎo)（1）乙方應(yīng)安排經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的接待人員在售樓處入口或接待臺為客戶提供熱情、周到的接待服務(wù)，主動詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶前往相應(yīng)的區(qū)域，如展示區(qū)、洽談區(qū)等。（2）在客戶參觀過程中，接待人員應(yīng)適時為客戶提供必要的講解和說明，解答客戶關(guān)于售樓處設(shè)施、樓盤情況等方面的簡單問題。3.3.2禮儀規(guī)范（1）接待人員應(yīng)著裝統(tǒng)一、整潔，佩戴工牌，保持良好的個人形象。（2）接待過程中應(yīng)使用禮貌用語，如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等，做到微笑服務(wù)，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)。四、服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成（1）保潔服務(wù)費用：根據(jù)保潔服務(wù)的范圍、標準和工作量計算，包括清潔用品、設(shè)備的購置與維護費用，保潔人員的工資、福利等費用。（2）安保服務(wù)費用：涵蓋安保人員的薪酬、安保設(shè)備（如監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等）的運行與維護費用、安保制服的購置費用等。（3）接待服務(wù)費用：包含接待人員的培訓(xùn)、工資、接待用品（如茶水、咖啡等）的費用等。（4）管理費用：乙方用于管理整個物業(yè)服務(wù)團隊、協(xié)調(diào)各項服務(wù)工作所產(chǎn)生的費用。4.2計費方式（1）服務(wù)費用采用綜合單價包干的方式計算，即按照每平方米每月[X]元的標準計算，根據(jù)售樓處物業(yè)的總面積[X]平方米，每月服務(wù)費用為[X]元。（2）在合同執(zhí)行期間，如遇物價指數(shù)波動、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致服務(wù)成本發(fā)生較大變化時，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以對服務(wù)費用進行適當調(diào)整。4.3支付方式與周期（1）支付方式：甲方應(yīng)通過[具體的付款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]向乙方支付服務(wù)費用。（2）支付周期：甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前支付當月的服務(wù)費用。乙方應(yīng)在收到服務(wù)費用后[X]個工作日內(nèi)提供合法有效的發(fā)票給甲方。五、合同期限5.1合同起始日期本合同自[起始日期]起生效。5.2合同終止條件（1）合同期滿：本合同期滿后，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動終止。（2）違約終止：如果一方嚴重違反本合同約定，另一方有權(quán)提前[X]天書面通知違約方解除本合同。（3）不可抗力：因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。六、雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.1.1甲方權(quán)利（1）有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，提出改進意見和建議。（2）有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，如乙方未能履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。（3）在合同履行期間，有權(quán)根據(jù)實際情況對售樓處的使用功能、布局等進行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并為乙方提供必要的協(xié)助。6.1.2甲方義務(wù)（1）按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用。（2）為乙方提供開展物業(yè)管理服務(wù)所需的必要條件，如提供物業(yè)管理用房、水電供應(yīng)等。（3）配合乙方的管理工作，向乙方提供售樓處的相關(guān)資料，如建筑圖紙、設(shè)施設(shè)備清單等。（4）不得干涉乙方正常的物業(yè)管理服務(wù)工作，尊重乙方的管理自主權(quán)。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.2.1乙方權(quán)利（1）有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費用。（2）有權(quán)根據(jù)實際情況制定物業(yè)管理服務(wù)的具體工作方案和管理制度，但應(yīng)報甲方備案。（3）在甲方未能按照本合同約定支付服務(wù)費用時，有權(quán)暫停部分或全部物業(yè)管理服務(wù)工作，并要求甲方承擔違約責任。6.2.2乙方義務(wù)（1）按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和要求為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。（2）定期對售樓處的設(shè)施設(shè)備進行檢查、維護，保證其正常運行。如發(fā)覺設(shè)施設(shè)備存在安全隱患或損壞，應(yīng)及時通知甲方并協(xié)助進行維修。（3）負責管理售樓處的保安、保潔、接待等服務(wù)人員，對其進行培訓(xùn)、考核，保證服務(wù)人員具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德。（4）遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，依法履行物業(yè)管理服務(wù)職責。（5）采取必要的安全防范措施，保障售樓處內(nèi)人員、財產(chǎn)的安全。如發(fā)生安全，應(yīng)及時處理并向甲方報告。（6）保護售樓處的環(huán)境，節(jié)約能源，降低物業(yè)管理成本。（7）在合同終止時，按照甲方的要求將物業(yè)管理工作移交給甲方或甲方指定的第三方，并移交相關(guān)資料和物品。七、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核7.1監(jiān)督機制（1）甲方成立專門的監(jiān)督小組，定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行檢查。監(jiān)督小組由甲方的相關(guān)部門人員組成，每月至少進行一次全面檢查。（2）乙方應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對自身的服務(wù)工作進行自查自糾，及時發(fā)覺并解決服務(wù)過程中存在的問題。（3）甲方有權(quán)邀請第三方專業(yè)機構(gòu)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行評估，評估結(jié)果作為考核乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。7.2考核標準（1）保潔服務(wù)考核標準：根據(jù)公共區(qū)域和特定區(qū)域的清潔程度、清潔頻率、清潔用品的使用是否符合環(huán)保要求等方面進行考核。如大廳地面應(yīng)保持無污漬、無灰塵，清潔頻率應(yīng)達到每日兩次；樣板間應(yīng)保持整潔、美觀，在客戶參觀后[X]分鐘內(nèi)完成清潔等。（2）安保服務(wù)考核標準：從人員與車輛出入管理的準確性、巡邏的及時性和完整性、監(jiān)控設(shè)備的運行情況等方面進行考核。例如，人員出入登記準確率應(yīng)達到100%，巡邏間隔誤差不得超過[X]分鐘，監(jiān)控設(shè)備故障率不得超過[X]%等。（3）接待服務(wù)考核標準：以接待人員的禮儀規(guī)范、客戶滿意度等為考核指標。接待人員應(yīng)使用規(guī)范的禮貌用語，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)達到[X]%以上。7.3整改措施（1）如果乙方的服務(wù)質(zhì)量未能達到考核標準，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出書面整改通知，明確指出存在的問題和整改要求。（2）乙方應(yīng)在收到整改通知后的[X]個工作日內(nèi)制定整改方案，并報甲方備案。整改方案應(yīng)包括整改措施、整改期限、責任人等內(nèi)容。（3）乙方應(yīng)按照整改方案認真進行整改，整改期限屆滿后，甲方將對整改情況進行復(fù)查。如果乙方未能按時完成整改或整改后仍未達到考核標準，甲方有權(quán)按照本合同約定扣除相應(yīng)的服務(wù)費用或解除本合同。八、保密條款8.1保密信息范圍（1）本合同的條款內(nèi)容以及雙方在合同談判、簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。（2）售樓處的建筑設(shè)計、布局規(guī)劃、銷售策略等與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的機密信息。8.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。（2）本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。九、違約責任9.1甲方違約責任（1）如果甲方未能按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付拖欠的服務(wù)費用和違約金。（2）如果甲方違反本合同約定，干涉乙方正常的物業(yè)管理服務(wù)工作，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔因此給乙方造成的損失。（3）如果甲方未按照本合同約定為乙方提供必要的工作條件，影響乙方服務(wù)質(zhì)量或?qū)е乱曳皆黾臃?wù)成本的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于補償乙方增加的成本費用。9.2乙方違約責任（1）如果乙方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標準提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)按照未達到服務(wù)標準部分的服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金，并立即采取措施進行整改。如因乙方服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔賠償責任。（2）如果乙方未經(jīng)甲方書面同意，擅自將物業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照合同總金額的[X]%向甲方支付違約金。（3）如果乙方違反保密條款，向第三方披露保密信息，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的[X]%作為違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。十、爭議解決10.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)開始，雙方應(yīng)指定專人進行協(xié)商。協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著平等、互利、互諒的原則，尋求解決方案。10.