個性化心理咨詢服務(wù)協(xié)議模板（專業(yè)版）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL個性化心理咨詢服務(wù)協(xié)議模板（專業(yè)版）版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1個性化心理咨詢服務(wù)1.1.1服務(wù)范圍1.1.2服務(wù)方式1.1.3服務(wù)時間1.1.4服務(wù)地點1.2服務(wù)流程1.2.1咨詢預(yù)約1.2.2初步評估1.2.3制定咨詢計劃1.2.4咨詢過程1.2.5咨詢結(jié)束與跟進(jìn)2.雙方權(quán)益2.1咨詢師的權(quán)益2.1.1職業(yè)操守2.1.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)2.1.3保密原則2.2客戶的權(quán)益2.2.1知情同意2.2.2信息保密2.2.3服務(wù)選擇權(quán)2.2.4投訴與反饋3.合同期限與費用3.1合同期限3.1.1起始日期3.1.2終止日期3.2咨詢費用3.2.1費用標(biāo)準(zhǔn)3.2.2支付方式3.2.3費用退還3.2.4費用調(diào)整4.違約責(zé)任4.1咨詢師違約4.1.1未能提供服務(wù)4.1.2服務(wù)不符合約定4.1.3泄露客戶信息4.2客戶違約4.2.1未能按時支付費用4.2.2違反咨詢師職業(yè)操守4.2.3惡意投訴與反饋5.爭議解決5.1和解5.2調(diào)解5.3仲裁5.4法律途徑6.法律適用與管轄6.1法律適用6.2管轄法院7.其他條款7.1隱私政策7.2服務(wù)變更7.3合同解除7.4附件7.4.1咨詢計劃模板7.4.2保密協(xié)議7.4.3服務(wù)滿意度調(diào)查表第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1個性化心理咨詢服務(wù)1.1.1服務(wù)范圍1.1.2服務(wù)方式服務(wù)方式包括但不限于面對面咨詢、電話咨詢、視頻咨詢、電子郵件咨詢等。具體服務(wù)方式由雙方協(xié)商確定。1.1.3服務(wù)時間服務(wù)時間由雙方協(xié)商確定，并以咨詢師提供服務(wù)的時間為準(zhǔn)。若因特殊情況導(dǎo)致咨詢師無法按約定時間提供服務(wù)，應(yīng)提前通知客戶，并協(xié)商調(diào)整服務(wù)時間。1.1.4服務(wù)地點服務(wù)地點為雙方約定的地點。若客戶有特殊要求，可在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，調(diào)整服務(wù)地點。1.2服務(wù)流程1.2.1咨詢預(yù)約客戶通過電話、電子郵件等方式向咨詢師提出咨詢預(yù)約申請。咨詢師在收到預(yù)約申請后，應(yīng)及時與客戶聯(lián)系，確認(rèn)咨詢時間、地點等信息。1.2.2初步評估咨詢師在與客戶進(jìn)行初步溝通后，應(yīng)對客戶的咨詢需求進(jìn)行評估，確定是否適合提供咨詢服務(wù)。若不適合，應(yīng)向客戶說明原因，并建議其他合適的咨詢途徑。1.2.3制定咨詢計劃在初步評估后，咨詢師應(yīng)根據(jù)客戶的需求，制定個性化的咨詢計劃，包括咨詢目標(biāo)、咨詢方法、咨詢次數(shù)等。咨詢計劃應(yīng)由雙方確認(rèn)后生效。1.2.4咨詢過程在咨詢過程中，咨詢師應(yīng)嚴(yán)格按照咨詢計劃為客戶提供服務(wù)。同時，客戶應(yīng)積極參與咨詢過程，如實陳述問題，配合咨詢師完成咨詢。1.2.5咨詢結(jié)束與跟進(jìn)2.雙方權(quán)益2.1咨詢師的權(quán)益2.1.1職業(yè)操守咨詢師應(yīng)遵守國家有關(guān)心理咨詢的職業(yè)操守，尊重客戶的隱私權(quán)、知情權(quán)等合法權(quán)益。2.1.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)咨詢師應(yīng)保護(hù)自己在提供咨詢服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于咨詢方案、咨詢記錄等。2.1.3保密原則咨詢師應(yīng)對客戶在咨詢過程中提供的個人信息、咨詢內(nèi)容等予以保密，不得泄露給第三方。除非涉及法律規(guī)定的情形，否則未經(jīng)客戶同意，咨詢師不得向任何第三方透露客戶的信息。2.2客戶的權(quán)益2.2.1知情同意客戶有權(quán)了解咨詢師的職業(yè)背景、資質(zhì)等信息，并在充分了解咨詢服務(wù)的內(nèi)容、方式、風(fēng)險等后，自愿選擇是否接受咨詢服務(wù)。2.2.2信息保密客戶有權(quán)要求咨詢師對自己的個人信息、咨詢內(nèi)容等予以保密，咨詢師應(yīng)嚴(yán)格遵守。2.2.3服務(wù)選擇權(quán)客戶有權(quán)根據(jù)自身需求，選擇合適的咨詢師和服務(wù)方式。2.2.4投訴與反饋客戶有權(quán)對咨詢師的服務(wù)進(jìn)行投訴與反饋。如咨詢師存在違反合同行為，客戶有權(quán)要求咨詢師承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.合同期限與費用3.1合同期限3.1.1起始日期本合同的起始日期為雙方簽署合同的日期。3.1.2終止日期本合同的終止日期為合同約定的服務(wù)期限屆滿之日。3.2咨詢費用3.2.1費用標(biāo)準(zhǔn)咨詢費用根據(jù)咨詢師的專業(yè)資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等因素，由雙方協(xié)商確定。3.2.2支付方式客戶可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付咨詢費用。支付方式由雙方協(xié)商確定。3.2.3費用退還咨詢過程中，如客戶單方面要求終止服務(wù)，咨詢師應(yīng)在扣除已提供服務(wù)的費用后，退還剩余費用。3.2.4費用調(diào)整在合同履行過程中，如因特殊情況導(dǎo)致咨詢費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。4.違約責(zé)任4.1咨詢師違約4.1.1未能提供服務(wù)如咨詢師未能按照約定時間、地點提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金。4.1.2服務(wù)不符合約定如咨詢師提供的服務(wù)不符合約定，客戶有權(quán)要求咨詢師改正或支付違約金。4.1.3泄露客戶信息如咨詢師泄露客戶信息，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.2客戶違約4.2.1未能按時支付費用如客戶未能按照8.合同的變更與解除8.1合同變更任何一方如需變更合同的內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。變更后的合同自雙方簽署書面同意書之日起生效。8.2合同解除在合同履行期間，任何一方不得單方面解除合同。如確需解除合同，應(yīng)提前書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。解除合同后的責(zé)任分配按雙方協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。9.保密條款9.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等敏感信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。9.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。10.不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。10.2遭受不可抗力的一方應(yīng)采取合理措施減輕損失，并盡速恢復(fù)履行合同的能力。10.3不可抗力事件持續(xù)超過30天的，雙方可協(xié)商終止合同。11.爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.法律適用與管轄12.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2本合同簽訂地為合同雙方約定的地點。13.其他條款13.1本合同附件為不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.合同的生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，共同維護(hù)合同的履行。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：咨詢計劃模板詳細(xì)要求：本模板應(yīng)包括咨詢目標(biāo)、咨詢方法、咨詢次數(shù)、咨詢時間表等內(nèi)容。雙方應(yīng)在簽署合同后七個工作日內(nèi)根據(jù)客戶需求共同制定并填寫此模板。附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：本保密協(xié)議應(yīng)明確雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等敏感信息的保密義務(wù)、保密期限及違約責(zé)任。附件三：服務(wù)滿意度調(diào)查表詳細(xì)要求：本調(diào)查表應(yīng)包括對咨詢師的專業(yè)技能、溝通技巧、服務(wù)質(zhì)量等方面的評價指標(biāo)。咨詢結(jié)束后，客戶應(yīng)按照誠實、客觀的原則填寫此調(diào)查表，以幫助咨詢師改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.咨詢師未能按照約定時間、地點提供服務(wù)。2.咨詢師提供的服務(wù)不符合約定。3.咨詢師泄露客戶信息。4.客戶未能按時支付費用。5.客戶違反咨詢師職業(yè)操守。6.客戶惡意投訴與反饋。違約責(zé)任認(rèn)定：1.咨詢師未能按照約定時間、地點提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金金額為咨詢費用的20%。2.咨詢師提供的服務(wù)不符合約定，客戶有權(quán)要求咨詢師改正或支付違約金，違約金金額為咨詢費用的10%。3.咨詢師泄露客戶信息，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.客戶未能按時支付費用，應(yīng)支付滯納金，滯納金金額為應(yīng)付款項的5%。5.客戶違反咨詢師職業(yè)操守，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.客戶惡意投訴與反饋，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：如咨詢師未能按照約定時間提供服務(wù)，客戶可要求咨詢師支付違約金，違約金為咨詢費用的20%，即如果咨詢費用為1000元，則違約金為200元。說明三：法律名詞及解釋：1.個性化心理咨詢服務(wù)：指根據(jù)客戶的具體情況，由咨詢師提供的專業(yè)心理咨詢服務(wù)。2.職業(yè)操守：指咨詢師在提供咨詢服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。3.知識產(chǎn)權(quán)：