2024年物業(yè)服務(wù)改進(jìn)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)改進(jìn)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方業(yè)主定義1.4乙方物業(yè)公司定義第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維修服務(wù)3.2物業(yè)清潔服務(wù)3.3物業(yè)安保服務(wù)3.4物業(yè)綠化服務(wù)3.5其他物業(yè)服務(wù)第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計算方式5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制第六條物業(yè)公司人員配置6.1物業(yè)公司管理人員數(shù)量6.2物業(yè)公司技術(shù)人員數(shù)量6.3物業(yè)公司服務(wù)人員數(shù)量第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利7.2甲方義務(wù)第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方權(quán)利8.2乙方義務(wù)第九條合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序第十條合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任11.2乙方違約責(zé)任第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決地點12.3爭議解決時效第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3泄密責(zé)任第十四條合同的生效、修改和終止14.1合同生效條件14.2合同修改程序14.3合同終止條件14.4合同終止后的處理事項第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為“×××物業(yè)管理有限公司”，地址為××省××市××區(qū)××街道××號。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為“×××業(yè)主委員會”，地址為××省××市××區(qū)××街道××號。1.3甲方業(yè)主定義甲方業(yè)主指已購買并持有甲方公司物業(yè)的合法所有者。1.4乙方物業(yè)公司定義乙方物業(yè)公司指根據(jù)法律規(guī)定和甲方業(yè)主委托，負(fù)責(zé)管理甲方物業(yè)的公司。第二條合同期限2.1合同開始日期合同自雙方簽字之日起生效。2.2合同結(jié)束日期合同期限為五年，自合同開始日期起計算。除非合同提前終止或雙方另有約定，合同到期后自動終止。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)的共用部位進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。具體包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、外墻等。3.2物業(yè)清潔服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔，確保其整潔衛(wèi)生。具體包括但不限于：樓道、電梯間、大廳、公共廁所等。3.3物業(yè)安保服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)的安全進(jìn)行巡查、守護(hù)，確保甲方物業(yè)的安全。具體包括但不限于：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、保安人員巡邏等。3.4物業(yè)綠化服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)的綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)、修剪、施肥等，確保綠化區(qū)域的植物生長良好。3.5其他物業(yè)服務(wù)乙方還應(yīng)提供甲方物業(yè)的其他相關(guān)服務(wù)，包括但不限于：家政服務(wù)、快遞代收、車輛管理等。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)在接到維修申請后48小時內(nèi)作出回應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)完成維修。4.2清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保公共區(qū)域每交易日清潔一次，樓道、電梯間、大廳等每兩周清潔一次。4.3安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保24小時有人在崗，對進(jìn)出甲方物業(yè)的人員進(jìn)行登記，對可疑人員進(jìn)行盤查。4.4綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保綠化區(qū)域植物生長良好，定期修剪、施肥，每季度進(jìn)行一次大型修剪。4.5其他服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供其他相關(guān)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)計算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)甲方物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、員工工資及福利、材料費(fèi)等成本進(jìn)行計算。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式甲方應(yīng)按月支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每月底前支付當(dāng)月費(fèi)用。5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制如遇人力不可抗拒因素導(dǎo)致成本上升，乙方有權(quán)按合同約定程序調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第六條物業(yè)公司人員配置6.1物業(yè)公司管理人員數(shù)量乙方應(yīng)配置不少于2名管理人員，負(fù)責(zé)甲方物業(yè)的日常管理工作。6.2物業(yè)公司技術(shù)人員數(shù)量乙方應(yīng)配置不少于1名技術(shù)人員，負(fù)責(zé)甲方物業(yè)的維修和保養(yǎng)工作。6.3物業(yè)公司服務(wù)人員數(shù)量乙方應(yīng)配置不少于5名服務(wù)人員，負(fù)責(zé)甲方物業(yè)的清潔、安保和綠化等工作。第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量和效果。7.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作，并遵守甲方物業(yè)的相關(guān)規(guī)定。第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，有權(quán)對甲方物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù)，并有權(quán)根據(jù)合同約定調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)。8.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)甲方物業(yè)的安全、整潔和正常使用。第九條合同變更9.1合同變更條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同變更程序合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更范圍、變更期限等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十條合同解除10.1合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.2合同解除程序合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除日期等，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十一條違約責(zé)任11.1甲方違約責(zé)任甲方如未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款額的1%。11.2乙方違約責(zé)任乙方如未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款額的1%。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決地點合同簽訂地為準(zhǔn)。12.3爭議解決時效雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起6個月內(nèi)解決爭議。第十三條保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。13.2保密期限保密期限為合同終止之日起5年。13.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十四條合同的生效、修改和終止14.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改程序合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。14.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方違約，對方有權(quán)解除合同；（4）法律、法規(guī)、政策規(guī)定終止合同的。14.4合同終止后的處理事項合同終止后，乙方應(yīng)將甲方物業(yè)的管理權(quán)移交給甲方，并按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方指除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)的其他個人或機(jī)構(gòu)。1.2第三方包括但不限于：中介方、供應(yīng)商、承包商、業(yè)主等。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方與第三方簽訂合同；（2）甲方或乙方與第三方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來；（3）第三方與甲方或乙方有權(quán)益糾紛。第三條第三方責(zé)任3.1第三方如違反本合同或與甲方、乙方簽訂的合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2第三方如侵害甲方或乙方的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。3.3第三方如因自身原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條甲方、乙方與第三方的權(quán)益劃分4.1甲方、乙方與第三方之間的權(quán)益劃分應(yīng)遵循合同約定，如合同未約定的，應(yīng)遵循公平原則。4.2甲方、乙方與第三方之間的權(quán)益糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對甲方或乙方的賠償責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)第三方與甲方、乙方簽訂的合同約定確定。5.2如合同未約定賠償責(zé)任限額，第三方對甲方或乙方的賠償責(zé)任限額為第三方從甲方或乙方獲得的利益金額。5.3第三方對甲方或乙方的賠償責(zé)任限額，不得超過甲方或乙方因第三方違約或侵權(quán)所遭受的實際損失。第六條第三方介入的協(xié)商和解決6.1甲方、乙方與第三方發(fā)生糾紛時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2甲方、乙方與第三方之間的糾紛，不應(yīng)影響甲方、乙方履行本合同。第七條第三方信息的保密7.1甲方、乙方與第三方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。7.2違反保密義務(wù)的一方，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條第三方違約的處理8.1第三方如違反與甲方、乙方簽訂的合同，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2甲方、乙方如因第三方違約遭受損失，有權(quán)要求第三方賠償損失。第九條甲方、乙方的協(xié)助義務(wù)9.1甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行與甲方、乙方簽訂的合同。9.2甲方、乙方應(yīng)提供必要的文件、資料、場地等，以便第三方順利履行合同。第十條甲方、乙方的監(jiān)督義務(wù)10.1甲方、乙方應(yīng)對第三方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督。10.2甲方、乙方發(fā)現(xiàn)第三方履行合同不符合約定時，有權(quán)要求第三方改正。第十一條第三方介入的終止11.1第三方介入的終止條件如下：（1）第三方與甲方、乙方簽訂的合同終止；（2）第三方不再與甲方、乙方進(jìn)行業(yè)務(wù)往來；（3）第三方不再對甲方、乙方的合法權(quán)益產(chǎn)生影響。11.2第三方介入終止后，甲方、乙方與第三方之間的權(quán)益糾紛，應(yīng)按照本合同及相關(guān)合同的約定處理。第十二條違約責(zé)任12.1甲方、乙方如違反本合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2第三方如違反與甲方、乙方簽訂的合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十三條爭議解決13.1甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭議解決的地域法律為合同簽訂地法律。第十四條本修正條款的效力14.1本修正條款與本合同具有同等法律效力。14.2本修正條款的修改、補(bǔ)充，應(yīng)由甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面修正協(xié)議。14.3本修正條款自甲方、乙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)計算公式及費(fèi)用明細(xì)附件三：物業(yè)公司人員配置詳細(xì)表附件四：甲方業(yè)主委員會組織架構(gòu)及成員名單附件五：物業(yè)公司管理規(guī)章附件六：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制附件七：保密協(xié)議附件八：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及服務(wù)內(nèi)容附件九：物業(yè)服務(wù)違約金計算標(biāo)準(zhǔn)附件十：物業(yè)服務(wù)爭議解決流程圖附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于維修、清潔、安保、綠化等服務(wù)。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)計算公式及費(fèi)用明細(xì)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計算公式和各項費(fèi)用的明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)、清潔費(fèi)等。附件三：物業(yè)公司人員配置詳細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方物業(yè)公司的人員配置情況，包括管理人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員等。附件四：甲方業(yè)主委員會組織架構(gòu)及成員名單本附件詳細(xì)列出了甲方業(yè)主委員會的組織架構(gòu)和成員名單，以便乙方了解甲方業(yè)主的代表的構(gòu)成。附件五：物業(yè)公司管理規(guī)章本附件詳細(xì)列出了乙方物業(yè)公司的管理規(guī)章，包括物業(yè)公司的運(yùn)營管理、服務(wù)流程、員工行為規(guī)范等。附件六：物業(yè)服務(wù)合同履行監(jiān)督機(jī)制本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)合同履行的監(jiān)督機(jī)制，包括甲方、乙方各自的監(jiān)督職責(zé)和監(jiān)督方式。附件七：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等的保密條款。附件八：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單及服務(wù)內(nèi)容本附件詳細(xì)列出了與甲方、乙方有業(yè)務(wù)往來的第三方服務(wù)供應(yīng)商的名單和服務(wù)內(nèi)容。附件九：物業(yè)服務(wù)違約金計算標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)，包括違約金的計算方式、計算基數(shù)等。附件十：物業(yè)服務(wù)爭議解決流程圖本附件以流程圖的形式詳細(xì)展示了物業(yè)服務(wù)爭議解決的步驟，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。3.第三方未按約定履行與甲方、乙方的合同。4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的保密義務(wù)。5.甲方、乙方、第三方未履行合同約定的協(xié)助、監(jiān)督義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約金責(zé)任，違約金金額為合同金額的1%至5%。2.違約方如因違約導(dǎo)致對方遭受實際損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約方如違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如甲方未按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方支付因未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)導(dǎo)致的甲方物業(yè)管理的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指甲方與乙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等方面的約定。2.違約金：指一方違約時，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約