業(yè)務(wù)操作-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《業(yè)務(wù)操作》真題匯編1

業(yè)務(wù)操作-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《業(yè)務(wù)操作》真題匯編1單選題（共57題，共57分）(1.)房地產(chǎn)產(chǎn)品的SWOT分析定法中，ST對(duì)策是指()。A.使劣勢(shì)因素和威脅因素的影響趨于最小B.（江南博哥）使劣勢(shì)因素和機(jī)會(huì)因素的影響趨于最大C.用優(yōu)勢(shì)抵抗威脅D.使劣勢(shì)不成為機(jī)會(huì)的障礙正確答案：C參考解析：根據(jù)SWOT分析制定出的行動(dòng)對(duì)策有四種：①最小與最小對(duì)策（WT對(duì)策），即考慮劣勢(shì)因素和威脅因素，目的是努力使這些因素影響都趨于最小。②最小與最大對(duì)策（WO對(duì)策），即著重考慮劣勢(shì)因素和機(jī)會(huì)因素，目的是對(duì)企業(yè)劣勢(shì)資源進(jìn)行投資，以改善企業(yè)的劣勢(shì)資源并努力使劣勢(shì)影響趨于最小，這樣才能充分利用外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)，使之不成為企業(yè)利用機(jī)會(huì)的障礙。③最大與最小對(duì)策（ST對(duì)策），即著重考慮優(yōu)勢(shì)因素和威脅因素，目的是努力使優(yōu)勢(shì)因素影響趨于最大，充分利用企業(yè)內(nèi)部資源和能力，組合成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的外部威脅因素并使威脅影響趨于最小。④最大與最大對(duì)策（SO對(duì)策），即著重考慮優(yōu)勢(shì)因素和機(jī)會(huì)因素，目的在于發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，充分利用外部積極的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)多種符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。(2.)目標(biāo)消費(fèi)者分析過(guò)程包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和()三個(gè)步驟。A.產(chǎn)品定位B.價(jià)格定位C.市場(chǎng)定位D.形象定位正確答案：C參考解析：目標(biāo)客戶(hù)需求定位法是指房地產(chǎn)企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)建設(shè)出能滿(mǎn)足他們個(gè)性化需求的產(chǎn)品。目標(biāo)客戶(hù)需求定位法的步驟有三步：①確定目標(biāo)客戶(hù)；②目標(biāo)客戶(hù)特征分析；③設(shè)計(jì)產(chǎn)品并進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃和組織實(shí)施。其中對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者分析過(guò)程包括：①市場(chǎng)細(xì)分；②目標(biāo)市場(chǎng)選擇；③產(chǎn)品定位。(3.)房源不僅具有物理屬性、法律屬性，還具有()。A.心理屬性B.化學(xué)屬性C.經(jīng)濟(jì)屬性D.道德屬性正確答案：A參考解析：從表征房源信息的各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，它不僅有物理指標(biāo)、法律指標(biāo)，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”，即心理屬性。(4.)買(mǎi)房（租房）客戶(hù)具有指向性、時(shí)效性和()的特征。A.周期性B.可變性C.集中性D.潛在性正確答案：D參考解析：客源的特征包括：①指向性，客戶(hù)是客源信息的主體，作為主體，客戶(hù)的需求意向是清晰的，或買(mǎi)或租、哪個(gè)區(qū)域、何種物業(yè)、能承受的價(jià)格范圍或希望的價(jià)格范圍、有無(wú)特殊需要等，客戶(hù)均有明確的要求；②時(shí)效性，客戶(hù)的需求是有時(shí)間要求的，客戶(hù)在表達(dá)購(gòu)買(mǎi)或租賃需要時(shí)，均會(huì)有時(shí)間要求，期望在一段時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的需求意向，可能是半個(gè)月，也可能是幾個(gè)月；③潛在性，客源嚴(yán)格意義上是潛在客戶(hù)，是具有成交意向的買(mǎi)房或租房群體。(5.)下列關(guān)于還款方式的表述中，正確的是()。A.等額本息適合的人群是打算提前還貸者B.等額本息適合的人群是當(dāng)前收入尚可的中年人C.等額本金適合的人群是資金不寬裕的購(gòu)房者D.等額本息適合的人群是資金不寬裕的購(gòu)房者正確答案：D參考解析：銀行抵押貸款常用的還款方式包括：①等額本息還款法，每月以相等的金額償還本息，每月還款額固定，這種還款方式下借款人可準(zhǔn)確掌握收支預(yù)算。適合資金不寬裕的購(gòu)房者。②等額本金還款法，每月以相等的金額償還本金，利息按剩余本金逐月結(jié)清。這種還款方式下，還款初期月還款額較等額本息還款法略高，但可節(jié)省整體利息支出。適合打算提前還貸者或當(dāng)前收入尚可的中年人或公司。(6.)研究“如何找到房地產(chǎn)項(xiàng)目特有的、能通過(guò)廣告表達(dá)的特征”，屬于項(xiàng)目()。A.市場(chǎng)定位B.形象定位C.客戶(hù)定位D.產(chǎn)品定位正確答案：B參考解析：項(xiàng)目形象定位是指結(jié)合項(xiàng)目的產(chǎn)品定位和客戶(hù)定位，融合項(xiàng)目區(qū)域價(jià)值、本體價(jià)值及其他有利因素，如開(kāi)發(fā)商品牌價(jià)值，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)的標(biāo)志性形象進(jìn)行描述，或提煉關(guān)鍵詞。該工作將指導(dǎo)后期廣告公司對(duì)項(xiàng)目形象包裝及制定推廣語(yǔ)的方向。寫(xiě)字樓項(xiàng)目形象定位的注意要點(diǎn)有三個(gè)，即清晰的商務(wù)感、核心賣(mài)點(diǎn)體現(xiàn)、語(yǔ)句簡(jiǎn)練具有張力。(7.)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一步驟一般是()A.生產(chǎn)職能B.市場(chǎng)調(diào)研C.組建銷(xiāo)售隊(duì)伍D.確定銷(xiāo)售價(jià)格正確答案：B參考解析：以客戶(hù)導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其目的在于通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)需求并使其滿(mǎn)意以實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)，即客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)、銷(xiāo)售什么產(chǎn)品。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的第一步一般是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)及消費(fèi)者需求。(8.)下列關(guān)于四種市場(chǎng)推廣方式優(yōu)缺點(diǎn)比較的表述中，正確的是()。A.人員推廣易引起消費(fèi)者的注意與反應(yīng)，能迅速產(chǎn)生效果B.活動(dòng)推廣傳播廣泛，傳播的信息規(guī)范且容易控制C.廣告推廣易與消費(fèi)者溝通并建立關(guān)系，促銷(xiāo)目標(biāo)明確D.關(guān)系推廣易建立開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)項(xiàng)目的品牌形象，獲得良好的口碑正確答案：D參考解析：公共關(guān)系是指企業(yè)與不同公眾之間的溝通和關(guān)系。公眾包括客戶(hù)、股東、供應(yīng)商、雇員、政府、一般公眾、媒體等。其中，企業(yè)與購(gòu)買(mǎi)者之間創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系和相互依賴(lài)伙伴關(guān)系，同時(shí)也是建立和發(fā)展雙方的連續(xù)性效益，提高品牌忠誠(chéng)度和鞏固市場(chǎng)的方法與技巧。(9.)采用圖片及產(chǎn)生聯(lián)想的感悟語(yǔ)言來(lái)展示房地產(chǎn)項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)的書(shū)面資料屬于()。A.形象樓書(shū)B(niǎo).功能樓書(shū)C.戶(hù)型手冊(cè)D.銷(xiāo)控表正確答案：A參考解析：形象樓書(shū)多采用圖片及較容易產(chǎn)生聯(lián)想的感性語(yǔ)言，來(lái)向客戶(hù)傳遞項(xiàng)目的形象和賣(mài)點(diǎn)，包括樓盤(pán)的整體效果圖、位置圖、整體規(guī)劃平面圖、核心賣(mài)點(diǎn)、建筑風(fēng)格、樓體形象、主力戶(hù)型圖、會(huì)所、物業(yè)管理等。(10.)市場(chǎng)細(xì)分不僅為開(kāi)發(fā)企業(yè)帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且也創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益，這說(shuō)明市場(chǎng)細(xì)分具有()的作用。A.有利于集中使用企業(yè)資源B.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.有利于增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力D.合理優(yōu)化社會(huì)效益正確答案：C(11.)按影響消費(fèi)需求的各種因素，由粗到細(xì)逐步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的方法是()。A.單一標(biāo)準(zhǔn)法B.綜合標(biāo)準(zhǔn)法C.系列標(biāo)準(zhǔn)法D.分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)法正確答案：C(12.)通常情況下，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的第一步是()。A.選定目標(biāo)市場(chǎng)B.確定市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)C.明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向D.對(duì)整體市場(chǎng)初步細(xì)分正確答案：C(13.)確定最佳房地產(chǎn)目標(biāo)市場(chǎng)的方式是()。A.價(jià)格一產(chǎn)品矩陣圖B.產(chǎn)品一渠道矩陣圖C.產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣圖D.產(chǎn)品一營(yíng)銷(xiāo)矩陣圖正確答案：C(14.)企業(yè)向同一顧客群供應(yīng)不同種類(lèi)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是()。A.產(chǎn)品集中化B.產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化C.市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化D.市場(chǎng)集中化正確答案：C(15.)土地價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是建筑策劃外部條件調(diào)查中的()。A.地理?xiàng)l件B.地域條件C.景觀條件D.經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件正確答案：D(16.)波士頓咨詢(xún)集團(tuán)法中，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品處于低銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、高市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群可采用()對(duì)策。A.發(fā)展戰(zhàn)略B.收獲戰(zhàn)略C.選擇性投資戰(zhàn)略正確答案：B(17.)房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)定位的基礎(chǔ)是()。A.客戶(hù)群分類(lèi)B.選擇目標(biāo)客戶(hù)C.客戶(hù)需求分析D.客戶(hù)認(rèn)知分析正確答案：A(18.)對(duì)CIS效果進(jìn)行測(cè)試定位，并對(duì)CIS計(jì)劃的推進(jìn)進(jìn)行控制與調(diào)整的過(guò)程稱(chēng)為項(xiàng)目形象定位實(shí)施的()。A.綜合管理過(guò)程B.綜合評(píng)估過(guò)程C.效果評(píng)定過(guò)程D.綜合實(shí)施過(guò)程正確答案：A(19.)將小區(qū)規(guī)劃、建筑風(fēng)格、戶(hù)型設(shè)計(jì)等產(chǎn)品定位的內(nèi)容提煉為具體的項(xiàng)目推廣主題，即形成()。A.市場(chǎng)主體B.業(yè)務(wù)主體C.廣告主題D.宣傳主題正確答案：B(20.)將推廣預(yù)算設(shè)定在公司所能負(fù)擔(dān)的水平上的預(yù)算方法是()。A.量力而行法B.銷(xiāo)售百分比法C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗法D.目標(biāo)任務(wù)法正確答案：A(21.)對(duì)于居住性物業(yè)廣告，如果有的強(qiáng)調(diào)其可居住性，有的突出其休閑性，有的突出其娛樂(lè)性，這類(lèi)廣告定位的方法是()。A.用途定位B.功效定位C.品質(zhì)定位D.形象定位正確答案：B(22.)在房地產(chǎn)項(xiàng)目的活動(dòng)推廣過(guò)程中，比單純的商業(yè)廣告宣傳更具有吸引力和可信度的方式是()。A.開(kāi)工典禮B.封頂儀式C.有獎(jiǎng)銷(xiāo)售D.新聞報(bào)道正確答案：D(23.)推廣過(guò)程結(jié)束后，對(duì)消費(fèi)者的記憶、情感、需求及行為等方面產(chǎn)生的影響效果屬于()。A.期望效果B.傳播效果C.經(jīng)濟(jì)效果D.社會(huì)效果正確答案：B(24.)根據(jù)購(gòu)房者的需求制訂客戶(hù)置業(yè)計(jì)劃，目的在于明確展示()。A.付款方式與付款金額B.付款方式與付款時(shí)限C.付款金額與貨幣種類(lèi)D.付款金額與貸款利息正確答案：A(25.)在新建商品房銷(xiāo)售過(guò)程中，結(jié)合銷(xiāo)售資料細(xì)致介紹產(chǎn)品信息以加深客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的印象，這項(xiàng)工作的地點(diǎn)最好選擇在()。A.售樓處模型前B.售樓處區(qū)域圖前C.售樓處洽談區(qū)D.售樓處外圍或樣板房正確答案：C(26.)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員在帶客戶(hù)觀看模型時(shí)，首先要讓客戶(hù)明確()。A.位置概念B.產(chǎn)品類(lèi)型C.功能特性D.代理權(quán)限正確答案：A(27.)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的是為了()。A.宣傳企業(yè)產(chǎn)品B.告知市場(chǎng)行情C.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交易D.了解客戶(hù)需求正確答案：D(28.)目前，對(duì)于建筑面積在90m2以下的新建普通商品住宅，按揭比例最高為()。A.60%B.70%C.80%D.90%正確答案：C(29.)下列屬于房源內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)方式的是()。A.報(bào)紙廣告B.制作DM單派發(fā)C.店面精品房源信息欄展示D.中介同業(yè)合作推薦正確答案：C(30.)港、澳、臺(tái)及境外人士在中國(guó)內(nèi)地(大陸)購(gòu)房簽署商品房預(yù)售合同時(shí)，要交納的買(mǎi)賣(mài)合同公證費(fèi)為總房款的()。A.0.1%B.0.2%C.0.3%D.0.4%正確答案：C(31.)運(yùn)用人際關(guān)系法進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)，其中“一米政策”的要點(diǎn)是()。A.和客戶(hù)保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，不宜和客戶(hù)的關(guān)系過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn)B.和客戶(hù)面對(duì)面溝通時(shí)，最好保持一米左右的距離C.你所接觸的所有人都在你的影響力范圍之內(nèi)，務(wù)必讓這些人知道你在做什么，他們也可以幫助你做什么D.和客戶(hù)聯(lián)系的次數(shù)不宜太多正確答案：C(32.)FB法則是指將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為()。A.經(jīng)紀(jì)人利益B.團(tuán)隊(duì)利益C.業(yè)主利益D.社會(huì)利益正確答案：C(33.)二手房交易中客戶(hù)信息管理的核心是()。A.了解客戶(hù)動(dòng)機(jī)和需求B.了解客戶(hù)意愿和購(gòu)買(mǎi)能力C.了解客戶(hù)需求和購(gòu)買(mǎi)決策人D.了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)能力和行為正確答案：A(34.)“有購(gòu)買(mǎi)意向，對(duì)二手房市場(chǎng)行情非常了解，只要條件符合將很快成交”的客戶(hù)屬于()。A.試探型客戶(hù)B.引導(dǎo)型客戶(hù)C.加強(qiáng)型客戶(hù)D.成熟性客戶(hù)正確答案：D(35.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接受賣(mài)方委托后，應(yīng)在第一時(shí)間()。A.進(jìn)行房源現(xiàn)場(chǎng)勘查B.確定價(jià)格C.核實(shí)產(chǎn)權(quán)D.發(fā)布信息正確答案：C(36.)按照現(xiàn)行的營(yíng)業(yè)稅收政策，對(duì)個(gè)人售房按售房收入全額繳納的情形是其所購(gòu)房屋時(shí)間不足()年。A.4B.5C.6D.7正確答案：B(37.)二手房交易經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程的最后一個(gè)步驟一般是()。A.買(mǎi)賣(mài)配對(duì)B.物業(yè)交驗(yàn)C.交易撮合D.實(shí)地看房正確答案：B(38.)下列關(guān)于房屋產(chǎn)權(quán)狀況的表述中，正確的是()。A.有房地產(chǎn)證未必就有產(chǎn)權(quán)B.有房屋必定有產(chǎn)權(quán)C.有購(gòu)房合同就能界定產(chǎn)權(quán)狀況D.有產(chǎn)權(quán)就能上市交易正確答案：A(39.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)價(jià)值觀中必須遵循的準(zhǔn)則是()。A.自立自信B.誠(chéng)實(shí)守信C.自我激勵(lì)D.樹(shù)立形象正確答案：B(40.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的5S技巧是指()。A.速度、微笑、真誠(chéng)、機(jī)敏和研學(xué)B.公平、微笑、速度、機(jī)敏和研學(xué)C.雙贏、速度、微笑、機(jī)敏和研學(xué)D.速度、微笑、技能、機(jī)敏和研學(xué)正確答案：A(41.)下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷(xiāo)售禮儀的表述中，正確的是()。A.應(yīng)先將男士介紹給女士B.應(yīng)先將年長(zhǎng)者介紹給年輕者C.應(yīng)先于上司向客戶(hù)遞名片D.通話(huà)完畢先掛電話(huà)正確答案：A(42.)不知道客戶(hù)購(gòu)房意愿和購(gòu)買(mǎi)預(yù)算時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人推薦房屋應(yīng)從()。A.小套型房開(kāi)始B.中套型房開(kāi)始C.大套型開(kāi)始D.豪華套型房開(kāi)始正確答案：A(43.)下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)之間關(guān)系的表述中，正確的是()。A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是推銷(xiāo)B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最主要的部分是推銷(xiāo)C.推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)幾個(gè)主要的職能中最主要的一個(gè)D.推銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)幾個(gè)職能中的一個(gè)，但通常不是最重要的正確答案：D(44.)當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)市場(chǎng)需求不足、銷(xiāo)售下降、成本上升等情況時(shí)，管理者在資源配置、職能部門(mén)決策權(quán)重等方面應(yīng)向()部門(mén)傾斜。A.生產(chǎn)技能B.財(cái)務(wù)技能C.營(yíng)銷(xiāo)技能D.人事技能正確答案：C參考解析：(45.)在對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研時(shí)，著重于購(gòu)物條件、居民素質(zhì)、交通便捷程度、安全保障程度等方面的調(diào)研屬于()的內(nèi)容。A.政治法律環(huán)境調(diào)研B.社區(qū)環(huán)境調(diào)研C.社會(huì)文化環(huán)境調(diào)研D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研正確答案：B(46.)在房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)研中，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)供求情況變化趨勢(shì)的調(diào)研屬于()的內(nèi)容。A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研B.價(jià)格調(diào)研C.促銷(xiāo)調(diào)研D.營(yíng)銷(xiāo)渠道調(diào)研正確答案：B(47.)在房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，處于未促成供求雙方一致意愿階段所搜集的資料是()。A.交易資料B.準(zhǔn)交易資料C.初級(jí)資料D.次級(jí)資料正確答案：B(48.)二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的商圈是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)公司從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和服務(wù)對(duì)象的()。A.地域范圍B.業(yè)務(wù)種類(lèi)C.時(shí)間期限D(zhuǎn).輻射能力正確答案：A(49.)商圈調(diào)查中使用最多、最主要、最有效的方式是()。A.訪談法B.問(wèn)卷法C.觀察法D.現(xiàn)場(chǎng)勘查正確答案：D(50.)如果消費(fèi)者對(duì)商品房的區(qū)域和配套規(guī)模都有幾乎相同的需求和偏好，表明消費(fèi)者具有()。A.同質(zhì)性偏好B.異質(zhì)性偏好C.分散性偏好D.群組性偏好正確答案：A(51.)共用題干甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司)獨(dú)家銷(xiāo)售甲公司開(kāi)發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)媒體發(fā)布了該銷(xiāo)售信息，以期廣泛開(kāi)發(fā)客戶(hù)信息，盡快完成這些住宅的銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)以上內(nèi)容，回答91~95題。乙公司開(kāi)發(fā)客戶(hù)信息的方式是()。A.網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)法B.團(tuán)體攬客法C.人際關(guān)系法D.廣告法正確答案：D(52.)共用題干甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司)獨(dú)家銷(xiāo)售甲公司開(kāi)發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)媒體發(fā)布了該銷(xiāo)售信息，以期廣泛開(kāi)發(fā)客戶(hù)信息，盡快完成這些住宅的銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)以上內(nèi)容，回答91~95題。乙公司發(fā)布“70套住宅”的銷(xiāo)售信息后，如果有客戶(hù)致電，則其電話(huà)接待的流程應(yīng)為()。A.問(wèn)候→咨詢(xún)→記錄來(lái)電者基本資料→感謝來(lái)電者→信息錄入B.咨詢(xún)→問(wèn)候→記錄來(lái)電者基本資料→感謝來(lái)電者→信息錄入C.問(wèn)候→咨詢(xún)→記錄來(lái)電者基本資料→信息錄入→感謝來(lái)電者D.問(wèn)候→感謝來(lái)電者→咨詢(xún)→記錄來(lái)電者基本資料→信息錄入正確答案：A(53.)共用題干王某有一套三居室的住宅，委托該住宅附近的甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)出售，劉某從甲公司網(wǎng)站上獲得這一比較合意的房源信息，并與甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某取得聯(lián)系。根據(jù)以上內(nèi)容，回答96~100題。張某與劉某約見(jiàn)的看房地點(diǎn)最好是()。A.商場(chǎng)B.咖啡廳C.甲公司門(mén)店D.房地產(chǎn)交易中心正確答案：C(54.)共用題干有一塊處于城市繁華商業(yè)區(qū)的熟地，面積為5000m2，規(guī)劃用途為商業(yè)寫(xiě)字樓，容積率為4，建筑密度為40%，建筑物總高度不得超過(guò)40m。政府是通過(guò)招標(biāo)方式出讓該土地，甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)準(zhǔn)備參與競(jìng)標(biāo)。甲公司制定標(biāo)書(shū)時(shí)特向乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司咨詢(xún)。根據(jù)以上內(nèi)容，回答81~85題。下列開(kāi)發(fā)方案中，最合理且符合規(guī)劃設(shè)計(jì)要求的是()。A.每層1000m2，共20層B.每層1500m2，共14層C.每層200m2，共20層D.每層3000m2，共7層正確答案：D(55.)共用題干甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，某經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的別墅供應(yīng)量充足，而該開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的外籍人士十分渴望擁有歐式建筑風(fēng)格的住宅。根據(jù)以上內(nèi)容，回答86~90題。甲公司若通過(guò)開(kāi)發(fā)歐式建筑風(fēng)格的住宅來(lái)滿(mǎn)足外籍人士的需求，則甲公司選擇的目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位的方法是()。A.目標(biāo)客戶(hù)需求定位法B.市場(chǎng)分析定位法C.SWOT分析定位法D.建筑策劃定位法正確答案：A(56.)共用題干甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，某經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的別墅供應(yīng)量充足，而該開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的外籍人士十分渴望擁有歐式建筑風(fēng)格的住宅。根據(jù)以上內(nèi)容，回答86~90題。甲公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研時(shí)，需要深入了解的產(chǎn)品有()。A.同一區(qū)域內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品B.市場(chǎng)分析定位法C.不同區(qū)域同類(lèi)型產(chǎn)品D.不同區(qū)域不同類(lèi)型的產(chǎn)品正確答案：A(57.)共用題干甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，某經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的別墅供應(yīng)量充足，而該開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的外籍人士十分渴望擁有歐式建筑風(fēng)格的住宅。根據(jù)以上內(nèi)容，回答86~90題。甲公司精心推出了80套歐式建筑風(fēng)格的別墅來(lái)滿(mǎn)足外籍人士住宅需求的目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。A.完全市場(chǎng)覆蓋模式B.單一市場(chǎng)模式C.復(fù)合產(chǎn)品模式D.有選擇的專(zhuān)業(yè)化模式正確答案：B多選題（共41題，共41分）(58.)市場(chǎng)引力是指市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的吸引力，體現(xiàn)市場(chǎng)引力的指標(biāo)主要有()。A.生產(chǎn)能力B.市場(chǎng)占有率C.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率D.市場(chǎng)細(xì)分化水平E:市場(chǎng)壟斷程度正確答案：C(59.)房地產(chǎn)項(xiàng)目客戶(hù)定位的方法主要有()。A.地理定位法B.家庭定位法C.年齡定位法D.需求定位法E:收入定位法正確答案：B、C、D(60.)尋找房地產(chǎn)推廣主題的方法主要有()。A.從需求定位尋找B.從產(chǎn)品定位尋找C.從客戶(hù)定位尋找D.從形象定位尋找E:從區(qū)位定位尋找正確答案：B、C、D(61.)房地產(chǎn)市場(chǎng)推廣心理效果測(cè)評(píng)中，影響客戶(hù)態(tài)度傾向的測(cè)評(píng)指標(biāo)主要有()。A.好感度B.理解度C.信任度D.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)E:行動(dòng)率正確答案：D(62.)新建商品房銷(xiāo)售人員在上崗前需要進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容主要包括()。A.目前市場(chǎng)上在售或在建樓盤(pán)的情況B.市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的二手市場(chǎng)情況C.區(qū)域的生活配套、教育配套、金融配套、交通狀況等D.目標(biāo)客戶(hù)的媒體選擇E:目標(biāo)客戶(hù)的喜好正確答案：A、C(63.)新建商品房銷(xiāo)售人員對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行分析的主要內(nèi)容包括()。A.潛在客戶(hù)的調(diào)查B.對(duì)所接待客戶(hù)的特點(diǎn)分析總結(jié)C.了解客戶(hù)所能承受的房?jī)r(jià)范圍D.了解客戶(hù)愿意接受的房屋地理位置E:了解客戶(hù)愿意接受的房屋環(huán)境正確答案：A、B(64.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在運(yùn)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)把握的原則有()。A.注意避開(kāi)客戶(hù)繁忙時(shí)段撥打跟蹤服務(wù)電話(huà)B.盡量在電話(huà)里處理客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品本身的異議，不要把客戶(hù)約到現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)面C.在打跟蹤服務(wù)電話(huà)時(shí)，致電前要回顧上次與客戶(hù)溝通的過(guò)程及話(huà)題D.接聽(tīng)進(jìn)線(xiàn)電話(huà)時(shí)，避免過(guò)早透露類(lèi)似項(xiàng)目?jī)r(jià)格的具體數(shù)據(jù)E:爭(zhēng)取在一次通話(huà)中，解決客戶(hù)的所有疑慮正確答案：A、C、D(65.)購(gòu)買(mǎi)商品房辦理按揭手續(xù)時(shí)，需要提供的資料有()。A.有效身份證明原件B.結(jié)婚證C.銀行要求的資產(chǎn)證明D.認(rèn)購(gòu)書(shū)原件E:定金收據(jù)原件正確答案：A、C、D(66.)按揭貸款時(shí)購(gòu)房者的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在()。A.無(wú)力繼續(xù)補(bǔ)償還貸款本息的風(fēng)險(xiǎn)B.房屋貶值的風(fēng)險(xiǎn)C.重復(fù)抵押的風(fēng)險(xiǎn)D.購(gòu)房者房屋處理的風(fēng)險(xiǎn)E:利率變化的風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A、B、D(67.)采用電話(huà)訪問(wèn)方式開(kāi)拓房源信息的優(yōu)點(diǎn)主要有()。A.不受時(shí)間限制B.客戶(hù)印象深刻C.不受天氣影響D.花費(fèi)時(shí)間少E:不受地點(diǎn)限制正確答案：A、C、D(68.)房源開(kāi)發(fā)的原則主要有()。A.有效性B.及時(shí)性C.靈活性D.集中性E:持續(xù)性正確答案：B、D(69.)衡量房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷(xiāo)售工作效率的指標(biāo)有()。A.銷(xiāo)售量B.銷(xiāo)售速度C.銷(xiāo)售利潤(rùn)D.銷(xiāo)售成功率E:銷(xiāo)售費(fèi)用降低率正確答案：B、D(70.)按照購(gòu)房目的對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)，一般可以分為()。A.關(guān)系客戶(hù)B.個(gè)人客戶(hù)C.自住客戶(hù)D.投資客戶(hù)E:機(jī)構(gòu)客戶(hù)正確答案：C、D(71.)在為客戶(hù)配對(duì)房源時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)主要有()。A.要及時(shí)為客戶(hù)尋找房源B.以客戶(hù)的需求為中心，尋找及變通適宜的房源C.推薦房源時(shí)，只介紹房源的優(yōu)點(diǎn)D.推薦房源時(shí)，要以經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)為主E:在同客戶(hù)溝通房屋情況時(shí)，要使其感受到特別的關(guān)注正確答案：A、B、D(72.)個(gè)人轉(zhuǎn)讓房屋所涉及的稅費(fèi)主要有營(yíng)業(yè)稅及其附加和()。A.契稅B.印花稅C.土地增值稅D.個(gè)人所得稅E:物業(yè)稅正確答案：A、B、C、D(73.)現(xiàn)行稅收政策規(guī)定，個(gè)人轉(zhuǎn)讓住房以其轉(zhuǎn)讓額減除財(cái)產(chǎn)原值和合理費(fèi)用的余額為應(yīng)納稅所得額繳納個(gè)人所得稅。其中的合理費(fèi)用包括()。A.住房裝修費(fèi)B.家具家電費(fèi)C.住房貸款利息D.公證費(fèi)E:住房貸款余額正確答案：A、C、D(74.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)包括()。A.消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)B.物業(yè)管理知識(shí)C.房地產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)D.營(yíng)銷(xiāo)推廣知識(shí)E:建筑規(guī)劃知識(shí)正確答案：B、C(75.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作主要有()。A.熟悉樓盤(pán)B.熟悉近期樓盤(pán)廣告C.準(zhǔn)備記錄D.準(zhǔn)備《房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)》E:準(zhǔn)備《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》正確答案：A、B、C(76.)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人促成合同簽約的技巧有()。A.準(zhǔn)確把握客戶(hù)真實(shí)需求和喜好B.察言觀色C.啟動(dòng)全面承諾機(jī)制D.消除合同隱患E:在適當(dāng)時(shí)提出敏感關(guān)鍵性條款正確答案：A、D(77.)4Rs營(yíng)銷(xiāo)新理論闡述的營(yíng)銷(xiāo)要素包括()。A.與顧客建立關(guān)系B.提高市場(chǎng)反應(yīng)速度C.考慮客戶(hù)的成本D.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要E:回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)的源泉正確答案：A、B、D(78.)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的可控變量主要有()。A.市場(chǎng)B.價(jià)格C.渠道D.促銷(xiāo)E:產(chǎn)品正確答案：B、C、D(79.)房地產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)研中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的調(diào)研內(nèi)容主要包括()。A.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定價(jià)及反應(yīng)狀況B.競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的生產(chǎn)能力技術(shù)裝備水平C.競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率D.競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略E:消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度和接受情況正確答案：A、C(80.)非隨機(jī)抽樣調(diào)研的具體方法主要有()。A.簡(jiǎn)單抽樣B.分層抽樣C.就便抽樣D.判斷抽樣E:配額抽樣正確答案：C、D(81.)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研中，應(yīng)搜集的人文社會(huì)經(jīng)濟(jì)材料主要有()。A.人口增長(zhǎng)B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)C.流動(dòng)人口D.家庭收入E:公共設(shè)施及交通狀況正確答案：A、B、C、D(82.)房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分必須遵循的原則主要有()。A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.贏利性D.穩(wěn)定性E:制約性正確答案：A、B、C、D(83.)用來(lái)細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的心理變數(shù)主要包括()。A.生活方式B.消費(fèi)者個(gè)性C.購(gòu)買(mǎi)方式D.購(gòu)買(mǎi)目的E:價(jià)值觀念正確答案：A、B(84.)企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略應(yīng)考慮的因素主要有()。A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.市場(chǎng)特點(diǎn)C.企業(yè)資源D.地域條件E:競(jìng)爭(zhēng)狀況正確答案：A、C(85.)波士頓咨詢(xún)集團(tuán)法中，根據(jù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率劃分的產(chǎn)品類(lèi)別包括()。A.明星產(chǎn)品B.現(xiàn)金牛產(chǎn)品C.品牌產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品E:問(wèn)號(hào)產(chǎn)品正確答案：A、B、D(86.)共用題干甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，某經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的別墅供應(yīng)量充足，而該開(kāi)發(fā)區(qū)范圍內(nèi)的外籍人士十分渴望擁有歐式建筑風(fēng)格的住宅。根據(jù)以上內(nèi)容，回答86~90題。甲公司對(duì)別墅進(jìn)行廣告策劃時(shí)，對(duì)當(dāng)前的、項(xiàng)目區(qū)域的廣告情況進(jìn)行透徹分析的內(nèi)容包括()。A.廣告媒體的效果及價(jià)格B.目標(biāo)消費(fèi)群的愛(ài)好C.廣告的戰(zhàn)略目標(biāo)D.目前流行的廣告模式正確答案：A、B、C、D(87.)共用題干甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司)獨(dú)家銷(xiāo)售甲公司開(kāi)發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)媒體發(fā)布了該銷(xiāo)售信息，以期廣泛開(kāi)發(fā)客戶(hù)信息，盡快完成這些住宅的銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)以上內(nèi)容，回答91~95題。乙公司關(guān)于“70套住宅”的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)屬于()。A.新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B.二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C.房源獨(dú)家委托經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D.買(mǎi)方獨(dú)家代理業(yè)務(wù)正確答案：A、C、D(88.)共用題干甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司)獨(dú)家銷(xiāo)售甲公司開(kāi)發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)媒體發(fā)布了該銷(xiāo)售信息，以期廣泛開(kāi)發(fā)客戶(hù)信息，盡快完成這些住宅的銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)以上內(nèi)容，回答91~95題。乙公司所采用的是客戶(hù)信息開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)主要有()。A.獲得的信息量大B.成本低C.間接推廣公司品牌D.得到的客戶(hù)信息準(zhǔn)確正確答案：A、C(89.)共用題干甲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙公司)獨(dú)家銷(xiāo)售甲公司開(kāi)發(fā)的某項(xiàng)目的70套住宅，乙公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)媒體發(fā)布了該銷(xiāo)售信息，以期廣泛開(kāi)發(fā)客戶(hù)信息，盡快完成這些住宅的銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)以上內(nèi)容，回答91~95題。乙公司向客戶(hù)推薦房源的方法有()。A.描述房源B.盡可能介紹房源的優(yōu)點(diǎn)C.真實(shí)地介紹房源的優(yōu)缺點(diǎn)D.提出經(jīng)紀(jì)人的專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)正確答案：A、C、D(90.)共用題干王某有一套三居室的住宅，委托該住宅附近的甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)出售，劉某從甲公司網(wǎng)站上獲得這一比較合意的房源信息，并與甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某取得聯(lián)系。根據(jù)以上內(nèi)容，回答96~100題。張某帶劉某實(shí)地看房的目的是()。A.讓劉某與王某直接接觸B.讓劉某對(duì)該房屋有切身的感受C.讓劉某對(duì)該房屋進(jìn)行了解D.激發(fā)劉某對(duì)該房屋的興趣正確答案：B、C、D(91.)共用題干王某有一套三居室的住宅，委托該住宅附近的甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)出售，劉某從甲公司網(wǎng)站上獲得這一比較合意的房源信息，并與甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某取得聯(lián)系。根據(jù)以上內(nèi)容，回答96~100題。在看房過(guò)程中，張某要注意引導(dǎo)劉某的()。A.行為B.動(dòng)機(jī)C.思維D.視線(xiàn)正確答案：C、D(92.)共用題干王某有一套三居室的住宅，委托該住宅附近的甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)出售，劉某從甲公司網(wǎng)站上獲得這一比較合意的房源信息，并與甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某取得聯(lián)系。根據(jù)以上內(nèi)容，回答96~100題。劉某與王某見(jiàn)面后，張某為防止跳單，應(yīng)該()。A.讓劉某與王某交換聯(lián)系方式B.避免劉某與王某單獨(dú)溝通C.讓劉某使用王某的手機(jī)D.避免劉某與王某同時(shí)離開(kāi)正確答案：B、D(93.)共用題干王某有一套三居室的住宅，委托該住宅附近的甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲公司)出售，劉某從甲公司網(wǎng)站上獲得這一比較合意的房源信息，并與甲公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人張某取得聯(lián)系。根據(jù)以上內(nèi)容，回答