房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)-《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)》預(yù)測試卷1

房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)-《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)》預(yù)測試卷1單選題（共73題，共73分）(1.)新建房屋租賃活動的經(jīng)紀服務(wù)一般采用的形式是()。A.居間B.包租轉(zhuǎn)租C（江南博哥）.行紀D.代理正確答案：D參考解析：新建商品房市場上的業(yè)務(wù)主要是新建商品房銷售代理與租賃代理，且大多為賣方代理，即房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售或出租其開發(fā)的商品房。(2.)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)可分為基本業(yè)務(wù)和()。A.代理業(yè)務(wù)B.跟蹤業(yè)務(wù)C.延伸業(yè)務(wù)D.代辦業(yè)務(wù)正確答案：C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和經(jīng)紀人員為獲取報酬而從事的以促成房地產(chǎn)交易為核心內(nèi)容的主要工作。房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)可分為：①基本業(yè)務(wù)，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)從提供交易信息到促成交易合同簽訂這一階段的主要工作；②延伸業(yè)務(wù)，是指交易達成后的代辦貸款、代辦登記等后續(xù)服務(wù)。(3.)關(guān)于房源發(fā)布信息化的作用的表述，錯誤的是()。A.為客戶提供全方位信息獲取平臺B.交易成功率提高C.信息發(fā)布速度提高D.降低信息發(fā)布的成本正確答案：B參考解析：房源發(fā)布信息化不僅大大提高了信息發(fā)布的速度、降低了信息發(fā)布的成本，還為客戶提供了24小時的全方位信息獲取平臺。(4.)在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向客戶提供的()。A.居間服務(wù)內(nèi)容之一B.后續(xù)服務(wù)項目之一C.咨詢服務(wù)內(nèi)容之一D.信息服務(wù)內(nèi)容之一正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代為辦理。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項目之一。(5.)下列關(guān)于房地產(chǎn)登記代辦的表述中，正確的是()。A.房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀基本業(yè)務(wù)B.房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)對象只限于限制行為能力人C.房地產(chǎn)登記代辦服務(wù)只能由房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供D.房地產(chǎn)登記代辦可以節(jié)省房地產(chǎn)權(quán)利人的時間、精力隱藏答案收藏標記反饋正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)登記是保障房地產(chǎn)權(quán)利人合法權(quán)益的基本手段。許多權(quán)利人并不了解房地產(chǎn)登記過程中所需要的各種前提條件和需準備的資料以及應(yīng)遵循的程序，因此常常委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代為辦理。同時，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以將自己所承攬的多筆代辦業(yè)務(wù)集中辦理，從而可以降低單筆房地產(chǎn)登記業(yè)務(wù)所耗費的時間和精力，具有單個權(quán)利人不具備的成本優(yōu)勢。A項，在房地產(chǎn)居間服務(wù)中，房地產(chǎn)登記代辦屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸服務(wù)；BC兩項，具有完全民事行為能力的權(quán)利人可以自行辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記，也可以委托房地產(chǎn)經(jīng)紀人代為辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記。(6.)隨著存量房信息發(fā)布的()，一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的平臺。A.合理化B.普遍化C.詳細化D.網(wǎng)絡(luò)化正確答案：D參考解析：隨著存量房信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化，一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的平臺，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以在這些網(wǎng)站開設(shè)個性化的網(wǎng)上店鋪，呈現(xiàn)自己的電子名片、房源信息，并通過店鋪留言和網(wǎng)民實現(xiàn)溝通。(7.)存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的標的房地產(chǎn)以()為主。A.批量房地產(chǎn)B.特殊房地產(chǎn)C.單宗房地產(chǎn)D.商業(yè)房地產(chǎn)正確答案：C參考解析：存量房市場上的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)涉及面更廣，類型更為豐富。按交易方式可分為存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)和租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)。按服務(wù)方式，存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)既有采用居間方式進行的，也有采用代理方式進行的。采用代理方式的存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，既有賣方代理又有買方代理業(yè)務(wù)。從客戶類型來看，存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)既有面向分散的個體客戶的，也有面向機構(gòu)客戶的。存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的基本共性是標的房地產(chǎn)以單宗房地產(chǎn)為主。(8.)新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)完成任務(wù)所需時間通常比較長的是()階段。A.銷售準備B.銷售執(zhí)行C.項目結(jié)算D.項目執(zhí)行企化正確答案：B參考解析：在銷售執(zhí)行階段，作為開發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團隊在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實施廣告、公關(guān)活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。(9.)將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)分為新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)、存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的依據(jù)是()。A.經(jīng)紀服務(wù)的方式B.經(jīng)紀服務(wù)的標的房地產(chǎn)用途C.標的房地產(chǎn)所處的市場類型D.所促成的房地產(chǎn)交易的類型正確答案：C參考解析：按不同的分類方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)有不同類型。根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的標的房地產(chǎn)所處的市場類型，可以分為：①新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)；②存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)。(10.)關(guān)于房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦的說法，錯誤的是()。A.房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦是居間服務(wù)應(yīng)有的服務(wù)內(nèi)容B.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以多筆業(yè)務(wù)集中代辦，具有成本優(yōu)勢C.房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以收取報酬D.房地產(chǎn)登記手續(xù)代辦可以節(jié)約委托人的時間和精力正確答案：A參考解析：在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項目之一。在客戶要求辦理過戶登記時，房地產(chǎn)買賣合同已經(jīng)簽訂，房地產(chǎn)經(jīng)紀門店的居間服務(wù)已經(jīng)完成。(11.)根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀活動促成的房地產(chǎn)交易類型，可將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)分為房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀業(yè)務(wù)和()等。A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)B.房地產(chǎn)居間經(jīng)紀業(yè)務(wù)C.房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)D.房地產(chǎn)代理經(jīng)紀業(yè)務(wù)正確答案：C參考解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀活動所促成的房地產(chǎn)交易類型，理論上可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)分為：①房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀業(yè)務(wù)；②房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)；③房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀業(yè)務(wù)。但是，從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的實際運營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。(12.)房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其()功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員獲取房地產(chǎn)市場、政策、宏觀經(jīng)濟等相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準的渠道。A.搜索、定制B.編輯、存檔C.查詢、分類D.分類、整理正確答案：A參考解析：一些專業(yè)網(wǎng)站還通過提供網(wǎng)上交流工具（類似于MSN、QQ），為其注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供了“虛擬的”社交圈，為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員與同行進行信息交流、開展合作開辟了新的渠道。房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站的海量信息及其搜索、定制功能，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員獲取房地產(chǎn)市場、政策、宏觀經(jīng)濟等相關(guān)信息提供了一條更方便、快捷和精準的渠道。(13.)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)通過門店，將一個業(yè)務(wù)團隊固定在一個特定的客戶開發(fā)范圍之內(nèi)，使之針對特定的客戶提供服務(wù)，這叫做()。A.取向經(jīng)營B.聚焦經(jīng)營C.單一經(jīng)營D.商圈經(jīng)營正確答案：D參考解析：商圈經(jīng)營是指房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)通過經(jīng)紀門店，將各個業(yè)務(wù)團隊固定在各自特定的客戶開發(fā)范圍內(nèi)，使業(yè)務(wù)人員確實了解各自所在商圈內(nèi)的各種重要資訊及房源行情。(14.)存量房市場上的經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，按交易方式可分為存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)和()。A.居間經(jīng)紀業(yè)務(wù)B.代理經(jīng)紀業(yè)務(wù)C.租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)D.賣方代理業(yè)務(wù)正確答案：C參考解析：存量房市場上的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)涉及面更廣，類型更為豐富。按交易方式可分為存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)和租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)。按服務(wù)方式，存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)既有采用居間方式進行的，也有采用代理方式進行的。采用代理方式的存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，既有賣方代理又有買方代理業(yè)務(wù)。從客戶類型來看，存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)既有面向分散的個體客戶的，也有面向機構(gòu)客戶的。(15.)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)代理銷售商品房的業(yè)務(wù)屬于()。A.存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的買方代理B.存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的賣方代理C.新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的買方代理D.新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的賣方代理正確答案：D參考解析：參見第1題解析。(16.)下列關(guān)于賣方代理的表述中，錯誤的是()。A.代理方要幫助委托人快速賣出房屋B.代理方要幫助委托人以最高價賣出房屋C.代理方要實現(xiàn)買賣雙方利益的最大化D.代理方要幫助委托人實現(xiàn)安全交易正確答案：C參考解析：參見第5題解析。(17.)房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房屋查驗過程中，對房屋產(chǎn)權(quán)的確認，應(yīng)以()為準。A.出售方口頭陳述B.房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息C.出售方出示的產(chǎn)權(quán)書面說明D.房屋買賣合同正確答案：B參考解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實性、準確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。房屋產(chǎn)權(quán)應(yīng)以房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息為準。(18.)根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)可以分為()。A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)B.新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)C.住宅經(jīng)紀業(yè)務(wù)和商業(yè)房經(jīng)紀業(yè)務(wù)D.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)正確答案：D參考解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的方式不同，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)可以分為：①房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)；②房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)。A項，房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)是根據(jù)房地產(chǎn)交易的類型對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)進行的分類；B項，新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)是根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的標的房地產(chǎn)所處的市場類型對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)進行的分類；C項，住宅經(jīng)紀業(yè)務(wù)和商業(yè)房經(jīng)紀業(yè)務(wù)是根據(jù)服務(wù)的標的房地產(chǎn)的用途對房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)進行的分類。(19.)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)根據(jù)標的房地產(chǎn)的用途，可以分為()。A.房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)B.新建商品房經(jīng)紀業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)C.住宅經(jīng)紀業(yè)務(wù)和商業(yè)房經(jīng)紀業(yè)務(wù)D.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)正確答案：C參考解析：按不同的分類方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)有不同類型。根據(jù)標的房地產(chǎn)的用途，可以分為：①居住房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)（或住宅經(jīng)紀業(yè)務(wù)）；②商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。(20.)林某2005年6月向銀行借款50萬元購買了一套價格為80萬元的商品房，林某家庭月收入1萬元，月還款4100元，2011年3月還有貸款余額26.8萬元，則償還比率為()。A.41.00％B.48.40％C.53.60％D.62.50％正確答案：A參考解析：償還比率又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率。根據(jù)題意知，林某的償還比率=4100÷10000=41.00%。(21.)房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在幫助客戶制定貸款方案時不應(yīng)()。A.向客戶擔保貸款一定成功B.考慮客戶的儲蓄和收入水平C.考慮客戶的家庭開支狀況D.考慮客戶的家庭理財狀況正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在幫助客戶制定貸款方案時，應(yīng)充分考慮客戶的儲蓄、收入水平、家庭開支以及家庭理財狀況，進行綜合考慮。但是，必須注意，貸款能否成功經(jīng)過銀行批準主要取決于客戶的資信，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不對貸款申請的結(jié)果承擔擔保責任。(22.)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的主要形式是()。A.房地產(chǎn)買賣B.房地產(chǎn)租賃C.房地產(chǎn)贈與D.房地產(chǎn)作價入股正確答案：A參考解析：從目前我國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的實際運營情況來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所促成的交易主要是房地產(chǎn)買賣和房地產(chǎn)租賃。其中，房地產(chǎn)買賣是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的一種主要形式。(23.)下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯誤的是()。A.房地產(chǎn)細分市場的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人要從獲取長期收益和增值的角度進行投資分析C.房地產(chǎn)經(jīng)紀人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力D.可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報告的主要內(nèi)容正確答案：D參考解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購置房地產(chǎn)后，在較長時期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過出租經(jīng)營，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當然，一般而言這類投資者也期望所購置的房地產(chǎn)在未來能夠增值。對于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場的特點把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長期收益和增值的角度對租賃市場進行分析，特別是對影響供給和需求變動的因素進行分析和預(yù)測。無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進行房地產(chǎn)細分市場的供求分析。D項，可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢報告的主要內(nèi)容。(24.)在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的服務(wù)不包括()。A.房屋實地查看和權(quán)屬調(diào)查B.提供租賃信息C.代辦抵押貸款D.提供買賣信息正確答案：B參考解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的服務(wù)主要包括：①提供買賣信息；②提供交易流程、交易風險、市場行情和交易政策咨詢；③房屋實地查看和權(quán)屬調(diào)查；④發(fā)布信息及進行廣告宣傳；⑤協(xié)助議價、交易撮合、訂立房屋買賣合同；⑥代辦抵押貸款（如有需要）；⑦協(xié)助交易資金結(jié)算及監(jiān)管；⑧協(xié)助繳納稅費，代辦不動產(chǎn)登記（如有需要）；⑨協(xié)助交驗房屋等。B項，提供租賃信息屬于存量房租賃居間業(yè)務(wù)中提供的服務(wù)。(25.)房地產(chǎn)市場調(diào)控時，反應(yīng)最靈敏的是()。A.房地產(chǎn)價格B.房地產(chǎn)交易量C.商品房開工量D.房地產(chǎn)開發(fā)投資正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)交易中最敏感、最關(guān)鍵的因素就是價格。由于房地產(chǎn)價格的影響因素、價格形成和運動機制具有不同于作為完全勞動產(chǎn)品的一般商品的特性，投資者、購房者往往難以把握房地產(chǎn)市場價格，尤其是市場的變動趨勢。即價格是房地產(chǎn)市場調(diào)控時，反映最靈敏的因素。(26.)存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)的售后服務(wù)中，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行補救的服務(wù)是()。A.延伸服務(wù)B.跟蹤服務(wù)C.后續(xù)服務(wù)D.改進服務(wù)正確答案：D參考解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進行必要的補救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。(27.)在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容不涉及()。A.競爭產(chǎn)品分析B.項目本體分析C.客戶定位D.土地的研究正確答案：D參考解析：在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的服務(wù)內(nèi)容主要包括：①市場調(diào)研；②項目本體分析；③競爭產(chǎn)品分析；④客戶定位等項目營銷策劃咨詢；⑤項目宣傳及推廣；⑥對商品房進行銷售；⑦協(xié)助商品房買賣合同的簽訂及房屋交驗等。(28.)根據(jù)房地產(chǎn)的用途類型，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)主要集中于()房地產(chǎn)市場。A.辦公樓B.工業(yè)倉庫C.商業(yè)D.住宅正確答案：D參考解析：根據(jù)房地產(chǎn)的用途類型（如住宅、零售商業(yè)、辦公、工業(yè)等），可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)分為住宅房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)、商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。到目前為止，住宅經(jīng)紀業(yè)務(wù)一直是我國房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的主要類型。(29.)存量房居間業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)流程中都有的環(huán)節(jié)是()。A.房源和資源信息的收集發(fā)布B.代辦產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)C.辦理交易資金監(jiān)管手續(xù)D.代辦抵押貸款手續(xù)正確答案：A參考解析：存量住房買賣、租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程為：①客戶開拓；②客戶接待與業(yè)務(wù)洽談；③物業(yè)查驗；④簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同；⑤信息收集與傳播；⑥引領(lǐng)買方（承租方）看房；⑦協(xié)助交易達成；⑧產(chǎn)權(quán)過戶與登記；⑨物業(yè)交接；⑩傭金結(jié)算；售后服務(wù)。其中，信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。無論是存量房居間業(yè)務(wù)，還是代理業(yè)務(wù)，信息的收集與傳播都必不可少。B項，在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，如告知登記部門的工作地點、辦公時間及必須準備的資料，陪同客戶前往登記。CD兩項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中的延伸服務(wù)。(30.)房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)的內(nèi)容不包括()。A.解答房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)法律條款B.代理房地產(chǎn)交易訴訟C.審查房地產(chǎn)買賣合同D.調(diào)查房地產(chǎn)交易法律環(huán)境正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可開展的房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)是有關(guān)房地產(chǎn)交易的法律知識咨詢、合同咨詢等法律咨詢活動。目前房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)所提供的房地產(chǎn)法律咨詢主要是有關(guān)房地產(chǎn)法律關(guān)系、房地產(chǎn)權(quán)利和房地產(chǎn)交易過程中相關(guān)法律問題的咨詢。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以采用以下幾種方式向客戶提供房地產(chǎn)咨詢服務(wù)：①個案解答；②商業(yè)文書審查；③全程法律服務(wù)。(31.)存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程一般不包括()。A.接受委托階段B.匹配帶看階段C.洽談簽約階段D.裝修施工階段正確答案：D參考解析：存量房買賣居間業(yè)務(wù)的基本流程包括：①接受委托階段；②調(diào)查推廣階段；③匹配帶看階段；④洽談簽約階段；⑤結(jié)算交驗階段。(32.)寫字樓、旅館、度假村等房地產(chǎn)的本質(zhì)是()。A.各種企業(yè)的生產(chǎn)資料B.開發(fā)商的生產(chǎn)產(chǎn)品C.商業(yè)房地產(chǎn)D.收益成品正確答案：A參考解析：商業(yè)房地產(chǎn)是一個內(nèi)涵非常豐富的概念，包括寫字樓、商鋪、購物中心、旅館、餐廳、度假村、游樂場、健身俱樂部、高爾夫球場、服務(wù)式公寓、工業(yè)房地產(chǎn)等。這么多種類型房地產(chǎn)的共同點（即商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)）是其作為各種企業(yè)（包括房地產(chǎn)出租企業(yè)）的生產(chǎn)資料。(33.)房地產(chǎn)說明書應(yīng)當由()編制、填寫。A.房地產(chǎn)所有權(quán)人B.房地產(chǎn)行政管理部門C.房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)組織D.房地產(chǎn)經(jīng)紀人正確答案：A參考解析：2011年1月20日發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》明確規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當為房屋出售委托人編制房屋狀況說明書。即房地產(chǎn)說明書應(yīng)當由房地產(chǎn)所有權(quán)人編制、填寫。(34.)接待賣方客戶時，需要查看或收集的文件不包括()。A.房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件B.房屋所有權(quán)人的身份證明原件C.授權(quán)委托書的復印件D.房地產(chǎn)權(quán)屬證書復印件正確答案：C參考解析：存量房買賣業(yè)務(wù)中賣方客戶接待包括：①主體身份識別；②了解賣房的原因和資金要求；③了解房屋本身的權(quán)利狀況，以及是否符合出售條件；④告知委托人必要事項；⑤告知委托人近期類似房地產(chǎn)成交價格，協(xié)助委托人初步確定房屋掛牌價格。需要查看或收集下列文件：①房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復印件；②房屋所有權(quán)人的身份證明原件及復印件；③共有人同意出售證明；④受托人身份證明原件及復印件、授權(quán)委托書等。(35.)房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)類型中，不屬于房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)的是()。A.二手房出租代理B.房屋承租代理C.期房預(yù)售代理D.房屋轉(zhuǎn)租代理正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)、存量房出售代理業(yè)務(wù)和房屋出租代理業(yè)務(wù)等。(36.)房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸業(yè)務(wù)包括()、抵押貸款手續(xù)代辦和房地產(chǎn)信息咨詢等。A.提供留學B.辦理戶口C.交易登記及權(quán)證代辦D.物業(yè)管理正確答案：C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀延伸服務(wù)包括：①房地產(chǎn)交易相關(guān)手續(xù)代辦服務(wù)，包括房地產(chǎn)登記信息查詢、房地產(chǎn)登記、房地產(chǎn)抵押貸款；②房地產(chǎn)咨詢服務(wù)，包括房地產(chǎn)投資咨詢、房地產(chǎn)價格咨詢、房地產(chǎn)法律咨詢；③房地產(chǎn)交易保障服務(wù)，包括房屋質(zhì)量保證和房地產(chǎn)交易履約保證。(37.)下列業(yè)務(wù)中，()主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上。A.房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)B.房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)C.房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)D.房地產(chǎn)行紀業(yè)務(wù)正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機構(gòu)或個人。受消費習慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務(wù)主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上。(38.)房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息，房屋原始登記憑證包括()。A.房屋自然狀況登記B.房屋所有權(quán)情況登記C.房屋權(quán)利變更依據(jù)D.房屋用途登記正確答案：C參考解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息。其中，房屋原始登記憑證包括房屋權(quán)利登記申請表，房屋權(quán)利設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)移、消滅或限制的具體依據(jù)，以及房屋權(quán)屬登記申請人提交的其他資料。(39.)在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房屋掛牌價格由()確定。A.買方B.出租方C.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)D.賣方正確答案：D參考解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，實地查看房屋后，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要根據(jù)房屋實際狀況向賣方提供掛牌價建議，由賣方確定房屋掛牌價格。(40.)在房地產(chǎn)買方代理中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人的義務(wù)是()。A.撮合雙方交易B.多找賣家C.盡快找到賣家D.為委托人買到最低價格的房地產(chǎn)正確答案：D參考解析：在房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)中，委托方的基本訴求是在一定的預(yù)算范圍內(nèi)，承購（或承租）到最滿意的房地產(chǎn)。因此，在買方代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員應(yīng)充分了解委托方的預(yù)算和對房地產(chǎn)的具體要求，在對待購（租）房地產(chǎn)的質(zhì)量、產(chǎn)權(quán)及周邊環(huán)境進行深入調(diào)查和仔細篩選的基礎(chǔ)上，為委托人提供數(shù)宗房源供其選擇，并要代表委托方與出售（或出租）方洽談交易價格、付款方式等事項，簽訂交易合同。(41.)房地產(chǎn)經(jīng)紀人查看房屋具體情況后，需要編制()，讓賣方簽字確認。A.房屋使用說明書B.房屋狀況說明書C.房屋交易說明書D.房屋保障說明書正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員接受賣方委托后，要對房源進行現(xiàn)場查看，仔細核對委托出售的房屋是否與房地產(chǎn)權(quán)屬證書描述信息一致，重點了解房屋的實物狀況、區(qū)位狀況和物業(yè)管理狀況。產(chǎn)權(quán)核驗和實地查看得到的信息，要做好記錄，并據(jù)此編制房屋狀況說明書，讓賣方簽字確認。(42.)住房貸款方案主要由()、貸款類型和還款期限組成。A.貸款額B.擔保費用C.借款人D.貸款人正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在為購房者進行個人住房貸款代辦服務(wù)時，一般需要協(xié)助購房者制定合理的貸款方案，貸款方案主要由以下要素組成：①貸款類型（商業(yè)性貸款、住房公積金貸款、組合貸款）；②貨款成數(shù)（貸款金額占房地產(chǎn)價值的比率）；③貸款金額；④貸款期限；⑤償還比率（又稱收入還貸比，指借款人分期償還額占其同期收入的比率）；⑥貸款償還方式（等額本息還款法或等額本金還款法）。(43.)房地產(chǎn)交易信息不包括()。A.房源信息B.客源信息C.房地產(chǎn)價格信息D.政策信息正確答案：D參考解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)交易信息主要包括：①房源信息，包括房屋的位置、面積、樓層、用途、建成年代、戶型、報價、經(jīng)紀人員的聯(lián)系方式等；②客源信息，是委托求租房屋相關(guān)的信息，包括承租方的信息及其房屋需求信息；③房地產(chǎn)價格信息，是指房地產(chǎn)市場上形成的房地產(chǎn)交易的各種價格及與價格有關(guān)的因素。(44.)無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進行房地產(chǎn)細分市場的()。A.供求轉(zhuǎn)化B.供求調(diào)節(jié)C.供求分析D.供求控制正確答案：C參考解析：無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進行房地產(chǎn)細分市場的供求分析，因為投資者進行投資決策時首先要了解的是客戶擬投資的房地產(chǎn)所在細分市場的供求關(guān)系究竟處于什么狀態(tài)。房地產(chǎn)細分市場供求分析就是通過以因果關(guān)系分析為基礎(chǔ)的供給和需求的定量分析，對咨詢標的房地產(chǎn)所在細分市場的供求狀況進行判斷。(45.)房地產(chǎn)細分市場供求分析的基本步驟中，預(yù)測需求是以()分析為基礎(chǔ)的，也就是從分析影響需求的主導因素入手。A.假設(shè)B.間接C.因果D.市場正確答案：C參考解析：無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進行房地產(chǎn)細分市場的供求分析，因為投資者進行投資決策時首先要了解的是客戶擬投資的房地產(chǎn)所在細分市場的供求關(guān)系究竟處于什么狀態(tài)。房地產(chǎn)細分市場供求分析就是通過以因果關(guān)系分析為基礎(chǔ)的供給和需求的定量分析，對咨詢標的房地產(chǎn)所在細分市場的供求狀況進行判斷。(46.)目前在我國，以存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強調(diào)通過()來開拓客戶。A.媒體開發(fā)B.老客戶開發(fā)C.網(wǎng)絡(luò)開發(fā)D.商圈經(jīng)營正確答案：D參考解析：一般房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)都會通過品牌宣傳和公共關(guān)系活動，來宣傳自己，進而吸引客戶。但具體的客戶開拓還需要借助一些切實有效的手段。目前在我國，以存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，大多采用有店鋪經(jīng)營模式，這種模式非常強調(diào)通過商圈經(jīng)營來開拓客戶。(47.)房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的客戶意識不包括()。A.平等化意識B.珍惜常客C.顧客至上D.體察客戶的希望正確答案：C參考解析：要通過客戶接待來成功承接委托業(yè)務(wù)，首先要求房地產(chǎn)經(jīng)紀人員樹立良好的“客戶意識”，具體包括：①平等化意識；②珍惜常客；③充分體察客戶的希望。(48.)經(jīng)紀人在接待出租客戶時，需要查看或提醒客戶準備的文件不包括()。A.房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復印件B.房屋所有權(quán)人身份證原件及復印件C.出租人結(jié)婚證（離婚證）原件及復印件D.共有產(chǎn)權(quán)人同意出租證明正確答案：C參考解析：在存量房租賃居間業(yè)務(wù)中，接待出租客戶時，經(jīng)紀人需要查看或提醒客戶準備的文件包括：①房地產(chǎn)權(quán)屬證書原件及復印件；②房屋所有權(quán)人身份證原件及復印件；③共有產(chǎn)權(quán)人同意出租證明；④受托人身份證明原件及復印件、授權(quán)委托書；⑤房屋所有權(quán)人同意轉(zhuǎn)租的證明（如為轉(zhuǎn)租）。(49.)我國臺灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)——信義房屋，在臺灣率先創(chuàng)立了()，并在實際業(yè)務(wù)進行中加以實施。A.不動產(chǎn)說明書制度B.漏水保固制度C.高氯離子瑕疵保障制度D.高放射瑕疵保障制度正確答案：A參考解析：我國臺灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)——信義房屋，多年前就在臺灣率先創(chuàng)立了“不動產(chǎn)說明書”制度，并在實際業(yè)務(wù)進行中加以實施。此外，信義房屋還先后推出了“漏水保固制度”、“高氯離子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋質(zhì)量保障服務(wù)。(50.)新建商品房銷售代理一般分為獨家代理和()兩種方式。A.聯(lián)合代理B.三方代理C.非獨家代理D.兩方代理正確答案：A參考解析：新建商品房銷售代理一般分為兩種方式：①獨家代理，是指商品房的出售單獨委托給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代理；②共同（聯(lián)合）代理，是指商品房的出售委托給多家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，按銷售額多少分配收益一種代理方式。(51.)從中介服務(wù)的角度來說，()是保證產(chǎn)權(quán)真實性、準確性的主要手段，是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。A.產(chǎn)權(quán)調(diào)查B.現(xiàn)場查驗C.環(huán)境狀況調(diào)查D.房屋缺陷查驗正確答案：A參考解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實性、準確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。(52.)()是簽訂銷售代理合同的重要前提。A.獲取銷售代理項目B.開展關(guān)系營銷C.參加項目招投標D.明確合同基本事項正確答案：D參考解析：新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)的接受委托階段包括：①獲取銷售代理項目；②簽訂銷售代理合同。其中，新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)比較復雜，明確合同基本事項是簽訂銷售代理合同的重要前提。(53.)房地產(chǎn)經(jīng)紀人在接受房屋售賣委托后要進行房屋調(diào)查，房屋調(diào)查包括核實產(chǎn)權(quán)和()。A.核實售賣目的B.核實業(yè)主身份C.核實房屋所處位置D.現(xiàn)場查勘正確答案：B參考解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實性、準確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。首先，要求出售方提供合法的證件（包括身份證、房地產(chǎn)權(quán)證等）；其次，到房地產(chǎn)登記機構(gòu)（各區(qū)縣房地產(chǎn)交易中心）查詢房屋的權(quán)利人、產(chǎn)權(quán)來源、抵押和貸款情況、土地使用情況、是否有法院查封等信息。(54.)項目營銷策劃方案的制定一般在()就已完成。A.委托階段B.市場地位階段C.準備銷售資料階段D.布置銷售現(xiàn)場階段正確答案：A參考解析：在銷售代理實踐中，尤其在主動尋找銷售代理項目時，為向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)展示公司實力，項目營銷策劃方案的制定一般在委托階段就已完成，接受委托后的工作則主要是對之前的營銷策劃方案進行修改完善。(55.)可以避免同一房號重復銷售的重要工具是()。A.價目表B.銷控表C.客戶置業(yè)計劃D.須知文件正確答案：B參考解析：在房地產(chǎn)銷售過程中，銷控表直接體現(xiàn)不同房號（單元）的銷售狀況，也是避免同一房號重復銷售的重要工具之一，有助于準確地向客戶推介房屋。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)及時更新已售房號或未售房號。(56.)房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理委托業(yè)務(wù)后，主要應(yīng)當收集()及相關(guān)的市場信息和委托方信息。A.股價信息B.本公司信息C.發(fā)展信息D.標的物業(yè)信息正確答案：D參考解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息；②與標的物業(yè)相關(guān)的市場信息；③委托方信息。(57.)重要的審批文件中的“兩書”是指《住宅質(zhì)量保證書》和()。A.《建設(shè)工程竣工驗收備案證明》B.《商品房買賣合同》C.《住宅使用說明書》D.《房屋狀況說明書》正確答案：C參考解析：重要的審批文件包括“五證”和“兩書”。其中，“五證”指：①《國有土地使用證》；②《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》；③《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》；④《建筑工程施工許可證》；⑤《商品房銷售（預(yù)售）許可證》?！皟蓵笔侵福孩佟蹲≌|(zhì)量保證書》；②《住宅使用說明書》。(58.)進入尾盤銷售期后，應(yīng)以()為主。A.價格策略的制定B.整個項目的形象推廣C.廣告的策劃D.配套工程的竣工正確答案：D參考解析：按照項目銷售任務(wù)的鋪排，可將房地產(chǎn)銷售分為預(yù)熱期、公開銷售期、持續(xù)在售期和尾盤銷售期，不同時期要求完成的銷售量有所不同。如預(yù)熱期的推廣主要是整個項目的形象推廣，不需要涉及具體的情況，這個階段廣告的作用較為重要。而尾盤期則以配套工程竣工為主，并輔助以適量的價格策略。(59.)存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程中，信息傳播的主要內(nèi)容是()。A.分類市場的供求信息B.分類市場的價格信息C.委托方信息D.委托標的物的信息正確答案：D參考解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標的物業(yè)信息，是指標的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；②與標的物業(yè)相關(guān)的市場信息，是指標的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場（如中心城區(qū)二手住宅市場、城市邊緣區(qū)別墅市場等）的供求信息、價格信息等；③委托方信息，包括委托方的類型（如個人或法人，法人的經(jīng)營類型）、信譽情況等。因此，存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)流程中，信息傳播的主要內(nèi)容是委托標的物的信息。(60.)須知文件包括購房須知、購房相關(guān)稅費須知及()。A.抵押貸款須知B.房地產(chǎn)經(jīng)紀須知C.貸款相關(guān)稅費須知D.其他須知正確答案：A參考解析：須知文件包括購房須知、購房相關(guān)稅費須知及抵押貸款須知等。購房須知是為讓購房者明晰購買程序而事先制定的書面文件。購房相關(guān)稅費須知是向購房人說明購房相關(guān)稅費及收費標準的有關(guān)文件。抵押貸款須知應(yīng)由貸款銀行提供，一般包括辦理抵押貸款的手續(xù)和程序、辦理抵押貸款的條件和需要提供的資料、抵押貸款的方式、抵押貸款的注意事項等。(61.)房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在售樓處現(xiàn)場接待時應(yīng)()。A.對客戶的購房問題對答如流B.為了獲得客戶的認可，適當貶低周邊競爭對手的產(chǎn)品C.向客戶做簡單介紹，讓其自己決定是否購買D.為了促成成交，即使暫時不確定，也要先承諾可以買房入學正確答案：A參考解析：現(xiàn)場接待時除了注重儀容儀表，態(tài)度親和，服務(wù)周到外，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員還應(yīng)仔細傾聽，及時捕捉購房客戶需求，有針對性的介紹產(chǎn)品，并對項目及周邊競品情況非常熟悉，以在問答購房客戶問題時做到對答如流，展現(xiàn)專業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員接待中常犯的錯誤有：①對客戶有成見，不認真做介紹；②有優(yōu)越感，不仔細聆聽客戶談話；③過于功利，一味要求客戶購買；④不夠?qū)I(yè)，未充分掌握項目信息；⑤為了促成成交，對周邊競品進行貶低；⑥超范圍承諾或提供虛假信息。(62.)存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)基本流程中，當事人()是房地產(chǎn)交易成交的標志。A.簽訂房地產(chǎn)交易合同B.簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀合同C.引領(lǐng)買方（承租方）看房D.信息收集與傳播正確答案：A參考解析：簽訂交易合同是成交的標志。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)協(xié)助（在采用居間方式的經(jīng)紀業(yè)務(wù)中）或代理（在采用代理方式的經(jīng)紀業(yè)務(wù)中）委托方與交易對象簽訂合同。(63.)房地產(chǎn)交易通常涉及房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移（如買賣），或抵押權(quán)的設(shè)立及租賃等，而()是保證這類權(quán)利變更有效性的基本手段。A.房地產(chǎn)登記B.信息收集C.物業(yè)查驗D.物業(yè)交接正確答案：A參考解析：房地產(chǎn)交易通常涉及產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移（如買賣），或抵押權(quán)、租賃權(quán)的設(shè)立，而房地產(chǎn)登記是保證這類權(quán)利變更、設(shè)立有效性的基本手段。在采用代理方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)代理客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)協(xié)助客戶辦理各類產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。(64.)商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)的客戶開拓主要通過()來進行。A.潛在客戶B.老客戶C.有望客戶D.成交客戶正確答案：A參考解析：商業(yè)房地產(chǎn)租賃代理業(yè)務(wù)的服務(wù)對象主要是商業(yè)房地產(chǎn)業(yè)主（開發(fā)企業(yè)或其他機構(gòu)）和需要承租商業(yè)房地產(chǎn)的各類企業(yè)，客戶開拓主要通過向潛在客戶提供有關(guān)商業(yè)房地產(chǎn)的資訊、分析報告、組織論壇、專業(yè)活動等方式來進行。(65.)在我國，商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)是()。A.商業(yè)房地產(chǎn)客戶登記表B.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同C.租賃合同備案D.租賃合同正確答案：C參考解析：在我國，商業(yè)房地產(chǎn)的租賃合同，是商業(yè)房地產(chǎn)承租企業(yè)辦理工商、稅務(wù)登記的重要依據(jù)，但通常以到相關(guān)房地產(chǎn)登記機構(gòu)辦理租賃合同備案為前提。因此，作為商業(yè)房地產(chǎn)承租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)代理委托方辦理租賃合同備案，作為商業(yè)房地產(chǎn)出租代理的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)也應(yīng)提醒承租方及時辦理租賃合同備案。(66.)劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人袁女士承辦該業(yè)務(wù)，劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務(wù)的過程中，甲公司發(fā)生了1700元的業(yè)務(wù)支出，包括廣告宣傳費、交通費等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同有效期內(nèi)，劉先生通過拍賣方式買到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。甲公司的該宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)屬于()。A.二手房居間業(yè)務(wù)B.二手房買方代理業(yè)務(wù)C.二手房賣方代理業(yè)務(wù)D.房地產(chǎn)行紀業(yè)務(wù)正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機構(gòu)或個人。在房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)中，委托方的基本訴求是在一定的預(yù)算范圍內(nèi)，承購（或承租）到最滿意的房地產(chǎn)。(67.)張某為甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人。王某因出國欲將自己的住房委托甲機構(gòu)盡快銷售。在甲機構(gòu)授權(quán)下，張某與王某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同，合同約定甲機構(gòu)為王某提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機會，王某向甲機構(gòu)支付傭金。張某接受業(yè)務(wù)后，便開始了相關(guān)信息的收集和整理工作，通過信息收集迅速發(fā)現(xiàn)了合適的潛在購房者田某，王某和田某溝通后，在較短的時間內(nèi)雙方就交易事項達成了共識。王某和田某隨后簽訂了房地產(chǎn)買賣合同，田某接著委托甲機構(gòu)為其代辦了房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。根據(jù)經(jīng)紀合同內(nèi)容推斷，張某和王某之間所訂立的合同應(yīng)為()。A.房地產(chǎn)代理合同B.房地產(chǎn)居間合同C.商品房銷售合同D.房地產(chǎn)代銷合同正確答案：B參考解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的房地產(chǎn)經(jīng)紀行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以接受房地產(chǎn)交易中的一方或同時接受房地產(chǎn)交易的雙方的委托，向一方或雙方委托人提供居間服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀人只能按照委托人的指示和要求從事居間活動。(68.)張某為甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人。王某因出國欲將自己的住房委托甲機構(gòu)盡快銷售。在甲機構(gòu)授權(quán)下，張某與王某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同，合同約定甲機構(gòu)為王某提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機會，王某向甲機構(gòu)支付傭金。張某接受業(yè)務(wù)后，便開始了相關(guān)信息的收集和整理工作，通過信息收集迅速發(fā)現(xiàn)了合適的潛在購房者田某，王某和田某溝通后，在較短的時間內(nèi)雙方就交易事項達成了共識。王某和田某隨后簽訂了房地產(chǎn)買賣合同，田某接著委托甲機構(gòu)為其代辦了房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。甲機構(gòu)為田某代辦房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)屬于()。A.居間服務(wù)項目B.居間的后續(xù)服務(wù)項目C.代理服務(wù)項目D.咨詢服務(wù)項目正確答案：B參考解析：在采用居間方式的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，代辦房地產(chǎn)登記屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向客戶提供的后續(xù)服務(wù)項目之一。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在向客戶進行服務(wù)項目介紹時，應(yīng)將代辦過戶登記服務(wù)與居間服務(wù)區(qū)分開來，避免因過戶登記辦理的拖延而導致正常居間傭金無法收取的后果。(69.)新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)基本流程中，按一定時間周期對外結(jié)算傭金就是與()結(jié)算傭金。A.房地產(chǎn)估價機構(gòu)B.銷售人員C.開發(fā)商D.銷售經(jīng)理正確答案：C參考解析：由于商品房的銷售過程比較長，一般在銷售過程中要按一定時間周期（如按月）對外結(jié)算傭金（與開發(fā)商結(jié)算傭金）和對內(nèi)結(jié)算傭金（與銷售人員結(jié)算傭金），但到整個項目銷售的最后階段（通常是完成代理合同所約定的銷售指標后），要進行項目的總結(jié)算。(70.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）是一家以經(jīng)營存量房經(jīng)紀業(yè)務(wù)為主的企業(yè)。幾年來，機構(gòu)業(yè)務(wù)蒸蒸日上，門店數(shù)量不斷增加，經(jīng)營業(yè)務(wù)由房屋租賃中介逐步擴展到存量房買賣中介、新建商品房營銷策劃和代理銷售等。甲機構(gòu)還為外籍人士提供存量房經(jīng)紀服務(wù)。甲機構(gòu)所在城市經(jīng)濟高度發(fā)達，人均GDP和可支配收入均在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平。甲機構(gòu)與乙房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)合作銷售了一套總價為100萬元的二手房。如果按3%的比例收取傭金，甲機構(gòu)通?？煞值玫膫蚪馂?)元。A.6000B.15000C.24000D.30000正確答案：B參考解析：內(nèi)部推薦合作分為一般推薦和合作推薦兩種方式。一般推薦是指業(yè)主受托經(jīng)紀人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀人一般只分傭15%～25%。合作推薦則是業(yè)主受托經(jīng)紀人將房源信息（房源基本信息而已，不含業(yè)主聯(lián)系方式，一般為獨家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀人分享之后，業(yè)主受托經(jīng)紀人也會參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主受托經(jīng)紀人與合作經(jīng)紀人對半分傭，各分傭50%。甲機構(gòu)既可以是一般推薦方式下的賣方代理經(jīng)紀人或買方代理經(jīng)紀人，又可以是合作推薦下代理經(jīng)紀人。在一般推薦方式下，作為賣方代理經(jīng)紀人可分得的傭金為：1000000×3%×20%＝6000（元）；一般推薦方式下，作為買方代理經(jīng)紀人可分得的傭金為：1000000×3%×80%＝24000（元）；在合作推薦方式下，可分得的傭金為：1000000×3%×50%＝15000（元）。(71.)現(xiàn)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種先進的管理思想和管理方法，其核心思想是將()作為最重要的企業(yè)資源。A.最終客戶B.分銷商C.合作伙伴D.企業(yè)客戶正確答案：D參考解析：現(xiàn)代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一種先進的管理思想和管理方法，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，利用智能解決方案，高效地收集、整理并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的正確決策提供前瞻性支持，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。(72.)在存量房租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，房源信息是指()的信息。A.出租方和委托求租房屋B.承租方和委托出租房屋C.出租方和委托出租房屋D.承租方和委托求租房屋正確答案：C參考解析：在存量房租賃經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，房源信息是指出租客戶委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)出租的房屋的信息，包括出租方的信息和出租房屋的信息兩部分。(73.)直接回應(yīng)方法是以()為中心的營銷手段。A.自我宣傳B.廣告C.客戶D.房源正確答案：C參考解析：直接回應(yīng)方法是通過提供一個誘人的價位或某一種好處，如減免某種費用，或制造某種吸引力等促銷手段，吸引客戶并得到客戶回應(yīng)，從而獲得客戶的策略。它是以客戶為中心的營銷手段，而不是以自我宣傳或以廣告為中心。多選題（共26題，共26分）(74.)劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人袁女士承辦該業(yè)務(wù)，劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務(wù)的過程中，甲公司發(fā)生了1700元的業(yè)務(wù)支出，包括廣告宣傳費、交通費等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同有效期內(nèi)，劉先生通過拍賣方式買到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。下列關(guān)于該宗房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)已發(fā)生費用的表述中，錯誤的是()。A.袁女士應(yīng)該承擔已發(fā)生的1700元費用B.甲公司可以與劉先生協(xié)商解決1700元費用問題C.甲公司可以向劉先生申請賠償D.甲公司不能收取任何費用，因為此業(yè)務(wù)被取消正確答案：A、D參考解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是由委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)簽訂的。因此，如果是由于委托人的故意或過失給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀人員造成了損失，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向委托人提出賠償請求，由委托人向房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)再對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的損失進行相應(yīng)的補償。(75.)劉先生委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）為其購買一套二手房，甲公司委派房地產(chǎn)經(jīng)紀人袁女士承辦該業(yè)務(wù)，劉先生與甲公司簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。袁女士在執(zhí)行該業(yè)務(wù)的過程中，甲公司發(fā)生了1700元的業(yè)務(wù)支出，包括廣告宣傳費、交通費等。然而，在房地產(chǎn)經(jīng)紀合同有效期內(nèi)，劉先生通過拍賣方式買到了一處二手房，并決定取消與甲公司簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同。房地產(chǎn)賣方代理主要包括()。A.商品房銷售代理B.房屋出租代理C.二手房出售代理D.二手房購買代理正確答案：A、B、C參考解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有：①新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)；②存量房出售代理業(yè)務(wù)；③房屋出租代理業(yè)務(wù)。(76.)張某為甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人。王某因出國欲將自己的住房委托甲機構(gòu)盡快銷售。在甲機構(gòu)授權(quán)下，張某與王某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同，合同約定甲機構(gòu)為王某提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機會，王某向甲機構(gòu)支付傭金。張某接受業(yè)務(wù)后，便開始了相關(guān)信息的收集和整理工作，通過信息收集迅速發(fā)現(xiàn)了合適的潛在購房者田某，王某和田某溝通后，在較短的時間內(nèi)雙方就交易事項達成了共識。王某和田某隨后簽訂了房地產(chǎn)買賣合同，田某接著委托甲機構(gòu)為其代辦了房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。張某在短時間內(nèi)通過信息收集找到了合適的買家，說明張某具有較好的()。A.議價談判的技能B.人際溝通的技能C.收集信息的技能D.供需搭配的技能正確答案：C、D參考解析：C項，收集信息的技能包括：①一般信息搜集技能，包括對日常得到的信息進行搜尋、鑒別、分類、整理、儲存和快速檢索的能力；②特定信息搜集的技能，包括：根據(jù)特定業(yè)務(wù)需要，準確把握信息搜集的內(nèi)容、重點、渠道，并靈活運用各種信息收集方法和渠道，快速有效地搜集到針對性信息。D項，供需搭配的技能實質(zhì)是要使供求雙方在某一宗（或數(shù)宗）房地產(chǎn)交易上達成一致。(77.)張某為甲房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人。王某因出國欲將自己的住房委托甲機構(gòu)盡快銷售。在甲機構(gòu)授權(quán)下，張某與王某簽訂了房地產(chǎn)經(jīng)紀合同，合同約定甲機構(gòu)為王某提供訂立房地產(chǎn)交易合同的機會，王某向甲機構(gòu)支付傭金。張某接受業(yè)務(wù)后，便開始了相關(guān)信息的收集和整理工作，通過信息收集迅速發(fā)現(xiàn)了合適的潛在購房者田某，王某和田某溝通后，在較短的時間內(nèi)雙方就交易事項達成了共識。王某和田某隨后簽訂了房地產(chǎn)買賣合同，田某接著委托甲機構(gòu)為其代辦了房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)。張某受理了委托業(yè)務(wù)后，主要應(yīng)收集的信息為()。A.王某家屬的相關(guān)信息B.附近其他經(jīng)紀公司經(jīng)營狀況的信息C.王某委托出售住房的信息D.與王某委托出售住房相關(guān)的市場信息正確答案：C、D參考解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：標的物業(yè)信息、與標的物業(yè)相關(guān)的市場信息和委托方信息。(78.)房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)記錄的主要內(nèi)容包括()。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同B.房地產(chǎn)交易合同（買賣和租賃合同）C.房屋狀況說明書D.住宅使用說明書E.客戶分類表正確答案：A、B、C參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)記錄的主要內(nèi)容包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同；②房地產(chǎn)交易合同（買賣和租賃合同）；③委托人及交易相對人提供的資料；④房屋狀況說明書、房屋查驗報告；⑤收據(jù)、收條及各種票據(jù)等原始憑證的復印件；⑥房屋交接單或房屋交接確認書；⑦交易房屋房地產(chǎn)權(quán)屬證書復印件；⑧其他有關(guān)資料。(79.)新建商品房交付的條件有()。A.房屋實體交付給買受人B.該商品房已取得建設(shè)工程竣工驗收備案證明文件C.該商品房已取得房屋測繪報告D.相關(guān)設(shè)施設(shè)備具備交付條件、相應(yīng)的使用標準E.所有權(quán)轉(zhuǎn)移給買受人正確答案：B、C、D參考解析：新建商品房交付應(yīng)具備一定的條件。《商品房買賣合同示范文本》GF—2014—0172對商品房交付條件作了詳細規(guī)定：①該商品房已取得建設(shè)工程竣工驗收備案證明文件和房屋測繪報告；②商品房相關(guān)設(shè)施設(shè)備要具備交付條件、滿足相應(yīng)的使用標準。(80.)房屋交付時的費用有()。A.承擔修復費用B.無需交付任何費用C.預(yù)付費用D.驗收費用E.服務(wù)費用正確答案：B、C參考解析：房屋交付時的費用有以下兩種情況：①無需交付任何費用。開發(fā)商在交付房屋的時候，買受人直接按照合同約定的交付條件和標準對房屋進行驗收，驗收合格后拿鑰匙，驗收環(huán)節(jié)無需交付任何費用。②預(yù)付費用。開發(fā)商在交付房屋的時候，買受人需要預(yù)交物業(yè)管理費、水電費、電視初裝費等，開發(fā)商同時代收房屋契稅。買受人在按照合同標準驗收合格后領(lǐng)取房屋鑰匙。(81.)()房地產(chǎn)經(jīng)紀人銷售工作初步完成的標志。A.房地產(chǎn)交易合同的簽訂B.證件審查C.各種款項的支付D.合同文本講解E.審核房屋產(chǎn)權(quán)信息正確答案：A、C參考解析：房地產(chǎn)交易合同的簽訂及各種款項的支付是房地產(chǎn)經(jīng)紀人銷售工作初步完成的標志，也關(guān)系到經(jīng)紀人的代理業(yè)務(wù)能否獲得最終的成功，因此是十分重要的環(huán)節(jié)。(82.)房屋買賣交接單樣表包含的內(nèi)容有()。A.房屋坐落B.配套設(shè)施設(shè)備C.房屋瑕疵及解決方案D.需要補充的其他信息E.鑰匙及IC卡正確答案：A、C、D、E參考解析：房屋買賣交接單樣表包含的內(nèi)容有：①房屋坐落；②房屋瑕疵及解決方案；③需要補充的其他信息；④交接的房屋使用配套物品；⑤鑰匙；⑥IC卡；⑦使用憑證和交費憑證；⑧有關(guān)文件和合同；⑨其他物品；⑩房屋的債權(quán)債務(wù)信息；交割金額；交接人簽字。B項屬于房屋租賃交接單樣表包含的內(nèi)容。(83.)在新建商品房查驗和交接過程中，交接手續(xù)主要包括()。A.查驗問題的整理和處理B.辦理有關(guān)設(shè)施使用手續(xù)及交費C.簽署交接文件D.領(lǐng)鑰匙E.相關(guān)信息變更正確答案：A、B、C、D參考解析：在新建商品房查驗和交接過程中，辦理交接手續(xù)主要包括：①查驗問題的整理和處理。根據(jù)查驗記錄將存在的問題整理形成書面材料，其中包括房屋質(zhì)量現(xiàn)狀、存在的問題以及解決問題的方案。②辦理有關(guān)設(shè)施使用手續(xù)及交費。商品房入住時，必須先辦理各種設(shè)施設(shè)備啟用手續(xù)并繳納各種費用。③簽署交接文件。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)根據(jù)查驗情況及發(fā)現(xiàn)的問題填寫《房屋驗收記錄表》。《房屋交接表》應(yīng)將需要移交的所有動產(chǎn)和不動產(chǎn)的名稱、數(shù)量和質(zhì)量列清，交接雙方簽字確認。④領(lǐng)鑰匙。這里所說的鑰匙包括入戶門的鑰匙、報箱鑰匙和進入小區(qū)的門禁磁卡以及各種能源表盒的鑰匙。(84.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某接待了張某。甲公司建立客戶數(shù)據(jù)庫應(yīng)考慮的因素通常有()。A.盡可能保存客戶原始資料B.區(qū)分客戶內(nèi)部資料與外部資料C.確?？蛻魯?shù)據(jù)庫運行的安全性D.能自動識別客戶信息的真實性與有效性正確答案：A、B、C參考解析：現(xiàn)代客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）系統(tǒng)是一種先進的管理思想和管理方法，其核心思想是將企業(yè)的客戶（包括最終客戶、分銷商和合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，利用智能解決方案，高效地收集、整理并分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)的正確決策提供前瞻性支持，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)庫時應(yīng)考慮的因素主要有以下四個方面：①要盡可能地將客戶的原始資料完整保存下來；②要將企業(yè)自身經(jīng)營過程中獲得的內(nèi)部客戶資料與其他渠道獲得的外部資料區(qū)分開來；③要特別重視數(shù)據(jù)庫管理的安全性，確保記錄在計算機系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫安全運行；④要及時對客戶關(guān)系管理的數(shù)據(jù)庫進行分類、篩選、整理和更新。(85.)甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司（以下簡稱甲公司）在某城市開設(shè)了多家連鎖門店，采用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理房源信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫管理客戶信息。張某看到甲公司在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的房源信息，看中了其中一套住房，但對該套住房出售價格有些不滿意，于是到門店咨詢。甲公司房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某接待了張某。李某在門店接待張某時，正確的做法為()。A.承諾幫助張某壓低房屋售價B.進一步了解張某的購房需求C.說出符合客戶需求的參考意見D.迅速安排張某與房屋所有權(quán)人見面正確答案：B、C參考解析：到店接待是指客戶直接到各經(jīng)紀公司或各營業(yè)門店中了解信息、尋求服務(wù)時房地產(chǎn)經(jīng)紀人對客戶的接待。房地產(chǎn)經(jīng)紀人接待到店客戶主要包括以下七個步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標準問候語。②引領(lǐng)客戶入店。當客戶直接到店內(nèi)咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)主動為客戶拉門、示意落座，并使用標準服務(wù)用語并為客戶倒水；③確定接待主體。新客戶由值班經(jīng)紀人接待，老客戶由原經(jīng)紀人接待；④了解客戶需求。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)該表現(xiàn)出竭誠為客戶服務(wù)的態(tài)度和愿望，不失禮貌地詢問客戶的需求。在整個溝通過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人隨時記錄客戶的需求，并向其推薦不同解決方案，傾聽客戶對解決方案的反饋并記錄在案。⑤接受服務(wù)委托或幫助客戶解決問題。若客戶僅對某些房地產(chǎn)問題進行咨詢，房地產(chǎn)經(jīng)紀人要以專業(yè)的態(tài)度，客觀如實地回答客戶提問。⑥客戶離開時，經(jīng)紀人應(yīng)為客戶打開門，并將客戶送至公司門外，致意道別。⑦客戶信息錄入?？蛻綦x開后，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)及時將信息錄入企業(yè)管理數(shù)據(jù)庫內(nèi)（包括房源和客戶數(shù)據(jù)庫），并定期回訪。(86.)房地產(chǎn)經(jīng)紀人員協(xié)助房屋租賃合同登記備案的工作具體包括()。A.告知當事人（網(wǎng)上）備案的要求B.協(xié)助簽訂紙質(zhì)合同C.辦理紙質(zhì)合同的蓋章備案D.協(xié)助當事人辦理房屋租賃登記備案證明E.提醒當事人法律責任的承擔正確答案：A、D、E參考解析：房屋租賃合同登記備案因為涉及繳納稅費，雙方當事人往往不愿意辦理。但是作為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，應(yīng)告訴租賃雙方國家的規(guī)定和要求，特別是如果一方當事人需要開具發(fā)票的，必須備案，否則無法出具發(fā)票。經(jīng)紀人員也需要告知當事人逃避國家稅費可能承擔的法律責任。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在協(xié)助進行房租租賃合同等級備案的工作包括：①告知當事人（網(wǎng)上）備案的要求；②協(xié)助當事人辦理房屋租賃登記備案證明；③提醒當事人法律責任的承擔。BC兩項屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員助當事人做好商品房買賣合同登記備案的工作內(nèi)容。(87.)下列有關(guān)存量房交易結(jié)算資金監(jiān)管的說法正確的有()。A.交易當事人必須通過合同約定，由雙方自行決定交易資金支付方式B.建立交易保證機構(gòu)保證金制度C.交易當事人可以通過合同約定，由雙方自行決定交易資金支付方式D.交易當事人可以通過房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在銀行開設(shè)的客戶交易結(jié)算資金專用存款賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金E.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得通過監(jiān)管專用賬戶以外的其他銀行結(jié)算賬戶代收代付交易資金正確答案：B、C、D、E參考解析：按《關(guān)于加強房地產(chǎn)經(jīng)紀管理規(guī)范交易結(jié)算資金賬戶管理有關(guān)問題的通知》（建住房[2006]321號）要求，交易當事人可以通過合同約定，由雙方自行決定交易資金支付方式，也可以通過房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或交易保證機構(gòu)在銀行開設(shè)的客戶交易結(jié)算資金專用存款賬戶（簡稱“監(jiān)管專用賬戶”），根據(jù)合同約定條件劃轉(zhuǎn)交易資金。同時加強監(jiān)管專用賬戶管理，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、交易保證機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得通過監(jiān)管專用賬戶以外的其他銀行結(jié)算賬戶代收代付交易資金。(88.)房地產(chǎn)交易涉及的錢款主要包括()。A.房地產(chǎn)買賣價款B.租金C.手續(xù)費D.押金E.定金正確答案：A、B、D、E參考解析：房地產(chǎn)交易涉及的錢款種類包括：①交易價款（a．房地產(chǎn)買賣價款；b．房地產(chǎn)租金）；②定金；③押金；④其他錢款（a．訂金；b．違約金；c．保證金；d．能源使用費等其他費用）。(89.)下列各項中，具有擔保性質(zhì)的款項有()。A.意向金B(yǎng).押金C.違約金D.定金E.訂金正確答案：B、C、D參考解析：B項，押金是一方當事人為保證自己的行為不會給對方利益造成損害，如造成損害，可以此費用抵扣相關(guān)利益損失的錢款。押金也具有擔保性質(zhì)。C項，違約金是指按照當事人的約定或者法律直接規(guī)定，一方當事人違約的，違約方應(yīng)向守約方支付的錢款。違約金具有擔保債務(wù)履行的功效。D項，定金的作用是擔保合同的履行，擔保性是其根本性質(zhì)。AE兩項，意向金和訂金等的性質(zhì)不同于定金，不具有擔保性。(90.)下列關(guān)于房地產(chǎn)租金的描述正確的有()。A.租金一般由出租人和承租人協(xié)商議定B.租金是出租人將房地產(chǎn)及附屬設(shè)施設(shè)備交付承租人使用，承租人支付的錢款C.居住房地產(chǎn)的租金一般按面積計價D.商業(yè)房地產(chǎn)的租金一般按套計價E.房地產(chǎn)租賃合同中不用約定詳細的租金數(shù)額正確答案：A、B參考解析：AB兩項，租金是出租人將房地產(chǎn)及附屬設(shè)施設(shè)備交付承租人使用，承租人支付的相應(yīng)數(shù)額的錢款，一般由出租人和承租人協(xié)商議定后，在房地產(chǎn)租賃合同中體現(xiàn)。CD兩項，居住類房地產(chǎn)的租金一般按套計價，商業(yè)類房地產(chǎn)的租金一般按面積計價。E項，房屋租賃中，租賃雙方要講清楚租金的內(nèi)涵，是否包含房地產(chǎn)使用過程中所發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費、取暖費等費用，承租人除支付租金外還要承擔哪些費用，以免發(fā)生糾紛。(91.)下列款項中，具有預(yù)付款性質(zhì)的有()。A.意向金B(yǎng).定金C.誠意金D.押金E.違約金正確答案：A、C參考解析：房地產(chǎn)交易中的訂金是指買方或者承租方在交易合同訂立前，為了表達訂立合同的誠意而支付給賣方或出租方的錢款。類似的款項還有意向金、誠意金、訂約金等。如果交易不能達成，訂金一般要如數(shù)退還。(9